突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案（精選20篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 篇1
為有效應(yīng)對突發(fā)性公共事件，市統(tǒng)計局成立突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部，由局領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門主要負(fù)責(zé)同志組成，局長擔(dān)任總指揮，分管安全工作的局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，具體工作由局辦公室負(fù)責(zé)。現(xiàn)根據(jù)市政府印發(fā)的《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的通知精神，制定局突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和安全生產(chǎn)的有關(guān)指示精神，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的快速反應(yīng)能力、指揮調(diào)度能力和防范處理能力，對突發(fā)公共事件做到早預(yù)見、早報告、早處置，把損失降到最低程度。
二、工作原則
堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮、常備不懈和預(yù)防為主、反應(yīng)靈敏和運(yùn)轉(zhuǎn)高效的原則。局機(jī)關(guān)各處室和直屬事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)局應(yīng)急指揮部的指示，把預(yù)防為主的方針貫徹到實際工作中，力求第一時間對突發(fā)公共事件作出準(zhǔn)確判斷和及時響應(yīng)，不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共事件處理水平。
三、分類應(yīng)急響應(yīng)
�。ㄒ唬┡_風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)
1、當(dāng)接到市委、市政府關(guān)于做好預(yù)防特大強(qiáng)臺風(fēng)的指示或新聞媒體發(fā)布福州地區(qū)將有特大強(qiáng)臺風(fēng)正面襲擊的預(yù)報時，局應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)立即通過局域網(wǎng)公共信息或手機(jī)短信、電話等方式通知局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)同志，由處室單位負(fù)責(zé)同志通知所在處室的全體干部職工，進(jìn)入防臺風(fēng)工作狀態(tài)。
2、局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦公大樓物業(yè)管理公司做好防臺風(fēng)工作，并安排工作人員在辦公大樓內(nèi)24小時值班、定期巡視各樓層情況，發(fā)現(xiàn)隱患和緊急事項應(yīng)及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并做好當(dāng)班記錄。
3、全局干部職工應(yīng)按照市應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，隨時待命并服從調(diào)遣。當(dāng)接到市應(yīng)急指揮部的指令時，由局應(yīng)急指揮部通知相關(guān)人員，相關(guān)人員應(yīng)立即行動及時到達(dá)指定的工作地點(diǎn)，接受上級指揮機(jī)關(guān)部署的工作任務(wù)，并積極投入防臺風(fēng)工作。
�。ǘ┑卣饝�(yīng)急響應(yīng)
1、當(dāng)接到市委、市政府關(guān)于做好抗震救災(zāi)的指示或新聞媒體發(fā)布福州地區(qū)發(fā)生重大地震災(zāi)害時，全局干部職工應(yīng)無條件服從局應(yīng)急指揮部的指揮，根據(jù)要求立即到達(dá)指定的工作地點(diǎn)，迅速投入抗震救災(zāi)工作。
2、全局干部職工應(yīng)按照市應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，時刻服從應(yīng)急指揮部的各項指令，積極完成局應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項抗震救災(zāi)任務(wù)，并及時有序組織引導(dǎo)有關(guān)人員迅速躲避或轉(zhuǎn)移到安全地帶，確�？拐鹁葹�(zāi)工作有序開展，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
�。ㄈ┗馂�(zāi)應(yīng)急響應(yīng)
1、當(dāng)辦公樓發(fā)生火災(zāi)時，在場人員應(yīng)立即按下樓層消防報警器報警或立即拔打119火警電話報警，同時迅速啟用配置樓層的滅火器材或消防水槍開展滅火和組織救援工作，并及時報告辦公室。
2、辦公室接到辦公樓發(fā)生火災(zāi)的報告后，立即報告局領(lǐng)導(dǎo)并迅速組織人員前往火災(zāi)現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)滅火及救援工作，立即通知大樓物業(yè)公司，關(guān)閉電源；協(xié)助解決消防人員滅火中的有關(guān)事項，確保人身安全。
3、組織處室、單位人員安全轉(zhuǎn)移。當(dāng)接到火災(zāi)安全轉(zhuǎn)移的信息后，各處室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時引領(lǐng)所屬人員，迅速有序地轉(zhuǎn)移安全帶，當(dāng)濃煙較大時應(yīng)臥下身體匍匐前行，迅速前往各樓層樓梯向一樓室外轉(zhuǎn)移。
