優(yōu)秀員工表彰方案(15篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是闡明行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工表彰方案,歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工表彰方案1
為了深入貫徹落實(shí)XX新XX20xx年工作計劃和目標(biāo),加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在樓面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,具體方案如下:
一、活動時間:
20xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導(dǎo)思想:
宗旨:通過開展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。
目標(biāo):以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動,營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營造一個顧客滿意的環(huán)境。
三、評比對象:
公司樓面專柜導(dǎo)購員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績。使用文明服務(wù)用語是對導(dǎo)購員員的基本要求,是加強(qiáng)百貨服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個一”。導(dǎo)購員在日常工作中要熱情周到服務(wù),
對待顧客要做到“五個一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開展相關(guān)培訓(xùn)。由樓管采取早會、現(xiàn)場等時機(jī)在樓面開展文明禮儀基本知識培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)導(dǎo)購員服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則,樹立良好表率。管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務(wù)。要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進(jìn)行。
。ㄒ唬、宣傳、培訓(xùn)階段(5月25日—5月31日)
1、對全體導(dǎo)購下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動的實(shí)施方案》的通知。
2、由企劃部制作相關(guān)海報,人事部負(fù)責(zé)在適合場所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動員,引導(dǎo)導(dǎo)購員積極參與到本次活動中來,把全體員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵導(dǎo)購員爭做文明服務(wù)的表率,爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
。ǘ、組織、評比階段(6月1日—8月31日)
1、評選條件!拔⑿Ψ⻊(wù)之星”必須具備下列條件:
(1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
。2)文明服務(wù)。掌握商廈規(guī)范的.服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
。3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“五個一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2、評選規(guī)則。
。1)由購物消費(fèi)顧客投票評選,若顧客感受導(dǎo)購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為導(dǎo)購員投一票。
。2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺付款時向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。
。3)導(dǎo)購員不能直接向收銀員索要選票。
。4)選票由收銀臺負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購物小票數(shù))
。ㄈ⒔y(tǒng)計、表彰階段(7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日)
1、秉著公平公正的原則,各部門強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動中杜絕營私舞弊。
2、每月初由樓層負(fù)責(zé)統(tǒng)計各自樓面導(dǎo)購員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交人事部,由人事部負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、由收銀員上報選票發(fā)放數(shù)給財務(wù)部電腦科,由其負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督選票發(fā)放的有效性。
4、每樓層每月評選得票數(shù)前3名,總共12名商廈“微笑服務(wù)之星”并予以精神表彰和物質(zhì)上獎勵。
5、每樓層每月評選得票數(shù)末三名員工。(不作點(diǎn)名批評、處罰;但需談話、激勵)
六、其他:
1、由企劃部設(shè)計制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個專柜發(fā)放一個擺放選票表格的立牌道具,放于各柜臺,以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動,由財務(wù)協(xié)助采購,費(fèi)用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動的未盡之處、并監(jiān)督整個活動實(shí)施過程。
4、由各商品部具體組織、落實(shí)本活動。
優(yōu)秀員工表彰方案2
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè),不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將開展“優(yōu)秀員工”評選活動,具體方案如下。
一、評選原則
堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選
三、評選范圍
1、凡在本公司入職滿一個月的員工均可參與月度優(yōu)秀員工評選
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、以部門為單位組織評選,部門人數(shù)在10人(含)以下,每月可選送2名,部門人數(shù)在10人以上,每月可選送3名
2、人事行政部每月根據(jù)各部門選送的人員,評選出不超過5名優(yōu)秀員工
五、評選標(biāo)準(zhǔn)
工作業(yè)績——目標(biāo)管理指標(biāo)達(dá)成率100%。
工作質(zhì)量——出色、準(zhǔn)確無任何差錯完成上級布置的任務(wù)。
工作技能——具有極豐富的專業(yè)技能,能充分完成本身職責(zé)。
工作態(tài)度——工作努力、主動,能較好完成分內(nèi)工作。
團(tuán)隊(duì)合作意識——有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識,積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。
工作紀(jì)律——遲到不允許超過2次/月;事假不超過1天/月;
