市場(chǎng)調(diào)查方案15篇
為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)查方案，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)查方案1
一、市場(chǎng)調(diào)查的種類
1、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查。
�。�1）從購(gòu)買商品的物件看
（2）從購(gòu)買的商品看
�。�3）從購(gòu)銷活動(dòng)自身的特點(diǎn)看
2、根據(jù)需要市場(chǎng)調(diào)查提供資訊目的的不同，分為探測(cè)性、描述性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。
�。�1）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營(yíng)管理需要研究的問(wèn)題的 癥結(jié)所在。
�。�2）描述性市場(chǎng)調(diào)查，是為進(jìn)一步研究問(wèn)題癥結(jié)的事實(shí)，收集必要的資料，以說(shuō)明其"什么"、"何時(shí)"、"如何"等問(wèn)題。
�。�3）因果性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究物件事物發(fā)展過(guò)程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結(jié)果，并指明何者為決定性的變數(shù)。
（4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究物件事物過(guò)去和現(xiàn)在的各種市場(chǎng)情報(bào)資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運(yùn)用一定方法估計(jì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種商品的需求量及其變化趨勢(shì)。
3、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次不同，有經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查、定期市場(chǎng)調(diào)查和臨時(shí) 性市場(chǎng)調(diào)查。
（1）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查又稱不定期市場(chǎng)調(diào)查，是指根據(jù)實(shí)際需要而組織的連續(xù)調(diào)查。
（2）定期市場(chǎng)調(diào)查，是指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)決策的要求，按時(shí)間定期進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。
�。�3）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查，又稱一定次性調(diào)查。是指只進(jìn)行一次或只能進(jìn)行一次的調(diào)查。
二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
1、 市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)商品需求調(diào)查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。即了解消費(fèi)者在時(shí)何地需要什么，需要多少。
市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購(gòu)買力水平。調(diào)查市場(chǎng)商品需求量主要是調(diào)查社會(huì)購(gòu)買力，是一種有支付能力的消費(fèi)需求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，調(diào)查市場(chǎng)需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場(chǎng)占有率，以及開拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。
調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購(gòu)買力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)型別、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測(cè)算每類消費(fèi)者的購(gòu)買力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查不僅要了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu)；同時(shí)， 需要了解市場(chǎng)和商品細(xì)分的動(dòng)向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點(diǎn)、開拓新消費(fèi)領(lǐng)域的可能性等等。
需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。
市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國(guó)家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對(duì)人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購(gòu)買心理、購(gòu)買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。
2、 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要受企業(yè)本身?xiàng)l件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以形成某種威脅，所以對(duì)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。
�。�1）政治法律環(huán)境
①政治環(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢(shì)和狀況，分為國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)和國(guó)際政治形勢(shì)兩部分。對(duì)國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項(xiàng)方針、政策的制定和調(diào)整及其對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。對(duì)國(guó)際政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究相關(guān)國(guó)家的社會(huì)性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國(guó)際政治形勢(shì)的變化，如國(guó)家政權(quán)的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國(guó)家政策的調(diào)查，必然會(huì)促進(jìn)或破壞國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，從而影響到企業(yè)能否進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)、如何進(jìn)入，以及進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方向。
�、诜森h(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執(zhí)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調(diào)查，就是要分析家的各項(xiàng)法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟(jì)立法，如經(jīng)濟(jì)合同法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、專利法、商標(biāo)法、環(huán)境保護(hù)法等，在從事國(guó)際貿(mào)易交往過(guò)程中，除了解相應(yīng)國(guó)家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易慣例和要求。它們會(huì)從不同角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要熟悉，而且要善于加以運(yùn)用。
�。�2）經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
�、俳�(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，主要是對(duì)社會(huì)購(gòu)買力水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。
