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銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-09-07 06:32:01 各種心得體會(huì)范文 我要投稿

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)14篇

  我們從一些事情上得到感悟后,常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢?下面是小編收集整理的銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)14篇

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

  自“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)在南昌市郵政金融全面開(kāi)展以來(lái),各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行著,郵儲(chǔ)銀行南昌市分行更是積極落實(shí)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)安排并全面貫徹落實(shí)該行總行、省行有關(guān)20xx年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)的方案。

  近日,根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx-2018年“內(nèi)控建設(shè)年”活動(dòng)總體方案》和《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求,郵儲(chǔ)銀行南昌市分行組織全行員工對(duì)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》的.內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

  為更好地開(kāi)展學(xué)習(xí),該行要求各單位需根據(jù)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并結(jié)合實(shí)際情況,采取集中學(xué)習(xí)為主、自學(xué)為輔的方式開(kāi)展本單位員工的學(xué)習(xí)活動(dòng),并且要求集中學(xué)習(xí)討論及撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)均不少于3次。

  在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面,主要包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要、三個(gè)對(duì)標(biāo)內(nèi)容、內(nèi)控管理通報(bào)、法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示匯總、重要內(nèi)控規(guī)章制度等五個(gè)方面重點(diǎn)內(nèi)容。每個(gè)方面的內(nèi)容都是該行重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位人員必須牢牢掌握的內(nèi)控知識(shí),尤其要重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)控合規(guī)理論與實(shí)務(wù)、監(jiān)管規(guī)定及本行內(nèi)部制度要求等。

  為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效,該行還計(jì)劃在11月期間通過(guò)中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開(kāi)展內(nèi)控知識(shí)網(wǎng)絡(luò)考試,全體員工都必須參加這一考試并通過(guò)。據(jù)悉,后期還將組織成績(jī)優(yōu)秀人員參加全省內(nèi)控合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。

  從目前各單位反饋的學(xué)習(xí)情況來(lái)看,員工都能做到高度重視此次《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》的學(xué)習(xí)。另一方面,對(duì)學(xué)習(xí)手冊(cè)中給出了的一些條款有了更清晰的認(rèn)識(shí),在員工后續(xù)的工作中也起到了較好的規(guī)范作用。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

  近期在我行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和職業(yè)道德等課程的學(xué)習(xí),我對(duì)平時(shí)在工作中實(shí)際環(huán)境,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督警備意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí),F(xiàn)就此學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次教導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

  一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):

  在平凡中奉獻(xiàn) ,愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為廣泛的奉獻(xiàn)精神,它觀似平凡,實(shí)則巨大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和成長(zhǎng)的根基保障。從小的方面講,比如我行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和成長(zhǎng)的保障,也是我行存在和成長(zhǎng)的必需。要成長(zhǎng),要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中賡續(xù)槍垠,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不可的。為了我行的出路,為了我行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

  作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以本身所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得紕謬就會(huì)犯差錯(cuò),就會(huì)迷失偏向;如果沒(méi)有德,就難于為人民辦事,就談不上本身的事業(yè),也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的成長(zhǎng),也就失去了人身存在的社會(huì)代價(jià)。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是為人民辦事的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)篤守信,所謂誠(chéng)篤便是赤膽忠心,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信便是說(shuō)話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行本身答允擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

  二、加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督警備案件意識(shí)。

  規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與純熟控制水平,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)付規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線員工而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確解決每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張單子,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的正當(dāng)合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安警備,抵制各類違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或單方面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而失落臂。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章做事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金平安警備才有保障。再好的制度,如果不能獲得好的執(zhí)行,那也將走向它的不和。

  近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)步伐,從源頭上增強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期警備金融犯罪的一道緊張防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),此中緊張一條是疏忽了思想方面的教導(dǎo),平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的緊張性,疏忽了干部職工的思想扶植,沒(méi)有正確處置懲罰好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教導(dǎo),又要堅(jiān)持常常性的案例警示教導(dǎo),使干部職工加固思想防線,常常警示本身“莫伸手,伸手必被捉”,從而為打消金融犯罪打下優(yōu)越的群眾根基和思想根基,自覺(jué)做到常在河畔走,便是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部治理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的'包管。為此要認(rèn)真抓好制度扶植,一方面要依據(jù)我們一線員工工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前警備與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的緊張環(huán)節(jié),本崗位的自我反省與自我免疫是第一位的;其次可采取按期或不按期的自檢自查、上級(jí)反省、交叉互查等措施,實(shí)時(shí)發(fā)明和矯正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

  通過(guò)學(xué)習(xí),認(rèn)清了產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)往往是因?yàn)槿说膽B(tài)度,人的責(zé)任心。這次學(xué)習(xí)的契機(jī),我們一起弘揚(yáng)合規(guī)文化,不越合規(guī)底線,推動(dòng)業(yè)務(wù)康健成長(zhǎng)。同時(shí),我們的態(tài)度,我們的責(zé)任心責(zé)任感,時(shí)時(shí)刻刻都要正直,分分秒秒都要強(qiáng)烈。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

  為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化,有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),xx縣郵政銀行于20xx年2月17日開(kāi)展了一次xx郵政金融合規(guī)管理年學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)氣氛濃厚,通過(guò)這次的學(xué)習(xí),現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:

  一、學(xué)習(xí)合規(guī),提高認(rèn)識(shí)

