方案公司[經(jīng)典]

　　為了確定工作或事情順利開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的方案公司4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

方案公司 篇1

　　活動(dòng)背景

　　XX物流發(fā)展至今以近十年的歷史，是專業(yè)信息化的綜合性物流公司，現(xiàn)有總資產(chǎn)超億元，全國(guó)分公司150余家。XX依托其優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)、超前的服務(wù)理念和遍布全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，日益成為物流行業(yè)的著名品牌。優(yōu)秀的企業(yè)往往提供給員工寬闊的展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，為了實(shí)現(xiàn)XX員工間的互動(dòng)，增進(jìn)員工對(duì)XX的歸屬感與認(rèn)同感，鞏固和宣傳XX強(qiáng)烈的企業(yè)文化氛圍，在XX即將步入10年慶的前夕，我國(guó)第二大傳統(tǒng)節(jié)日——中秋之際，舉行一臺(tái)富有親情特色中秋的晚會(huì)，讓XX人塑造自我，塑造自己的企業(yè)形象，在未來的日子里，攜手努力創(chuàng)造XX新的神話。

　　活動(dòng)主題

　　我行我秀(待選)

　　親情佳宇人——與你同行的明天

　　活動(dòng)目的

　　1.讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動(dòng)的過程中認(rèn)知自我及企業(yè)大家庭的氛圍。

　　2.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動(dòng)，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺(tái)下交流。

　　3.有效的利用活動(dòng)的過程及其宣傳策略，以別于以往的操作，讓大家感受到佳宇的`發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)包裝佳宇，促進(jìn)其外部形象和內(nèi)部文化的形成。

　　4.通過佳宇生活秀使佳宇人認(rèn)知及發(fā)現(xiàn)自我，為未來的BI行為識(shí)別系統(tǒng)改善進(jìn)行一定的鋪墊。

　　目標(biāo)公眾

　　xx總部及xx員工

　　活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年月日晚

　　活動(dòng)地點(diǎn)

　　xxx總部食堂

　　活動(dòng)內(nèi)容

　　一.節(jié)目征集：

　　1、總部各部門，每一部門至少表演一個(gè)節(jié)目;xxx不少于3個(gè)節(jié)目

　　2、本周四11點(diǎn)前完成節(jié)目申報(bào)工作

　　3、本周五進(jìn)行排練

　　4、節(jié)目申報(bào)者請(qǐng)自備伴奏樂器或音帶CD

　　二.主干時(shí)間分配

　　1民樂中秋宣傳片

　　又一段短小的宣傳片作為晚會(huì)的開端

　　2領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　由現(xiàn)場(chǎng)主持人介紹嘉賓邀請(qǐng)先生給xx員工致辭，并邀請(qǐng)大家共同舉杯

　　演出

　　3由各個(gè)部門選報(bào)的活動(dòng)(具體編排待訂)

　　4xx生活秀

　　說明：此項(xiàng)活動(dòng)旨在讓xx人認(rèn)識(shí)自我，在表演的過程中認(rèn)識(shí)注意儀表儀態(tài)的重要性。今天員工們代表一個(gè)部門，未來代表的是整個(gè)佳宇的形象，從而使觀看者也從中受益�；顒�(dòng)的參與性和觀賞性很高。

　　有每個(gè)部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個(gè)人準(zhǔn)備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設(shè)計(jì)搭配的服裝。來參加這場(chǎng)佳宇人的生活秀。在秀結(jié)束后，我們將邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)來評(píng)述。

　　5游戲

　　同一首歌

　　邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同合作一首歌曲，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)三，員工人數(shù)三

　　我猜，我猜，我猜猜猜

　　邀請(qǐng)舞臺(tái)下的員工上臺(tái)來用五個(gè)問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎(jiǎng)品

　　獎(jiǎng)品設(shè)置可以是(cd小家電，日常用品可以是小動(dòng)物也可以是人，主要增強(qiáng)娛樂效果)

　　你是我的眼睛

　　游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點(diǎn)指導(dǎo)他完成路程，在T臺(tái)上設(shè)置障礙若干，時(shí)間最短的小組獲得勝利。

　　6抽獎(jiǎng)與禮品的頒發(fā)

　　效果預(yù)測(cè)

