- 相關(guān)推薦
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡范文（通用10篇）
在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作優(yōu)秀事跡范文，希望對大家有所幫助。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 1
建行xx支行中心儲蓄所堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標(biāo)，從提高整體素質(zhì)出發(fā)，把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做頭等大事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推動服務(wù)水平上臺階，在“服務(wù)效率年”中，樹立了建設(shè)銀行服務(wù)窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統(tǒng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體。
這個所成立于1988年8月，xx年末搬遷至商業(yè)街中段。特殊的地理位置、林立的商業(yè)店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務(wù)對象的復(fù)雜性。為在新環(huán)境、新形勢下提高客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，使文明服務(wù)水平向深層次推進，拓展建行各項業(yè)務(wù)，中心所全體員工從三個方面狠下功夫，取得了可喜的成效。
一、夯實基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊
通過多年的服務(wù)，中心所一班人認為：培養(yǎng)一名合格的儲蓄員易，打造一支優(yōu)秀的儲蓄員隊伍難，而這樣的一支隊伍，恰恰是金融企業(yè)發(fā)展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團隊，才能使儲蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發(fā)，在提高儲蓄所整體素質(zhì)上做了大量的工作。
1、牢固樹立服務(wù)意識
中心所始終堅持對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長抓不懈，注重強化員工的服務(wù)意識，以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，激勵全體員工精益求精，永遠追求更好、更完善的服務(wù)。通過深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、進行社會主義榮辱觀教育，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，中心所全體員工一致認為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時開發(fā)新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
現(xiàn)代銀行服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化：知識服務(wù)將是未來企業(yè)形成服務(wù)特色的焦點。尤其是商業(yè)銀行服務(wù)的重點客戶，多為具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求會越來越高。做為儲蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識服務(wù)上體現(xiàn)出自己的經(jīng)營特色。因此，中心所高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，努力提高每位員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展員工的知識層面，增強員工的服務(wù)技能，從而使?fàn)I銷服務(wù)單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了互動服務(wù)，從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向了精細服務(wù)。一部分知識型客戶在中心所互動服務(wù)和精細服務(wù)的幫助下，已經(jīng)退出柜臺，實現(xiàn)了電子交易、自助交易。
二、塑造品牌，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體
中心所一班人認為：“以客戶為中心”的真實含義不僅是如何從客戶那里獲得儲蓄額的增長，而是如何利用柜所這個平臺為客戶提供更多的價值，換言之，只有塑造了“建行”這個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，才能凝聚人心，才能有更加穩(wěn)定的客戶群體。
1、溝通了解需求
中心所在辦理業(yè)務(wù)時，特別注重與客戶的交流，休息時間里，他們還到周圍的店鋪走訪，保持與客戶的聯(lián)系，通過和藹的態(tài)度、平實的語言，詢問客戶的經(jīng)營狀況，從而有效地增進了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當(dāng)建行推出新產(chǎn)品時，第一時間將信息告訴有需求的客戶。
2、真誠贏得信賴