  在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容,在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記,通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到目前新形勢(shì)下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過(guò)此次合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我找到了自我正確的價(jià)值取向,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理

  “合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念,是我們時(shí)時(shí)、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則,這是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的,而不是一朝一夕,一蹴而就的事情。特別對(duì)于剛接觸金融行業(yè)的我來(lái)說(shuō),不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的,在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的,要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只有這樣,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高,我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、合規(guī)管理從我做起

  通過(guò)此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí),讓我樹(shù)立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工,就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處,自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng),規(guī)范操作,踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的'工作習(xí)慣。

  學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了,時(shí)間雖短,但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義卻是重大的。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義,更對(duì)我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求,力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

  根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。

  本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性。南!肮馊A”案件,順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

  一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

  加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的.普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位,每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

  二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理

  從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

  x月x日,我行在xxxxxxxx會(huì)堂召開(kāi)了20xx年內(nèi)控暨防案工作會(huì)議。xxx行長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話。這次會(huì)議是我入行x年來(lái)參加的規(guī)模最大,形式最正式的一次會(huì)議。通過(guò)這次會(huì)議,我受益匪淺。xx行長(zhǎng)的講話使我對(duì)行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),也引發(fā)了我對(duì)自己所在的.崗位,所從事的工作的思考。

  這些案件的發(fā)生及教訓(xùn)在我的心靈深處引起了很大的震動(dòng),我深刻領(lǐng)會(huì)了講話精神,得出了如下幾點(diǎn)體會(huì):

  一、認(rèn)清形勢(shì),樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

  銀行是一個(gè)特殊的行業(yè),特別強(qiáng)調(diào)思想素質(zhì)。要做一名合格的xxx銀行員工,首先我們要做一個(gè)正直誠(chéng)實(shí)的人。xxx行長(zhǎng)給我們講了過(guò)去錢莊錄用伙計(jì)的流程和行規(guī)。意思是說(shuō),從古至今,在銀行業(yè)誠(chéng)信文化是相當(dāng)重要的。做一名思想素質(zhì)過(guò)硬的員工,才能時(shí)刻堅(jiān)守正直誠(chéng)實(shí)的本分,抵制利益的誘惑及權(quán)勢(shì)的威壓。

  二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),扎扎實(shí)實(shí)地把合規(guī)工作一抓到底。

  合規(guī)經(jīng)營(yíng)不能只掛在嘴上,夸夸其談,喊大口號(hào),一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)、在操作細(xì)節(jié)上,就把合規(guī)、制度丟在一邊,草草了了,粗枝大葉,工作浮躁,業(yè)務(wù)合規(guī)審查敷衍了事。十案九違規(guī),案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)節(jié)上沒(méi)有堅(jiān)持合規(guī)操作,只是內(nèi)部或是外部的犯罪分子有機(jī)可乘。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐,銀行的規(guī)章制度可以說(shuō)是相當(dāng)完善了,如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照銀行的規(guī)定工作,嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求,那么犯罪分子根本就無(wú)機(jī)可乘。所以要防范案件,關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位。千萬(wàn)不能感情代替制度,盲目信任,心存僥幸,把制度弱化,使制度形同虛設(shè)。

  三、提高全員防案的警覺(jué)性。

  我們有些同志認(rèn)為,只要自己管好自己不違規(guī),不犯法就行了。豈不知我們周圍存在壞人,他們是無(wú)孔不入的,但xxx和xxxx的案子不就發(fā)生在我們周圍嗎?所以我要提高我的警覺(jué),對(duì)照自己的職責(zé)進(jìn)行反思。嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作,不能因?yàn)檫@是我熟悉的同事、我們自己行的內(nèi)部員工就放松了警覺(jué),要一視同仁,嚴(yán)格執(zhí)行制度。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”,“xxxxx”的內(nèi)容和要求。

  明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì);澄清違規(guī)就要問(wèn)責(zé)的認(rèn)識(shí);業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行,不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī);拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī);學(xué)會(huì)保護(hù)自己,牢固樹(shù)立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念,保護(hù)好自己,保護(hù)好自己的同事。

  案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的,我們應(yīng)當(dāng)牢固地樹(shù)立合規(guī)意識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,更應(yīng)當(dāng)樹(shù)立信心,不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能,以飽滿的熱情投入到xx行的事業(yè)中。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

  自3月13日,市分行機(jī)關(guān)開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái),通過(guò)十幾天對(duì)13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī),遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)狀況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

  一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

  金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái),我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中,由于體制交替、機(jī)制的不健全,客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤,導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的狀況下,由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí),對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深,理解不夠全面,只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作,遵守紀(jì)律,規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué),在這種思想支配下,久而久之,就會(huì)萌生一些自由散漫的思想,造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,甚至走上犯罪的道路。

  通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文,不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng),違規(guī)操作而造成的,不但給國(guó)家造成了損失,而且也毀了自己的人生和前程。例如,不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》,信貸崗位的員工,就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的.發(fā)生。作為從事文秘工作的人員,如果不學(xué)習(xí)《保密法》,不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此,掌握法律法規(guī)基本知識(shí),學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)好處和現(xiàn)實(shí)好處。

  二、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法,并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。

