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精選營銷方案模板集錦5篇
為保障事情或工作順利開展,時常需要預(yù)先開展方案準備工作,方案是在案前得出的方法計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編幫大家整理的營銷方案5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷方案 篇1
在把供銷社辦成真正的農(nóng)民合作經(jīng)濟組織和使供銷社成為農(nóng)村社會化服務(wù)體系的重要部分的總目標(biāo)指引下,惠民縣供銷社在完成改革改制,進行資產(chǎn)、人員重新組合后,以基層社為平臺,組織當(dāng)?shù)亟?jīng)營大戶、經(jīng)營能人和農(nóng)民經(jīng)紀人入股入社,按照合作制原則,興辦以營銷為核心的農(nóng)資服務(wù)型村級綜合服務(wù)站。全縣個行政村先后組建村級綜合服務(wù)站個,覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),經(jīng)營范圍除化肥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和煙花爆竹等日用雜品外,還開展農(nóng)產(chǎn)品收購、小農(nóng)機維修、糧食加工、養(yǎng)殖及科技信息、市場信息服務(wù)等,同時通過對村級綜合服務(wù)站的逐步完善,盡快把村級綜合服務(wù)站建成農(nóng)民購、銷不出村的農(nóng)村商品流通載體,引導(dǎo)農(nóng)民進入市場,逐步形成貿(mào)工農(nóng)、產(chǎn)加銷一體化的多功能為“三農(nóng)”服務(wù)的前沿陣地。
一、加強供銷社基層組織建設(shè)
1、全面展開經(jīng)營服務(wù)設(shè)施改造,改變基層供銷社的外部形象。按照調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)、建立新型經(jīng)營服務(wù)體系的要求,在大桑、桑落墅等處基層供銷社,改造建設(shè)經(jīng)營服務(wù)設(shè)施平方米。為確?茖W(xué)規(guī)劃、提高建設(shè)水平,先試點后推開,由大桑、桑落墅兩個基層社率先起步,作出示范。全部改造建設(shè)計劃于20xx年月底完成,月底之前全部開業(yè)運營。
2、從零起步二次創(chuàng)業(yè),引導(dǎo)基層供銷社步入新時期的發(fā)展軌道。要求基層社建設(shè)一個標(biāo)準化的日用品經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成具備農(nóng)技服務(wù)功能的`農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系,建設(shè)一處農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化生產(chǎn)基地,發(fā)展一個專業(yè)合作經(jīng)濟組織,組建起一處農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營企業(yè),開展好一個信用合作,或建設(shè)運營好一個農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心。20xx年,縣聯(lián)社將選擇1—2處基層社,基本做到“七個一”,為全縣供銷社基層組織建設(shè)做出示范。
3、以村級綜合服務(wù)站為載體,大力推進村級網(wǎng)點建設(shè)。村級綜合服務(wù)站建設(shè)要繼續(xù)按照“統(tǒng)一商號、規(guī)范服務(wù)、因地制宜、注重綜合、布局合理、講求實效”的總體思路,上聯(lián)商業(yè)連鎖企業(yè)和基層供銷社,下聯(lián)村民自治組織,并與村級組織建設(shè)、社會文化設(shè)施建設(shè)相結(jié)合,使之成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活資料網(wǎng)絡(luò)的終端。
4、整合供銷社農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。從加強行業(yè)自律,規(guī)范農(nóng)資流通市場秩序,健全服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)用物資出發(fā),牽頭組建農(nóng)資行業(yè)協(xié)會。在此基礎(chǔ)上,以市農(nóng)資公司為龍頭,基層社為基礎(chǔ),按照“五個統(tǒng)一”即“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準、統(tǒng)一監(jiān)管”的要求,推行農(nóng)資連鎖經(jīng)營,提高供銷社農(nóng)資市場的占有率。
5、.整合供銷社生活資料經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。利用長期以來供銷社在農(nóng)村流通中建立的良好商譽,由供銷社牽頭,按照自愿的原則,吸納有經(jīng)營能力、各種經(jīng)濟成分的經(jīng)營單位和個人加盟,成立供銷行業(yè)協(xié)會,由供銷行業(yè)協(xié)會聯(lián)系各行業(yè)的大批發(fā)商及大型超市,與他們結(jié)成緊密或半緊密型的經(jīng)濟共同體,實行統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送,逐步建立供銷行業(yè)協(xié)會組織指導(dǎo)下的以供銷社生活資料網(wǎng)點、農(nóng)村綜合服務(wù)站為終端的生活資料連鎖經(jīng)營體系,提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。
二、加強農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、加快建設(shè)日用品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。20xx年,由惠民縣供銷社超市公司開辦直營店處。其中在縣城建設(shè)一處,采用租賃設(shè)施經(jīng)營的辦法,月份完成租賃協(xié)議簽定,月份完成營業(yè)前準備,月份開業(yè)運營。在桑落墅鎮(zhèn)建設(shè)平方米的直營店一處,由該鎮(zhèn)出地,縣社和超市公司聯(lián)合出資,月底完成手續(xù)審批、圖紙設(shè)計,月份動工,月底竣工開業(yè)。在鄉(xiāng)村建設(shè)平方米的直營店一處,由供銷社投資,月份設(shè)計審批,月份開始施工,月底前開業(yè)。與此同時,由基層社投資建設(shè)處超市,作為公司的加盟店,從20xx年開始逐步將其整合為超市連鎖公司的直營店。為確保上述工作的順利進行,目前縣聯(lián)社一方面著手超市建設(shè)的前期準備工作,一方面組織公司經(jīng)理和擬任店長崗前培訓(xùn)實訓(xùn),并在啟動和運行過程中接受省聯(lián)社有關(guān)專業(yè)人員的咨詢指導(dǎo)。
