分公司工作總結(jié)(合集15篇)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的分公司工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

分公司工作總結(jié)1

　　20xx年××電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

　　今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

　�。ㄒ唬┮允杖霝楹诵�，指導(dǎo)各方面工作的開(kāi)展

　　20xx年，××分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元，完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的83.92%，同比增長(zhǎng)5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元，完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的88.41%，同比增長(zhǎng)-78.83%；總收入完成566.83萬(wàn)元，完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的83.97%，同比增長(zhǎng)0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。

　　（二）經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況

　　1月初召開(kāi)電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

　　1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jī)。

　　2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿(mǎn)完成。

　　3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

　　4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

　　5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

　　6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。

　　7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計(jì)劃。

　　8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。

　　執(zhí)行情況：

　　1、在分公司各部門(mén)支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

　　2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

　　（三）品牌推廣情況

　　1、“我的e家”專(zhuān)席。

　　2、針對(duì)性寄送宣傳資料。

　　3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。

　　4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

　　5、電瓶車(chē)廣告。

　　6、差異化服務(wù)開(kāi)展。

　　7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　執(zhí)行情況：

　　1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79.15%。

　　2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶(hù)。

　�。ㄋ模┣焚M(fèi)管理方面

　　1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。

　　2、加重績(jī)效考核。

　　3、派單。

　　4、晚上集中催費(fèi)。

　　5、上門(mén)催收。

　　6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶(hù)電話(huà)催。

　　7、人工雙停。

　　執(zhí)行情況：

　　欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。

　　二、運(yùn)維方面工作

　　1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

　　2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

　　3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開(kāi)展。

　　4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

　　5、電信淹沒(méi)指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬(wàn)元）。

　　6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

　　7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

　　8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

　　9、進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機(jī)房等整治。

　　10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

　　三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎(chǔ)管理工作

　　（一）開(kāi)展情況

　　1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、制定實(shí)施方案。

　　3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì)動(dòng)員

　　4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。

　　6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。

　　7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

　　8、11月開(kāi)展了“我為ｃ網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。

　　9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。

　　10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。

　　11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

　　12、黨建、工會(huì)等

　　基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

　�。ǘ�）成效

　　1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強(qiáng)。

　　2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。

　　3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

　　4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推

　　5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

　　6、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故。

　　7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。

　　8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。

　　四、績(jī)效考核工作

　　1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì)討論通過(guò)。

　　2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

　　3、制定《20xx年績(jī)效考核方案》、《ｋｐｉ指標(biāo)分解》、《崗位說(shuō)明書(shū)》。

　　執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開(kāi)收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

　　五、員工管理方面

　　1、理念:和諧企業(yè),快樂(lè)工作。

　　2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

　　3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,××電信“九自問(wèn)”、“十具備”。

　　4、豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。

　　5、員工食堂工作（中午做飯難問(wèn)題）。

　　6、處理工作不力員工不含糊。

　　7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。

　　執(zhí)行情況:

　　員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

　　六、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

　　1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

　　2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

　　3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

　　4、每月到電信所檢查一次。

　　5、每周回訪客戶(hù)一次。

　　6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

　　7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。

　　8、每天早會(huì)一次。

　　9、出租房收入納入公司其他收入。

　　七、存在不足

　　1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力差。

　　2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

　　3、渠道建設(shè)太少。

　　4、營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶(hù)。

　　5、營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

　　6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

　　八、困難方面

　　1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

　　2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

　　3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

　　4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

　　5、外線(xiàn)人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　一、收入目標(biāo)

　　主營(yíng)收入687萬(wàn)元，增長(zhǎng)3%

　　其他收入4萬(wàn)元，增長(zhǎng)-50%

　　合計(jì)收入691萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.37%

　　二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開(kāi)展工作：

　�。ㄒ唬┢放�

　　全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營(yíng)銷(xiāo)方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。

　　1、“我的e家”

　　a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷(xiāo)方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶(hù)群。

　　b：針對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶(hù)選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過(guò)20%。

　　c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶(hù)，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、“商務(wù)領(lǐng)航”

　　以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶(hù)、分析客戶(hù)消費(fèi)情況后上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

　　3、天冀

　　配合省分公司，爭(zhēng)取多種廣告方式和營(yíng)銷(xiāo)手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

　�。ǘ�）政企

　　圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶(hù)關(guān)系維系開(kāi)展相關(guān)工作

　　1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

　　a：電子政務(wù)

　�。痹抡�式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

　　b：平安城市

　　聯(lián)系市公司政企客戶(hù)部支持，力爭(zhēng)２月前簽定協(xié)議，5月開(kāi)始建設(shè)。

　　2、價(jià)值提升

　　主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶(hù)“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶(hù)收入，對(duì)單位局域網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

　　1、客戶(hù)關(guān)系維系

　　針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)和高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行周期性上門(mén)拜訪及感情溝通，為客戶(hù)關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

　�。ㄈ�）風(fēng)險(xiǎn)

　　1、業(yè)務(wù)方面

　　業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策做好固話(huà)、小靈通、致富通的存量保持工作。

　　a：話(huà)費(fèi)預(yù)存

　　結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話(huà)費(fèi)預(yù)存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶(hù)多預(yù)存話(huà)費(fèi)。

　　b：售后服務(wù)

　　配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

　　c：欠費(fèi)

　　要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開(kāi)展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。

　　2、營(yíng)收資金

　　按照營(yíng)收資金管理辦法做好相關(guān)資金的'入帳，對(duì)營(yíng)業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

　　3、生產(chǎn)安全

　　各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹(shù)立員工安全意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。

　　2、運(yùn)維

　　做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

　�。ㄋ模┺D(zhuǎn)型

　　從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

　　1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門(mén)面電話(huà)、安防系統(tǒng)。

　　2、通過(guò)深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線(xiàn)服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)行

　�。�、強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為將在績(jī)效考核中嚴(yán)格考核；

　�。�、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

　�。�六）資源

　　1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資源分布不合理及電纜老化無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。

　　2、配合地方上級(jí)部門(mén)和上級(jí)公司，做好二期圍堰過(guò)渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

　　3、配合市公司、上級(jí)部門(mén)做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

　�。ㄆ撸┪幕�

　　1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。

　　2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

　　4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

　　5、做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展全方位工作。

　　總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項(xiàng)工作而努力拼搏。

分公司工作總結(jié)2

　　新縣是一片紅色的土地，是將軍的故鄉(xiāng)，紅軍的搖籃。全縣1612平方公里，人口不足33萬(wàn)人。近年來(lái)，新縣通信分公司牢固樹(shù)立改革、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，認(rèn)真貫徹十六大、十六屆三中全會(huì)精神，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，以打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)通信服務(wù)品牌、建一流現(xiàn)代企業(yè)的精神面貌，堅(jiān)持服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，公司基礎(chǔ)管理、企業(yè)改革、通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展中各方面工作步入良性發(fā)展軌道，取得了顯著成效。

　　一、把握歷史機(jī)遇抓建設(shè)，構(gòu)筑通信發(fā)展新藍(lán)圖

　　近年來(lái)，新縣通信搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，不遺余力地推進(jìn)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的高水準(zhǔn)的電視電話(huà)會(huì)議室，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、來(lái)電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區(qū)小縣得到廣泛應(yīng)用。幾年來(lái)，我們累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話(huà)，縱橫交錯(cuò)，遍布鄉(xiāng)城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前，固定電話(huà)交換機(jī)總?cè)萘恳堰_(dá)到近4.4萬(wàn)門(mén)，固定電話(huà)用戶(hù)到達(dá)3.98萬(wàn)戶(hù)，電話(huà)普及率為10.94％；長(zhǎng)途電路達(dá)到2180條，農(nóng)話(huà)光纜總長(zhǎng)達(dá)到205皮長(zhǎng)公里，農(nóng)話(huà)中繼電路達(dá)到660條，鄉(xiāng)村電話(huà)桿線(xiàn)總長(zhǎng)達(dá)到1788公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話(huà)率達(dá)100％，自然村通話(huà)達(dá)到80％；通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2100萬(wàn)元；ADSL寬帶及小靈通在城區(qū)得到廣泛應(yīng)用；在基礎(chǔ)建設(shè)方面，新縣分公司先后投入1800多萬(wàn)元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農(nóng)村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現(xiàn)代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司根據(jù)不同客戶(hù)需求，細(xì)分市場(chǎng)，在穩(wěn)健發(fā)展固定電話(huà)的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)市話(huà)小靈通、IP電話(huà)、來(lái)電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提高寬帶維護(hù)質(zhì)量和客戶(hù)響應(yīng)速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷提升客戶(hù)對(duì)通信寬帶的認(rèn)同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新縣分公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，積極與廣電合贏,率先在全市開(kāi)通了縣到鄉(xiāng)可視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，為推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)

　　二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力

　　管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對(duì)電信市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和通信企業(yè)改革步伐的深入，如何正確樹(shù)立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀念，搞好員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，是新縣通信公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。如果說(shuō)，一流的員工隊(duì)伍為新縣通信的迅猛發(fā)展提供了可靠保障和不竭的動(dòng)力，那么，團(tuán)結(jié)民主的公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)疑是新縣通信發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，必須要建立一套“以人為本”適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作的管理機(jī)制，要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平和能力。20xx年，公司在原有的規(guī)章管理制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《車(chē)輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理辦法》、《創(chuàng)建文明單位獎(jiǎng)罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理制度》、《大客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等20多項(xiàng)規(guī)章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高。通過(guò)制度健全，管理到位，執(zhí)行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱(chēng)贊。在人事制度改革上，公司按照上級(jí)總體部署和要求，結(jié)合新縣通信實(shí)際，繼續(xù)深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長(zhǎng)效機(jī)制；正確引導(dǎo)員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)步推進(jìn)了人員重組工作積極開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)實(shí)行公司化運(yùn)作后，我公司各項(xiàng)工作走在全市前列，按照市公司績(jī)效考核辦法，我公司總體績(jī)效份值排在全市前列。

　　三、強(qiáng)化管理抓規(guī)范，打造通信服務(wù)品牌

　　在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇?tīng)?zhēng)先，在為社會(huì)和客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭(zhēng)上游。公司全體員工牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線(xiàn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深入貫徹“客戶(hù)至上、誠(chéng)信服務(wù)”服務(wù)理念當(dāng)作工作重點(diǎn)來(lái)抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責(zé)的強(qiáng)烈意識(shí)；同時(shí)，建立以營(yíng)業(yè)前臺(tái)為重點(diǎn)、以后臺(tái)為支撐、以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)到底；向用戶(hù)免費(fèi)投送長(zhǎng)話(huà)和小靈通話(huà)費(fèi)清單；完善大客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，對(duì)大客戶(hù)和黨政軍重要客戶(hù)實(shí)行“一站服務(wù)”和上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“10060”號(hào)綜合服務(wù)熱線(xiàn)等服務(wù)新舉措。一系列的`措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增強(qiáng)綜合能力當(dāng)作員工隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，狠抓員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。20xx年，我公司按照省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《信陽(yáng)市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績(jī)效考核。一是加大了客戶(hù)投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是繼續(xù)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；三是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)各單位的監(jiān)管力度，四是認(rèn)真開(kāi)展好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平；五是強(qiáng)化服務(wù)工作的管理。為了使各單位及時(shí)了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì)對(duì)服務(wù)工作投訴處理情況進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規(guī)章制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、10060服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容印制成小冊(cè)子散發(fā)到員工手中，加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

