生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié)（通用18篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 1
20xx年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有壓力就等于沒(méi)有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對(duì)工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的'檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合操作員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)倉(cāng)的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班之前，對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做好對(duì)班交接工作。記載檢驗(yàn)過(guò)程中往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)。
二、工作中不足之處與存在的問(wèn)題
1、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量增加，如有一人請(qǐng)假無(wú)人替代。
三、明年的工作打算與改進(jìn)
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長(zhǎng)，我們一定會(huì)壯大起來(lái)！
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 2
為確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，使人民群眾度過(guò)一個(gè)愉快、安全的節(jié)日，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神并結(jié)合我局實(shí)際，兩節(jié)期間，我局多次召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，確保涉農(nóng)生產(chǎn)工作形式安全穩(wěn)定，切實(shí)防止重特大事故的發(fā)生�，F(xiàn)將相關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)自查如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)
為切實(shí)做好兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，我局成立以池健局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、局全體機(jī)關(guān)工作人員共同抓。我局多次召開(kāi)安全生產(chǎn)相關(guān)工作會(huì)議，要求全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，將安全生產(chǎn)工作責(zé)任明確到站到人，使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任心和使命感。
二、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法，深化專項(xiàng)整治
1．農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。元旦和春節(jié)是我國(guó)重要的`傳統(tǒng)節(jié)日，“兩節(jié)”期間農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷量大，消費(fèi)旺盛，是風(fēng)險(xiǎn)集中、問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的敏感時(shí)期�！皟晒�(jié)”正值冬季，本地出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品種類較少，以西蘭花和草莓為主，還有一些大棚蔬菜。為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管，采取各種措施，一是加大檢查力度，我科室共出動(dòng)7次，共21人次，檢查大田街道、杜橋鎮(zhèn)、小芝鎮(zhèn)、涌泉鎮(zhèn)、汛橋鎮(zhèn)和邵家渡街道生產(chǎn)主體33戶次，二是加大宣傳培訓(xùn)，組織了草莓質(zhì)量安全培訓(xùn)和追溯體系培訓(xùn)這2次培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)254人次，發(fā)放各類宣傳資料3058份，三是加大抽檢力度，共抽檢草莓、西蘭花和蔬菜42批次樣品，已出結(jié)果的樣品，合格率100%。
2．農(nóng)機(jī)安全作業(yè)。
3．畜牧業(yè)安全。積極開(kāi)展生豬屠宰和檢疫動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作，經(jīng)檢測(cè)，兩節(jié)期間上市豬肉檢疫合格率，檢出病豬、病害產(chǎn)品無(wú)害化處理率均達(dá)100%；積極組織開(kāi)展“瘦肉精”、獸藥飼料綜合治理、生豬屠宰掃雷、生鮮乳、生豬屠宰掃雷行動(dòng)、外來(lái)生豬調(diào)運(yùn)和屠宰“嚴(yán)查嚴(yán)管嚴(yán)打”等系列專項(xiàng)行動(dòng)，確保流入市場(chǎng)的畜禽產(chǎn)品的安全；對(duì)病死動(dòng)物無(wú)害化處理中心設(shè)施進(jìn)行提升改造，更換原先的處理設(shè)備，加強(qiáng)了消毒池、清洗、監(jiān)控等設(shè)施的投入，同時(shí)完善各項(xiàng)管理制度，確保動(dòng)物無(wú)害化處理設(shè)施正常運(yùn)行、相關(guān)收集、處理和保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立，病死豬無(wú)害化處理補(bǔ)助監(jiān)管等工作到位。截止目前，我市養(yǎng)殖環(huán)節(jié)共收集處理病死豬5.54萬(wàn)頭，無(wú)害化處理率達(dá)到100%。
4．消防安全。高度重視消防安全工作，“兩節(jié)”期間對(duì)局機(jī)關(guān)辦公樓、局屬出租房的消防安全進(jìn)行排查，完善消防基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，配足配齊必要的消防設(shè)備。同時(shí)加強(qiáng)各類庫(kù)房的安全檢查，開(kāi)展了建筑物和附屬設(shè)施、防雷等安全管理專項(xiàng)檢查，排查整治安全隱患。
三、加大宣傳，提高意識(shí)，營(yíng)造安全氛圍
在元旦春節(jié)農(nóng)產(chǎn)品安全保障工作中，我局高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳工作。充分利用報(bào)紙、電視、微信、微博等手段，并采取懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，向廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)，積極營(yíng)造全市關(guān)心、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)的良好氛圍，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全的節(jié)日。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 3
20xx年9月是我國(guó)的質(zhì)量月，我xx分公司結(jié)合本公司下屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況，因地制宜，積極配合與開(kāi)展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。
項(xiàng)目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí)。
為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)，粉刷施工隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。
項(xiàng)目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對(duì)業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的`自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”，積極組織工程部及項(xiàng)目部各部室、施工隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月的活動(dòng)，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用，圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)，成立項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
項(xiàng)目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
項(xiàng)目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量行為、工程實(shí)體及現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。
開(kāi)展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過(guò)此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，我項(xiàng)目部都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施。
依據(jù)9月份質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查的問(wèn)題通報(bào)，我部嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距，下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 4
進(jìn)入四月份后，吸取了三月份的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，狠抓了煤質(zhì)管理，同時(shí)捉進(jìn)了安全、生產(chǎn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。具體作了以下工作：
一、 從原頭治理作手，狠抓煤質(zhì)管理，提高煤炭質(zhì)量
三月曾因煤質(zhì)灰份長(zhǎng)期在45%以上，公司作了停產(chǎn)整頓，進(jìn)入四月份，新的領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)后，于4月6日至8日帶領(lǐng)工程技術(shù)部工作人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，查找原因，主要存在以下問(wèn)題，并采取了相應(yīng)的措施處理，使煤質(zhì)有了較大提高：
（一）、采煤工作面：
1、時(shí)有割底厚度大于5公分、長(zhǎng)度大于5米現(xiàn)象發(fā)生；
2、上下巷因以前在掘進(jìn)巷道時(shí)，取底厚度超過(guò)一米，現(xiàn)回采不得不取少量底，但取得過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)25米；
3、有一層未頂在6至8公分之間完全脫落混入煤中，嚴(yán)重影響煤質(zhì)；
（二）、掘進(jìn)工作面：
1、50205工作面皮帶巷和輔助運(yùn)輸巷掘進(jìn)取底60公分，一直未作分裝分運(yùn)；
2、50102工作面皮帶巷和輔助運(yùn)輸巷掘進(jìn)取底近70分，煤矸混運(yùn)至地面，全部拉倒入矸石山，雖未影響煤質(zhì)，但造成掘進(jìn)煤極大的損失。 針對(duì)以上情況，采取了以下措施，要求貫屯煤礦立即整改：
1、下達(dá)整改指令書(shū)，嚴(yán)禁割底、割頂和留底煤；皮帶巷取底在現(xiàn)取25米的情況下減少10米至15米；上巷減至12米；落實(shí)責(zé)任人，限定時(shí)
間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)不到要求的，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰；
2、現(xiàn)場(chǎng)督促采煤隊(duì)采取措施，保留偽頂，通過(guò)采取慢割（割煤時(shí)慢），快進(jìn)（支架前移時(shí)快）的方法，現(xiàn)偽頂保留完好，在一定程度上提高了煤質(zhì)；
3、50205工作面皮帶巷和輔助運(yùn)輸巷新安一條皮帶實(shí)現(xiàn)煤矸分離；
4、50102工作面皮帶巷和輔助運(yùn)輸巷，強(qiáng)制要求煤矸分裝分運(yùn)至地面，煤炭運(yùn)至煤倉(cāng)，矸石運(yùn)到矸石山，不僅保證了煤質(zhì)，還最大限度地減少了掘進(jìn)煤的損失。
5、加強(qiáng)煤質(zhì)取樣化驗(yàn)。以前是固定每天下午3點(diǎn)鐘取一個(gè)樣，這樣問(wèn)題很多，現(xiàn)我們采取了三班取樣，并且取樣時(shí)間不定，最大限度地保證了取樣化驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際生產(chǎn)煤質(zhì)相一至。