　　鑒于本活動(dòng)是傳統(tǒng)佳節(jié)xx內(nèi)部組織的活動(dòng)，富有創(chuàng)意和互動(dòng)，只要實(shí)施得法，實(shí)施落實(shí)，可以引起內(nèi)部員工積極參與和外部企業(yè)一定的關(guān)注，預(yù)計(jì)活動(dòng)的實(shí)際參人數(shù)可達(dá)600以上，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道5篇。對(duì)xx員工覆蓋面有望達(dá)到1/2以上。同時(shí)，這次活動(dòng)將有利的推動(dòng)企業(yè)新文化的形成，增進(jìn)員工信心，對(duì)外展示親切團(tuán)結(jié)高效的形象，有效提升自身的知名度和美譽(yù)度。

　　媒介傳播策略

　　1、鑒于《佳宇天地》9月號(hào)已交付印刷，先期報(bào)道將利用網(wǎng)絡(luò)媒介，即在佳宇主頁新聞中心發(fā)表通訊一篇。

　　2、活動(dòng)執(zhí)行后跟蹤報(bào)道，有效運(yùn)用《xx天地》和佳宇主頁的優(yōu)勢(shì)。

　　3、活動(dòng)執(zhí)行后在相關(guān)的物流行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行新聞通訊類投稿。

　　4、活動(dòng)后在食堂里公布圖片資料和相關(guān)報(bào)道�？梢圆扇⌒麄靼搴秃�報(bào)的形式，將實(shí)況刻成盤作為以后企業(yè)形象的宣傳資料。也可以上傳網(wǎng)頁。

　　廣告媒介傳播策略

　　1、既定演出部分事先發(fā)函至各部門(文件通知)。

　　2、活動(dòng)前的海報(bào)宣傳(可以作為海報(bào)文化普及的前期引導(dǎo))。

　　3、一句話表述“中秋您想看什么，意外驚喜等著您”設(shè)立留言點(diǎn)，節(jié)目及電影放映確定前作為參照，使企業(yè)文化對(duì)內(nèi)拓展合理化。

　　實(shí)現(xiàn)活動(dòng)方案的措施

　　1.聯(lián)絡(luò)上海分工司，邀請(qǐng)他們作為本次活動(dòng)的主辦單位，并邀請(qǐng)總部作為協(xié)辦單位。

　　2.經(jīng)主辦單位協(xié)商通過后，將本次活動(dòng)方案上報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

　　3.建立統(tǒng)一的實(shí)施策劃小組，將工作進(jìn)行分類，實(shí)施落實(shí)至責(zé)任人。

方案公司 篇2

　　一、活動(dòng)目的：

　　1、加強(qiáng)管理者和員工之間的溝通﹑理解、信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。提高企業(yè)內(nèi)部員工的向心力﹑凝聚力;提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2、對(duì)20xx年企業(yè)的發(fā)展成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并制定20xx年各部門的總體規(guī)劃，明確20xx年度工作方向和目標(biāo)。

　　3、表彰業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，分享工作的經(jīng)驗(yàn)和忠告，有效激勵(lì)全體人員對(duì)20xx年，新的夢(mèng)想開始起航。

　　二、晚會(huì)主題：事業(yè) 夢(mèng)想 遠(yuǎn)航

　　三、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)：

　　年終總結(jié)大會(huì)時(shí)間：20xx年1月19日下午14：00點(diǎn) (地址：***);

　　年夜飯時(shí)間：20xx年1月19日17：00(地址：***);

　　文藝晚會(huì)時(shí)間：20xx年1月19日19：00(地址：**);

　　五、參加人員：公司全體員工

　　六、晚會(huì)組織：由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

　　七、年終總結(jié)大會(huì)流程

　　1、進(jìn)場(chǎng)播放20xx年公司活動(dòng)及員工短片(14點(diǎn)之前)

　　2、主持人開場(chǎng)白，介紹晚會(huì)流程。

　　3、總經(jīng)理致辭，宣布20xx 年年終總結(jié)大會(huì)正式開始

　　4、各部門總結(jié)20xx年展望20xx年每月業(yè)績(jī)目標(biāo)

　　5、20xx年優(yōu)秀員工表彰(最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng),各店一人;)