　　四、打防結(jié)合抓落實(shí)，安全生產(chǎn)工作創(chuàng)佳績(jī)

　　安全生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。幾年來(lái)，新縣通信分公司強(qiáng)化安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)的目標(biāo)管理體系，公司加大資金投入，認(rèn)真做好安全防護(hù)和監(jiān)管，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了安全工作取得了顯著成績(jī)。在安全工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。

　　近年來(lái)，新縣分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開(kāi)展了“安全生產(chǎn)周”宣傳活動(dòng)，積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及，預(yù)防了各類(lèi)工傷、火災(zāi)、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無(wú)安全無(wú)事故的工作目標(biāo)。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，層層簽訂安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。二是加大安全工作的監(jiān)督力度，抓好基礎(chǔ)工作。今年，我們認(rèn)真組織員工開(kāi)展了滅火演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)了消防知識(shí)、《新道路交通法》和法律知識(shí)，有效提升了員工的安全意識(shí)和防范技能。三是積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及；四是配合公安機(jī)關(guān)加大了打擊破壞通信設(shè)施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線(xiàn)路安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，保護(hù)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)，避免造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、選準(zhǔn)體裁抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果

　　20xx年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，公司黨總支始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，在20xx年文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，從通信企業(yè)改革步伐不斷深入和加快現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略高度，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為一件大事提到公司工作的重要議事日程，并納入年度總體規(guī)劃和目標(biāo)管理通信生產(chǎn)工作同部署、同檢查、同考核。在抓好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年翻番的形勢(shì)下，新縣通信分公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱(chēng)贊。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成績(jī)。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，較好地解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是繼續(xù)推行了服務(wù)承諾制度。通過(guò)電視、報(bào)紙、條幅等宣傳途徑向社會(huì)公布了服務(wù)工作的“服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。三是深入開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展好公司民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)電話(huà)和上門(mén)征求意見(jiàn)，了解、掌握了用戶(hù)需求和服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會(huì)廣大用戶(hù)的好評(píng)。在開(kāi)展文明單位創(chuàng)建中，我們以開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“文明班組”、“文明部室”、“青年崗位能手”、開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”知識(shí)競(jìng)賽及愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)為載體，陶冶了員工情操，培養(yǎng)了員工的集體主義觀念，樹(shù)立了員工整體形象和奉獻(xiàn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，進(jìn)一步提高員工愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。與此同時(shí)，我們注重抓好硬件建設(shè)。今年，公司對(duì)對(duì)長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口及收費(fèi)終端，極大地方便了廣大通信客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；我們切實(shí)加強(qiáng)了辦公環(huán)境建設(shè)，先后購(gòu)種了花草樹(shù)木，綠化環(huán)境面積達(dá)1200多平方米（含支局所），在省級(jí)文明單位驗(yàn)收中受到了市文明委的好評(píng)。

　　近幾年來(lái)，在省、市文明委的親切關(guān)懷下，在縣委和縣文明委的具體指導(dǎo)幫助下，新縣通信分公司文明單位創(chuàng)建取得了顯著成績(jī)，先后獲得了“市級(jí)文明單位”，“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“省級(jí)企業(yè)檔案管理先進(jìn)單位”、市級(jí)“思想政治工作先進(jìn)單位”、市“貫徹全民健身計(jì)劃綱要先進(jìn)單位”“市通信消防安全先進(jìn)單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)單位”，“20xx社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，公司黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等分別榮獲市、縣先進(jìn)支部和先進(jìn)工會(huì)組織，縣級(jí)“1+1”扶貧濟(jì)困先進(jìn)單位，公司先后有10名員工分別榮獲省、市縣先進(jìn)（工作）生產(chǎn)者，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20xx年又榮獲信陽(yáng)市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”先進(jìn)單位，共青團(tuán)信陽(yáng)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今年創(chuàng)建省級(jí)文明單位又順利通過(guò)省市文明委驗(yàn)收。

分公司工作總結(jié)3

　　公司行評(píng)辦公室：

　　在總公司行評(píng)辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在五進(jìn)縣和社會(huì)各界的關(guān)心支持下我們分公司的行風(fēng)建設(shè)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著一定的不足，這些問(wèn)題和不足有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和克服。我們決心認(rèn)真總結(jié)這次行評(píng)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取明年的行評(píng)工作取得更大的成績(jī)，力爭(zhēng)使分公司行風(fēng)建設(shè)再上新的臺(tái)階�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作基本情況

　　在公司行風(fēng)評(píng)議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，結(jié)合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評(píng)議工作的自覺(jué)性。真正做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí)，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，行評(píng)工作扎實(shí)開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯。

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評(píng)工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，組織召開(kāi)員工大會(huì)，全員發(fā)動(dòng)，做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評(píng)工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專(zhuān)題研究，并成立行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長(zhǎng)、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)主管協(xié)助抓。形成了一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機(jī)制。

　　（二）廣泛發(fā)動(dòng)，宣傳教育。我分公司多次召開(kāi)黨組會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)，研究部署行評(píng)工作。組織召開(kāi)了分公司行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)人人都是行評(píng)對(duì)象，個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象，激勵(lì)大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)有力度、有深度、有聲勢(shì)、形式多樣的'宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工的參評(píng)率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿了行評(píng)工作的全過(guò)程。

　　（三）開(kāi)門(mén)評(píng)議，懇求意見(jiàn)。采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。一是召開(kāi)座談會(huì)：分別召開(kāi)分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)行評(píng)代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表：我分公司向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫(xiě)《行風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)表》、在營(yíng)業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見(jiàn)和建議80份。三是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)分公司的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對(duì)象：分公司的客戶(hù)代表們?yōu)榱烁�好的提高服�?wù)質(zhì)量，主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶(hù)，當(dāng)面征求意見(jiàn)，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)反饋解決。五是開(kāi)通投訴電話(huà)，接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　　（四）強(qiáng)化措施，邊聽(tīng)邊改。在認(rèn)真自查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評(píng)議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對(duì)短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話(huà)費(fèi)查詢(xún)、發(fā)票問(wèn)題、業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題等進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。此外，我們還對(duì)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了一一回復(fù)，堅(jiān)持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿(mǎn)意。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū)；

　�。ǘ�）由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶(hù)接受上存在較大反差;

　�。ㄈ�）商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí)，使用戶(hù)感覺(jué)資費(fèi)模糊：

　　（四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。

　　三、采取措施，認(rèn)真整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

　　在認(rèn)真自查和廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并形成整改方案，通過(guò)歸納分析，查找出存在的主要問(wèn)題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評(píng)議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

　　一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評(píng)議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到同步推進(jìn)、同步考核。通過(guò)加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門(mén)、社會(huì)群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會(huì)、群眾參與、自查自評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查群眾滿(mǎn)意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開(kāi)展評(píng)議；重點(diǎn)督促檢查評(píng)議任務(wù)的落實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。

　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評(píng)比制度。

　　三、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對(duì)集團(tuán)內(nèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。讓客戶(hù)真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語(yǔ)音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力的有效方式之一，從而提高客戶(hù)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。

　　四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶(hù)對(duì)手機(jī)的使用，公司充分利用社會(huì)專(zhuān)業(yè)化力量，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專(zhuān)業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道，為我縣移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)儲(chǔ)備充足的手機(jī)售后服務(wù)資源。

　　五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，采取與用戶(hù)協(xié)商的形式，在測(cè)試取證的基礎(chǔ)上，對(duì)此類(lèi)計(jì)費(fèi)予以糾正，對(duì)誤收的話(huà)費(fèi)，堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)廣大用戶(hù)對(duì)產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、增加話(huà)費(fèi)明晰度。

　　一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票，讓每位客戶(hù)都能看到明細(xì)帳單，使之更加明白消費(fèi)，做到心中有數(shù)；二是提供1861專(zhuān)線(xiàn)、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢(xún)?cè)捹M(fèi)及詳細(xì)通話(huà)記錄；三是針對(duì)客戶(hù)需求，有針對(duì)性地為客戶(hù)提供不同形式的話(huà)費(fèi)帳單，設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊，幫助客戶(hù)方便地了解話(huà)費(fèi)支出，提高話(huà)費(fèi)透明度；四是提供全球通客戶(hù)撥打1860申請(qǐng)帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能了解話(huà)費(fèi)情況。

　　七、規(guī)范商務(wù)機(jī)的返費(fèi)流程，對(duì)商務(wù)機(jī)的返費(fèi)要求及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)未及時(shí)返費(fèi)的商務(wù)機(jī)用戶(hù)，通過(guò)外呼做好對(duì)用戶(hù)的解釋工作。對(duì)商務(wù)機(jī)信號(hào)不好的問(wèn)題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶(hù)感受到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　以上是我們對(duì)這次行評(píng)工作的大致總結(jié)，我們會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，勇攀高峰。

分公司工作總結(jié)4

　　分公司工會(huì)以公司工會(huì)下半年重點(diǎn)工作安排實(shí)施意見(jiàn)為指導(dǎo)，認(rèn)真部署日常工作，傾力完成，現(xiàn)將主要工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　一、總結(jié)評(píng)比見(jiàn)成效，廣大員工干勁足

　　創(chuàng)新謀劃談總結(jié)。分公司召開(kāi)總結(jié)評(píng)比動(dòng)員會(huì)，將總結(jié)評(píng)比工作的通知內(nèi)容、名額分配及評(píng)選辦法、評(píng)選條件及要求等，詳細(xì)對(duì)各服務(wù)部進(jìn)行傳達(dá)，抓好人員、時(shí)間、內(nèi)容的“三落實(shí)”，堅(jiān)持宣傳到位、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照到位、思想教育到位的“三個(gè)到位”原則，實(shí)事求是地做好職工考核、干部考評(píng)和先進(jìn)評(píng)比工作。各支部在總結(jié)評(píng)比開(kāi)展過(guò)程中，認(rèn)真組織開(kāi)展職工干部的談心溝通活動(dòng)，掌握了解職工干部的有關(guān)建議、意見(jiàn)，以總結(jié)評(píng)比推動(dòng)當(dāng)前工作。

