培訓(xùn)方案（匯編10篇）
為保障事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)方案 篇1
【總則】
1.目的。根據(jù)蘭天XX商業(yè)管理有限公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，為建立具有“蘭天XX企業(yè)價值理念”的商業(yè)地產(chǎn)人才梯隊(duì)，制訂本方案。2.適用范圍。蘭天XX商業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司）本部。
3.原則。
3.1.選有所用原則。公司應(yīng)按業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理確定需求數(shù)量；
3.2.共同培養(yǎng)原則。人力部門與業(yè)務(wù)部門共同承擔(dān)管理培訓(xùn)生培養(yǎng)工作；
3.3.理論實(shí)踐相結(jié)合原則。
【職業(yè)發(fā)展與選拔標(biāo)準(zhǔn)】
4.職業(yè)發(fā)展
4.1.本方案的目的是為管理培訓(xùn)生成為“精干、高效、專業(yè)、多能”復(fù)合型的商業(yè)地產(chǎn)中層骨干；
4.2.管理培訓(xùn)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
4.2.1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖：(見附圖1)
4.2.2.管理培訓(xùn)生入職后，簽訂5年期勞動合同；
4.2.3.進(jìn)行1個月崗前培訓(xùn)、3個月項(xiàng)目公司實(shí)踐培訓(xùn)、9個月輪崗培訓(xùn)，之后定崗。優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生，經(jīng)考核選拔，可進(jìn)入后備干部培養(yǎng)計(jì)劃。
4.2.4.員工在結(jié)束3個月項(xiàng)目公司實(shí)踐培訓(xùn)后，經(jīng)考核合格，可轉(zhuǎn)為正式員工；
4.2.5.員工可沿專業(yè)線、管理線發(fā)展，其間根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可轉(zhuǎn)向項(xiàng)目公司發(fā)展。
5.薪酬標(biāo)準(zhǔn)
5.1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)表：(見附圖2)
5.2.具體薪酬水平，每年8月開展校園招聘前，根據(jù)市場行情、結(jié)合公司薪酬水平制訂；
5.3.原則上定崗后的薪酬不得高于在職同崗位員工薪酬水平。
6.選拔標(biāo)準(zhǔn)
6.1.1.能力素質(zhì)要求。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，規(guī)劃管理培訓(xùn)生素質(zhì)要求如下：
6.1.1.1.事業(yè)心：遠(yuǎn)大的職業(yè)追求，愿意為之犧牲暫時利益而全情投入，正確面對挫折；
6.1.1.2.領(lǐng)導(dǎo)力。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外具有影響力，能凝聚團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；
6.1.1.3.分析能力：良好的邏輯思維、概念思維，迅速理清復(fù)雜問題的能力；
6.1.1.4.快速學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)、使用知識的能力；
6.1.1.5.表達(dá)與說服能力：清晰闡述自己觀點(diǎn)，并達(dá)到交流效果的.能力。
6.1.1.6.英語能力：借助詞典，閱讀商業(yè)文章的能力。
6.1.2.其他標(biāo)準(zhǔn)
6.1.2.1.掛科科目不超過2科；
6.1.2.2.專業(yè)成績平均75分以上；
6.1.2.3.有參加社會活動經(jīng)歷；
6.1.2.4.服從分配，能夠出差、經(jīng)常變更工作地點(diǎn)。
【管理培訓(xùn)生招聘管理】
7.招聘需求確定
7.1.管理招聘需求，由各部門根據(jù)公司未來2－3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提出；
7.2.招聘需求由行政人力部門審核后，報(bào)總經(jīng)理；
7.3.管理培訓(xùn)生是滿足未來2－3年發(fā)展而儲備培養(yǎng)的人才，在前13個月內(nèi)，不納入編制；除非考核不合格，也不得作為編制縮減時的裁員對象；
8.院校與專業(yè)管理
8.1.人力部門根據(jù)公司人員層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，及校園招聘市場競爭環(huán)境，選擇匹配度較高的合作院校與專業(yè)；
8.2.組織管理
8.2.1.人力部門指定專責(zé)人員負(fù)責(zé)校園對接工作；
8.2.2.與合作院校學(xué)生管理部門建立聯(lián)系；
8.2.3.在校園內(nèi)選擇招聘兼職宣傳大使，協(xié)助收集學(xué)生信息、組織推廣活動；
9.校園推廣
9.1.1.結(jié)合公司培訓(xùn)基地管理計(jì)劃，每年選拔部分優(yōu)秀學(xué)員免費(fèi)實(shí)習(xí)；
9.1.2.組織適于大學(xué)生參加的校園競賽活動，提升公司影響力；
9.1.3.冠名贊助校園活動，提升公司品牌形象；
10.招聘組織
10.1.每年9月制訂校園招聘執(zhí)行計(jì)劃；
10.2.每年10月10日-11月15期間，完成校園招聘工作；
10.3.招聘考核分為：
10.3.1.初試、筆試
10.3.2.小組討論、MBTI性格測試
10.3.3.高管復(fù)試
10.3.4.審批錄用、簽訂錄取協(xié)議
【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)】
11.管理培訓(xùn)生129培訓(xùn)課程內(nèi)容(見附圖3)
12.教練與管理
12.1.崗前培訓(xùn)由人力部門組織培訓(xùn)小組，并指定專責(zé)人員牽頭管理。培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生報(bào)到、生活管理，及課程安排、講師協(xié)調(diào)，及崗前培訓(xùn)考核工作；
12.2.基層實(shí)習(xí)、輪崗培訓(xùn)階段，由人力部指定輔導(dǎo)員進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，同時實(shí)習(xí)單位應(yīng)按1對1的方式指定導(dǎo)師。
12.2.1.輔導(dǎo)員職責(zé)。負(fù)責(zé)輪崗計(jì)劃制訂、導(dǎo)師協(xié)調(diào)、跟進(jìn)實(shí)成習(xí)與輪崗培訓(xùn)情況、理論課程安排、管理培訓(xùn)生思想動態(tài)溝通、考核組織等工作；
12.2.2.導(dǎo)師職責(zé)。負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)、日常工作安排、作業(yè)技能教練與指導(dǎo)、日常心態(tài)輔導(dǎo)、畢業(yè)考核評價工作。
12.2.3.理論課程講師按公司內(nèi)部講師管理制度享受講課費(fèi)。
13.導(dǎo)師管理
13.1.導(dǎo)師須由行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、具備一定理論水平的員工擔(dān)任；
13.2.導(dǎo)師由實(shí)習(xí)部門負(fù)責(zé)人指定，并報(bào)人力部門備案。原則上由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；
13.3.學(xué)員實(shí)習(xí)結(jié)束后，導(dǎo)師應(yīng)出具實(shí)習(xí)記錄表，包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)指導(dǎo)的內(nèi)容、對學(xué)員的評價等。