  法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴,一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的,關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累,要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,要有刻苦鉆研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí),并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法,遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī),我認(rèn)為沒(méi)有捷徑可走,要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí),確有難度,而且做為上班的員工,也沒(méi)有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性,同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān),一刻也不能離開(kāi),我們就要重點(diǎn)地去學(xué),下功夫去理解和記憶,以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國(guó)家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī),我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對(duì)于那些雖然重要,但與我們關(guān)系不大的能夠不去學(xué)習(xí)或者一知半解,稍懂大意就能夠了。如《國(guó)際法》、《國(guó)際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的能夠繞過(guò)不學(xué)。

  在學(xué)習(xí)方法上,要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí),并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合,學(xué)法與守法相結(jié)合。另外,在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性,多形式、多層次,全方位地開(kāi)展教育,注重教育的針對(duì)性,抓好結(jié)合點(diǎn),把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英;顒(dòng)結(jié)合起來(lái)。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法,依法辦事。與此同時(shí),要通過(guò)典型案例剖析,分析和評(píng)價(jià)犯罪成本,運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人,不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺(jué)性。只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。

  三、通過(guò)學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范潛力。

  當(dāng)前,金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快,同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善,進(jìn)行金融科技犯罪。因此,通過(guò)近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí),聯(lián)系全行實(shí)際,我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育,切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上;要強(qiáng)化制約,嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理,在級(jí)別管理技術(shù)上,對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制,修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查;要禁止崗位職責(zé)混淆,業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉,柜員離崗務(wù)必實(shí)行簽到制度,從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性,賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性,檢測(cè)軟件的正確性。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

  一、加強(qiáng)制度的梳理及學(xué)習(xí)

  今年以來(lái),我行先后對(duì)各條線的規(guī)章制度進(jìn)行了實(shí)施梳理,針對(duì)新的文件變化,認(rèn)真組織,做好相關(guān)機(jī)構(gòu)政策的學(xué)習(xí)和做足指導(dǎo),在實(shí)際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營(yíng)中始終貫徹落實(shí)最新的現(xiàn)實(shí)情況制度要求與規(guī)定,確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在四月份我行根據(jù)支行教育月活動(dòng)內(nèi)容,全面深入開(kāi)展了《柜員及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人十個(gè)嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行股份有限公司員工守則》、《員工違紀(jì)行為處理辦法》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各別若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分實(shí)施辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識(shí)進(jìn)一步提升。

  二、穩(wěn)步落實(shí)重要重要崗位人員管控措施

  我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求,在柜員號(hào)使用、開(kāi)戶、驗(yàn)印、業(yè)務(wù)印章保管、對(duì)賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實(shí)等管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,責(zé)任到人,明確不相容崗位和管理業(yè)務(wù)。堅(jiān)決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問(wèn)題發(fā)生。同時(shí),我行按要求對(duì)重要崗位人員實(shí)施輪崗及強(qiáng)制休假制度,至今已完成輪崗3人,強(qiáng)制休假3人。

  三、堅(jiān)持對(duì)重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施管控

  我行每月至少檢查一次雙十禁規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少五次對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等成功進(jìn)行賬賬、賬實(shí)檢查;每季度至少一次對(duì)開(kāi)戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查;每季度至少一次主動(dòng)了解我行重點(diǎn)客戶對(duì)賬情況。

  四、廣泛開(kāi)展今年的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作

  根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開(kāi)展我行的風(fēng)險(xiǎn)排查工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)要素業(yè)務(wù)的管理,規(guī)范日常操作,增強(qiáng)員工合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

 。ㄒ唬┕緱l線

  根據(jù)《關(guān)于明確人民幣登記注冊(cè)貼現(xiàn)交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的??》文件要求,我行再一次對(duì)大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規(guī)范,確保我行在此金融業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。

 。ǘ﹤(gè)金條線

  1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送銀行股份管理有限公司個(gè)人客戶信息保密管理辦法(20xx年版)的.通知》文件要求,進(jìn)一步規(guī)范我行個(gè)人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,切實(shí)做好我行個(gè)人客戶信息的保密工作。

  2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送支行員工個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查方案的通知》文件要求,我行對(duì)20xx年8月至20xx年3月期間通過(guò)個(gè)人理財(cái)銷售系統(tǒng)辦理的員工個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐筆自查,重點(diǎn)檢查員工是否存在利用工作之便辦理業(yè)務(wù)理財(cái)本人行為。經(jīng)過(guò)自查我行的理財(cái)業(yè)務(wù)均合規(guī),無(wú)上述情況出現(xiàn)。

 。ㄈ┍O(jiān)察及法律合規(guī)方面

  1、根據(jù)《關(guān)于對(duì)銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險(xiǎn)的通知》文件要求,我行切實(shí)開(kāi)展了員工教育引導(dǎo)的思想教育和管理工作,加大了員工加大保密工作的培訓(xùn)力度。

  2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)員工自辦業(yè)務(wù)和使用個(gè)人賬戶過(guò)渡客戶資金等操作風(fēng)險(xiǎn)防范的通知》文件要求,對(duì)我行員工開(kāi)展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí),培育全員操作風(fēng)險(xiǎn)管理操作方法文化,規(guī)范柜臺(tái)操作流程。

  五、員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查制度落實(shí)到位

  近期我行組織了員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查工作,通過(guò)觀察、談話、會(huì)議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動(dòng)態(tài)和行為變化。同時(shí)經(jīng)常與每位員工進(jìn)行交流,進(jìn)行雙十禁、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,并暢通溝通渠道,每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下,我行的內(nèi)控運(yùn)營(yíng)內(nèi)控工作運(yùn)行良好。在今后的工作中,我行將繼續(xù)高度重視,將合規(guī)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作來(lái)抓,讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