�、诩夹g(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷到成熟的時(shí)間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長(zhǎng)也越來(lái)越多地依賴進(jìn)步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時(shí)也帶來(lái)了與電子、資訊、新材料、生物有關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動(dòng)向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營(yíng)銷管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來(lái)的變化以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響，更多地依賴科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需求的不斷發(fā)展。
（3）社會(huì)文化環(huán)境文化是一個(gè)復(fù)雜的融化，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣以及人作為社會(huì)成員一分子所獲得的任何觀念與習(xí)慣。文化最主要的特點(diǎn)在于它是人類后天習(xí)得的，并為人為所共同享有。文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個(gè)社會(huì)的全部?jī)r(jià)值觀和規(guī)范體系。在不同的國(guó)家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨(dú)特的生活方式和行為規(guī)范。
總之，文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成了市場(chǎng)國(guó)家或市場(chǎng)地區(qū)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的取向模式。所以，要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該"入境問(wèn)俗"，注意不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進(jìn)入市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)必然很大。
3、 市場(chǎng)營(yíng)銷事務(wù)調(diào)查
營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷活動(dòng)而展開的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查幾個(gè)方面。
�。�1）產(chǎn)品調(diào)查。即對(duì)生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。
（2）流通渠道調(diào)查。商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調(diào)查就是對(duì)商品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的流通環(huán)節(jié)或中間層次進(jìn)行調(diào)查。
商品人生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費(fèi)者。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容。
① 批發(fā)商業(yè)調(diào)查。其主要內(nèi)容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化；批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件的變化；調(diào)查批發(fā)商業(yè)的商品購(gòu)銷形式；不同購(gòu)銷形式所起的作用以及影響商品購(gòu)銷形式的因素。
�、� 零售商業(yè)調(diào)查。其內(nèi)容主要有：零售商業(yè)市場(chǎng)上從事商品交易活動(dòng)的參加者；不同所有制零售商品流轉(zhuǎn)額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況；零售商業(yè)市場(chǎng)的商品產(chǎn)銷服務(wù)形式等。
�、� 生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)調(diào)查。生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者將商品銷售給直接消費(fèi)者的產(chǎn)銷合一的形式。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，要了解掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和商品結(jié)構(gòu)、比例的變化。
�、� 市場(chǎng)轉(zhuǎn)額同商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點(diǎn)之間的比例關(guān)系，是市場(chǎng)商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系。因此，流通渠道調(diào)查，需要對(duì)社會(huì)零售商品流轉(zhuǎn)額同商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)人員之間比例關(guān)系的變化趨勢(shì)、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口的增減變化情況進(jìn)行調(diào)查研究。
�。�3）促銷和服務(wù)調(diào)查
①促銷調(diào)查。促銷是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品及所提供的服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)方式的活動(dòng)。促銷的主要任務(wù)，是向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)資訊，擴(kuò)大銷售。促銷活動(dòng)的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等具體促銷形式。對(duì)促銷活動(dòng)，應(yīng)著重調(diào)查消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反映，了解消費(fèi)者最喜愛(ài)的促銷形式。具體內(nèi)容包括：調(diào)查各種促銷形式的特點(diǎn)，促銷活動(dòng)是否獨(dú)具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，消費(fèi)者接受程度如何；能否給消費(fèi)者留下深刻印象，效果與投入比有無(wú)不良反應(yīng)；是否最終起到了吸引顧客，爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者的作用。
�、阡N售服務(wù)調(diào)查。銷售服務(wù)，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業(yè)為吸引消費(fèi)者，保證消費(fèi)者所購(gòu)商品發(fā)揮作用，了解消費(fèi)要求和商品質(zhì)量等資訊，建立企業(yè)信譽(yù)的一種促銷方式。銷售服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。對(duì)銷售服務(wù)調(diào)查，應(yīng)了解消費(fèi)者服務(wù)需要的具體內(nèi)容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿足消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者對(duì)目前服務(wù)的意見(jiàn)反映；調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者所提供服務(wù)的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。
�。�4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，真正做到知己知彼。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，應(yīng)主要了解以下幾方面內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成以及營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系網(wǎng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費(fèi)群體，所占有的市場(chǎng)份額情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務(wù)專案，消費(fèi)者反映如何。
三、市場(chǎng)調(diào)查的步驟