　　6、結(jié)束

　　活動(dòng)目的：

　　通過本次文藝晚會(huì)豐富員工的業(yè)余文化生活，活躍假前氛圍;加強(qiáng)部門管理者和員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神;提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。為明年打下一個(gè)良好的精神基礎(chǔ)，也為來年的生活和工作創(chuàng)個(gè)良好的精神環(huán)境。為此，我公司將通過舉辦年終晚會(huì)，大家共聚一堂，表達(dá)對(duì)公司的美好祝福，并激勵(lì)所有員工邁好新生活的第一步。晚會(huì)的主題是“事業(yè) 夢(mèng)想 遠(yuǎn)航”，著重突出一個(gè)“愛”字。借這個(gè)晚會(huì)讓全體員工再次感受公司大家庭的溫暖以及美好回憶。

　　一、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)：

　　1、年夜飯時(shí)間：20xx年1月19日17：00(地址：**);

　　年夜飯：(準(zhǔn)備：就餐場(chǎng)地、播放歌曲、預(yù)算就餐費(fèi)用***)

　　2、文藝晚會(huì)時(shí)間：20xx年1月19日19：00(地址：**);

　　二、參加人員：公司全體員工

　　三、活動(dòng)具體實(shí)施

　　1、擬定責(zé)任人：***

　　每次活動(dòng)都必須有相應(yīng)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)于此次的活動(dòng)來說，人員較多，必須要統(tǒng)籌好所有的事情，所以在各個(gè)方面都要先擬定好負(fù)責(zé)人，這樣有利于活動(dòng)的正常開展。

　　2、宣傳階段：***

　　給每位公司成員都發(fā)布這次活動(dòng)的消息，并積極對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。組織大家都報(bào)名參加此次活動(dòng)，為活動(dòng)更加熱鬧的展開，奠定一個(gè)人氣基礎(chǔ)。

　　3、節(jié)目準(zhǔn)備工作：

　　A、節(jié)目的收集，大力督促同事們參加此次活動(dòng)。每位員工都必須要參與其中。

　　B、為了讓晚會(huì)更加精彩，每個(gè)部門必須2個(gè)以上節(jié)目，其中一個(gè)節(jié)目必須團(tuán)隊(duì)全體人員參與;

　　C、為了使晚會(huì)更加的豐富，在晚會(huì)的進(jìn)行過程中會(huì)穿插入幾個(gè)分段活動(dòng)。

　　D、各個(gè)成員的活動(dòng)都必須進(jìn)行登記、安排。并對(duì)每個(gè)節(jié)目都要跟蹤、落實(shí)，以防現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)演出事故。

　　E、晚會(huì)舉辦的前一個(gè)星期，節(jié)目策劃小組要定出晚會(huì)的節(jié)目單，包括互動(dòng)環(huán)節(jié)的節(jié)目，并模擬出晚會(huì)的情景。主持稿，也要發(fā)給主持人，邀請(qǐng)嘉賓也要邀請(qǐng)好。

　　F、總結(jié)彩排，修改細(xì)節(jié)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)布置方案也要出來

　　4、 物品準(zhǔn)備工作：

　　a、 道具、音箱和表演中的表演工具都要轉(zhuǎn)備好;準(zhǔn)備好舞臺(tái)布置和其他一些效果裝飾物(包括幕布 獎(jiǎng)品等)。

　　b、會(huì)場(chǎng)布置：(氣球、彩帶、禮品、抽獎(jiǎng)箱的堆放、游戲所需的道具的擺放、餐桌排列、擺放評(píng)委牌、節(jié)目單、評(píng)分卡、水筆、計(jì)算器、統(tǒng)計(jì)表、衛(wèi)生清理 )

　　c 、花生、水果、紅酒

　　四、 活動(dòng)流程

　　(1)、開場(chǎng)舞(勇往直前)

　　(2)、主持人開場(chǎng)，主持人 **

　　介紹特邀嘉賓評(píng)委**;計(jì)分(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納) 攝影：**

　　節(jié)目獎(jiǎng)金：一等獎(jiǎng)1000元 (1個(gè))

　　二等獎(jiǎng)800元 (1個(gè))

　　三等獎(jiǎng)600元 (1個(gè))