工作中，這個所的員工隨時站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務(wù)，用行動贏得了客戶的信賴。由于地處商業(yè)區(qū)，現(xiàn)金流通相對較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當(dāng)客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經(jīng)理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當(dāng)時零幣緊缺，他走遍了各個儲蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償?shù)啬玫搅肆銕牛瑥拇顺蔀榱酥行乃覍嵉目蛻簟?/p>
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 2
責(zé)任成本是反映項目管理的一項綜合指標(biāo)，為強化成本管理，他采取了以下措施：
1、加強物資機械管理，成立了以物資、財務(wù)、試驗等相關(guān)人員參加的物資采購小組。對材料供應(yīng)商的信譽、質(zhì)量、價格進行評估和分析，做到擇優(yōu)選材。機械使用上實行單車結(jié)算，避免浪費，注重日常的保養(yǎng)和維修，確保機械的出勤率和完好率；
2、加強外協(xié)隊伍的管理，對進度快、重信譽、質(zhì)量好的隊伍進行獎勵，對完不成工期計劃的隊伍予以處罰，形成了外協(xié)隊之間比進度、比質(zhì)量的良好風(fēng)氣；
4、加大力度壓縮非生產(chǎn)性開支，鼓勵節(jié)能降耗。
做為項目經(jīng)理，認真遵守黨的決議和國家的'法律法規(guī)及方針政策，以《中鐵四局項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政十二條》為行動指南，多次拒收外協(xié)隊及供應(yīng)商的請客送禮，成立了以自已為組長的創(chuàng)“雙優(yōu)”及“黨風(fēng)廉政建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組。把創(chuàng)“雙優(yōu)”活動與“保先”教育結(jié)合起來，建立健全項目部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，做到施工生產(chǎn)同部署，同落實，同檢查，為施工生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時與各施工隊簽訂了廉政協(xié)議，與各職工簽訂了廉政承諾書，在他的帶領(lǐng)下，項目部形成了廉潔自律的良好氛圍，使鐵路第一經(jīng)理部真正達到了“工程優(yōu)質(zhì)，干部優(yōu)秀”的雙優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 3
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責(zé)任、誠信、便捷”為基礎(chǔ)的`服務(wù)舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務(wù)的全面升級，將客戶服務(wù)落實到實處。
一、靚化營業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施
營業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時，擴大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時感受到真誠的服務(wù)。
三、開展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 4
到西部去，到祖國最需要的地方去！20xx年7月，在面對鮮紅的黨旗做出莊嚴的宣誓后，聶禮剛收拾行裝，踏上了西去恩施的列車。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是20xx年3月。在咸豐的`4年間，聶禮剛用自己的行動深刻地詮釋著志愿服務(wù)精神，激昂地譜寫了一曲絢麗的青春之歌。響應(yīng)號召投身西部20xx年7月大學(xué)畢業(yè)后，聶禮剛積極響應(yīng)xxx到西部去，到祖國最需要的地方去的號召，參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃活動，并以咸豐服務(wù)分隊隊長的身份在咸豐縣人民政府辦公室展開了為期一年的志愿服務(wù)。在志愿服務(wù)期間，他恪守志愿服務(wù)精神，在認真做好各項本職工作的同時，還積極協(xié)助其他志愿者開展工作。
一年來，共撰寫講話稿10篇、辦理行政復(fù)議案20件、審查行政法規(guī)40件、辦理行政訴訟1件，參加團縣委組織的志愿活動3次。志愿服務(wù)工作取得了一定的成績，得到了各級的一致好評。20xx年6月被州、縣兩級團委表彰為優(yōu)秀青年志愿者，7月被xxx授予銅牌獎?wù)�。眷念熱土扎根西部志愿服�?wù)期滿后，聶禮剛毅然選擇留下，并于20xx年8月順利通過國家公務(wù)員考試，同年10月進入咸豐縣檢察院工作。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 5
xx鎮(zhèn)司法所所長，信訪辦主任，他懷著對司法行政事業(yè)的忠誠和對社會和諧穩(wěn)定的向往，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，盡職盡責(zé)，出色地完成了各項司法任務(wù)。群眾利益無小事，弱小的他舉著至高無尚的法律作武器，為群眾排憂解難，急群眾之所需，救群眾之所求。
他的工作環(huán)境就是這么簡單，一張桌子，一張嘴，一雙腿，田間果園，村頭地尾宣傳黨的法律政策，三十多年來處理了案件兩千多，接觸各行各業(yè)老老少少的案例人群不計其數(shù)，案件的成功率百分之九十七，經(jīng)濟案例兩百萬有了歸屬，多年來沒有國家省市上訪人員，他們都認為找到老x就可以解決了。
標(biāo)新立異，大膽實施改造新理念。