13.4.導(dǎo)師考評。以學(xué)員的考核結(jié)果、學(xué)員評價、實(shí)習(xí)記錄表質(zhì)量作為導(dǎo)師考評績效，并對優(yōu)秀的導(dǎo)師給予激勵。具體辦法另行制訂。14.考核與轉(zhuǎn)正
14.1.員工在基層實(shí)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)考核合格，予以轉(zhuǎn)正；
14.2.轉(zhuǎn)正員工，調(diào)整為轉(zhuǎn)正后的員工薪酬，并享受正式員工福利待遇
14.3.未通過崗前培訓(xùn)考核、基層實(shí)習(xí)考核的員工，予以協(xié)商勸退，或不再納入管理培訓(xùn)生管理；
14.4.考核細(xì)則另行制訂。
15.員工結(jié)束輪崗實(shí)習(xí)后，結(jié)束管理培訓(xùn)生計(jì)劃。
15.1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要、員工興趣與特長，確定員工崗位；
15.2.根據(jù)員工考核結(jié)果調(diào)整薪酬；
15.3.管理培訓(xùn)生培養(yǎng)檔案歸入員工個人檔案管理。
【其他】
16.本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行。
17.本方案由公司人力部門負(fù)責(zé)解釋。
培訓(xùn)方案 篇2
一、工作目標(biāo)
農(nóng)民培訓(xùn)計(jì)劃6600人，其中：農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)3600人；農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)3000人，轉(zhuǎn)移農(nóng)民就業(yè)2400人。
二、工作措施
�。ㄒ唬┳ズ门嘤�(xùn)體系建設(shè)。一是健全組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。調(diào)整縣“千名干部當(dāng)教員、十萬農(nóng)民提素質(zhì)”工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組，充分利用農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組平，分解落實(shí)工作職責(zé)和任務(wù)，努力形成全社會參與支持農(nóng)民教育培訓(xùn)的強(qiáng)大合力。二是要抓好培訓(xùn)基地建設(shè)。進(jìn)一步完善農(nóng)民培訓(xùn)管理機(jī)制，加大對培訓(xùn)基地的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行《縣農(nóng)民培訓(xùn)工作規(guī)范》和《縣農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不良行為和黑名單記錄制度》，定期公布定點(diǎn)培訓(xùn)地的培訓(xùn)合格率與轉(zhuǎn)移就業(yè)率，對于一些培訓(xùn)程序不規(guī)范、培訓(xùn)質(zhì)量欠佳、受訓(xùn)學(xué)員意見較大的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將勒令停課整改，甚至取消培訓(xùn)資格。三是抓好培訓(xùn)信息平建設(shè)。充分利用“農(nóng)民網(wǎng)”等信息平，促進(jìn)培訓(xùn)與就業(yè)信息的有效對接，進(jìn)一步提高培訓(xùn)就業(yè)率。
�。ǘ┘訌�(qiáng)農(nóng)村“兩創(chuàng)”實(shí)用人才培訓(xùn)。其中，農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)，主要以農(nóng)村中的生產(chǎn)能手和鄉(xiāng)村科技以及能工巧匠為培訓(xùn)對象，通過培訓(xùn)，提高其實(shí)用技能；農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)，主要以農(nóng)村專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的領(lǐng)辦者、行業(yè)協(xié)會帶頭人、家庭工業(yè)創(chuàng)辦人、小企業(yè)經(jīng)營主、農(nóng)家樂經(jīng)營主、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等農(nóng)村經(jīng)營能人為培訓(xùn)對象，通過創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，帶動更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、增收致富。真正將這道“農(nóng)民點(diǎn)菜、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下廚、政府買單”的惠民大餐深入民心，培養(yǎng)出一大批新型農(nóng)民和農(nóng)村實(shí)用人才。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓(xùn)。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的形勢下，按照發(fā)展高效生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育高素質(zhì)新型農(nóng)民的要求，注重農(nóng)民文化素質(zhì)的`提高和農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，開展全程式、系統(tǒng)性的農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓(xùn)，把新品種、新技術(shù)和新的經(jīng)營方式及時傳授給種養(yǎng)殖專業(yè)農(nóng)戶，培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。
�。ㄋ模┕膭钷r(nóng)民參加農(nóng)學(xué)類成人學(xué)歷教育，根據(jù)成人“雙證制”教育培訓(xùn)的要求，適當(dāng)延長培訓(xùn)時間，增加文化課學(xué)習(xí)內(nèi)容，使參訓(xùn)學(xué)員同時獲得相應(yīng)學(xué)歷，提高他們的文化素質(zhì)和農(nóng)業(yè)科技水平。
（五)深入組織實(shí)施農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)主要面向農(nóng)村富余勞動力、失地農(nóng)民，開展以計(jì)算機(jī)、電工、電焊工、鉗工、車工、育嬰師、商品營業(yè)員、數(shù)控車工、機(jī)械維修、SYB（創(chuàng)業(yè)）等專業(yè)技能為主的理論課和實(shí)踐操作相結(jié)合的培訓(xùn)，為富余勞動力、失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)。按照我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要設(shè)置中長期培訓(xùn)專業(yè)，培訓(xùn)后考證率、就業(yè)率達(dá)到80%以上。抓好培訓(xùn)勞務(wù)品牌化，提高農(nóng)民就業(yè)競爭力，瞄準(zhǔn)對崗位技能要求較高的特殊工種開展戰(zhàn)略型培訓(xùn)，適時、有重點(diǎn)的拓展一些有基礎(chǔ)、有特色的行業(yè)工種，培訓(xùn)內(nèi)容分類化，按照市場各行各業(yè)的需求和企業(yè)需求，著力提高農(nóng)民培訓(xùn)針對性，提升培訓(xùn)檔次，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)。鼓勵成職技校與杭州綠城集團(tuán)訂單式培訓(xùn)（石梁滑雪場員工培訓(xùn)），探索培訓(xùn)學(xué)校走進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)模式。