　　嚴(yán)細(xì)認(rèn)真評(píng)先進(jìn)。分公司以“總結(jié)求實(shí)、差距找準(zhǔn)、措施得力、工作創(chuàng)新、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、不走過(guò)場(chǎng)”為原則，以公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體，將“勞動(dòng)競(jìng)賽”、“安康杯活動(dòng)”以及夏季檢修、冬季清雪等工作與總結(jié)評(píng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)層層把關(guān)，鼓勵(lì)大家真正將先進(jìn)個(gè)人、典型集體挖掘上來(lái)。

　　各評(píng)比站點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，當(dāng)場(chǎng)無(wú)記名打分評(píng)定，通過(guò)統(tǒng)一發(fā)票、收票，公開(kāi)劃票的方式，推選出真情服務(wù)明星25人。在劃票中，出現(xiàn)了平票的現(xiàn)象，參評(píng)員工能夠看到自身的不足和別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，提升了評(píng)選活動(dòng)的高度。

　　選樹(shù)典型定目標(biāo)。分公司通過(guò)總結(jié)評(píng)比，選樹(shù)出不同層面、不同類(lèi)型、有較強(qiáng)代表性的個(gè)人典型和集體典型，總結(jié)歸納出事跡材料，充實(shí)分公司典型事跡集。田雨靜、丁廣飛等老典型紛紛表態(tài)要更加努力工作，發(fā)揮模范帶頭作用。王秋紅、蘇劉洋、李程安、**維修班等新典型，也給自己定下了新目標(biāo)，努力趕超先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)。

　　二、加強(qiáng)員工文化建設(shè)，切實(shí)提高職工素質(zhì)

　　組建群眾藝術(shù)團(tuán)。分公司工會(huì)以**、解放兩個(gè)黨員服務(wù)站為依托，吸納公司員工、社區(qū)非在崗黨員和居民文藝愛(ài)好者為主要成員，組建“老年之春”和“解放之光”兩個(gè)藝術(shù)分團(tuán)，成員達(dá)100余人，他們自編自導(dǎo)自演了許多居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的好節(jié)目。7月份，藝術(shù)團(tuán)獨(dú)立開(kāi)展“感恩油田 共建家園”廣場(chǎng)文化活動(dòng)，藝術(shù)團(tuán)骨干**光波的節(jié)目還被選送礦區(qū)參演。在喜迎十八大匯報(bào)演出中，老年之春藝術(shù)團(tuán)的'精彩演出得到了事業(yè)部王主席的好評(píng)。

　　“珍惜·感恩·回報(bào)”主題活動(dòng)。分公司工會(huì)利用集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，組織大家觀看宣傳教育視頻。培養(yǎng)鐵人徒弟周正榮的女兒周玉芳為宣講員，切實(shí)開(kāi)展講故事活動(dòng)。工會(huì)與生產(chǎn)相結(jié)合，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和冬季清雪競(jìng)賽活動(dòng)。主題活動(dòng)的有效開(kāi)展，增強(qiáng)了員工的干勁，鼓舞了隊(duì)伍士氣。

　　竭力開(kāi)展技能大賽活動(dòng)。分公司通過(guò)理論和實(shí)際兩方面考試選拔出成績(jī)優(yōu)秀的選手參加事業(yè)部和公司技術(shù)大賽。職工邵慶軍獲得了事業(yè)部管工比賽的第二名，柏富財(cái)作為隨即抽取選手獲得了電焊第十名的成績(jī)。分公司被評(píng)為技能大賽優(yōu)秀組織單位。大賽結(jié)束后，工會(huì)開(kāi)展向“事業(yè)部技術(shù)能手”學(xué)習(xí)的活動(dòng)，給各班組分發(fā)了技術(shù)能手的匯編集。

　　三、打造溫暖凝聚工程，保障員工群眾權(quán)益

　　送溫暖活動(dòng)摸底工作。分公司職工平均年齡在45歲，是各種常見(jiàn)病發(fā)生的高峰年齡；同時(shí)，職工愛(ài)人沒(méi)有工作單位的達(dá)25%，相較其它分公司申報(bào)困難人員較多。分公司工會(huì)詳細(xì)制定了申報(bào)條件，本著救急救難、有困必幫的原則，到家中走訪，深入班組核實(shí)真實(shí)情況，確保公平、公開(kāi)。

　　各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)放。由于分公司下半年人員調(diào)動(dòng)較多，分公司工會(huì)與勞資部門(mén)和各服務(wù)部積極溝通，弄準(zhǔn)人員信息，確保各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確。**服務(wù)部員工竇立芹由物業(yè)一公司調(diào)入我單位，因兩單位發(fā)放費(fèi)用的周期不同，導(dǎo)致該同志未能得到上半年的女工保健費(fèi)，經(jīng)物業(yè)一公司證明情況屬實(shí)，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

　　分公司工會(huì)工作雖然得到了公司和分公司員工的認(rèn)可，但是有些工作方法還需要改進(jìn)和完善，還要跟經(jīng)驗(yàn)多的干事繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也有待提高，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠多多指正，謝謝大家。

分公司工作總結(jié)5

　　20xx年分公司以“改革創(chuàng)新”為發(fā)展要求，注重文化宣貫，依托制度管理，依靠全體員工，始終樹(shù)立安全發(fā)展的理念，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)各種運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)，確保社會(huì)效益和企業(yè)效益提增不滑坡，確保分公司各項(xiàng)工作駛?cè)虢】�、穩(wěn)定、和諧的軌道。

　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求贏

　　分公司為切實(shí)加強(qiáng)成本考核，不斷完善百車(chē)公里油耗、千車(chē)公里小修料費(fèi)、千車(chē)公里輪胎消耗的定額管理，使公車(chē)公營(yíng)油料、材料、輪胎消耗的考核更科學(xué)、更合理。每月召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，回顧經(jīng)營(yíng)情況，從主、客觀方面分析原因，不斷完善措施，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

　　提高企業(yè)形象，強(qiáng)化服務(wù)品牌化

　　秉持著全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，提倡人性化服務(wù)，服務(wù)臺(tái)、候車(chē)室免費(fèi)為旅客提供開(kāi)水、暈車(chē)藥、感冒藥、自動(dòng)擦鞋機(jī)等便民措施，站務(wù)人員利用2輛“雷鋒車(chē)”免費(fèi)為旅客運(yùn)送行李。對(duì)外公開(kāi)投訴電話(huà)，耐心地聽(tīng)取旅客意見(jiàn)和建議，處理旅客投訴事件，做到投訴事件100%處理、使旅客100%滿(mǎn)意。積極開(kāi)展“綠哨崗”特色服務(wù)，主動(dòng)熱情地為老弱病殘幼及外地來(lái)海不熟的旅客提供服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展旅游

　　旅游板塊方面，利用“飛鶴”品牌的知名度和車(chē)站形象的硬實(shí)力，整合利用好站內(nèi)與站外兩條線(xiàn)的宣傳平臺(tái)，在電子顯示屏、櫥窗、傳單、微信群等方式上大力宣傳旅游線(xiàn)路，利用全員營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，在廣大民眾心目中留下“牌子硬、線(xiàn)路多、服務(wù)優(yōu)”的品牌形象。

　　安全機(jī)務(wù)基本穩(wěn)定

　　安全工作是運(yùn)輸行業(yè)的重點(diǎn)，亦是企業(yè)的生命線(xiàn)。為確保安全工作的順利進(jìn)行，分公司強(qiáng)化安全體系、注重教育培訓(xùn)、加強(qiáng)源頭管理、落實(shí)責(zé)任考核等，使“安全第一、服務(wù)第一”的工作作風(fēng)落實(shí)到實(shí)處，努力提高企業(yè)的本質(zhì)安全。

　　制度文化科學(xué)規(guī)范

　　制度是規(guī)范工作的基礎(chǔ)，文化是開(kāi)展工作的動(dòng)力，海門(mén)分公司以文明創(chuàng)建、廉政建設(shè)為依托，結(jié)合“兩學(xué)一做”“三項(xiàng)意識(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，著重抓作風(fēng)建設(shè)，提升管理隊(duì)伍的工作效能和廉政廉潔。充分結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)分公司全體黨員奮發(fā)有為，在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活當(dāng)中起先鋒模范作用，營(yíng)造更優(yōu)、更嚴(yán)、更富有先進(jìn)性的政治環(huán)境。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，提高工作效率，真正做到講信仰明方向、講大局有作為、講學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、講責(zé)任提效率、講創(chuàng)新重實(shí)效、講廉潔樹(shù)形象。

　　20xx年展望

　　面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和壓力，分公司將繼續(xù)以“改革創(chuàng)新”為發(fā)展要求，化壓力為動(dòng)力、轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇，依托制度管理，依靠全體員工，強(qiáng)化績(jī)效考核，下最大的功夫、做出最大的努力、花費(fèi)更大的智慧，為集團(tuán)公司“八大板塊”及“六個(gè)汽運(yùn)”的建設(shè)添磚加瓦

　　1.強(qiáng)化責(zé)任考核和問(wèn)責(zé)制度，加強(qiáng)督查督辦，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力的提高，為分公司實(shí)現(xiàn)又好又快地發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的`保障，形成相互協(xié)調(diào)、配合默契的格局。

　　2.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)、收支管理。進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定，進(jìn)一步貫徹集團(tuán)公司財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、收支管理規(guī)定，確保集團(tuán)公司委托分公司經(jīng)營(yíng)管理的所有財(cái)產(chǎn)、分公司自有財(cái)產(chǎn)的保值、增值，杜絕財(cái)產(chǎn)管理上可能出現(xiàn)的不良行為。通過(guò)對(duì)分公司所有財(cái)產(chǎn)的登記和明確使用財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任人，走好增收節(jié)支之路。

　　3.加強(qiáng)廉政作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)干部職工對(duì)照新的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，提高工作效率，真正做到講信仰明方向，講大局有作為，講學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，講責(zé)任提效率，講創(chuàng)新重實(shí)效，講廉潔樹(shù)形象，切實(shí)把公司的管理水平和各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平。

　　4.切實(shí)抓好安全機(jī)務(wù)工作。深刻吸取事故教訓(xùn)，認(rèn)真梳理我們的安全基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，不留隱患。切實(shí)加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，特別是承包主、駕駛員的教育，提高教育的針對(duì)性、多樣性和有效性。深入落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證車(chē)輛源頭受到控制。

　　5.緊緊圍繞集團(tuán)公司各個(gè)板塊發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的措施，積極發(fā)展優(yōu)勢(shì)板塊，遵循有所側(cè)重、整體聯(lián)動(dòng)的原則，確保各個(gè)板塊均衡發(fā)展。

　�、僖劳衳x國(guó)旅，打造分公司特色旅游產(chǎn)品。

　　一是利用好電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳平臺(tái)，大力宣傳公司旅游線(xiàn)路，打造旅游品牌，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)；

