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企業(yè)服務(wù)承諾書
在日常生活和工作中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的企業(yè)服務(wù)承諾書，歡迎大家分享。
企業(yè)服務(wù)承諾書1
尊敬的客戶：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的服務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。
一、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)途徑
1.總公司信訪舉報(bào)渠道
保險(xiǎn)公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報(bào)專線電話： 信訪舉報(bào)專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報(bào)傳真電話：000—0000000 信訪舉報(bào)專用郵箱：xxx
2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴、咨詢、接報(bào)服務(wù)電話為：(區(qū)號(hào))+XXXXX。
3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話、地址及時(shí)間按排，請(qǐng)予關(guān)注。
(二)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)
1.公司受理的信訪、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。
2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效處理。
3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)。
4.公司實(shí)行首問(訪)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰受理(接待)、誰負(fù)責(zé)”和“有訪必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。
6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)”，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。
二、承保服務(wù)
(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議
1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。
3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶購買不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。
(三)投保單填寫指導(dǎo)
公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動(dòng)提醒客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。
(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更
1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。
2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。
3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。
三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)
在長(zhǎng)期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢?cè)鲋捣⻊?wù)。
(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。
(五)我司還可與客戶聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。
四、理賠服務(wù)承諾
(一)報(bào)案受理服務(wù)
1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專線為(區(qū)號(hào))95502(在中國大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人電話)，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢提供有效的指導(dǎo)和幫助。
2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng)、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。
(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)
1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以內(nèi)。
2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。
5000元以下車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說明。
4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車輛強(qiáng)行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務(wù)
1.我司各地營業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。
2.對(duì)不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù)。
3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書面給予明確，以避免客戶反復(fù)奔波。
(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)
1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。
5000元以下車輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的'審核時(shí)效為三個(gè)工作日以內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。
2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。
3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。
4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。
5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進(jìn)行明確說明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達(dá)〈拒賠(付)拒付通知書〉。
(五)賠償(給付)金支付服務(wù)
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付。
5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠
償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。
五、其它相關(guān)服務(wù)
(一)自主查詢服務(wù)
我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和反饋。
(二)跟蹤回訪服務(wù)
我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行電話回訪，對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)加以糾正。
(三)增值服務(wù)
目前，我司已對(duì)部分客戶實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
企業(yè)服務(wù)承諾書2
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意!
為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。
一、 維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：