2、進一步完善和加強農(nóng)資連鎖經(jīng)營。在已有余處加盟店的基礎(chǔ)上,20xx年由基層社出資新建農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料超市處。在59個村建村級服務(wù)站,購置大型機械作業(yè)隊為其服務(wù)。依托各基層供銷社,積極發(fā)展村級服務(wù)站,提高對服務(wù)站的商品配送率,提升服務(wù)站經(jīng)營服務(wù)水平。
3、村級科技服務(wù)站按照“一處服務(wù)場所、一部電話、一套放像設(shè)備、一臺電腦、一套專家咨詢系統(tǒng)”的硬件標(biāo)準和“合理布點、規(guī)范運作、增強服務(wù)功能”的指導(dǎo)思想,由縣財政和村站承建者共同投資,為村站配套科技培訓(xùn)、信息查詢等服務(wù)手段。統(tǒng)一物資配送,統(tǒng)一銷售價格,從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)“三農(nóng)”。
三、加強農(nóng)村合作經(jīng)濟經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)
全面創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè),在完善、提高和發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的同時,以實施農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化生產(chǎn)、建立農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營新機制和推進信用合作為重點,建設(shè)農(nóng)村合作經(jīng)濟經(jīng)營服務(wù)體系。
1、探索農(nóng)產(chǎn)品進入市場的新渠道、新機制,建立農(nóng)產(chǎn)品新型經(jīng)營體系。為了實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍,近期成立糧棉專業(yè)合作社。進一步完善農(nóng)村專業(yè)合作社的內(nèi)部運行機制,做好“二次返利”,真正體現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、民主管理的辦社原則,并通過標(biāo)準化生產(chǎn)、品牌化營銷、精深化加工,提高市場競爭力,形成若干個在業(yè)內(nèi)具有一定影響力的專業(yè)合作社,促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。
2、推進農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化生產(chǎn)。準備選擇兩個基地搞試點,有效推進農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化生產(chǎn)。一在大桑供銷社以土地流轉(zhuǎn)的方式,建設(shè)10萬畝小麥基地建設(shè),20xx年月份簽訂協(xié)議,月份做準備,月份開始運營。同時,二在桑落墅鎮(zhèn),計劃利用3年時間,以土地流轉(zhuǎn)的方式,完成10萬畝的有機小麥基地項目建設(shè)、20xx年完成3萬畝,20xx年完成4萬畝,20xx年完成2萬畝;厣婕叭(zhèn)59個村,輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個村,重點推廣有機食品生產(chǎn)理念以及相關(guān)配套管理農(nóng)用設(shè)施,采取“公司+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式,確保基地建成高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的樣板田。進一步外出學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上,制定出下一步建立農(nóng)產(chǎn)品基地、實施標(biāo)準化生產(chǎn)的總體工作方案,以此促進農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展,恢復(fù)壯大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。
四、實施步驟
1.啟動階段。此階段主要是落實縣聯(lián)社體制定位,依托縣聯(lián)社成立基層農(nóng)聯(lián)社,創(chuàng)建為農(nóng)服務(wù)新載體。
2.強化階段。此階段主要任務(wù)是完善農(nóng)聯(lián)社運作機制,健全各項規(guī)章制度,拓展服務(wù)領(lǐng)域與范圍,并實現(xiàn)與市聯(lián)社的融合對接。同時,深化改革,加強基層社建設(shè),改造供銷社傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)。通過扶優(yōu)扶強,搞活機制,發(fā)展壯大社辦企業(yè),強化系統(tǒng)的服務(wù)能力,提升經(jīng)濟實力。
3.提高階段。此階段主要是基層農(nóng)聯(lián)社與縣聯(lián)社實行“兩牌一體”,通過點上突破、面上推進,實現(xiàn)系統(tǒng)資源整合和功能優(yōu)化配置,形成自下而上完整的、適應(yīng)縣域經(jīng)濟發(fā)展需要的合作經(jīng)濟組織體系,在農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用。
五、加強領(lǐng)導(dǎo),扎實工作,確保綜合改革順利進行
1.強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立供銷社體制創(chuàng)新改革試點指導(dǎo)組,加強實施過程中的幫助指導(dǎo)。
2.加強制度建設(shè)。建立目標(biāo)管理機制和督辦檢查機制。同時,進一步完善各項管理制度建設(shè),建立健全各項管理制度和運營機制,制定協(xié)會、專業(yè)合作社自律條例,股金管理辦法和章程,規(guī)范運作、健康發(fā)展。
3.創(chuàng)新用人機制。人才是事業(yè)發(fā)展的第一要素。堅持用好人才、鼓勵創(chuàng)新的原則,建立激勵機制、淘汰機制和考核機制。拓寬用人視野,積極吸納優(yōu)秀農(nóng)民人才加入供銷社隊伍,強化培訓(xùn),形成優(yōu)秀人才脫穎而出和人盡其才的良好環(huán)境。
營銷方案 篇2