學(xué)習(xí)意識——優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)意識,樂于接受公司安排的.各種培訓(xùn),提高自身的綜合能力。
創(chuàng)新能力——工作中銳意求新,經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法。
責(zé)任感——有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可以放心交付工作。
溝通協(xié)調(diào)——善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào),能自動自發(fā)與人合作
六、評估人及注意事項(xiàng)
1、工作業(yè)績由被評估人的`直接上級評估,工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識。
2、團(tuán)隊(duì)合作意識由被評估人平級同事(至少2人)評估,可由被評估人指定人選。
3、工作紀(jì)律由人事行政部評估。
七、評選流程
1、每月5日前各部門主管、經(jīng)理完成部門內(nèi)員工評選,并填寫《優(yōu)秀員工評價表》報人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評選及《優(yōu)秀員工評價表》的分析,并將優(yōu)秀員工照片及業(yè)績簡介張貼于公告欄內(nèi)。
優(yōu)秀員工表彰方案3
為了進(jìn)一步宣傳名優(yōu)教師的先進(jìn)事跡,展示我校教師良好的.精神風(fēng)貌,進(jìn)一步營造尊重知識,尊重人才,尊重教師的輿論氛圍,積極引導(dǎo)教職工在育英事業(yè)的舞臺上真誠奉獻(xiàn),建功立業(yè),根據(jù)本學(xué)期工作要點(diǎn)安排,決定開展慶祝第xx個教師節(jié)系列宣傳活動,F(xiàn)將《第xx個教師節(jié)慶;顒踊I備工作方案》印發(fā)給你們,望遵照執(zhí)行。
一、慶祝第xx個教師節(jié)暨“十佳”表彰大會
1、時間:9月9日晚8:00。
2、地點(diǎn):體育館二樓。
3、議程:
①陳董事長講話;
、趫(zhí)行校長宣讀“十佳”表彰決定;
、凵傧汝(duì)員獻(xiàn)詞;
、堋笆选苯搪毠ゎC獎(少先隊(duì)員獻(xiàn)花);
、荨笆选苯處煷戆l(fā)言(高中);
、蕖笆选甭毠ご戆l(fā)言(后勤)。
4、會務(wù)工作:校辦、后勤部負(fù)責(zé)。少先隊(duì)員獻(xiàn)詞、獻(xiàn)花由幼兒園校長室負(fù)責(zé)。
5、參加人員:全體管理人員、全體教職工(教學(xué)區(qū)、生活區(qū)值班人員除外)。
二、慶祝第xx個教師節(jié)歌舞晚會
1、時間:9月10日晚。
2、地點(diǎn):行政辦公樓六樓歌舞廳。
3、活動主辦:工會、團(tuán)委。
4、策劃與統(tǒng)籌:吳士強(qiáng)、周翔、王瑤。
5、舞臺設(shè)計:幼兒園分校負(fù)責(zé)。
6、晚會主持:周翔。
7、水果、點(diǎn)心、飲料:林光明。
8、音響、燈光:杜含章、吳長林。
9、照相:楊建文。錄相:朱君華。
三、“十佳”教職工事跡宣傳
。ㄒ唬┯⒕W(wǎng)站“敬業(yè)·愛生·奉獻(xiàn)——200學(xué)年‘十佳’教職工風(fēng)采錄”專題報道(刊發(fā)事跡材料并配個人照片)。
1、宣傳對象:
各類“十佳”。
2、做好“十佳”先進(jìn)事跡材料整理、報送工作:
、俨牧弦螅500字以內(nèi),以第三人稱敘述方式寫作,文字精練,突出“十佳”教職工教書育人、管理育人、服務(wù)育人的典型事跡。
、诓牧辖M織:分別由高中政教處、初中政教處、幼兒園德育處、生活管理處、后勤部、校辦安排本人或他人撰寫,經(jīng)分校校長,部、辦負(fù)責(zé)人審定、打印后于9月7日前報總校王浩辦公室。
3、“十佳”教職工照相:
9月7日中午、下午統(tǒng)一為“十佳”教職工照相,分個人照、集體照。具體時間、事宜由楊建文、范世華、陳時香老師負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、育英網(wǎng)站專題報道由王浩老師負(fù)責(zé)策劃,柯水平、王為老師負(fù)責(zé)制作,教師節(jié)前夕發(fā)布。
。ㄈ┱拱逍麄
1、制作“xx·十佳風(fēng)采”宣傳展板二塊,總校辦公室組織人員設(shè)計,9月10日在學(xué)校大門內(nèi)側(cè)校標(biāo)前展示。
2、展畢供“教工之家”創(chuàng)建“XX市優(yōu)秀教工之家”之用。
四、會標(biāo)、橫幅
1、會標(biāo):慶祝第xx個教師節(jié)暨“十佳”表彰大會(體育館二樓)
2、橫幅:熱烈慶祝第xx個教師節(jié)。ù箝T口)
會標(biāo)、橫幅由總校辦公室印制,保衛(wèi)科懸掛。
優(yōu)秀員工表彰方案4
(一)活動目的:
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),樹立服務(wù)標(biāo)桿,特開展“微笑之星”評選活動,采取有效的`顧客監(jiān)督形式,形成個人服務(wù)競爭,從而達(dá)到提升服務(wù)的目的。
(二)活動時間:
從頒布之日起每季度開展實(shí)施。
(三)活動范圍:
在公司服務(wù)營銷部與品牌部開展,參選人員為服務(wù)營銷代表主任及品牌部講師之顧客服務(wù)考評,評比分三組進(jìn)行,具體如下:
1、服務(wù)營銷代表組
2、品牌主任組
3、品牌老師組
(四)活動流程:
1、每個檔期結(jié)束兩日內(nèi)客服專員據(jù)[檔期安排表]致電總經(jīng)理表示感謝和征求意見,(如服務(wù)取得佳績表示恭賀,如不滿深表歉意),電話溝通填寫[客戶回訪調(diào)查表]給客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查;
2、據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行考評貼心,張貼上墻
(1)“超越”期望值貼2張“微笑卡”、“達(dá)到”貼1張“微笑卡”、“低于”貼2張“憤怒卡”(2)對作業(yè)事項(xiàng)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者,每項(xiàng)貼1張“憤怒卡”
3、“服務(wù)之星”評選欄公開張貼在客服部門前位置,每日由客服主管負(fù)責(zé)安排登記。
(五)統(tǒng)計與獎罰:
1、客服主管根據(jù)每日[客戶回訪調(diào)查表]的情況填寫“服務(wù)之星”評選統(tǒng)計表,客服經(jīng)理對統(tǒng)計表的真實(shí)準(zhǔn)確性直接負(fù)責(zé),要求堅(jiān)持每日查核備案,張貼上墻。
2、每季各組評出一名服務(wù)“微笑卡”最多且沒有“憤怒卡“者作為當(dāng)季“服務(wù)之星”,當(dāng)選者獎勵“服務(wù)之星”榮譽(yù)獎杯一座,現(xiàn)金800元,榮譽(yù)假2天。
獲獎服務(wù)營銷代表之營銷主任獎勵400元,之經(jīng)理獎勵400元。
3、“憤怒卡“即按公司客怨處理管理規(guī)定執(zhí)行
一個月得到三張憤怒卡者待崗培訓(xùn)。憤怒卡所扣金額用于作為公司公積金購書、體娛活動使用。各店客服主管負(fù)責(zé)調(diào)查“憤怒卡”原由。
優(yōu)秀員工表彰方案5
一、評選時間:
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機(jī)構(gòu):
1、評選組組長:
2、組員:
三、評選項(xiàng)目與指標(biāo):
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)獎:
標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎一名(以部門為單位);
。ǘ﹤人獎:
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):10名
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):15名