4、在緊急情況下局辦公室應(yīng)指定人員迅速安裝好緩降梯，并組織引導(dǎo)人員有序撤離。
5、辦公室及時向局領(lǐng)導(dǎo)和市委市政府總值班室報告。
�。ㄋ模秱魅拘约膊�(yīng)急預(yù)案》
1、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病案例時，要及時把病人隔離，向上報告。
2、撥打120緊急送醫(yī)院隔離救治。
3、及時請防疫部門對辦公室和人員進(jìn)行消毒處理，預(yù)防傳染性疾病蔓延。
4、辦公室及時向局領(lǐng)導(dǎo)和市委市政府總值班室報告。
（五）《治安事件應(yīng)急預(yù)案》
1、當(dāng)發(fā)生治安事件時，有關(guān)人員應(yīng)立即報告局辦公室，局辦公室應(yīng)及時應(yīng)對，說服輸導(dǎo)，防止激化矛盾、事態(tài)惡化，及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、發(fā)生斗毆、傷亡事件要及時撥打110求救，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，并將情況向局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府總值班室報告。
3、及時撥打120急救，救助傷者。
�。┩话l(fā)性群體上訪事件應(yīng)急響應(yīng)
1、當(dāng)發(fā)生五人以上群體上訪時，值班人員或第一接待人員應(yīng)立即報告局辦公室，局辦公室應(yīng)及時向上訪人員了解有關(guān)上訪事項，并及時報告局領(lǐng)導(dǎo)。接待處理突發(fā)性群體上訪事件，應(yīng)做到妥善安排、熱情接待、科學(xué)答復(fù)，防止激化矛盾、事態(tài)惡化。
2、群體上訪人員直接進(jìn)入有關(guān)處室、單位辦公室，第一接待單位或個人應(yīng)按照《首問責(zé)任制》的要求，熱情做好上訪人員接待工作，同時應(yīng)視上訪情況及時報告局領(lǐng)導(dǎo)，并按程序妥善處理群體上訪事件。
�。ㄆ撸┡R時重大任務(wù)應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)接到市委、市政府或省統(tǒng)計局關(guān)于應(yīng)對突發(fā)公共事件或臨時下達(dá)緊急統(tǒng)計工作任務(wù)需要抽調(diào)局機(jī)關(guān)人員時，各處室、單位負(fù)責(zé)人應(yīng)樹立全局觀念，無條件服從局應(yīng)急指揮部總指揮的`指令，按要求帶領(lǐng)有關(guān)人員按時到達(dá)指定的工作地點(diǎn)，迅速開展工作，按時完成總指揮下達(dá)的各項任務(wù)。
四、總體要求
�。ㄒ唬┍３滞ㄓ崟惩�。為了確保做好突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)工作，局副處以上干部以及行政、機(jī)要、車輛駕駛等特殊崗位人員應(yīng)保持每天24小時通訊暢通，確保使用局機(jī)關(guān)通訊錄內(nèi)的其中一種通訊方式可以聯(lián)絡(luò)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳教育。廣泛開展防臺風(fēng)、防震、避險、自救等常識的宣傳教育，定期組織開展安全消防知識講座，牢固樹立安全觀念，增強(qiáng)廣大干部職工安全意識和自防、自救、互救能力，促進(jìn)各項安全制度的落實。
�。ㄈ└愫门嘤�(xùn)與演練。結(jié)合落實應(yīng)急工作預(yù)案和消防安全預(yù)案，開展突發(fā)公共事件和應(yīng)急管理知識的培訓(xùn)。定期組織演練，增強(qiáng)處室、單位之間的配合與協(xié)調(diào)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，并根據(jù)演練情況和實際需要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄋ模⿲嵭歇剟钆c責(zé)任追究。對應(yīng)急突發(fā)公共事件工作中表現(xiàn)突出、做出重要貢獻(xiàn)的單位和個人給予表彰或獎勵；對玩忽職守、不執(zhí)行命令造成工作延誤或損失的單位和個人的責(zé)任追究，按照市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 篇2
為了積極應(yīng)對可能發(fā)生的公共事件，及時采取有效措施，高效、有序地組織開展事故搶險、救災(zāi)工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序和學(xué)校的穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)及《z市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等文件的有關(guān)要求，結(jié)合本校實際，特制訂《中心小學(xué)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱預(yù)案)。
一、指導(dǎo)思想
在市應(yīng)急指揮委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急指揮委員會辦公室、市應(yīng)急指揮中心的具體指導(dǎo)下，開展突發(fā)公共事件的應(yīng)急救援工作。本著對師生生命和學(xué)校財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，按照“先救人、后救物，先控制、后處置”的指導(dǎo)思想，遵循“快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、確保穩(wěn)定”的基本原則，充分發(fā)揮各科室在事故應(yīng)急救援中的作用，及時、妥善地處置重大安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
