上半年工作總結(jié)范文[經(jīng)典]
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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上半年工作總結(jié)范文 篇1
2018年上半年，XX鎮(zhèn)殘聯(lián)工作以“全面建成小康社會(huì)，殘疾人一個(gè)也不能少”為工作總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)殘聯(lián)文件精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，不斷深入殘疾人就業(yè)、康復(fù)、社會(huì)保障、文體、維權(quán)等工作，努力使殘疾人事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
抓好專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
殘聯(lián)工作好不好，關(guān)鍵看村殘聯(lián)工作者，月城鎮(zhèn)積極提升殘聯(lián)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)殘疾人工作者進(jìn)一步掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，工作標(biāo)準(zhǔn)，提升工作能力，激發(fā)工作熱情。
做好“助殘活動(dòng)”，不斷提升殘疾人社會(huì)認(rèn)同感。
今年5月20日是“全國(guó)助殘日”，云亭鎮(zhèn)積極開(kāi)展活動(dòng)，全面營(yíng)造“全面建成小康社會(huì)，殘疾人一個(gè)也不能少”主題宣傳氛圍，呼吁全社會(huì)來(lái)關(guān)愛(ài)關(guān)心殘疾人事業(yè)。期間共懸掛橫幅45條;慰問(wèn)殘疾人家庭30戶;組織殘疾人(家屬)、殘疾人志愿者約300人觀看了紀(jì)錄片《厲害了，我的國(guó)》;組織殘疾人、殘疾人志愿者共計(jì)50人到江陰城市展覽館，參觀了江陰撤縣建市30周年成就展、各位書(shū)法家的'書(shū)畫(huà)展;到新橋馬術(shù)場(chǎng)參觀了海瀾馬文化博物館、馬術(shù)訓(xùn)練館;發(fā)放宣傳資料200多份;倡導(dǎo)了助殘風(fēng)尚，構(gòu)建了和諧社會(huì)，在全社會(huì)掀起關(guān)注、幫扶貧困殘疾人的熱潮。
上半年工作總結(jié)范文 篇2
鼓樓區(qū)水部街道環(huán)衛(wèi)所20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生工作在上級(jí)主管部門(mén)和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以市區(qū)政府部門(mén)創(chuàng)建文明城市為中心的指導(dǎo)思想貫穿精神文明，市容整潔為榮的原則，現(xiàn)將我所上半年開(kāi)展和搞好環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展、貫徹創(chuàng)建文明城市精神
我們所在20xx年開(kāi)展、貫徹“創(chuàng)建文明城市精神中”，全所管理人員與一線工人始終以“創(chuàng)建文明城市”為指導(dǎo)思想，組織管理人員、保潔人員學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)精神，把貫徹精神與工作結(jié)合起來(lái)，努力完成上級(jí)交給的任務(wù)，范文之工作總結(jié):環(huán)衛(wèi)所上半年工作總結(jié)。
二、搞好環(huán)境衛(wèi)生、保質(zhì)量、確保重點(diǎn)
�。�1）為了搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，我們所全體管理人員以保質(zhì)量、確保重點(diǎn)、不留死角完成任務(wù)為前提，做到路面整潔、人員落實(shí)，責(zé)任到位，分工不分家，包干、包段，責(zé)任明確，落實(shí)管理責(zé)任制，以確保主干道為主，次干道為輔的環(huán)境衛(wèi)生工作原則。例如：大年三十晚上全體管理人員加強(qiáng)主次干道巡視督察，保潔人員以路面為主做到及時(shí)清掃垃圾、及時(shí)清運(yùn)，做到路面整潔，完成任務(wù)。
�。�2）為確保重點(diǎn)，結(jié)合盛市、區(qū)大型活動(dòng)搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。
上半年我們所全體人員、保潔人員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和轄區(qū)的'環(huán)境保潔工作做到堅(jiān)持到位、不缺崗位，寧可辛苦一點(diǎn)，也要確保整潔。在“元宵節(jié)”燈展大型活動(dòng)日，“5.18”海交會(huì)，“6.18”海博會(huì)等重要活動(dòng)日，實(shí)行重點(diǎn)包干、包段負(fù)責(zé)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。3月份、4月份獲得區(qū)環(huán)衛(wèi)處考評(píng)第一名。“5.18”活動(dòng)期間受到市環(huán)衛(wèi)處表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
三、提高績(jī)效、落實(shí)工作責(zé)任
今年上半年，我們所圍繞提高績(jī)效，落實(shí)工作責(zé)任，要求全體管理人員、保潔一線人員“以高效率、以優(yōu)異成績(jī)”履行職責(zé)，搞好本職工作。同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)早班普掃質(zhì)量，中午、晚班空擋期間的保潔和督察工作，提高我們的工作責(zé)任。
上半年工作總結(jié)范文 篇3
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ�，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急躁聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)效勞。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案治理方面
檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案治理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)展袋裝化治理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展現(xiàn)的`窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢(qián)、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20x元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、閱歷與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常治理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年工作總結(jié)范文 篇4
半年來(lái)，我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作為契機(jī)，努力維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)治安和政治穩(wěn)定。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)高度的責(zé)任感，排查處理各類有可能危害政治穩(wěn)定、社會(huì)治安的因素，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定
1、派出所安排轄區(qū)民警在日常下鄉(xiāng)工作過(guò)程中廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，收集各方面信息，解決群眾糾紛，配合有關(guān)職能部門(mén)解決相關(guān)糾紛，有效防止了各類群眾矛盾糾紛激化、擴(kuò)大。
2、我所通過(guò)日常工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的集體上訪的因素主要是征地糾紛問(wèn)題，通過(guò)配合有關(guān)職能部門(mén)的共同努力，開(kāi)展調(diào)解處理工作，使這些事情處理在萌發(fā)狀態(tài)。
3、查處各類違法犯罪案件。
1-6月，受理刑事案件4起，協(xié)破一起，受理治安案件10起，查處9起，治安處罰12人。其中拘留3人，罰款9人，罰沒(méi)款29200元。
(二)持“打防結(jié)合，以防為主”的工作原則，積極落實(shí)和完善治安防范體制