1、 維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí)，機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注：請(qǐng)用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的.出貨標(biāo)配)，我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。
2、 免費(fèi)維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時(shí)，您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請(qǐng)與我公司面談)
二、 以下情況不在免費(fèi)保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(fèi)(材料費(fèi)另計(jì))：
1、 超過保修期的機(jī)器，故障部件;
2、 用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;
3、 因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機(jī)器故障或損壞;
4、 非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞;
5、 用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞;
6、 商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的;
7、 因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。
三、 軟件維護(hù)：
1、 當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí)，請(qǐng)您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù);
2、 要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí)，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí)，維修人員有權(quán)拒絕安裝;
四、 在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、 本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由我公司負(fù)責(zé)解釋。
銷售單位：xxxx電腦經(jīng)營服務(wù)中心
用戶簽字：
日期： 年 月 日
(公章有效)
企業(yè)服務(wù)承諾書3
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體，必須對(duì)企業(yè)職工的生命安全負(fù)全面責(zé)任，本企業(yè)保證:積極開展安全生產(chǎn)誠信建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和各級(jí)政府關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實(shí)有效地開展安全生產(chǎn)工作，不斷提升企業(yè)安全生產(chǎn)本質(zhì)水平，努力塑造企業(yè)誠實(shí)守信的良好形象，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。我們鄭重承諾:
一、依法建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備符合法定人數(shù)的安全生產(chǎn)管理人員，保證安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮職能作用，安全生產(chǎn)管理人員履行安全管理職責(zé)，使安全生產(chǎn)管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
二、主動(dòng)獲取國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程并嚴(yán)格落實(shí)到位。
三、確保資金投入，按規(guī)定提取安全費(fèi)用，持續(xù)具備法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的`安全生產(chǎn)條件。
四、依法對(duì)從業(yè)人員特別是農(nóng)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn),做到按要求持證上崗。告知從業(yè)人員作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)、危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施。
五、不違章指揮，不強(qiáng)令從業(yè)人員違章冒險(xiǎn)作業(yè)。
六、強(qiáng)化安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，定期開展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和排除安全隱患。按上級(jí)有關(guān)要求，主動(dòng)上報(bào)安全生產(chǎn)信息，落實(shí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任，對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施有效的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和整改。
七、依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期組織演練，落實(shí)操作崗位應(yīng)急措施。
八、尊重、引導(dǎo)從業(yè)人員依法享有的權(quán)益和義務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)危害治理，為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)則佩戴、使用。
九、依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)。
十、自覺接受各級(jí)安全監(jiān)管部門、監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和監(jiān)察，絕不弄虛作假。按要求上報(bào)生產(chǎn)安全事故，做好事故搶險(xiǎn)救援，妥善處理對(duì)事故傷亡人員依法賠償?shù)仁鹿噬坪蠊ぷ鳌?/p>
十一、履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責(zé)。
承諾單位(蓋章):
法定代表人簽字:
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
企業(yè)服務(wù)承諾書4
1、保證優(yōu)先承接送印方的印刷業(yè)務(wù)，印刷質(zhì)量符合國家印刷行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，積極主動(dòng)與送印方配合，在送印方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按時(shí)按質(zhì)完成印刷工作并配備專車無償送貨到指定地點(diǎn)，讓客戶滿意。
2、作為建鄴區(qū)教育局校辦印刷廠，長(zhǎng)期為機(jī)關(guān)學(xué)校服務(wù)，積累了豐富的為國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家機(jī)關(guān)各種文件的印刷要求。如客戶承印上級(jí)機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)發(fā)文件，能根據(jù)文件稿翻版印刷，不需校對(duì)，與原稿印刷效果完全一致，讓客戶放心。
3、設(shè)有2部專線服務(wù)電話，不論業(yè)務(wù)大小，隨時(shí)響應(yīng)送印方的各項(xiàng)要求，并按送印方要求免費(fèi)提供上門服務(wù)，并做到不厭其煩。
4、對(duì)承接送印方的'定點(diǎn)印刷業(yè)務(wù)，單獨(dú)立帳核算，并在每季度結(jié)束前10日，向省級(jí)行政機(jī)關(guān)政府采購中心及市政府采購中心報(bào)送有關(guān)報(bào)表。
5、對(duì)送印方的印刷業(yè)務(wù)建立用戶檔案，檔案內(nèi)容包括審批單、送貨單，發(fā)票復(fù)印件和印刷樣本，實(shí)行"三單合一"管理，并開展跟蹤服務(wù)。