6、深入煤礦干部和工人隊(duì)伍中加強(qiáng)思想教育，說(shuō)明當(dāng)前煤炭市場(chǎng)的殘酷性，公司對(duì)煤地要求的必要性，煤質(zhì)是XX公司的生命，肯定也是貫屯煤礦的生命，煤炭賣不出去，隨時(shí)面臨停產(chǎn)的可能。使廣大職工從思想上認(rèn)識(shí)到煤質(zhì)的重要性，自覺(jué)為提高煤質(zhì)而努力工作。
通過(guò)采取以上措施，現(xiàn)煤質(zhì)灰份基本穩(wěn)定在40%左右。
二、在安全生產(chǎn)上，加強(qiáng)安全監(jiān)管，深入開(kāi)展煤礦隱患排查治理，實(shí)現(xiàn)了煤礦的安全生產(chǎn)無(wú)事故
1、完善制度建設(shè)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。安全生產(chǎn)重在落實(shí)，為了堅(jiān)定地樹(shù)立“以人為本”的安全理念，認(rèn)真落實(shí)簽定《安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容和任務(wù)，我們及時(shí)完善制定學(xué)習(xí)了《安全檢查制度》、《工作制度》、《安全例會(huì)制度》、并上墻管理。目的就是靠制度管人管事，職責(zé)分工盡可能具體，健全了各類崗
位職責(zé)和各方面的管理制度，使我們?cè)谧ゾ唧w工作上有要求有標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)限，提高工作效率，創(chuàng)造了好的環(huán)境。
2、抓隱患整治，消除事故苗頭。四月分以來(lái)，我們以開(kāi)展“隱患排查治理年”活動(dòng)為契機(jī)，按照相關(guān)文件和《特別規(guī)定》的有關(guān)要求，狠抓煤礦安全隱患排查治理工作。要求煤礦認(rèn)真制定整改方案和安全保障措施、落實(shí)資金、整改期限、整改作業(yè)范圍、整改內(nèi)容、整改責(zé)任人和督辦人，及時(shí)進(jìn)行整改。要求煤礦必須每周排查一次安全隱患。提出對(duì)煤礦自查發(fā)現(xiàn)一般隱患且正在整改，或重大安全隱患實(shí)施停產(chǎn)整改的，以此調(diào)動(dòng)煤礦自覺(jué)排查，自覺(jué)整改的積極性。一月來(lái)，我們共查出煤礦一般隱患30余條，并已全部整改落實(shí)。 通過(guò)以上工作，實(shí)現(xiàn)了四月份安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī)。
三、高度重視，完善制度，保障安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化全面展開(kāi)
我們形成了這樣一個(gè)共識(shí)：抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是煤礦一切工作的基礎(chǔ)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化搞不好，安全生產(chǎn)沒(méi)有保證，企業(yè)就沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力，生存發(fā)展就是一句空話。要做到“干一 輩子煤礦，抓一輩子安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”，強(qiáng)化自覺(jué)抓質(zhì)量、保安全、求生存、圖發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)。而要搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，首先必須重視它。所以我們從提高地位、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度等方面對(duì)開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作給以了大力保障。
首先，突出安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要地位。我們把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作與各級(jí)班子的工作業(yè)績(jī)掛鉤，作為年底考核生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。并且安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化季度考核結(jié)果作為精神文明考核的'重要內(nèi)容，具有一票否決權(quán)。公司每月召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行總結(jié)、安排、考
核；礦每月召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化例會(huì)，研究總結(jié)上月工作，分析問(wèn)題，提出下月的工作目標(biāo)、措施及要求，保證了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步發(fā)展。
其次，加強(qiáng)了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。完善了公司和礦兩級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)組，按照主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，切塊管理、分工負(fù)責(zé)的原則，規(guī)定上到公司總經(jīng)理，下到區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的各級(jí)行政正職對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化全面負(fù)責(zé)，分管安全的副職具體負(fù)責(zé)。同時(shí)明確各級(jí)部門(mén)的責(zé)任，規(guī)定各級(jí)安監(jiān)部門(mén)是綜合檢查和考核的主管部門(mén)，各專業(yè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)考核、檢查、指導(dǎo)本專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。從而形成了從企業(yè)負(fù)責(zé)人到職工層層負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任體系，為搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了組織保障。
第三，健全安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度體系。搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵是有科學(xué)、嚴(yán)密的制度和對(duì)制度嚴(yán)格的落實(shí)，規(guī)范人的行為，促進(jìn)物的規(guī)范管理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境協(xié)調(diào)有序。因此，我們十分重視安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的建立，把它作為搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)對(duì)待。我們對(duì)照《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化、量化、深化了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，出臺(tái)了《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》、《深入開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的實(shí)施辦法》等制度規(guī)定和采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、防治水等專業(yè)的實(shí)施細(xì)則，形成了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查評(píng)比、考核獎(jiǎng)懲體系，為安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了制度保證。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 5
今年以來(lái)，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：
采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的'質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、20xx年工作計(jì)劃
—是我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)。細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 6
為了進(jìn)一步掌握我市畜牧和糧油生產(chǎn)情況，切實(shí)搞準(zhǔn)畜牧和糧油生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，促使畜牧業(yè)和糧油統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠，市統(tǒng)計(jì)局、市畜牧食品局、市農(nóng)業(yè)局于20xx年6月17日聯(lián)合以內(nèi)統(tǒng)發(fā)（20xx）51號(hào)文發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展畜牧和糧油生產(chǎn)等主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查的通知》，要求市及各縣區(qū)對(duì)上半年主要畜牧和糧油等主要生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。7月上旬，順利完成這次畜牧和糧油等主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量檢查，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、檢查內(nèi)容
1、上半年生豬、山羊、家禽（只含雞、鴨、鵝）出欄數(shù)量；生豬、牛、山羊期末存欄數(shù)量。
2、小春糧油播種面積、產(chǎn)量；大春糧油播種面積。
二、檢查范圍
1、畜牧業(yè)：縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及其評(píng)估依據(jù)。各縣區(qū)及20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上報(bào)數(shù)據(jù)及數(shù)字、依據(jù)；11838戶生豬規(guī)模養(yǎng)殖（上半年已出欄生豬10頭以上）、1457戶山羊重點(diǎn)戶（上半年肉羊出欄10只以上）、3267戶家禽養(yǎng)殖大戶（上半年出欄100只以上）出欄情況；500戶普通農(nóng)戶的生豬、山羊、家禽實(shí)際出欄數(shù)和存欄數(shù)進(jìn)行檢查。
2、農(nóng)業(yè)：縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及其評(píng)估依據(jù)。各縣區(qū)及20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上報(bào)小春糧油播種面積、產(chǎn)量；大春糧油播種面積數(shù)據(jù)及數(shù)字、依據(jù)。100戶農(nóng)戶今年和去年小春糧油播種面積、產(chǎn)量；大春糧油播種面積情況。
三、檢查方式
統(tǒng)計(jì)部門(mén)與畜牧、農(nóng)業(yè)部門(mén)共同配合，由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)，抽調(diào)業(yè)務(wù)人員組成檢查組；先由縣區(qū)組織認(rèn)真檢查，后市級(jí)部門(mén)進(jìn)行抽查。一查統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作情況，二查數(shù)據(jù)上報(bào)情況，三查農(nóng)戶的實(shí)際情況。
四、檢查結(jié)果
這次畜牧、糧油等主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作各級(jí)非常重視，市統(tǒng)計(jì)局、畜牧食品局、農(nóng)業(yè)局抽調(diào)有關(guān)人員組成了聯(lián)合檢查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入到資中的馬安、漁溪，東興區(qū)的田家、郭北等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查。各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局、畜牧局、農(nóng)業(yè)局也組成了由三局分管局長(zhǎng)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員參加的聯(lián)合檢查組，按照“通知”要求進(jìn)行了自查、檢查和總結(jié)報(bào)告。通過(guò)這次畜牧、糧油等主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量檢查，充分反映出我市各級(jí)畜牧和糧油等生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，對(duì)過(guò)去工作中存在的問(wèn)題已采取了切實(shí)可行的防范措施。