大家好,我是三胖今天又來和大家分享干貨了。618年中大促京東周年促即將到來,京東也會出臺一系列的活動讓賣家們報名參加,雖說618年中大促比不上雙十一雙十二,但是也是屬于上半年里的重點活動了,對于這種大型的活動,相信有經(jīng)驗的賣家們早已制定好了活動計劃,下面我們就來看看618年中大促到底該怎么玩吧。
首先大家是否考慮過大促的意義?一般會把意義分為3個類型,一是賺快錢、二是做規(guī)模、三是打基礎(chǔ),當(dāng)然還有一部分掌柜可能自己都很模糊或者無所謂。這也是很常見的心理。但是即使無法成功報名活動,建議大家還是要自主策劃活動,緊跟平臺的節(jié)奏去走。當(dāng)確定意義之后,我們接下來看方案的制作思路。
我們都知道營業(yè)額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率,因此在制定目標(biāo)的時候,也是圍繞這幾大數(shù)據(jù),現(xiàn)在可能就有掌柜要問了,那么我們要如何確定這幾個目標(biāo)數(shù)據(jù)呢?這里跟大家詳細解說一下,關(guān)于營業(yè)額的制定,制定營業(yè)額目標(biāo)之前,我們要先問自己4個問題:
1、店鋪基礎(chǔ)如何?
2、店鋪當(dāng)前是否有應(yīng)季產(chǎn)品?
3、店鋪是否有小爆款?
4、618促銷方案是否給力?當(dāng)確認這幾個之后,在看店鋪營業(yè)額大概會比正常情況下翻倍多少?
關(guān)于客單價的目標(biāo),首先,要以當(dāng)前客單價為基準,然后衡量大促的打折力度、滿就送力度,最后參考主打款大促的當(dāng)天售價;
關(guān)于轉(zhuǎn)化率方面,大家要區(qū)分每個維度的轉(zhuǎn)化率情況,例如自主訪問(收藏/購物車、優(yōu)惠券、老客戶直接訪問)、免費流量(會場流量、京東搜索)、付費流量(京東快車、京東直投、京挑客),自主訪問這一塊的轉(zhuǎn)化率情況主要看大促的力度、優(yōu)惠券的使用門檻、上新等,其中收藏購物車的轉(zhuǎn)化率一般在15%-35%之間,優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率在5%-15%之間,老客戶直接訪問轉(zhuǎn)化率在10%-50%之間,會場流量的轉(zhuǎn)化一般會略微低于主搜,京東的搜索轉(zhuǎn)化一般會比平時高1-2倍,京東快車的轉(zhuǎn)化一般也會比平時高1-3倍,
關(guān)于訪客數(shù),原理和轉(zhuǎn)化是一樣的,分自主訪問、免費、付費三個維度,一般收藏購物車當(dāng)天的流量,大概是預(yù)熱收藏數(shù)*25%收藏入店率,優(yōu)惠券流量是發(fā)送數(shù)量*18%使用率;老客戶直接訪問流量大概是有效會員數(shù)*18%回訪率,免費流量這一塊,大概是平時的1-3倍,付費流量主要是根據(jù)自己的花費情況,不過活動前活動中,付費流量的價格會比平時高,因為競爭激烈。
不過,在今年的營銷陣營上,我們要增加無線端的玩法,也要增加無線端的目標(biāo)拆解,所以說,這個準備工作是需要PC和無線一起同步進行。如果你想主攻無線端,那就要更加關(guān)注無線端的拆解,制定目標(biāo),給無線端加入更多的流量。
首先,我們要有預(yù)熱方案,正常的預(yù)熱方案包含了營造大促氛圍、提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化、積累收藏/購物車/優(yōu)惠券,推廣節(jié)奏安排。同時,要有大促方案,例如營造搶購氛圍、刺激購買轉(zhuǎn)化、提升客單價、為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊,最后我們一定要有產(chǎn)品的規(guī)劃。例如主副推款選擇、上新接受的安排、價格體系擬定、產(chǎn)品存貨盤點等。尤其是,我們要利用無線端的即時性效應(yīng),在PC端預(yù)熱之前,我們可以在無線端提前2~3天進行預(yù)熱。因為無線端的訪問更加隨時隨地,獲得的效果更加好。而且,我們要思考在無線端做一些營造搶購氣氛、刺激購買轉(zhuǎn)化的活動,這樣的效果會更加好。
預(yù)熱期具有哪些特點呢?距離大促時間近,周期短,品牌大促信息記憶度強;以及這個時期商家們的階段目標(biāo)和買家進行互動的.時候需要從哪些維度出發(fā),都具備它的特性。作為商家,這個時候我們需要通過互動活動,促收藏,提前優(yōu)化大促流量,提前優(yōu)化大促購買轉(zhuǎn)化。同時我們要研究買家心理,這個時候買家一般在思考可以買什么、可以去哪買、怎么更便宜、怎么更放心等。那么我們就要圍繞買家想的,具體落實頁面設(shè)計和活動布局,對于這些細則點,有很多是能夠在無線端實現(xiàn)的。
這個時期我們的工作主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發(fā), 結(jié)合時期的特性做針對這三個核心方向進行一系列的活動。在預(yù)熱期主要是為了增加大促的收藏,提前優(yōu)化618大促的購買,因此,我們的營銷重點突出表現(xiàn)在大促活動氛圍的營造,加深買家印象,最好能夠借助活動引導(dǎo)買家在預(yù)熱期間到大促當(dāng)天能形成重復(fù)訪問。
主要預(yù)熱活動形式有互動簽到、抽獎送送禮或者進行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎活動,贈送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動引導(dǎo)消費者重復(fù)訪問,借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。預(yù)熱的互動形式可以放到無線端,實現(xiàn)的方式會更加便捷。
在產(chǎn)品方面,我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況,挖掘購買需求,然后提前優(yōu)化好我們的關(guān)聯(lián)銷售,提前鎖定錢包,制造熱銷現(xiàn)象,制作導(dǎo)購/掃貨清單,同時做商品預(yù)售,在產(chǎn)品方面需要注意的是導(dǎo)購要結(jié)合產(chǎn)品收藏方便積累更多流量,導(dǎo)購清單要配合在店鋪內(nèi)進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的設(shè)置,引導(dǎo)自助下單。
作為距離大促最近的一個關(guān)鍵時期,會員的喚醒以及互動是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在這個時期, 除了要提醒預(yù)熱期前期贈送給會員們的會員特權(quán)、優(yōu)惠等,還要重點提醒沉睡的老客戶,這個時候 我們可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權(quán)實現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。