　　優(yōu)勝獎(jiǎng)300元 (3個(gè))

　　參與獎(jiǎng)(禮品)

　　中途三輪游戲有禮品、嘉賓有禮品;

　　(3)、總經(jīng)理宣布晚會(huì)開始。

　　(4)、按照節(jié)目的.流程，正式現(xiàn)場(chǎng)演出及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

　　(5)、表演結(jié)束后，評(píng)比團(tuán)隊(duì)前三名;優(yōu)勝節(jié)目：3個(gè);

　　(6)、發(fā)放年終獎(jiǎng)金、宣布晚會(huì)結(jié)束，并對(duì)到場(chǎng)的各位嘉賓及同仁表示最衷心的感謝和祝福。

　　(7)、主持人安排負(fù)責(zé)清潔的人員留下，清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　(二)、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　1) 16：00所需服裝及道具到位

　　2) 16：00場(chǎng)地布置，燈光音響開始調(diào)試

　　4) 19：00所有演職人員開始化妝

　　5) 19：20主持人到場(chǎng)

　　6)：19：20各部門領(lǐng)取節(jié)目單通知參演人做好準(zhǔn)備

　　7) 19：25邀請(qǐng)嘉賓入席并發(fā)送節(jié)目單

　　8) 19：30主持人宣布晚會(huì)正式開始

　　(三)、晚會(huì)結(jié)束后費(fèi)用處理與總結(jié)

　　1)費(fèi)用處理 2)晚會(huì)總結(jié)

　　五、活動(dòng)要求：

　　1、各個(gè)策劃人員需積極配合，將每個(gè)表演都落實(shí)到位。

　　2、各個(gè)部門需提供與本部門人數(shù)成正比的節(jié)目，并不能有二個(gè)以上形式雷同的節(jié)目。

　　3、支持人需在晚會(huì)開始前，務(wù)必將整個(gè)晚會(huì)的流程都整理清楚。

　　4、各個(gè)有表演的人員，需在自己的節(jié)目即將開始前10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)做好節(jié)目準(zhǔn)備。

　　5、大家需保持會(huì)場(chǎng)和諧的環(huán)境，行為禮貌�；顒�(dòng)結(jié)合公司形象充滿積極向上，活而不

　　6、亂，格調(diào)高雅，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，都必須負(fù)責(zé)好自己的分內(nèi)工作。

　　7、晚會(huì)期間注意調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，互動(dòng)活動(dòng)和獎(jiǎng)品的發(fā)放盡量照顧到每位員工和嘉賓。

　　六、晚會(huì)預(yù)算：**

方案公司 篇3

　　一、公司服務(wù)能力現(xiàn)狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時(shí)處理客戶投訴，合理解答服務(wù)咨詢，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)及制度建設(shè)，以加強(qiáng)員工的工作效率和教育培訓(xùn)為抓手，以加強(qiáng)客戶溝通回訪為標(biāo)尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的升級(jí)拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，有效促進(jìn)了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時(shí)，我公司進(jìn)一步完善管理監(jiān)督體系，對(duì)員工履行崗位職責(zé)情況、日常服務(wù)客戶情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)糾偏，對(duì)違章違紀(jì)員工及時(shí)提出批評(píng)意見。并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況，在員工任務(wù)分配上適當(dāng)加壓，在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，采取強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了工作效率的大幅提升。

　　二是加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，有效促進(jìn)了員工素質(zhì)的提升。對(duì)員工實(shí)施全面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)工作氛圍。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的考核，考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識(shí)、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓(xùn)和考核，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。綜合素質(zhì)有了全面的提升。