6、協(xié)助有關(guān)部門做好送印方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。
7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制過程有專人全程負(fù)責(zé)，及時(shí)清理、銷毀涉密廢紙、廢片，保證密不外泄。
8、有完善的財(cái)務(wù)制度、管理制度、各道工序的崗位責(zé)任制度，確保送印方的業(yè)務(wù)快捷有序的完成。
9、對(duì)送印方的急件印刷業(yè)務(wù)，本公司積極配合并采取有力措施，24小時(shí)全程專人負(fù)責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，且不收取任何費(fèi)用，保證讓客戶滿意。
20xx年x月x日
企業(yè)服務(wù)承諾書5
致xxxx公司：
我xxxx公司（以下簡(jiǎn)稱我公司）根據(jù)xxxx_號(hào)文件批復(fù)開發(fā)建設(shè)xxxx項(xiàng)目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開戶銀行xxxx銀行 xxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxx萬元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxx%服務(wù)費(fèi)。
我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項(xiàng)目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢、可驗(yàn)證的，是合法的`經(jīng)營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規(guī)。
雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxx萬元前期服務(wù)費(fèi)。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開立個(gè)人賬戶打入壹千萬人民幣（以進(jìn)賬單為主），我方即時(shí)支付xxxx萬元服務(wù)費(fèi)，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)銀行開始操作。
如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時(shí)，我公司將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。
特此承諾
承諾單位（蓋章）：
法定代表人或經(jīng)辦人（簽字）：
年 月 日
企業(yè)服務(wù)承諾書6
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的'合法權(quán)益，推動(dòng)建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國”，本企業(yè)向社會(huì)鄭重承諾:
一、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人們?nèi)罕妼?duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。
二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格原材料，生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的照顧質(zhì)量控制。
四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。
本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開。
承諾單位(蓋章) 法定代表人(簽字):
組織機(jī)構(gòu)代碼:
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
企業(yè)服務(wù)承諾書7
公司是我鄉(xiāng)7月簽約引進(jìn)的進(jìn)開發(fā)區(qū)工業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是一個(gè)以稻米精深加工為主的高科技生物工程項(xiàng)目，占地面積119.67畝，總投資1.2億元，注冊(cè)資金2400萬元。該項(xiàng)目還成功申報(bào)獲得國家科技部和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)兩項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目建成后，將對(duì)加快本地資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)�；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步提高農(nóng)民收入水平、達(dá)到富民富鄉(xiāng)富財(cái)政目的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收具有十分重要的.意義。
目前，該項(xiàng)目注冊(cè)資金、土地款已全部到位，項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評(píng)和注冊(cè)登記等各類手續(xù)證照齊全，整體規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，相關(guān)專家、科技人員已部分到位，設(shè)備的選型、定購工作已全面展開。項(xiàng)目計(jì)劃于8月底前一期工程主體竣工。
會(huì)后，我們將嚴(yán)格按照此次會(huì)議的統(tǒng)一部署，以不畏難不畏苦的精神，以只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待的銳氣，突出“三強(qiáng)化”，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力以赴，全程跟蹤，全力做好幫辦服務(wù)工作，確保項(xiàng)目早開工快建設(shè)早達(dá)效。
一、強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)專門成立康特爾項(xiàng)目服務(wù)工作組，由黨委書記掛帥、三名副科級(jí)干部具體負(fù)責(zé)、具體落實(shí)，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，全程協(xié)調(diào)幫辦，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)早達(dá)效。
二、強(qiáng)化服務(wù)措施。為確保幫辦服務(wù)項(xiàng)目到位，我們將明確工作任務(wù)，倒排項(xiàng)目進(jìn)度，集中精力、集中時(shí)間、集中投入，想方設(shè)法為公司排憂解難，盡心盡力幫助公司謀求發(fā)展，做到工作重細(xì)節(jié)、措施重落實(shí)、落實(shí)重成效，保證項(xiàng)目順利施工投產(chǎn)。
三、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)責(zé)任，我們將明確工作職責(zé)，把幫辦服務(wù)工作的每一項(xiàng)任務(wù)細(xì)化到人，做到專事專人專管，要求每一位幫辦人員認(rèn)真做好份內(nèi)工作，盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù)，促企業(yè)做大做強(qiáng)。我們堅(jiān)信，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各有關(guān)部門的支持幫助下，我們一定能夠按時(shí)、高效、全面完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)。
企業(yè)服務(wù)承諾書8
為了做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)國家規(guī)定及貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照國家規(guī)定、合同及招標(biāo)文件的.各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的承包范圍內(nèi)的質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用 。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的維修方案進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算，費(fèi)用經(jīng)我司確認(rèn)后直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。