二、《預(yù)案》的范圍和啟動條件
本《預(yù)案》所稱的突發(fā)公共事件，是指學(xué)校發(fā)生的造成重大人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失以及性質(zhì)嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的安全事故。事故包括：
1、學(xué)校的建筑物倒塌、樓梯通道擁擠造成學(xué)生傷亡的事故。
2、學(xué)校發(fā)生的重特大火災(zāi)事故。
3、學(xué)校內(nèi)建設(shè)工程發(fā)生的安全事故。
4、學(xué)校師生發(fā)生的集體急性中毒事故。
5、發(fā)生的重特大交通安全事故。
6、學(xué)校鍋爐、壓力容器、壓力管道發(fā)生的重特大安全事故。
7、自然災(zāi)害引發(fā)的安全事故。
8、學(xué)校發(fā)生暴力或恐怖事件等重特大安全事故。
9、學(xué)校突發(fā)傳染性疾病等。
《預(yù)案》啟動的條件是：
1、學(xué)�？赡茉斐梢淮嗡劳�3人以上（含3人）或重傷10人以上（含10人）的。
2、急性中毒50人以上（含50人）或直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上（含30萬元）。
3、重大安全事故所造成的后果有可能繼續(xù)擴(kuò)大的。
4、雖不屬于重大安全事故，但在事故發(fā)生過程中，情況發(fā)生突然變化，有可能造成嚴(yán)重后果的。
5、其他應(yīng)啟動本預(yù)案的。
三、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)
根據(jù)《z市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)要求，在發(fā)生突發(fā)公共事件時，學(xué)校迅速成立突發(fā)事件應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部（以下簡稱現(xiàn)場指揮部），在市應(yīng)急指揮委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。現(xiàn)場指揮部總指揮由校長擔(dān)任，副總指揮由分管副校長擔(dān)任，下設(shè)辦公室，由安全管理科負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。校長為重特大安全事故應(yīng)急救援責(zé)任人，負(fù)責(zé)重特大安全事故的報告、現(xiàn)場保護(hù)等前期事故應(yīng)急救援工作。
四、現(xiàn)場指揮部的主要職責(zé)
現(xiàn)場指揮部在市應(yīng)急指揮委員會、市應(yīng)急辦、市應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下開展工作。
現(xiàn)場指揮部的具體職責(zé)為：
1、執(zhí)行市應(yīng)急辦、市應(yīng)急指揮中心的命令、指示。
2、指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場的應(yīng)急救援工作。
3、制定、實施現(xiàn)場救援方案，組織現(xiàn)場人員搶救。
4、及時反饋現(xiàn)場信息，核實現(xiàn)場人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失情況，向市應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。
5、協(xié)助做好有關(guān)事故調(diào)查、善后處理事宜。
五、學(xué)校在突發(fā)公共事件處置工作中的主要職責(zé)
1、及時迅速地向所在鎮(zhèn)政府、市教育局匯報事故的基本情況。
2、組織、協(xié)調(diào)好相關(guān)部門及有關(guān)人員迅速開展受傷人員的`搶救、現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、事故區(qū)域警戒和治安管理，維護(hù)學(xué)校正常的教育秩序和社會治安。
3、做好事故現(xiàn)場的交通疏導(dǎo)和人員疏散工作，阻止無關(guān)人員隨意進(jìn)入事故現(xiàn)場。
4、組織相關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救援工作，力爭將損失降到最低程度，確保學(xué)校迅速恢復(fù)正常的教育秩序。
5、配合有關(guān)部門對肇事者等有關(guān)人員采取監(jiān)控措施，防止逃逸。
6、配合上級部門做好事故的調(diào)查處理工作。
7、做好傷亡師生及家屬的善后、安撫工作。
8、根據(jù)預(yù)案實施過程中發(fā)生的變化和問題，及時對預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補(bǔ)充，使之更符合教育的實際情況。
六、重特大安全事故報告及新聞發(fā)布規(guī)定
1、學(xué)校要在第一時間以最快捷的方法，立即將所發(fā)生的重特大安全事故（自然災(zāi)害事故）的情況分別報告市教育局和開發(fā)區(qū)。
2、在24小時內(nèi)寫出書面報告，報送上述部門。
3、事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�、虐l(fā)生事故的單位及事故類別、發(fā)生的時間與地點(diǎn)。
�、剖鹿实暮喴�(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計。
�、鞘鹿试颉⑿再|(zhì)的初步判斷。
�、仁鹿蕮尵忍幚淼那闆r和采取的措施。
�、墒鹿实膱蟾鎲挝�，簽發(fā)人和報告時間。