618營銷策略的終極秘訣就是要做到:讓消費者失去理性,和消費者來一場閃婚!
結(jié)合前面的各個時期的營銷玩法,落實到各個崗位分工,包括的維度有:具體時間節(jié)點、具體的人員需要執(zhí)行的具體內(nèi)容。例如美工要做預(yù)熱頁面、大促首頁、大促后首頁、寶貝詳情頁優(yōu)化、大促各種試試海報、大促售罄圖、大促推廣圖、大促秒殺等; 客服方面就要做好主動提醒收藏、提前設(shè)置快捷術(shù)語、設(shè)置咚咚簽名、自動回復(fù)短語、補差價安撫術(shù)語等等; 倉儲方面需要核實安全庫存、配備打包人員、提前質(zhì)檢、50%的主副推款提前打包、多次短信通知老客戶等;
結(jié)合各個時期的營銷玩法對流量的需求,制定流量目標(biāo),并執(zhí)行相關(guān)工作,多渠道引流,不要放棄一切可以給店鋪帶來流量的渠道,當(dāng)然,預(yù)熱期,考核標(biāo)準是收藏購物車;大促高峰期,考核的是訂單轉(zhuǎn)化率!
由于當(dāng)天24個小時都是處于大促時期,正常情況下,全店訪問量和咨詢量都將會達到高峰期,避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常理想或人為過錯影響店鋪正常運營,需要安排各個崗位的人員24小時輪班,做好相關(guān)工作的監(jiān)控,例如,推廣實時監(jiān)控成交與流量,根據(jù)成交情況及時調(diào)整推廣力度,美工實時更換海報、中獎名單、售罄產(chǎn)品等,客服各種快捷術(shù)語、催單、不處理售后、業(yè)績實時公布,倉儲實時打包,運營促銷設(shè)置檢查,庫存監(jiān)控等。
618大促能夠給我們帶來巨大的流量和銷量,前提是我們要做足充分的準備,這樣才能夠有條不紊的實施計劃,在活動期間抓住更多的機會。雖然上面的工作需要花很多時間和人手去準備,但是618活動給我們帶來的效果絕對是值得我們?nèi)プ龊玫摹?/p>
營銷方案 篇3
一、 活動目的:
每年的“六一”是國際兒童節(jié),這一天為了表示對孩子們的祝賀,許多家長會帶孩子逛商場、超市購物,而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力,以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費。以特別的比賽形式來營造“六一節(jié)”的歡樂氣氛,促進兒童商品的銷售。進一步提高.....的知名度。
二、 活動時間:
5月31日——6月2日
三、 活動主題:
..首屆......兒童節(jié)
四、 活動內(nèi)容:
1、 “..杯”征文及繪畫比賽——綠色家園
為了慶!傲粌和(jié)”,關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發(fā)揮想象,記下(畫下)你所認識或所看到的`美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動。小朋友本人或家長可到....量販或...各分店服務(wù)臺報名處領(lǐng)取資料、登記報名。5月30日20:00前可將填好的報名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務(wù)臺,即可獲贈精美禮品一份,6月2日由專家評出20幅繪畫,10幅征文的優(yōu)秀獎。
優(yōu)秀獎分年齡段:3—— 6歲組 繪畫10名 征文5名
7——15歲組 繪畫10名 征文5名
頒獎儀式:
6月2日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和xxx公司共同頒發(fā)的獲獎證書及優(yōu)秀獎品一份。6月5日——25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進行展出。
2、 6元多一件
5月31日——6月2日活動期間,凡到量販或分店購物滿61元的顧客,憑當(dāng)天購物小票再加6元,到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺還可獲得“xxxx”一件。
3、 “六一節(jié)”買六送一
5月31日——6月2日在量販或分店中選擇一部分商品進行買六送一活動------
4、 少年兒童才藝秀
參賽方式:
。1) 5月1日——5月30日在量販、分店購物者,均可參加兒童才藝秀。6月1日晚按報名先后順序輪流上臺表演,6月2日晚對獲獎?wù)哳C發(fā)證書和獎品。
。2) 少年兒童才藝表演內(nèi)容:時裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書法等
您是才童嗎?走上米蘭舞臺,用歡快的歌兒把6月唱,參賽小朋友需自帶vcd或cd、道具,報名時需填寫比賽項目及內(nèi)容。
(3)比賽按年齡段分3個小組(6歲以下、6~9歲、10~15歲,6月1日初賽每組評出5名優(yōu)勝者,參加6月2日晚20:00決賽)每位參加者能獲得一份禮品,比賽設(shè)了豐富的獎品。
初賽:小組入圍獎5名
小組參與獎10名
賽:一 等 獎 1名 二 等 獎 1名
營銷方案 篇4
一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。
目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式,客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外,1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場。提報第一手市場真實需求。
一是自6月份總量浮動管理實施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對自主提報需求的意識大大降低,客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。
將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。
重點以市場真實需求,2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?蛻艚(jīng)理預(yù)測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核,提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價較去年的元/條,增長元/條,增長個百分點。
客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握,發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下,進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法,對零售戶訂貨實行總量浮動管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù),形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量,促進科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。