市場(chǎng)調(diào)查工作涉及面廣，是一項(xiàng)較為復(fù)雜、細(xì)致的工作。為了確保不同型別市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量，使整個(gè)調(diào)查工作有節(jié)奏、高效率地進(jìn)行，必須加強(qiáng)組織工作，合理安排調(diào)查的程度。不同型別的市場(chǎng)調(diào)查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過(guò)以下步驟:即明確調(diào)查目的；制定實(shí)施計(jì)劃；整理資料并提出調(diào)查報(bào)告。
1、明確調(diào)查目的
明確調(diào)查目的，是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必須首先解決的問(wèn)題。主要是明確為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查；通過(guò)調(diào)查要了解哪些問(wèn)題；調(diào)查結(jié)果的具體用途。經(jīng)驗(yàn)證明，市場(chǎng)調(diào)研人員設(shè)想的市場(chǎng)調(diào)查，開始往往涉及面很寬，提出的問(wèn)題也比較籠統(tǒng)，因此，應(yīng)先進(jìn)行初步調(diào)查，通過(guò)初步調(diào)查，找出市場(chǎng)的主要問(wèn)題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)商品銷售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)不合理？是服務(wù)質(zhì)量下降，還是消費(fèi)者購(gòu)買力發(fā)生轉(zhuǎn)移？是企業(yè)資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢，還是企業(yè)促銷不利？這些要考慮的問(wèn)題，涉及面較寬，問(wèn)題也比較籠統(tǒng)，需要有一個(gè)初步調(diào)查過(guò)程，找出主要原因，進(jìn)而選擇市場(chǎng)調(diào)查要解決的主要問(wèn)題。
在初步調(diào)查過(guò)程中，首先要對(duì)市場(chǎng)的初步情況進(jìn)行分析，即市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)所掌握的有關(guān)資料，如企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、流通渠道情況、經(jīng)銷單位合同數(shù)量，以及同類新產(chǎn)品情況等資料，進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，把握了解其間的因果關(guān)系。其次要進(jìn)行某些非正式調(diào)查，即試驗(yàn)性的訪問(wèn)調(diào)查，如訪問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，聽(tīng)取他們對(duì)市場(chǎng)分析，找出癥結(jié)所在。在此基礎(chǔ)上，最后還需要確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍。市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍的過(guò)程中，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想，可確定市場(chǎng)調(diào)查范圍目標(biāo)更加集中。
2、制定實(shí)施計(jì)劃
制定實(shí)施計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最復(fù)雜的階段。它主要包括選擇與調(diào)查專案、調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費(fèi)用等內(nèi)容。
（1）調(diào)查專案，是指取得資料的基礎(chǔ)上。選擇調(diào)查專案取決于調(diào)查目的和調(diào)查目的，即根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分類，規(guī)定每項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)調(diào)查收集的資料。調(diào)查專案正是為了取得所需的資料而設(shè)定的。
�。�2）調(diào)查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點(diǎn)，找什么人，用什么方法進(jìn)行調(diào)查。
確定調(diào)查地點(diǎn)首先要從市場(chǎng)調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個(gè)城市的市場(chǎng)情況，還要考慮是在一個(gè)區(qū)調(diào)查還是在幾個(gè)區(qū)調(diào)查；其次是考慮調(diào)查物件的居住地點(diǎn)，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。
確定調(diào)查物件，主要是確定調(diào)查物件應(yīng)具備的條件。如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查物件，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的選擇符合條件的市場(chǎng)活動(dòng)參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調(diào)查物件的數(shù)目。
確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查物件條件、調(diào)查物件樣本數(shù)目都不能孤立進(jìn)行，它們同調(diào)查目的和要求達(dá)到的調(diào)查目標(biāo)有密切的關(guān)系。例如，如果對(duì)調(diào)查結(jié)果的可信度要求一般。那么，所選的調(diào)查地區(qū)、調(diào)查物件的居住地點(diǎn)則可適當(dāng)集中些，調(diào)查物件具備的條件也可以調(diào)整，以利于在滿足調(diào)查需要的前提下合理節(jié)約調(diào)查費(fèi)用。樣本數(shù)目的確定，也與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查費(fèi)用有直接關(guān)系。樣本數(shù)目的多少直接影響調(diào)查結(jié)果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場(chǎng)調(diào)查母體的平均數(shù)。也就是說(shuō)，要求調(diào)查結(jié)果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調(diào)查費(fèi)用也會(huì)加大。所以，當(dāng)要求調(diào)查結(jié)果的可信水平一般時(shí)，不適當(dāng)?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調(diào)查物件的數(shù)量，應(yīng)錄依據(jù)調(diào)查目的'和要達(dá)到的目標(biāo)要求，綜合考慮，合理確定。
確定用什么方法進(jìn)行調(diào)查，主要應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對(duì)消費(fèi)者作調(diào)查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法；如果調(diào)查內(nèi)容較多，可以考慮留置問(wèn)卷法。
�。�3）調(diào)查人員。確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對(duì)調(diào)查人員的必要培訓(xùn)。
由于調(diào)查物件是社會(huì)各階層的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，思想認(rèn)識(shí)、文化水平差異較大，因此，要求市場(chǎng)調(diào)查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解調(diào)查提綱、表格、問(wèn)卷內(nèi)容，能比較準(zhǔn)確地記錄調(diào)查物件反映出來(lái)的實(shí)際情況和內(nèi)容，能作一些簡(jiǎn)單的數(shù)字運(yùn)算和初步的統(tǒng)計(jì)分析。其次，要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)調(diào)查過(guò)程中涉及到的專業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)、指標(biāo)應(yīng)有正確的理解。要具備一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對(duì)調(diào)查工作的配合。最后，參加市場(chǎng)調(diào)查，不但工作任務(wù)復(fù)雜繁忙，有時(shí)工作也單調(diào)枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能嚴(yán)肅認(rèn)真地按要求去進(jìn)行調(diào)查，那么取得的調(diào)查資料將會(huì)產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致調(diào)查工作的失敗。因此，要求調(diào)查人員必須具有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度。
