實(shí)施方案精華(4篇)
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的實(shí)施方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)施方案 篇1
為切實(shí)推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn),樹立良好的企業(yè)形象，切實(shí)服務(wù)于用戶、服務(wù)于群眾，根據(jù)公司年初的工作部署和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
一、服務(wù)規(guī)范
1、上崗必須佩戴上崗服務(wù)證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務(wù)用語，不頂撞用戶。
2、熱情接待來企業(yè)辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時(shí)間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。
4、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
5、當(dāng)天事情當(dāng)天辦，疑難事情熱心辦，份內(nèi)事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴(yán)禁利用工作之便要挾、刁難、報(bào)復(fù)用戶，不得私自收受用戶禮品、現(xiàn)金。
6、實(shí)行首問負(fù)責(zé)，凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負(fù)責(zé)到底，能解答的`即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵；凡涉及其他科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來者滿意而歸。
7、虛心接受各方意見和批評(píng)，對(duì)有意見的用戶不得打擊報(bào)復(fù)、惡意刁難，嚴(yán)肅查處對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人和事。
二、保證措施
1、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，此項(xiàng)工作由公司“行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”督查督辦小組負(fù)責(zé)，有關(guān)科室密切配合。督查、督辦辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。
2、加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質(zhì)。
3、加強(qiáng)對(duì)職工的廉潔教育。抓好《規(guī)范》的宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)規(guī)范細(xì)則，提高職工自覺抑制不正之風(fēng)的能力。
4、公司所有服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)違章作業(yè)；（2）不準(zhǔn)對(duì)用戶失禮；（3）不準(zhǔn)向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準(zhǔn)向用戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、加強(qiáng)對(duì)職工的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
6、抓好典型。及時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作中的好人好事，嚴(yán)肅查處違規(guī)、違紀(jì)事件。凡公司員工，只要發(fā)生用戶投訴經(jīng)查屬實(shí)的，除按照公司有關(guān)規(guī)定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開展內(nèi)外監(jiān)督，理順、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的關(guān)系，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。
三、檢查與考核
1、對(duì)《規(guī)范》的執(zhí)行情況，“各科室每月進(jìn)行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進(jìn)行不定期抽查。
2、對(duì)《規(guī)范》條款的執(zhí)行情況，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，納入各科室精神文明目標(biāo)考核。
3、對(duì)各科室和個(gè)人執(zhí)行《規(guī)范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評(píng)考核。
4、年底公司將對(duì)各科室分別進(jìn)行用戶滿意率回訪，對(duì)用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續(xù)兩次用戶滿意率最低,撤消科室負(fù)責(zé)人任職資格。
5、本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。
實(shí)施方案 篇2
為進(jìn)一步改善我市城鎮(zhèn)環(huán)境，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，盡快形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局，根據(jù)滁州市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作的有關(guān)要求，現(xiàn)就我市城鎮(zhèn)文明創(chuàng)建管理工作制定如下實(shí)施方案：
一、工作目標(biāo)
建立正常的工作機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)化管理；開展集中整治，消除“臟亂差”現(xiàn)象；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高凈化、亮化和綠化水平。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)街道的清掃保潔、垃圾處置工作，設(shè)置垃圾桶、垃圾填埋場(chǎng)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，做到垃圾日產(chǎn)日清，清除衛(wèi)生死角，垃圾場(chǎng)及時(shí)覆蓋。
（二）加強(qiáng)占道攤點(diǎn)的管理，在適宜地點(diǎn)設(shè)置攤點(diǎn)擺放區(qū)，取締國道、省道騎路集市，取締出店經(jīng)營。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)城鎮(zhèn)容貌管理，禁止街道兩側(cè)堆放建材、廢品，禁止公路沿線農(nóng)戶堆草、堆肥。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)街道的綠化、亮化的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)主街道有行道樹、綠化帶和路燈，及時(shí)修剪花草樹木，及時(shí)維修路燈。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)街道的路面硬化以及下水道、水沖式公廁等市政設(shè)施的建設(shè)和管理。
�。┘訌�(qiáng)違法建設(shè)查處工作，拆除臨街搭建和門面的遮陽篷。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)交通管理，劃定停車泊位，禁止車輛亂停亂放。
�。ò耍┘訌�(qiáng)門頭招牌、戶外廣告、占道商業(yè)宣傳的管理，取締過街商業(yè)宣傳橫幅。
三、工作步驟
�。ㄒ唬┙⒐芾頇C(jī)構(gòu)。各鎮(zhèn)要組建一支市容管理中隊(duì)，具體負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)容貌管理和環(huán)境衛(wèi)生工作。管理中隊(duì)人員由國家工作人員和聘用人員組成，以國家工作人員為主，聘用人員為輔。根據(jù)各鎮(zhèn)規(guī)模，其隊(duì)伍人數(shù)分別為：大鎮(zhèn)20人左右，中鎮(zhèn)15人左右，小鎮(zhèn)10人左右。
�。ǘ╅_展集中整治。以鎮(zhèn)為單位，由鎮(zhèn)政府組織對(duì)鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)的集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序和出店經(jīng)營、違章搭建、占道堆放等問題，開展集中整治。集中整治工作在3月15日前要取得明顯成效。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各鎮(zhèn)要制定集鎮(zhèn)亮化、綠化、道路硬化等建設(shè)的規(guī)劃方案，加快建設(shè)步伐，改善集鎮(zhèn)的.人居環(huán)境�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃要在3月10日前上報(bào)市政府辦公室，3月中旬開始分步實(shí)施。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)黨委政府要高度重視集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，成立集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，親自抓。管理隊(duì)伍要建立相關(guān)的管理制度，明確工作職責(zé)。公安、工商、交通、規(guī)劃、建設(shè)、土地等職能部門的派出機(jī)構(gòu)，要各司其職，并服從所在地黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組人員名單3月5日前報(bào)市政府辦公室。