�。ㄒ唬┬竽辽a(chǎn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
1、畜牧統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)。被查的20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧站都配備了專門(mén)負(fù)責(zé)畜牧統(tǒng)計(jì)的人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各辦事處也指定了由防疫員兼任各片區(qū)的畜牧統(tǒng)計(jì)工作，村會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)各村、組的畜牧統(tǒng)計(jì)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有專職綜合統(tǒng)計(jì)員；建有分月、分季統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；基礎(chǔ)資料齊全，有防疫、檢疫原始及匯總資料、農(nóng)戶調(diào)查數(shù)、規(guī)模養(yǎng)殖戶花名冊(cè)及飼養(yǎng)出欄、存欄情況，分村、組的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字；畜牧站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合統(tǒng)計(jì)配合密切并制定了專門(mén)的畜牧統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度。
2、數(shù)據(jù)有根有據(jù)。我市畜牧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為起報(bào)單位，分級(jí)進(jìn)行審核匯總上報(bào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)則以防疫數(shù)以及各辦事處、村、組上報(bào)數(shù)字為基礎(chǔ)，再結(jié)合產(chǎn)地檢疫數(shù)、屠宰檢疫數(shù)、調(diào)查掌握數(shù)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還根據(jù)農(nóng)業(yè)部下設(shè)的畜牧生產(chǎn)調(diào)查點(diǎn)、規(guī)模養(yǎng)殖數(shù)來(lái)印證，最后由畜牧統(tǒng)計(jì)和綜合統(tǒng)計(jì)兩家共同商定，分別上報(bào)主管部門(mén)。各縣區(qū)畜牧和統(tǒng)計(jì)兩部門(mén)以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)匯總數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合畜牧生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)部、省、縣調(diào)查點(diǎn)等生產(chǎn)情況及其它相關(guān)資料，進(jìn)行審核評(píng)估上報(bào)。
3、畜牧數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查匯總情況。全市上半年出欄肥豬上報(bào)163.32萬(wàn)頭，同比增10.89％，檢查核實(shí)出欄肥豬163.52萬(wàn)頭，相差0.12%；出欄山羊上報(bào)33.35萬(wàn)只，同比增13.98％，檢查核實(shí)出欄山羊33.79萬(wàn)只，相差1.32%；出欄家禽上報(bào)1780.77萬(wàn)只，同比增8.85％，檢查核實(shí)出欄家禽1759.48萬(wàn)只，相差1.20%；生豬存欄上報(bào)數(shù)212.03萬(wàn)頭，同比增8.39％，檢查核實(shí)生豬存欄212.44萬(wàn)只，相差0.19%；山羊存欄上報(bào)41.74萬(wàn)頭，同比增10.77％，檢查核實(shí)山羊存欄41.85萬(wàn)只，相差2.64%。11838戶生豬規(guī)模養(yǎng)殖戶出欄肥豬24.28萬(wàn)頭，同比增長(zhǎng)60.74%，1457戶山羊規(guī)模養(yǎng)殖出欄山羊3.89萬(wàn)頭，同比增長(zhǎng)52.60%，3267戶家禽規(guī)模養(yǎng)殖戶出欄家禽131.13萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)68.55%。500戶普通農(nóng)戶出欄肥豬946頭，戶均1.89頭，同比增長(zhǎng)15.09%，出欄山羊124只，戶均0.25只，同比增長(zhǎng)27.84%，出欄家禽4898只，戶均9.80只，同比增長(zhǎng)11.83%，生豬存欄1101頭，戶均2.20頭，同比增長(zhǎng)15.05%，山羊存欄131只，戶均0.26頭，同比增長(zhǎng)32.32%。
這次在全市范圍內(nèi)的抽查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)：養(yǎng)殖業(yè)中農(nóng)戶飼養(yǎng)戶數(shù)在減小，數(shù)量在增加，養(yǎng)殖大戶發(fā)展迅猛，規(guī)模做大了、增強(qiáng)了，不少原來(lái)在城市經(jīng)商辦企業(yè)的人現(xiàn)在回鄉(xiāng)辦場(chǎng)，據(jù)這次畜牧數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)，全市規(guī)模養(yǎng)殖戶中生豬養(yǎng)殖戶11838戶（去年同期8731戶），同比增長(zhǎng)35.59%，山羊養(yǎng)殖大戶1457戶（去年同期900戶），同比增加61.89％，家禽養(yǎng)殖戶3267戶（去年同期3922戶），同比減少16.70%，但家禽量卻增長(zhǎng)68.55％。
4、全市及各縣區(qū)上報(bào)數(shù)字基本準(zhǔn)確可靠。今年上半年全市出欄肥豬上報(bào)數(shù)163.32萬(wàn)頭，按102.14戶農(nóng)村戶數(shù)計(jì)算，戶均1.60頭，同比增長(zhǎng)10.89%，與檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)模養(yǎng)殖戶出欄同比增長(zhǎng)20.77%，普通農(nóng)戶出欄同比增長(zhǎng)15.09%，這些數(shù)據(jù)基本吻合。上半年出欄山羊上報(bào)數(shù)29.26萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)13.89%，與檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)模養(yǎng)殖戶出欄增長(zhǎng)27.25%，普通農(nóng)戶出欄增27.84%，基本吻合。上半年出欄家禽178.08萬(wàn)頭，同比增長(zhǎng)8.85%，與檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)模養(yǎng)殖戶增長(zhǎng)26.32%，普通農(nóng)戶增長(zhǎng)11.83%，基本吻合。
�。ǘ┘Z油生產(chǎn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
1、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)健全，工作良好。各縣區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)健全，縣區(qū)農(nóng)業(yè)局設(shè)有農(nóng)經(jīng)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站，各相關(guān)機(jī)構(gòu)有專業(yè)人員負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是以村為起報(bào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站根據(jù)各村上報(bào)數(shù)據(jù)匯總后，再用本鄉(xiāng)鎮(zhèn)10戶“生產(chǎn)調(diào)查點(diǎn)”（縣農(nóng)經(jīng)站下設(shè)）和調(diào)查掌握數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估論證后，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合統(tǒng)計(jì)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站再根據(jù)調(diào)查掌握數(shù)與農(nóng)經(jīng)站協(xié)商評(píng)估后分別上報(bào)主管部門(mén)�？h區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)和農(nóng)業(yè)部門(mén)再根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)匯總數(shù)、國(guó)家農(nóng)業(yè)部下設(shè)的“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查點(diǎn)”的調(diào)查數(shù)進(jìn)行評(píng)估論證后再上報(bào)市主管部門(mén)。
2、上半年糧油等主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。今年上半年各縣區(qū)上報(bào)小麥面積95.92萬(wàn)畝，產(chǎn)量19.73萬(wàn)噸，調(diào)查核實(shí)小麥播種面積95.87萬(wàn)畝，產(chǎn)量19.74萬(wàn)噸要，相差0.05％和0.03％，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.24％和1.54％；上報(bào)油菜播種面積37.20萬(wàn)畝，產(chǎn)量4.41萬(wàn)噸，調(diào)查核實(shí)油菜播種面積37.21萬(wàn)畝，產(chǎn)量4.41萬(wàn)噸，基本一致，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.07％和0.18％；上報(bào)水稻播種面積129.07萬(wàn)畝，調(diào)查核實(shí)數(shù)129.15萬(wàn)畝，相差0.06％，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.04％；上報(bào)玉米播種面積85.91萬(wàn)畝，調(diào)查核實(shí)數(shù)85.86萬(wàn)畝，相差0.06％，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.09％；上報(bào)紅苕播種面積90.39萬(wàn)畝，調(diào)查核實(shí)數(shù)89.49萬(wàn)畝，相差1.00％，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.07％；上報(bào)花生播種面積22.79萬(wàn)畝，調(diào)查核實(shí)數(shù)22.76萬(wàn)畝，相差0.12％，被查20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)與調(diào)查核實(shí)相差0.20％。由此可見(jiàn)，今年我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是客觀真實(shí)可靠的。
五、檢查中發(fā)現(xiàn)的'主要問(wèn)題
1、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的重要性，認(rèn)識(shí)不足，統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡薄，法制觀念不強(qiáng)。個(gè)別人認(rèn)為既然是統(tǒng)計(jì)工作，就應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)部門(mén)的事，與他們關(guān)系不大。
2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員變動(dòng)頻繁，業(yè)務(wù)不熟，工作不認(rèn)真，同時(shí)個(gè)別統(tǒng)計(jì)人員身兼數(shù)職，無(wú)力全心投入統(tǒng)計(jì)工作，致使統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析無(wú)法進(jìn)行，造成個(gè)別數(shù)據(jù)失真，出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等現(xiàn)象。同時(shí)有的地方統(tǒng)計(jì)人員的待遇不能較好地落實(shí)，造成少數(shù)統(tǒng)計(jì)人員心理難平衡，工作熱情欠佳。
3、基層經(jīng)費(fèi)困難，統(tǒng)計(jì)人員偏少，工作量偏大。由于目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)費(fèi)困難，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村組統(tǒng)計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)投入量逐年減少，一些本該開(kāi)的會(huì)、本應(yīng)下發(fā)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)和搜集的統(tǒng)計(jì)資料、本應(yīng)做的調(diào)查等都免了或草率了事，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的個(gè)別統(tǒng)計(jì)表，只合計(jì)一欄有數(shù)據(jù)，沒(méi)有基層數(shù)據(jù)或分項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)。另一方面，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村較多，目前只能以片區(qū)為統(tǒng)計(jì)起報(bào)單位，數(shù)據(jù)質(zhì)量難保證，要較好地保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須以村為起報(bào)單位，但工作量很大，統(tǒng)計(jì)人員又太少，致使基層壓力太大。