在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查人員面對(duì)的是復(fù)雜多變的調(diào)查物件，每次調(diào)查的直接目的不同，調(diào)查專案也多種多樣，不同的調(diào)查課題要求調(diào)查人員有不同的知識(shí)準(zhǔn)備。此外，一些市場(chǎng)調(diào)查工作，由于工作量較大，有時(shí)還需要聘請(qǐng)一些臨時(shí)性的工作人員，人員具有一定的流動(dòng)性。因此，為了保證市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的可靠性，必須注意對(duì)參加調(diào)查人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的進(jìn)行，首先要圍繞調(diào)查課題的具體內(nèi)容對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行思想教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使每個(gè)調(diào)查人員都能深刻認(rèn)識(shí)該調(diào)查的具體目的和現(xiàn)實(shí)意義。其次，介紹本次調(diào)查的具體要求，根據(jù)調(diào)查專案的含義，對(duì)有關(guān)專業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋，明確統(tǒng)計(jì)資料的口徑及選擇調(diào)查物件的原則、條件等。最后，要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行工作技能訓(xùn)練，包括如何面對(duì)調(diào)查物件，如何提問(wèn)，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)，可采用模擬訓(xùn)練法，即由有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員扮演調(diào)查物件，由初次參加調(diào)查的人員進(jìn)行模擬過(guò)程的共同討論、評(píng)價(jià)，找出解決最佳方法。模擬訓(xùn)練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而給調(diào)查工作帶來(lái)?yè)p失。培訓(xùn)調(diào)查人員是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
（4）調(diào)查費(fèi)用。每次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)都需要支出一定的費(fèi)用。因此，在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，合理估計(jì)調(diào)查的各項(xiàng)開支。編制費(fèi)用預(yù)算的基本原則是：在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果�；蛘呤窃诒ＷC實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的前提下，力求使調(diào)查費(fèi)用支出最少。調(diào)查費(fèi)用以總額表示，至于費(fèi)用支出的細(xì)目，如人員勞務(wù)費(fèi)、問(wèn)卷印刷費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、問(wèn)卷處理費(fèi)、雜費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。
（5）工作進(jìn)度日程和工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查。工作進(jìn)度日程，是對(duì)各類調(diào)查專案、調(diào)查方法的工作程式、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時(shí)做好準(zhǔn)備工作，由誰(shuí)負(fù)責(zé)；何時(shí)開始培訓(xùn)工作，由誰(shuí)主持；通過(guò)什么方式進(jìn)行等。切合實(shí)際的工作進(jìn)度日程，可以使整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有節(jié)奏地進(jìn)行。使每相對(duì)獨(dú)立地從事調(diào)查工作的人員行動(dòng)有方向，也可以為調(diào)查活動(dòng)的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。
對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。在對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查過(guò)程中，最后采取現(xiàn)場(chǎng)檢查，以利于及時(shí)指導(dǎo)，改進(jìn)工作。
�。�6）調(diào)查人員的共和考核。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利
進(jìn)行的重要條件。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，應(yīng)注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標(biāo)準(zhǔn)。例如，考核百分比，拒絕訪問(wèn)的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問(wèn)題。還可以結(jié)合調(diào)查過(guò)程，考核在詢問(wèn)、記錄、資料整理、分析等活動(dòng)中發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)�？己苏{(diào)查人員的工作表現(xiàn)，要結(jié)合工作進(jìn)度在工作過(guò)程中進(jìn)行，以利于及時(shí)推動(dòng)工作，而不要等到工作結(jié)束之后才開始。
3、整理資料并提出報(bào)告
�。�1）整理資料。市場(chǎng)調(diào)查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調(diào)查人員的偏見(jiàn)，難以反映調(diào)查特征和本質(zhì)。必須對(duì)資料進(jìn)行整理加工，使之真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一。
�、� 整理資料，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編校、分類和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡(jiǎn)明的方式準(zhǔn)確反映調(diào)查問(wèn)題的真實(shí)情況。
�、� 編校，就是對(duì)收集到的資料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查，驗(yàn)證各種資料是否真實(shí)可靠，合乎要求，剔調(diào)查中取得的不符合實(shí)際的資料。具體做法是：首先，檢查調(diào)查資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確程度。真實(shí)性檢驗(yàn)，既可以根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行判斷，也可以根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關(guān)系進(jìn)行判斷，如收入和支出之間，如果調(diào)查資料顯示支出大大超過(guò)收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關(guān)系。還可以通過(guò)各種數(shù)字來(lái)進(jìn)行檢查，如，檢驗(yàn)各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過(guò)檢查，對(duì)含糊不清的資料或記錄不準(zhǔn)備的地方，應(yīng)及時(shí)要求調(diào)查人員辨認(rèn)，必要時(shí)，就復(fù)核更正。對(duì)于不合格的調(diào)查資料應(yīng)剔除不計(jì)，以保證資料的完整性、準(zhǔn)確性。