三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。
進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,需要用行動來實現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?蛻舻姆⻊(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳送到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),縣城、重點市場等有條件的地方首先展開,飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。
提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上,2加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達到80%以上,對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估,達到服務(wù)與提升的目的
提高客戶的守法與配合意識?蛻艚(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量,3加強80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體,客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況,開展有效的管理,但不能做為有效的'獎勵手段。
進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理,4加強轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。
提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題,5加強三員互動。縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實,由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時接貨的意識,杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育。
提高認識,卷煙品牌培育方面,營銷人員嚴格依照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,1縣城所在地:重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。
進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后,五、強化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
報市場經(jīng)理核實簽字后,1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面:客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點統(tǒng)一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,2進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?蛻艚(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”
不得按規(guī)格約定銷量?蛻舾鶕(jù)市場的實際需求,3實行總量浮動控制?蛻艚(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量,次基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型,進行按規(guī)定進行浮動管理。
營銷方案 篇5
一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)
1、在全省范圍內(nèi)逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場區(qū)域,提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場的占有率,力爭渠道市場占有率達到80%。
2、運用直營、代理商這種現(xiàn)代化市場拓展方式,迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營規(guī)模,力爭用3年時間,全面拓展全省13個地級市場。
3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度,用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設(shè)成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場各方面專業(yè)人才的“大學(xué)堂”,即培訓(xùn)、營銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級醫(yī)院市場部的外設(shè)機構(gòu),即承擔(dān)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。
為確保營銷目標(biāo)順利實現(xiàn),戰(zhàn)略上可分為三個階段:
第一階段:20xx年9月-20xx年12月扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建成4-5個樣地級樣板市場。
第二階段:20xx年1月-20xx年7月穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段,在原有基礎(chǔ)上,再建成8-10個強勢市場,逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準化,為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。
第三階段:20xx年8月-20xx年8月快速發(fā)展階段,各級市場銷售額迅速增長,經(jīng)營規(guī)模迅速擴大,健康管理公司在全國范圍有一定的知名度,力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。
二、營銷戰(zhàn)略策劃原則