標(biāo)新立異大膽實施改造下一代的新理念，20xx年，18歲的沉迷上網(wǎng)，沒有經(jīng)濟來源，深夜在別人的縱容下盜走兩臺主機，隨后幾天強烈的思想斗爭，和家人一起到公安局投案自首，法院依法判刑兩年，緩刑三年，隨后交給我們司法所進行社區(qū)矯正，當(dāng)他接到案例，堅決主張?zhí)厥绿剞k，”教育人不要一碗水看到底，要一碗水端平，不要一棍子打死�！鼻嗌倌暌越逃秊橹�，回到學(xué)�？炭鄬W(xué)習(xí)考上了青島一所大學(xué)，正在服刑的他接到入學(xué)通知書怎么辦呢，來到他的家里安排了一切事宜，一名犯人卻坐在大學(xué)的教室里讀書，這在過去絕對是不可思議的事情，然而就是大膽探索社區(qū)矯正工作新途徑，對他們進行人性化管理，最終圓了一位歧途少年的大學(xué)夢。去年暑假沒有回家首先來到司法所，兩行熱淚滴在的手上桌上，回報著思想交流著感情，他這樣大膽的嘗試新的教育方式，承擔(dān)著責(zé)任，拯救一個年輕生命的正確做法是一般人不敢觸及的事情。
“老百姓的事就是我的事“
我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一群在職下崗沒有養(yǎng)老保險的供銷社八名退休職工，當(dāng)時沒有參加養(yǎng)老保險，退休了沒有生活來源，苦不堪言，到處上訪，接到這個案例馬上回報鎮(zhèn)政府，幾十次的安慰幫助他們，并勸慰他們”你們的事就是我老x的事”他出面到處尋求答復(fù)，老x的執(zhí)著感動了所有的人，讓這部分人的生活有了著落，代理他們辦理各項手續(xù)，逐步落實他們實際問題。心底無私天地寬，有法律我什么勢力都不怕。
從二十多歲年輕小伙子遠離他鄉(xiāng)孤獨的生活在這里，三十多年重復(fù)著這項吵吵鬧鬧，砍砍殺殺，矛盾漩渦，經(jīng)濟糾紛，大事常常有，小事天天來的工作。比如該鎮(zhèn)村村民，x某無故在他人宅基地上栽樹，不聽司法所的多次勸阻，揚言說，”誰問我我用刀砍誰，”他聽說這個消息，馬上下達司法建議書，帶著黨的法律，帶著一種責(zé)任，找到x，和他拉家常交朋友，經(jīng)過用法律的倡導(dǎo)，他心服口服的'雙手抓著老x的手說”感謝你讓我懂了法，差點觸犯法律”一場霸道行為，被老x說服了，矛盾解決了，雙方都很感激老x的做法，過后老x提起這件事說，”我也是不顧一切的去硬碰硬，當(dāng)時看到亮閃閃的刀，誰都害怕”。做農(nóng)民的貼心人
從小事入手，做農(nóng)民的貼心人，該鎮(zhèn)八十多歲的x老漢門口的通道，被左右鄰居占用的只剩兩米寬，自己的棺材都沒有辦法抬出去，老伴有了”心病”村干部多次協(xié)商不成，x老漢找到，當(dāng)即老x就騎車看了實際情況，掌握了證據(jù)，他就坐在現(xiàn)場辦公，讓他們換位思考，兩家鄰居及時拆除了圍墻，三方達成協(xié)議，王老漢逢人便夸，提起這件事感動的老淚縱橫說”老x真是個公道人”！
創(chuàng)造社會和諧服務(wù)與眾
一天該鎮(zhèn)男青年x某來到鎮(zhèn)司法所一坐，低頭不語問他卻欲言又止，原來幾年前，x某賭博傾家蕩產(chǎn)，妻子無奈離婚到昆山打工。xx一貧如洗，痛定思痛的找到老x，表示洗心革面重新開始，靠養(yǎng)雞致富，打聽到老婆沒有改嫁，走投無路便來找x所長，老x了解了這情況后，馬上給他前妻在電話里溝通，說明實情，幫助他們破鏡重圓，x某欣喜若狂的做了一面錦旗舉過頭頂表示感恩。這樣的實例有三十多例，在老x的心里群眾的事無小事，一切為了創(chuàng)造社會和諧服務(wù)。
鎮(zhèn)遠近大小的村莊他都熟悉，不管是白天黑夜，不論是刮風(fēng)下雨，冰天雪地，只要有案例他就走到，他常說”我的力量是弱小的，黨的法律武器是至高無尚的”鎮(zhèn)唐集村為一個地溝打群架雙方幾十口子人在大雨中拿著爪鉤子鐵锨，棍棒、僵持不下，他聽到報信沒有吃飯，立即趕往現(xiàn)場，依法治人，依法服人，他們看到老x來了，那淋濕的衣服，蹲下給他們分地界伸張正義高高舉起的錘頭，看到累倒癱坐在泥溝里，所有的人都被感動了，雙方代表都過來扶起車所長說”老x，你為了我們都累病了，我們不再鬧了。謝謝你平息了這場不可想象的械斗事件”。
心底無私，剛正不阿
鎮(zhèn)村拄著雙拐艱難的走進辦公室，哭訴著告訴x所長他年輕生命中失去左腿的經(jīng)過，看到他的腿老x被震撼了，用手撫摸著斷腿沒長好的傷疤，決定給他打這個官司，因為醫(yī)療事故所導(dǎo)致殘，牽扯到上上下下人情網(wǎng)太多，干他這行，誰不滿意得著誰，老x多次找到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直指責(zé)任的關(guān)鍵，最后圓滿的得到解決，并馬上落實兩萬現(xiàn)金到手。感動的逢人就說”老x再大的官都不怕”。法律工作者的境界
春去秋來一樁樁，一件件，歷歷在目，從他手中過去的案例他一個都不放過，從不馬虎輕率，然而回首往事他卻常常落淚，家里老人不能去伺候，孩子結(jié)婚不能去操辦，只有家里默默無聞奉獻的妻子讓他常常的愧疚感覺對不起她，但是老x常說”我的工作無小事”。一個禮拜又一個禮拜等待他回家，盛夏酷暑牽掛他的吃住，然而老x自己清楚，一個鎮(zhèn)這么大千家萬戶的事就是我老x的事，我能頂住多少就是多少，天天事堆積每天每天都到深夜。從青春年少，到現(xiàn)在的早生華發(fā)，他無怨無悔，為老百姓做事就是老x生命中的幸�？鞓�。
永無止境的學(xué)習(xí)精神
天熱了，老x沒有手去拿扇子扇一把，他學(xué)習(xí)新的法律知識。他說”只有掌握了這些資料我才能游刃有余的做好本職工作”。天冷了他沒有想起去烤火，讓凍僵的手緩和一下，他要用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，學(xué)習(xí)上網(wǎng)，做圖，下載，開車，跟上時代的步伐，他為了改變一個全新的自我執(zhí)著奮斗著。
普通共產(chǎn)黨員的情懷
老x最喜歡說的話是”很清楚的知道自己是公仆，就是為人民做著事情”，每當(dāng)看到那一面面錦旗，大家都能看到老x激動的熱淚盈眶，因為他親身經(jīng)歷著現(xiàn)場的一幕幕撕心裂肺的場面，他很自豪，多少次感動的淚水，感謝的話語，拯救了多少個頻臨崩潰無奈的生命，最樸實的跪下就磕頭的感謝方式，讓老x知道自己”不能頂天立地但是可以無愧終生”。