�、� 資料分類，就是把經(jīng)過(guò)編校檢驗(yàn)的資料，分析歸入適當(dāng)?shù)念悇e，并制作成有關(guān)的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，以便于觀察分析運(yùn)用。資料的分類有兩種方法，一是在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱、調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，就按照調(diào)查專案的不同設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查時(shí)即按分類指標(biāo)蒐集資料、整理資料；二是在調(diào)查資料收集起來(lái)之后，再根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將相異的資料區(qū)別開來(lái)，將相同或相近的資料合為一類。對(duì)資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現(xiàn)重復(fù)歸類現(xiàn)象。同時(shí)，要注意分類的結(jié)果必須把全部資料都包括進(jìn)去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細(xì)不宜粗。詳細(xì)分類有利于把被調(diào)查者多方面的反映都包括進(jìn)去，更好地發(fā)揮調(diào)查資料的作用。
�、� 對(duì)資料的分析，應(yīng)注意計(jì)算各類資料的百分率，以便人們對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生清楚的概念。
�。�2）提出調(diào)查報(bào)告。資料的整理和分析是提出調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，而提出調(diào)查報(bào)告則是市場(chǎng)調(diào)查的必然過(guò)程和結(jié)果。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。
�、傩蜓裕饕f(shuō)明調(diào)查的目的，調(diào)查過(guò)程及采用的方法。
�、谥黧w部分，根據(jù)調(diào)查的目的，分析情況，作出結(jié)論與工作建議。
�、鄹郊�，主要是報(bào)告主體部分引用過(guò)的重要資料和資料，必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料作為附件。
市場(chǎng)調(diào)查方案2
一、調(diào)查目的 ：
為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期：20xx年
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
（1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
（2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？
（3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的.消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
（4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？
�。�6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？
（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，
主要用戶，次要用戶，地址，電話。
�。�2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
�。�6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
（8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn)
各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店
五、進(jìn)程對(duì)策
�。�1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。
�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
（4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
市場(chǎng)調(diào)查方案3
一份好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不僅要精心設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容，同時(shí)要合理地組織安排報(bào)告結(jié)構(gòu)和格式，更重要的是應(yīng)以客戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)。以下是撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的要求及注意事項(xiàng)。
1、合乎邏輯
撰寫市場(chǎng)報(bào)告應(yīng)按照調(diào)研活動(dòng)展開的順序，前后銜接、環(huán)環(huán)相扣，使調(diào)研報(bào)告結(jié)構(gòu)合理、符合邏輯，并對(duì)必要的重復(fù)性調(diào)研工作進(jìn)行適當(dāng)說(shuō)明。通常通過(guò)設(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題、小標(biāo)題并標(biāo)明項(xiàng)目的等級(jí)符號(hào)以增強(qiáng)報(bào)告的邏輯性。
2、解析充分，結(jié)論正確
調(diào)查報(bào)告中的圖、表是為增強(qiáng)閱讀性、可視性而設(shè)計(jì)的，然而并不意識(shí)不需要進(jìn)行任何解釋性工作。盡管絕大多數(shù)人都能夠理解圖、表的內(nèi)容及含義，但調(diào)查報(bào)告撰寫者應(yīng)輔以相關(guān)文字進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí)，報(bào)告中不要堆砌很多與調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研主題無(wú)關(guān)的資料和解釋說(shuō)明，避免形成脫離目標(biāo)的結(jié)論，而是應(yīng)盡量切合實(shí)際地提出調(diào)研建議。
3、重視質(zhì)量，篇幅適當(dāng)
有些調(diào)研人員誤認(rèn)為報(bào)告越長(zhǎng)質(zhì)量越高，并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報(bào)告之中，從而導(dǎo)致“信息冗余，重點(diǎn)不突出”。因此，應(yīng)重視調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該是簡(jiǎn)潔、有效、重點(diǎn)突出，避免篇幅冗長(zhǎng)。
4、定量與定性分析相結(jié)合
一份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告既不能通篇是文字說(shuō)明（使報(bào)告的.可續(xù)性下降），又不能將所有的定量分析結(jié)果羅列，這些使用高技術(shù)手段和過(guò)度使用定量技術(shù)的形式往往被視為“泡沫工作”，給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此，撰寫調(diào)研報(bào)告要將定量分析與定性分析相結(jié)合。
5、避免虛假的準(zhǔn)確性
通常人們對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上會(huì)形成認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)，主觀上認(rèn)為這些數(shù)字及其精確。例如，“有60.26%的顧客對(duì)我公司提供的服務(wù)滿意”，人們會(huì)誤認(rèn)為60.26%這一數(shù)字是準(zhǔn)確無(wú)誤的，然而，這可能是調(diào)研者的技巧與方法。因此，調(diào)研人員應(yīng)尊重客觀事實(shí)，避免虛假的準(zhǔn)確性。
市場(chǎng)調(diào)查方案4
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號(hào)涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀(jì)50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國(guó)藥準(zhǔn)字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國(guó)大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國(guó)大陸以外的國(guó)家和地區(qū)，王老吉品牌為王氏后人所注冊(cè)。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)王老吉牌罐裝涼茶(食字號(hào))。
背景
2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡(jiǎn)稱“紅罐王老吉”)是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國(guó)，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。
而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題——紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣，還是當(dāng)“飲料”賣?