�。┘訌�(qiáng)培訓(xùn)管理工作。整合現(xiàn)有培訓(xùn)學(xué)校的資源，以“上門服務(wù)、技能培訓(xùn)、政府買單”的市場化培訓(xùn)格局，充分調(diào)動各類培訓(xùn)學(xué)校的積極性。重點(diǎn)從規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)師資建設(shè)、提高學(xué)員動手能力和實(shí)際技能入手，推進(jìn)培訓(xùn)從數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。同時進(jìn)一步完善培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體制，充分發(fā)揮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的激勵作用，使有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄆ撸┩怀鎏厣葑ゾ钒嗯嘤�(xùn)。20xx年，我們將繼續(xù)與大學(xué)、農(nóng)林大學(xué)、省農(nóng)科院等高等院校合作，擬舉辦“農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班”、 “農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓(xùn)班”、“村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班”、“農(nóng)家樂經(jīng)營管理高級研修班”、“茶藝（茶道）中高級培訓(xùn)班”、“高級評茶員專題培訓(xùn)班”、“來料加工經(jīng)紀(jì)人高級研修班”、“現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班”、“茶葉營銷師”等精品培訓(xùn)班。
三、主要工作安排
1、三月上旬，分解落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，科學(xué)編制對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）目標(biāo)責(zé)任制考核辦法；三月上旬，與旅游局聯(lián)合舉辦導(dǎo)游高級研修班；三月中旬，組織舉辦扶貧干部高級研修班。
2、四月上旬，修編農(nóng)民培訓(xùn)日常工作規(guī)范；四月上旬，組織舉辦農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主高級研修班；四月下旬，組織舉辦村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班。
3、四月—11月中旬，指導(dǎo)七個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專題培訓(xùn)；抓好日常培訓(xùn)管理，配合做好各培訓(xùn)班次的考試考核工作。
4、五月上旬，組織舉辦現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班；5月中旬，組織舉辦骨干農(nóng)民專業(yè)合作社長高級研修班。
5、七月，開展農(nóng)民培訓(xùn)工作半年度檢查。
6、7月中旬，茶藝（茶道）中級培訓(xùn)班。
7、八月中旬，組織舉辦來料加工經(jīng)紀(jì)人高級研修班。八月下旬，組織舉辦中級評茶員專題培訓(xùn)班。
8、九月下旬，組織舉辦第二期新任村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班。
9、十月下旬，組織舉辦農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓(xùn)班。
10、十一月中旬，組織舉辦農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班。
11、十二月上旬，做好年度考核準(zhǔn)備工作，迎接市級驗(yàn)收。
培訓(xùn)方案 篇3
一、禮儀
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。
四、技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。
五、接待技巧
不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β�。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財(cái)富。
七、自信
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。
十二、接待客人八大用語
�。�1）歡迎光臨
�。�2）對不起
（3）請稍等
�。�4）讓您久等啦
�。�5）請這邊來
（6）是、知道啦
（7）請?jiān)?/p>
�。�8）謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
�。�1）永遠(yuǎn)保持微笑
�。�2）知道、聲音干脆、清楚、親切
（3）動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
�。�4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想
（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
�。�6）記住客人的名字
十四、美容會所服務(wù)流程
1、美容會所前的.準(zhǔn)備階段
�。�1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案：
（2）向顧客對所要進(jìn)行的美容會所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過程中的各種注意事項(xiàng)等。
�。�3）請顧客在更衣室寬衣。
�。�4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會所區(qū)。
2、泡浴
�。�1）針對顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。
�。�2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
�。�3）換池時。請顧客用浴巾衷身。
�。�4）請顧客進(jìn)入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中
�。�5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。
�。�6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。
4、美體
播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進(jìn)行按摩。
5、排毒
讓客人躺進(jìn)一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。
6、芳體
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點(diǎn)
�。�1）用專用花精通過按摩為顧客香身。
�。�2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。
培訓(xùn)方案 篇4
一、活動目的：