  作為XX某信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了XX農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn),我有一下幾個(gè)心得:

  一、千里之行,始于足下

  “合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下!弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

  二、天行健,君子以自強(qiáng)不息

  “立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺(jué)22:00,但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退,下課就餐井然有序,無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,有時(shí)候甚至是非人的磨難,能否度過(guò)難關(guān),靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

  三、無(wú)他,唯手熟爾

  看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,讓我驚詫不已,原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng),只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過(guò)十來(lái)次,手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō),你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn),那你撥的如此之快,有何捷徑邵老師面有微笑:“熟能生巧!碑(dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他,唯手熟爾”時(shí),其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

  四、送人玫瑰,手留余香

  培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對(duì)于實(shí)踐還尚有距離,可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

  大學(xué)畢業(yè)后,開(kāi)始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,意義非凡的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的.也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來(lái)到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

  這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

  近期,通過(guò)對(duì)案件防控制度文件的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,啟發(fā)良多,使我明白在社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天,人們的法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的情況下,銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性,必然性!耙糟~為鑒,可以正衣冠,以史為鑒,可以明得失”,現(xiàn)就所學(xué)案件防控的文件,結(jié)合自身的工作崗位談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì):

  1、貸前盡職調(diào)查:

  要充分認(rèn)識(shí)到貸前調(diào)查的重要性,我們?cè)谫J前調(diào)查的過(guò)程中,切不可聽(tīng)取借款人申請(qǐng)人的一面之詞,要保持高度的職業(yè)敏感,對(duì)借款人申請(qǐng)人的自敘,所提供的相關(guān)資料合理懷疑,對(duì)其戶提供資料的完整性,真實(shí)性,有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí),做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方法,從貸款申請(qǐng)人的上下游單位、所處的工業(yè)區(qū)或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì)、村委會(huì)甚至是工商部門、法院等方面,多多了解貸款申請(qǐng)人的'情況,對(duì)借款申請(qǐng)人的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)清晰了解,事無(wú)巨細(xì),對(duì)能想到的貸前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均不放過(guò),同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),提高判斷能力,只有自已的信貸業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬,才不會(huì)被借款申請(qǐng)人牢著鼻子走,才能把握主動(dòng)權(quán)。

  2、堅(jiān)持面簽面談制度,檢驗(yàn)身份證件的真實(shí)性:

  無(wú)論是個(gè)貸借款人,擔(dān)保人,還是公司貸款中的個(gè)人擔(dān)保,均要不折不扣實(shí)行面簽制度,并查實(shí)身份證件的真實(shí)性。要堅(jiān)持貸款面簽制度,切不可因?yàn)榍槊婊蜇潏D方便了事,在無(wú)法確認(rèn)簽字人的身份時(shí),有必要進(jìn)入公民核查系統(tǒng)進(jìn)行核查身份相貌對(duì)比。

  3、貸款用途必需一致。

  在同一筆貸款中,借款申請(qǐng)書,借款合同,借款借據(jù)合法的貸款用途必需保持一致,切不可憑著想象,任意而寫之,那樣容易發(fā)生爭(zhēng)議。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)今后還得認(rèn)真對(duì)待,杜絕發(fā)生。

  4、抵質(zhì)押物的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):

  先前認(rèn)為,一筆貸款,只要有抵押物,此筆貸款就是風(fēng)險(xiǎn)可控,就可高枕無(wú)憂。經(jīng)過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的深入理解,才發(fā)現(xiàn)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失,比如,設(shè)備抵押就存在設(shè)備拆零轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),庫(kù)存材料抵押有流轉(zhuǎn)替換的風(fēng)險(xiǎn),在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),土地使用權(quán)有政策性風(fēng)險(xiǎn)等。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到20xx年紹興曾有這么一個(gè)案例,一部分從紹興德馬一汽馬自達(dá)4S店中購(gòu)買的汽車遲遲拿不到合格證,究其緣因,是因?yàn)?S店早就將合格證抵押于銀行,而就在幾天后,紹興德馬4S店董事長(zhǎng)因資金鏈斷裂而潛逃,且不論此案后繼如何,光是從銀行的角度看,車子已在消費(fèi)者手中,就有留權(quán)大于質(zhì)押權(quán),質(zhì)押權(quán)大于抵押權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),銀行就存在抵押執(zhí)行困難。這個(gè)案例告訴我們一定要做好抵押物的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和相關(guān)評(píng)估工作。

  經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)有很多,比如信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。這就要求我們客戶經(jīng)理時(shí)刻保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性,及時(shí)、有效、完整地對(duì)行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示與報(bào)告,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù),為業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們客戶經(jīng)理在日常的工作、學(xué)習(xí)中要做到兩點(diǎn):一是要加強(qiáng)思想教育,思想決定行動(dòng),在平時(shí)的工作中,應(yīng)有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)的自我教育。二是要注重專業(yè)技能的加強(qiáng),努力提高學(xué)識(shí)才能,注重實(shí)際工作操作性,在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

  二〇xx年三月十八日,在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下,我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品,開(kāi)闊了眼界,開(kāi)拓了思路,感到大飽眼福,不虛此行,提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí),F(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下:

  一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。

  當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息,營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快,細(xì)致入微,柜臺(tái)擺布科學(xué)有序,客服人員著裝整齊大方,工作忙碌而有序,整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹,感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場(chǎng)大、定位準(zhǔn),高層管理人員理念新、境界高,處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息。

  商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知,商業(yè)銀行扎根大城市,市場(chǎng)比較大,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng),主要為城市高中端客戶服務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看,為客戶量身定做了許多產(chǎn)品,在滿足客戶的需求同時(shí),實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,市場(chǎng)越做越大,發(fā)展空間愈來(lái)愈廣,而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小,不良資產(chǎn)占比低,每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

  二、適應(yīng)市場(chǎng),更新理念,以客戶為中心,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,服務(wù)客戶。

  通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,作為信合人,我們觸動(dòng)很大。

  第一,客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源,是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行,做法雖各異,但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸,都是以客戶為中心,處處為客戶著想,最終都贏得了市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn),值得信合人深思。

  第二,品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體,量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō),農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一,服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá),缺乏新的有活力的產(chǎn)品,甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

  第三,兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏,順勢(shì)而為,適應(yīng)發(fā)展,是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確,目前由于多方面原因,還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的'主動(dòng)性,細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高。

  第四,實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高,加之其管理相對(duì)科學(xué),給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果,總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范,然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約,農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力,老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng),而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合,不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐,也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)、推廣,總想吃“現(xiàn)成飯”,當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。

  第五,先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力。這一點(diǎn)是摸不著、看不見(jiàn)的,但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制,同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束,信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛,經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

  時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后,重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)行實(shí)踐,并在實(shí)踐中不斷完善,逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌,用品牌開(kāi)拓市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封,繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀,就是不動(dòng)彈”的階段。

  三、更新理念,精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

  學(xué)習(xí)商業(yè)銀行,就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化,先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春,充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,但和商業(yè)銀行相比,缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化,從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,從某種意義上講,也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展,縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距,就必須高屋建瓴,一切從實(shí)際出發(fā),為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化,讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。

  總之,這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距,為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心,這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯,不斷改進(jìn),不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

  一、嚴(yán)防新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶來(lái)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

  近年來(lái),國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)生著深刻而復(fù)雜的變化,金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)一步加快,相應(yīng)的金融創(chuàng)新面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。特別在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),貫徹“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”政策方面,隨著新型產(chǎn)品服務(wù)的不斷推出,金融業(yè),包括農(nóng)村信用社防范產(chǎn)品創(chuàng)新任務(wù)異常艱巨繁重。這些風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自政策與實(shí)際操作脫節(jié)、服務(wù)滯后、管理手段落后等方面。所以信用社在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,一定要保持清醒的頭腦,要從創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式入手,加快開(kāi)發(fā)新型信貸產(chǎn)品。有效解決農(nóng)戶和企業(yè)擔(dān)保抵押不落實(shí)的問(wèn)題,確保新產(chǎn)品真正帶來(lái)業(yè)務(wù)大發(fā)展,帶來(lái)好收益。

  二、嚴(yán)防扶持社會(huì)弱勢(shì)群體帶來(lái)的政策風(fēng)險(xiǎn)

  扶持下崗人員再就業(yè)、支持農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、發(fā)放扶貧貼息貸款、支持災(zāi)后重建,是信用社積極響應(yīng)國(guó)家富農(nóng)惠民政策、履行社會(huì)責(zé)任、扶持弱勢(shì)群體的具體體現(xiàn)。但在實(shí)際運(yùn)作中,弱勢(shì)群體因自身文化水平、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)水平的限制和其從事產(chǎn)業(yè)所處的劣勢(shì)狀態(tài),給信用社貸款帶來(lái)了較大政策風(fēng)險(xiǎn),信用社在開(kāi)辦此類業(yè)務(wù)時(shí),要進(jìn)一步增強(qiáng)掌握和執(zhí)行政策的能力,積極與各級(jí)政府、扶貧和勞動(dòng)保障部門以及擔(dān)保公司加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào),嚴(yán)格遵守相關(guān)政策規(guī)定,嚴(yán)格篩選客戶,審慎貸款發(fā)放。

  三、嚴(yán)防投資理財(cái)業(yè)務(wù)帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)

  近年來(lái),伴隨改革的進(jìn)一步深化,信用社業(yè)務(wù)規(guī)模迅猛增長(zhǎng),資金富余問(wèn)題日益突出。為了破解這一難題,信用社普遍實(shí)行了兩條腿走路、多元化發(fā)展的思路,充分利用資金市場(chǎng)和他行優(yōu)勢(shì)與資源,積極開(kāi)展了靈活多樣的投資理財(cái)業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高。但是在業(yè)務(wù)和收益增長(zhǎng)的背后,一些聯(lián)社未扎實(shí)落實(shí)審慎為本經(jīng)營(yíng)理念,加之缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的充分認(rèn)識(shí),導(dǎo)致資金風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)投資理財(cái)業(yè)務(wù)的管理,督促和引導(dǎo)基層社及人員加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),提高決策能力和水平,建立理財(cái)產(chǎn)品定期通報(bào)機(jī)制,強(qiáng)化上下配合,內(nèi)外銜接。各級(jí)管理部門特別要在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品買賣等方面加強(qiáng)指導(dǎo),強(qiáng)化資金整合和系統(tǒng)內(nèi)橫向聯(lián)合,提高資金運(yùn)作規(guī)模,降低運(yùn)作成本,提高業(yè)務(wù)收益。