6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
投標(biāo)單位：廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司（章）
法定負(fù)責(zé)人或委托人（簽字或蓋章）：
日期： 年 月 日
企業(yè)服務(wù)承諾書9
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：
（一） 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；
�。ǘ� 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；
（三） 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；
（四） 免費(fèi)送貨；
�。ㄎ澹� 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運(yùn)輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求； 其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位； 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。
四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價(jià)格（以正式購貨發(fā)票的價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:
此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的.服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話. 號(hào)碼 : ９５１０５９８５，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時(shí)間
在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
（投標(biāo)人簽章）
企業(yè)服務(wù)承諾書10
為了進(jìn)一步落實(shí)區(qū)委區(qū)政府“企業(yè)服務(wù)年”的工作要求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，進(jìn)一步提升我局服務(wù)和工作水平，打造規(guī)劃品牌，開展好“企業(yè)服務(wù)年·金牌服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)，區(qū)規(guī)劃局全體黨團(tuán)干部員工鄭重承諾：
一、切實(shí)履行職能：遵循依法、公開、公平、公正、便民的原則，全面履行政府賦予的管理和服務(wù)職能，認(rèn)真辦理職責(zé)范圍的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”等制度。
二、提高辦事效率：進(jìn)一步改革審批制度、壓縮審批事項(xiàng)、減少審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批程序、加快審批速度；嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)項(xiàng)目“3天辦結(jié)”、經(jīng)營性項(xiàng)目“1周1清”，做到“時(shí)間不在我這里耽擱，服務(wù)不在我這里受阻”。
三、推行政務(wù)公開：公開行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；公開行政許可和非行政許可事項(xiàng)的審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序和時(shí)限承諾；公開工作人員身份和辦公電話；免費(fèi)制作公示牌（區(qū)“三房”及社會(huì)事業(yè)類項(xiàng)目）；加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，實(shí)行陽光政務(wù)。
四、堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)：牢固樹立服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾的思想，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，提高服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。為企業(yè)、為群眾、為服務(wù)對(duì)象提供最準(zhǔn)的咨詢服務(wù)、最全的.信息服務(wù)、最快的需求服務(wù)和最高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，提供全方位、全天候、全站式服務(wù)——金牌服務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，不利用手中的權(quán)力謀取私利，不以任何形式向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行索、拿、卡、要，建設(shè)觀念更新、管理科學(xué)、效率更高、服務(wù)更好的廉潔從政部門。
六、實(shí)行責(zé)任追究：區(qū)規(guī)劃局工作人員違反服務(wù)承諾的，一經(jīng)查實(shí)，將按照《ｘｘ區(qū)規(guī)劃局“三位一體”考核細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定問責(zé)，違反黨紀(jì)政紀(jì)的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
�。鴧^(qū)規(guī)劃局全體黨團(tuán)干部員工信守以上承諾，坦誠接受社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督電話。
20xx年x月x日
企業(yè)服務(wù)承諾書11
致xxxx：
為弘揚(yáng)邳州和諧包容、智慧誠信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城市精神，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營造統(tǒng)一開放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)作出以下誠信成若：
1.承諾嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的商品，重合同，守信用。
2.承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品的'經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。
3.承諾誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4.承諾自覺接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。
5.承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
企業(yè)服務(wù)承諾書12
1、本企業(yè)________________自愿申報(bào)參加20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料企業(yè)質(zhì)量管理星級(jí)評(píng)估活動(dòng)，承認(rèn)并愿意遵守活動(dòng)的相關(guān)規(guī)則，承認(rèn)專家組的'評(píng)審結(jié)果。
2、本企業(yè)保證提供的全部資料真實(shí)、可查，并愿意對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。本企業(yè)將積極配合評(píng)審活動(dòng)，提供所需證明資料，并配合現(xiàn)場(chǎng)檢查等。
3、本企業(yè)如當(dāng)選20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料質(zhì)量管理星級(jí)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱星級(jí)企業(yè)），愿意在有效期內(nèi)接受評(píng)審主辦方的跟蹤、監(jiān)督，保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)，以自身的行動(dòng)維護(hù)上海市新型墻體材料行業(yè)星級(jí)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