現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉認(rèn)知混亂。
在廣東，傳統(tǒng)涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著，消費(fèi)者普遍當(dāng)成“藥”服用，無(wú)需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個(gè)具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說(shuō)起涼茶想到王老吉，說(shuō)起王老吉就想到?jīng)霾�。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。
另一個(gè)方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國(guó)家審核批準(zhǔn)的食字號(hào)產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費(fèi)者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國(guó)“良藥苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費(fèi)者自然感覺(jué)其“降火”藥力不足，當(dāng)產(chǎn)生“下火”需求時(shí)，不如到?jīng)霾桎佡?gòu)買，或自家煎煮。所以對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個(gè)好的選擇。
在廣東區(qū)域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長(zhǎng)著一副飲料化的面孔，讓消費(fèi)者覺(jué)得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認(rèn)知混亂之中。
而在加多寶的另一個(gè)主要銷售區(qū)域浙南，主要是溫州、臺(tái)州、麗水三地，消費(fèi)者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒(méi)有不適合長(zhǎng)期飲用的禁忌。加之當(dāng)?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導(dǎo)帶動(dòng)，紅罐王老吉很快成為當(dāng)?shù)刈顣充N的'產(chǎn)品。企業(yè)擔(dān)心，紅罐王老吉可能會(huì)成為來(lái)去匆匆的時(shí)尚，如同當(dāng)年在浙南紅極一時(shí)的椰樹椰汁，很快又被新的時(shí)髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。
面對(duì)消費(fèi)者這些混亂的認(rèn)知，企業(yè)急需通過(guò)廣告提供一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的引導(dǎo)，明確紅罐王老吉的核心價(jià)值，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。
現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。
在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念，甚至在調(diào)查中頻頻出現(xiàn)“涼茶就是涼白開”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費(fèi)用驚人。而且，內(nèi)地的消費(fèi)者“降火”的需求已經(jīng)被填補(bǔ)，他們大多是通過(guò)服用牛黃解毒片之類的藥物來(lái)解決。
做涼茶困難重重，做飲料同樣危機(jī)四伏。如果放眼整個(gè)飲料行業(yè)，以可口可樂(lè)、百事可樂(lè)為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對(duì)口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價(jià)，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)，它就永遠(yuǎn)走不出飲料行業(yè)“列強(qiáng)”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個(gè)極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無(wú)法在全國(guó)范圍推廣。
現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。
如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔(dān)心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見(jiàn)過(guò)這樣一條廣告：一個(gè)非�？蓯�(ài)的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語(yǔ)是“健康家庭，永遠(yuǎn)相伴”。顯然這個(gè)廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨(dú)特價(jià)值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費(fèi)者不知道為什么要買它，企業(yè)也不知道怎么去賣它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過(guò)了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國(guó)市場(chǎng)還不成熟，存在著許多市場(chǎng)空白;內(nèi)在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補(bǔ)這個(gè)位置。在中國(guó)，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者為什么買我的產(chǎn)品?
重新定位
2002年年底，加多寶找到成美營(yíng)銷顧問(wèn)公司(以下簡(jiǎn)稱"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運(yùn)會(huì)為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號(hào)來(lái)進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷售。
成美經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問(wèn)題不是通過(guò)簡(jiǎn)單的拍廣告可以解決的——這種問(wèn)題目前在中國(guó)企業(yè)中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對(duì)廣告片動(dòng)手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng)意"的新廣告——紅罐王老吉銷售問(wèn)題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄎ�，企業(yè)都無(wú)法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費(fèi)者就更不用說(shuō)了，完全不清楚為什么要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個(gè)根本問(wèn)題不解決，拍什么樣"有創(chuàng)意"的廣告片都無(wú)濟(jì)于事。正如廣告大師大衛(wèi).奧格威所說(shuō)：一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫廣告(創(chuàng)意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對(duì)紅罐王老吉進(jìn)行品牌定位。
市場(chǎng)調(diào)查方案5
調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)對(duì)大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。對(duì)象，在校學(xué)生調(diào)查程序設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查，隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天，并且讓他們填寫調(diào)查表。根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下，根據(jù)樣板的購(gòu)買場(chǎng)所價(jià)格和牌子月消費(fèi)分布狀況的均值，方差等分布的數(shù)字特征，推薦大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)定參數(shù)。
根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析。設(shè)計(jì)大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷。數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論，手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)非常廣闊且具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額，分析學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)。和學(xué)生對(duì)這個(gè)群體的一定的了解，對(duì)于共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品，或者進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段才能夠搶占市場(chǎng)，下面就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析。要經(jīng)濟(jì)收入，追逐時(shí)尚，崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)，學(xué)生基本上以集體生活為，就相互間信息交流很快，易受到同學(xué)朋友的'影響。意識(shí)強(qiáng)烈，喜歡產(chǎn)品。
對(duì)于學(xué)生，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)。調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮的因素是時(shí)尚，個(gè)性化，款式，功能，價(jià)格，品牌等，這也已經(jīng)成為了學(xué)生購(gòu)買手機(jī)四個(gè)基本準(zhǔn)則，在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)，最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)。比如形狀，大小，厚薄，材料，顏色等等，占據(jù)了相當(dāng)大的比例，但是大學(xué)生在選擇手機(jī)的時(shí)候，也并不是一味的追求外表設(shè)計(jì)漂亮。對(duì)于手機(jī)的內(nèi)涵也非常的重視，所以手機(jī)功能也將有一定的地位。其次才是看重的是價(jià)格方面，較少的是比較看重的是品牌。從這些調(diào)查數(shù)據(jù)可以看得出來(lái)，大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)查方案6
一、調(diào)查目的：
為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期：20xx年
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：（運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題）
�。�1）您是否知道“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
知道（）不知道（）
�。�2）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？
�。�3）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？
18元（）28元（）40元（）
（4）您對(duì)“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”最喜歡和擔(dān)心的是什么？
（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？
�。�6）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？
（7）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
是（）否（）
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
�。�1）用戶的'特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。
（4）產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意。諾不滿意原因是什么。產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
�。�5）產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
�。�6）價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜�？用戶�?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
�。�7）企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
（8）竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn)：
各地市嘗經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店
五、調(diào)查實(shí)施計(jì)劃：
（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。
（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市嘗經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：
1、您是從哪里得知這一消息？（）
2、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“健康樂(lè)少兒鈣片”？（）
3、您是否有過(guò)糖尿病史？（）
4、您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（）
5、您是否希望盡快得到治療？（）
6、您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）。
7、您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）。
