上半年工作總結(jié)（集合15篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年工作總結(jié)1

　　上半年，xx銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間。

　　截止六月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項(xiàng)貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬元，各項(xiàng)支出萬元，經(jīng)營體現(xiàn)虧損萬元。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　上半年，xx銀行經(jīng)營工作總的特點(diǎn)是:存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經(jīng)營體現(xiàn)虧損。

　　(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲工作新局面

　　由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。

　　1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃?/p>

　　近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲工作打開新局面。

　　2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加

　　上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。

　　(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)

　　截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬元;POS機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)戶，沉淀金額萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬元;代收移動、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　1、加大中間業(yè)務(wù)市場開發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員

　　三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。

　　2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解

　　我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長在每月月末進(jìn)行專題匯報(bào)。通過這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種

　　六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開辦“代收小靈通話費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開立工資轉(zhuǎn)存戶戶，新開卡張。

　　(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會效應(yīng)

　　1、開辦承兌業(yè)務(wù)

　　截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆，金額總計(jì)萬元，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴(kuò)大社會效應(yīng)，20xx年3月，我行開始進(jìn)行對外宣傳。20xx年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來的收入并不多，但是通過該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓更多客戶了解我行，在服務(wù)過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強(qiáng)良好的社會效應(yīng)，同時(shí)，也可以增加我行對公存款。

　　2、開辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款

　　截止六月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu)。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極、主動地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開展，真正體現(xiàn)了xx銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

　　(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

　　1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款

　　截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務(wù)部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與行長溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告。對于即將到期的貸款，提前一個(gè)月向借款戶下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查，對于經(jīng)營效益良好、還款信譽(yù)較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個(gè)月開始進(jìn)行催收，例如自來水公司與市場服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪了xx、xx、xx、xx，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時(shí)，將xx所欠的萬元利息全部催收完畢。

　　2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

　　截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產(chǎn)，從相對指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù)。

　　(五)積極開展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　我行多次召開支部會議，首先選舉xxx了為我行黨支部書記。在新任書記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開支部會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作總結(jié)以及各種黨的理論知識，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢，研究措施和對策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過總部黨委的嚴(yán)格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預(yù)備黨員，并使一名預(yù)備黨員成為正式黨員。

　　(六)加強(qiáng)“四防一保”，確保資金安全運(yùn)營

　　辦公室按照總部的要求和相關(guān)規(guī)章制度，加大力度對保安人員進(jìn)行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的'安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，及時(shí)、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié)，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào)。

　　上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化xx銀行員工的要求還有很大的差距。

　　二、下半年工作安排

　　下半年，我行將在認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)長處，克服不足，努力全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　(一)狠抓對公存款，努力完成總部下達(dá)的對公存款指標(biāo)

　　截止六月末，我行對公存款xx萬元，比年初增加xx萬元，較總部下達(dá)的指標(biāo)xx萬元相差xx萬元。

　　對公存款屬低成本存款，是各金融機(jī)構(gòu)爭奪的熱點(diǎn)。下半年，我行將加大吸收對公存款力度，充分調(diào)動全體員工的積極性，掀起吸收對公存款高潮。為避免少數(shù)對公存款大戶左右存款規(guī)模的局面，我行在穩(wěn)定大戶的同時(shí)，決定進(jìn)軍中小企業(yè)及私營業(yè)者，并利用我行開設(shè)“個(gè)人結(jié)算帳戶”的優(yōu)勢，吸收中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)者來我行開立對公存款戶，積少成多，爭取年底完成總部下達(dá)的任務(wù)。

　　(二)下大力氣盤活不良貸款，力爭完成總部下達(dá)的清收不良貸款任務(wù)

　　下半年，我行盤活不良貸款的措施是:一是繼續(xù)做好貸款預(yù)警工作，確保不能新增逾期貸款。二是對于符合轉(zhuǎn)貸條件的的企業(yè)，給予辦理轉(zhuǎn)貸。三是對于以前的發(fā)放的中小企業(yè)保證貸款，轉(zhuǎn)化為以個(gè)人業(yè)主資產(chǎn)為抵押的個(gè)人貸款。

　　(三)增收節(jié)支，保證完成總部下達(dá)的利潤計(jì)劃

　　截止六月末，我行虧損xx萬元。下半年，我行將進(jìn)一步擴(kuò)大存款規(guī)模，合理運(yùn)用信貸資金，增收節(jié)支，努力提高盈利水平，盡量保證完成總部下達(dá)的利潤計(jì)劃。

　　(四)繼續(xù)加強(qiáng)“四方一保”工作

　　下半年，我行會繼續(xù)加強(qiáng)“四防一�！惫ぷ�，做到警鐘長鳴，確保我行全年安全無事故。

　　下半年，我行的各項(xiàng)工作任務(wù)依然艱巨，但只要我們xx銀行全體員工在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立信心，真抓實(shí)干，就一定能夠完成總部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

上半年工作總結(jié)2

　　在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時(shí)間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個(gè)匯報(bào)：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。

　　一、人力資源方面

　　1、人員招聘方面：

　　上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點(diǎn)店長，據(jù)我部統(tǒng)計(jì)，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因?yàn)椋荷习鄷r(shí)間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個(gè)別情況，而是整個(gè)桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力�，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運(yùn)會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

　　1、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個(gè)招聘場同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場人流量的影響，招聘效果一般，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右。

　　2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。

　　3、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息；到深圳周邊勞動力市場（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹。

　　4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時(shí)做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。

　　總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長22人，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人，呼叫中心話務(wù)員5人，業(yè)務(wù)員1人，倉管員1人，會計(jì)文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。

　　費(fèi)用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費(fèi)用為7759元，去年同期未發(fā)生費(fèi)用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響。

　　截止6月底公司共171人，（行政部8人，財(cái)務(wù)部xx人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來說，各部門人員情況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財(cái)務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財(cái)務(wù)部會計(jì)文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，暫時(shí)穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因?yàn)樯习鄷r(shí)間過長，無正常節(jié)假日休息時(shí)間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選，崗位暫時(shí)空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無離職人員�？头�部人員店長半年內(nèi)流動率非常大，27個(gè)直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。

　　2、主動與一線員工溝通

　　1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實(shí)習(xí)、試用期三個(gè)階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作，同時(shí)做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時(shí)了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

　　2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸福”對一線送水員的關(guān)愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細(xì)講解此次活動的內(nèi)容及參與方法，鼓勵(lì)送水員工根據(jù)自身的實(shí)際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關(guān)注活動的進(jìn)行情況。

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)