1、在縣局的統(tǒng)一部署下認(rèn)真做好農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)，我所抓住農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)這個(gè)機(jī)遇，開(kāi)展了警民相約警務(wù)室活動(dòng)。所領(lǐng)導(dǎo)、警務(wù)室民警與轄區(qū)群眾代表一起座談交流，征求群眾對(duì)公安工作的建議和意見(jiàn)，向群眾發(fā)放“如何防止利用封建迷信詐騙、常見(jiàn)手機(jī)詐騙、鑒別真假火車票，冬季放火、預(yù)防屋內(nèi)物品被盜及如何報(bào)警、如何有效預(yù)防搶劫、識(shí)別詐騙、公民辦理身份證須知等10多種110提示宣傳單100多份，接待群眾85人次，累計(jì)上門(mén)送身份證129人。密切了群眾關(guān)系，得到了群眾的好評(píng)。
2、定期開(kāi)展對(duì)轄區(qū)出租屋、住宅中心、工廠企業(yè)及特種行業(yè)等重點(diǎn)場(chǎng)所的清查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除安全隱患。在落實(shí)以房管人，密切督促出租屋主做好暫住證的辦理工作的基礎(chǔ)上，加大力度督促大中型出租屋安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)學(xué)校周邊地段的治安防范工作，配合有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展各類安全檢查工作，及時(shí)清除有可能危害師生人身安全的因素。我所通過(guò)定期到學(xué)校上法制教育課，向廣大師生宣傳當(dāng)前社會(huì)治安狀況，安全防范及法律知識(shí)，有效提高了青少年的法律常識(shí)和自我保護(hù)能力。由于基礎(chǔ)工作到位，上半年我所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何有損學(xué)校師生的案件。
4、配合鄉(xiāng)政府開(kāi)展工業(yè)園征地工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，在遷墳、評(píng)估工作中未發(fā)生大的矛盾糾紛
(三)狠抓隊(duì)伍的教育管理，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建一支高素質(zhì)的.公安隊(duì)伍
積極開(kāi)展“增強(qiáng)群眾觀念、促進(jìn)警民和諧”及“全市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”等專項(xiàng)教育活動(dòng)，全所干警在活動(dòng)中，采取個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)教育相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局和縣局有關(guān)文件、縣委領(lǐng)導(dǎo)在全縣政法工作會(huì)議上的講話。解決宗旨意識(shí)淡薄紀(jì)律觀念不強(qiáng)、特權(quán)思想嚴(yán)重、執(zhí)法水平不高、執(zhí)法程序不規(guī)范、執(zhí)法不公正和趨利執(zhí)法等問(wèn)題，教育民警牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，規(guī)范執(zhí)法行為，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。嚴(yán)格遵守“五條禁令”、“三項(xiàng)禁止”等規(guī)章制度。
(四)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為企業(yè)保駕護(hù)航
一是所領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任區(qū)民警經(jīng)常上門(mén)走訪，征求意見(jiàn)，為企業(yè)排憂解難。
二是對(duì)侵害企業(yè)合法權(quán)益的刑事治安案件快偵快破，及時(shí)打擊違法犯罪。
三是按照省廳、市局、縣局的便民措施和服務(wù)承諾，在辦理戶口、身份證、暫住證等方面，全力為企業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。
四是指導(dǎo)企業(yè)建立健全安全防范機(jī)制，并加強(qiáng)企業(yè)周邊地段的巡邏力度，防范各類案件和事故的發(fā)生。
二、工作特色和亮點(diǎn)
抓穩(wěn)定，促發(fā)展。4月15日得知縣里在我轄區(qū)內(nèi)延伸工業(yè)園區(qū)建設(shè)，當(dāng)晚就召開(kāi)所務(wù)會(huì)對(duì)此進(jìn)行研究布置，將民警分片深入責(zé)任區(qū)了解掌握情況，做好穩(wěn)定工作，經(jīng)過(guò)十三天的不懈努力涉及三個(gè)村、8個(gè)村民小組，413戶，1300余人，1400余畝土地(其中水田330畝)1600組墳的第一期征地，遷墳工作按縣委、縣政府要求提前二天圓滿結(jié)束，資金790萬(wàn)元已全部發(fā)放到組或戶。當(dāng)然，在征地遷墳過(guò)程中，也或多或少地存在這樣和那樣的問(wèn)題和苦難，總體來(lái)講主要是群眾的期望值與政策有差距，甚至揚(yáng)言要去上訪。得到信息后，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)，配合鄉(xiāng)干部上門(mén)做好群眾的說(shuō)服工作，從而達(dá)到了無(wú)一人上訪，問(wèn)題和困難就地得到解決的良好局面，為下期工業(yè)園區(qū)征地工程打下了良好的基礎(chǔ)。
三、存在的不足
1、刑事案件偵破不力，四起刑案未查破。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠全面。
四、下一步工作打算
下半年我所將在貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)公安工作要求的前提下，結(jié)合我所實(shí)際，主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：
上半年工作總結(jié)范文 篇5
一、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識(shí)
為認(rèn)真做好保密機(jī)要工作，我局結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)把保密教育工作貫穿于日常工作中，在平時(shí)的學(xué)習(xí)例會(huì)上，多次強(qiáng)調(diào)做好保密工作的極端重要性，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及市、縣保密工作有關(guān)文件會(huì)議精神等，范文之工作報(bào)告:保密工作自查報(bào)告。對(duì)辦公室檔案管理員、文書(shū)收發(fā)等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度
為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，加強(qiáng)機(jī)關(guān)的保密工作，我局成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)對(duì)保密工作的了領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，制定了保密工作各項(xiàng)工作制度。一是制定了《蓬溪縣城市管理行政執(zhí)法局機(jī)要保密工作制度》，要求所有局機(jī)關(guān)工作人員自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密、工作中的秘密。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、絕密文件帶回家，不在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)，不向任何無(wú)關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽(tīng)，不該外傳的事堅(jiān)決不外傳。對(duì)違反保密規(guī)定的人和事，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格制度、嚴(yán)密措施、嚴(yán)明紀(jì)律，確保保密工作萬(wàn)無(wú)一失。二是制定了文書(shū)管理制度，對(duì)文件的處理、傳閱、撰寫(xiě)、發(fā)文等方面都作了明確規(guī)定。三是制定了檔案管理制度并上墻公示。對(duì)檔案管理，尤其是密級(jí)文件的管理以及文印保密，計(jì)算機(jī)保密作了嚴(yán)格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴(yán)格履行查看手續(xù)，進(jìn)行實(shí)名登記，辦公室定期對(duì)各項(xiàng)保密制度進(jìn)行檢查督促，確保局機(jī)關(guān)保密工作制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)各項(xiàng)措施 ，確保機(jī)密安全
為切實(shí)落實(shí)保密制度，做好保密機(jī)要工作，我局采取了以下幾個(gè)方面的措施。