8、您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）。
9、您的其他感想是什么______________________。
請(qǐng)你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。
謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______，地址_____，電話_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
市場(chǎng)調(diào)查方案7
1．市場(chǎng)調(diào)查目的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．市場(chǎng)調(diào)查表
市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：
�。�1）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；
�。�2）市場(chǎng)調(diào)查表中的問(wèn)題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；
�。�3）市場(chǎng)調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開放式問(wèn)題在后；
�。�4）市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，
在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取
您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查？---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；
市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查：主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；
聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：
聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。
聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些？
·觀察法
分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。
直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；
實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。
·詢問(wèn)法
是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問(wèn)表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。
實(shí)驗(yàn)法
它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。
信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問(wèn)詢和問(wèn)卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇�，最有效的信息收集方式是深入市�?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。
深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的'，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。
企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。
深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀、記、問(wèn)、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。
在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。
制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。客戶將按結(jié)果付調(diào)查費(fèi)。
根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定訪問(wèn)員的人數(shù)。
2．訪問(wèn)人員
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。
聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)
市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂。
3．工作進(jìn)度
委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程？
市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。
調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。
我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)景市
場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。
市場(chǎng)調(diào)查方案8
一、調(diào)查目的 ：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的'人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期：20xx年 1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日， 2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日， 我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調(diào)查內(nèi)容： 1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題： （1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？ （2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？ （3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？ （5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？ （6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？ （7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？ 2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法） （1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村， 主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜�？用戶�?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
（6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
�。�8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 （1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。
�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。
�。┳骱霉ぷ魅沼�，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
�。�4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題： 1． 您是從哪里得知這一消息？（ ） 2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（ ） 3．您是否有過(guò)糖尿病史？（ ） 4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（ ） 5．您是否希望盡快得到治療？（ ） 6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（ ）； 7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感 ？（ ）； 8．您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（ ）； 9．您的其他感想是什么_____
_________________ 。
請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。
謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____， 我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
市場(chǎng)調(diào)查方案9
一．確定調(diào)查目的
明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。
二．確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的'一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。
三．確定調(diào)查項(xiàng)目
在確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1，確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項(xiàng)目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。
2，項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。
3，確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。
4，調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。
四．制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表
當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對(duì)，其缺點(diǎn)是對(duì)每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。
調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說(shuō)明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋，有關(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說(shuō)明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。
五．確定調(diào)查時(shí)間和工作期限
調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。
調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。
六．確定調(diào)查地點(diǎn)
在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。
七．確定調(diào)查方式和方法
在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式
市場(chǎng)調(diào)查方案10
（一）調(diào)研背景
近年來(lái)，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于20xx年推出了采樂(lè)，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查。
（二）調(diào)研目的
本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：
1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷計(jì)劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。
3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。
（三）調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：
1、針對(duì)其營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：
（1）消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。
�。�2）對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買到采樂(lè)的，是否遇到買不到采樂(lè)的情況，使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué)，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。
（3）消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。
2、了解消費(fèi)者的`觀念，以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。
3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：
�。�1）對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。
�。�2）對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)（五分法）
此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。
（四）目標(biāo)被訪者定義
因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。
基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：
1、20—45周歲的城市居民。
2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。
3、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。
（五）數(shù)據(jù)收集方法
本項(xiàng)目的資料收集方法如下：