  四、嚴(yán)防疏于貸款管理帶來(lái)的信貸風(fēng)險(xiǎn)

  從銀行業(yè)審慎性經(jīng)營(yíng)的角度理性分析,在增速快、品種多、總量不斷增大的情況下,如何保證放得出、管得住、收得回、有效益就成為防控風(fēng)險(xiǎn)的重中之重。當(dāng)前聯(lián)社、信用社在貸款管理特別是在社團(tuán)貸款管理方面存在較大的缺位,“重放輕收、重放輕管”的現(xiàn)象依然存在。對(duì)此,信用社要牢固樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念,切實(shí)加強(qiáng)貸款管理。要以構(gòu)建信貸管理的長(zhǎng)效機(jī)制為核心,通過(guò)引導(dǎo)和制度強(qiáng)化,實(shí)施差別管理,著力探索和完善適應(yīng)農(nóng)村信用社組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)防范管理機(jī)制,建立風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、檢測(cè)和預(yù)警機(jī)制;加大不良貸款清收盤活力度,確保不良占比和余額持續(xù)下降,減輕歷史包袱,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

  五、嚴(yán)防管理手段及知識(shí)能力不足帶來(lái)的科技風(fēng)險(xiǎn)

  隨著省域內(nèi)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成、信用卡業(yè)務(wù)的推廣、ATM自助服務(wù)設(shè)備的投入運(yùn)行和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,信用社信息科技安全面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。就目前來(lái)說(shuō),員工知識(shí)能力不足、防范手段落后、管理不規(guī)范已成為風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)此,農(nóng)村信用社必須把科技風(fēng)險(xiǎn)防范提高到事關(guān)信用社生死存亡的高度來(lái)認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)知識(shí)能力,提高防范水平,健全科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系,完善制度,嚴(yán)格操作,強(qiáng)化管理。

  六、嚴(yán)防信貸規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

  今年以來(lái),在政府刺激經(jīng)濟(jì)的`一攬子計(jì)劃出臺(tái)后,央行實(shí)行適度寬松的貨幣政策,包括信用社在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)加大了信貸投放的力度,導(dǎo)致貨幣信貸快速增長(zhǎng)。同時(shí)由于信貸規(guī)模較多投放于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,中長(zhǎng)期貸款占比上升,由此引發(fā)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。農(nóng)村信用社要密切關(guān)注流動(dòng)性變化,抓緊完善管理流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的有效機(jī)制,做好科學(xué)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的壓力測(cè)試。要通過(guò)合理管控信貸資產(chǎn)增速,積極拓展負(fù)債業(yè)務(wù),合理配置信貸資產(chǎn)與非信貸資產(chǎn)的比重,科學(xué)管理抵押品,增強(qiáng)銀行資金來(lái)源的穩(wěn)定性等方法加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理。

  七、嚴(yán)防投資快速增長(zhǎng)帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)

  面對(duì)企穩(wěn)回暖和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資快速增長(zhǎng)的形勢(shì),銀行業(yè)亟需處理好支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,既要避免盲目惜貸,也要防止盲目放貸,積極防范信用風(fēng)險(xiǎn)。一是要把握信貸的投放節(jié)奏和頻率,保持信貸總量合理增長(zhǎng),注意防范低水平重復(fù)建設(shè)可能引發(fā)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是要繼續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。適當(dāng)控制對(duì)第二產(chǎn)業(yè)的貸款,積極擴(kuò)大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)信貸投入,堅(jiān)決限制對(duì)高耗能,高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的貸款。關(guān)注集中放貸行為的潛在風(fēng)險(xiǎn),降低信用風(fēng)險(xiǎn)集中度。三是加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)化信貸監(jiān)督和內(nèi)控建設(shè),建立健全重大項(xiàng)目和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制,妥善處置各類突發(fā)信貸風(fēng)險(xiǎn)事件。四是運(yùn)用信貸資產(chǎn)重組、轉(zhuǎn)讓和其他信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具,適度分散信貸風(fēng)險(xiǎn)。五是加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。密切監(jiān)測(cè)房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng),積極開(kāi)展壓力測(cè)試,動(dòng)態(tài)評(píng)估房地產(chǎn)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

  八、嚴(yán)防違規(guī)操作帶來(lái)的票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

  票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為銀行業(yè)新的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式。防范票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),必須從源頭上抓。首先,要嚴(yán)格票據(jù)業(yè)務(wù)管理,建立審核、授權(quán)、業(yè)務(wù)辦理等各崗位工作流程,進(jìn)一步明確職責(zé)。其次,要堅(jiān)持票據(jù)辦理人員定期輪崗制度,采取切實(shí)有效措施防止關(guān)聯(lián)企業(yè)利用銀行承兌匯票騙取銀行資金,再次,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計(jì)工作。

  九、嚴(yán)防疏于干部管理帶來(lái)的案件風(fēng)險(xiǎn)