一是嚴(yán)格計(jì)算機(jī)管理。目前我局所有科室和局領(lǐng)導(dǎo)辦公室都配備了計(jì)算機(jī)，黨政網(wǎng)電腦與政府網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)網(wǎng)，杜絕同一臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)連接內(nèi)外網(wǎng)。每臺(tái)電腦上都安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻，對(duì)每臺(tái)電腦的軟件進(jìn)行清理，刪除一切與工作無(wú)關(guān)的信息和軟件，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲等聯(lián)網(wǎng)軟件，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊。
二是嚴(yán)格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲(chǔ)存場(chǎng)所，為確保文件不隨意外流，我局設(shè)立了1名專職人員，負(fù)責(zé)紙品文書(shū)的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對(duì)涉密的文件資料，只準(zhǔn)在機(jī)關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出機(jī)關(guān)；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時(shí)加大對(duì)檔案室的日常管理，非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室，防止機(jī)密外泄。
三是嚴(yán)格會(huì)議管理。對(duì)于局黨組、行政各類會(huì)議，尤其是對(duì)涉及人事、財(cái)務(wù)商議等涉密的會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)保密措施，遵守保密紀(jì)律。對(duì)于各類會(huì)議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會(huì)議記錄。會(huì)議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時(shí)間內(nèi)保密的，不得隨意擴(kuò)散傳播。
四是嚴(yán)格公章管理。局指定辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局行政、黨組公章的保管，辦公室主任為局公章的保管責(zé)任人。所有需加蓋局行政公章的'文書(shū)材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋；所有需加蓋局黨組公章的文書(shū)材料，一律需經(jīng)得局長(zhǎng)同意方可加蓋 。任何人不得隨意加蓋公章。并對(duì)加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。
五是嚴(yán)格工作程序。工作人員不在日常工作手冊(cè)上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項(xiàng)，沒(méi)有傳達(dá)義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無(wú)人看管的情況下將秘密文件和手冊(cè)置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機(jī)關(guān)人員不能單獨(dú)留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無(wú)人要鎖門(mén)。
我局成立以來(lái)，所收到的涉密內(nèi)容及縣內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)秘密，基本上都能按《保密法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過(guò)程中的安全，從未出現(xiàn)過(guò)失、泄密問(wèn)題。然而，按照上級(jí)的要求還存在著一定差距和不足，做好保密工作仍然任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密工作的重視，強(qiáng)化對(duì)涉密內(nèi)容的管理，力爭(zhēng)保密工作取得新成績(jī)，確保城管執(zhí)法工作順利開(kāi)展。
上半年工作總結(jié)范文 篇6
20xx年上半年來(lái)，我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的配合支持下，緊緊圍繞創(chuàng)衛(wèi)“八大”工程建設(shè)和年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“2251”工作計(jì)劃，堅(jiān)持推進(jìn)除害防病、健康教育、農(nóng)村改廁和城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)整治等，通過(guò)各方面的共同努力，主要完成了以下工作任務(wù)。
一、主要工作
�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)
一是按照市委、市政府“五城”聯(lián)創(chuàng)總體部署，根據(jù)全市創(chuàng)衛(wèi)整體推進(jìn)計(jì)劃，制定了《市20xx年創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作實(shí)施方案》和《市20xx—20xx年創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn)規(guī)劃》，將衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施、市容市貌管理、城鄉(xiāng)衛(wèi)生“細(xì)胞”建設(shè)、衛(wèi)生防病等作為創(chuàng)建工作重點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任，細(xì)化了任務(wù)。二是立足全市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作實(shí)際，制訂了《市20xx年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作要點(diǎn)》，重點(diǎn)實(shí)施“2251”計(jì)劃，即制訂兩個(gè)規(guī)劃、實(shí)施兩個(gè)項(xiàng)目、開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)、確保一個(gè)達(dá)標(biāo)。三是根據(jù)市創(chuàng)建辦要求，圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市衛(wèi)生“細(xì)胞”建設(shè)工程，制訂了《市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作單位居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治方案》，明確了重點(diǎn)任務(wù)、整治期限、工作要求等。截至目前，共出動(dòng)宣傳車輛1000余臺(tái)次，清理衛(wèi)生死角3500余處，清運(yùn)積存垃圾3200余噸，懸掛各種橫幅300余條，發(fā)放宣傳材料近5萬(wàn)份，并對(duì)四區(qū)整治工作進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，使單位、居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了明顯改善。四是依據(jù)《市衛(wèi)生小區(qū)、衛(wèi)生單位考核管理辦法》和《市衛(wèi)生小區(qū)衛(wèi)生單位考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》，督
促縣區(qū)積極開(kāi)展衛(wèi)生小區(qū)、衛(wèi)生單位創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)。截至目前，區(qū)級(jí)衛(wèi)生單位達(dá)109個(gè)、衛(wèi)生小區(qū)達(dá)185個(gè)，市級(jí)衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)申報(bào)工作正在進(jìn)行。
（二）深入普及健康教育
一是在成功實(shí)施中央支持地方健康教育與煙草控制及“中國(guó)疾控中心-協(xié)和醫(yī)科大學(xué)-約翰霍普金斯大學(xué)彭博公共衛(wèi)生學(xué)院控?zé)燀?xiàng)目”一期基數(shù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施了二期干預(yù)計(jì)劃，組織開(kāi)展了多種形式的以控?zé)煘橹攸c(diǎn)的健康教育。二是圍繞衛(wèi)生部疾控司、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦、中國(guó)疾控中心制定的《全民健康生活方式行動(dòng)總體方案》內(nèi)容，擴(kuò)大了傳播健康生活理念、飲食衛(wèi)生知識(shí)、合理健身方式、平衡心理衛(wèi)生等知識(shí)的宣傳。三是圍繞預(yù)防手足口病的健康教育，舉辦了一期以手足口病預(yù)防措施、公共場(chǎng)所行業(yè)健康教育為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班。四是結(jié)合今年世界無(wú)煙日，圍繞“無(wú)煙青少年”主題，在三十五中組織開(kāi)展了以“拒絕煙草、崇尚文明、爭(zhēng)做無(wú)煙青少年”大型宣誓活動(dòng)，活動(dòng)取得了良好的社會(huì)反響。