　　二是積極推廣飛鶴國(guó)旅國(guó)內(nèi)短線(xiàn)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)和境外旅游產(chǎn)品；

　　三是根據(jù)個(gè)性化旅游需求，定制精品旅游線(xiàn)路；

　　四是充分利用下屬站點(diǎn)，積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游客源；

　　五是以合理的價(jià)格，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額。

　�、陟柟淘�有客運(yùn)市場(chǎng)，打造個(gè)性化定制客運(yùn)班線(xiàn)。

　　一是依靠安全準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固原有客運(yùn)班線(xiàn)；

　　二是落實(shí)人員，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，充分了解廣大旅客的個(gè)性化出行需求；

　　三是合理設(shè)置站點(diǎn)，滿(mǎn)足旅客出行需求；

　　四是認(rèn)真做好定制班線(xiàn)的調(diào)研，掌握旅客出行需求，逐步調(diào)整定制班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)，全面占領(lǐng)客運(yùn)定制班線(xiàn)市場(chǎng)。

　�、弁卣雇庑�，打造特色化的飛鶴汽修品牌。以客車(chē)修理為支點(diǎn)，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有的客車(chē)修理市場(chǎng)份額，逐步擴(kuò)大其他車(chē)型修理；開(kāi)展特色維修服務(wù)，如綦江變速箱、緩速器、發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)的專(zhuān)項(xiàng)修理；加快車(chē)輛維修人才引進(jìn)和維修隊(duì)伍的培養(yǎng)，擴(kuò)大維修隊(duì)伍，提高維修質(zhì)量；改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，積極參與政府公務(wù)車(chē)輛維修招標(biāo)，爭(zhēng)取校車(chē)和廠企車(chē)的維修業(yè)務(wù)，擴(kuò)大維修業(yè)務(wù)范圍。

　�、芾�用公交發(fā)展優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展下屬站物流快件業(yè)務(wù)。利用公交車(chē)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大下屬站點(diǎn)物流快件的業(yè)務(wù)范圍，方便客戶(hù)小件物品的接收和托運(yùn)受理。

　�、莘e極發(fā)展公交班線(xiàn)，爭(zhēng)取更多地方財(cái)政支持。根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民出行需求，積極發(fā)展公交班線(xiàn)，以安全、優(yōu)質(zhì)、方便贏得市民認(rèn)可，爭(zhēng)取更多的地方財(cái)政支持，做優(yōu)做強(qiáng)公交板塊。

　�、薇P(pán)活現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)，爭(zhēng)取物業(yè)租賃效益最大化。

　　一是認(rèn)真清理現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)，確保產(chǎn)權(quán)清晰；

　　二是改造老舊物業(yè)，盤(pán)活老舊物業(yè)資產(chǎn)，積極對(duì)外招租，爭(zhēng)取更大的物業(yè)租賃效益。

分公司工作總結(jié)6

　　1、確立切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20xx年工作目標(biāo)，召開(kāi)了員工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會(huì)議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論，將目標(biāo)分解到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營(yíng)業(yè)部之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截止十二月末，永豐營(yíng)業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬(wàn)元;北地營(yíng)業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬(wàn)元。

　　2、國(guó)債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國(guó)債知識(shí)，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國(guó)債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn)，出動(dòng)宣傳車(chē)走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國(guó)債交易量6605萬(wàn)元，使國(guó)債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。

　　3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。經(jīng)過(guò)一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營(yíng)，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開(kāi)戶(hù)數(shù)為2748戶(hù)，比上年增加693戶(hù)；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長(zhǎng)50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開(kāi)拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過(guò)程中，我分公司一是搞好客戶(hù)跟蹤服務(wù)和咨詢(xún)工作，建立了網(wǎng)上客戶(hù)檔案，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，客戶(hù)提出問(wèn)題及時(shí)解答，必要時(shí)上門(mén)服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過(guò)程中出現(xiàn)的故障；二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶(hù)，對(duì)金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)。中國(guó)教育 www..com5、管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車(chē)輛管理暫行辦法》、《年度餐費(fèi)管理報(bào)表》等，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營(yíng)業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對(duì)不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　二00二年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20xx年10月，中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問(wèn)題。如管理不規(guī)范，客戶(hù)管理檔案資料不健全，經(jīng)營(yíng)成本高，平均效益差等等。

　　針對(duì)以上問(wèn)題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：

　　1、處理好歷史遺留問(wèn)題。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購(gòu)及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。

　　2、完成總公司要求的整改管理部門(mén)的任務(wù)，力爭(zhēng)在20xx年一季度前完成永豐營(yíng)業(yè)部、北地營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，直接歸屬總公司管理的.準(zhǔn)備工作。

　　3、降低費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，動(dòng)員全體員工開(kāi)展增收節(jié)支工作。

　　4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，逐步降低交易成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的低成本擴(kuò)張。

　　5、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開(kāi)展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)廣大員工，全力做好20xx年的各項(xiàng)工作。

　　我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，二00三年的工作一定會(huì)取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

分公司工作總結(jié)7

　　20xx年xx月xx日公司承接了汽車(chē)運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”），按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。

　　今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開(kāi)端。

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

　　20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止xx月底，分公司共完成產(chǎn)值xx余萬(wàn)元，增合同額xx元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶(hù)的好評(píng)。

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　　加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤(rùn)，不下大力氣降低項(xiàng)目成本，千方百計(jì)做好成本挖潛、增加利潤(rùn)，是不可能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、材料成本管理。

　　材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查詢(xún)價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴(lài)的合作伙伴。分公司針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰(shuí)提料，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購(gòu)成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費(fèi)。

　　2、加強(qiáng)工期管理。

　　在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。例如橋梁實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0、00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項(xiàng)目部積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了1個(gè)月左右的時(shí)間。

　　3、優(yōu)化施工方案。

　　在制定對(duì)項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí)，采取對(duì)不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析的辦法。通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。

　　例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；⑷全部采用普通小鋼模。對(duì)以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析結(jié)果為：第一種方案達(dá)到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購(gòu)買(mǎi)，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿(mǎn)足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒(méi)有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。

　　第二種方案達(dá)到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購(gòu)買(mǎi)，模板投入相對(duì)較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊（或汽車(chē)吊）。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿(mǎn)足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿(mǎn)足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購(gòu)買(mǎi)量小，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿(mǎn)足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求，不予采用。

　　4、因地制宜，利用一切可以利用的資源。

　　由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對(duì)有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出。

　　對(duì)于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是：

　�。�1）地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械，它們的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活、價(jià)錢(qián)低廉、沒(méi)有進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程。本工程中，我們?cè)谌斯ず�、回填土等分�?xiàng)工程中采用了此類(lèi)機(jī)械，節(jié)約了大量的機(jī)械費(fèi)用。

　�。�2）本工程在交通部公路試驗(yàn)場(chǎng)院內(nèi)。我們?cè)谑┕ぶ谐浞掷�用了試�?yàn)場(chǎng)原有的硬件設(shè)施：

　　a、施工臨時(shí)用水。

　　以往施工我們的臨時(shí)用水一般都使用市政自來(lái)水，費(fèi)用較高。本工程我們除生活用水使用自來(lái)水外，其它工程用水均利用了試驗(yàn)場(chǎng)現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費(fèi)較低而且不計(jì)流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費(fèi)用即可。

　　b、冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗(yàn)場(chǎng)暖氣管網(wǎng)接入。

　　以往的工程臨設(shè)采暖，我們一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費(fèi)用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材，均為提前購(gòu)入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗(yàn)場(chǎng)收取的采暖費(fèi)不足萬(wàn)元。

　�。ǘ�）安全管理工作。

　　在安全管理方面，分公司按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對(duì)分公司管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。

　　在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。施工中，分公司堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我們從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

　�、偌訌�(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。

　�、诩訌�(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了xx‰以?xún)?nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

　�。ㄈ�）分公司管理工作。

　　為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責(zé)、權(quán)、利分明；提高工作效率；鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及一系列規(guī)章制度。

　　1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。

　　分公司設(shè)置組織機(jī)構(gòu)為“三部一室”，包括工程管理部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、物資供應(yīng)部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責(zé)如下：

　　（1）工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗(yàn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)等項(xiàng)工作。

　�。�2）經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目投標(biāo)、工程預(yù)算、決算、合同分析、工程報(bào)價(jià)、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購(gòu)和發(fā)放等項(xiàng)工作。

　�。�3）物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu)、租賃、庫(kù)房材料保管、現(xiàn)場(chǎng)材料保管等項(xiàng)工作。

　�。�4）綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車(chē)輛管理等項(xiàng)工作。

　　2、各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　根據(jù)分公司實(shí)際情況，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實(shí)施后各項(xiàng)制度落實(shí)到位、運(yùn)行良好，為分公司工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用。

　　主要的規(guī)章制度有：勞動(dòng)紀(jì)律、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、車(chē)輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購(gòu)制度、出、入庫(kù)制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。

　　二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　（一）分包隊(duì)伍的選取。

　　在分包隊(duì)伍的選取過(guò)程中，在報(bào)價(jià)和分包隊(duì)伍的實(shí)力上過(guò)于側(cè)重于報(bào)價(jià)，而對(duì)其實(shí)力考察不足，對(duì)本工程的復(fù)雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊(duì)伍，對(duì)于高層、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。而這個(gè)工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗(yàn)室，是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程。工人對(duì)某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對(duì)較高，致使在一定的時(shí)間內(nèi)，人員變動(dòng)頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對(duì)人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將e區(qū)放棄，定州隊(duì)接替后才有了改觀。

　　痛定思痛，今后的工程在選取勞務(wù)隊(duì)時(shí)，首先要考察其是否是整建制隊(duì)伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報(bào)價(jià)。一個(gè)有著較強(qiáng)實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)伍，即便是開(kāi)始時(shí)報(bào)價(jià)高于其它隊(duì)伍，但由于他實(shí)力強(qiáng)、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨?xiàng)目的租賃費(fèi)用、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用等開(kāi)支節(jié)省下來(lái)。這樣總體算下來(lái)，可能用這樣的隊(duì)伍反而會(huì)增加項(xiàng)目的收益。

　�。ǘ�）分包隊(duì)伍管理。

　　在分包隊(duì)伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì)，給今后相關(guān)的工作帶來(lái)了麻煩。

　　e區(qū)更換施工隊(duì)伍時(shí)，在隊(duì)伍交接方面考慮不周全。雖然項(xiàng)目對(duì)四川隊(duì)已完的工程量進(jìn)行了詳細(xì)的核算，并由3方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對(duì)于原來(lái)由四川隊(duì)限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對(duì)損耗率有明確規(guī)定的），在交接時(shí)沒(méi)有制定出一個(gè)可行的方案來(lái)，給今后和各施工隊(duì)結(jié)算時(shí)留下了麻煩。