3、單項(xiàng)才能獎(全公司范圍):5名
最佳服務(wù)獎三名(職能服務(wù)類)
最佳創(chuàng)新獎一名(公司范圍)
最佳銷售業(yè)績獎一名(營銷類)
最佳職業(yè)形象獎一名(公司范圍)
四、評選原則及范圍:
被考核對象在考核年度內(nèi)有下列情況之一者,不得參加優(yōu)秀員工的評定;
1、入司未滿半年的員工;
2、全年內(nèi)有過曠工或累計早退兩次以上員工;
3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀(jì)受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工;
4、全年內(nèi)因病、事假累計達(dá)到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);
五、評選標(biāo)準(zhǔn):
。ㄒ唬(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎評選標(biāo)準(zhǔn):
1、工作業(yè)績:20xx年部門計劃完成率及成績;
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性:分內(nèi)部評價與外部評價兩部份,內(nèi)部評價由行政人事部根據(jù)平日所做的員工思想進(jìn)行評估;外部評價由各部門根據(jù)日常工作配合程度來衡量。
3、人員流動率;
4、部門成本控制:包括辦公用品、部門內(nèi)部與上一年比較,如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長率等;
5、創(chuàng)新性:如質(zhì)量管理方法、策劃方案等;
6、待改進(jìn)的地方:
(二)最佳員工的評選標(biāo)準(zhǔn)
1、必須具備合格員工的基本素質(zhì):
1)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,沒有違紀(jì)紀(jì)錄;
2)按時按質(zhì)完成本職工作;
3)有良好的職業(yè)道德;
4)誠信待人,維護(hù)公司利益;
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作,為其他員工在工作上的"表率",體現(xiàn)在幾個方面:
德:品行端正,在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合,勇于承擔(dān)工作責(zé)任;
才:"稱職",具備與本職位相匹配的專業(yè)水平及技能;"勝任",出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng)新(提出創(chuàng)新建議以節(jié)約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等);
學(xué)習(xí)能力:持續(xù)進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài);
影響力:一個人綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的個人魅力,吸引他人贊賞、學(xué)習(xí)的`能力。
。ㄈ、單項(xiàng)才能獎評選標(biāo)準(zhǔn)
1、最佳服務(wù)獎(職能服務(wù)類)
要求:服務(wù)態(tài)度(熱情有有禮)、服務(wù)技能(嫻熟)、服務(wù)方式(靈活)、服務(wù)效率(快速)
2、最佳創(chuàng)新獎兩名(技術(shù)業(yè)務(wù)類)
要求:精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng)新,提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率
3、最佳銷售業(yè)績獎一名(營銷類)
要求:年度銷售業(yè)績第一
六、評選程序:
1、各部門根據(jù)各項(xiàng)評選獎項(xiàng)的評選標(biāo)準(zhǔn)選定出部門參評人員,并按要求填寫相應(yīng)的表格,提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總,經(jīng)評選組會議討論,最終按獎項(xiàng)設(shè)置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細(xì)則:
。ㄒ唬、團(tuán)隊(duì)獎:
1、獎杯一個;
2、現(xiàn)金20xx元;
3、榮譽(yù)證書一本。
。ǘ﹤人獎:
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):現(xiàn)金500元+獎杯
3、單項(xiàng)才能獎(全公司范圍):MP4一臺+榮譽(yù)證書
優(yōu)秀員工表彰方案6
一、目的:
為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)和塑造廣大員工的群眾榮譽(yù)感和使命感,不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,同時培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作效率,有效的激勵成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工,特制訂本辦法。
二、評選時光:
2、1初評(部內(nèi)進(jìn)行):20xx年1月8日-20xx年1月18日
2、2復(fù)評(評審小組):20xx年1月18日-20xx年1月25日
三、評選標(biāo)準(zhǔn):
1屬公司正式員工;(試用期內(nèi)不參選)
2遵守考勤紀(jì)律,出勤率在99%以上;(實(shí)際出勤天數(shù)/理論出勤天數(shù),每月26天計)
3品行端正,遵紀(jì)守法,無違反國家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)行為;
4工作認(rèn)真負(fù)責(zé),用心主動,服從安排,能配合同事完成各項(xiàng)工作任務(wù),無較大的`工作失誤(被記小過含以上,未功過相抵者,不得參選)
5愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽;
6具有較強(qiáng)的工作潛力,盡職盡責(zé),工作績效突出,績效顯著;(被記小功一次含以上者優(yōu)先)
四、評選方式:
1初評(內(nèi)部評選):各部門依《名額分配表》及評選標(biāo)準(zhǔn),舉薦部內(nèi)人員,以《優(yōu)秀員工舉薦表》完成,交人力資源部;
2復(fù)評(投票表決):
1由人力資源部根據(jù)各部門提報名單,補(bǔ)沖完相關(guān)記錄,組織復(fù)評會議;
2復(fù)評小組成員由各部門負(fù)責(zé)人組成,屆時邀請黎廠參加,以投票表決產(chǎn)生最終優(yōu)秀員工名單;
3最終將共計產(chǎn)生19名優(yōu)秀員工,具體分配狀況見《名額分配表》;
五、獎勵措施:
1凡獲“優(yōu)秀員工”同仁,頒發(fā)榮譽(yù)證書一本并給予獎金500元鼓勵;
2所有獎項(xiàng)將在年終總結(jié)會/年終聚餐中由黎廠親自頒發(fā),具體視公司狀況而定。
六、預(yù)算經(jīng)費(fèi):
本年度“優(yōu)秀員工”共設(shè)十九名
1榮譽(yù)證書一本約20元,合計380元;
2獎金合計:9500元
3預(yù)計本次活動經(jīng)費(fèi)共:9880元左右;
優(yōu)秀員工表彰方案7
一、目的:
為了全面了解、評價公司員工的工作成績、有效的激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,營造人性化的管理氛圍,鼓勵員工全身心的投入工作,特擬定本方案。
二、評選原則:
以“公平、公正、公開”原則并依據(jù)員工表現(xiàn)、工作總結(jié)等進(jìn)行考核。
三、評選范圍:
公司在職的'全體員工。
四、評選名額:
優(yōu)秀員工:2名表揚(yáng)員工:2名
五、評選時間:
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結(jié))
六、評選標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)本人的現(xiàn)場匯報情況及本年度工作周報、月工作計劃、月工作總結(jié)、績效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評選。
1、有良好的出勤記錄,無無故未打卡、早退、遲到、曠工等現(xiàn)象。
2、及時提交工作周報、計劃、總結(jié),無無故未交、遲交等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守公司的各規(guī)章制度。
七、流程:
(1)各部門員工在評選前2日提交個人年終工作總結(jié)。
(2)評選當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場工作匯報。
(3)由全體員工進(jìn)行不分部門、無記名方式投票。
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)選手的表現(xiàn)、總結(jié)等進(jìn)行最后的綜合評分。
(5)由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表揚(yáng)員工。
根據(jù)情況公司將給于一定的表彰與獎勵。
優(yōu)秀員工表彰方案8
一、評選意義:
服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂,是酒店生存的生命線。提高酒店服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,是顧客滿意度和忠誠度的重要指標(biāo),在金泓酒店展開“服務(wù)之星”評比活動,有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)效率,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣,為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高,不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的方向發(fā)展。
二、評選范圍:
金泓酒店一線基層員工及管理人員
三、評選方法及程序:
1、貫徹“客人為中心”的原則,向客人發(fā)放賓客意見書,廣泛征求客人意見,由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。
2、由行政人事部收集賓客意見書并進(jìn)行核實(shí),并呈報總經(jīng)辦。
3、由行政人事部及各部經(jīng)理級以上管理人員對候選員工進(jìn)行審查,符合評選標(biāo)準(zhǔn)后,在酒店范圍內(nèi)發(fā)布通文公布并獎勵。
四、評選標(biāo)準(zhǔn):
被評選人必須符合下列全部條件:
1、一線服務(wù)的基層員工及各崗位的`管理人員。
2、儀容端莊整潔,精神面貌良好,符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)主動、熱情、耐心、周到。嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,在評選期內(nèi)未出現(xiàn)任何有效的服務(wù)投訴。
4、熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識和技能,服務(wù)效率高,關(guān)心本部門工作,積極提出好的工作建議。
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,工作中能主動協(xié)助同事解決工作上的難題。
6、工作責(zé)任心強(qiáng),能主動地做好本崗位工作,工作任勞任怨,受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評。
7、在評選期內(nèi),沒有違規(guī)、違紀(jì)記錄,沒有被處罰記錄。
8、在評選期內(nèi)有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚(yáng)。
9、本部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同其在評選期內(nèi)工作突出。
五、評選名額:
以顧客投票數(shù)及管理人員綜合評定,每個部門評選一名。
六、獎勵措施:
1、將個人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表揚(yáng),成為全酒店學(xué)習(xí)榜樣。
2、頒發(fā)證書以及現(xiàn)金獎勵200元,記錄入員工檔案。
3、獎勵入住酒店行政套房一晚,以資鼓勵。
4、作為年終優(yōu)秀員工評選的依據(jù)。
七、評選流程:
1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優(yōu)秀員工推薦名額。
2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉(zhuǎn)交人事部核實(shí),對每日受客人表揚(yáng)的員工在員工通報欄予以書面表揚(yáng)。
3、活動最后日期,人事部根據(jù)收集到的賓客意見表統(tǒng)計各部獲票最高的員工,由各部管理人員、人事部對獲票員工進(jìn)行審查。
4、公布服務(wù)之星的名單,及通報表揚(yáng),進(jìn)行頒獎。
八、其它:
1、參加投票的客人,有機(jī)會參加抽獎,獲得入住酒店行政套房一晚。
2、采購一批微笑徽章,在活動期間全員佩帶。
3、賓客意見書由客人親自填寫,并留下聯(lián)系方式,登記好客人消費(fèi)的房號及姓名,以便于核實(shí)。
4、如發(fā)現(xiàn)在投票過程中有虛假行為,取消評選資格,并進(jìn)行罰款處理。
優(yōu)秀員工表彰方案9
為了深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,積極爭創(chuàng)浙江省級“巾幗文明崗”,進(jìn)一步提高查檔接待利用窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合本窗口實(shí)際情況,決定開展評選“每月服務(wù)之星”評選活動。
一、活動主題
以爭創(chuàng)浙江省級巾幗文明崗為契機(jī),以浙江省檔案局“比實(shí)干、比服務(wù)”、黨的群眾路線教育等主題實(shí)踐活動的要求為指導(dǎo),以“樹蘭臺形象,展巾幗風(fēng)采”為主題,以“創(chuàng)一流服務(wù),建優(yōu)質(zhì)窗口”為主要內(nèi)容,教育引導(dǎo)窗口員工立足本職崗位,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,充分發(fā)揮查檔接待利用窗口崗位應(yīng)有的作用。
二、活動內(nèi)容
通過開展評選活動,強(qiáng)化服務(wù)意識,從文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)入手,進(jìn)一步規(guī)范窗口員工在語言、儀表、行為、服務(wù)和環(huán)境等方面達(dá)到要求,全面提高窗口員工的整體素質(zhì),樹立浙江省檔案館查檔接待利用窗口的良好形象。
三、評選范圍
浙江省檔案局(館)保管利用處查檔接待利用窗口全體工作人員。
四、評選標(biāo)準(zhǔn)
1.品德素質(zhì)優(yōu)秀。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,模范遵守國家法律法規(guī),愛崗敬業(yè),作風(fēng)正派,辦事公道。堅(jiān)持以人為本,文明服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),有著良好的.公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。