�。ㄈ├^續(xù)開(kāi)展除害防病工作
在鞏固去年城區(qū)滅蠅滅鼠成果的`基礎(chǔ)上，制訂了《20xx年城區(qū)滅蠅滅蟑達(dá)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案》，在全市組織開(kāi)展了以滅蠅滅蟑為重點(diǎn)的除害達(dá)標(biāo)活動(dòng)，廣泛動(dòng)員各部門(mén)各單位和廣大干部群眾大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理臟源點(diǎn)，為滅蠅滅蟑投藥提供了環(huán)境保障。滅蠅滅蟑活動(dòng)市上投入專項(xiàng)資金8萬(wàn)余元，免費(fèi)發(fā)放滅蟑藥物20xx套、滅蠅藥物400公斤、粘鼠板1000張，目前，此項(xiàng)工作正在考核驗(yàn)收階段。為了使除害防病工作科學(xué)化、規(guī)范化，制訂了《市病媒生物防治管理辦法》，目前準(zhǔn)備按照相關(guān)程序報(bào)請(qǐng)政府審定。
�。ㄋ模┐罅ν七M(jìn)農(nóng)村改廁工作
為了進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌，全面推進(jìn)我市農(nóng)村改廁步伐，根據(jù)《20xx-2010年市婦女發(fā)展規(guī)劃》和《20xx-2010年市兒童發(fā)展規(guī)劃》，制訂了《蘭州市20xx-20xx年農(nóng)村改廁工作規(guī)劃》。同時(shí)，通過(guò)積極爭(zhēng)取，我市城區(qū)和兩縣被列為全省農(nóng)村改廁項(xiàng)目縣，改廁任務(wù)4400座。為使改廁項(xiàng)目工作順利推進(jìn)，保質(zhì)保量完成改廁任務(wù)，制定了《市20xx年農(nóng)村改廁實(shí)施方案》，成立了改廁領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并于各項(xiàng)目縣區(qū)簽訂了《市20xx年執(zhí)行中央支付地方農(nóng)村改廁項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。目前，四區(qū)兩縣項(xiàng)目改廁工作正按計(jì)劃推進(jìn)。
（五）廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)
圍繞全市每月一次的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)日，一是按照市上要求，督促四區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦和相關(guān)部門(mén)利用每月一次的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)日，大力整治環(huán)境衛(wèi)生，拆除違章建筑，清理亂搭亂建，規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)，整頓交通秩序，使市容環(huán)境衛(wèi)生面貌進(jìn)一步得到了改善。二是堅(jiān)持做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作，加強(qiáng)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查。半年來(lái)，我們根據(jù)群眾舉報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)搜集，共采集各種臟源點(diǎn)50多個(gè)，以簡(jiǎn)報(bào)形式向相關(guān)部門(mén)反映，并反復(fù)跟蹤督導(dǎo)，使一些老大難問(wèn)題得到了有效解決。另外，在今年
2、按照《市衛(wèi)生小區(qū)衛(wèi)生單位考核管理辦法》，對(duì)申報(bào)的市級(jí)衛(wèi)生小區(qū)、衛(wèi)生單位進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的進(jìn)行表彰命名。
3、繼續(xù)實(shí)施好中央轉(zhuǎn)移支付地方健康教育與煙草控制及國(guó)際彭博控?zé)燀?xiàng)目，深入推進(jìn)控?zé)熃】到逃ぷ�，努力營(yíng)造健康、文明、和諧的人居環(huán)境。
4、根據(jù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求，做好省級(jí)農(nóng)村改廁項(xiàng)目工作，不斷改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌。
5、按照抓重點(diǎn)、促整體的思路，在鞏固滅蠅達(dá)標(biāo)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好滅鼠滅蟑滅蠅達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室
上半年工作總結(jié)范文 篇7
在６月末總結(jié)一下我們上半年的工作, 和下半年我們的工作重點(diǎn), 希望借著上半年的東風(fēng), 讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn)；優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇, 同時(shí)我們利潤(rùn)的減少, 使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變, 直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加, 銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大, 我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo), 年底達(dá)到出口額是３００萬(wàn)美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過(guò)去了, 出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲, 這讓我感到公司的氣氛很緊張, 現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好, 張姐完成目標(biāo)的三分之一, 我呢是八分之一, 張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力, 把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá), 但是數(shù)據(jù)太直白了, 所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------２００萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)
１、春交會(huì)看到了那么多的同行, 出現(xiàn)了兩種感覺(jué), 一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈, 而且很殘酷；另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位, 工廠在做同樣的產(chǎn)品, 說(shuō)明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作, 未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的, 這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶面對(duì)面的交流和溝通, 發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì), 我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。
�。�、廣交會(huì)回來(lái), 開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料, 拿著客戶的名片, 查看客戶的網(wǎng)站, 找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶, 有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí), 通過(guò)看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞, 征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞, 順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站, 源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn), 我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞, 更能詳細(xì)的了解客戶。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞, 這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁(yè), 互相學(xué)習(xí), 發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受, 每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式, 都有所不同, 希望大家可以相互借鑒, 相互溝通, 相互的學(xué)習(xí), 爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