　　1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個(gè)月內(nèi)的新文員進(jìn)行了企業(yè)文化及公司各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進(jìn)入角色。

　　2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個(gè)環(huán)節(jié)的.的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓(xùn)工作。

　　4、薪酬福利方面：

　　a、薪酬方面：

　　今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標(biāo)準(zhǔn)，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間。

　　b、福利方面：

　　1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進(jìn)行體檢，端午節(jié)時(shí)發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時(shí)對干部子女兒童節(jié)禮品的進(jìn)行發(fā)放。

　　2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個(gè)月的介紹人發(fā)放了介紹費(fèi)，以鼓勵(lì)員工引薦送水員入司。

　　3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。

　　5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

　　1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。

　　2、按勞動局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓(xùn)并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù)。

　　3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報(bào)、變更、停交手續(xù)；意外險(xiǎn)方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險(xiǎn)，共計(jì)106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達(dá)xx00元。

　　4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標(biāo)準(zhǔn)評定了11年度擬招調(diào)員工，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進(jìn)行溝通，通知其積極參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)。但出于個(gè)人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。

　　二、行政事務(wù)方面：

　　1、部門設(shè)立

　　上半年，我部負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域進(jìn)行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門，由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人，主要負(fù)責(zé)電話接聽及營業(yè)點(diǎn)訂單的跟蹤�，F(xiàn)該部門的各項(xiàng)工作已日漸走向正軌道。

　　2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

　　1、積極配合消防部門的各項(xiàng)安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。

　　2、對公司宿舍安全進(jìn)行不定期檢查，對不合規(guī)定的情況進(jìn)行整改。

　　3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預(yù)計(jì)入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計(jì)入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。

　　4、我部對圖書室重新進(jìn)行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對現(xiàn)有圖書進(jìn)行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。

　　5、上半年，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進(jìn)行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個(gè)辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。

　　6、為了增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為員工提供更多、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報(bào)。

　　3、證照方面

　　1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個(gè)營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點(diǎn)有23個(gè)（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。

　　2、我部經(jīng)與財(cái)務(wù)部協(xié)商，將水貝營業(yè)點(diǎn)變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

　　3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。

　　4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證。

　　4、車輛管理方面

　　1、對公司車輛及李總、張總的車輛進(jìn)行日常維修及保養(yǎng)；

　　2、車輛保險(xiǎn)及承包車隊(duì)油費(fèi)的充值的辦理。

　　3、對簽約車輛操作及費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范。

　　5、規(guī)范制度方面等方面

　　1、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當(dāng)場提出了整改。

　　2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。

　　綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項(xiàng)工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時(shí)也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　一、人員招聘方面：

　　上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運(yùn)會召開，深圳禁電政策進(jìn)一步實(shí)施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進(jìn)一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時(shí)性大打折扣。針對這一問題，我部已

　　二、人員儲備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）

　　上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時(shí)候因?yàn)槲覀兠τ谌粘Ｊ聞?wù)而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失，出現(xiàn)人才儲備斷層。

　　三、車隊(duì)管理方面

　　隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點(diǎn)維修場，維修費(fèi)用較高且維修質(zhì)量無法保障；2、油費(fèi)的控制方面：

　　四、證照方面

　　上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點(diǎn)有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業(yè)店租賃時(shí)屬違建房，無法辦理正規(guī)租賃合同，導(dǎo)致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業(yè)店等）

　　針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進(jìn)措施如下：

　　一、人員招聘方面

　　1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛、司機(jī)及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時(shí)頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵(lì)，鼓勵(lì)送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營業(yè)點(diǎn)單一的配送模

　　式，從長遠(yuǎn)來看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機(jī)動車配送等。

　　二、人員儲備及人才培養(yǎng)：

　　下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實(shí)施細(xì)則：①擴(kuò)大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強(qiáng)與員工溝通的力度，了解員工的真實(shí)想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學(xué)歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)。

　　三、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　1、建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司各部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力；每月計(jì)劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。

　　2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達(dá)人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。

　　3、將公司的圖書館充分利用，努力增強(qiáng)公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、車輛管理方面

　　1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報(bào)表；

　　2、對修理廠車輛維修進(jìn)行詢價(jià)，指定專門修理對我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)；

　　3、了解各車輛百公里耗油情況，對車輛每月情況進(jìn)行合理控制。

　　五、證照方面

　　在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營業(yè)點(diǎn)及各類證照的年審辦理工作，及時(shí)與客服部進(jìn)行溝通，要求協(xié)助解決困難。

　　六、日常事務(wù)的處理

　　1、按規(guī)定及時(shí)辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動合同建立合同臺賬；

　　2、保證各類證明辦理的及時(shí)性；

　　3、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用；

　　4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)；

　　5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。

上半年工作總結(jié)3

　　今年以來,我們————鄉(xiāng)在認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》（中發(fā)[[20xx]1號）文件精神的基礎(chǔ)上，按照縣委縣政府新農(nóng)村建設(shè)的工作要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)開展，取得了初步成效�，F(xiàn)將半年來我鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作情況匯報(bào)如下:

　　一、組建班子，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長、鄉(xiāng)長和主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長任副組長、農(nóng)業(yè)線的干部職工為成員的新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)新農(nóng)村建設(shè)辦，由主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長兼任辦主任，負(fù)責(zé)日常工作。

　　二、制定規(guī)劃，落實(shí)了工作發(fā)展措施。一是制定規(guī)劃。我們按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總目標(biāo)和“富裕之村、秀美之村、文明之村、和諧之村”的具體要求，結(jié)合本鄉(xiāng)本土的具體實(shí)際，認(rèn)真制定了《————鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)五年規(guī)劃》，全面提出了新農(nóng)村建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求和工作安排，具體編制了村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃和示范村點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃。二是落實(shí)措施。在制定長遠(yuǎn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，我們還下發(fā)了《————鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)具體實(shí)施方案》，進(jìn)一步落實(shí)了新農(nóng)村建設(shè)的宣傳、資金籌措與投入使用等工作措施。通過采取會議、板報(bào)、標(biāo)語、學(xué)習(xí)資料等多種形式的廣泛深入宣傳，新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)政策、具體精神基本達(dá)到了家喻戶曉、人人皆知。