任何單位和個人對重大安全事故不得遲報、謊報或者授意他人遲報、謊報，不得阻礙他人報告。
4、在事故（事件）原因未查清之前，任何個人不得對外發(fā)布相關(guān)信息。事故（事件）處置進(jìn)展情況及原因由應(yīng)急處置指揮部公布。
七、重特大事故（自然災(zāi)害）發(fā)生后的對策和措施
1、重特大安全事故(災(zāi)情)發(fā)生后，應(yīng)急搶險救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動實施事故應(yīng)急預(yù)案，并隨時將搶險救援情況及時上報。
2、重特大安全事故(自然災(zāi)害)發(fā)生后，在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，請交通、供水、供電、電信等公用設(shè)施管理部門盡快恢復(fù)被損壞的道路、水、電、通信等有關(guān)設(shè)施，確保搶險救災(zāi)工作順利開展。
3、請公安、交警加強(qiáng)事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安和交通疏導(dǎo)工作，預(yù)防和制止各種破壞活動，維護(hù)好現(xiàn)場。
4、請衛(wèi)生部門第一時間派出急救隊伍，搶救傷員，并做好事故現(xiàn)場的衛(wèi)生防疫工作。
5、事故(自然災(zāi)害)發(fā)生后，學(xué)校校長親自掛帥組織有效的搶險救援工作，把損失降到最低點(diǎn)。同時要認(rèn)真做好全體師生的思想穩(wěn)定工作，引導(dǎo)全體教職員工積極投入到搶險救援工作中去。
突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 篇3
為了切實提高保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全事件及其造成的損失，保障公眾生命財產(chǎn)安全和維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
一、編制目的
編制突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案是提高全局保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有交效預(yù)防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會秩序，保持社會穩(wěn)定，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、編制依據(jù)
依據(jù)《xx、省政府、市政府關(guān)于實施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的決定》和相關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合我局實際，制定本預(yù)案。
三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
審計局成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：
（一）組織制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；
（二）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案對各個環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的'準(zhǔn)備，提供相關(guān)方面的保障工作；
�。ㄈ┞男袘�(yīng)急值守、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能；
（四）向市政府報送緊急事項并落實有關(guān)決定事項；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)突發(fā)公共事件預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、事件調(diào)查、事后評估和信息發(fā)布工作；
�。┳龊帽揪滞话l(fā)公共事件的信息監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)防工作，及時向市政府報告重要情況和建議；
�。ㄆ撸﹨f(xié)助和配合應(yīng)急主管部門做好本領(lǐng)域的應(yīng)對處置工作。
四、應(yīng)急處置程序和措施
�。ㄒ唬┬畔蟾妗Ｒ话愎彩录l(fā)生后，要立即啟動相應(yīng)預(yù)案，采取措施控制事態(tài)，并向局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，重大事件可同時向市政府應(yīng)急辦報告，并將突發(fā)公共事件的信息收集、分析、匯總上報市政府應(yīng)急辦公室，先用電話報告，然后用書面形式報告，最遲不得超過1小時，不得謊報、瞞報和漏報。單位發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
�。ǘ⿷�(yīng)急響應(yīng)。按照分級處置的原則，根據(jù)公共事件的不同等級，啟動相應(yīng)預(yù)案，做出應(yīng)急響應(yīng)。共分為重特大級（1級）、發(fā)生較大（2級）、發(fā)生一般（3級）。發(fā)生突發(fā)公共事件3級時，市應(yīng)急辦應(yīng)及時向市應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告；發(fā)生突發(fā)公共事件2級時，及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告的同時向局長報告；發(fā)生突發(fā)公共事件1級時，在向局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和局長報告的同時，向市應(yīng)急辦、市應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須在突發(fā)公共事件發(fā)生后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