4、由于各種原因，過(guò)去有少數(shù)地方存在著少報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的情況，造成基數(shù)偏低，不能反映實(shí)際情況。個(gè)別地方存在著多報(bào)和少報(bào)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，使速度增長(zhǎng)虛高和農(nóng)業(yè)復(fù)種指數(shù)虛高的情況。
我們對(duì)在這次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市縣區(qū)統(tǒng)計(jì)、畜牧、農(nóng)業(yè)部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)配合，抓好對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)法制宣傳；規(guī)范畜牧統(tǒng)計(jì)方法，完善調(diào)查制度，不定期地、有針對(duì)性的開(kāi)展數(shù)字質(zhì)量的檢查和評(píng)估工作。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 7
xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。主要體此刻：
（1）按月完成研磨計(jì)劃，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)工作指令，按照企業(yè)各項(xiàng)工作擬定的方針順利實(shí)施。
�。�2）對(duì)生產(chǎn)上出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠及時(shí)與組織相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，并構(gòu)成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì)議紀(jì)要，按會(huì)議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)施。
�。�3）加強(qiáng)車間安全禮貌生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，各車間現(xiàn)場(chǎng)管理基本上按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作，搬進(jìn)新廠房后，根據(jù)公司要求，在短時(shí)間內(nèi)能夠熟悉廠區(qū)環(huán)境，生產(chǎn)上了正常軌道。
�。�4）在本職工作不忙的時(shí)候，能夠協(xié)幫忙完成調(diào)砝碼間、裝備車間和庫(kù)房管理的工作。
應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的xx年，我將會(huì)克服自己的不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我最大的努力：
�。�1）繼續(xù)加強(qiáng)自己的活塞研磨技術(shù)，最終做到無(wú)論什么型號(hào)、什么量程、什么精度都能研磨出來(lái)。
�。�2）加深自身的學(xué)習(xí)潛力，提高自我，緊追時(shí)代步伐。能夠更多的'涉獵行業(yè)知識(shí)，使自己能隨時(shí)的把握住行業(yè)動(dòng)向。
（3）在xx年期望能夠解決自己的終身大事，讓自己沒(méi)有后顧之憂，全心全意專注職業(yè)發(fā)展。我相信無(wú)論是家庭職責(zé)，職業(yè)進(jìn)取，還是個(gè)人感情，其中職業(yè)進(jìn)取是最重要的，解決好職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展自我，其他兩項(xiàng)都會(huì)變得更加簡(jiǎn)單了。
xx新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我將會(huì)以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練自身技能。用心響應(yīng)公司在來(lái)年度指定的管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。最后，祝愿我公司在20xx年里，龍騰盛世，創(chuàng)威飛翔��！
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 8
我監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理的長(zhǎng)沙市口腔醫(yī)院南院建安工程自20xx年12月10日開(kāi)工以來(lái)，針對(duì)工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)主要做以下工作，總結(jié)如下：
1安全與文明施工的監(jiān)理工作
自己開(kāi)工以來(lái)，監(jiān)理項(xiàng)目部依據(jù)安全監(jiān)理規(guī)劃，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展安全監(jiān)理工作，重點(diǎn)對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)理，該工程經(jīng)過(guò)識(shí)別，重大危險(xiǎn)源分為：施工全過(guò)程、基坑支護(hù)、高處作業(yè)、腳手架、卸料平臺(tái)，臨時(shí)用電。監(jiān)理項(xiàng)目部首先嚴(yán)格審查了施工隊(duì)伍和特殊工種人員的相應(yīng)資質(zhì)以及上崗證書(shū)，檢查動(dòng)火部位有無(wú)專人任監(jiān)護(hù)，民工宿舍的.消防器材配備情況，協(xié)調(diào)基坑監(jiān)測(cè)單位及時(shí)對(duì)基坑變形情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)塔吊的安裝與頂升升節(jié)進(jìn)行了旁站監(jiān)督，并做好記錄。主體結(jié)構(gòu)開(kāi)始施工后，監(jiān)理項(xiàng)目部對(duì)外腳手架、支模架、作業(yè)層臨邊、洞口臨邊等安全隱患較大部位進(jìn)行了制度性的巡視檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)以口頭或文字的形式要求施工單位整改，盡力做到了事前控制，保證不出任何安全生產(chǎn)事故，通過(guò)各方努力，11月上旬，該工程通過(guò)了住建委“安康”杯安全生產(chǎn)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查，獲得了好評(píng)。
2施工質(zhì)量的監(jiān)理工作
在施工過(guò)程中我部按照監(jiān)理規(guī)范和設(shè)計(jì)文件以及現(xiàn)行的國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)理，具體工作中我們采用巡視、旁站和平行檢查等手段嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行了見(jiàn)證送檢，對(duì)不合格產(chǎn)品要求退場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)部位的砼澆搗進(jìn)行了全過(guò)程旁站，并做好詳細(xì)記錄。通過(guò)各責(zé)任主體的相互配合，工程質(zhì)量是合格的。
靠業(yè)主及代建單位，嚴(yán)格按圖按規(guī)范開(kāi)展工作，與各責(zé)任主體單位緊密配合，將口腔醫(yī)院南院工程建設(shè)成優(yōu)質(zhì)安全的項(xiàng)目工程。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 9
門(mén)源縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站20xx年上半年建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量安全生產(chǎn)工作總結(jié) 20xx上半年，縣質(zhì)監(jiān)站面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，嚴(yán)格按照省、州、縣各級(jí)各部門(mén)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和要求，守牢疫情防控底線，加大開(kāi)復(fù)工推進(jìn)力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，以專項(xiàng)檢查活動(dòng)為載體，嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，不斷健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制�，F(xiàn)將20xx年上半年建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況今年以來(lái)，我縣縣域內(nèi)監(jiān)督建筑施工領(lǐng)域項(xiàng)目51項(xiàng)（其中續(xù)建項(xiàng)目41項(xiàng)，新建項(xiàng)目10項(xiàng)），建筑面積約50.95萬(wàn)平方米，總造價(jià)24.08億元，施工單位32家，監(jiān)理單位19家，實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量安全監(jiān)管全覆蓋。
二、工作措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作重點(diǎn)根據(jù)全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議、全省城市建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議以及全縣20xx年安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神及省住建廳下發(fā)《20xx年青海省建筑業(yè)工作要點(diǎn)》要求，高度重視建筑施工領(lǐng)域工程質(zhì)量安全生產(chǎn)工作，4月15日召開(kāi)門(mén)源縣20xx年建設(shè)工程質(zhì)量安全工作會(huì)議，下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全縣建設(shè)工程春季開(kāi)復(fù)工大檢查暨全縣建筑施工、城市燃?xì)獍踩a(chǎn)大排查、大整治的通知》，成立質(zhì)量安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)開(kāi)展全縣建筑施工領(lǐng)域春季開(kāi)復(fù)工大檢查及安全生產(chǎn)大排查、大整治工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、落實(shí)到位。強(qiáng)化企業(yè)“一把手”的質(zhì)量安全生產(chǎn)第一責(zé)任人意識(shí)，要求各施工單位制定《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，縣住建局與施工單位簽訂安全生產(chǎn)、疫情防控、揚(yáng)塵治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，同時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)層層落實(shí)，縣質(zhì)監(jiān)站按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的規(guī)定進(jìn)行全覆蓋、無(wú)縫隙的監(jiān)督執(zhí)法檢查。
強(qiáng)化執(zhí)法檢查、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任
1、嚴(yán)抓春季開(kāi)復(fù)工質(zhì)量安全生產(chǎn)。以春季開(kāi)復(fù)工為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，逐一組織在建項(xiàng)目各責(zé)任主體落實(shí)主體責(zé)任，督促指導(dǎo)各開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)工前人員培訓(xùn)、消防演練、機(jī)械設(shè)備檢測(cè)、重大危險(xiǎn)源治理及揚(yáng)塵治理工作。
2、狠抓施工機(jī)械安全監(jiān)管。為降低建筑施工機(jī)械在施工過(guò)程發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)，縣質(zhì)監(jiān)站不斷加大建筑施工機(jī)械安全監(jiān)管力度。
一是對(duì)大型起重機(jī)械的安拆包括起重機(jī)械頂升必須進(jìn)行事先告知，施工機(jī)械安裝完成后，必須經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格后方可投入使用。
二是對(duì)機(jī)械使用的持證人員進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，執(zhí)法檢查時(shí)對(duì)無(wú)證人員及持假證人員進(jìn)行嚴(yán)格查處，確保所有特種作業(yè)人員持證上崗。