�。玻柑�(hào), 一起吃飯也探討了不少的東西, 周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為, 周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí), 但是不能照抄, 照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠, 我們要?jiǎng)?wù)實(shí), 產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的, 不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想, 想法就不那么受局限了。
總而言之, 一句話, 只要用心做事的'話, 一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí), 成功的抓住, 也讓自己不要后悔。
下面的這一段是我自己的新感想 拿出來(lái)跟大家分享一下
"樹(shù)挪死, 人挪活。"這是一句很經(jīng)典的話!人不要為了一件自己不擅長(zhǎng)的事情, 耿耿于懷, 而且得不到別人的肯定, 慢慢的讓我們失去自己最寶貴的東西-----信心。換一種思路去試著發(fā)現(xiàn)周圍的其他事物, 總有一件事情是自己擅長(zhǎng)的, 做自己擅長(zhǎng)的事情會(huì)重新找回自信, 培養(yǎng)積極的生活和工作態(tài)度, 這樣人的生活和工作才更加有意義。
上半年工作總結(jié)范文 篇8
20xx年上半年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這半年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。，我將深刻地對(duì)半年來(lái)工作上的得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司今年下半年年會(huì)更好。
一、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中精調(diào)車間根據(jù)制造部的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在車間領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的積極支持下合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。通過(guò)車間。工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本年度1—5月車間完成了公司及制造部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。在1—5月里共調(diào)試入庫(kù)1227輛，其中473輛缺件下線車輛321輛故障下線車輛。6X4（K34：93輛、K36：33輛、K38：201輛、K41：201輛、K43：67輛、K46：76輛、B38：95輛、B40：37輛、B43：24輛、），8X4（K32：1輛、K35：147輛、K38：122輛、K42：38輛、K46：33輛、O36：4輛、O46：52輛、），6X2（O56：1輛、），4X2（B46：2輛）。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的'同時(shí)，我們車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，2利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)需要及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工在獨(dú)立操作以前，都能了解基本的車輛調(diào)試方法。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
雖然車間的設(shè)備故障率較低，但大部分沒(méi)有設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)及維修保養(yǎng)手冊(cè)。我們?cè)O(shè)備管理員員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、收集相關(guān)文件按照相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、維修記錄、并為每套設(shè)備建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司新車型的增加，各崗位人員對(duì)新車型不熟悉。給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，車間提前對(duì)新車型進(jìn)行了培訓(xùn)，保證員工能掌握新車型的調(diào)試技能，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的半年里，基于行業(yè)的特殊性，安全形勢(shì)復(fù)雜，安全任務(wù)繁重。針對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障體系，設(shè)立安全員及班組安全員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任牢筑安全防線。我們車間將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，通過(guò)加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵(lì)力度，有效促進(jìn)了全體員工安全意識(shí)、安全技能的不斷提高，為確保安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人力保障。加強(qiáng)安全檢查，排除事故隱。
上半年工作總結(jié)范文 篇9
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開(kāi)展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來(lái)臨全對(duì)小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴(yán)重的滲漏問(wèn)題。
針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來(lái)的'課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門(mén)污績(jī)，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，員工對(duì)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識(shí)差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力克服改正，力爭(zhēng)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
四、下半年的工作打算
1、培養(yǎng)市場(chǎng)。樹(shù)立品牌意識(shí)
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開(kāi)發(fā)商做好一切工作
4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開(kāi)展便民工作提高住戶滿意度。
上半年工作總結(jié)范文 篇10
時(shí)光如逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，我于這一年3月份經(jīng)組織調(diào)整到現(xiàn)在這個(gè)新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領(lǐng)導(dǎo)收拾我呢又或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不滿意，有或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)想考驗(yàn)我。心里有了這樣那樣的想法，還有在這個(gè)新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開(kāi)展好，自己能不能較快和適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)和隊(duì)?wèi)?zhàn)士們共同訓(xùn)練、共同學(xué)習(xí)、共同生活以及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我仿佛又回到了我剛到這單位時(shí)的那段時(shí)光。并對(duì)警衛(wèi)執(zhí)勤這個(gè)工作崗位有了更高的認(rèn)識(shí)。下面我就對(duì)我這半年時(shí)間的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評(píng)指正：