　　（三）預(yù)算、核算工作。

　　預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不能夠給項(xiàng)目決策層、相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購(gòu)，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息。只有這樣，在談判的過(guò)程中我們才能占主動(dòng)地位。

　�。ㄋ模┩馄溉藛T的管理。

　　分公司現(xiàn)有人員xx人，其中外聘人員xx人占xx％。能否充分調(diào)動(dòng)外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，使他們?nèi)吮M其能，對(duì)分公司的工作能否正常開(kāi)展起到關(guān)鍵性作用。

　　為此，分公司把對(duì)外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個(gè)人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對(duì)于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿(mǎn)足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話(huà)，了解他們的想法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問(wèn)題，以消除他們的后顧之憂(yōu)。再次，為了激勵(lì)外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工為項(xiàng)目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補(bǔ)救措施得當(dāng)挽回?fù)p失。等等，分公司均會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒(méi)有月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)（或工程獎(jiǎng)），他們的工作熱情沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái)。今后應(yīng)引入獎(jiǎng)金制度，每月對(duì)外聘人員工作進(jìn)行考評(píng)，并實(shí)行獎(jiǎng)金與考評(píng)掛鉤的方法，進(jìn)一步提高他們的積極性。

　　三、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況。

　　自分公司成立以來(lái)，分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，重視精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

　　20xx年，我們?cè)诖罅σ�進(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

　　我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

　　四、20xx年工作計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃。

　　20xx年我們?cè)谧ズ霉こ贪踩�質(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓。我們要通過(guò)深化管理，貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┤瞬沤ㄔO(shè)。

　　人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，XX年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　1、加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們?cè)谑┕さ谝痪�(xiàn)掛職鍛煉。

　　2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源。

　　而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專(zhuān)業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門(mén)要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄�，通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

　　3、提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

　　我們不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，通過(guò)與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的'人才梯次。

　　4、搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化，規(guī)范化。

　　提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

　　5、實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。

　　分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。在以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各種活動(dòng)中，我們將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)方面。

　　經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，時(shí)有真假難辯，魚(yú)目混珠的局面，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

　　1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。

　　進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

　　2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。

　　使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書(shū)的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

　　3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄈ�）項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算。

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

　　二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

　　三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書(shū)面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

分公司工作總結(jié)8

　　20xx年機(jī)電安裝分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的配合下，通過(guò)機(jī)電安裝分公司全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全年安全、質(zhì)量無(wú)事故。20xx年機(jī)電安裝分公司夯實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，以抓好班組建設(shè)和設(shè)備維護(hù)為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為中心，服務(wù)生產(chǎn)為理念，努力做好水、電、汽節(jié)能降耗工作，在生產(chǎn)過(guò)程中按期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修，全年保障了公司水、電、汽的正常供應(yīng)，在確保公司正常生產(chǎn)的同時(shí)高質(zhì)量的完成了公司的工程項(xiàng)目和對(duì)外機(jī)加工業(yè)務(wù)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、完善制度建設(shè)情況，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

　　20xx年是公司管理提升年，也是國(guó)企三年改革和公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵之年。機(jī)電安裝分公司以此為契機(jī)，按公司的規(guī)定和要求對(duì)分公司的管理制度進(jìn)行了一次全面的梳理和修訂，其中對(duì)分公司各級(jí)各類(lèi)人員的崗位職責(zé)、安全職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行了完善，新增加了《工作管理制度》和《機(jī)加工管理制度》兩項(xiàng)制度，20xx年機(jī)電安裝分公司為全面提升班組安全標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)和班組管理水平，按照公司統(tǒng)一模板修訂了班組管理制度，包括《班組安全生產(chǎn)確認(rèn)制度》、《班組安全生產(chǎn)會(huì)議制度》、《班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》《班組危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)管控制度》共七項(xiàng)班組管理制度和班組安全標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法。通過(guò)這次制度的全面修訂，分公司各級(jí)各類(lèi)人員明確了自己的職責(zé)和工作要求，顯著提升了分公司的綜合管理能力和員工的工作能力。

　　二、日常工作的完成情況

　　20xx年機(jī)電安裝分公司克服了技能人員缺編等諸多困難，高質(zhì)量、高效率完成了公司生產(chǎn)保障部下達(dá)的各項(xiàng)維保任務(wù)和大修項(xiàng)目。

　　大修情況：

　　1、 4月份完成6噸鍋爐大修。

　　2、 5月份完成地面站破碎機(jī)、螺桿泵、乳化機(jī)大修。

　　3、 6月份完成深井泵大修。

　　4、 7月份完成放炮塔大修。

　　5、 8月份完成4噸鍋爐大修。

　　技改情況：

　　10月份完成二車(chē)間螺帶機(jī)的安裝。

　　三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、 20xx年機(jī)電安裝分公司對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)生物質(zhì)顆粒消耗的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了管理，克服了由于各生產(chǎn)單位經(jīng)常不能同時(shí)生產(chǎn)和生產(chǎn)效率不高等不利因素，全年控制鍋爐生物質(zhì)顆粒消耗在3220噸。今年在生物質(zhì)顆粒的使用上，對(duì)鍋爐班提出了更高的要求，要求每臺(tái)鍋爐的爐排速度和引風(fēng)及鼓風(fēng)風(fēng)量的配合要控制好，同時(shí)也要求維修班每月對(duì)鍋爐火管進(jìn)行沖洗保證風(fēng)道的通暢，以求達(dá)到生物質(zhì)顆粒燃燒更徹底。為了進(jìn)一步降低單耗，要求鍋爐班在保證生產(chǎn)用汽的同時(shí)，根據(jù)各生產(chǎn)單位的用汽負(fù)荷和天氣溫度情況減少鍋爐司爐臺(tái)次和司爐時(shí)間，將蒸汽壓力控制在5KG左右。為減少蒸汽的浪費(fèi)，分公司要求司爐工在滿(mǎn)足生產(chǎn)單位職工洗澡需求的.同時(shí)盡量減少洗澡水的加溫時(shí)間，通過(guò)這些舉措生物質(zhì)顆粒的節(jié)約取得了很好的效果，20xx年1-11月生物質(zhì)顆粒共計(jì)消耗2211.42噸，比去年同期消耗生物質(zhì)顆粒2474.3噸節(jié)約262.88噸。

　　2、20xx年機(jī)電安裝分公司加強(qiáng)對(duì)全公司各單位水、電、汽的考核工作和巡檢工作。今年共發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水的情況兩次主蒸汽管道漏氣三處，發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行了溝通和維修，目前公司每天用水控制在400噸左右，全年用水量控制在15萬(wàn)噸左右。20xx年全公司用電損失率平均控制在95.8%左右，用電損失率低于年初制定的目標(biāo)93%。

　　四、降本增效完成情況

　　機(jī)電安裝分公司至11月底，共計(jì)完成公司工程項(xiàng)目10項(xiàng)（包括公司監(jiān)控、空調(diào)維修項(xiàng)目和漣源民爆維修、安裝項(xiàng)目），共計(jì)創(chuàng)收368419.8萬(wàn)元，節(jié)約人力成本10500萬(wàn)元，與公司年初降本增效的目標(biāo)創(chuàng)收30萬(wàn)元，節(jié)約人力成本5萬(wàn)元的目標(biāo)分別相差+68419.8元和-39500元，主要原因是因?yàn)楣こ探Y(jié)算滯后其中監(jiān)控、空調(diào)維修項(xiàng)目現(xiàn)還只結(jié)算到8月份，還有就是機(jī)電安裝分公司因各種原因未能在20xx年度按計(jì)劃搬遷，造成未完成年度制定的目標(biāo)。

　　五、安全、質(zhì)量方面的工作

　　1、 20xx年我機(jī)電安裝分公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全發(fā)展指導(dǎo)思想，要求管理人員和員工首先從思想上強(qiáng)化安全意識(shí)，在分公司上下扎實(shí)開(kāi)展安全教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，提高工作效率，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。全年因工輕傷以上率為零，火災(zāi)、爆炸事故為零，員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)率100%,安全隱患整改率100%，員工集體上訪、罷工、鬧事不穩(wěn)定事件發(fā)生率為零，損失1萬(wàn)元以上的設(shè)備事故為零，完成車(chē)間級(jí)全員安全培訓(xùn)1次，技能培訓(xùn)2次，排查和整改公司級(jí)的安全隱患13次，設(shè)備隱患整改10次，電氣隱患整改5次。保證了全年安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行，較好的完成了公司下達(dá)的安全目標(biāo)。

　　2、全年質(zhì)量管理做的主要工作：全年完成分公司級(jí)全員質(zhì)量培訓(xùn)1次，公司級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)1次，修訂和完善了各級(jí)各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和考核辦法。

　　六、存在的不足

　　1、個(gè)別員工還存在安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章的行為，機(jī)電安裝分公司的管理還沒(méi)有完全做到全方位無(wú)死角。

　　2、對(duì)員工的技能培訓(xùn)力度不夠，隨著機(jī)電安裝分公司的發(fā)展，對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)和能力要求越來(lái)越高，明年我們分公司將重點(diǎn)針對(duì)發(fā)展的需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，出臺(tái)措施激勵(lì)員工學(xué)習(xí)技能的積極性。

　　七、明年的工作規(guī)劃

　　1、繼續(xù)抓好設(shè)備的維護(hù)維修工作，確保公司水、電、汽的供應(yīng)，保障公司的正常生產(chǎn)，同時(shí)把加強(qiáng)水、電、汽的管理，杜絕浪費(fèi)、降本增效作為機(jī)電安裝分公司日常的重點(diǎn)工作來(lái)抓。

　　2、充分利用機(jī)電安裝分公司現(xiàn)有的機(jī)加工設(shè)備到市場(chǎng)上拓展尋找代加工業(yè)務(wù)。機(jī)電安裝分公司現(xiàn)有沖、車(chē)、刨、洗、磨等設(shè)備共計(jì)二十多臺(tái)，各個(gè)機(jī)加工工序設(shè)備齊全，在周邊機(jī)加工市場(chǎng)上有一定的設(shè)備優(yōu)勢(shì)，機(jī)電安裝分公司可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)走入市場(chǎng)，既能鍛煉員工的技術(shù)能力和市場(chǎng)意識(shí)也能提高員工的收入。

機(jī)電安裝分公司

　　20xx年11月30日

分公司工作總結(jié)9

　　一年來(lái)，在市公交公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以塑造“平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)”為主線(xiàn)，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，向管理要效益，向服務(wù)要市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，現(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、具體工作情況

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

　　堅(jiān)持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹“十七大”及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過(guò)開(kāi)展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專(zhuān)題民主生活會(huì)，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí)，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識(shí)，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　�。ǘ�）以安全工作為重心，全力以赴確�？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定

　　“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

　　一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。

　　二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；

　　三是注重安全培訓(xùn)教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　四是充分利用GPS對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；