很多次老x陪著老百姓哭，和著父老鄉(xiāng)親笑，苦和累演繹著一個普通共產(chǎn)黨員的情懷，他多少次雪中摔倒站起來鼓勵自己要挺直男人的脊梁。他的獎狀一年年在積累，他的歲月一點點在消失，每當(dāng)采訪他說”我不想說什么榮譽，因為那都是動力”。先進人物也好，優(yōu)秀黨員也罷，省市地的表彰太多太多，多次評為國家法律工作者，其實他還是一如既往，很簡單，出入于鎮(zhèn)千家萬戶，做老百姓的貼心人”
為創(chuàng)造碭山政治清明經(jīng)濟騰飛，文化繁榮，社會和諧，扎根基層，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡崗位上做出了不平凡的成績。他積極組織開展”普法宣傳和教育”活動，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)之中。這就是一個默默無聞的法律工作者，一個為人間主持公道的共產(chǎn)黨員，他維護著法律的尊嚴，挺直優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的脊梁，為人民排憂解難，堅實的步伐勇敢的向前向前行進著。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 6
王玉林同志從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個不同的時期出色地完成上級交辦的各項工作任務(wù)，認真落實老同志的“兩個待遇”，受到了組織上和同志們的好評，現(xiàn)將他的主要先進事跡簡介如下：
一、加強政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作素質(zhì)
王玉林同志多年來能夠堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅實的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老同志們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問題。
二、加強支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認真完成各項工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費的收繳、計算、造表等工作。通過細致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護安定團結(jié)的政治局面。
有些老同志的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費都是從工資扣除。
王玉林同志不僅在黨建工作上起到了一個黨員的先鋒模范帶頭作用，同時在組織全體老同志每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計劃安排，認真準(zhǔn)備好適合老同志關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料，認真地向全體老同志及時傳達、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老同志們通報公司的生產(chǎn)經(jīng)營形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老同志們及時了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老同志們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項改革活動得都得到了老同志們的理解和支持，使老同志們的思想覺悟不斷提高、與時俱進。
三、急老同志之所急，為老同志多辦好事、實事
王玉林同志常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老同志要尊重、稱呼要得體，使老同志感到心性舒暢，要耐心聽取老同志反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老同志把話講完，要有容量，老同志的事能辦的必須盡快辦、及時辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老同志的心，用行動感動老同志的心，在條件允許的情況下，要多為老同志辦好事辦實事，讓老同志滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
王玉林同志是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗的真實寫照。他是一個細心的'人，他心里時刻裝著一本老同志情況的明細賬，那位老同志身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老同志們帶去組織上的關(guān)懷，使老同志們感受到組織上的溫暖、同時又和老同志們進行了零距離的對話，隨時了解到老同志的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。
對長期生病住院的老同志，家庭生活有一定困難時，王玉林同志總是及時地幫助老同志們辦理困難補助，及時地解決了老同志們的燃眉之急；當(dāng)有老同志因病去世時，王玉林同志總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補助撫恤費用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進行。王玉林同志長期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老同志不幸去世的消息，總是會立即趕到現(xiàn)場，讓死者的家屬子女在處理老同志的后事時，感到放心踏實，得到了死者家屬子女們和同志們的好評。
他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動地的大事情，但他確實在自己的工作崗位上體現(xiàn)了人生的價值。目前，王玉林同志正在離退休工作這個平凡的崗位上默默地奉獻……