通過一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，使學(xué)生在參與活動的過程中，樹立安全意識，掌握安全知識，提高自護(hù)自救能力，并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校各項(xiàng)安全工作，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的`安全防范意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。
二、活動時間：20xx年3月31日——4月6日
三、活動主題：強(qiáng)化安全意識提升安全素養(yǎng)
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組 長：黃萬龍
副組長：李靖平
成 員：楊紅 杜蕾以及各班班主任
五、 活動安排：
本次活動共分為三個階段：
（一）活動準(zhǔn)備階段（3月9日——3月13日）
建立組織，制定活動方案
（二）組織實(shí)施階段。（3月16日——4月6日）
學(xué)校將通過標(biāo)語、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報(bào)、班隊(duì)會等途徑加強(qiáng)宣傳，形成人人講安全的良好氛圍，宣傳安全教育的目的、內(nèi)容、意義。通過一系列活動的具體實(shí)施來增強(qiáng)師生的安全防范意識和自救自護(hù)能力。
（三） 總結(jié)表彰階段
3月31日———4月5日，各班總結(jié)本次活動。學(xué)校將本次活動進(jìn)行總結(jié)、整理活動資料上報(bào)鎮(zhèn)教育組。
培訓(xùn)方案 篇5
一、活動背景：
20xx年7月，我校按照市教育局有關(guān)文件精神要求，成立了南昌市昌北小學(xué)教師志愿者服務(wù)隊(duì)。為了提升我們學(xué)校教師志愿者隊(duì)伍的思想素質(zhì)、熟悉志愿者工作知識，提高關(guān)愛社會、關(guān)愛他人的責(zé)任意識，我校特制定此培訓(xùn)方案。
二、活動目的'：
使志愿者認(rèn)識到開展志愿者行動是光榮而偉大的。作為一名志愿者要努力服務(wù)于志愿者事業(yè)，并做到以下幾點(diǎn)：
1、了解志愿者精神，行動口號，服務(wù)宗旨(發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”;“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”;“立足校園，服務(wù)社會”)。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、制度、知識和技能。
3、了解志愿者的權(quán)利和義務(wù)。志愿者隊(duì)伍建設(shè)和管理機(jī)構(gòu)。
4、懂得作為一名志愿者在學(xué)習(xí)、生活、應(yīng)該如何去做，在學(xué)校、社會、家庭中如何發(fā)揮作用。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、志愿者組織的含義;
2志愿者精神;
3志愿者應(yīng)具備的素質(zhì);
4志愿者服務(wù)過程中要注意的事項(xiàng);
5志愿者的權(quán)利和義務(wù);
6志愿者服務(wù)知識技能技巧、服務(wù)理念等。
四、培訓(xùn)對象：昌北小學(xué)教師志愿服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員。
五、培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)，知識講座，交流學(xué)習(xí)等。
六、培訓(xùn)要求：
1、由學(xué)校工會負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)過程的統(tǒng)籌安排。
2、培訓(xùn)期間，所有人不可以缺席，如有特殊情況，請及時請假。
3、由工會負(fù)責(zé)每次活動考勤工作。
4、培訓(xùn)時每名志愿者認(rèn)真聽講、做筆記。
七、總結(jié)和反饋：
培訓(xùn)結(jié)束之后，每位隊(duì)員應(yīng)提交一份不少于400字的學(xué)習(xí)心得，淡淡自己準(zhǔn)備今后怎樣做好一名志愿者。
培訓(xùn)方案 篇6
隨著教育教學(xué)改革的不斷深入和發(fā)展，特別是在新教材實(shí)施的過程中，在新形勢下，我們廣大教師已面臨時代的挑戰(zhàn)，擺在我們面前的任務(wù)越來越艱巨，為了幫助我學(xué)區(qū)教師不斷提高教育教學(xué)工作的理論水平和提升教學(xué)工作的實(shí)際能力，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求。堅(jiān)持以為為本，以教師為本的原則，結(jié)合朱家溝學(xué)區(qū)的`工作實(shí)際，根據(jù)縣教育局的相關(guān)文件精神和堰塘鄉(xiāng)教辦的指導(dǎo)意見，特?cái)M定本培訓(xùn)方案。
一、成立骨干教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 組 長：毛世洋 副組長：陳啟財(cái) 成 員：劉超、簡光會、張剛、張翊軍、曾慶偉、劉遐貴、梅琴、吳宇坤、楊通林及各教研組組長。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： 組長：負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督工作的開展及經(jīng)費(fèi)使用。 副組長：負(fù)責(zé)起草和制定骨干教師選拔推薦實(shí)施方案，確定培訓(xùn)學(xué)科、具體組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
成員：協(xié)助組長、副組長開展工作，協(xié)調(diào)處理工作中相關(guān)事宜，劉遐貴負(fù)責(zé)資料的收集和歸檔整理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由陳啟財(cái)組織辦公。
二、骨干教師培訓(xùn)工作任務(wù)。
1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神，按照縣教育局等教育主管部門的具體要求及意見，落實(shí)骨干教師培訓(xùn)工作任務(wù)，打造學(xué)科帶頭人。
2、認(rèn)真組織開展骨干教師培訓(xùn)活動，采取適當(dāng)?shù)姆绞�，深入課堂選拔骨干教師培訓(xùn)對象。
3、20xx—20xx年培訓(xùn)學(xué)科及任務(wù)指標(biāo)。學(xué)科設(shè)置：初中語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、英語；小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)。任務(wù)指標(biāo)：鄉(xiāng)級骨干6人，縣級骨干2人。
4、骨干教師的認(rèn)可及評價：由工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入課堂聽課，在預(yù)設(shè)指標(biāo)內(nèi)進(jìn)行初步評價，首先評定為校級骨干教師。再由鄉(xiāng)教辦通過評選，評出鄉(xiāng)級骨干教師，最后推薦參加縣級骨干教師評選。
5、骨干教師的評價標(biāo)準(zhǔn)：備課資料完整，符合新課程改革要求；掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)，能夠運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備開展課堂教學(xué)，教學(xué)效果顯著；基本條件符合文件規(guī)定。
6、骨干教師培訓(xùn)必須通過上公開課、示范課等形式進(jìn)行評選，按步驟逐層推薦。
7、骨干教師的參評方式按照上級有關(guān)文件精神要求，結(jié)合學(xué)�？陀^實(shí)際，采取自己申報(bào)和學(xué)校推薦相結(jié)合的辦法。