　　三、典型引路，開展了示范村點(diǎn)建設(shè)。根據(jù)典型引路，示范村點(diǎn)建設(shè)的要求，我們確定金星村為我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)的示范村，積極組織該村開展了“四改一清”：①是改觀念。年初組織部分觀念落后的黨員、群眾到韶山和太平村進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，提高認(rèn)識。②是改電網(wǎng)。對全村9個(gè)村民小組的10余公里低壓輸電線路進(jìn)行了全面改造，確保了正常安全用電，降低了電價(jià)，入戶電價(jià)比以往降低了0.5元＼度。③是改公路。他們充分利用良好的政策機(jī)遇，爭取縣交通部門的重視，將7.2公里村級主干道擠進(jìn)了國家“通達(dá)”工程。該村組織籌資40多萬元，進(jìn)行路基改造，目前，已完成路基改造工程的50％。④是改飲水。對2個(gè)組32戶群眾的飲用水進(jìn)行了全面改造，下半年計(jì)劃對余下87戶群眾的飲用水問題進(jìn)行全部改造。⑤是清爛帳。支村委牽頭組織幾名德高望重的群眾對船形和馮家兩個(gè)十幾年賬務(wù)不清的村民小組，進(jìn)行了全面清理，徹底理順了組與戶的來往賬目，還了組長一個(gè)清白，給了群眾一個(gè)明白。自江西贛縣、新國縣參觀學(xué)習(xí)回來后，我們又研究確定了3個(gè)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)，即金星村貓公石組、金福村伍駱家組、金塘村寺下組。按照“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體”的原則，落實(shí)了一點(diǎn)一套班子、一點(diǎn)一個(gè)規(guī)劃的示范點(diǎn)建設(shè)工作機(jī)制。目前正在積極運(yùn)作和加緊實(shí)施。

　　四、突出重點(diǎn)，加大了基礎(chǔ)硬件建設(shè)。就————而言，要加快推進(jìn)山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)，近期內(nèi)必須以基礎(chǔ)硬件建設(shè)為重點(diǎn)，如果基礎(chǔ)硬件建設(shè)跟不上，就無法推動新農(nóng)村建設(shè)的深入開展。因此，鄉(xiāng)黨委政府緊密結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，適時(shí)提出了以“主要基礎(chǔ)硬件建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)”的工作發(fā)展思路，確定今年為————基礎(chǔ)工程項(xiàng)目建設(shè)年。目前，我鄉(xiāng)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目建設(shè)可謂如火如荼，亮點(diǎn)迭出：一是基礎(chǔ)道路建設(shè)熱火朝天。全鄉(xiāng)正在進(jìn)行改造的鄉(xiāng)村公路4條，共30余公里，分別為長黃公路、金星公路、金梅公路、關(guān)南公路（關(guān)上村至南橋鄉(xiāng)）；總投資約1350萬元，其中投資1000多萬元硬化改造的鄉(xiāng)級主干道——長黃公路已籌資270萬元，基本完成了路基改造工程，路面硬化工程可望在九月底十月初開始施工。二是基礎(chǔ)電網(wǎng)改造全面啟動。經(jīng)多方爭取，投資500余萬元的35千伏變電站正在如期投建，預(yù)計(jì)10月份前可建成投產(chǎn)。從而迎來了新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造的高潮，帶動了3個(gè)村的低壓輸電線路改造，分別為金塘村、金福村、鳳田村。估計(jì)不久的將來便可徹底改變山區(qū)用電緊張、電壓不穩(wěn)、電價(jià)過高的狀況。三是地質(zhì)災(zāi)害隱患正在治理。投資200萬元，以巨能學(xué)校后山山體裂縫為重點(diǎn)的礦山地質(zhì)災(zāi)害治理項(xiàng)目正在加緊實(shí)施，開學(xué)前能基本完成巨能學(xué)校后山山體裂縫隱患的治理工程。四是基礎(chǔ)改水工程逐步推進(jìn)。正在進(jìn)行改水的有5個(gè)村民小組、320戶，如金福村的伍、駱家組投入5萬元正在全面改造農(nóng)戶的飲用水問題。

　　五、社會參與，組織了志愿者捐資活動。認(rèn)真組織開展了新農(nóng)村建設(shè)志愿者捐資活動，全鄉(xiāng)有150余位社會各界人士參與了志愿者行動，共收到新農(nóng)村建設(shè)捐款60余萬元（含部門單位），其中捐資額1萬元以上20多人。

　　以上是我鄉(xiāng)半年以來，在新農(nóng)村建設(shè)方面所做的主要工作，取得的主要成績。這些成績的取得離不開縣委縣政府的關(guān)心支持，離不開各有關(guān)職能部門的大力幫助，在此，我謹(jǐn)代表————鄉(xiāng)黨委政府及全鄉(xiāng)廣大群眾表示衷心感謝！當(dāng)然，我們也清楚地知道，我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)離上級的要求、群眾的'愿望，與各兄弟單位相比還相差甚遠(yuǎn)，我們認(rèn)為，主要存在如下問題和差距：一是山區(qū)經(jīng)濟(jì)脆 弱，新農(nóng)村建設(shè)資金枯竭，來源不足，鄉(xiāng)村兩級公共財(cái)力捉襟見肘，嚴(yán)重短缺，大部分群眾只能維持一般性的生產(chǎn)生活經(jīng)費(fèi)支出，根本無力擠出資金來開展新農(nóng)村建設(shè)；二是按照“村容整潔”的要求，組織開展“三清、四改”工作力度不大，效果不明顯；三是群眾自覺參與新農(nóng)村建設(shè)的主動性和積極性不高，兩眼向上，等、靠、要的思想比較嚴(yán)重；四是山區(qū)群眾整體文化素質(zhì)偏低，大部分農(nóng)民不懂技術(shù)、不會經(jīng)營，致富門徑狹窄，而又缺乏自我學(xué)習(xí)提高的意識；等等。

　　下半年工作計(jì)劃和打算：

　　第

　　一、以改善公共基礎(chǔ)條件為重點(diǎn)，繼續(xù)抓好硬件設(shè)施建設(shè)。下半年，我們將始終堅(jiān)持以改善公共基礎(chǔ)條件為重點(diǎn)，繼續(xù)穩(wěn)步抓好抓實(shí)幾項(xiàng)主要硬件設(shè)施建設(shè)：①全面啟動長黃公路路面硬化改造工程，力爭九月份通過市通鄉(xiāng)辦路基工程達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，實(shí)施路面施工，爭取年前完成路面硬化工程的60以上；②全面完成35千伏變電站和礦山地質(zhì)災(zāi)害治理項(xiàng)目工程；③以金福、金塘、鳳田村農(nóng)電低改為起點(diǎn)，爭取電力部門重視，全面啟動“戶戶通電”工程，力爭解決好10以上無電戶的照明問題；④力爭再解決一至兩個(gè)村民小組的安全飲用水問題；⑤爭取將茶段村村道改造擠進(jìn)“通達(dá)工程”項(xiàng)目建設(shè)的籠子。