�。ǘ┤φ巍�3月25日滁州市組織對(duì)集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查。各鎮(zhèn)在會(huì)議后要立即組織人員，全力開展集中整治，確保整治取得明顯成效。
（三）加強(qiáng)宣傳。市電視臺(tái)、《今日天長(zhǎng)》等媒體要加大宣傳力度，開展專題宣傳，曝光集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建存在問題。各鎮(zhèn)要通過會(huì)議、印發(fā)宣傳材料等形式， 做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
�。ㄋ模┮婪ㄐ姓�，文明管理。各鎮(zhèn)在開展集中整治和日常管理中，要依法行政，文明管理，要加強(qiáng)思想教育，注意工作方法。
�。ㄎ澹┍Ｕ蟿�(chuàng)建經(jīng)費(fèi)。各鎮(zhèn)政府要將創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，保障到位。
�。┘訌�(qiáng)市區(qū)創(chuàng)建。市直各單位要開展本系統(tǒng)、本單位機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作，集中開展辦公、生產(chǎn)、生活場(chǎng)所的環(huán)境整治。相關(guān)職能部門要集中開展街道、社區(qū)、居民小區(qū)的環(huán)境整治和秩序管理，并協(xié)助和指導(dǎo)各鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，以城促鄉(xiāng)。
（七）加強(qiáng)督查。市領(lǐng)導(dǎo)組辦公室在3月20日前對(duì)各鎮(zhèn)的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)工作開展不及時(shí)、工作不力、存在問題嚴(yán)重的鎮(zhèn)予以通報(bào)，并限定在3月25日前整改到位。
實(shí)施方案 篇3
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔20xx〕4號(hào)）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕134號(hào)）和《安徽省政府辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的實(shí)施意見》（皖政辦〔20xx〕22號(hào)）等精神，進(jìn)一步促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，根據(jù)《商務(wù)部 財(cái)政部 全國總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔20xx〕276號(hào)）要求，結(jié)合我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照“培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合、培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)”的方針，堅(jiān)持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會(huì)多方參與的工作原則，結(jié)合家政服務(wù)市場(chǎng)需求，綜合運(yùn)用家政服務(wù)工程促進(jìn)政策，落實(shí)家政服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)貼，充分發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)等各類職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，廣泛調(diào)動(dòng)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓(xùn)積極性，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系，更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，推動(dòng)家政拓展就業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）工作目標(biāo)
從20xx年開始，通過實(shí)施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步建立“財(cái)政政策引導(dǎo)、商務(wù)整合資源、工會(huì)婦聯(lián)打造平臺(tái)、社會(huì)多方參與”的工作機(jī)制，充分發(fā)揮政策效應(yīng)，有效利用社會(huì)資源，使愿意從事家政服務(wù)的人員普遍得到培訓(xùn)，技能水平得到明顯提高。20xx年扶持6000名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。
（二）主要任務(wù)
1、依托工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，將用工需求報(bào)所在市商務(wù)主管部門（或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托所在市工會(huì)婦聯(lián)組織進(jìn)行人員招募，由符合條件的工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件1）組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)所在市商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收（具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)另文發(fā)布，下同）后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。
2、支持大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)需求自主招收員工，到所在市商務(wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定
（一）家政服務(wù)培訓(xùn)實(shí)行定點(diǎn)培訓(xùn)。定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定按以下程序進(jìn)行：符合條件的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向所在市商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，市商務(wù)主管部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)擇優(yōu)分批推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)通過專家評(píng)審（或招標(biāo)）方式在推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì)認(rèn)可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并做好合理布局。同時(shí)報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)備案并向社會(huì)公布。
（二）定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需具備的條件
1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：應(yīng)具有較強(qiáng)實(shí)力，信譽(yù)好，家政服務(wù)培訓(xùn)體系健全。基本條件是：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000m2的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。
2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)：應(yīng)具有較強(qiáng)實(shí)力，培訓(xùn)體系健全，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。基本條件是：（1）具有獨(dú)立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實(shí)施培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)樗嘤?xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。