8、骨干教師的待遇。被評為骨干教師的，由學(xué)校進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并在年終綜合量化考核中適當(dāng)加分，其標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校研究決定。
培訓(xùn)方案 篇7
為繼續(xù)貫徹落實(shí)教育部制定的《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，提高我市中小學(xué)教師政治思想素質(zhì)、教育理論水平和教育教學(xué)能力，適應(yīng)新課程改革的需要，使我市教育事業(yè)向高水平、深層次發(fā)展。特制定本方案。
一、實(shí)施校本培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以教育部及各級教育行政部門頒布的關(guān)于中小學(xué)教師繼續(xù)教育各項(xiàng)管理規(guī)定為指南，以學(xué)校的改革發(fā)展為目標(biāo)，以教師自主學(xué)習(xí)、自主研究、自主發(fā)展為根本，以推進(jìn)中小學(xué)課程改革為基點(diǎn)，通過校本培訓(xùn)，使我市教育事業(yè)得到新發(fā)展，步入新境界。
二、實(shí)施校本培訓(xùn)的目標(biāo)任務(wù)
1、在教師個體上，通過校本培訓(xùn)提升人格、更新知識、提高教育教學(xué)能力、富有創(chuàng)新精神，培養(yǎng)一大批骨干教師、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教育管理干部和少數(shù)教育教學(xué)專家，從而在我市建立起一支具有現(xiàn)代意識、研究能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。
2、在學(xué)校發(fā)展上，通過校本培訓(xùn)提高學(xué)校綜合辦學(xué)水平，形成各自的辦學(xué)特色，辦出更多的示范學(xué)校、名校和在全省有一定影響的學(xué)校。
3、就校本培訓(xùn)本身而言，構(gòu)建起全市校本培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，形成具有我市地方特色的、可操作性強(qiáng)的校本培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與成果。
三、實(shí)施校本培訓(xùn)的步驟
1、**年1——6月，各校擬訂培訓(xùn)方案（其中培訓(xùn)內(nèi)容分年度擬訂，各有側(cè)重，循序漸進(jìn)）。6月15日前各校務(wù)必將本年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)市進(jìn)校繼教中心。
2、計(jì)劃擬訂之日起全面實(shí)施。
3、年底將對本年度培訓(xùn)進(jìn)行全市范圍的考核檢查。（考核用表附后；考核檢查以后將在每年年底進(jìn)行）
四、實(shí)施校本培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容
實(shí)施校本培訓(xùn)，學(xué)歷達(dá)標(biāo)是基本前提。凡學(xué)歷未達(dá)標(biāo)者，目前的主要任務(wù)是提高學(xué)歷層次（但不能作為不搞校本培訓(xùn)的理由）。校本培訓(xùn)的課程資源極其廣泛。各校在本著立足“本校”、“本崗”、“本職”甚至“本人”的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師和學(xué)校發(fā)展的需要，按照“大平臺、多模塊、小專題、菜單式”的培訓(xùn)思路，自行設(shè)置培訓(xùn)課程。一般而言，培訓(xùn)內(nèi)容可分公共課程、學(xué)科課程和實(shí)踐活動課程三部分。①師德修養(yǎng)，②現(xiàn)代教育理論、教育思想，③現(xiàn)代教學(xué)方法、名家教學(xué)風(fēng)格（包括優(yōu)秀教學(xué)研究、案例研究等），④新課程新理念，⑤信息技術(shù)，⑥學(xué)科最新理論與拓展，⑦教育科學(xué)研究，⑧教師和學(xué)校在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的具體問題及解析。每校每年要有2個以上的專題培訓(xùn)。（培訓(xùn)參考內(nèi)容附后）
五、實(shí)施校本培訓(xùn)的培訓(xùn)形式
校本培訓(xùn)講求的.是針對性、實(shí)效性和個性化。學(xué)校應(yīng)根據(jù)教師和學(xué)校的具體情況，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展多種形式的培訓(xùn)。如：專題講座、主題研討、案例研究、教學(xué)觀摩、教學(xué)競賽、行動研究、課題研究、學(xué)術(shù)交流等等。最好能采取分層推進(jìn)以達(dá)到整體優(yōu)化。即針對不同年齡、不同水平、不同職級的教師，因人施教，展開培訓(xùn)，最終收到整體優(yōu)化的效果。
六、實(shí)施校本培訓(xùn)的學(xué)時安排
七、實(shí)施校本培訓(xùn)的過程管理
1、由市繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2、進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施過程指導(dǎo)和日常管理工作。
3、納入學(xué)校督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容（包括校長考核、教師考核）。
4、在學(xué)校，各校校長是第一直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本校校本培訓(xùn)的全面管理。在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)室負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃、方案和實(shí)施細(xì)則的制定；負(fù)責(zé)計(jì)劃管理、課題管理、成果管理；負(fù)責(zé)讀書筆記的檢查登記、繼教學(xué)分登記等其他檔案管理；負(fù)責(zé)學(xué)校教育教學(xué)實(shí)踐和理論的研究，尤其是關(guān)于校本培訓(xùn)的研究；負(fù)責(zé)協(xié)助各級培訓(xùn)院校搞好校本以外的其他培訓(xùn)；負(fù)責(zé)教師、班主任的各種學(xué)習(xí)活動、各項(xiàng)技能訓(xùn)練及檢查、考核等。（檔案參考內(nèi)容見附表5）
八、實(shí)施校本培訓(xùn)的考核與評價
2、本培訓(xùn)周期內(nèi)，實(shí)行年度考核和周期終結(jié)性考核相結(jié)合的評價辦法（見附表1-4）。凡考評不合格的學(xué)校，第一直接責(zé)任人即校長在年度干部考核中“校本培訓(xùn)”分將被全部扣除，其個人繼教學(xué)分減登或不予登記，所在學(xué)校全體教師繼教學(xué)分集體按比例減登。同時，考評也將在全市范圍內(nèi)評比，對評比中最差的學(xué)校，第一直接責(zé)任人仍如前面辦法處理。成績優(yōu)異的予以表彰和獎勵。
培訓(xùn)方案 篇8
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時:12學(xué)時 擬參訓(xùn)人員:95人
一、指導(dǎo)思想
圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo),以更新教育觀念為先導(dǎo),以學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展為本,以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口,以集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自主培訓(xùn)為模式,針對課程改革和學(xué)校實(shí)際、教學(xué)實(shí)際、個人實(shí)際,促進(jìn)廣大教師在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在反思中成長,在研究中提高,以適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要,大面積提高教育教學(xué)效益,營造濃厚的校本研修文化,推動學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、研訓(xùn)重點(diǎn)和主要內(nèi)容
為了貫徹落實(shí)《溫州市灣龍區(qū)教育局關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)校本研訓(xùn)工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動實(shí)施意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)校本研訓(xùn)管理細(xì)則(試行)》等文件精神,以深化課程改革為核心,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,提升教師素養(yǎng),提高教學(xué)質(zhì)量。抓住課程改革這條主線,與時俱進(jìn),努力構(gòu)建“學(xué)生主體,學(xué)習(xí)本位,學(xué)教合一”的學(xué)本課堂理念。
研訓(xùn)重點(diǎn):
1.在全校范圍內(nèi)鋪開針對“診學(xué)單、導(dǎo)學(xué)單、拓學(xué)單”的深入研究,通過備單——說單——試單——議單——磨單五個個人行為,立足學(xué)科特點(diǎn),將三單落實(shí)到教學(xué)實(shí)際中去。
2.在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動,利用相對應(yīng)的備單——辨單——觀單——調(diào)單——建單活動展開目的性更強(qiáng)的研修活動,使得對作業(yè)單的研究和應(yīng)用更系統(tǒng)化和實(shí)效化。
3.在三單·五環(huán)教研的'基礎(chǔ)上,結(jié)合教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程,幫助教師運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué),轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式,促使學(xué)生的自主發(fā)展。
4.通過搭建多種平臺,提升教師教學(xué)與研究能力,培養(yǎng)一支自我反思意識強(qiáng)、項(xiàng)目研究能力高、能起引領(lǐng)作用的骨干教師隊(duì)伍。
5.在線下教研的基礎(chǔ)上,建設(shè)我校教研網(wǎng)絡(luò),依托網(wǎng)站、博客平臺加強(qiáng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動,使得教師間的交流互動能更即時有效,并讓課題研究活動與教師的內(nèi)在需求緊密聯(lián)系,從而幫助教師解決教學(xué)中的實(shí)際問題,
6.改變評價方式,利用教師團(tuán)隊(duì)考核和個人考核,激發(fā)老師們參與教學(xué)研究活動的熱度,最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內(nèi)驅(qū)力,變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內(nèi)容:
1.主題學(xué)習(xí)培訓(xùn)
(1)做好三單·五環(huán)教研活動相關(guān)的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn),更新教師教學(xué)理念。
(2)在學(xué)�！皹�(gòu)建基于作業(yè)的自主課堂”的項(xiàng)目引領(lǐng)下,組織語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、英語等各學(xué)科教研(備課)組組長圍繞“學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后”作業(yè)的設(shè)計(jì)或應(yīng)用確定組本研究主題,特別是綜合學(xué)科,這學(xué)期做重點(diǎn)發(fā)展。
(3)學(xué)科教師根據(jù)教研組層面研究主題,結(jié)合自身教學(xué)問題展開實(shí)踐研究。
2.網(wǎng)絡(luò)專題研修
以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開展教研工作,通過對原來網(wǎng)站的改版和完善,給予教研組長更多權(quán)限,將網(wǎng)站建設(shè)和交互博客結(jié)合起來,創(chuàng)設(shè)教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境,并為一線教師提供內(nèi)容豐富、理念新穎、技術(shù)先進(jìn)、實(shí)用便捷的優(yōu)秀課程資源,促進(jìn)研修活動的設(shè)計(jì)者、研究者與參與者的多元對話。
3.小學(xué)語文、數(shù)學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程
以浙江省項(xiàng)目區(qū)縣教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)為平臺,通過網(wǎng)絡(luò)研修、教學(xué)時間與校本研修等多種方式,幫助教師運(yùn)用信息技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)、實(shí)施教學(xué)、反思教學(xué),開展校本研修活動,推薦本校優(yōu)秀課堂應(yīng)用案例,完善本校校本研修模式。
4.組織悅享講壇活動
(1)《溫州市小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》自主學(xué)習(xí)反思活動
(2)信息技術(shù)培訓(xùn)之視頻制作
(3)中段語文組骨干教師交流活動
(4)音樂組教研理論分享活動
(5)科學(xué)組團(tuán)隊(duì)賽課經(jīng)驗(yàn)分享活動
(6)學(xué)校團(tuán)隊(duì)考核活動經(jīng)驗(yàn)介紹
5.開展閱讀漂流活動,進(jìn)行“涂書筆記”分享,跟進(jìn)讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預(yù)期效果
保障措施
(一)加強(qiáng)研訓(xùn)管理
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質(zhì)提升工程有關(guān)文件的精神和《灣龍區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校本研訓(xùn)工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并針對此次培訓(xùn)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組,制定實(shí)施方案和考核方案。落實(shí)到人,保證實(shí)效。
灣龍區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校本研訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:z 副組長:z
組員:z
考核組組長:z 副組長:z
考核組成員:張俊娜章新若管映雪張曉燕宋靜林蓉艷張海容
2.將校本研訓(xùn)活動列入重要議事日程之中,制定好學(xué)校的校本培訓(xùn)計(jì)劃以及校本培訓(xùn)的組織、實(shí)施、檢查。