問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問(wèn)卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。
問(wèn)卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調(diào)查對(duì)象，在每個(gè)城市的電話簿中隨機(jī)選擇400個(gè)號(hào)碼，打電話核實(shí)受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機(jī)選擇，直到選夠400人為止。
采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷進(jìn)行入戶調(diào)查。
（六）樣本量
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。
（七）質(zhì)量控制與復(fù)核（復(fù)核就是再一次檢查問(wèn)卷的真實(shí)性）
1、本次訪問(wèn)復(fù)核率為30%，其中15%電話復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核；
2、我們將實(shí)行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢；
（八）數(shù)據(jù)錄入與處理
參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。
（九）研究時(shí)間安排見(jiàn)表1-1（自項(xiàng)目確定之日起）
表1-1 時(shí)間安排表
一周二周三周四周五周六周七周八周
方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷試訪
調(diào)查實(shí)施
數(shù)據(jù)處理
報(bào)告撰寫與發(fā)布
（十）報(bào)告提交
由六人行市場(chǎng)調(diào)查公司向西安楊森公司提交調(diào)研報(bào)告一份及所有的原始問(wèn)卷，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報(bào)。
（十一）費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為（6.7萬(wàn)元），其用途分別如表1-2所示：
表1-2 費(fèi)用預(yù)算表 單位：萬(wàn)元
1問(wèn)卷設(shè)計(jì)，問(wèn)卷印刷2.0
2調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用1.0
3數(shù)據(jù)處理（編碼，錄入，處理，分析）1.5
4地區(qū)市調(diào)公司代理費(fèi)用1.4
5差旅及其他雜費(fèi)0.8
合計(jì)6.7
市場(chǎng)調(diào)查方案11
一、調(diào)查目的：
了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售狀況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的
手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。
二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
三、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表：（見(jiàn)附件1-問(wèn)卷）
四、調(diào)查時(shí)間：20xx年10月01日——20xx年10月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放下了傳統(tǒng)的.書面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：
1、提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問(wèn)卷使用A、NET平臺(tái)開發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷
2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單突破1000人，最后到達(dá)了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。
2、電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5、撰寫調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查方案12
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的.消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
（一）調(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。
�。ǘ┱{(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
（一）消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
（三）競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
�。裕�
市場(chǎng)調(diào)查方案13
一、調(diào)查目的 ：
調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。
二、調(diào)查對(duì)象
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問(wèn)法（深度面談或ＧＦＩ），調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
�。ǎ保┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？為什么？
�。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？
（３）您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？
�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的'包裝風(fēng)格？為什么？
（５）您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？
2、主調(diào)查內(nèi)容：（調(diào)查問(wèn)卷附后）
調(diào)查方法
抽樣方法
調(diào)查日期： 時(shí)間 地點(diǎn)
1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：５０元／天，
交通費(fèi)：１０元／天，共１００名調(diào)查人員，
問(wèn)卷印刷：１０００元，
贈(zèng)品／宣傳資料：２萬(wàn)元，
總計(jì)：２.６萬(wàn)元
五、調(diào)查安排
（１）９月１日一９月５日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。
�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等�，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。
（３）９月１６日一１１月３０日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣。
�。ǎ矗保苍拢比铡保苍拢等眨厥諗�(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)
六、分析方法
人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡(jiǎn)單回歸分析
“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
�。�1）您是否購(gòu)買過(guò)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌？ 是（ ）否（ ）
�。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是？
營(yíng)養(yǎng)功能（ ） 保健功能（ ） 治療功能（ ）
�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？
�。玻霸� ）２５元（ ）３０元（ ）３５元（ ）或其他
（４）您為什么喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？
獨(dú)特醒目（ ） 顯得有檔次（ ） 顯得專業(yè)化（ ）
易于攜帶（ ） 開啟方便（ ） 便于儲(chǔ)藏（ ）
（５）您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？ 是（ ）否（ ）
�。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？是（ ）否（ ）
（７）是否愿意推薦給他人？ 是（ ）否（ ）
請(qǐng)?zhí)顚懩膫�(gè)人信息：
姓名： 年齡： 性別：
職業(yè)：
家庭成員人數(shù)： ２人以下（ ） ２人（ ） ３人或以上（
受教育程度： 高中以下（ ） 高中（ ） 大學(xué)（ ）
家庭月收入：１千元以下（ ）１千—２千（ ）２千－３千（ ）
�。城В辞В� ） ４千－５千（ ）５千以上（ ）
謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名。
市場(chǎng)調(diào)查方案14
一、調(diào)查目的
建材市場(chǎng)調(diào)查是建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中材料供應(yīng)管理管理重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)此次的建材市場(chǎng)調(diào)查，為編制建筑材料供應(yīng)管理計(jì)劃，計(jì)劃材料采購(gòu)管理，材料儲(chǔ)備管理提供依據(jù)，加深我們隊(duì)課堂理論知識(shí)的理解，更好的培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，為將來(lái)走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。
二、調(diào)查對(duì)象
德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)每一家賣涂料的店鋪。
三、調(diào)查單位
德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)中隨機(jī)抽取的10家涂料出售商鋪。
四、調(diào)查項(xiàng)目
為了準(zhǔn)確、方便保證調(diào)查研究的目的`，我們改組制訂了統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以問(wèn)卷方式逐一調(diào)查。該問(wèn)卷為單一表形式，通過(guò)對(duì)每個(gè)調(diào)查單位基本情況的調(diào)查來(lái)了解德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)建材市場(chǎng)“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢(shì)，并達(dá)到調(diào)查的目的。
五、調(diào)查時(shí)間
調(diào)查時(shí)間段：20xx年1月1日——20xx年9月1日
六、調(diào)查組織工作
調(diào)查小組人員構(gòu)成：組長(zhǎng)：彭遠(yuǎn)
組員：趙翠容、劉彬、薛敏、伍亞娟、羅覓穎、裴雪
調(diào)查經(jīng)費(fèi)：本次調(diào)查的預(yù)算經(jīng)費(fèi)為50元，出資方式為組員共同出資。
組織調(diào)查程序：本次調(diào)查采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣原則對(duì)旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)抽樣調(diào)查，以問(wèn)卷方式，隨機(jī)走訪，并讓被調(diào)查者填寫問(wèn)卷和接受口頭咨詢，調(diào)查完成后在校進(jìn)行匯總整理。
市場(chǎng)調(diào)查方案15
一、調(diào)查目的 ：
為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期：20xx年
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
（1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
（2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？
�。�3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？
�。�6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？
�。�7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
�。�2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
�。�7）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
（8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍?力量，竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn)免費(fèi)提供
各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店
五、進(jìn)程對(duì)策
（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。
�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
�。�4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。
六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：
1． 您是從哪里得知這一消息？（ ）
2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（ ）
3．您是否有過(guò)糖尿病史？（ ）
4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（ ）
5．您是否希望盡快得到治療？（ ）
6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（ ）；
7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感 ？（ ）；
8．您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（ ）；
9．您的其他感想是什么______________________ 。請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
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