2.業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng)新,熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識與技能,能夠嚴(yán)格按照依法辦事、以人為本的原則辦理業(yè)務(wù),具有較高的政策水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平。
3.服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。熱心為群眾辦事,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明,著裝端莊,待人禮貌,語言文明規(guī)范,耐心、細(xì)致、熱情地受理服務(wù)對象和社會群眾的咨詢建議,無群眾投訴。
4.工作成績顯著。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事,高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù),在規(guī)定時限內(nèi)受理辦結(jié)的各類服務(wù)或完成的工作事項(xiàng)無差錯發(fā)生,服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)果滿意。及時完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),帶頭完成本職工作,對本職工作有突出貢獻(xiàn)。
5.組織紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格遵守浙江省檔案局各項(xiàng)規(guī)章制度,做到廉潔自律,按時到崗,不得脫崗、離崗、漏崗。嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、未經(jīng)請假擅自外出等行為。
五、評選方式
自評與檢查評比相結(jié)合,按照以上評比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判;結(jié)合爭創(chuàng)巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組及崗位成員意見,確定結(jié)果;每季度評比一次,結(jié)果確定后進(jìn)行表彰,并作為年終評先評優(yōu)的依據(jù)之一。
優(yōu)秀員工表彰方案10
為在全社會進(jìn)一步營造尊師重教的濃厚氛圍,促進(jìn)我市教育事業(yè)又好又快發(fā)展,市委、市政府決定,在教師節(jié)來臨之際,表彰一批從事教育教學(xué)工作、支持xxx教育發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,F(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際,制定本活動方案。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)<國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要>的實(shí)施意見》和省委、省政府教育工作部署,認(rèn)真實(shí)施科教興市和人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,大力倡導(dǎo)尊重教育、尊重知識、尊重人才的社會風(fēng)尚,創(chuàng)造良好的`社會環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對表彰工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)評選表彰活動的具體實(shí)施工作,組成人員如下:xx
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局,辦公室主任由許若平同志兼任,負(fù)責(zé)具體工作。
三、評選條件及范圍
。ㄒ唬┰u選條件
1、認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),講政治,講大局,有開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干精神。
2、遵紀(jì)守法,有師德修養(yǎng),遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),為人師表,工作在教育教學(xué)第一線,年度考核稱職以上。
3、班子團(tuán)結(jié),創(chuàng)新務(wù)實(shí),有向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、重視教育,尊重老師,尊重人才,關(guān)心和支持教育事業(yè),有突出貢獻(xiàn)。
。ǘ┰u選范圍
1、“十佳校長”評選范圍:我市各學(xué)校(含幼兒園、民辦學(xué)校)現(xiàn)任校長(園長)。
2、“十佳班主任”評選范圍:我市各學(xué)校年度內(nèi)在任的班主任。
3、“優(yōu)秀教師”評選范圍:各學(xué)校的在崗教師。
4、“先進(jìn)教育工作者”評選范圍:從事教育、教學(xué)或教研等工作的管理和服務(wù)人員(包括教育局各科室的工作人員)。
5、“教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”評選范圍:我市教育系統(tǒng)各學(xué)校、各單位(含幼兒園、民辦學(xué)校、教育局各科室)。
6、“尊師重教先進(jìn)個人”評選范圍:我市各鎮(zhèn)、市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體干部職工及社會各界有關(guān)人士。
7、“尊師重教先進(jìn)單位”評選范圍:為xxx教育發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體。
四、評選獎項(xiàng)和名額
1、市“十佳校長”10名。
2、市“十佳班主任”10名。
3、市“優(yōu)秀教師”50名。
4、市“先進(jìn)教育工作者”10名。
5、市“教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”10個。
。ㄒ陨溪勴(xiàng),各單位每個獎項(xiàng)推薦一個名額參加評選)
6、市“尊師重教先進(jìn)個人”5名。
7、市“尊師重教先進(jìn)單位”5名。
(第6、7獎項(xiàng)只限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及社會人士,且每個單位每項(xiàng)推薦一個名額參加評選)
五、表彰方式
在教師節(jié)期間,市委、市政府召開全市慶祝教師節(jié)表彰大會,對獲得表彰的先進(jìn)個人和集體頒發(fā)榮譽(yù)證書,并獎勵一定的獎金。
六、申報材料
(一)為了確保評選活動順利進(jìn)行,各學(xué)校、單位要認(rèn)真做好推薦、評選和公示工作,公示范圍為本單位。
。ǘ﹦(wù)必于xx年8月24日前將先進(jìn)個人申報表及先進(jìn)集體材料報送市教育局人事科,聯(lián)系電話:xxx,電子郵箱:xxx。所有上報材料一式3份,事跡材料要求準(zhǔn)確、翔實(shí),具有代表性、典型性和時代感,字?jǐn)?shù)在1500字左右。要求書面材料和電子文稿同時上報。
優(yōu)秀員工表彰方案11
一、評選活動組織
主辦單位:XX市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、XX市物業(yè)管理協(xié)會。
二、評選范圍及申報條件
。ㄒ唬┰u選范圍
1、評選對象:全市物業(yè)管理行業(yè)一線從業(yè)人員。
2、申報崗位:最美保潔員(環(huán)境綠化)、最美安全員(安全秩序維護(hù)員)、最美客服員(客服管家)、最美維修員(工程管理員)、最美管理員(項(xiàng)目經(jīng)理),同一企業(yè)限報2種崗位,每種崗位限報1人。
3、評選名額:本次活動將評選出“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”50名,每種崗位各評選10名。