培訓(xùn)方案 篇9
（一） 思想作風(fēng)培訓(xùn)
物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務(wù)意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。
1.服務(wù)意識
引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規(guī)范；服務(wù)效率---及時快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿意。
2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。
3. “五愛”思想
愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè)；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務(wù)---熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛信譽(yù)---愛護(hù)公司信譽(yù)，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。
（二） 職業(yè)道德培訓(xùn)
所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個方面入手：
（1）語言規(guī)范；
（2）日常行為規(guī)范；
�。�3）工作紀(jì)律規(guī)范；
�。�4）接聽電話的規(guī)范；
�。�5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。
（三）儀容儀表
第二條 儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。
第三條 上班時間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。
第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時更換。
第五條 嚴(yán)禁穿著私人服裝上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁無卡上崗。
第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為
第七條 嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主
第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電
第九條 注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
（四）文明用語培訓(xùn)
第十條 養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽電話務(wù)必注意以下事項(xiàng)：
1.在第一時間接聽電話；
2.首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫�，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”
3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。
第十二條 客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語，并切實(shí)在工作中運(yùn)用：
1.你好�。茫。�
2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？
3.謝謝！
4.對不起！
5.不客氣！
6.再見！
7.請稍等！
8.是的，先生/小姐
9.請問你找誰？
10.請問有什么可以幫助你嗎？
11.請你不要著急！
12.請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。
13.請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？
14.我們會為您提供幫助！
15.請您填好《投訴單》！
16.謝謝您的批評指正！
17.這是我們應(yīng)該做的！
18.感謝您的來電！
19.對不起，打擾了！
20.對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復(fù)，好嗎？
第十三條 客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語在工作中出現(xiàn)：
1.喂！
2.不知道
3.墻上貼著，沒長眼睛呀
4.急什么，煩死人了
5.急什么，沒看到我在忙著嗎？
6.哪個？他不在
7.要下班了，有事明天再來
8.不舒服，你別來了
9.快點(diǎn)，說完了沒有
10.就這么說，怎么樣？
11.有本事你去告
12.喊什么，等一下
13.講了半天，你還沒聽懂？
（五）物業(yè)管理知識培訓(xùn)
1、物業(yè)管理的基本內(nèi)容？
物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。
主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備設(shè)施的'管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類針對性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。
2、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)該做些什么？
業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主
（六） 投訴處理培訓(xùn)
第十四條 認(rèn)真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。
第十五條 即時處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應(yīng)及時通知有關(guān)部門或責(zé)任人。
第十六條 重大問題實(shí)行三級負(fù)責(zé)制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報(bào)，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物。
第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時間，不得超過當(dāng)日；本部門無法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴(yán)重的，當(dāng)月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。
培訓(xùn)方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
以新課程改革理論為先導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據(jù)，把學(xué)校當(dāng)作教師成長的搖籃，把課堂當(dāng)作教師發(fā)展的舞臺。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的，努力打造一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍。
二、現(xiàn)狀分析
1．干部隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信。
2．教師隊(duì)伍。我校的教師隊(duì)伍，是一支相對年輕、充滿活力的隊(duì)伍。現(xiàn)有教職工44名，其中專任教師37名。專任教師本科學(xué)歷達(dá)標(biāo)率90%.