3、加大春季開(kāi)復(fù)工及日常監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真按照工作要求，不斷加大執(zhí)法檢查力度，確保各類質(zhì)量安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。20xx年上半年依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《大氣污染防治法》等有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度確定了“兩個(gè)方面”排查重點(diǎn)，一是把上級(jí)部門(mén)質(zhì)量安全生產(chǎn)工作部署落實(shí)情況、法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行情況、隱患排查治理體系建設(shè)情況、企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度及責(zé)任制的建立健全和落實(shí)等作為重點(diǎn)；
二是把工程基坑支護(hù)、土方開(kāi)挖、腳手架、模板支撐體系、起重機(jī)械安裝、吊裝及拆卸、施工坍塌、高處墜落、設(shè)備倒塌、作業(yè)觸電、物體打擊等專項(xiàng)治理作為重點(diǎn)。對(duì)排查出的隱患，能夠立即整改解決的，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督整改落實(shí)。不能立即整改的，則下達(dá)整改通知單，限期整改。短時(shí)間難以整改的，則責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位制定整改措施和整改計(jì)劃，由監(jiān)理單位督促整改，縣質(zhì)監(jiān)站定期督辦。針對(duì)個(gè)別隱患排查治理工作落實(shí)差，安全管理混亂，整改不到位的項(xiàng)目則下達(dá)停工整改通知單，責(zé)令停工整改。截至目前，共下發(fā)整改通知單9份，提出整改意見(jiàn)144余條，下達(dá)停工整改通知書(shū)10份。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育、增強(qiáng)施工安全意識(shí)為深刻汲取各類建筑工地各類安全生產(chǎn)事故，以及門(mén)源縣二完小“5.15”高處墜落事故慘痛教訓(xùn)，我局及時(shí)發(fā)布警示預(yù)警，要求項(xiàng)目各參建單位組織開(kāi)展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，在施工工地工地顯目位置懸掛安全生產(chǎn)橫幅標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)。切實(shí)提高了建筑施工單位全體人員的安全意識(shí)和安全技能，為筑牢安全生產(chǎn)防線打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題從上半年執(zhí)法檢查情況看，我縣各建筑施工企業(yè)的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理工作開(kāi)展基本到位，各項(xiàng)規(guī)章制度基本得到落實(shí)，機(jī)構(gòu)、人員基本到位，企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)水平逐步提高。各在建項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)基本到位，安全生產(chǎn)、文明施工、專項(xiàng)治理工作開(kāi)展基本到位。
但是，在取得工作成績(jī)的'同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在一些差距和不足，20xx年5月15日門(mén)源縣第二小學(xué)20xx年改薄建設(shè)項(xiàng)目發(fā)生高處墜落事故，造成一名施工人員重傷搶救無(wú)效死亡。事故發(fā)生后，我局對(duì)此次事故進(jìn)行了深刻的反思和總結(jié)，每一起事故的發(fā)生，也督促我們反思在工作中安全管理、設(shè)備管理、制度管理上存在的不足。
目前建設(shè)工程領(lǐng)域質(zhì)量安全生產(chǎn)工作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位。部分施工企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求沒(méi)能很好的貫徹落實(shí)。企業(yè)的安全生產(chǎn)保證體系不健全，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不到位，安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立不完善。
二是安全規(guī)章制度不到位。在施工過(guò)程中雖然對(duì)分部、分項(xiàng)工程編制了專項(xiàng)施工方案，但在施工中有章不循，我行我素，形成“寫(xiě)”的是一套、“做”的是另一套，且施工安全專項(xiàng)方案編制針對(duì)性、操作性差。
三是現(xiàn)場(chǎng)施工人員安全意識(shí)和技能有待提高。當(dāng)前，現(xiàn)場(chǎng)施工基本是勞務(wù)公司組織的農(nóng)民工施工，由于企業(yè)的三級(jí)教育進(jìn)行的不到位，致使很多農(nóng)民工沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一系統(tǒng)的安全培訓(xùn)，對(duì)施工過(guò)程中的不安全因素缺乏識(shí)別、辨別危害和危險(xiǎn)的能力有待提高，安全意識(shí)、自我保護(hù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下一步工作打算
一是加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。“打鐵還需自身硬”，下一步我局定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，并注重學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作緊密結(jié)合，努力打造一支更務(wù)實(shí)更高效的監(jiān)督隊(duì)伍。
二是推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化創(chuàng)建，構(gòu)建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相適應(yīng)的安全管理體系。突出現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位操作、設(shè)備運(yùn)行和人的安全行為等關(guān)鍵要素達(dá)標(biāo)，防止標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建資料化、形式化。
三是持續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)抓好建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)排查解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，保證檢查成效。廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策規(guī)定宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心支持和參與監(jiān)督企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 10
百忙的我來(lái)到xx公司，到崗20xx年xx月xx日，走進(jìn)頂固品質(zhì)部，對(duì)于質(zhì)量管理與柜體的知識(shí)基本不了解，對(duì)于新的環(huán)境、新的事物以及較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的柜體知識(shí)與家具xx系列的技術(shù)知識(shí)以及操作方法，我收獲很大。此外，我叢中學(xué)到了，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn)，走進(jìn)家具行業(yè)的領(lǐng)域。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個(gè)質(zhì)檢員工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個(gè)人的工作職責(zé)，但也存在不少的問(wèn)題，從中我學(xué)到了比較深刻的知識(shí)與技術(shù)技能，為了更好的完成實(shí)木項(xiàng)目、與質(zhì)量控制，特對(duì)階段性的品質(zhì)問(wèn)題與建議進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)今年質(zhì)量問(wèn)題改善，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、xx公司工程項(xiàng)目的問(wèn)題總結(jié)
為了能讓產(chǎn)品流暢與達(dá)到品質(zhì)的質(zhì)量要求，根據(jù)今年工程單出的問(wèn)題，對(duì)于提出建議，對(duì)于材料的使用控制，以及對(duì)于制成的責(zé)任要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
1、推動(dòng)每工序的組長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法。
2、工程單，以及樣品柜，沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn)。
3、銷售拆單的料單，必須經(jīng)過(guò)1—3人的審核與確認(rèn)。
4、對(duì)工程單的負(fù)責(zé)人，必須在現(xiàn)場(chǎng)查看，溝通，了解現(xiàn)場(chǎng)的，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求。
5、本批工程單超過(guò)20套以上的柜體必須組裝一套后，在下單進(jìn)行批量性生產(chǎn)。
二、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
1、內(nèi)部的質(zhì)量問(wèn)題，在可用的同時(shí)下，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決，最終的.結(jié)果由判定人來(lái)協(xié)調(diào)責(zé)任問(wèn)題。
2、針對(duì)于，來(lái)料的批量問(wèn)題，品質(zhì)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于改善和預(yù)防。
3、對(duì)于問(wèn)題不大，或可協(xié)調(diào)的原理上，我公司的來(lái)料質(zhì)檢員填寫(xiě)品質(zhì)異常，對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行處理與改善。
4、內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問(wèn)題，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開(kāi)會(huì)時(shí)講解，并對(duì)于問(wèn)題的預(yù)防。
三、品質(zhì)部關(guān)于會(huì)議的問(wèn)題總結(jié)
會(huì)議是一種消息，溝通與分析，在這一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中，我們可以對(duì)于問(wèn)題分析與解決，但是我們內(nèi)部的會(huì)議還是與技研的會(huì)議結(jié)合一起比較好，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過(guò)程中的問(wèn)題與提議，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，另外可以在會(huì)上提一些關(guān)于技術(shù)問(wèn)題，這樣的`會(huì)議才對(duì)個(gè)人和大家都可以提升。
四、品質(zhì)部的個(gè)人提升
作為品檢員中的一員，該品質(zhì)部一員深深覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時(shí)代表了品質(zhì)部的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這樣大大提高個(gè)人技術(shù)能力與質(zhì)量解決，此外，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里，品質(zhì)部能取得更好的成績(jī)。如我個(gè)人總結(jié)的問(wèn)題與建議給大家?guī)?lái)不便，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 11
時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力量。
一、20xx年度完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
在過(guò)去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。
第一、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū)。
第二、按照制造許可取證程序要求，經(jīng)過(guò)了(觀光電梯、病床電梯、無(wú)機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的`電梯制造許可證書(shū)。