營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標(biāo)市場,根據(jù)市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析,并結(jié)合健康管理公司自身狀況,確定如下策劃原則:
1、正本清源,渠道(醫(yī)院渠道)入手
如何定位,將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實處。
找到渠道這個切入點,健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受,成為名符其實的第一品牌。
2、因地制宜
。1)充分利用全國健康教育協(xié)會的影響力;
。2)充分利用全國地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢;
。3)充分利用XX市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢。
3、重點突破。
(1)集中人力、物力、財力于有限的目標(biāo)市場,避免四面出擊,分散力量。
(2)重點在于樹立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。
三、營銷戰(zhàn)略制定
。ㄒ唬┦袌黾毞旨澳繕(biāo)市場選定
健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類產(chǎn)品在進行市場細分時,應(yīng)以心理因素和行為因素為細分依據(jù)。
心理因素主要考慮消費者生活格調(diào)、健康價值觀;
行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產(chǎn)品的動機,所追求的利益,對品牌的忠誠度。
根據(jù)健康管理公司產(chǎn)品特點,經(jīng)過市場細分,選定首批區(qū)域市場、團體客戶為目標(biāo)市場。
。ǘ┠繕(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場營銷戰(zhàn)略
從全國、全行業(yè)來看,因企業(yè)資源有限,難以覆蓋整個市場,宜集中力量于少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場,最好選擇省內(nèi)經(jīng)濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標(biāo)市場,在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)和市場營銷方面實行專業(yè)化服務(wù),比較容易在特定市場取得有利地位。
。ㄈ┊a(chǎn)品戰(zhàn)略
分為兩大部分:1、有形產(chǎn)品;2、無形產(chǎn)品
1、有形產(chǎn)品
指具體的健康管理公司產(chǎn)品
(1)產(chǎn)品定位策略:定位于優(yōu)惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品,突出健康管理公司系列產(chǎn)品的特色,在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開,給人留下鮮明的個性和印象。
(2)產(chǎn)品差異化策略
、僭诋a(chǎn)品特色方面:以渠道為素材,充分利用全國省健康教育協(xié)會的整體優(yōu)勢,構(gòu)筑渠道的廣度與深度(具體見醫(yī)院渠道支持)。
、谠诋a(chǎn)品種類上:根據(jù)不同消費者的愛好,不同區(qū)域市場的健康需求特色,可設(shè)計、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,如體檢、陪同、護理等。
、墼诋a(chǎn)品檔次上:以中、低檔產(chǎn)品為主,用于提高市場占有率,為代理商(或機構(gòu))獲取利潤,設(shè)計、生產(chǎn)部分高檔產(chǎn)品,用于提升企業(yè)形象。
。3)產(chǎn)品包裝策略:采用統(tǒng)一包裝策略,同系列產(chǎn)品在包裝外形上采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征,有利于樹立健康管理公司品牌形象,既可節(jié)省包裝費用,又可擴大健康管理公司的影響。
2、無形產(chǎn)品
指三湘發(fā)展到第二階段,經(jīng)營的重點不再是具體的產(chǎn)品,而是品牌,以及特許經(jīng)營的一整套管理模式,品牌的使用權(quán)。
。ㄋ模﹥r格戰(zhàn)略
1、針對中低端消費者求實、求惠、求便的心理,突出健康管理公司在健康服務(wù)方面的方便、快捷、實惠的品牌形象,采用單品定價的價格戰(zhàn)略,實行明碼實價的策略。
2、針對高端消費者求貴、求榮、求名的心理,突出健康管理公司在健康持續(xù)管理方面的品牌形象,采用緩慢撇取的價格戰(zhàn)略,實行優(yōu)質(zhì)高價策略。
同時,密切注意市場環(huán)境、競爭對手(包括可替代健康管理公司系列產(chǎn)品的其它產(chǎn)品)的變化,根據(jù)市場情況適當(dāng)調(diào)整價格和產(chǎn)品政策,但一年內(nèi)不超過一次。
。ㄎ澹┦袌銮缿(zhàn)略
根據(jù)產(chǎn)品特點及企業(yè)當(dāng)前
的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況,結(jié)合目標(biāo)市場的特點,可采取不同的渠道加盟模式。
第一種,所有團隊和貨幣由代理人投資,代理人支付加盟費、區(qū)域市場保證金,代理人享受代理利益與健康管理公司相關(guān)市場激勵機制。
第二種,特許人與受許人共同投資,健康管理公司以無形資產(chǎn)即“全國健康管理公司”品牌投資,加盟費中包括特許方對受許方部分人員培費和市場拓展支持費及相當(dāng)于一定比例加盟費用的健康管理公司系列產(chǎn)品,健康管理公司每月按受許人營業(yè)額的一定百分比收取特許使用費。
渠道發(fā)展的后期,特許方只負責(zé)健康管理公司系列產(chǎn)品的開發(fā),品牌的管理,醫(yī)院渠道管理、產(chǎn)品素材的提供并為受許方提供專業(yè)人才培訓(xùn)等工作。
。┦袌鐾苿討(zhàn)略
1.運用多種廣告形式,宣傳企業(yè)及產(chǎn)品,報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業(yè)形象,樹立企業(yè)品牌,運用大量的軟廣告(健康管理系列文章)來展示健康管理的健康色和價值,提高健康管理的大眾意識,同時將健康管理公司品牌推介給大眾。
廣告戰(zhàn)略分為三步:
第一步:找準切入點。突出健康管理公司產(chǎn)品與其它健康管理產(chǎn)品、其它品牌的差異,向消費者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)理念,引起消費者興趣,從而使其產(chǎn)生熟悉感和信任感;另外要大力宣傳商標(biāo)和品牌,擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的知名度。這個階段廣告投入較多,多種媒體組合,刊播頻率較高,造成廣告攻勢,尤其可以利用對外廣播電臺、電視中的健康欄目。