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 7
我新的歷史條件為通信服務(wù)事業(yè)賦予了新的使命和責(zé)任。在新時期通信服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變的背景下，只有做好立足本職工作，對通信服務(wù)事業(yè)付出自己的真心熱血，才能做好人民群眾信息交流溝通的橋梁，在中國聯(lián)通這片廣闊的天地發(fā)揮自己的價值，為廣大人民群眾帶去信息交流的保障，為通信服務(wù)事業(yè)奉獻自己的力量。
身為通信服務(wù)事業(yè)的工作者，我時刻銘記自己在廣大人民群眾中的形象，我所做的事，對保證人民群眾的信息交流息息相關(guān)，為了把本職工作做透、做細，我無時不刻鞭策著自己要忠于企業(yè)，忠于用戶，做個有原則、肯奉獻的通信服務(wù)工作者�？档抡f：“這個世界上有兩樣?xùn)|西最能震撼我們的心靈，一是我們頭頂上燦爛的星空，二是我們內(nèi)心崇高的道德準(zhǔn)則。”公司的各項規(guī)章制度是我提升通信服務(wù)修養(yǎng)的藍本，也是我提煉職德的道德準(zhǔn)則。
xx年，我踏入社會進入到工作崗位，接觸到了全新的人和事。我的愛崗敬業(yè)和“拼命三郎”的勁頭有目共睹，從參加工作至今的xx年里，我沒有因為處理生活上的事情耽誤過工作的開展。作為基站維護人員的他，在許多個本該萬家團圓，共度佳節(jié)的時刻，依然堅守在工作的第一線，犧牲小家，為用戶能及時順暢的進行信息交流架起橋梁和亮開綠燈。我無怨無悔的投身于基站維護的`工作中，年復(fù)一年的磨掉血氣方剛的棱角，為的只是讓用戶的交流溝通不受影響，就算心里有再多的愁悶，臉上依然要帶著燦爛的微笑。我的堅持，我的犧牲，為的就是無愧于自己“不忘初心，繼續(xù)前進”的光榮使命。
古人云“愛人者，人恒有愛；敬人者，人恒敬之”。我爭當(dāng)先鋒，我實踐行動，他對自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態(tài)度對待本職工作，在他的身上充分體現(xiàn)著忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。
日常的割接以及擴容工作冗雜而繁重，為了保證基站設(shè)備的正常運行，我堅持把每一項工作做到完美，不放過任何一處可能存在的隱患。當(dāng)然，工作的開展也并非一帆風(fēng)順，事事遂心。工作壓力大，工作任務(wù)繁重，團隊成員的不配合等等，都對我的工作積極性有一定影響。但是，當(dāng)我遇到問題和麻煩的時候，沒有做沒有作為的等待和觀望，而是自我激勵，披荊斬棘，無往而不勝；當(dāng)我因為工作需求接到單位領(lǐng)導(dǎo)吩咐的其他工作的時候，沒有討價還價，拈輕怕重，而是全力以赴，努力完成，不找任何借口；當(dāng)我因設(shè)備維護工作棘手，自己大意疏忽造成工作漏洞，而被領(lǐng)導(dǎo)埋怨甚至辱罵的時候，沒有滿腹牢騷，怨天憂人，而是加強對自我反思，更加奮進，厚積而薄發(fā)。
你也許認為這一切都是我應(yīng)該做的，這是我本職和分內(nèi)的工作，你也可以認為我的工作太普通和太過于平常，但是，正是這無言的執(zhí)著和無私的付出，才保證了基站的正常運行，保證了用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體驗，也讓廣大客戶群體感受到了中國聯(lián)通的整體水平和實力，更加堅定自己的選擇。
在鮮紅的五星紅旗下，我是一名平凡的通信行業(yè)工作者。在迎風(fēng)飄揚聯(lián)通司旗下，我是一名驕傲的聯(lián)通人。作為聯(lián)通人，我的青春在通信服務(wù)事業(yè)中綻放，我也相信在工作中的青春才會走得更遠，飛得更高。將青春和熱情投入到無悔的通信服務(wù)工作中，這樣才能書寫著自己人生的燦爛與輝煌，繪制屬于自己的“中國夢”！
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 8
該同志于20xx年開始參加廣西法律援助中心的組建工作以來，特別是20xx年1月?lián)沃行闹魅我詠�，積極貫徹國家和自治區(qū)的有關(guān)法律援助的法律、法規(guī)和政策，在司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和司法部法律援助中心的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展法律援助工作，使我區(qū)法律援助工作取得了新的進展，樹立了法律援助在社會中的良好形象。其開展法律援助工作的事跡，區(qū)內(nèi)外的有關(guān)媒體作過宣傳報道。主要表現(xiàn)如下：
一、認真貫徹落實十六大“積極開展法律援助”的精神和《法律援助條例》，完善法律援助制度建設(shè)
積極組織各級法律援助機構(gòu)和法律援助人員學(xué)習(xí)和貫徹落實兩級《法律援助條例》，提出以“貫徹落實《條例》為重點，以完善各項規(guī)章制度為內(nèi)容”的工作思路，使各項工作取得了新的進展。積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報法律援助工作爭取支持，于20xx年6月，促成廣西區(qū)人民政府出臺《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進一步做好法律援助工作的通知》，對法律援助機構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費作出了明確的規(guī)定，在全國各省法律援助工作中，屬于首次。該政府規(guī)范性文件的出臺，大大推動了我區(qū)法律援助制度建設(shè)的進程。同時，積極與財政部門協(xié)調(diào)和溝通，于20xx年4月，促使由自治區(qū)財政廳、自治區(qū)司法廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于法律援助資金管理使用的通知》，加強和規(guī)范法律援助資金的管理，明確了開展法律援助所需經(jīng)費納入財政預(yù)算及其申報程序。以上規(guī)范性文件的出臺，大大推動了廣西法律援助工作的開展，對其他省市也起到了一定示范的作用，司法部法律援助中心作為先進經(jīng)驗介紹刊登。