五、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急準(zhǔn)備。審計局成立專門的應(yīng)急隊伍，加強(qiáng)對應(yīng)急人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要保證在關(guān)鍵時刻立即調(diào)遣到位。應(yīng)急人員必須嚴(yán)密組織，職責(zé)分明，有應(yīng)急處理能力，了解職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急方案，能在關(guān)鍵時刻履行職責(zé)。發(fā)生突發(fā)事件時，能按行動方案應(yīng)急。
（二）應(yīng)急經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)保障。為確保突發(fā)公共事件得到及時控制，撥出專門經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常開支，主要用于采購應(yīng)急物資、通訊、裝備工作。
�。ㄈ⿷�(yīng)急方案的測試。應(yīng)急方案的制定是理性思維與業(yè)務(wù)經(jīng)驗相結(jié)合的結(jié)果。其執(zhí)行結(jié)果的正確性、有效性必須經(jīng)過實際驗證。而在執(zhí)行應(yīng)急方案之前，采用建立模擬環(huán)境，進(jìn)行全面測試，是一項有效的方法。通過應(yīng)急方案的測試，可以評估應(yīng)急措施在發(fā)生突發(fā)事件時是否發(fā)揮預(yù)期的作用以及能否在特定的時間段內(nèi)順利實施。通過測試，完善應(yīng)急方案，對所需達(dá)到的目標(biāo)和實際結(jié)果的對比來分析測試結(jié)果，確認(rèn)應(yīng)急方案的可行性，對應(yīng)急方案進(jìn)行必要的修訂和完善。
六、責(zé)任與獎懲
對參加突發(fā)公共事件處置工作作出突出貢獻(xiàn)的人員，要給予表彰獎勵，對在處置工作中有失職、瀆職，或遲報、瞞報、漏報重要情況的有關(guān)責(zé)任人，依照法律、法規(guī)追究法律責(zé)任。
突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 篇4
1、總則
1.1目的
為了提高xx市煙草公司營銷中心，及時有效處置突發(fā)公共事件的能力，保護(hù)人員和財產(chǎn)安全，維護(hù)煙草專賣法律法規(guī)，制定《xx市煙草公司營銷中心突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱預(yù)案)。
1.2適用范圍
本預(yù)案適用于營銷中心所轄范圍內(nèi)發(fā)生的客戶服務(wù)嚴(yán)重糾紛事件。
1.3工作原則
堅持“以人為本、依法規(guī)范、職責(zé)明確、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、條塊結(jié)合、屬地管理為主”的原則。
1.4編制依據(jù)
本預(yù)案依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《xx市煙草專賣局、xx省煙草公司xx市公司突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》編制。
2、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1組織機(jī)構(gòu)
成立營銷中心突發(fā)公共事件應(yīng)急小組(以下簡稱營銷中心應(yīng)急小組)。
組長：營銷中心經(jīng)理
副組長：營銷中心副經(jīng)理
成員：各部門主任
2.2營銷中心應(yīng)急小組職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)編制、修訂、更新本部門突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
(2)負(fù)責(zé)及時組織市場部人員對所轄范圍內(nèi)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置。
(3)負(fù)責(zé)將市場部突發(fā)公共事件的處置情況向市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
(4)負(fù)責(zé)組織市場部應(yīng)急救援隊伍的組織培訓(xùn)和演練。
3、有關(guān)應(yīng)急預(yù)案
3.1客戶服務(wù)嚴(yán)重糾紛應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)生客戶服務(wù)嚴(yán)重糾紛事件，片區(qū)客戶經(jīng)理應(yīng)迅速報告營銷中心應(yīng)急小組。營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)立即進(jìn)行先期處置，安撫客戶，并及時向市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。如有必要，及時與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門取得聯(lián)系，并組織相關(guān)人員到現(xiàn)場控制局面，防止矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。
(2)營銷中心應(yīng)急小組要冷靜處置，講究策略，耐心做好宣傳解釋工作，避免過激言行導(dǎo)致現(xiàn)場失控。