　　第

　　二、以“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體”為原則，切實(shí)抓好示范點(diǎn)建設(shè)。下半年，我們將采取政府以資代補(bǔ)和以物代補(bǔ)的辦法，堅(jiān)決落實(shí)“一點(diǎn)一套班子、一點(diǎn)一個(gè)規(guī)劃”的工作機(jī)制，大力發(fā)動群眾，切實(shí)抓好金星村貓公石組、金福村伍駱家組、金塘村寺下組三個(gè)示范點(diǎn)建設(shè)，全面推進(jìn)“三清”、“四改”、“一刷”即清污泥、清垃圾、清路障，改水、改廁、改廚、改路，刷新墻壁。確保示范點(diǎn)建設(shè)取得實(shí)效，真正將其打造成————新農(nóng)村建設(shè)的樣板工程。

　　第

　　三、以縣勞動力培訓(xùn)中心和遠(yuǎn)教站點(diǎn)為依托，努力提高農(nóng)民技能。下半年，我們將大力宣傳、積極鼓勵(lì)、正確引導(dǎo)廣大群眾踴躍參加縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)中心的培訓(xùn)，力爭培訓(xùn)農(nóng)民50名以上；充分發(fā)揮遠(yuǎn)教站點(diǎn)作用，認(rèn)真組織群眾學(xué)習(xí)各種種養(yǎng)技術(shù)，不斷提高群眾的經(jīng)營思想和經(jīng)營水平，確保100名以上農(nóng)民能熟知并掌握一至二門比較過硬的種養(yǎng)技術(shù)，大力推動家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加緊培養(yǎng)山區(qū)新型農(nóng)民，努力發(fā)展一批種養(yǎng)能手與經(jīng)營大戶。

　　第

　　四、以推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療為關(guān)鍵，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)。在鞏固現(xiàn)有參合人數(shù)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步加大對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策、益處的宣傳，引導(dǎo)群眾主動參合進(jìn)來，確保參合率達(dá)到100。并充分發(fā)動社會力量，極力籌措資金，大力加強(qiáng)村級衛(wèi)生站點(diǎn)建設(shè)，力爭年內(nèi)建設(shè)一至兩個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的村級醫(yī)療站點(diǎn)。通過加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，不斷解決山區(qū)群眾的就醫(yī)問題，逐步提高農(nóng)民的健康水平。

　　第

　　五、以農(nóng)村黨支部建設(shè)為基點(diǎn)，不斷提高村級民主管理水平。我們將始終按照先進(jìn)性建設(shè)的要求，進(jìn)一步鞏固好第三批黨員先進(jìn)性教育成果，切實(shí)加強(qiáng)村級黨支部建設(shè)，努力推進(jìn)村部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善農(nóng)村黨支部辦公條件和黨員學(xué)習(xí)活動環(huán)境。計(jì)劃年內(nèi)建設(shè)改造好一至兩個(gè)村的黨支部辦公場所和黨員學(xué)習(xí)活動場所。使農(nóng)村黨支部成為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，不斷提高村級民主管理水平。

上半年工作總結(jié)4

　　半年時(shí)間過去，我作為一名安保人員此時(shí)此刻也為上半年的工作感慨很多，半年來的工作都是在激勵(lì)著我，這半年來還是充實(shí)的，酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了，這是我們xx酒店每一個(gè)安保人員的共勉，其實(shí)在xx酒店這里做安保工作我是很開心的，我還是來到這里不久，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性，我就一直在告訴自己工作當(dāng)中我每做的一件事情都是關(guān)系重大，半年來在我們安保部門同事的團(tuán)結(jié)下，還有在每一個(gè)同時(shí)的照顧下，各部門的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的，為此也要經(jīng)過長期的積累也要經(jīng)過長期的沉淀，也為這半年工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

　　我們經(jīng)常會說，做一個(gè)安保工作者，只需要站站崗，其實(shí)不然的，我一直在嘗試著提升自己，安保工作已經(jīng)讓我成長了很多了，我其實(shí)是很注重自身的學(xué)習(xí)，第一個(gè)就是我會向我們部門的一些優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，第二個(gè)我自己平時(shí)會花時(shí)間去學(xué)習(xí)通過一些案例，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的，這樣的事情都是非常重要的，這是一個(gè)時(shí)間的積累，我們學(xué)習(xí)一定是多方面的，每一個(gè)人都在加油，學(xué)習(xí)一直沒有一個(gè)絕對的'定義，可以是發(fā)生在身邊任何時(shí)候。

　　自我素養(yǎng)的提高，作為安保人員自我素養(yǎng)其實(shí)分為很多面，我們的言行素養(yǎng)，工作素養(yǎng)還有就是身體素養(yǎng)，這都是一個(gè)必然性的，這半年來每一個(gè)機(jī)會都不會放過，平時(shí)我積極的訓(xùn)練的自己，嚴(yán)格的去要求自己，我們自身的修養(yǎng)決定著他人對我的看法，各方面都比較穩(wěn)重比較成熟肯定就很好了，別人對我們的影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來，半年來我肯注重自身的素養(yǎng)，我還是相信自己會穩(wěn)住的。

　　二、安保工作

　　酒店這半年來，發(fā)生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個(gè)結(jié)果，其實(shí)要做到萬無一失，是很難的一件事情半年的時(shí)間我們酒店的，安保狀況是很好的，我也非常相信自己會繼續(xù)做好的，我們的工作一定是經(jīng)過長期的積累，一定是慢慢的才有了經(jīng)驗(yàn)，半年來通過工作的一個(gè)積累程度，我已經(jīng)熟悉了很多工作流程，安保工作不斷的加強(qiáng)這都是對酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲，往往工作一定是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，這個(gè)工作也是比較特殊，我也會全力以赴的。

上半年工作總結(jié)5

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家下午好！

　　下面就20xx年上半年QA質(zhì)量管理工作總結(jié)進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)不周、有錯(cuò)誤之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評與指正。

　　一、上半年開展的重點(diǎn)工作

　　1、重新擬定質(zhì)量管理流程

　　2、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，

　　3、履行質(zhì)量放行職責(zé)

　　4、質(zhì)量問題的調(diào)查和處理

　　5、開展質(zhì)量月活動

　　6、加強(qiáng)質(zhì)量人員培訓(xùn)