　　五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局；從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的.良好局面。

　�。ㄈ�）建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度。為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)督管理線(xiàn)路正常運(yùn)營(yíng)，持證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線(xiàn)路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。

　�。ㄋ模┩怀霭踩�管理，真正把安全運(yùn)營(yíng)提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。公司為配合贛南臍橙節(jié)和五一、十一黃金周運(yùn)輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線(xiàn)路進(jìn)行了整改，車(chē)輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車(chē)燈光等設(shè)備，并車(chē)車(chē)建立了檔案。今年公司又按照市局客運(yùn)辦要求，對(duì)車(chē)輛逐一上線(xiàn)檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題車(chē)停運(yùn)整改，確保了黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安貢獻(xiàn)了一份力量。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線(xiàn)路增設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)，即方便乘客乘車(chē)，又能及時(shí)更替線(xiàn)路故障車(chē)，確保了班次的正點(diǎn)率。

　�。�六）加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心，公司對(duì)部分線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評(píng)活動(dòng)，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。分公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線(xiàn)路、站點(diǎn)查車(chē)況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車(chē)的自覺(jué)性，避免了一起不安全因素。

　�。ㄆ撸┡�力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公交形象

　　我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾

　　制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件；二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100%；三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制，駕駛員職稱(chēng)考評(píng)制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上，公司在全線(xiàn)路推行線(xiàn)路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線(xiàn)路被宣布取消達(dá)標(biāo)線(xiàn)路資格；四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專(zhuān)群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督；五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng)名牌、樹(shù)形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類(lèi)崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì)、技能研討會(huì)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　�。ò耍┎扇《喾N措施，滿(mǎn)足乘客需求

　　現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，五一、國(guó)慶、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線(xiàn)路衛(wèi)生清潔，車(chē)輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。

　�。ň牛└鞑块T(mén)都較好地完成了各自的任務(wù)

　　1、辦公室：圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)的來(lái)訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。

　　2、財(cái)務(wù)科：在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料。

　　3、生產(chǎn)科：加強(qiáng)了線(xiàn)路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線(xiàn)路規(guī)范運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿(mǎn)完成了黃金周的客運(yùn)服務(wù)。

　　二、存在問(wèn)題和不足

　　回顧過(guò)去，取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大；三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　1、以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。

　　2、加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭(zhēng)取主管部門(mén)批準(zhǔn)申請(qǐng)開(kāi)辟新線(xiàn)路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。

　　3、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。

　　4、進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)快運(yùn)和旅游業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。

　　5、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。

　　回顧一年來(lái)的工作，分公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。分公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊(duì)伍。只要我們樹(shù)立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機(jī)遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

分公司工作總結(jié)10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　上午好！

　　過(guò)去的一年我擔(dān)任公司的直屬隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職，緊張忙碌的一年結(jié)束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項(xiàng)工作，今天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)匯報(bào)總結(jié)。來(lái)年，公司在直屬隊(duì)的基礎(chǔ)上新成立工程分公司，我有幸擔(dān)任經(jīng)理一職。在這里我也把來(lái)年的工作做一個(gè)期許與展望。

　　對(duì)于工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到一線(xiàn)生產(chǎn)上。我們嚴(yán)記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴(yán)格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。在農(nóng)民工的隊(duì)伍中培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化、層次化、多元化人才。專(zhuān)業(yè)工人由原來(lái)的電力市政拓展到主體結(jié)構(gòu)、園林景觀、專(zhuān)業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用工人數(shù)為140人。

　　在直屬部隊(duì)同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個(gè)合同工程，完成了約1200萬(wàn)的合同產(chǎn)值。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

　　一、人員管理

　　人員管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，對(duì)農(nóng)民工優(yōu)先選用經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期參與施工的老工人為基礎(chǔ)，對(duì)農(nóng)民工的管理延續(xù)10年的各項(xiàng)制度，我部更加全力以赴地入到對(duì)農(nóng)民工結(jié)構(gòu)投化的培養(yǎng)，引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)工種，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)小組的團(tuán)體精神，最終達(dá)到穩(wěn)定農(nóng)民工160人，按期完成甲方要求的各項(xiàng)工期。與去年相比今年工程專(zhuān)業(yè)化加強(qiáng)，危險(xiǎn)工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密?chē)?yán)格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在這里我感謝我們項(xiàng)目部的各位兄弟長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的支持，也感謝那些辛勤勞動(dòng)的民工朋友。謝謝他們?cè)谶^(guò)去的一年對(duì)公司以及我個(gè)人工作上的大力支持。

　　二、成本管理

　　去年年初我們對(duì)成本費(fèi)用的各項(xiàng)支出做出詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，為各項(xiàng)對(duì)比目標(biāo)作出經(jīng)營(yíng)分析，產(chǎn)值收入及施工成本費(fèi)用根據(jù)情況按周或月進(jìn)行預(yù)算對(duì)比，及時(shí)核算實(shí)際支出的與計(jì)劃的偏差，分析原因，及時(shí)糾偏。

　　12年間接費(fèi)用約占總產(chǎn)值的`x%，其中人員管理費(fèi)用占總產(chǎn)值的x%，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)費(fèi)占總產(chǎn)值的x%，車(chē)輛維修折舊占總產(chǎn)值的x%，生活經(jīng)費(fèi)占總產(chǎn)值的x%。

　　12年直接接費(fèi)用約占總產(chǎn)值的x%，其中工人工資費(fèi)占總產(chǎn)值的x%，輔材占總產(chǎn)值的x%，機(jī)械費(fèi)總產(chǎn)值的x%，直接費(fèi)總計(jì)支出約x萬(wàn)。工程中用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，這些數(shù)據(jù)幫我總結(jié)了去年的生產(chǎn)概況，但最重要給我在來(lái)年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃上點(diǎn)亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續(xù)保持，不足的我們會(huì)在來(lái)年的工作中持續(xù)改進(jìn)，更加合理話(huà)。

　　在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程質(zhì)量管理體制，理清管理程序，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)檢工作，明確質(zhì)量報(bào)驗(yàn)程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。做到業(yè)主滿(mǎn)意公司放心。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部技能培訓(xùn)，利用業(yè)余的時(shí)間對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高勞務(wù)人員的整體素質(zhì)對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行專(zhuān)業(yè)化組織，按不同工種、不同施工部位來(lái)劃分作業(yè)班組，提高操作的熟練程度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。勞動(dòng)力選擇操作技術(shù)高，人員素質(zhì)好的工人。在施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前和施工過(guò)程中對(duì)工人不斷進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

　　總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　按目前剩余工程量及已確定合同進(jìn)行測(cè)算，保證完成產(chǎn)值1000萬(wàn)，力爭(zhēng)完成1500萬(wàn)；確保上交公司x%的毛利后力爭(zhēng)創(chuàng)造x%的純利。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)。新的一年即將來(lái)臨，工程分公司120位農(nóng)民戰(zhàn)友，11位項(xiàng)目兄弟已經(jīng)做好準(zhǔn)備去出色的完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

　　馬上就是農(nóng)歷的春節(jié)，提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！

　　歷的春節(jié)，提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！

分公司工作總結(jié)11

　　自年初以來(lái)，我國(guó)南方部分地區(qū)遭遇冰雪凝凍天氣，導(dǎo)致交通受阻，而北方氣候也較常年寒冷，加上國(guó)內(nèi)各民營(yíng)快遞公司出于自身利益考慮，陸續(xù)停止收寄用戶(hù)郵件，特別是10年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面復(fù)蘇，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，加之電子商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，春運(yùn)旺季期間業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了歷史罕見(jiàn)的激增現(xiàn)象，給郵政速遞物流春節(jié)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)工作帶來(lái)了較大的影響。自12月10日以來(lái)，長(zhǎng)治市郵政速遞物流分公司特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)口量激增，日均進(jìn)口量超過(guò)5092件，加上出口郵件，該分公司每日分揀處理特快郵件量為6015件創(chuàng)歷史新高，工作量較平時(shí)劇增30—40%，物品型速遞郵件占比達(dá)70%左右，增加了內(nèi)部處理難度，使該公司郵件日處理能力受到極大挑戰(zhàn)。為此，該公司及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，采取一系列措施，全體員工發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的拼搏精神，力促分揀處理環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了郵件的運(yùn)行暢通，確保旺季生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定生產(chǎn)預(yù)案

　　為確保春運(yùn)旺季期間各環(huán)節(jié)銜接順暢、調(diào)度有力、組織得當(dāng)，長(zhǎng)治市分公司特成立了由趙殿禮總經(jīng)理掛帥的、各相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)旺季指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組，由靳小東副總經(jīng)理主抓春運(yùn)旺季期間郵運(yùn)的各項(xiàng)組織調(diào)度工作。針對(duì)速遞業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，分別成立了郵件分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組。

　　同時(shí)，針對(duì)今年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況，由我公司網(wǎng)控中心牽頭，制定了一套完整、詳實(shí)的生產(chǎn)作業(yè)組織應(yīng)急預(yù)案，作為春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)方針。根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際情況，自20xx年12月10日起，長(zhǎng)治市速遞物流分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)啟動(dòng)。由此，長(zhǎng)治市分公司全面進(jìn)入到“春運(yùn)”狀態(tài)。

　　二、明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

　　通過(guò)總結(jié)往年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)20xx年春運(yùn)旺季可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)量突增的情況。長(zhǎng)治市分公司特制訂“一杜絕，三確保”的工作目標(biāo)。即：杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、確保旺季期間郵件“收得進(jìn)、發(fā)得出、投的好”、確保旺季期間郵件的傳遞時(shí)限，確保郵件運(yùn)行安全。在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司嚴(yán)格按照省公司速遞物流函[20xx]12號(hào)《關(guān)于緊急疏運(yùn)近期特快專(zhuān)遞郵件的通知》的要求，以郭志誠(chéng)副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)工作指示精神為導(dǎo)向，真抓實(shí)干，強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化工作落實(shí)。分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)的各項(xiàng)工作按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)根據(jù)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組各自的工作職責(zé)，制定了詳實(shí)的責(zé)任落實(shí)細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法。為隨時(shí)掌控各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，分公司特抽調(diào)視檢人員組成“春運(yùn)旺季生產(chǎn)檢查工作組”，督導(dǎo)、檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

　　三、以加快時(shí)限為目標(biāo)，靈活調(diào)度作業(yè)組織

　　今年長(zhǎng)治市分公司郵運(yùn)生產(chǎn)呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是勢(shì)頭猛，元月1日至18日，運(yùn)行較為平穩(wěn)，自19日起業(yè)務(wù)量突然猛增，一直持續(xù)至大年三十；二是物品型郵件量大，業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段，文件、物品比例一度達(dá)到3：7，加大了各環(huán)節(jié)的壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。針對(duì)上述情況，長(zhǎng)治市分公司針對(duì)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)主要環(huán)節(jié)的作業(yè)特點(diǎn)，均采取了行之有效的應(yīng)對(duì)措施。