(3)應(yīng)急處置結(jié)束后，營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)將事件經(jīng)過、處置情況和結(jié)果在一日內(nèi)以書面形式報告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、應(yīng)急處置
發(fā)生突發(fā)公共事件，營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)組織相關(guān)人員根據(jù)相關(guān)預(yù)案采取有效措施開展先期處置，做好現(xiàn)場記錄，并積極配合市局(公司)和地方政府有關(guān)部門的應(yīng)急處置工作。
5、善后處置
突發(fā)公共事故(事件)應(yīng)急處置結(jié)束后，營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)組織人員清理事故(事件)現(xiàn)場，協(xié)助核實損失情況，按應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要求進(jìn)行整改，并形成書面材料上報市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
6、保障措施
6.1通訊保障
營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)在重要部位醒目位置公布報警電話。報警電話必須24小時保持暢通，營銷中心應(yīng)急小組值班人員必須保證24小時開通移動電話，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
6.2應(yīng)急物品保障
配備必要的應(yīng)急救援物品，保證應(yīng)急救援行動有效開展。
7、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
7.1宣傳
每年至少在市場部范圍內(nèi)進(jìn)行一次法律法規(guī)和應(yīng)急救援常識的宣傳，提高全員應(yīng)對處置突發(fā)公共事件的意識。
7.2培訓(xùn)
每年至少開展一次培訓(xùn)，提高人員應(yīng)急技能。
7.3預(yù)案演習(xí)
每年至少開展一次應(yīng)急預(yù)案的演練，提高應(yīng)急救援人員的`處置能力和自我保護(hù)能力。
8、附則
8.1預(yù)案更新
預(yù)案定期進(jìn)行修訂，保證預(yù)案的有效性、實用性。
8.2責(zé)任與獎懲
營銷中心應(yīng)急小組對在應(yīng)急救援行動中表現(xiàn)突出、消除了重大險情的個人提出獎勵建議：對相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任按照國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定提出處理意見報市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
8.3制定和解釋
本預(yù)案由xx市煙草專賣局、xx省煙草公司xx市公司制定并負(fù)責(zé)解釋。
8.4實施時間
本預(yù)案經(jīng)xx市煙草專賣局、xx省煙草公司xx市公司批準(zhǔn)后實施。
突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 篇5
為保障村民和外來住村人員的生命財產(chǎn)安全，確保本村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，營造安定、穩(wěn)定的`社會環(huán)境，制定本預(yù)案。
一、組織保障
1、成立以書記為組長，村主任為副組長的抗災(zāi)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組，成員有：村兩委成員，各村民小組長、小學(xué)校長、聯(lián)防隊長、村衛(wèi)生員、農(nóng)技員、廣播員。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、動員全村的抗洪救災(zāi)工作。
2、以若干個村民小組的民兵排為單位，成立若干個抗災(zāi)應(yīng)急分隊，兩委責(zé)任人和組長為分隊責(zé)任人，負(fù)責(zé)各組的抗災(zāi)救災(zāi)工作。
3、以聯(lián)防隊為主體，建立村緊急應(yīng)急分隊，隊長（村主任兼）和副隊長（治保主任兼）為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全村重點(diǎn)和突擊救災(zāi)應(yīng)爭搶險任務(wù)。
4、以聯(lián)防隊成員組成村消防隊，隊長由聯(lián)防隊長兼任。
5、成立應(yīng)急救防隊，隊長（村書記）：村衛(wèi)生所醫(yī)生，各村民小組長(1名)，預(yù)備役復(fù)退軍人(若干名)，民兵若干名(每組2名)。
6、村抗災(zāi)應(yīng)急突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在村委會值班室。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)抗災(zāi)應(yīng)急工作。
治保主任：民兵營長兼任。值班員由聯(lián)防隊兼任辦公室主任、報警員（聯(lián)防隊員）。
二、裝備配備
1、確定小學(xué)校舍為救災(zāi)集中安置點(diǎn)由校長負(fù)責(zé)。
2、若干個應(yīng)急分隊配備：鋤頭、鐵鏟若干把，高筒雨靴若干雙，三輪車或小車若干部及確定臨時應(yīng)急可征用的摩托車等交通工具數(shù)部。
3、小型消防車一部及配套器材。
4、確定臨時征用對象(村民或企業(yè))，保證在緊急需要下能征用到：皮卡、小貨車或轎車?script>s("content_relate");
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