　　三是強(qiáng)化溝通回訪工作力度，及時(shí)掌握了客戶市場(chǎng)的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場(chǎng)變化，詳細(xì)了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態(tài)，針對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)作出工作調(diào)整，使工作上時(shí)刻處于主動(dòng)優(yōu)勢(shì)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場(chǎng)能力空前增強(qiáng)，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，必須在不斷提高中才能夠趕上時(shí)代的潮流，才能夠贏得客戶的長(zhǎng)期認(rèn)可，我們一定會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進(jìn)而不斷提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、本單位服務(wù)能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔悖�這是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，同時(shí)也是優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭吹讲蛔愕耐瑫r(shí)，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化以企為家的思想，把工作作為一項(xiàng)崇高的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)，同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立“公司發(fā)展、個(gè)人發(fā)展，公司興旺、個(gè)人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　二是與同行業(yè)比較，我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場(chǎng)就應(yīng)該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神，只有執(zhí)著，才會(huì)收到水滴穿石的功效。經(jīng)營(yíng)和發(fā)展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個(gè)客戶就在一念之間，只需要再多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，就會(huì)達(dá)到目標(biāo)，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅(jiān)持住而無法看到廣闊的風(fēng)景。

　　三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項(xiàng)業(yè)績(jī)的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項(xiàng)成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財(cái)產(chǎn)行業(yè)，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進(jìn)的動(dòng)力，就注定會(huì)業(yè)績(jī)平平。

　　三．提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的措施和建議

　　提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，就要打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和增值服務(wù)的創(chuàng)新化。在打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化上。

　　一是要行為舉止標(biāo)準(zhǔn)化。在服務(wù)工作中，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范，一言一行、一舉一動(dòng)都要做到標(biāo)準(zhǔn)，從標(biāo)準(zhǔn)的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊(yùn)，以形象服務(wù)贏得客戶的信賴，以標(biāo)準(zhǔn)的言行來取得客戶的認(rèn)同。從直觀上使客戶有親切感、踏實(shí)感，為合作打下良好的基礎(chǔ)。

　　二是服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化。回答客戶咨詢時(shí)要在公司業(yè)務(wù)規(guī)定的`范圍內(nèi)進(jìn)行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了解的同時(shí)，做到心中有數(shù)，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義，進(jìn)而有效維護(hù)了公司的形象和聲譽(yù)。

　　三是要服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié)，使客戶辦理業(yè)務(wù)過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會(huì)極大加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。

　　四是要執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)化。這要從兩個(gè)層面上講，一方面內(nèi)部管理制度要標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)待員工上一視同仁，有績(jī)則獎(jiǎng)、違規(guī)必罰，從而營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情，從士氣上形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面外部公示制度要標(biāo)準(zhǔn)化。

　　業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的細(xì)則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準(zhǔn)主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細(xì)化，才能夠提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在打造增值服務(wù)的創(chuàng)新化上。

　　一是要大宗業(yè)務(wù)專人辦。對(duì)于集體或數(shù)額較大的訂單，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò)溝通都要指定專門負(fù)責(zé)人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專責(zé)辦，日常的業(yè)務(wù)要由專門業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專責(zé)，避免交叉。

　　三是要特殊業(yè)務(wù)專門辦。對(duì)于客戶的差異化業(yè)務(wù)需求和個(gè)性化服務(wù)需求，要采取專門措施進(jìn)行辦理，只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以創(chuàng)新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加公司收益，進(jìn)而提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶回訪入手，以市場(chǎng)調(diào)查為導(dǎo)向，切實(shí)了解客戶的需求，根據(jù)客戶的反應(yīng)在相應(yīng)的工作或設(shè)施上、制度上進(jìn)行調(diào)整，客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對(duì)行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當(dāng)是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也應(yīng)該從提升員工素質(zhì)上著手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時(shí)，要同步推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、科學(xué)規(guī)范的機(jī)制體制建設(shè)，繼而有力促進(jìn)內(nèi)涵豐富，獨(dú)具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建設(shè)。

　　四．下半年工作目標(biāo)及年底前提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情，充分利用有限時(shí)間，集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高理論水平，認(rèn)真積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。不斷發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神，進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預(yù)計(jì)在年底前，全體員工全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，初步形成制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力來促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以客戶至上的服務(wù)理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)谕�行業(yè)中名列前茅，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距中認(rèn)真總結(jié)工作不足，彌補(bǔ)工作差距，建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，不斷提高客戶滿意率，切實(shí)達(dá)到總公司關(guān)于提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)。

方案公司 篇4

　　為了加強(qiáng)公司的人才資源梯隊(duì)建設(shè)，適應(yīng)公司快速發(fā)展對(duì)人才需求的持續(xù)及高標(biāo)準(zhǔn)要求，完善公司人才培養(yǎng)與晉升管理機(jī)制，建立健全相關(guān)的管理制度，提高公司的人才培養(yǎng)、任用、管理水平，特制定“5.30人才工程”實(shí)施方案。