第二步:保牌,加深消費者印象,鞏固已有的市場,擴大市場潛力,引導(dǎo)消費者認牌購買,此時廣告費用、頻率都要比第一步降低;廣告媒體選擇要有重點。
第三步:提升品牌,通過第一、第二步,健康管理公司已成為區(qū)域性名牌,公司實力增加,此時,各種創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用,同時加強電視廣告、戶外廣告,廣告投入要集中于強勢媒體,廣告費用、頻率都要提高,給消費者造成強勢品牌印象,最終成為真正的名牌。
2.積極展開各種公關(guān)活動,舉辦多種專題活動,將招商工作開展起來,第一階段和第二階段前期,將舉辦3次“健康管理公司行”,第二階段后期及第三階段,舉辦3次“健康管理公司行代理(或特許)加盟說明會”。
3.做好與各大銀行和保險公司的公共關(guān)系,向大型企事業(yè)推介健康管理公司系列產(chǎn)品。
4.印制健康管理公司產(chǎn)品宣傳頁,在目標(biāo)市場發(fā)布pop廣告,擴大健康管理公司的知名度。
。ㄆ撸└偁帒(zhàn)略
在健康管理行業(yè)中,健康管理公司已領(lǐng)先一步,在經(jīng)營規(guī)模,新產(chǎn)品開發(fā),市場占有率等方面處于主導(dǎo)地位,在激烈的市場競爭中應(yīng)采取市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,時刻保持自已的優(yōu)勢,嚴格防范市場挑戰(zhàn)者的進攻,為此可采取如下策略:
1.強化定位策略,廣告宣傳中,找準切入點,突出自身的市場領(lǐng)先者地位,不斷強化消費者象。2.擴大總市場策略。提高健康管理的市場地位,提高健康管理的市場需求總量,從而提高健康管理公司服務(wù)產(chǎn)品的需求量。
為實現(xiàn)這個目標(biāo),主要采取軟性廣告,以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化;以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。
3.質(zhì)量管理策略。一定要加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理,以質(zhì)取勝。
4.不斷創(chuàng)新策略。為保持領(lǐng)先地位,每年必須保證有3~5種新產(chǎn)品或新技術(shù)運用,以領(lǐng)先競爭者成為本行業(yè)新產(chǎn)品構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先驅(qū)。
四、營銷支持戰(zhàn)略
。ㄒ唬⑶乐С謶(zhàn)略
1、公司對醫(yī)院渠道支持的戰(zhàn)略定位
協(xié)助醫(yī)院在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)進行服務(wù)。
2、公司對醫(yī)院渠道支持的基本目標(biāo)
。1)、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院臨床醫(yī)技科室和廣大居民之間構(gòu)建快捷、良好的信息溝通渠道;
。2)、協(xié)助醫(yī)院在周邊半徑三十公里內(nèi)醫(yī)院競爭優(yōu)勢明顯、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面、品牌影響力最大;
。3)、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院品牌科室、重點醫(yī)生、特色?圃趨^(qū)域范圍內(nèi)具有很強的知名度和影響力。
。4)、協(xié)助醫(yī)院的醫(yī)保病人衛(wèi)生消費穩(wěn)定,對醫(yī)院忠誠度高;非醫(yī)保病人比例逐年上升,對醫(yī)院依賴程度高。
3、我們在與醫(yī)院進行對接時的主要工作內(nèi)容
。1)、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況,了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的.經(jīng)營狀況,分析醫(yī)療市場競爭走勢;
。2)、協(xié)助醫(yī)院制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃,制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度;
。3)、撰寫醫(yī)療市場分析報告,提出改進醫(yī)療服務(wù)的意見,幫助醫(yī)院市場部與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào),指導(dǎo)營銷活動;
。4)、幫助醫(yī)院市場部建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關(guān)系管理,對顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進行分析;
。5)、幫助醫(yī)院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動,做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作;
(6)、與醫(yī)院市場部通過拜訪客
戶、走訪市場、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場,擴大醫(yī)院知名度和認知度;
。7)、與醫(yī)院協(xié)同加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷,爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助;
。8)、與醫(yī)院市場部結(jié)合醫(yī)院的優(yōu)勢,在服務(wù)半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作;
(9)、在健康管理公司網(wǎng)站建立醫(yī)院渠道數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群,有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊;
。10)、協(xié)助醫(yī)院通過各種形式做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,提高全員、全程營銷水平。