二、積極推進機構(gòu)建設(shè)和隊伍建設(shè)，并取得突破性進展
擔(dān)任廣西法律援助中心主任后，努力探索法律援助工作的新路子，以《法律援助條例》的頒布實施為契機，大力組織宣傳《條例》頒布實施的重要意義，認真貫徹自治區(qū)政府《通知》的精神，使我區(qū)法律援助工作取得了突破性的進展，樹立了法律援助在社會中的良好形象。全區(qū)法律援助機構(gòu)由20xx年底28個發(fā)展到目前的119個，占應(yīng)建的96%。在各級工會、殘聯(lián)、老齡委、共青團、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、監(jiān)所、院校等建立法律援助工作站878個。專職法律援助人員由20xx年底的58人發(fā)展到目前的327人，注冊法律援助志愿者發(fā)展到1273名，法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步發(fā)展和完善。
三、積極組織律師開展法律援助業(yè)務(wù)，維護弱勢群體的合法權(quán)益
積極組織各地法律援助機構(gòu)圍繞政府的中心工作，發(fā)揮法律援助的職能作用，重點、優(yōu)先解決影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的突出案件，辦理了大量的法律援助案件，維護弱勢群體的'合法權(quán)益。每年組織辦理法律援助案件6000多件，而且每年以20%的速度增加。20xx年其辦理的玉林市謝洪武被錯誤關(guān)押28年的國家賠償案件，使受援人獲得了國家賠償近64萬元。該案件引起了中央領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，引發(fā)了全國公、檢、法系統(tǒng)開展整治超期羈押、超審限專項活動。該案件被自治區(qū)有關(guān)部門評為20xx年廣西十大法治新聞事件，入選理由是：謝洪武案與孫志剛案一樣，具有推動中國法治進程的重要標(biāo)識意義。使我國存在的“重實體、輕程序”執(zhí)法觀念得到改變。積極組織策劃舉辦“為實現(xiàn)公平和正義—法律援助在廣西”大型公益活動和“法律援助邊防行活動”，并取得了一定的成效。通過組織辦理法律援助案件，維護了受援人的合法權(quán)益，取得了良好的社會效果，促進了司法公正，樹立了政府法律援助為民辦實事的良好形象。同時，應(yīng)有關(guān)單位邀請，為各級普法辦、法律援助機構(gòu)、大專院校等有關(guān)單位舉辦《法律援助條例》講座8場（次），參加人員達20xx余人。
四、積極開展對外交流
該同志多次接待國內(nèi)外人士對廣西法律援助工作的考察訪問，被20xx年—20xx年被廣西區(qū)政府派往國外學(xué)習(xí)期間，深入當(dāng)?shù)胤稍鷻C構(gòu)考實習(xí)，學(xué)習(xí)、了解他們在法律援助制度建設(shè)中所取得的經(jīng)驗，積極宣傳我國開展法律援助所取得的成績，樹立了法律援助在國際上良好的形象，實習(xí)結(jié)束，被美國康州米德爾菲爾市和紐海文市授予“榮譽市民”稱號。20xx年9月，應(yīng)加拿大法律援助署、加拿大律師協(xié)會的邀請，并受司法部的委派，到加拿大進行學(xué)習(xí)考察。20xx年4月，中加法律援助與社區(qū)法律服務(wù)項目落戶廣西，成為該項目在中國實施的四個省之一。20xx年4月，應(yīng)巴西、阿根廷和南非司法部門的邀請，對該國進行了考察訪問。
五、積極參政議政，撰寫議案，為廣西法制建設(shè)出謀獻策
擔(dān)任政協(xié)委員和人大代表后，積極利用自身的優(yōu)勢為建立和完善法律援助制度呼吁和建議。1999年1月廣西八屆政協(xié)二次會議上，提出《關(guān)于建立和完善我區(qū)法律援助制度建設(shè)的建議》，并代表民進廣西區(qū)委員會在大會上作了發(fā)言，受到與會人員的好評和關(guān)注。20xx年1月，該同志當(dāng)選廣西第十屆人大代表后，積極參政議政，認真撰寫議案、建議，為廣西經(jīng)濟建設(shè)、法制建設(shè)和社會管理出謀獻策。由其本人領(lǐng)銜先后提出了4個議案和10多個意見、建議。其提出《關(guān)于盡快出臺我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》議案以及《關(guān)于要求玉林市公安局妥善處理謝洪武被關(guān)押28年事件的意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建平安促進社會和諧穩(wěn)定的建議》、《關(guān)于建立完善全區(qū)社會救助體系的建議》等建議、意見，得到了自治區(qū)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和采納，對我區(qū)的法制建設(shè)、社會建設(shè)起到積極的促進作用。20xx年，其提交的《關(guān)于要求糾正貴港市港南區(qū)人民法院“一種法律，兩種適用”的建議》，得到有關(guān)部門的重視和采納，使張龍生等15名被作出有罪判決的教師全部得到再審并改判，檢察院全部撤回起訴，并做出不起訴的決定，維護了當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進了司法公正。
六、積極參加中國東盟博覽會的工作
該同志除認真做好本職工作外，利用自己的特長和優(yōu)勢，積極參加中國——東盟博覽會的工作。20xx年9月和20xx年8月，被自治區(qū)人事廳選送到馬來西亞、泰國、瑞士等國學(xué)習(xí)考察，成為首批中國—東盟博覽會高級聯(lián)絡(luò)官。首屆和第二屆中國——東盟博覽會期間，被廣西國際博覽事務(wù)局聘為現(xiàn)場翻譯總協(xié)調(diào)和國家館館長，出色地完成了博覽局安排的工作，得到了博覽局的專函致謝贊揚。