　　7、協(xié)調(diào)和溝通

　　1、重新擬定質(zhì)量管理流程

　　公司在上半年對質(zhì)量管理工作流程做了相應(yīng)的改變和調(diào)整，根據(jù)公司下發(fā)的相關(guān)文件重新擬定了的各車間質(zhì)量管理控制流程、物料購進(jìn)流程及各車間質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)

　　每天進(jìn)行生產(chǎn)監(jiān)控和生產(chǎn)過程跟蹤，保證生產(chǎn)過程受控，通過對工藝質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的分析，掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，來解決常見的質(zhì)量問題，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。

　�。�1）把關(guān)口

　　對生產(chǎn)中最易出現(xiàn)質(zhì)量問題的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和跟蹤，并對各個(gè)產(chǎn)品發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄和分析；

　�。�2）加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治

　　針對生產(chǎn)過程中易出質(zhì)量通病，制定出相關(guān)的糾正和預(yù)防措施，以保證同樣的質(zhì)量問題不再次發(fā)生；

　　3、嚴(yán)格履行質(zhì)量放行職責(zé)

　　監(jiān)督物料流轉(zhuǎn)過程，根據(jù)流轉(zhuǎn)單的結(jié)果簽發(fā)合格證或不合格證，嚴(yán)格履行質(zhì)量放行職責(zé)。

　　4、質(zhì)量問題的調(diào)查和處理

　　按時(shí)上報(bào)月質(zhì)量分析報(bào)表，對發(fā)生質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查和處理，分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因，明確在今后工作中應(yīng)如何避免類似問題的再次發(fā)生。

　　5、開展質(zhì)量月活動

　　根據(jù)公司統(tǒng)一部署，圍繞“全員參與、提升質(zhì)量”、“信心和創(chuàng)新決定我們的發(fā)展”為活動主題，結(jié)合公司的具體情況安排和落實(shí)“質(zhì)量月”活動，利用張貼標(biāo)語，板報(bào)，質(zhì)量問題解答等各種方式加大力度宣傳，普及質(zhì)量知識，以提高員工的.質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍。

　　通過這次活動兩個(gè)車間的質(zhì)量水平有了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升，提高了員工質(zhì)量素質(zhì)和公司質(zhì)量管理水平。

　　6、質(zhì)量人員培訓(xùn)

　　根據(jù)公司的安排，組織關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理的需要。

　　7、協(xié)調(diào)和溝通

　　協(xié)調(diào)好各車間物料質(zhì)量信息的傳遞，以便工作能夠順利進(jìn)行，除做好本職工作外，還階段性地與QA同事進(jìn)行工作上的溝通和交流。

　　二、上半年質(zhì)量情況

　　1、質(zhì)量總體情況

　　2、影響產(chǎn)品質(zhì)量原因的分析

　　3、對提高產(chǎn)品質(zhì)量提出幾點(diǎn)建議

　　1、質(zhì)量總體情況

　　一至六月份（不含七月份的部分批號）,共生產(chǎn)240個(gè)批次,其中片劑73批次，顆粒劑118批次，丸劑40批次，膠囊劑9批次。半成品合格率92%，成品抽檢合格率97%，成品出廠合格率100%，其中出現(xiàn)6次三級質(zhì)量事故，分別如下：

　�、倬�制銀翹解毒片（薄膜衣片）片重差異;②六味地黃丸標(biāo)簽包裝混淆；③腎石通顆粒說明書混淆；④土家純姜湯質(zhì)量問題；⑤小兒感冒顆粒裝量差異質(zhì)量問題；⑥精制銀翹解毒片的有效期打碼錯(cuò)誤。

　　2、就目前現(xiàn)狀，影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因

　　⑴各劑型出現(xiàn)的常見質(zhì)量問題：

　　顆粒劑：水分偏高，顆粒顏色不均一，含量不合格；

　　片劑：原粉的菌檢、片重差異、糖衣片及薄膜衣片外觀不合格；鋁塑開機(jī)選板不徹底；

　　丸劑：原粉的菌檢、原粉細(xì)度、丸劑外觀、含量不合格；

　　膠囊劑：外觀（出現(xiàn)插皮，漏粉現(xiàn)象），鋁塑選板不徹底。

　�、仆ㄟ^日常質(zhì)量問題發(fā)生的統(tǒng)計(jì)，目前產(chǎn)品的工藝、人員的操作是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格的重要方面，分別如下：

　�、偃藛T：操作者質(zhì)量意識淡薄、技術(shù)水平和崗位熟練程度有待于提高；

　�、诠に嚕汗に嚰夹g(shù)不完善；

　�、墼O(shè)備：公司大部分設(shè)備處于帶病工作狀態(tài)，各個(gè)性能都已下降；

　　④環(huán)境：工作場所的溫度、濕度比較高，對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。

　　3、針對公司現(xiàn)狀，對提高產(chǎn)品質(zhì)量提幾點(diǎn)建議

　�、俑倪M(jìn)工藝方法，優(yōu)化工藝參數(shù)；

　�、趯﹃P(guān)鍵工序及相關(guān)操作崗位人員進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量培訓(xùn),車間的部分生產(chǎn)操作是技術(shù)型工作，不是簡單的作坊式或勞動型工作，對人員的培訓(xùn)更為重要，只有人員各個(gè)方面提高，工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量才會得到保障，技術(shù)質(zhì)量才得到提高；

　�、圪|(zhì)量是生產(chǎn)出來的，應(yīng)該強(qiáng)化生產(chǎn)過程的控制和跟蹤。

　　三、個(gè)人存在的問題

　　1、能力有限，不能在短時(shí)間內(nèi)有效地改變公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀；

　　2、對QA缺乏階段性地指導(dǎo)和培養(yǎng)；

　　3、工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。忽視與部門員工及其他部門的有效溝通。使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生了被動。

　　4、生產(chǎn)產(chǎn)量的提高，物料流轉(zhuǎn)速度加快，從而加大了對現(xiàn)場質(zhì)量檢查的力度，有時(shí)會出現(xiàn)人員不足，監(jiān)管不及時(shí)的現(xiàn)象；

　　四、下半年工作計(jì)劃

　�、傩略霭氤善穼�(shí)物對照

　　質(zhì)量管理是長期不斷改善的工作，需要不斷提升和明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在對半成品質(zhì)量判斷產(chǎn)生混淆時(shí)，可以參照實(shí)物對照品。其次實(shí)物對照品是執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的重要部分。