　　一、 “5.30人才工程”建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

　　以公司人才戰(zhàn)略會(huì)議的重要精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，堅(jiān)持以發(fā)展為中心，以科研為先導(dǎo)，以人才隊(duì)伍的能力建設(shè)為核心，以優(yōu)化人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)為主線，以培養(yǎng)造就高層次創(chuàng)造型人才為重點(diǎn)，以創(chuàng)新人才隊(duì)伍的管理體制和運(yùn)行機(jī)制為關(guān)鍵，著力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，特別是高層次骨干人才隊(duì)伍，為公司發(fā)展事業(yè)提供強(qiáng)有力的人才保障。

　　人才工程建設(shè)的總體目標(biāo)是：建設(shè)一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)精良、富有活力的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。即：人才總量滿足企業(yè)發(fā)展的客觀需要；人才隊(duì)伍的整體實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，人才成長(zhǎng)發(fā)展的環(huán)境不斷優(yōu)化，培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才的有效機(jī)制逐步完善。

　　根據(jù)“5.30人才工程”的要求，自20xx年起每年從公司招錄的大學(xué)畢業(yè)生中選拔30人著重進(jìn)行培養(yǎng)，工程延續(xù)五年，至20xx年培養(yǎng)并形成一支數(shù)量充足、朝氣蓬勃、與公司文化緊密嵌合的優(yōu)秀人才隊(duì)伍（每年不重復(fù)選拔，但上一年度落選的下年可重復(fù)申報(bào)）。其中：每年不同崗位類別分配名額為：生產(chǎn)、技術(shù)和項(xiàng)目管理類19人、銷售類5人，管理類6人。

　　二、選拔范圍、條件、程序及時(shí)間安排

　　1.選拔范圍：

　�。�1）在公司從事管理、技術(shù)、銷售等工作的大專以上畢業(yè)生。要求必須具有國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)學(xué)歷（統(tǒng)招、自考、函授成教等）。

　�。�2）具有主管級(jí)（含）以上行政職務(wù)的畢業(yè)生不在選拔范圍內(nèi)。

　　（3）具有研究生學(xué)歷的員工（無主管級(jí)及以上職務(wù)）可不受年齡限制，亦不必參加評(píng)選環(huán)節(jié)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后直接進(jìn)入“5.30人才工程”。

　　2.選拔條件 ：

　　（1）大專及以上學(xué)歷，至評(píng)選之日年齡不滿30周歲且試用期已滿的（每年3月1日前入廠的大學(xué)畢業(yè)生也可參加當(dāng)年選拔，相應(yīng)待遇自轉(zhuǎn)正并簽訂5年期勞動(dòng)合同之日起執(zhí)行）；

　�。�2）對(duì)公司忠誠(chéng)度高，能完全接受并融入公司企業(yè)文化，愿意長(zhǎng)期在公司工作；

　�。�3）選拔周期內(nèi)，能積極完成工作任務(wù)，工作成績(jī)突出，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀；

　�。�4）能夠積極提出合理化建議，改善工作方法，提高工作效率，有創(chuàng)新意識(shí)；

　�。�5）提出改進(jìn)項(xiàng)目或創(chuàng)新項(xiàng)目，并承擔(dān)或參與該項(xiàng)目實(shí)施的人員；

　�。�6）有特殊貢獻(xiàn)的人員。

　　3.選拔程序及時(shí)間安排：

　　1．公司管理中心人事行政部以及各部門接到方案后及時(shí)向有關(guān)員工傳達(dá)（要求傳達(dá)到本人）并做好宣傳解釋工作；（每年3月20日起）

　　2．評(píng)選范圍內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生比照評(píng)選條件向所在部門提出參選申請(qǐng)并填寫相關(guān)表格；（每年4月1日起）

　　3．公司管理中心人事行政部門對(duì)參選者填寫各項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤的由單位人事行政部門負(fù)責(zé)人簽字予以證實(shí)，經(jīng)參選者直接上級(jí)、單位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、推薦后由人事行政部將申請(qǐng)審批表連同參選者學(xué)歷（學(xué)位）證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書統(tǒng)一上報(bào)管理中心人事行政部；（每年4月8日—10日）