該同志利用在國外學(xué)到的知識，運用到自己的實際工作中去，積極為廣西的經(jīng)濟建設(shè)、法制建設(shè)和社會建設(shè)服務(wù)，干一行，愛一行，專一行。在工作中，業(yè)務(wù)熟悉，以身作則，表率作用好。在其主持法律援助中心工作后，工作取得極大的進展，使我區(qū)的法律援助工作走在全國前列，得到司法部和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。多次被為自治區(qū)司法廳先進工作者；先后被自治區(qū)公安廳、南寧監(jiān)獄、廣西區(qū)看守所聘為“特邀監(jiān)督員”、“執(zhí)法監(jiān)督員”；20xx年4月，被自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部聘為“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線百人專家團成員”。20xx年9月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被司法部評為第二屆“全國法律援助先進集體”。其本人被司法部授予第二屆“全國法律援助先進個人”榮譽稱號。20xx年1月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被廣西司法廳評為首屆“全區(qū)法律援助先進集體”。其本人被廣西司法廳授予首屆“全區(qū)法律援助先進個人”榮譽稱號。20xx年6月，其當(dāng)選廣西律師協(xié)會常務(wù)理事。20xx年6月，其入選《中華功勛人物大典》（當(dāng)代卷）。20xx年7月9日，在廣西留學(xué)人員聯(lián)誼會（廣西歐美同學(xué)會）留美分會成立大會上，其被推舉為留美分會秘書長。20xx年7月25日，其被廣西區(qū)人民政府聘為“立法咨詢員”和“行政執(zhí)法監(jiān)督員”。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 9
xx，2003年通過招聘進入xx公司，成為一名營業(yè)員。該同志個人業(yè)績突出，包攬了大西街營業(yè)廳的月度營銷冠軍，先后3次被評為二星級營業(yè)員、2次被評為一星級營業(yè)員。
xx，1。70米的模特身材。一雙不大的眼睛透著機敏和溫柔，她的微笑讓人感覺到一份親切和善意。她的舉手投足體現(xiàn)出一位營業(yè)員優(yōu)雅的氣質(zhì)和良好的素養(yǎng)。問及她的工作秘訣，她甜甜地說：每天保持一份好心情就能向用戶傳遞好心情，提供好服務(wù)。難怪有人說，如果xx公司要在營業(yè)員中找形象代言人，非xx莫屬。
和風(fēng)細雨 以柔克剛
一天中午，有位中年婦女。的原因？”經(jīng)了解，原來大媽的女兒在外從事體育工作，她認為這個號不吉利，所以想拆機。搞清楚原因后，xx連忙說：“大媽，如果您覺得這個號不滿意，我們可以給您另外換一個，直到您滿意為止。這樣就不用拆機了。您這么大年紀，家里有個電話還是要方便得多�！�
大媽一聽，樂了。爽快地說：“那就換個號試試吧！”xx特別小心地從系統(tǒng)中調(diào)出了10個號供用戶選擇。好不容易選中了一個號碼，卻又發(fā)現(xiàn)該號碼已經(jīng)被占用。這下大媽可不依，非要那個號。xx一邊安撫大媽的情緒，一邊給資料班聯(lián)系，簡單說明情況，資料班很配合，馬上配了10個號。小甘又將10個新號拿給大媽選。親切地說：“大媽，您看這個號碼很吉利。您覺得如何？”這回大媽終于滿意了。笑咪咪地說：“小姐，謝謝你了！耽誤你1個多小時，我買束鮮花送你吧！”
客戶的肯定就是對營業(yè)員最好的回報。所有的付出都是值得的。通過這件事，xx總結(jié)出一條經(jīng)驗：問明原因，把握客戶心理，找準(zhǔn)客戶真正的.目的和需求，才能向用戶提供滿意的服務(wù)。
永不言棄 成功營銷
xx是個接受能力很強的女孩。今年3月她參加了公司組織的“鑄就卓越”服務(wù)精英培訓(xùn)。她帶領(lǐng)的團隊獲得小組第一名的佳績�；氐綘I業(yè)前臺，她有意識地嘗試著將學(xué)到的營銷知識運用到實際工作中，營銷業(yè)績一路遙遙領(lǐng)先。連續(xù)幾個月，在營業(yè)廳批價營銷中排名第一。xx深知：做好主動營銷，不僅能為公司發(fā)展增量，也是保存量的有效途徑。
有一次一個中年人到營業(yè)前臺要求轉(zhuǎn)寬帶資費，由原來的720元包年轉(zhuǎn)為68元包月，以便使用星空游套餐。用戶還告知xx，他曾經(jīng)簽過固話套餐，每月可優(yōu)惠5元話費。不知兩種有沒有沖突。xx一想：用戶既然有寬帶和座機，應(yīng)該推薦寬樂家園更合算。于是她主動給用戶算細帳，說明選擇寬樂家園套餐的實惠：每月送10元話費，相當(dāng)于一年可以節(jié)約120元固定電話通話費。用戶開始不理解，堅持維持原有的固話套餐。小甘一直不放棄，一邊按用戶要求，給他填受理單，一邊耐心地說服用戶。終于在最后一刻，用戶心動了�！澳俏衣犇愕�，選擇寬樂家園�！眡x笑了，為自己的執(zhí)著和堅持，勝利地笑了。
xx不滿足于一枝獨秀。她不斷總結(jié)自己的營銷經(jīng)驗，樂于與同事們分享自己在營銷過程中的得失和經(jīng)驗，樂于幫助其他的新同事，共同進步。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 10
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來，一直奮戰(zhàn)在工會和勞動人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗，為做好社會管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護社會穩(wěn)定做出了突出貢獻。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進工作者、全市勞動保障系統(tǒng)先進工作者、縣優(yōu)秀工會積極分子等榮譽稱號。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