一、政治思想以及理論學(xué)習(xí)方面：
半年以來(lái)，我思想相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真的干好自己的本職工作。對(duì)理論學(xué)習(xí)的態(tài)度一直比較端正，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中深深地認(rèn)識(shí)到：理論知識(shí)是我成長(zhǎng)進(jìn)步的力量源泉，提高自我的過(guò)程，理論知識(shí)水平的提高是士官的綜合能力素質(zhì)提高的`重要體現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)本職崗位有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何開(kāi)展警衛(wèi)值勤有了底數(shù)，收效比較明顯。使我正確的樹(shù)立了自己的人生觀，價(jià)值觀以及世界觀。
二、模范表率方面：
在平時(shí)的工作中我能夠時(shí)刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著士官的形象。因此，在工作的各個(gè)方面我都盡自己最大的努力去做好。政治教育中我認(rèn)真聽(tīng)講，從沒(méi)有在教室上出現(xiàn)打瞌睡的現(xiàn)象；操課時(shí)我嚴(yán)格落實(shí)制度，嚴(yán)格要求自己，確保訓(xùn)練時(shí)效；體能訓(xùn)練中，我在身體素質(zhì)不太好的情況下很少請(qǐng)假，堅(jiān)持落實(shí)好每一次的體能訓(xùn)練。工作之余，我能夠注意生活小節(jié)養(yǎng)成，穿衣戴帽樹(shù)立形象，用水用電力求節(jié)約，平時(shí)消費(fèi)量入為出。
三、遵章守紀(jì)方面：
通過(guò)幾年的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到部隊(duì)鐵的紀(jì)律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀(jì)律就不會(huì)使自己在人生的十字路口上胡亂沖撞，釀成慘禍；遵守紀(jì)律就不會(huì)使自己錯(cuò)誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)提醒自已要慎獨(dú)、慎初，處處拿事故案例的教訓(xùn)提醒自己。半年來(lái)，我能夠自覺(jué)遵守紀(jì)律，自律認(rèn)識(shí)比較強(qiáng)，法紀(jì)觀念樹(shù)得牢。能夠嚴(yán)格按照條令條例的要求落實(shí)一日生活制度。
四、完成任務(wù)方面：
接到工作任務(wù)后，我能夠主動(dòng)愉快地去完成，沒(méi)有因?yàn)椴皇亲约郝氊?zé)范圍內(nèi)的事而發(fā)牢騷，我都能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把安全關(guān)。但是完成任務(wù)方面存在兩點(diǎn)不足：一是創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，接到任務(wù)后，喜歡用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)辦事，看問(wèn)題喜歡用老眼光，思路不開(kāi)闊，不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。二是存在著標(biāo)準(zhǔn)不高，工作不細(xì)的現(xiàn)象，只滿足于把任務(wù)完成了就行，不出現(xiàn)安全問(wèn)題就行，工作粗疏的現(xiàn)象依然存在，工作高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。
五、下步的奮斗目標(biāo)：
一、改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)干好工作。在工作中端正態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，立足于自身解決；自己解決不了的問(wèn)題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)給予幫助解決。
二、擺正位置，發(fā)揮作用。把自己看作隊(duì)管理工作的一名參與者，主動(dòng)參與隊(duì)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的管理工作，不當(dāng)老好人，不當(dāng)旁觀者。主動(dòng)為隊(duì)全面建設(shè)出謀劃策，主動(dòng)替隊(duì)首長(zhǎng)分憂解難。在干好本職工作的同時(shí)愉快接受隊(duì)安排的工作，不挑三揀四，不發(fā)牢騷，不講怪話。
三、堅(jiān)持好制度，嚴(yán)格要求自己。嚴(yán)格落實(shí)警衛(wèi)值勤制度。樹(shù)立士官、黨員的優(yōu)良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊(duì)嚴(yán)起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的戰(zhàn)士一樣，做到有令必行，有禁必止以上是我20xx年上半年的工作總結(jié)報(bào)告，下一步，我將努力克服和改進(jìn)自己在報(bào)告中查找出來(lái)的不足，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到以后的工作和訓(xùn)練中去。
上半年工作總結(jié)范文 篇11
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門(mén)，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口，上半來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將20xx年上半年的主要工作總結(jié)如下。
近期學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展比較快，各種會(huì)議、交流訪問(wèn)、參觀考察、等活動(dòng)也比較頻繁。這樣，會(huì)務(wù)工作和接待工作就顯得任務(wù)重、責(zé)任大。會(huì)議如何開(kāi)得既精煉又高效，接待工作如何做到既熱情大方又不鋪張浪費(fèi)，是關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益以及對(duì)外形象和聲譽(yù)的大事。作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。如隨著校園信息化建設(shè)的進(jìn)展，校園的'信息傳遞，更重要的思想觀念的更新。現(xiàn)在，能及時(shí)做到重大活動(dòng)的文字信息和圖片隨時(shí)上網(wǎng)。通過(guò)各種渠道及媒體全方位對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳，半年的發(fā)稿量是往年的2倍。為學(xué)校營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍盡了一份力量。
常規(guī)工作：進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)人員崗位設(shè)置，為班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核進(jìn)行準(zhǔn)備工作，進(jìn)行年度考核手冊(cè)審核，完成了各類報(bào)表，辦理了法人證代碼證的年審，為教師參加計(jì)算機(jī)考試報(bào)名，發(fā)展新黨員組織材料，打印各類表冊(cè)，為教職工采購(gòu)制服，進(jìn)行了車輛的保養(yǎng)與裝飾。
半年來(lái)的工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是辦公室工作的重要保障。校領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心學(xué)校辦公室的工作，很多工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2、學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、中午、晚上加班是常事，甚至有時(shí)辛苦半天，不一定得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。
3、學(xué)校辦公室取得的點(diǎn)滴成績(jī)都是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、悉心呵護(hù)，各處室、學(xué)部鼎立支持、幫助和學(xué)校辦公室全體成員共同努力下取得的。但我深知還有很多缺憾和不足，主要是：