　　分揀環(huán)節(jié)：一是由總經(jīng)理、分管網(wǎng)運(yùn)工作的副總經(jīng)理掛帥，每天在專(zhuān)線(xiàn)車(chē)郵件交換時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)組織作業(yè)，并組織機(jī)關(guān)職能部室主任對(duì)3個(gè)作業(yè)班次實(shí)行24小時(shí)跟班制，確保分揀封發(fā)有序進(jìn)行。該公司還制定了科學(xué)的作業(yè)計(jì)劃，調(diào)整作業(yè)時(shí)間，增加處理頻次；二是嘗試新的管理模式，將按量計(jì)酬改革觸角由攬投崗延伸至分揀封發(fā)崗，以靈活的用工機(jī)制、合理的人力資源配、創(chuàng)新的分配模式，充分調(diào)動(dòng)了內(nèi)部處理人員的`工作積極性，提高了作業(yè)效率；三是根據(jù)各職能部門(mén)閑忙規(guī)律，合理抽調(diào)身體素質(zhì)好的管理人員組成應(yīng)急小分隊(duì)，積極協(xié)作配合分揀部門(mén)，共戰(zhàn)郵件處理高峰；

　　運(yùn)輸環(huán)節(jié)：一是提前做好車(chē)輛儲(chǔ)備，滿(mǎn)足各環(huán)節(jié)郵件拉運(yùn)需求；二是加強(qiáng)與全省各地市郵政部門(mén)的溝通，隨時(shí)掌控郵件的運(yùn)遞時(shí)限；三是隨時(shí)掌握各運(yùn)郵車(chē)次的運(yùn)能情況，對(duì)郵件的發(fā)運(yùn)靈活調(diào)度，保證郵件的發(fā)運(yùn)時(shí)限；

　　投遞環(huán)節(jié)：分公司各攬投部（站）一方面通過(guò)采取晚上增加8：00—9：30小夜班，重點(diǎn)突擊投遞收件人為住戶(hù)的郵件。同時(shí)租賃社會(huì)車(chē)輛與其簽訂安全代投協(xié)議，確保郵件投遞時(shí)限；另一方面對(duì)一些不能及時(shí)投遞、可由用戶(hù)自取的郵件，用電話(huà)或短信的方式同用戶(hù)溝通聯(lián)系，讓其自取并向用戶(hù)贈(zèng)送春聯(lián)、指甲剪、鑰匙扣等小禮品，同時(shí)做好解釋工作取得用戶(hù)的諒解。第三是針對(duì)郵件量大的情況，實(shí)行文件類(lèi)、物品類(lèi)郵件分投；四是在機(jī)關(guān)職能部室抽調(diào)人員，滿(mǎn)足特急郵件郵件的投遞需求。

　　支撐環(huán)節(jié)：一是及時(shí)溝通，獲得地面局大力支撐，鄭永謙局長(zhǎng)不僅多次親臨生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作指導(dǎo)，還為夜班人員送去方便面、火腿腸等慰問(wèn)品，并將生產(chǎn)樓五樓閑場(chǎng)地借給我分公司，督促信息技術(shù)部門(mén)在最短時(shí)間內(nèi)將相關(guān)設(shè)備安裝到位，我分公司迅速抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的骨干擔(dān)任帶班長(zhǎng)，從各部門(mén)、縣營(yíng)業(yè)部抽調(diào)六名人員組建第四個(gè)作業(yè)班次，極大地減輕原有三個(gè)作業(yè)班次郵件處理量過(guò)大的壓力；二是綜合部及時(shí)同地面局食堂協(xié)調(diào)認(rèn)真做好服務(wù)保障工作，解決一線(xiàn)員工吃飯問(wèn)題，并為分揀封發(fā)人員購(gòu)了電磁爐、微波爐，確保了夜班人員能夠吃上熱菜熱飯，細(xì)致入微的后勤保障極大地鼓舞了一線(xiàn)員工工作熱情；

　　一連月余，分公司全體員工毅然堅(jiān)守在工作第一線(xiàn)，該情況在《長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)》和山西圖片網(wǎng)中刊登報(bào)道后，引起了良好的社會(huì)反響。在此期間，長(zhǎng)治市分公司涌現(xiàn)出了許許多多感人的事跡，他們充分發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神，以公司為家，以工作至上的態(tài)度，詮釋了“用心每一步”的服務(wù)理念，特別是靳小東副總經(jīng)理始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線(xiàn)，郵車(chē)來(lái)了就幫忙指揮、搬運(yùn)，郵車(chē)走了就幫忙開(kāi)拆、分揀、扎袋，餓了就煮袋方便面，困了就在辦公室躺一會(huì)，期間，妻子提出春節(jié)將至讓其陪同到縣里看望一下父母，但他卻一口拒絕了妻子這一合乎情理的小小請(qǐng)求，直到2月3日晚上所有郵件處理完畢才回家；分揀封發(fā)組長(zhǎng)殷翠花同志同樣堅(jiān)持在工作崗位上，每天僅能休息三個(gè)多小時(shí)，勞累的連話(huà)都說(shuō)不來(lái)，體重也下急劇下降十余斤；網(wǎng)控中心李惠平主任妻子癱瘓?jiān)诖玻�女兒上學(xué)日常負(fù)擔(dān)極重，每天總是抽空回家做好飯后，就急忙趕到分揀現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)度，合理安排各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；還有各職能部門(mén)的主任也都是在大年三十上午方才從生產(chǎn)場(chǎng)地撤離。

　　20xx年春運(yùn)旺季期間（12月10日至2月4日），長(zhǎng)治市分公司累計(jì)趕發(fā)進(jìn)出口郵件40余萬(wàn)件，重量達(dá)788余噸，其中日最大處理達(dá)1500余袋3萬(wàn)余件，重量達(dá)50余噸，所有積壓、滾存的郵件均在2月3日前處理完畢，且全部妥善發(fā)運(yùn)；累計(jì)投遞進(jìn)口郵件達(dá)33余萬(wàn)件，且為客戶(hù)解決各類(lèi)特急郵件郵件300余起，得到了客戶(hù)的普遍認(rèn)可。以上成績(jī)，既是長(zhǎng)治市分公司努力奮斗的結(jié)果，也是在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的。今后，長(zhǎng)治市速遞物流分公司將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快自身發(fā)展，堅(jiān)持“用心每一步”的服務(wù)理念，為郵政速遞物流的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

分公司工作總結(jié)12

　　20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入x萬(wàn)元，占比上年增收15。25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13。49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

　　1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制

　　健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

　　2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。

　　3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

　　二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶(hù)x戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達(dá)到了x戶(hù)，新增用戶(hù)率達(dá)8。9％。

　　2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶(hù)，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶(hù)達(dá)x戶(hù)。

　　3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶(hù)xx戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶(hù)x戶(hù)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

　　三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

　　1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶(hù)聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復(fù)掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

　　2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復(fù)掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)x戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

　　四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。

　　1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制，保持部門(mén)間的.聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護(hù)檢修3582人次；二是完成了x段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。

　　五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

　　員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

　　1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線(xiàn)人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。

分公司工作總結(jié)13

　　一年來(lái)，一分公司繼續(xù)以貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”總方針，以“安全生產(chǎn)月”及交通“反三違月”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，以集團(tuán)公司安全工作要求為準(zhǔn)則，以國(guó)家安全生產(chǎn)法為依據(jù)，以文明生產(chǎn)為全線(xiàn)，健全和完善規(guī)章制度，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、強(qiáng)化管理，杜絕特大交通車(chē)輛事故，重大死亡事故，火災(zāi)事故和爆炸事故的發(fā)生，為公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造良好的安全施工環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

　　安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須要有強(qiáng)有力的安全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的管理制度作保障。今年我公司為加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司及時(shí)調(diào)整了部分安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人要為本部門(mén)的安全工作負(fù)總責(zé)，并要求配置好有很強(qiáng)責(zé)任心的安全員，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全制度的落實(shí)檢查，公司與各部門(mén)層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保安全工作不留死角，做到橫到邊豎到底，真正落實(shí)到每個(gè)干部職工。

　　二、加強(qiáng)教育，組織學(xué)習(xí)

　　人是安全生產(chǎn)的主要因素，要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，在安全生產(chǎn)上做到多種形式，多層次的宣傳教育活動(dòng)。

　　1、我們以《道路交通安全法》的頒布執(zhí)行，以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和交通“反三違月”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳“安全生產(chǎn)法”和“道路交通安全法”。四月份我們集體組織了全體機(jī)駕和有關(guān)人員進(jìn)行了新的“道路交通安全法”和“安全生產(chǎn)法”的學(xué)習(xí)，并每人發(fā)放了一本新的“道路交通安全法”和“安全生產(chǎn)法”，是他們心中有數(shù)，隨時(shí)可以學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)法規(guī),五月份根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的禁酒通知，公司及時(shí)下發(fā)通知，嚴(yán)格要求所有機(jī)駕人員和其他工作人員在任何工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒或酒后開(kāi)車(chē)，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)人員將嚴(yán)肅處理，到目前為止沒(méi)有發(fā)現(xiàn)酒后開(kāi)車(chē)和工作時(shí)間內(nèi)飲酒行為的發(fā)生。十一月公司還對(duì)各部門(mén)、工程隊(duì)下發(fā)了《道路交通安全法》VCD光盤(pán)使全體職工進(jìn)一步了解交通安全的緊迫和責(zé)任感。

　　2、對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，安全干部，安全員，班組長(zhǎng)及機(jī)械操作手和危險(xiǎn)作業(yè)工種人員進(jìn)行了必要的安全培訓(xùn)并取得相應(yīng)的'上崗操作證，對(duì)新進(jìn)工人堅(jiān)持三級(jí)教育，并做好換崗、復(fù)崗培訓(xùn)。

　　3、六月份集團(tuán)公司對(duì)我公司全體干部職工進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”及交通“反三違月”競(jìng)賽活動(dòng)的安全知識(shí)考試，公司全體干部職工積極參考，取得了平均得分在93分以上的好成績(jī)，另外我公司嚴(yán)衛(wèi)利同志代表集團(tuán)公司參加交通局的“安全知識(shí)競(jìng)賽”并取得了第2? 名的好成績(jī)。十一月公司一部分安全管理人員參加交通局組織的“119”消防知識(shí)講座，使大家得到了很好的消防教育和學(xué)到了很多消防知識(shí)，大大提高了消防意識(shí)和防火意識(shí)。

　　各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，是全體干部職工大大增強(qiáng)了安全意識(shí)和法制意識(shí)，對(duì)安全管理起到了明顯的效果，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性，保證了全年我公司的各項(xiàng)工程施工任務(wù)順利開(kāi)展起到了積極作用。