第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的'抽查驗(yàn)證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。
二、部門(mén)內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與各部門(mén)間協(xié)同作戰(zhàn)
一年來(lái)，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài)、氛圍和諧。與營(yíng)銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)
一年來(lái)，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
四、20xx年工作重點(diǎn)
在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
五、部門(mén)提議
期望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，各部門(mén)在相互協(xié)調(diào)配合的情景下，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事，這樣會(huì)影響相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的，但成績(jī)僅代表過(guò)去，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 12
20xx年x月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：
一、工作思路
以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場(chǎng)方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。x月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部的內(nèi)部管控能力，通過(guò)月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
x月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高；
2、實(shí)施內(nèi)部審核
我部門(mén)人員雖為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解�；诖耍块T(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出xx份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情兄進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉；
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自x月下旬起利用約x個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門(mén)有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善�？傮w來(lái)說(shuō)，共增加了x個(gè)文件及x個(gè)表單，修改了x個(gè)文件及x個(gè)表單，刪減了x個(gè)文件及x個(gè)表單；
4、實(shí)施管理評(píng)審
在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告；
5、配合監(jiān)督審核
迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮；
2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的'管理。優(yōu)化后的.管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)；
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門(mén)，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這-點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作；
3、作為品質(zhì)控制部門(mén)，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 13
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有x人，到x月份時(shí)只有x人�？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1.采用日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成；
2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則；
3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量；
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門(mén)]經(jīng)理親自隨（x和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部]工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作
1.在x總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年x月份一次通過(guò)了AQA（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的.年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)；
2.為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于x月份組織了-次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)x個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中；
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年x月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤；
4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)�，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善；
5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法；
6.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件；
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制；
8.擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)；
9.為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 14
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，明年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
一年來(lái)，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的'工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗
以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，使工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程
自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力方面的提升
能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、工作建議
安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 15
春去冬來(lái)，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首即將成為過(guò)去的xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22000：xxx食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展，一年來(lái)質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20xx年質(zhì)量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著ISO22000：xxx食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的'建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。
(一)積極推進(jìn)ISO22000：20xx食品安全管理體系認(rèn)證的實(shí)施
從4月分起公司啟動(dòng)食品安全管理體系認(rèn)證以來(lái)，質(zhì)量部作為認(rèn)證體系的核心部門(mén)，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。一是對(duì)車間工藝控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)各個(gè)工序的清潔、清場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對(duì)生產(chǎn)用水水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了體系的運(yùn)行;二是對(duì)原輔料的驗(yàn)收，加強(qiáng)原料的驗(yàn)收，對(duì)每批進(jìn)廠原料按照《骨粒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行嚴(yán)格控制，共驗(yàn)收了417批骨粒，輔料驗(yàn)收了775批，如果不合格就拒收(前提不影響生產(chǎn)的條件下)得有13批。三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵控制點(diǎn)等做了驗(yàn)證，編寫(xiě)了6個(gè)驗(yàn)證方案及報(bào)告。為了保證明膠生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況抽檢關(guān)鍵控制點(diǎn)的微生物共760批。為中間控制點(diǎn)檢驗(yàn)配置藥品389批。五是為了產(chǎn)品的銷售，配合銷售部門(mén)寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調(diào)解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標(biāo)方面存在的檢驗(yàn)問(wèn)題，為了提高檢驗(yàn)技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習(xí)五次。六是為了污水的驗(yàn)收，檢驗(yàn)污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)，并提交了食品安全管理體系認(rèn)證的資料，積極配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心有關(guān)認(rèn)證的工作要求，確保認(rèn)證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長(zhǎng)以上的人員對(duì)《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲(chóng)害預(yù)防和控制》、《過(guò)程檢驗(yàn)操作規(guī)程》、《食品安全法》等進(jìn)行了培訓(xùn)。九是內(nèi)部審核，在10月22-23日對(duì)各部門(mén)關(guān)于食品安全管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核，并對(duì)各部門(mén)開(kāi)出了不符合項(xiàng)，不符合項(xiàng)的性質(zhì)都是一般。各部門(mén)都進(jìn)行了認(rèn)真整改并總結(jié)了食品安全管理體系運(yùn)行的報(bào)告，然后由食品安全管理小組組長(zhǎng)組織管理評(píng)審，并做了管理評(píng)審總結(jié)。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)我公司進(jìn)行了食品安全管理體系的審核。
(二)強(qiáng)化食品管理的體系的監(jiān)管