由于辦公室工作人員嚴(yán)重不足，又是兼職，所以工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動(dòng)咨詢參謀、督察嚴(yán)重不夠。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開(kāi)展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教學(xué)和為廣大師生服務(wù)的能力，為學(xué)�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)范文 篇12
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬┬l(wèi)生改革工作穩(wěn)步推進(jìn)。按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分院、門(mén)診部承包經(jīng)營(yíng)管理辦法》，對(duì)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分院、門(mén)診部實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革。在去年4個(gè)全員聘用制改革單位試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其余的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行全員聘用制改革,改革率達(dá)100%。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利�？h醫(yī)院綜合醫(yī)技樓、中醫(yī)院住院樓均進(jìn)入后期裝修階段；縣醫(yī)院傳染病區(qū)建設(shè)一層主體已經(jīng)完成；縣婦幼保健院綜合門(mén)診樓竣工投入使用；鳳鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院住院樓建設(shè)正在公開(kāi)招標(biāo)；黃金分院門(mén)診樓建設(shè)已經(jīng)定點(diǎn)；16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各投資1.5萬(wàn)元醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)立項(xiàng)。
（三）農(nóng)村衛(wèi)生工作得到加強(qiáng)。制定了60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室醫(yī)療設(shè)備配備計(jì)劃和人才培訓(xùn)方案，將貧困村衛(wèi)生室的建設(shè)任務(wù)分解到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，責(zé)任落實(shí)到人，并列入年終綜合目標(biāo)考核內(nèi)容。創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作有序推進(jìn)，評(píng)審資料初步完成。以乾佑河沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、32個(gè)村開(kāi)展創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)、村、示范戶工作，爭(zhēng)取了1000個(gè)農(nóng)戶改廁投資項(xiàng)目。組織技術(shù)人員指導(dǎo)營(yíng)盤(pán)、乾佑鎮(zhèn)7個(gè)村的初保工作，開(kāi)展了“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動(dòng)。
�。ㄋ模┬l(wèi)生執(zhí)法工作受到好評(píng)。舉辦《食品衛(wèi)生法》專題宣傳活動(dòng)3次，調(diào)離“五病”人員18人；巡回檢查城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戶1500戶次，限期整改80戶；完成水質(zhì)常規(guī)監(jiān)測(cè)6次，水質(zhì)全分析1次；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)監(jiān)督檢查4次。對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位、村衛(wèi)生室、個(gè)體診所的醫(yī)療廢棄物管理進(jìn)行執(zhí)法檢查，規(guī)范了醫(yī)療廢棄物的處理。
�。ㄎ澹╊A(yù)防保健工作進(jìn)展順利。計(jì)劃免疫工作順利通過(guò)省級(jí)專家檢查。積極處理高垣菌痢流行事件，對(duì)曹坪出現(xiàn)的腮腺炎病例及時(shí)隔離治療，控制了疫情的傳播。組織地方病專題宣傳兩次，對(duì)居民戶碘鹽抽樣320份。對(duì)全縣肺結(jié)核病人進(jìn)行全免費(fèi)督導(dǎo)化療。對(duì)乾佑河沿線0-6歲兒童免費(fèi)健康檢查，及時(shí)矯正兒童常見(jiàn)病153人。
�。┬酗L(fēng)政風(fēng)明顯加強(qiáng)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷管理�？h醫(yī)院繼續(xù)實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)制度；其它醫(yī)療單位采取跟蹤采購(gòu)和組織招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品價(jià)格，健全藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)肅查處了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的`違法違紀(jì)行為。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵(lì)和懲戒制度，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用“一日清單”制度。推行政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)工作職責(zé)、辦事程序、許可項(xiàng)目、責(zé)任追究等向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。
（七）旅游開(kāi)發(fā)配合工作任務(wù)基本完成�！拔逡弧惫�(jié)前將16家有特色的中醫(yī)藥保健服務(wù)項(xiàng)目推向市場(chǎng)，多次到盤(pán)龍產(chǎn)業(yè)園就實(shí)施中醫(yī)藥保健康復(fù)中心的征地和實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行研究。配合搞好中醫(yī)藥展覽館籌備工作，中醫(yī)藥歷史文化展館內(nèi)容的撰寫(xiě)和實(shí)物征集已按時(shí)完成，并交招標(biāo)單位設(shè)計(jì)。同時(shí)，對(duì)提交衛(wèi)生局辦理的6件建議、提案全面辦結(jié)。
半年來(lái)，我們雖取得了一定的成績(jī)，但也存在不少困難和問(wèn)題：一是衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐緩慢；二是村級(jí)衛(wèi)生組織建設(shè)還很薄弱；三是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作任重道遠(yuǎn)，人民群眾的衛(wèi)生意識(shí)亟待增強(qiáng)，重點(diǎn)集鎮(zhèn)及旅游區(qū)“農(nóng)家樂(lè)”的村容村貌還需進(jìn)一步改善。
二、下半年工作打算
�。ㄒ唬┩瓿尚l(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。發(fā)揮好牽頭、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用，督促成員單位按時(shí)完成創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成向國(guó)家愛(ài)衛(wèi)會(huì)的申報(bào)工作，深入開(kāi)展衛(wèi)生村、衛(wèi)生示范戶創(chuàng)建活動(dòng)，全力做好迎接全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。ǘ┓e極申報(bào)合作醫(yī)療試點(diǎn)。起草合作醫(yī)療審批報(bào)告，組建新型合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)，完成農(nóng)民醫(yī)療消費(fèi)基線調(diào)查，擬定合作醫(yī)療實(shí)施管理辦法。
�。ㄈ┘涌旎A(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。啟動(dòng)小嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院黃金分院、營(yíng)盤(pán)中心衛(wèi)生院藥王門(mén)診部門(mén)診樓和鳳鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院住院樓建設(shè)。落實(shí)陜西省提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備1.5萬(wàn)元設(shè)備。