　　②規(guī)范操作，加強(qiáng)檢查

　　加大生產(chǎn)過程的監(jiān)管和跟蹤力度，同時(shí)完善檢查與取樣操作的規(guī)范性；

　　③加強(qiáng)物料進(jìn)廠驗(yàn)收

　　加強(qiáng)原輔料的進(jìn)廠驗(yàn)收工作，提高物料的質(zhì)量。

　�、艹掷m(xù)改進(jìn)，做好產(chǎn)品中控?cái)?shù)據(jù)分析

　　真實(shí)記錄好現(xiàn)場監(jiān)控的結(jié)果數(shù)據(jù)，分析出質(zhì)量執(zhí)行過程中存在的實(shí)際情況，為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析提供有力的數(shù)據(jù)。

　�、菁訌�(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作

　　內(nèi)部審計(jì)要貫徹“以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩”的判斷理念，通過對審計(jì)結(jié)果進(jìn)行歸納、分析，對不符合項(xiàng)提出整改措施，使質(zhì)量體管理系形成良性循環(huán)，

　　⑥培養(yǎng)質(zhì)量管理人員積極向上的工作心態(tài)，減少人員的流失，打造一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

　�、呒訌�(qiáng)解決實(shí)際問題的能力

　　今后會平衡好各方面工作，將更多的時(shí)間用于加強(qiáng)對現(xiàn)場檢查和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，以解決產(chǎn)品質(zhì)量為核心。

　　以上是個(gè)人半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，在總結(jié)過程中有不足之處望各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指出。在以后的時(shí)間里，我會繼續(xù)努力，將我的業(yè)務(wù)工作能力有所提高，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能為香連的發(fā)展付出微薄之力。

　　謝謝大家��！

上半年工作總結(jié)6

　　20xx年計(jì)劃生育藥具半年工作總結(jié) 半年來，根據(jù)區(qū)計(jì)生工作整體思路及區(qū)藥具工作任務(wù)要求，鞍山街道計(jì)生辦藥具工作力爭在全區(qū)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“大宣傳、大執(zhí)法、大業(yè)務(wù)”這一中心目標(biāo)，扎實(shí)有效地開展藥具工作�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹實(shí)行計(jì)劃生育政策、法律、法規(guī)的宣傳。20xx年2月20日街道辦事處組織開展了計(jì)劃生育藥具知識培訓(xùn)，有300多名育齡婦女接受了培訓(xùn)，使廣大社區(qū)育齡婦女提高了生殖健康知識；并對我轄區(qū)的藥具業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我轄區(qū)藥具干部的`管理能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

　　二、為提高避孕藥具知識的有效率，保護(hù)育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識，指導(dǎo)他們選擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。在社區(qū)范圍內(nèi)對育齡婦女進(jìn)行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達(dá)100％。

　　三、設(shè)立免費(fèi)避孕藥具發(fā)放專柜，為育齡群眾及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)有“藥具專柜”，柜內(nèi)藥具品種齊全，擺放整齊。按規(guī)定配齊了社區(qū)藥具專干和藥具發(fā)放員，并對藥具發(fā)放員進(jìn)行認(rèn)真選拔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識、造冊登記、建檔立卷。同時(shí)，把會電腦操作作為選聘藥具發(fā)放員的重要條件，藥具干部隊(duì)伍由專職藥具干部拓展到各社區(qū)小組長、樓幢長、計(jì)生協(xié)會積極分子、物業(yè)小區(qū)物管員、醫(yī)療單位工作人員為藥具工作志愿者隊(duì)伍。幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識，指導(dǎo)他們選

　　擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。

　　四、按照國家“流動人口計(jì)劃生育藥具服務(wù)年活動的通知”精神，貫徹落實(shí)流動人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化的總體要求，實(shí)現(xiàn)流動人口藥具免費(fèi)發(fā)放全覆蓋，決定在全市開展“流動人口藥具免費(fèi)發(fā)放服務(wù)年活動”，我辦事處在繼續(xù)做好藥具管理規(guī)范化建設(shè)工作的同時(shí)，為確保流動人口計(jì)劃生育藥具服務(wù)年活動的順利開展，鞍山辦事處實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，保證人員、經(jīng)費(fèi)到位，辦事處已在團(tuán)9#社區(qū)，團(tuán)13#社區(qū)，團(tuán)14#社區(qū)設(shè)立流動藥具柜，充分發(fā)揮其功能為確保服務(wù)年活動的順利開展，典型引路、示范帶動，逐步形成布局合理、溫馨規(guī)范、方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的藥具管理服務(wù)模式，不斷探索新形勢下流動人口計(jì)劃生育藥具免費(fèi)發(fā)放新思路、新機(jī)制，最大限度地滿足流動人口避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康需求。 五、開展“六進(jìn)”活動。深入推進(jìn)藥具宣傳服務(wù)，各社區(qū)深入到“機(jī)關(guān)、企業(yè)、工地、學(xué)校、醫(yī)院藥房、商店超市、賓館、娛樂場所等地開展藥具宣傳、發(fā)放和服務(wù)活動，深受群眾好評。嚴(yán)把藥具調(diào)撥和發(fā)放制度，實(shí)行社區(qū)干部一把手親自把關(guān)，確保了社區(qū)免費(fèi)藥具發(fā)放到戶，沒有外流現(xiàn)象。在有條件的社區(qū)設(shè)立“避孕藥具免費(fèi)發(fā)放自取柜”，以方便廣大育齡人群對避孕藥具的需求。

　　六、科學(xué)謀劃，扎實(shí)推進(jìn)藥具管理工作。今年擬在藥具

　　基礎(chǔ)工作較好的團(tuán)11#、團(tuán)15#等地，召開藥具社區(qū)交流會，交流各社區(qū)藥具工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)特色，使我轄區(qū)的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。

　　20xx年7月

上半年工作總結(jié)7

　　今年上，醫(yī)藥行業(yè)的宏觀仍然不容樂觀：原能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、世紀(jì),藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了諸多不利，。面對困難形勢，我們在董事會的下，外抓一著不讓，內(nèi)抓細(xì)致入微的工作思，積極采取應(yīng)對，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項(xiàng)指標(biāo)完成與推進(jìn)達(dá)到，實(shí)現(xiàn)雙過半。

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成： 1、實(shí)現(xiàn)利潤：目標(biāo)數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年000％；比去年同期增長000％; 2、：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計(jì)劃0000％；比去年同期增長0000％； 3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計(jì)劃的000％； 4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實(shí)績0000天,比去年同期加速000天； 5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實(shí)績00天，比去年同期加速0天； 6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實(shí)績00％。