食品安全管理體系認(rèn)證結(jié)束后，工作的中心由工藝驗(yàn)證和試生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來(lái)，對(duì)原輔料的采購(gòu)活動(dòng)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。一是對(duì)原料要嚴(yán)格控制，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時(shí)向采購(gòu)一部反映情況，有采購(gòu)一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間，確保合格原料用于生產(chǎn)。二是開(kāi)展對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，確保供應(yīng)合格原料用于生產(chǎn)。四是定時(shí)開(kāi)展食品安全管理體系的內(nèi)審活動(dòng)，通過(guò)糾偏和預(yù)防措施的落實(shí)，促進(jìn)食品安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
(三)緊盯行業(yè)動(dòng)向，積極開(kāi)展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。
一是辦理了藥品再注冊(cè)批件(藥品批準(zhǔn)文號(hào)F20070006有效期xxx8-12-18)。二是積極響應(yīng)省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗(yàn)員資格證的培訓(xùn)1次，共2人;參加了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心內(nèi)審員培訓(xùn)1次，共6人。
(四)積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報(bào)告5份，促進(jìn)了各項(xiàng)整改措施的.有關(guān)落實(shí)，發(fā)揮了部門(mén)技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。
二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問(wèn)題
質(zhì)量管理部門(mén)是公司的核心部門(mén)，食品安全管理體系賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：
(一)機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過(guò)了食品安全管理體系的認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹(shù)立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺(jué)的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機(jī)制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。
(二)管理全限的微弱，缺乏活力
質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門(mén)，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對(duì)等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高
xxx0版《中國(guó)藥典》第二部對(duì)檢驗(yàn)員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素質(zhì)。QA工作人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨(dú)立判斷和分析解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，工作創(chuàng)新能力缺乏。
(四)獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位
公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 16
一、主要工作內(nèi)容
因公司的管理模式和責(zé)任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對(duì)各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)及實(shí)驗(yàn)設(shè)備SOP進(jìn)行編寫(xiě)，出貨前品質(zhì)檢驗(yàn)，進(jìn)料、入庫(kù)、出貨的品質(zhì)跟蹤，統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，做好品質(zhì)記錄，以便追溯。
1、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析
入職時(shí)未與前任交接，統(tǒng)計(jì)分析的方式和方法上有很大差異，所以數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)都是從以往的經(jīng)驗(yàn)中摸索著熟悉的。
為了公司有效實(shí)施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化操作，三個(gè)月以來(lái)，制造、檢驗(yàn)、入庫(kù)、出貨等各類報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)方法在以前的基礎(chǔ)上都有了很大的改進(jìn)和完善。特別是通過(guò)ISO質(zhì)量體系的考核和驗(yàn)證以后，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求所做的'統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實(shí)施的驗(yàn)證結(jié)果。
2、品質(zhì)跟蹤確認(rèn)
公司的原物料進(jìn)料品種固定，供應(yīng)商也都是合作時(shí)間較長(zhǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)商，一直以來(lái)品質(zhì)都很穩(wěn)定。有原物料品質(zhì)異常時(shí)，通知采購(gòu)與供應(yīng)商溝通后，也都能及時(shí)配合處理，并很快做出回復(fù)和改善。
QE工程師應(yīng)該是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不同和公司保密協(xié)議的限制，使之不能完全了解，限制了制程中的品質(zhì)管控操作，不能對(duì)制程品質(zhì)作出及時(shí)有效的監(jiān)督和追蹤。
由于出貨品管兼顧著設(shè)計(jì)部的工作，出貨前的檢驗(yàn)一直都是我自己在操作。對(duì)纖維包裝不良及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)修復(fù)，核對(duì)出貨標(biāo)簽，檢查托運(yùn)車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況，及時(shí)提醒改善。
3、SOP編寫(xiě)
SOP編寫(xiě)是品質(zhì)工程師必修課程。多年工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，在進(jìn)行公司的化驗(yàn)設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)時(shí)顯得駕輕就熟。ISO認(rèn)證后，更需要各類文件、表單按標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作。
二、工作中的問(wèn)題與不足
1、公司已通過(guò)ISO認(rèn)證，品保部是ISO標(biāo)準(zhǔn)的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門(mén)。為滿足ISO標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6S管理模式，保證各車間、倉(cāng)庫(kù)及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導(dǎo)ISO標(biāo)準(zhǔn)化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實(shí)。品保部也正需要專人為公司ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化文件及程序的操控進(jìn)行監(jiān)督和管理。
2、由于公司保密協(xié)議的限制，各部門(mén)之間、車間之間、上下級(jí)之間溝通不暢，使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率�？绮块T(mén)流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化。
3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機(jī)遇值得期待，在此基礎(chǔ)上應(yīng)強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)和觀念，以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認(rèn)證的不符合項(xiàng)糾正中，對(duì)QC進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)考核，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)明顯的茫然和缺乏。
4、對(duì)于QE工程師的職責(zé)，除制定品質(zhì)計(jì)劃、跟蹤檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析外，還應(yīng)增強(qiáng)在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào)，公司的質(zhì)量安全監(jiān)督，ISO標(biāo)準(zhǔn)管理的督導(dǎo)，部門(mén)內(nèi)文件和程序上的ISO標(biāo)準(zhǔn)化操控和及時(shí)更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時(shí)的參加品質(zhì)會(huì)議，加強(qiáng)部門(mén)間溝通。
三、工作規(guī)劃與目標(biāo)
1、完善新年度公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)按公司質(zhì)量目標(biāo)建立部門(mén)目標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)化健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法，設(shè)計(jì)合理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。
2、由于受產(chǎn)品特性要求的影響，出貨前的品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)包裝，數(shù)量、規(guī)格等做個(gè)簡(jiǎn)單的確認(rèn)，并沒(méi)對(duì)包裝內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行最終確認(rèn)，導(dǎo)致客戶抱怨產(chǎn)品品質(zhì)不一致、不穩(wěn)定，鑒于此，我們有必要加強(qiáng)出貨前的品質(zhì)控制，通過(guò)對(duì)每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質(zhì)對(duì)比和確認(rèn)后，再通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，以確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)，減少客戶投訴和抱怨。
3、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修正，并持續(xù)改進(jìn)。我們必須及時(shí)更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機(jī)械設(shè)備、人員管理、管理匯報(bào)等作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù)，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。
4、制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 17
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好
20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門(mén)同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)
20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓xx物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：2005質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)；《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn)。
為打造xx物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過(guò)收集編寫(xiě)資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門(mén)的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門(mén)和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界。