　　4．管理中心人事行政部收集的申報(bào)材料由“人才工程建設(shè)工作小組”審查，同時(shí)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分、排隊(duì)，并依據(jù)崗位類別提出建議人選（不同崗位類別名額分配可視具體情況個(gè)別調(diào)整，但5年內(nèi)人員選拔總體分布應(yīng)與計(jì)劃比例相一致）；（每年4月11日—15日）

　　5．“人才工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”進(jìn)行審批（每年4月25日前完成）；

　　6．公示，公示期為3天（4月27日—29日），期間發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)管理中心人事行政部調(diào)查屬實(shí)的，取消其參選資格，選拔指標(biāo)累計(jì)到下年；

　　7．為公示通過者辦理相關(guān)手續(xù)并啟動(dòng)培養(yǎng)、考核作業(yè)。

　　三、培養(yǎng)方式及保障措施：采取重點(diǎn)培養(yǎng)、幫帶結(jié)對(duì)的方式，以內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部培養(yǎng)為輔。

　　1.根據(jù)人才工程建設(shè)的實(shí)際需要，公司要制定年度行動(dòng)計(jì)劃，并把任務(wù)、目標(biāo)分解到各部門、各單位，明確職責(zé)，實(shí)行人才工程建設(shè)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任制。

　　2．圍繞人才工程建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo)，抓好選留引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、選拔四個(gè)環(huán)節(jié)。通過選留引進(jìn)，保證人才總量供需平衡；通過培養(yǎng)，提高人才隊(duì)伍水平，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；通過使用，鍛煉人才隊(duì)伍，提高人才素質(zhì)；通過選拔，發(fā)現(xiàn)啟用優(yōu)秀人才。

　　3．抓好各種資源的優(yōu)化配置。一是整合各種縱向橫向可利用的資源，給優(yōu)秀人才提供一個(gè)可作選擇的廣闊領(lǐng)域；二是配置好人才資源，搞好人才梯隊(duì)建設(shè)；三是配置硬件設(shè)施；四是配置好各種資金資源。

　　4．抓好軟環(huán)境建設(shè)。一是抓好輿論環(huán)境建設(shè)，在公司內(nèi)形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的'環(huán)境；二是抓好學(xué)術(shù)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造寬松和諧、競(jìng)爭(zhēng)向上的學(xué)術(shù)氛圍；三是抓好人文環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造追求真理、崇尚文明的人文環(huán)境；四是抓好優(yōu)秀人才健康工程建設(shè)，使優(yōu)秀人才在做出貢獻(xiàn)、提高學(xué)術(shù)水平的同時(shí)，提高健康水平。

　　四、享受待遇

　　1．在培養(yǎng)期內(nèi)公司將盡量為“5.30人才工程” 入選者創(chuàng)造各種實(shí)踐、鍛煉的機(jī)會(huì)，條件允許的情況下可根據(jù)其專業(yè)特點(diǎn)及本人職業(yè)生涯發(fā)展期望安排其進(jìn)入上一級(jí)技術(shù)、管理崗位模擬實(shí)習(xí)，同時(shí)指定專人對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。

　　2．“5.30人才工程” 入選者應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身理論水平，培養(yǎng)期內(nèi)公司將專門為其發(fā)放人才學(xué)習(xí)津貼500元/月，具體在每月的工資中體現(xiàn)（列入“其他補(bǔ)貼”項(xiàng)目，與出勤掛鉤）。

　　3．“5.30人才工程” 入選者合同期滿后（此處指按要求簽5年的勞動(dòng)合同）再一次性獎(jiǎng)勵(lì)20000元。

　　4．培養(yǎng)期內(nèi)每年免費(fèi)全面體檢一次。

　　5．“5.30人才工程”入選者的科研成果及獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，仍享受公司的其它獎(jiǎng)勵(lì)政策。