。ǘ┥陥髼l件
1、基本要求:要求申報人所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目近三年來無安全責(zé)任事故、無黑榜記錄、無經(jīng)主管部門查證屬實(shí)的重大投訴(具體申報證明材料詳見附件1)。
2、“最美管理員”申報要求:從事物業(yè)管理5年(含5年)以上,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)3年(含3年)以上,取得《XX市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》,有較全面的物業(yè)管理知識;遵守行業(yè)法律法規(guī),認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定,具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出,起到標(biāo)桿帶頭作用;與業(yè)主(業(yè)主委員會、甲方)和企業(yè)、員工關(guān)系和諧,受到普遍認(rèn)可和贊揚(yáng);在本企業(yè)內(nèi)業(yè)績突出,申報者管理項(xiàng)目須獲評20xx年或20xx年XX市物業(yè)管理示范項(xiàng)目,或獲得20xx年、20xx年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評十優(yōu)滿意小區(qū)或有紅榜記錄。
3、“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報要求:從事一線物業(yè)服務(wù)工作滿3年以上,遵紀(jì)守法;在物業(yè)服務(wù)一線崗位上善于琢磨鉆研崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識、專業(yè)技能和管理能力,學(xué)以致用,效果顯著;具有良好的.職業(yè)素養(yǎng)和親和力,愛崗敬業(yè)、恪盡職守,服務(wù)意識強(qiáng)、態(tài)度好,真正急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,為業(yè)主排憂解難,平凡的崗位做出不平凡的事跡并受到業(yè)主、企業(yè)的表彰或書面表揚(yáng)。
三、評選辦法與步驟
本次評選活動分申報、初評、投票、公示、表彰宣傳五個步驟實(shí)施,其中,資格條件評審占比70%、投票結(jié)果占比30%。具體如下:
第一階段:申報階段(20xx年3月9日-3月25日)
各企業(yè)根據(jù)通知要求,推薦本企業(yè)優(yōu)秀員工填報《XX最美物業(yè)員工申報表》報企業(yè)所在區(qū)工作委員會,區(qū)工作委員會經(jīng)審核后的名單匯總填報《XX最美物業(yè)人申報人員匯總表》。
第二階段:初評階段(20xx年3月26日-4月6日)
市協(xié)會將匯總名單及申報資料整理后報評審組,經(jīng)過評審組初審后產(chǎn)生候選人100名(取每個崗位的前20名)。
第三階段:投票階段(20xx年4月7日-13日)
候選人名單將通過XX市物業(yè)管理協(xié)會微信公眾號平臺開展5個工作日的公開投票。
第四階段:公示階段(20xx年4月中下旬)
4月中下旬,結(jié)合微信平臺的投票情況及評審組打分情況確定參評候選人的最終得分,依據(jù)最終得分排名選出最美物業(yè)員工”50名,名單將在武漢市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站及微信公眾號上向社會公示,同時,企業(yè)須將參評候選人基本信息在其所在項(xiàng)目予以公示,接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。公示結(jié)束后予以公布最終評選結(jié)果。
第五階段:表彰宣傳階段(20xx年5月前)
5月前,下發(fā)紅頭文件,獲評個人予以表彰并統(tǒng)一發(fā)放榮譽(yù)證書。協(xié)會將在官方網(wǎng)站及微信公眾號上開通“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”事跡專欄進(jìn)行宣傳報道,并同步舉辦“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”先進(jìn)事跡報告分享會進(jìn)行持續(xù)廣泛宣傳,積極營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍,樹立正面典型、弘揚(yáng)正能量,提高社會影響力。
四、申報材料要求
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報材料時,應(yīng)將申報的材料內(nèi)容按照所申報的崗位類型分別逐一編制并裝訂成冊。各區(qū)工作委員會對照參評條件對申報人員進(jìn)行核對初審后,統(tǒng)一將初評合格人員的申報材料上報市協(xié)會秘書處。企業(yè)申報材料須真實(shí)有效,如有虛假,取消評選資格。本次評選活動通知由市協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。
優(yōu)秀員工表彰方案12
為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng),形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的氛圍,酒店決定從10月份起開展評選“月度服務(wù)之星”的活動。
一、評選原則
1、堅(jiān)持全員參與,層層推動的原則;
2、寧缺毋濫,樹立典范的榜樣作用,激勵優(yōu)秀員工;
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
X月13號在員工大會上由全體員工無記名投票評選,票數(shù)最高者當(dāng)選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉(zhuǎn)正的.員工(管理人員不參評)均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務(wù)之星”1名。
五、評選標(biāo)準(zhǔn)
評選內(nèi)容與分值:
1、工作質(zhì)量(30分)不考慮工作量的多少,只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程要求,工作各個環(huán)節(jié)不出錯,能出色的完成工作任務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度(20分)是否熱愛本職工作,有無微笑服務(wù),工作是否有條不紊,行為語言規(guī)范是否準(zhǔn)確無誤。
3、專業(yè)技能(10分)看是否具有充分的專業(yè)知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率(10分)看工作是否按時、有條理地完成(如前臺要求開房3分鐘、退房5分鐘之內(nèi))。
5、團(tuán)隊(duì)精神(5分)與其它部門同事友好的相處,是否主動與人合作,與同事相處融洽,能主動幫助同事解決問題。
6、責(zé)任感(5分)對工作的責(zé)任心及勤勉程度,要求責(zé)任心強(qiáng),工作勤勤懇懇,能做到本班工作本班完成。
7、創(chuàng)新能力(5分)是否勇于創(chuàng)新,工作中不斷提出和運(yùn)用新想法、新措施、新方案。
8、學(xué)習(xí)精神(5分)是否主動學(xué)習(xí),迅速掌握吸收新知識、新案例分析,自動自發(fā)地學(xué)習(xí),能夠很快地吸收和運(yùn)用新知識。
9、工作量(5分)如前臺看開房量退房量的多少,會員卡銷售張數(shù),客房部統(tǒng)計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率,考核和獎勵情況。(5分)工作紀(jì)律性、遲到早退0次,請假不能超過1天,當(dāng)月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優(yōu)先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個優(yōu)秀員工,再由員工大會現(xiàn)場投票產(chǎn)生。