根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的.重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患�？偨�(jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的.報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)xx物業(yè)服務(wù)范圍的xx大廈、翠堤灣、xx花園，采用上門(mén)問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%�！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個(gè)意見(jiàn)項(xiàng)（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿意度為95%，與2009年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑xx物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓xx物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。
為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意！
生產(chǎn)質(zhì)量工作總結(jié) 18
物業(yè)品質(zhì)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┮�(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
�。ǘ┤�(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施
制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與xx個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、x個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
�。ㄈ┙�(jīng)理績(jī)效季度考核工作
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》，二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改xx多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)xx余項(xiàng)。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾xx人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對(duì)x個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌xx余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
�。ㄎ澹┕緝�(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001；xx、iso14001；xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過(guò)了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò)，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
�。┳魸M意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查xx多人次，發(fā)放入戶問(wèn)卷xx份；統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議xx余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。
（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門(mén)帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ò耍┤粘９ぷ�
1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)xxx余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)xx余萬(wàn)份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)xx余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)），累計(jì)處罰xx余人次，款額xx余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴
接待各類投訴xx余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門(mén)、人員溝通總結(jié)，提高跨部門(mén)協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)xx多人次（各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次），培訓(xùn)課時(shí)xx多個(gè)課時(shí)。
�。ㄒ唬┬氯肼殕T工崗前培訓(xùn)
根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止xx月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工xx人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
�。ǘ﹨⒂^見(jiàn)學(xué)
x月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)xx人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)交流會(huì)
20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。
案例培訓(xùn)會(huì)
x月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了xx案例（第一輯）專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工xx人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)
x月xx日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)
x月xx日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)xx人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
�。ㄋ模⿲I(yè)技能培訓(xùn)
本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)xx人，培訓(xùn)時(shí)間為xx天。通過(guò)培訓(xùn)，在20xx年全國(guó)物業(yè)管理師考試中，3人全科通過(guò)，其余人員部分科目通過(guò)。
操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于x月份、x月份、xx月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共xx人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。
3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)
x月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；xx月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。
4.消防培訓(xùn)
x月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。x月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)xx人次，培訓(xùn)共計(jì)x學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為xx分（滿分3分），98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門(mén)禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)
x月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門(mén)禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工xx人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。
6.配電室操作培訓(xùn)
x月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí)，xx名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)
x月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工xx人，培訓(xùn)時(shí)間x課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
�。ㄎ澹┬马�(xiàng)目員工培訓(xùn)
本年度對(duì)新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
（六）xx員工培訓(xùn)
x月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┤娼y(tǒng)籌仍有欠缺
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的'突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
�。ǘ┕ぷ鲝V度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠；對(duì)秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確�？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門(mén)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
�。ㄈ┻^(guò)程管理亟待加強(qiáng)
過(guò)程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。
（四）員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏
有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高部門(mén)專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
（二）落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門(mén)工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處（部門(mén)）的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場(chǎng)需求和部門(mén)、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長(zhǎng)體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處（部門(mén)）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控
通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；各物業(yè)處、部門(mén)組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門(mén)的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
�。ㄋ模┙⑴嘤�(xùn)與考核激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來(lái)，不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長(zhǎng)效考核激勵(lì)機(jī)制。
五、20xx年度工作計(jì)劃
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：
（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
（二）經(jīng)理績(jī)效考核
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
�。ㄈ┢焚|(zhì)檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
�。ㄋ模M意度調(diào)查
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
�。ㄎ澹┙�(jīng)理級(jí)外出考察
組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
�。┪飿I(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽
完善物業(yè)試題庫(kù)，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
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