　　二、上半年工作的總體： （一）重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。 由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我們的�？朴盟庝N售再上一個(gè)新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，�？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們設(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。 我們在抓好銷售隊(duì)伍、銷售市場建設(shè)的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機(jī)制優(yōu)勢，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。 上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。 （二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。 根據(jù)二個(gè)開發(fā)（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。 與此同時(shí)，我們還建立gmp長效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再和，要求每一位員工從上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格，并且強(qiáng)化對進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。 今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率100%。 （三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。 今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員意識，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程、每個(gè)訂出降本增效的目標(biāo)、措施，到人。同時(shí)，還在XX年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢頭。 三、存在的問題及下半年工作重點(diǎn)： 上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場信息，全面、正確地、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作、克難攻堅(jiān)；我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：

　　1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

　　第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時(shí)，全面開展第三終端及低端市場的工作，結(jié)合市場由于新農(nóng)合政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場開發(fā)獎勵(lì)政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

　　第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時(shí)針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　第三：繼續(xù)抓好營銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的`積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

　　第四：高度重視營銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時(shí)掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

　　2、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

　　第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

　　第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場，預(yù)測價(jià)格走勢，確保年初降低采購成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時(shí)，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

　　3、技術(shù)進(jìn)步：

　　第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

　　第二：根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)16個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保按時(shí)完成。

　　下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　〔制藥企業(yè)上半年工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它�！�—西塞羅】

上半年工作總結(jié)8

　　一、經(jīng)濟(jì)工作上臺階。

　　我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加大招商引資和項(xiàng)目建設(shè)的力度，采取外出駐點(diǎn)招商和以商招商等措施，借助區(qū)鎮(zhèn)一體管理的優(yōu)勢，合理利用開發(fā)區(qū)的招商平臺，彌補(bǔ)我鎮(zhèn)無工業(yè)園區(qū)的不足，加大招商引資的成效。同時(shí)繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目一對一跟蹤服務(wù)措施，加大項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)力度。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上，著力加大對現(xiàn)有企業(yè)的培植力度，做大做強(qiáng)我鎮(zhèn)現(xiàn)有企業(yè)，夯實(shí)全鎮(zhèn)工業(yè)基礎(chǔ)。在財(cái)政收入上，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化過程控制，通過做大做強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)，培植穩(wěn)定的稅源，加大稅收征收力度，做到應(yīng)收盡收，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　二、新農(nóng)村建設(shè)提水平。

　　我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加大新農(nóng)村建設(shè)力度，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這根主線，充分發(fā)揮本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，加快項(xiàng)目農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)的推進(jìn)力度，打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)和特色;繼續(xù)大力實(shí)施農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程，進(jìn)一步落實(shí)環(huán)境綜合整治長效管理機(jī)制，美化農(nóng)村環(huán)境;根據(jù)河道疏浚二輪規(guī)劃，加大河道疏浚力度，落實(shí)長效管護(hù)機(jī)制;加大農(nóng)村溝渠路橋配套設(shè)施的.投入力度，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件;加大農(nóng)民集中居住點(diǎn)建設(shè)力度，確保村村啟動建設(shè)，打造精品亮點(diǎn)工程，全面提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平。

　　三、社會事業(yè)促發(fā)展。

　　社會事業(yè)是民生工程、民心工程，我鎮(zhèn)將積極籌措資金，加大對社會事業(yè)的投入力度，推動我鎮(zhèn)各項(xiàng)社會事業(yè)的發(fā)展。衛(wèi)生工作緊緊圍繞農(nóng)民健康工程這根主線，做大做強(qiáng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站這一品牌，全力創(chuàng)建省級示范化衛(wèi)生所;教育工作借助全鎮(zhèn)教育布局調(diào)整的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格管理、規(guī)范辦學(xué)，全面提高教育教學(xué)水平;計(jì)劃生育工作借助世代服務(wù)中心建成的平臺優(yōu)勢，優(yōu)化對育齡婦女的服務(wù)，繼續(xù)加大對違法生育的專項(xiàng)整治力度。

　　四、政法綜治保平安。

　　下半年我鎮(zhèn)將繼續(xù)推進(jìn)平安法治建設(shè)，加大對社會矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，將矛盾糾紛化解地萌芽狀態(tài)，切實(shí)落實(shí)好信訪責(zé)任制，妥善處理信訪問題，確保不出現(xiàn)集體上訪和越級上訪現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供保障。

　　五、重點(diǎn)工程抓推進(jìn)。

　　下半年我鎮(zhèn)一如既往地抓好在手重點(diǎn)工程的推進(jìn)，及時(shí)化解工程推進(jìn)過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保海洋鐵路、西氣東輸和洋口運(yùn)河拆遷等重點(diǎn)工程的高效順利推進(jìn)。

　　六、黨建工作求實(shí)效。

　　我鎮(zhèn)將結(jié)合中央十七屆四中全會精神的深入貫徹落實(shí),著力抓好全鎮(zhèn)黨的建設(shè)工作。以村兩委換屆和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，夯實(shí)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。以和諧村居創(chuàng)建為載體，加大農(nóng)村精神文明建設(shè)。以《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)貫徹為契機(jī)，加大黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。

上半年工作總結(jié)9

　　進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有半年的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

　　一、跟單員的定義

　　跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

　　二、跟單員的工作內(nèi)容

　　跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

　　三、跟單員工作的重要性

　　面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

　　跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

　　四、對公司跟單崗位的認(rèn)識

　　1、跟單崗位的工作內(nèi)容

　　我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的.制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

　　2、如何更好的做好跟單工作

　　在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

　　五、為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手

　　1、悉客戶

　　熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　　2、入了解產(chǎn)品知識

　　只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

　　3、同與指令

　　當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣�司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　　4、確認(rèn)單證方面

　　我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

　　5、做箱單，發(fā)票方面

　　在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　6、給客戶寄單證方面

　　當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

上半年工作總結(jié)10

　　上半年是xx行發(fā)展?jié)饽�重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的`地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

　　我在xx銀行所任xx職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。

　　我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

上半年工作總結(jié)11

　　在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個(gè)、去電xx個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的.不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們客服人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函xx張。

　　三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)xx元；有線電視初裝費(fèi)xx元；燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

　　四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

上半年工作總結(jié)12

　　上半年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)堅(jiān)持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以高鐵片區(qū)開發(fā)建設(shè)為中心，協(xié)調(diào)推進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換、基礎(chǔ)設(shè)施提升、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重點(diǎn)工作，各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)展順利。