2、公布名單
公示結(jié)束后,人事部最終將當(dāng)選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務(wù)之星”稱號的員工,當(dāng)月可獲得100元的獎勵和榮譽(yù)證書一本。
本方案現(xiàn)在為試運(yùn)行階段,酒店將視具體情況做出調(diào)整,并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
優(yōu)秀員工表彰方案13
一、目的
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開,員工績效不明顯的狀況,為了更好地體現(xiàn)“一齊成長、一齊升級”的人才管理政策,充分挖掘20xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對20xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;
3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;
4評選盡量持續(xù)各管理層級間進(jìn)行充分溝通,對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成:
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理
d)考核專員
3委員會的職責(zé):
a)召開優(yōu)秀員工評定會議,擬訂評選計劃、安排評選各項(xiàng)具體事宜;
b)評定各提名人選的績效狀況并給出結(jié)論。
4輸出:
《評定小組成員名單》
四、評價部門、分店和分公司績效狀況
1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ),一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工,評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績效表現(xiàn)比較好的部門。
2評價部門績效狀況的流程:
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;
b)各評議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評議;
c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績效評議表》,根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計各部門得分,排出次序;d)總經(jīng)理審批。
3輸出:
《部門績效評議表》
《部門績效評議排序》
五、根據(jù)績效狀況分布申報名額
1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布,構(gòu)成良好、普通和較差三個級別
2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1:25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報)
3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1:50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報)
4處于較差評定范圍內(nèi)的`部門原則上不給予申報名額,如遇個性狀況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的,按1人申報。
6輸出:《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
六、確定優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)
1優(yōu)秀員工的評定標(biāo)準(zhǔn)為德(職業(yè)品德)、能(專業(yè)潛力)、勤(工作態(tài)度)、績(工作業(yè)績)四個方面,每方面確定三至五項(xiàng)具體指標(biāo),構(gòu)成《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》;
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣;
3《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評活動。
4輸出:《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》
七、推薦和申報提名人選
1下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心
2獲得申報資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報
3未獲申報資格的部門如有成績個性優(yōu)異須進(jìn)行申報的,直接向總經(jīng)理申報
4推薦人選不占申報人選名額
5輸出:《優(yōu)秀員工提名申報表》(含推薦)
八、匯總提名人選名單并公示
1人力資源開發(fā)中心對各方推薦和申報的人選進(jìn)行資格審核,確定名單,發(fā)布公告進(jìn)行公示
2輸出:《優(yōu)秀員工提名人選名單》
九、對提名人選組織360度考評
1優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對提名人選組織360度考評
2考評流程:
a)選定主考部門和主考人
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》
c)《考核表》評價等級為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個等級
d)《考核表》匯總,統(tǒng)計成績
e)取得優(yōu)秀或良好成績的可思考確定為優(yōu)秀員工,具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
十、確定優(yōu)秀員工人選
1根據(jù)以下方面所帶給的信息確定最終人選:考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開發(fā)中心意見
2構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批
3輸出:《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》
十一、組織編寫優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料
1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后,人力資源開發(fā)中心協(xié)同員工所在部門編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》,報備人力資源部門
2確定優(yōu)秀員工代表一名,構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
優(yōu)秀員工表彰方案14
為了加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在店面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,具體方案如下:
一、活動時間:
每月評選一次
二、指導(dǎo)思想:
1、宗旨:
通過開展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。
2、目標(biāo):