　　三、強(qiáng)化制度，落實(shí)規(guī)章

　　1、今年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任制十項(xiàng)規(guī)定，并修改了安全責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，明確安全措施和責(zé)任，各部門(mén)及安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人深入淺出，在預(yù)防上下功夫，在現(xiàn)場(chǎng)抓監(jiān)控，開(kāi)展突擊檢查，跟蹤調(diào)查，對(duì)口檢查等三查活動(dòng)，狠抓“三違”，對(duì)違反者以嚴(yán)肅處理并處以100－1000元的罰款，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患和存在的問(wèn)題在全公司進(jìn)行通報(bào)，并要求限期整改，不及時(shí)整改的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人處以100―20xx元的罰款，從而大大地增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和安全意識(shí)。

　　2、對(duì)重點(diǎn)部位的機(jī)械設(shè)備及薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)檢查，針對(duì)季節(jié)和施工旺季特點(diǎn)制定了具體措施，進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)控，做好超前防范，對(duì)上級(jí)有關(guān)安全精神及時(shí)傳達(dá)和上報(bào)安全生產(chǎn)工作情況，并結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)，有效增強(qiáng)了安全性和針對(duì)性。

　　3、對(duì)機(jī)駕人員要求遵紀(jì)守法，按章辦事，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢修誰(shuí)負(fù)責(zé)的規(guī)定，進(jìn)行按專(zhuān)業(yè)要求規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，采取相應(yīng)措施，根據(jù)事故性質(zhì)和責(zé)任予以嚴(yán)肅處理，在嚴(yán)格要求和管理下，半年來(lái)我公司沒(méi)有出現(xiàn)重大安全事故，為工程建設(shè)順利開(kāi)展典定了基礎(chǔ)。

　　四、存在問(wèn)題

　　1、一些部門(mén)一些人員對(duì)安全生產(chǎn)麻痹思想較重，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，個(gè)別部門(mén)管理不到位，安全意識(shí)較缺乏，沒(méi)有按規(guī)定要求進(jìn)行各種安全教育和學(xué)習(xí)，沒(méi)有具體人員來(lái)管安全，一味追求施工進(jìn)度，是下半年連續(xù)發(fā)生三起事故主要原因。

　　2、各種大大小小的車(chē)輛碰撞事故時(shí)有發(fā)生，個(gè)別人安全觀念非常淡薄，思想上沒(méi)有真正重視，是造成事故的主要原因。

　　為加強(qiáng)以后的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，我們要把“以人為本，安全第一”的宗旨落到實(shí)處，以事后管理轉(zhuǎn)為事前管理，嚴(yán)格以安全責(zé)任獎(jiǎng)懲制度、年終考核制、日常黃牌警告制等辦法來(lái)加強(qiáng)安全管理，全體人員尤其是生產(chǎn)干部和管理人員要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)，摸索新規(guī)律，針對(duì)新情況、新課題，制定新規(guī)定，全面推行一分公司安全科學(xué)管理辦法，確保安全管理步步到位，抓有成效，將一切事故降到最低程度，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的安全施工氛圍，把我公司的安全生產(chǎn)工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。

分公司工作總結(jié)14

　　xx年，面臨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩等嚴(yán)峻形勢(shì)，xx子公司迎難而上，始終堅(jiān)持安全、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)真誠(chéng)熱情”的理念，圓滿(mǎn)完成了公司要求的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xx子公司xx年各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

　　一、xx年工作回顧

　　(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)平穩(wěn)

　　規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日xx公司累計(jì)調(diào)型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷(xiāo)售結(jié)算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車(chē)間經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，突破機(jī)組設(shè)計(jì)能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實(shí)際壁厚17mm)和超長(zhǎng)鋼管Φ1220×10長(zhǎng)度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力范圍。

　　(二)穩(wěn)定老客戶(hù)，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)：

　　xx年，xx公司銷(xiāo)售部在市場(chǎng)不景氣的情況下，積極穩(wěn)定老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)爭(zhēng)取新客戶(hù)。xx年新增的客戶(hù)有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶(hù)給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶(hù)回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　(三)工藝技術(shù)革新：

　　1、鋼板不銑邊工藝

　　在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)人員以節(jié)約材耗為目的.，在保證合格率的前提下，積極攻關(guān)，大膽嘗試，進(jìn)行了不銑邊工藝生產(chǎn)實(shí)踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀察，對(duì)于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進(jìn)一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　2、二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊補(bǔ)焊工藝

　　在九、十月份中，3#4#機(jī)組同時(shí)生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時(shí)，由于補(bǔ)焊平臺(tái)較小，對(duì)頭管較多，這就必須要求補(bǔ)焊工及時(shí)修補(bǔ)對(duì)頭，并且修補(bǔ)合格率相對(duì)較高才能滿(mǎn)足生產(chǎn)。車(chē)間補(bǔ)焊工利用車(chē)間現(xiàn)有二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊設(shè)備進(jìn)行對(duì)頭修補(bǔ)工藝試驗(yàn)。經(jīng)實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊修補(bǔ)焊縫--外觀美觀，易修磨，修補(bǔ)速度快，工藝合格率高，大大提高了修補(bǔ)效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面采用二保焊補(bǔ)焊技術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　(四)節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本

　　1、采用修復(fù)廢棄舊件，成功完成了小機(jī)組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。

　　2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)，完善該工藝。

　　3、動(dòng)員電鉗工對(duì)公司以往報(bào)廢的等離子割把、磨光機(jī)進(jìn)行修復(fù)，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬(wàn)元。

　　4、根據(jù)公司訂單情況，合理調(diào)整變壓器使用方案，及時(shí)報(bào)停1600KVA和1250KVA2臺(tái)變壓器，全年約節(jié)約電費(fèi)48萬(wàn)元。

　　5、公司自行設(shè)計(jì)制作了裝車(chē)用的車(chē)載橫梁，并取得了應(yīng)用，使管徑1米以上的鋼管單車(chē)裝載量提高了1/3單車(chē)運(yùn)輸成本降低了1/3，全年約降低運(yùn)輸成本約21萬(wàn)元。

　　(五)完善體系管理

　　1、xx年公司以xx年即將實(shí)施的GB/T19001體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，組織對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂，為下一步新的體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、xx年10月底，公司順利通過(guò)了中國(guó)船級(jí)社對(duì)我公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核。

　　3、xx年11月20日，公司順利通過(guò)了特種設(shè)備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。

　　(六)其它工作

　　1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠區(qū)內(nèi)安裝28盞路燈，重新修繕了車(chē)間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹(shù)立了良好的形象。

　　2、不斷完善制度建設(shè)，優(yōu)化考核指標(biāo)，公司各部門(mén)進(jìn)一步建立健全公司制度。如：xx年實(shí)行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強(qiáng)考核力度下發(fā)《指標(biāo)考核制度》、《衛(wèi)生區(qū)考核制度》等。

　　3、積極招聘吸引、留住人才xx年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學(xué)本科生3名，現(xiàn)已滿(mǎn)實(shí)習(xí)期，并簽訂勞動(dòng)合同，為公司后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了人才力量。

　　4、述職測(cè)評(píng)，進(jìn)一步提高公司管理水平，xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進(jìn)行了述職測(cè)評(píng)。評(píng)選出了3名助理科員1名主任科員。通過(guò)述職，員工提高了自我認(rèn)知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動(dòng)態(tài)。

　　5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，xx公司通過(guò)采取內(nèi)部和外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)各關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線(xiàn)檢驗(yàn)工(I級(jí))、3名超聲波檢驗(yàn)工(I級(jí))的取證工作。

　　6、公司為所有騎車(chē)的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數(shù)。

　　二、存在的不足

　　1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司根據(jù)公司的意見(jiàn)已經(jīng)進(jìn)行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進(jìn)一步完善安全管理敲響了警鐘。

　　2、xx年，社會(huì)市場(chǎng)鋼管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利潤(rùn)減少、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　3、企業(yè)管理制度需進(jìn)一步的細(xì)化和完善。

　　4、xx年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長(zhǎng)期發(fā)展和迎接未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，需進(jìn)一步穩(wěn)定和發(fā)展員工隊(duì)伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲(chǔ)備。

　　5、xx年，由于社會(huì)市場(chǎng)鋼管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利減少、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等原因造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不良，截止年底預(yù)計(jì)總虧損約900萬(wàn)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有待提高。

　　三、xx年工作計(jì)劃

　　(一)銷(xiāo)售工作：

　　1、發(fā)展壯大銷(xiāo)售隊(duì)伍，吸收行業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售精英加盟公司，目前已有1名外部銷(xiāo)售人員加入。

　　2、建立完善銷(xiāo)售政策，形成靈活有效的銷(xiāo)售機(jī)制。

　　3、在維持原有客戶(hù)群的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群。

　　4、xx年力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售鋼管4萬(wàn)噸、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100萬(wàn)。

　　(二)安全管理工作：

　　1、建立、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度;做到層層分工、人人負(fù)責(zé);

　　2、保持和加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持班前會(huì)制度，定期檢查和排除安全隱患;

　　3、積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，組織相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行安全講座，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　(三)維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，加強(qiáng)質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核的順利通過(guò)。

　　(四)其它方面工作：

　　1、進(jìn)一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機(jī)制，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　2、進(jìn)一步完善和有效實(shí)施設(shè)備、安全、考核指標(biāo)、招議標(biāo)等各項(xiàng)企業(yè)管理制度。如：加強(qiáng)采購(gòu)招投標(biāo)管理，對(duì)焊絲、焊劑、焊條、油料等長(zhǎng)期較大物資采購(gòu)，實(shí)施按年度用量招標(biāo)采購(gòu)，以降低生產(chǎn)成本。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。

　　4、修舊利廢，降能降耗，進(jìn)一步嚴(yán)控成本。

　　5、提高資金使用效率，加大回款了力度。

　　xx年，我們努力過(guò)、奮斗過(guò)，取得了一些成績(jī)，也留下了些許遺憾，xx年我們滿(mǎn)懷信心，將在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確引導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，積極進(jìn)取，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成績(jī)。

分公司工作總結(jié)15

　　一年來(lái)，分公司工程科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。

　　一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

　　規(guī)范行為，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對(duì)今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對(duì)施工工藝要求高的問(wèn)題，我部門(mén)加強(qiáng)了施工前的安全交底，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤，并對(duì)公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍。

　　通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

　　三、狠抓安全工作

　　把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門(mén)員工的安全意識(shí)的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識(shí)；開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，普及安全知識(shí)；每的定期召開(kāi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對(duì)其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題，對(duì)事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識(shí)。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。

　　四、20xx年，在我部門(mén)的組織協(xié)調(diào)下

　　在所有員工的'共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專(zhuān)線(xiàn)配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800KV線(xiàn)路的10KV等線(xiàn)路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級(jí)單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。

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