服務(wù)承諾書售后
在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書具有完全自愿的特點。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編整理的服務(wù)承諾書售后，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書售后1
尊敬的用車單位：
感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的.產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：質(zhì)量我保證，用戶您放心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責;服務(wù)讓顧客100%滿意。
質(zhì)保范圍：
一、培訓(xùn)人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作;
2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;
第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;
第二、按程序能熟練的操作;
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)，地點，技術(shù)力量，聯(lián)系方式;
1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務(wù)站”;
2、地點：所在省，地，市，縣均有;
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛20000公里內(nèi)或1年內(nèi)免費修理，超過2年，只收取零件費;
2、服務(wù)到達時間：全天候24小時上門快捷服務(wù)，接到故障通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障)。
3、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
服務(wù)承諾書售后2
為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全，讓消費者吃上放心食用油，進一步規(guī)范食用油市場競爭秩序，加強行業(yè)自律，營造一個同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境，建立統(tǒng)一開放、競爭有序的食用油市場體系，促進食用油市場的繁榮與發(fā)展，我商店做出如下承諾：
一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔相應(yīng)的商品質(zhì)量責任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督。
二、認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求，按照有關(guān)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不銷售不合格食用油。
三、認真履行索證索票制度，保證所銷售的`食用油進貨渠道合法，質(zhì)量合格，保證不銷售假冒偽劣食用油，絕不銷售來源不合法的食用油，特別是地溝油。
四、加強行業(yè)自律，自覺維護市場經(jīng)濟秩序，杜絕銷售環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。
承諾人：
時 間：
服務(wù)承諾書售后3
尊敬的顧客朋友：
“誠實經(jīng)營，顧客滿意”是我們的追求，為此，本公司鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：
一、商品質(zhì)量，先行負責
本公司所銷售的、商品，經(jīng)判定為不符合明示質(zhì)量標準的，持有效購物憑證即可辦理退換貨。
本公司所銷售的.商品，經(jīng)國家相關(guān)職能部門確定為假冒偽劣商品的，商場/門店按國家相關(guān)規(guī)定對購買者給予賠償。
二、商品退換，購物無憂
1、一般商品（不含家用電器、食品、藥品、煙酒茶、化妝品、貴金屬飾品、寶石飾品、鐘表、照攝及感光器材、數(shù)碼/通訊產(chǎn)品、內(nèi)衣褲、裘革服飾、定制、改制商品、假發(fā)），只要保持商品原質(zhì)原貌、包裝完好、不污不損、不影響第二次銷售的商品，15天內(nèi)可持有效購物憑證進行退換。
2、國家有“三包”規(guī)定的商品按國家規(guī)定執(zhí)行。
3、用銀行卡購買的，在辦理退貨時，按銀行規(guī)定辦理銀行卡退款。
三、解決投訴，熱情及時
對顧客投訴堅持首問負責制，熱情接待，及時處理，做到一般問題1個工作日內(nèi)解決，特殊問題按約定期限解決。
四、質(zhì)量管理，促優(yōu)找差
凡對本公司的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題反映屬實，提出改善建議被采納的顧客，將給予50—200元價值的獎勵。
五、便民服務(wù)，為您解憂
本公司為您推出多項免費或合理收費便民服務(wù)。
應(yīng)急藥品、針線包、紙筆便簽、飲用水、雨傘租借、推車提籃租借等。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書售后4
為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質(zhì)量，滿足客戶”的精神，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的服務(wù)，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。
2.對于產(chǎn)品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2.在同等競爭條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。
三.交貨承諾:
1.產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶的需求。
2.產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件；
�、偌夹g(shù)維護手冊
�、诳傮w安裝計劃
�、凼謨院屯赓徏圃焐�
�、芴峁┮讚p件和備件清單，并附上一定數(shù)量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到
2.服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3.服務(wù)效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供應(yīng)商收到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始維修。
3.服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件和保修期外損壞的.零件。只對提供的零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設(shè)備和供應(yīng)商修理或供應(yīng)的零件將按成本價計算。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書售后5
××公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。有問題， 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。
售后服務(wù)聯(lián)系電話：×××××××□□
特此承諾！
×××公司
201×年×月×日
服務(wù)承諾書售后6
我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對所提供的.產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
日期：20xx年xx月xx日
附：
售后服務(wù)承諾書
致：____________
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
服務(wù)承諾書售后7
尊敬的客戶：您好!