以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體店員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中,轉(zhuǎn)化為自覺行動,營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營造一個顧客滿意的環(huán)境。
三、評比對象:
公司全體店員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù),評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績。
使用文明服務(wù)用語是對店員的`基本要求,是加強(qiáng)店面服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個一”
店員在日常工作中要熱情周到服務(wù),對待顧客要做到“五個一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”
在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開展相關(guān)培訓(xùn)
由店面采取早會、現(xiàn)場等時機(jī)在店面開展文明禮儀基本知識培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)店員服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則,樹立良好表率
管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務(wù),要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進(jìn)行。
(一)、宣傳、培訓(xùn)階段
1、對全體店員下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動的實(shí)施方案》的通知。
2、制作相關(guān)海報在店面宣傳。
3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動員,引導(dǎo)店員積極參與到本次活動中來,把全體店員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵店員爭做文明服務(wù)的表率,爭當(dāng)“微笑服務(wù)之星”。
(二)、組織、評比階段
1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件:
(1)愛崗敬業(yè)
具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
。2)文明服務(wù)
掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)
工作中能模范做到“五個一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2、評選規(guī)則
。1)由購物消費(fèi)顧客投票評選,若顧客感受導(dǎo)購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為店員投一票。
(2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺付款時向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。
(3)選票由收銀臺負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購物小票數(shù))。
(三)、統(tǒng)計、表彰階段
1、秉著公平公正的原則,強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動中杜絕營私舞弊。
2、每月初由店面負(fù)責(zé)統(tǒng)計店員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人,由好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、每月評選得票數(shù)第1名為當(dāng)月“微笑服務(wù)之星”,頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書,并予以物質(zhì)上獎勵。
4、每月評選得票數(shù)末1名的員工,不作點(diǎn)名批評、處罰,但需談話、激勵。
六、其他:
1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個店面制作一個擺放選票表格的立牌道具,放于各店面,以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動。
3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動。
優(yōu)秀員工表彰方案15
一、評選目的
樹立競爭意識,調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
二、評選對象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評選名額
評選年度優(yōu)秀員工
一等獎10名
二等獎20名
三等獎20名
鼓勵獎30名
四、評選圍度
以部門為單位進(jìn)行內(nèi)部推薦
五、評選流程
1、初選,成立“優(yōu)秀員工評定小組”,評定小組由各部門負(fù)責(zé)人組成。
2、由各部門篩選出符合評選條件的`候選人(沒有可不提供),進(jìn)行評定小組投票評選。
3、推薦上來的候選人通過部門負(fù)責(zé)人填寫《優(yōu)秀員工推薦表》交由宣傳中心進(jìn)行匯總;經(jīng)公司優(yōu)秀員工評定小組確定最終獲獎名單。
4、復(fù)選,按照初選投票結(jié)果,進(jìn)行公司網(wǎng)站內(nèi)部全體員工投票,確定人員名次后上報董事長;董事長根據(jù)上報的結(jié)果,確認(rèn)最后的年度優(yōu)秀員工。
六、入選資格
凡經(jīng)公司批準(zhǔn)入職,至20xx年1月1日工作時間達(dá)到一年的公司正式員工,均有資格參加評選。參加評選的員工,需滿足下列條件中的大多數(shù),方可獲得參評資格。
1、工作積極主動,熱愛本職工作,能吃苦耐勞,工作責(zé)任心強(qiáng);
2、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、具有創(chuàng)新精神,并在工作中有突出表現(xiàn);
4、對本崗位工作技能熟練,并能不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新;
5、具有較強(qiáng)的工作能力、盡職盡責(zé)、高質(zhì)量地完成本職工作;
6、尊重上司及同事,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神(在工作中與他人合作融洽。);
7、對客戶或同事服務(wù)熱情,受到過客戶或同事的好評和表揚(yáng);
8、踏實(shí)守信,熱愛公司,認(rèn)同公司的企業(yè)文化;
9、全年事假累計不得超過5天,病假合計不得超過10天;
10、積極參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn),未出現(xiàn)無故缺勤情況;
11、全年曠工次數(shù)為0次;
12、入職三個月內(nèi)按時轉(zhuǎn)正
七、優(yōu)秀員工評選時間
1、推薦材料報送時間:各部門應(yīng)于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優(yōu)秀員工名單確定時間:12月15日由評定小組對推薦人員進(jìn)行討論確定。
3、表彰時間:公司20xx年終。
八、表彰和獎勵
1、在公司20xx年終總結(jié)會議上進(jìn)行表彰。
2、在公司網(wǎng)站、公眾號、官網(wǎng)微博、工作車間,刊登表彰信息
3、優(yōu)秀員工將作為公司的人才儲備,優(yōu)先培養(yǎng),選拔,晉升。
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