　　（一）征收拆遷方面。

　　全力加快征收拆遷，保障高鐵片區(qū)開發(fā)建設(shè)，各項(xiàng)拆遷清障工作壓茬進(jìn)行，快速推進(jìn)。2月份啟動核心區(qū)喬家湖村整村拆遷，涉及民房x位、企業(yè)和非住宅x家，總面積x萬㎡，協(xié)議簽訂首日完成x%，1個(gè)月的時(shí)間除老年房基本全部拆除完畢；完成高鐵培訓(xùn)中心用地清障，完成湯河路、雄安路、溫涼河路、圣城四路等道路管涵清障，孝河、干渠預(yù)留口等一系列配套工程清障拆遷；完成凱旋醫(yī)養(yǎng)省級重點(diǎn)項(xiàng)目用地清障，完成圣城路以東還建社區(qū)選址用地清障x余戶，高鐵沿線外部環(huán)境整治已經(jīng)部署完畢，正在加快推進(jìn)。1-5月份共完成民房、企業(yè)拆遷x位，總面積x萬㎡，完成土地清障x余畝。

　　（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)方面。

　　重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利，省級重點(diǎn)項(xiàng)目凱旋智慧健康養(yǎng)老中心城完成奠基，正在加快推進(jìn)建設(shè)，總投資x億元，總占地x畝；投資x億元，占地40畝的的環(huán)翔水表項(xiàng)目開工建設(shè)，已完成建筑面積x萬平方米；投資x億元，占地x畝的中邦玻璃項(xiàng)目和投資x億元的'x農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)基本齊備，近期開工建設(shè)。企業(yè)創(chuàng)新能力得到加強(qiáng)，1-5月份獲批實(shí)用新型以上專利32項(xiàng)，搭建市級科技創(chuàng)新平臺x個(gè)，獲得省級科技創(chuàng)新成果x個(gè)，市級x個(gè)，成功申報(bào)省級一企一技術(shù)中心x個(gè)。

　　（三）鄉(xiāng)村振興方面。

　　鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施配套顯著提升，高鐵以北22個(gè)村繼續(xù)推進(jìn)“戶戶通”道路硬化工程，上半年完成硬化面積35.5萬平方米，2個(gè)新建公廁正在進(jìn)行招標(biāo)。高效農(nóng)業(yè)發(fā)展逐步破題。加快承包費(fèi)清欠掃尾，壯大村集體經(jīng)濟(jì)，共完成清收1260余萬元。打造“萬畝洋蔥”金字招牌，5月份成功舉報(bào)“洋蔥文化節(jié)”，影響廣泛，省、市、區(qū)各級媒體報(bào)道30余次。

　　（四）社會綜治方面。

　　加快學(xué)校工程建設(shè)，投資x萬元的x小學(xué)施工順利，確保x月份投入使用。狠抓信訪案件化解，化解省交辦信訪積案x5起，1-5月份初信初訪全部化解完畢。堅(jiān)守環(huán)保、安全底線，建立科級干部定期到企業(yè)檢查制度，1-5月份科級干部到企業(yè)檢查x余次，提高企業(yè)安全環(huán)保意識。加大違法建設(shè)查控力度，全鎮(zhèn)違法建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)“零新增”。

上半年工作總結(jié)13

　　本人20xx年進(jìn)入###銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

　　一、工作學(xué)習(xí)情況

　　作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的

　　新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看

　　齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。

　　作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的'業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn):

　　1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

　　2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

　　3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼之間半年的時(shí)間就這樣過去了，一個(gè)緊張又充實(shí)的學(xué)期也已經(jīng)度過，回顧這半年的時(shí)間，忙碌和充實(shí)，愉快是在一起進(jìn)行的。我在我們班幾位老師的團(tuán)結(jié)合作之下，對于本班取得了較好的成績，而且在本學(xué)期我能夠認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)，相信在以后能夠做的更好。本人能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，服從分配。對班級的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作之中也能夠求真，求實(shí)，創(chuàng)新，以積極熱情的心態(tài)去完成學(xué)校里面安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加學(xué)校里的`各項(xiàng)活動和年級組教研活動，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，對自己有很大的要求，愛崗敬業(yè)。公平公正的對待每一個(gè)孩子。

　　對于本學(xué)期取得的成績，在教育工作方面，因?yàn)樯頌橐幻�教育工作者，我在教學(xué)的過程之中深刻直到要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就要上好課，為了能夠上好每一節(jié)課，我都會事先準(zhǔn)備好每一節(jié)課的教案。自己動手制作教學(xué)用途和教學(xué)用具，了解幼兒園有的知識，技能的質(zhì)量，他們的興趣，需求，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并且要采取相應(yīng)的措施，關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對的穩(wěn)定性，同時(shí)也會激發(fā)他們的情感，讓他們產(chǎn)生愉悅的心情，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，積極的參加開課和各種競賽活動，多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍不斷。但擴(kuò)寬自己的知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

　　教育教學(xué)活動之中，給幼兒創(chuàng)造機(jī)會和條件，要提供充足的操作材料，并且根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動他們的各種感官感知事物，讓他們再參加活動的過程之中，認(rèn)知和掌握事物的特征和屬性，在一日活動之中，注重給幼兒出淺簡單的生活知識，經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題能力。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)撰寫教育隨筆，提高自己能力和寫作能力。

上半年工作總結(jié)15

　　我叫xxx，是x公司的一名電話銷售，來公司工作已經(jīng)有一年了，在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這一年的工作進(jìn)展及經(jīng)驗(yàn)和不足，以供未來改正。

　　首先，要感謝劉總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。x公司對于我來說，是以前從沒有接觸過的行業(yè)，初入公司，是即陌生又新鮮，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的.手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。在對方接通電話的同時(shí)我卻不知道自己要和對方說什么。

　　自認(rèn)為電話銷售是銷售里最簡單的，可好像事實(shí)并不是這樣孩子氣，對于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了；我是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子。

　　一段時(shí)間下來，我發(fā)現(xiàn)自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)說話是一門非常大的藝術(shù)，你必須要抓住各人的需要點(diǎn)，不能只有一套死方法來和所有的人聊天，必須學(xué)會活學(xué)活用，比如有人注重的是內(nèi)容，你卻和人家聊價(jià)錢，那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續(xù)交流下去的，而且尋找客戶的來源也要有方法。

　　于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有這些產(chǎn)品方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的。

　　在這一年的工作里，我學(xué)到了許多在任何崗位上都學(xué)不到的內(nèi)容，做一件事就要多方面的尋找方法，不要總想著別人告訴你怎么做，方法有千千萬萬種，找到適合自己的那一種才是正確的。一年轉(zhuǎn)眼間在學(xué)習(xí)、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里，我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。

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