一、 奉獻從供銷社開始，做職工“貼心人”
xx從1997年任縣供銷社人事教育科長之日起，就與在崗職工的人事勞動與退休職工養(yǎng)老保險結(jié)下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽為職工的“貼心人”。
當(dāng)時，全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對等工作存在一些問題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計了10多套表，騎摩托車跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點，2004年底，根據(jù)上級有關(guān)精神，對全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的'摸查任務(wù)，建立起了新臺賬，補交養(yǎng)老金300多萬元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。2002年，原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門送去醫(yī)藥費和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動。再如，原縣社機關(guān)離休老干部王文魁，聽說xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計，家訪離休老干部20多人次。
二、奉獻在托管中延伸，做群眾“知心人”
2005年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動人事代理，主要負責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動關(guān)系、黨團關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對廣大職工群眾，事關(guān)職工切實利益、關(guān)乎社會穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無私奉獻在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來，隨著社會養(yǎng)老體制的逐步建立，托管中心負責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對象多。他積極落實相關(guān)政策，認真跑辦各類手續(xù)，自行車就是他的代辦工具，從無怨言、默默奉獻。為了把工作做扎實，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對退休人員涉及連續(xù)工齡問題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長臨工三種類型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長臨工，部分檔案中沒有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動，但又拿不出真憑實據(jù)，面對這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒有“長臨工”的時段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動地說：“你真是我們的知心人啊！”
這些年來，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事�？墒牵灿胁环蠗l件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時出現(xiàn)。他秉公辦事、堅持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒有出現(xiàn)一例差錯。
三、 奉獻在創(chuàng)新中提升，做事業(yè)“有心人”
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負著維護社會和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機器打印，提高了工作效率；建立收繳臺賬計算機管理，保證了臺賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險代繳的誠信度，確保了養(yǎng)老保險費正常收繳，解除了繳費人員的疑慮，增強了參保人員的信心。同時，積極拓寬委托代理范圍，對符合條件的人員實行“無障礙”進入，進一步做好養(yǎng)老保險代收代繳等項工作，充分發(fā)揮勞動人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚愛崗敬業(yè)奉獻精神，較好地發(fā)揮了勞動保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對新增加的委托代理人事檔案實施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫。2010年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實、核實無誤。
xx，幾十年如一日“奉獻工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷�！钡氖论E被廣為傳頌。
【服務(wù)工作優(yōu)秀事跡】相關(guān)文章：
餐飲服務(wù)優(yōu)秀事跡02-24
餐飲服務(wù)優(yōu)秀事跡4篇04-19
優(yōu)秀紅領(lǐng)巾服務(wù)隊員事跡（精選8篇）05-14
優(yōu)秀事跡事跡范文12-04
服務(wù)之星事跡材料01-14
服務(wù)明星事跡材料03-21
服務(wù)之星先進事跡12-21