4、本企業(yè)如當(dāng)選上海市星級(jí)企業(yè)愿意和其他獲獎(jiǎng)企業(yè)一起作好宣傳和推廣工作，并自愿承擔(dān)宣傳、推廣等相關(guān)費(fèi)用。
本企業(yè)確認(rèn)已經(jīng)理解上述條款，并在申報(bào)、評(píng)審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業(yè)星級(jí)企業(yè)過程中嚴(yán)格遵守。
申報(bào)企業(yè)名稱（蓋章）：_______________________________
法定代表人（簽章）：_______________________________
日期：_______________________________
企業(yè)服務(wù)承諾書13
(一)保修期限
免費(fèi)保修期為一年,免費(fèi)保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,終生維護(hù)。材料品質(zhì)保證:本公司對(duì)本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費(fèi)更換。對(duì)于因使用不當(dāng)、人為破壞、天氣等外力因素導(dǎo)致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費(fèi)。
(二)保修范圍
包括除建設(shè)單位及相關(guān)使用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不可抗力因素?fù)p壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。
(三)保修計(jì)劃
幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿進(jìn)行一次全面檢查,及全面免費(fèi)清洗,對(duì)玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗(yàn)。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細(xì)維修方案。
(四)保修承諾
工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時(shí)間內(nèi),如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題,我司將負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、替換。
保修期后,如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問題,我司仍會(huì)按照用戶要求對(duì)工程進(jìn)行檢查及維修,直到用戶滿意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的'質(zhì)量問題,我司不承擔(dān)責(zé)任,但我司仍會(huì)依據(jù)用戶要求對(duì)工程進(jìn)行有償檢查及維修工作。
承諾保修期內(nèi)維修的一切費(fèi)用由我司承擔(dān),同時(shí)保證保修期外的維修費(fèi)用將給予最廉價(jià)之優(yōu)惠,真正做到客戶滿意,并保證按承諾時(shí)間到達(dá)3天內(nèi)解決問題
按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時(shí),除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應(yīng)每隔1年進(jìn)行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對(duì)玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。
為保證工程能得到及時(shí)而有效的維護(hù),我司將無償為其培訓(xùn)一批達(dá)專業(yè)水平的維修人員。
(五)保修措施(在保修期內(nèi))
當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓松動(dòng)應(yīng)擰緊或焊牢,當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補(bǔ)漆;
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換;
2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)與更換;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞,或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落,應(yīng)及時(shí)更換或采取措施加固修復(fù);
3.定期檢查幕墻排水系統(tǒng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞,應(yīng)及時(shí)疏通;
4.當(dāng)五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí),應(yīng)進(jìn)行更換和修復(fù);
5.當(dāng)遇臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí),災(zāi)后應(yīng)對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行全面檢查,并視損壞程度進(jìn)行維修加固。
6.玻璃幕墻在正常使用時(shí),每隔5年應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行檢查。
7.在對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行保養(yǎng)與維修中應(yīng)符合下列安全規(guī)定:
不得在4級(jí)以上風(fēng)力及大雨天進(jìn)行幕墻外側(cè)檢查、保養(yǎng)一維修工作;
玻璃幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時(shí)所采用的機(jī)具設(shè)備(清洗機(jī)、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;
在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》(jgj80)的有關(guān)規(guī)定。
企業(yè)服務(wù)承諾書14
為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障運(yùn)輸安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《XX省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的'相關(guān)規(guī)定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾單位：
法人代表簽字（簽章）： （單位）公章
XX年 XX月XX日
企業(yè)服務(wù)承諾書15
一、承保承諾：
(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：
(2)上門承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪，承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進(jìn)工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)�！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾
全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作，我司由專人負(fù)責(zé)：
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車的承諾
我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾：被保險(xiǎn)單位的.保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾：車輛保險(xiǎn)金額以新車購置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾：如中國保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾
我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專業(yè)施救。
承諾人：
xx年x月x日
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