�。ㄋ模┡Ω纳漆t(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加強(qiáng)醫(yī)療人員基本功培養(yǎng)。加強(qiáng)急診科（室）建設(shè)，建立急診、入院、手術(shù)“綠色通道”。合理檢查、合理用藥、因病施治，控制醫(yī)藥費(fèi)用，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。
（五）統(tǒng)籌做好衛(wèi)生工作。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)及職工全員聘任制管理，對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)實(shí)行公開(kāi)招聘。規(guī)范單位內(nèi)部管理，認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)。制定衛(wèi)生“十一五”規(guī)劃和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃。
上半年工作總結(jié)范文 篇13
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺(jué)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增加與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，干脆關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年的工作閱歷作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)摯友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客溝通，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思索
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素須要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思索如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，仔細(xì)回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則須要更多的耐性去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐性傾聽(tīng)顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M意她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟識(shí)公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問(wèn)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識(shí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能剛好回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的.。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有剛好回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要留意限制通話時(shí)長(zhǎng)，避開(kāi)占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的肯定要看法友善，語(yǔ)調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)參與公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信念做得更好。
上半年工作總結(jié)范文 篇14
船員部在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，5月份初已經(jīng)正式獨(dú)立辦公，辦公室寬敞、明亮、優(yōu)雅，船員部全體員工向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。
半年時(shí)間過(guò)去了，船員部在平常的工作中，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但也存在了很多不足�；仡欉^(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上半年工作回顧：
1、船員需求：上半年，根據(jù)目前的船員市場(chǎng)，體現(xiàn)了高級(jí)船員供不應(yīng)求，特別是油化雙證的高級(jí)船員尤為突出，船員部根據(jù)市場(chǎng)行情及司屬船舶配員的需求，及時(shí)報(bào)告上層領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了高級(jí)船員的工資，穩(wěn)定了高級(jí)船員的情緒，同時(shí)也帶動(dòng)了全體船員的積極性，讓船員在第一線保障了船舶安全生產(chǎn)。
2、船員體檢：一年一度的體檢，目前已完成了近半，在船船員146人，已經(jīng)體檢68人，剩余的船員將根據(jù)船期逐一落實(shí)，如體檢發(fā)現(xiàn)身體不適，逐個(gè)通知對(duì)方，根據(jù)船員本身身體狀況，決定留任或辭退。
3、船員保險(xiǎn)：將每一個(gè)新上船員做到在第一時(shí)間及時(shí)投保，防患于未然，保障船員的切身利益。
4、證書(shū)跟蹤：做到將證書(shū)失效之日提前告知船員，保證船員證書(shū)的有效性。
5、戶口簿、船民證：船員部在6月份已完成了所有船舶的戶口簿年檢及更新，同時(shí)也完成了船員所有船民證的有效年審。
6、船員招聘程序：船員部對(duì)新聘船員進(jìn)行會(huì)談，會(huì)談內(nèi)容包括船況、合同簽定時(shí)間、員工薪酬福利等。同時(shí)盡可能地根據(jù)船員的資歷，經(jīng)海務(wù)、機(jī)務(wù)考核，來(lái)確定是否錄用，杜絕業(yè)務(wù)水平低下、濫竽充數(shù)之輩進(jìn)入我司。會(huì)談考核通過(guò)后會(huì)對(duì)新聘船員辦理相關(guān)的入職手續(xù)，讓其成為我司一名正式的員工。
7、船員調(diào)配：在人性化管理的前提下，對(duì)個(gè)別不服從調(diào)配、不遵守公司規(guī)定的船員，該批評(píng)的批評(píng)，該辭退的辭退，或處以經(jīng)濟(jì)處罰，絕不手軟，做到親疏一視同仁，以示管理制度能得于嚴(yán)格的實(shí)施。
8、存在的不足：
一是船員的流動(dòng)性比較大，特別是大副、二副、輪機(jī)長(zhǎng)，不斷地走出去、引進(jìn)來(lái)。
二是船員的素質(zhì)還很低下，導(dǎo)致一些工作不能快速的開(kāi)展。
三是各船船期不同，部分船舶經(jīng)常停靠福煉，一部分船舶經(jīng)常在外運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致一些工作不能同時(shí)開(kāi)展，同時(shí)完成。
四是隨意改變績(jī)效方案，讓員工在“迷霧重重”的績(jī)效機(jī)制中工作，不能發(fā)揮激勵(lì)的作用而適得其反。
二、下一步工作重點(diǎn)和建議：
1、盡量拓寬船員渠道，引進(jìn)那些有較好管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)水平的船員，以點(diǎn)帶面，結(jié)合本船實(shí)際情況向船員闡明學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的重要性，優(yōu)勝劣汰，讓船員明白，要與時(shí)俱進(jìn)，不然就會(huì)因落后而被淘汰。
2、經(jīng)常隨海務(wù)、機(jī)務(wù)上船，解剖船員的.想法及在實(shí)際工作中存在的困難，盡量幫助船員解決困難，包括家庭困難，耐心聆聽(tīng)船員的心聲，把脈船員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)船員的積極性，了解各船員的秉性，讓船員安心、盡心的做好船上的一切工作，確保我們的船員隊(duì)伍成為素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
3、公司的效益取決于安全，安全的決定因素在于人，人是公司發(fā)展的根本，人員的管理是個(gè)綜合性的工作，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以教育為主，尊重船員、理解船員、支持船員，善于和船員溝通，重視船長(zhǎng)及部門(mén)長(zhǎng)反應(yīng)的情況，讓員工的工作效能更好地發(fā)揮出來(lái)。
4、在年初應(yīng)制定出一套激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方案，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)公司高層討論后按章辦事，做到?jīng)Q策的制度化。
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