三、培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象是指學(xué)校的所有教師。根據(jù)我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：
（1） 班主任教師。
（2） 教育教學(xué)能力相對較弱的教師。
（3） 新調(diào)入學(xué)校的教師。
（4） 具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煛?/p>
�。�5） 區(qū)級骨干教師。
四、培訓(xùn)原則
1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的形勢相結(jié)合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結(jié)合，做到培訓(xùn)教育教學(xué)化，培訓(xùn)教研
科研化；堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
2、堅(jiān)持針對性、實(shí)效性原則。學(xué)習(xí)教育理論，目的就是總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng)造。通過學(xué)習(xí)，使教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問題和難點(diǎn)問題，提高自己的教育創(chuàng)新能力。
3、堅(jiān)持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實(shí)際上就是要將教師從制度和權(quán)力的桎梏中解放出來，讓教師的個性得到充分張揚(yáng)，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識，鼓勵主體性的成長，才能真正達(dá)到校本培訓(xùn)演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓(xùn)變?yōu)榻處熤鲃訉W(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的自覺行為。
五、目標(biāo)與內(nèi)容
（一）目標(biāo)
教師群體政治思想及道德修養(yǎng)好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng)新教育教學(xué)方法。
1、 新上崗的教師，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育
政策法規(guī)，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應(yīng)教育教學(xué)為目標(biāo)。
2、 教育教學(xué)能力相對較弱的教師，以轉(zhuǎn)變教育觀念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)教改需要為目標(biāo)；
3、 新調(diào)入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標(biāo)；
4、 具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處�，以繼承和發(fā)揚(yáng)名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗(yàn)、形成教學(xué)風(fēng)格和特長，由"經(jīng)驗(yàn)-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉(zhuǎn)變。
5、省、市級骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長為市骨干教師或?qū)W科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專家型"的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)。
（二）內(nèi)容
1．學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念
認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，我們本著“觀念先行、行動跟進(jìn)”的要求，以積極主動的態(tài)度學(xué)習(xí)新理念、新思想。基于我們多年對教育的認(rèn)識理解，我們確立了“讓每個學(xué)生擁有主動發(fā)展的品質(zhì)，為每個學(xué)生奠定生涯成功的基礎(chǔ)”的辦學(xué)理念，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報(bào)為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動中，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個教師都要深刻領(lǐng)會這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論著作。積極撰寫學(xué)習(xí)心得和反思小結(jié)，努力提高自己的理論素養(yǎng)，特別是通過學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的教師觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀。
2．開展課題研究
課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂。開展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實(shí)驗(yàn)、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。 我校開展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導(dǎo)師制”等課題，
3.課堂教學(xué)有效性研究
在實(shí)行新課程的教學(xué)過程中，我校教師由于受到觀念、施教水平以及學(xué)生基礎(chǔ)等因素的影響，教學(xué)過程中出現(xiàn)了“穿新鞋、走老路”的現(xiàn)象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標(biāo)得不到
落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力得不到培養(yǎng)等問題。教師和學(xué)生普遍感到不適應(yīng)，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強(qiáng)高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個方面的工作：一是抓好公開課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預(yù)賽決賽，加強(qiáng)集體備課，積極開展集體聽課評課活動，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強(qiáng)化教研教改意識，進(jìn)而爭取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現(xiàn)生動活潑的大好局面。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習(xí)慣的研究。
4.抓好集體研討備課
集體備課是交流教學(xué)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進(jìn)青年教師迅速成長的重要環(huán)節(jié)。按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，各個組除了參與市里組織的教研活動外，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內(nèi)集體備課活動。在集體備課中進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)�；蚓湍骋粋�專題，一次確定一個人或兩個人主講，每次確定一個主題，講過以后進(jìn)行交流討論，有記錄，有主持，人人有機(jī)會，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。
5. 教師培訓(xùn)具體內(nèi)容
(1)師德師風(fēng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。
(2)教育理論培訓(xùn)。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容，課程改革背景目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略、課程評價、課程管理以及結(jié)合社會實(shí)踐活動課程等，目的在于更新教師觀念，吃透課改精神。
(3)課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)所教學(xué)科課程的目標(biāo)內(nèi)容、評價要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓(xùn)，開學(xué)初利用4天時間組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育法規(guī)、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習(xí)體會等。
(4)教材培訓(xùn)，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。
(5)科學(xué)素養(yǎng)的`培訓(xùn)。學(xué)習(xí)教育科研的基本方法，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)教師的科研能力。
(6)教學(xué)基本功培訓(xùn)。內(nèi)容包括備課上課、說課、批改、輔導(dǎo)評價、普通話比賽、粉筆字比賽等。
(7)信息技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息
技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識，目的培養(yǎng)教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。
�。�8）新教師拜師結(jié)對。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習(xí)拜師拜師結(jié)對，學(xué)習(xí)老教師的、備、教、改、輔、批等技能。
六、措施
制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷進(jìn)修、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園。
�。�1）提高對教師培訓(xùn)的認(rèn)識是做好工作的關(guān)鍵，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。
�。�2）加強(qiáng)教師培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。
（3）走出去，請進(jìn)來。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀念 → 互聽教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。
�。�4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)學(xué)校子課題負(fù)責(zé)人之任，設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。
�。�5）教師培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長編入課題小組，定期開展活動，加強(qiáng)交流，互幫互學(xué)，共同提高。
（6）師徒結(jié)對。秋季學(xué)期拜師結(jié)對，春季學(xué)期青年教師獻(xiàn)上一節(jié)匯報(bào)課。
�。�7）推動"五個一"活動。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫教學(xué)隨筆；每學(xué)期開放一節(jié)教改課。
�。�8）充分利用教師例會時間組織教師培訓(xùn)、研討。
�。�9）為每位教師建立繼續(xù)教育檔案，及時收集相關(guān)資料和成果。
七、組織管理
組長：xxx
副組長：xxx
具體負(fù)責(zé)：xxx
學(xué)校教師培訓(xùn)方案
Xxx徠二中
骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃
20xx年學(xué)校為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃：
一、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)狀分析
學(xué)校現(xiàn)有在職教職工44 人，區(qū)學(xué)科帶頭人3人，區(qū)骨干教師3人。教職工隊(duì)伍穩(wěn)定，人心思進(jìn)。但同時，存在著學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，青年骨干教師支撐點(diǎn)少，尤其是教改科研意識較弱等問題。
二、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)目標(biāo)
通過2-3年的努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊(duì)伍。
三、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃主要舉措
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí)，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學(xué)期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學(xué)習(xí)，多角度吸收營養(yǎng)。
2、加強(qiáng)校內(nèi)“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專業(yè)水平。
骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持“一幫一”“一幫二”的“結(jié)對子”活動，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計(jì)、課后反思均進(jìn)行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點(diǎn)強(qiáng)化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為集體體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動，提供更多展示平臺。
3、“壓擔(dān)子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，自我成長的需要是內(nèi)因，是主要動力，外部環(huán)境起著巨大的推動作用。為此，在學(xué)校工作中，對青年教師適時加壓工作擔(dān)子，如年級組長、教研組長、教科室主任、團(tuán)總支書記等，讓他們充分感受到成長的體驗(yàn)和賞識的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長的需要。并進(jìn)一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
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