  加強(qiáng)干部管理,對(duì)于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展、營(yíng)造清風(fēng)正氣,團(tuán)結(jié)和凝聚人心具有十分重要的意義。農(nóng)村信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要認(rèn)清形勢(shì),高度重視案件風(fēng)險(xiǎn)防范和系統(tǒng)維穩(wěn)工作,力爭(zhēng)把矛盾和不安定因素化解在萌芽狀態(tài)。一是要結(jié)合實(shí)際建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)排查制度,進(jìn)一步完善內(nèi)控機(jī)制,制定詳盡的業(yè)務(wù)操作流程,加強(qiáng)內(nèi)部流程改造。二是要強(qiáng)化督導(dǎo),針對(duì)當(dāng)前銀行業(yè)案件防控普遍存在的主動(dòng)性不夠、系統(tǒng)性不強(qiáng)等問(wèn)題,調(diào)整工作思路,加大工作力度,從案控源頭、目標(biāo)管理、制度建設(shè)、自我糾錯(cuò)、整改問(wèn)責(zé)等方面制定措施,持之以恒抓好落實(shí)。三是要從教育和整改入手,建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門參與的案件防控機(jī)制,建立對(duì)重點(diǎn)人、重大事項(xiàng)的定期匯報(bào)溝通機(jī)制,始終保持案件防控的高壓態(tài)勢(shì)。四是要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、任期交流、員工定期輪崗休假等制度。五是要強(qiáng)化信訪工作,及時(shí)妥善處理誘發(fā)上訪事件的各種苗頭,重點(diǎn)從人文關(guān)懷、落實(shí)待遇等方面體現(xiàn)組織溫暖,消除員工隔閡,營(yíng)造和諧氛圍,確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

  十、嚴(yán)防責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)

  近幾年,盡管農(nóng)村信用社在安全方面的投入巨大,成效顯著,網(wǎng)點(diǎn)的技防物防水平進(jìn)一步提高,員工防范能力增強(qiáng)。但仍有少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)不達(dá)標(biāo),仍有一些員工不遵守規(guī)章制度。抓好安全工作,要從治標(biāo)和治本兩方面入手,不斷提高硬件水平、增強(qiáng)人防意識(shí)。一方面,對(duì)于安全不達(dá)標(biāo)的聯(lián)社,要因地制宜,實(shí)行一社一策,一點(diǎn)一策,制定達(dá)標(biāo)方案,加快達(dá)標(biāo)進(jìn)度。另一方面,已達(dá)標(biāo)聯(lián)社,要從加強(qiáng)員工安全知識(shí)教育入手,著力強(qiáng)化思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓,不斷完善防范預(yù)案,強(qiáng)化責(zé)任問(wèn)責(zé)。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11

  謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然,這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙,今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):

  一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課

  這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的,講師是從xxx研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的xxx教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

  這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí),我知道只有熱心對(duì)待每位客戶,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

  經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌,你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言,經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,要想使品牌服務(wù)有效,必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌,因?yàn)閷?duì)客戶而言,代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。

  二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

  我們這次學(xué)習(xí),老師采取互動(dòng)的方式,我們共分5個(gè)小組,老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論,學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練,并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

  禮儀迎賓接待演練中,我感到:1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候,不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候,那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度,點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。

  無(wú)縫交接,指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意,到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理,都需整體的配合。

  三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。

  在處理投訴中,我們要注意:一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí),你就是代表xx銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是:這又不是我引起的,或者這不是我們銀行的錯(cuò),為什么要我處理?因此,就對(duì)客戶的抱怨與不滿,進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托,反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí),盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤,也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意,此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣⻊?wù)中經(jīng)常遇到的:客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí),客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí),我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度,可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法,同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。

  通過(guò)這種形象化的.訓(xùn)練,使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性,它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一,更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

  四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)

  這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練,給我留下了深刻的印象,它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái),教給我們應(yīng)該分工不分家,相互配合,真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

  xx銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短,但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員,就應(yīng)該立足崗位,做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求,塑造自己的形象,規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,從自我做起,為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12

  俗話說(shuō),“不以規(guī)矩,不能成方圓”。任何一個(gè)家庭,一個(gè)集體,要想做到成功,有一套完善的管理制度,一定是最重要的。

  剛進(jìn)公司幾天,學(xué)習(xí)規(guī)章制度,當(dāng)然了,要使企業(yè)做強(qiáng)、做大必須有一個(gè)完善的規(guī)章制度,作為員工,遵守規(guī)章制度也是理所應(yīng)當(dāng)。

  對(duì)我我來(lái)說(shuō),所謂的約束條件并不苛刻,遵守和執(zhí)行起來(lái)并不困難。最吸引我的是那些獎(jiǎng)勵(lì)制度,在這里我能感受到如果我努力、我?jiàn)^斗會(huì)得到我應(yīng)有的報(bào)酬,在這里,競(jìng)爭(zhēng)很激烈,同時(shí)也很公平,可以說(shuō)在這里我找到了一個(gè)平臺(tái),一個(gè)我可以為之奮斗的平臺(tái)。在這里,能力很重要,在這里,用心很重要,在這里,努力很重要,能力、努力加用心在這里我就會(huì)是一個(gè)讓人需要的人。我會(huì)通過(guò)自己的努力,讓自己被需要。

  針對(duì)本人存在的一些問(wèn)題,結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定,我將采取以下改進(jìn)措施:

  一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。

  二是認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度,將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。

  三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),要求自己愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人,快樂(lè)生活,健康成長(zhǎng),為中心和體育館的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13

  近一時(shí)期,商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件,尤其是一些大案、要案,金額巨大,情節(jié)惡劣,給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響,同時(shí)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題突出,為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行管理,堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢(shì)頭,保證改革和發(fā)展的順利進(jìn),銀監(jiān)會(huì)決定開(kāi)展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防銀行案件專項(xiàng)治理工作,經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下:

  近幾年來(lái),隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,每個(gè)銀行都在不遺余力進(jìn)行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產(chǎn)品,這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國(guó)銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經(jīng)濟(jì)利益我國(guó)銀行業(yè)在推出新產(chǎn)品的同時(shí)往往忘了對(duì)相對(duì)的制度保障進(jìn)行建設(shè),造成有的新產(chǎn)品還在沿用舊得制度進(jìn)行管理有的甚至沒(méi)有制度進(jìn)行管理,這是近幾來(lái)很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個(gè)重要原因。但我們同時(shí)也要看到近期以來(lái)發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中,犯罪份子利用的`也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們?cè)趫?zhí)行內(nèi)控制度的過(guò)程中出了麻痹大意,有章不循的現(xiàn)象,在平時(shí)工作中沒(méi)有按照內(nèi)控制度要求和業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作,只憑自己經(jīng)驗(yàn)和感情辦事,從而被犯罪份子利用鉆了空子。

  在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如:(1)信貸方面:貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。(2)會(huì)計(jì)方面:銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度;會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約;業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象;英證、押管理;會(huì)計(jì)交接;有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關(guān)制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴(yán)格執(zhí)行,這次活動(dòng)把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化銀行改革有機(jī)結(jié)合起來(lái),把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái),必使這兩個(gè)方面得到同時(shí)的增強(qiáng)。

  通過(guò)這次活動(dòng),每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長(zhǎng)鳴,并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制,案件數(shù)量不斷下降。

  銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇14

  轉(zhuǎn)瞬間來(lái)基層快一年了,雖時(shí)間不長(zhǎng),但感觸頗多。這段時(shí)間的工作和生活,讓我更深地體會(huì)到區(qū)分行黨委和組織部門安排年輕干部到基層掛職鍛煉的良苦用心。深入基層接受教育、掛職鍛煉是豐富閱歷、增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)最切實(shí)有效的方式。我愿與大家分享把這一個(gè)月來(lái)初到基層行工作的一點(diǎn)體會(huì)。

  雖然曾在縣支行的會(huì)計(jì)和信貸崗位上工作過(guò)6年,但隨著農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,業(yè)務(wù)種類的充實(shí)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的轉(zhuǎn)換,如今支行的工作內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生了很大變化,與在區(qū)分行機(jī)關(guān)工作的`思維角度和方法模式也有所不同,加之縣與在地域、經(jīng)濟(jì)、文化、人文、民俗方面的差異,這種種差異都要求我盡快轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)換觀念、轉(zhuǎn)換角色,做到情感相融、同甘共苦,讓自己迅速融入到這個(gè)新的集體之中,真正成為縣支行的一份子。

  一、對(duì)掛職鍛煉的理解

  多種多樣的磨礪,可以積累經(jīng)驗(yàn),能夠豐富人生。作為區(qū)分行首批掛職干部而言,我們要對(duì)掛職鍛煉有一個(gè)端正的認(rèn)識(shí),樹(shù)立從零干起,甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的信念,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇在基層學(xué)習(xí)鍛煉做好服務(wù)。置身一個(gè)全新的環(huán)境到縣級(jí)支行,深入農(nóng)行工作的一線前沿,這是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)遇。我們應(yīng)盡快適應(yīng)新環(huán)境,克難奮進(jìn),解決好掛職期間遇到的學(xué)習(xí)、工作、生活、社交等各方面的變化和困難,讓自己經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和磨練,實(shí)現(xiàn)自身工作能力和水平的全方位提高。掛職鍛煉是區(qū)分行黨委為我們開(kāi)辟了一個(gè)更為廣闊的天地,搭建了一個(gè)深入學(xué)習(xí)的平臺(tái),我們應(yīng)全身心的投入到基層,扎扎實(shí)實(shí)去學(xué)習(xí)和工作,以提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,切實(shí)起到鍛煉的目的,踏踏實(shí)實(shí)為基層行做些實(shí)事。

  二、對(duì)基層行工作的淺顯認(rèn)識(shí)

  縣支行作為—線基層單位是政策執(zhí)行的終端,麻雀雖小,五臟俱全。有會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶營(yíng)銷、計(jì)劃信貸、信息技術(shù)、文書檔案等日常業(yè)務(wù),還有行政后勤、黨群工建等常規(guī)管理工作。從我來(lái)庫(kù)車行,就參與了籌辦職工食堂、社區(qū)凈化環(huán)境衛(wèi)生、治安整頓、民族團(tuán)結(jié)、計(jì)劃生育、精神文明創(chuàng)建、行務(wù)接待等工作,接受了企業(yè)文化建設(shè)檢查、安全保衛(wèi)、保密工作檢查等其他非業(yè)務(wù)工作,這對(duì)于一直從事業(yè)務(wù)工作的我而言,其間的龐雜繁瑣是我始料不及的,其中的艱辛也是我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng),需要調(diào)整成立名目繁多的領(lǐng)導(dǎo)小組就有40多種。支行一個(gè)部門要面對(duì)上級(jí)行的多個(gè)部門,一個(gè)崗位要承擔(dān)上面幾個(gè)崗位或部門的工作,同時(shí)還要很好的完成當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門安排的各種形式多樣的工作任務(wù)。

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