感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。
一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構(gòu)，xx通信將提供免費維修服務(wù)。待修復(fù)后由xx通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預(yù)付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的`包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復(fù)的，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)
1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當?shù)赜蟹⻊?wù)機構(gòu)的由當?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)承諾書售后8
為了更好的服務(wù)廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時間、服務(wù)保證以及保修期內(nèi)外設(shè)備的技術(shù)支持、維護和技術(shù)培訓(xùn):
一、售后服務(wù)保證:
1.負責免費安裝調(diào)試用戶訂購的設(shè)備，直至正常運行；
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓(xùn)服務(wù)；
3.從設(shè)備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設(shè)備提供保修服務(wù)；
4.免費將原廠標準保修服務(wù)升級為上門保修服務(wù)；
5.免費將原廠標準保修服務(wù)升級為終身保修服務(wù)。保修期外的設(shè)備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。
7.免費提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn):
1.安裝和調(diào)試
1.1本報價文件中我公司所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的設(shè)備送到用戶處，提供采購設(shè)備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗收。
2.安裝和培訓(xùn)
2.1我公司將根據(jù)用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設(shè)備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓(xùn)的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓(xùn)講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設(shè)備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量和質(zhì)量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間，如設(shè)備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關(guān)規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的.，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設(shè)備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責所提供設(shè)備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務(wù)。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據(jù)設(shè)備制造商的售后服務(wù)承諾政策；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關(guān)技術(shù)工程師；
(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務(wù)報告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；
(2)服務(wù)報告經(jīng)用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
(3)將服務(wù)報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完成，詢問服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶，詢問設(shè)備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務(wù)第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務(wù)目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務(wù)，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設(shè)備發(fā)揮最大的效率！
服務(wù)承諾書售后9
關(guān)于車輛定點維修服務(wù)的承諾措施及說明 為主認真履行部門單位公務(wù)用車定點維修協(xié)議，不米提高維修質(zhì)量，確保各客戶單位車輛的正常運行，我廠特鄭重提出維修服務(wù)承諾如上：
一、維修質(zhì)量標準
對于進廠維修的車輛，嚴格執(zhí)行交通部《汽車維修管理暫行規(guī)定》和有關(guān)質(zhì)量標準，沒有國家標準的，不馬虎應(yīng)付，認真檢查操依各項維修科目，完全做到客戶放心，滿意為止。
二、維修責任
1、凡在我廠進行一級維護的車輛，中行駛1000公里內(nèi)，二級維護的車輛，行駛2800公里內(nèi)；大修的車輛行駛20xx公里內(nèi)（除正常保養(yǎng)），在維修質(zhì)量出現(xiàn)問題，按我廠負責免費返修。
2、在上述保修期內(nèi)，凡因修理質(zhì)量問題造成車輛故障或機件損壞，經(jīng)懷化市汽車維修管理辦法 和有關(guān)總站認定，造成車主單位車輛安全事故的直接損失，工廠負責全額賠償。
3、凡在我廠維修，保養(yǎng)的車輛，需要換的`零，配件或總成時，材料費單價金額200元以上，必須征得客戶單位同意，并保證購買原家生產(chǎn)的正宗合格產(chǎn)品。更換的零配件或總成在保質(zhì)期內(nèi)（進口件壹年，國產(chǎn)件半年，易損件三個月）發(fā)生問題：由我廠負責免費換新。
4、對于修竣車輛，必須經(jīng)技術(shù)人員全面檢驗，嚴把質(zhì)量關(guān)。發(fā)理問題不出萬死不廠，司機，客戶不滿意不交車，如因質(zhì)
量問題而不合格的，用戶完全可以拒絕簽字或付款。
5、對于竣公車輛，一律憑客戶修單項目進行維修，如在維修檢查中發(fā)現(xiàn)其它問題，令請示貴方單位同意后方能修理。
三、維修服務(wù)
我廠實行二十四小時維修按待，對各種車輛隨到隨修，不無幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級維護不看過10小時，整車大修不超過110個工作日，整車做漆不超過5個工作日，定點我廠修車單位，車輛在維修期內(nèi)，如需用車，我廠可安排提供用車輛。
對于定點我廠維修的車輛，免費提供電腦測試，電控汽油噴射系統(tǒng)檢測和輪胎平衡測試，洗車、輪胎加氣，輪胎拆裝修補，剎車調(diào)試，燈光檢查高度。 凡市區(qū)發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現(xiàn)場排除；如在市區(qū)以外發(fā)生故障，我廠則及時安排修理人員趕赴現(xiàn)場搶修將車拖回本廠維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。
四、安全保障
保證送修車輛的安全。如因試車等方面的原因發(fā)生事故，或車輛在廠維修期被盜，其損失由我廠全額賠償。
五、本廠求實
我廠堅持以質(zhì)量求生存，信譽謀發(fā)展的思想，經(jīng)營理念，以誠信求客戶，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快間、滿意的服務(wù)。
懷化市公交大地汽修廠
服務(wù)承諾書售后10
xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評。
如我公司中標，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運行。
服務(wù)承諾：
1、高質(zhì)量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試
工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服
務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內(nèi)免費提
供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務(wù)，滿足技術(shù)不斷升級的要求，保證設(shè)備的.正常使用。
4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及供給大型活動期間的保駕服務(wù)，以滿足客戶需求。
5、在維護期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題，接到維保服務(wù)通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，4
小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個工作小時內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的，在5—7個工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試到達正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標：
1、服務(wù)滿意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點點，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
服務(wù)承諾書售后11
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的`免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：
(公章)
授權(quán)日期：cc年一月十四日
服務(wù)承諾書售后12
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設(shè)備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進行維修。
4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
（1） 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的.產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。
7、 設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A 服務(wù)專員 侯云貴
B 服務(wù)專線電話：0731—84160519
手機： 15274905813
C 投訴電話：0731—84111018（總經(jīng)理）
8、 當公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：XXX
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書售后13
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，“我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，XXX科技有限公司、編號：XXX-XX
LED顯示屏采購項目做出鄭重承諾：
（1）免費質(zhì)保期。自驗收合格之日起，我司提供2年質(zhì)保的免費保修、免費升級、終身維護服務(wù)。我司提供完善的售后服務(wù)支撐，保證向采購人提供及時有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級服務(wù)。提供遠程協(xié)助、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)拯救、遠程指導(dǎo)。
（2）免費質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障。接到報修電話后，我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并排除全部故障。若在24小時內(nèi)無法排除故障，我司提供和原機/件相同或經(jīng)采購人認可的.相近檔次備機/件。若需對壞件更換或送修，我方會在2個工作日內(nèi)負責解決，將好件安裝到用戶使用現(xiàn)場（節(jié)假日照常服務(wù)）。
（3）免費質(zhì)保期外出現(xiàn)故障。我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。若需對壞件更換或送修，必須在2個工作日內(nèi)負責解決。
�。�4）我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為：XXXXXXXXXXXXXXX。
�。�5）在施工過程中我司會對甲方操作人員進行全面的免費技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)采購人的具體工作安排，制定并提供詳細的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案。在安裝現(xiàn)場向采購人技術(shù)人員對產(chǎn)品進行全面的技術(shù)和使用培訓(xùn)。包括免費提供現(xiàn)場的產(chǎn)品安裝調(diào)試、操作使用、日常維護等培訓(xùn)工作，使采購人能夠達到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品。
（6）我司向采購人提供產(chǎn)品使用說明書和用戶操作手冊等完備的技術(shù)文檔，驗收時向采購人提供詳盡的工程建設(shè)技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等。
深圳市XXX科技有限公司
20xx年8月01日
服務(wù)承諾書售后14
致：中國XX集團
公司成立于x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領(lǐng)域，PEXX管道已于x年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的`標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。
5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
二、售后服務(wù)承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門，及時帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。
4、定期回訪，帶給終身維護。
5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書售后15
尊敬的用戶：
感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：
XXXX電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：
XXXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：
XXXX電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：
XXXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的.宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：
凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。
b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件供給第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費。
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