　　6．人事行政部將為“5.30人才工程”入選者提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

　　7．培養(yǎng)期內(nèi)每年安排“5.30人才工程”入選者參加相關(guān)培訓(xùn)。

　　五、管理考核

　　1．對(duì)入選者采取契約式目標(biāo)管理、過程管理和結(jié)果管理相結(jié)合的動(dòng)態(tài)管理方法。入選者由管理中心人事行政部統(tǒng)一管理，有關(guān)事項(xiàng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，晉升、調(diào)職等由“人才工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”進(jìn)行評(píng)審、確定。

　　2．“5.30人才工程”入選者培養(yǎng)期為五年，期間每年由管理中心人事行政部統(tǒng)一進(jìn)行一次考核，考核重點(diǎn)將根據(jù)參選者入選時(shí)間從“能力”向“業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)移，具體標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)下發(fā)。

　　3．“5.30人才工程”入選者，根據(jù)崗位的實(shí)際情況，必須簽訂5年勞動(dòng)合同，原合同期限未滿的，應(yīng)對(duì)履約期限進(jìn)行變更（從享受“人才學(xué)習(xí)津貼”之日起，合同期限補(bǔ)足5年）。如入選者在變更后的合同期內(nèi)要求提前解除勞動(dòng)合同，需將已享受的“人才學(xué)習(xí)津貼”按比例返還公司（已享受津貼×合同變更后未履約月數(shù)÷60月）。

　　4．技術(shù)崗位、營(yíng)銷崗位、重要管理崗位的入選者應(yīng)與公司簽訂《服務(wù)及保密承諾》。

　　5．管理中心人事行政部每半年組織一次有總經(jīng)理或管理中心總監(jiān)參加的座談會(huì)，“5.30人才工程”入選者在會(huì)上直接向總經(jīng)理或管理中心總監(jiān)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)心得以及對(duì)公司研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的看法和意見。

　　6．出現(xiàn)下列情形的入選者劃出人才工程培養(yǎng)計(jì)劃，停止各種特殊待遇。

　�。�1）培養(yǎng)期內(nèi)被任命主管級(jí)及以上行政技術(shù)職務(wù)的，進(jìn)入干部管理培養(yǎng)計(jì)劃（5年合同期滿后仍享受20000元一次性獎(jiǎng)勵(lì)）；

　�。�2）培養(yǎng)期到期的（培養(yǎng)期滿后表現(xiàn)一直良好且5年勞動(dòng)合同期滿的仍享受20000元一次性獎(jiǎng)勵(lì)）；

　�。�3）培養(yǎng)期內(nèi)考核不合格的；

　　（4）違犯公司紀(jì)律、制度，被處以記大過及以上處分的，自處分下達(dá)之日起立即停止各項(xiàng)待遇。

　　六、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　1．公司成立“人才5.30工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面規(guī)劃人才工程建設(shè)。

　　組 長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：管理中心總監(jiān)

　　成 員：各部門及事業(yè)部副總

　　2. 成立 “5.30人才工程建設(shè)工作辦公室”，負(fù)責(zé)人才工程建設(shè)的組織實(shí)施工作。工作辦公室辦公室設(shè)在公司管理中心人事行政部。

　　主 任：管理中心總監(jiān) 副主任：管理中心人事行政部長(zhǎng)、人事經(jīng)理

　　成 員：各部門負(fù)責(zé)人

　　3．人才工程建設(shè)工作辦公室，在“人才工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)人才的評(píng)價(jià)、培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、考核以及資金使用的評(píng)審、咨詢和監(jiān)督及日常工作。

　　4．設(shè)立專項(xiàng)基金。為保證人才工程建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施，公司決定20xx—20xx年每年設(shè)立人才工程建設(shè)專項(xiàng)基金300萬元（具體金額根據(jù)當(dāng)年度預(yù)算決定）。人才工程建設(shè)專項(xiàng)基金主要用于：招聘或評(píng)選“5.30人才工程”人員的各類經(jīng)費(fèi)；改善人才辦公條件；選留和引進(jìn)人才的住房、交通補(bǔ)貼等費(fèi)用及“人才學(xué)習(xí)津貼”；人才工程建設(shè)工作小組的相關(guān)經(jīng)費(fèi)等。專項(xiàng)基金動(dòng)用權(quán)由總經(jīng)理唯一持有。

　　七、本方案自簽發(fā)之日起執(zhí)行，由公司管理中心負(fù)責(zé)解釋。

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