。11)、與醫(yī)院市場部一起抓好客戶服務(wù)工作,為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù),協(xié)助醫(yī)院督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的情況。
。12)、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點的設(shè)置提出意見和建議,并進行可行性分析和市場調(diào)查。
。13)、幫助醫(yī)院建立協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診斷機制。
。ǘ⒕W(wǎng)絡(luò)支持
1、全面縱深網(wǎng)站的服務(wù)功能
。1)、健康管理公司應(yīng)建立多種智能化服務(wù)平臺,整合醫(yī)藥健康資源,在醫(yī)院與患者互動交流的過程中,幫助大眾實現(xiàn)部分疾病的自我診斷與健康咨詢,推動全民健康教育和健康促進,是傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補充。
。2)、健康管理公司應(yīng)建立獨特服務(wù)技術(shù)特點:充分利用計算機和網(wǎng)絡(luò)“海量存儲-超級鏈接-雙向互動-無線網(wǎng)絡(luò)便攜、移動”等技術(shù)優(yōu)勢,打造智能化專家系統(tǒng)的服務(wù)平臺,將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數(shù)字信息進行網(wǎng)絡(luò)百科全書式地跨時空傳播。
。4)、健康管理公司網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)醫(yī)院與患者互動獲取的準確信息和咨詢服務(wù)的范圍、深度、方法和目標(biāo),對中西醫(yī)學(xué)藥體系和健康促進內(nèi)容進行梳理和整合,成為傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補充。
(5)、我們的服務(wù)范圍:
克服大眾在醫(yī)學(xué)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)方面的弱勢和障礙,幫助他們實現(xiàn)一部分疾病的自我診斷、安全治療,把握及時去醫(yī)院就診的時機、妥善應(yīng)對,更積極、有效地配合檢查、診斷、治療,客觀地、全面地行使對自身健康管理的知情權(quán)、選擇權(quán)、決定權(quán),
同時依托現(xiàn)代化的it技術(shù)平臺,針對每個客戶的不同的危險因素,通過email、電話、短信、健康促進活動和健康講座等方式給予針對性指導(dǎo)和跟蹤服務(wù),調(diào)動患者管理自己健康的積極性,確保廣大百姓健康的身心狀態(tài)。同時為廣大老百姓提供預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約手術(shù)和預(yù)約住院等一系列健康管理服務(wù)。
2、加強網(wǎng)站的技術(shù)人才的支持
要將以上幾個方面落到實處我們應(yīng)逐步加強網(wǎng)站的技術(shù)人員力量
3、加強網(wǎng)站的運營推廣
協(xié)助各聯(lián)盟醫(yī)院建立網(wǎng)站。并通過品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度等各大門戶網(wǎng)站以及社科期刊、晚報、晨報等,全面鎖定終端用戶,聚斂人氣,以此提高網(wǎng)站點擊率。同時,總部還將與國內(nèi)著名生活期刊、電視臺生活欄目等通力合作,以專版、專訪的形式與社會流行趨勢和流行話題緊密銜接,通過媒體的運作,有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務(wù)新模式,提高“健康管理公司”品牌的親活力、號召力和美譽度,全面策應(yīng)各級地方市場全方位、科學(xué)、專業(yè)的介入市場。
(三)其他支持
1、強勢品牌支持:合作成員享受健康管理公司品牌帶來的影響力及品牌效應(yīng)?偛繉⑻峁┙y(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理體系、統(tǒng)一運作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯(lián)系相關(guān)部門以及健康機構(gòu)組織參與主辦有關(guān)大型社會活動,合作成員享受由此帶來的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力,從而增加贏利。
2、完善管理支持:總部將為各級合作伙伴提供完善的管理系統(tǒng)及人事培訓(xùn),傳授科學(xué)管理模式,規(guī)范并完善市場的管理模式,使其更具號召性、權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。同時,在職責(zé)范圍內(nèi)努力幫助和協(xié)調(diào)解決合作伙伴業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中遇到的困難,積極為合作伙伴順利經(jīng)營創(chuàng)造條件。
3、鼎力市場支持:總部堅持細分市場,執(zhí)行嚴格的區(qū)域保護政策,保證合作成員在同一地區(qū)僅此一家,以確保乙方的市場占有率及利潤。結(jié)合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務(wù)遍及全省的營銷網(wǎng)絡(luò),形式多樣的市場推廣活動,加強及擴大合作成員的市場影響力。
4、專業(yè)技術(shù)支持:總部將為合作成員提供健康管理公司網(wǎng)站當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站點、全省統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)、求醫(yī)問藥服務(wù)系統(tǒng)。并負責(zé)整個系統(tǒng)的維護和升級,掃除所有技術(shù)上的障礙,讓合作成員不懂技術(shù)一樣賺。
5、知名專家支持:總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級人力資源與合作成員共享,保證合作成員能夠得到業(yè)內(nèi)專家的全力支持。
6、卓越策劃支持:總部為合作成員提供各種團購方案及論壇、年會等大型活動的具體策劃方案,合作成員可以輕松利用成功的策劃方案進行
復(fù)制和推廣。
7、貼心客服支持:健康管理公司管理服務(wù)中心在全省設(shè)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心,為客戶提供專業(yè)的服務(wù);同時為合作成員提供專職客服人員,解決各級合作成員在運營過程中遇到的相關(guān)問題。
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