四、資金支持標(biāo)準(zhǔn)及支持方式
（一）培訓(xùn)補(bǔ)助。
家政服務(wù)員按照國家培訓(xùn)大綱在指定機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)并就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收合格，給予培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)全額補(bǔ)助。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組依照我省有關(guān)家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)分檔確定，報(bào)財(cái)政部、商務(wù)部、全國總工會(huì)備案后將向社會(huì)公布。
（二）資金申報(bào)及下達(dá)程序。
（1）資金的劃撥。省財(cái)政廳根據(jù)各地家政服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)度按在財(cái)政部、商務(wù)部、全國總工會(huì)備案的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到各市財(cái)政局。
（2）補(bǔ)貼資金的申報(bào)。工會(huì)、婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在市商務(wù)主管部門、財(cái)政局申報(bào)。申報(bào)材料包括：補(bǔ)貼資金申報(bào)表、申請(qǐng)者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個(gè)人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗(yàn)收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》、申請(qǐng)者銀行賬戶等。
（3）補(bǔ)貼資金的審核及兌付。各市商務(wù)主管部門對(duì)補(bǔ)貼資金申請(qǐng)進(jìn)行初審后報(bào)送市財(cái)政局，市財(cái)政局審核后下達(dá)補(bǔ)貼資金。市財(cái)政局在接到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對(duì)不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在接到申請(qǐng)后的6個(gè)工作日內(nèi)與市商務(wù)主管部門或申請(qǐng)者溝通答復(fù)。
（4）補(bǔ)貼資金清算。20xx年2月底前，各市財(cái)政局核實(shí)匯總本地區(qū)20xx年度補(bǔ)貼資金使用情況，報(bào)省財(cái)政廳審核清算。
六、組織機(jī)構(gòu)
成立安徽省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組，省商務(wù)廳分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人為成員（名單見附件2）。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在省商務(wù)廳（商業(yè)改革發(fā)展處）。
各市也要成立相應(yīng)的家政服務(wù)工程推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)推進(jìn)“家政服務(wù)工程”的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作。
七、任務(wù)分工
省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決家政服務(wù)工程推進(jìn)中的重大問題，審定家政服務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單，擬定家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)重大事項(xiàng)，組織領(lǐng)導(dǎo)全省家政服務(wù)工程推進(jìn)工作。
省商務(wù)廳：負(fù)責(zé)制定全省家政服務(wù)工程工作方案，加強(qiáng)與各相關(guān)方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市商務(wù)部門做好家政服務(wù)培訓(xùn)的組織工作，督促檢查全省“家政服務(wù)工程”工作進(jìn)度。
省財(cái)政廳：負(fù)責(zé)全省家政服務(wù)工程中央財(cái)政補(bǔ)貼資金的撥付、清算及監(jiān)督管理。
省總工會(huì)：根據(jù)不具有自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)用工需求，通過各級(jí)工會(huì)困難職工幫扶中心，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并督促企業(yè)安排就業(yè)。
省婦聯(lián)：發(fā)動(dòng)全省婦聯(lián)系統(tǒng)可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、可開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)積極參與家政服務(wù)工程。
八、實(shí)施進(jìn)度安排
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段。一是利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是發(fā)放宣傳單。在城市社區(qū)和農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。
（二）調(diào)查摸底階段。由商務(wù)部門牽頭，充分發(fā)揮財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)等各自優(yōu)勢(shì)，7月底前，對(duì)全省有法定辦學(xué)資質(zhì)的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從事家政服務(wù)的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查，依托各市家政服務(wù)平臺(tái)，建立家政服務(wù)培訓(xùn)師資信息庫和勞動(dòng)用工信息庫。
（三）申報(bào)認(rèn)定階段。各市商務(wù)主管部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門對(duì)申請(qǐng)家政培訓(xùn)的企業(yè)資格進(jìn)行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)分批擇優(yōu)推薦（需報(bào)送定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、推薦表、營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、 辦學(xué)許可證、各項(xiàng)規(guī)章制度、簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》樣本、教師資格證等資料）。7月底前省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)通過專家評(píng)審（或招標(biāo)）方式在推薦企業(yè)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì)認(rèn)可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并做好合理布局。同時(shí)，報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)備案和向社會(huì)公布。
（四）組織培訓(xùn)階段。請(qǐng)各市于8月15日前將培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組辦公室。省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組將根據(jù)全省培訓(xùn)任務(wù)和各地上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃等確定各地培訓(xùn)任務(wù)，并于8月中下旬下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)。請(qǐng)各地按照省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)組織本地區(qū)的家政服務(wù)員培訓(xùn)，要求各市于11月底前完成20xx年家政服務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。省財(cái)政廳根據(jù)各地家政培訓(xùn)進(jìn)度及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到各市。
（五）總結(jié)驗(yàn)收階段。20xx年元月前組織召開全省組織家政服務(wù)業(yè)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)和宣傳工作中先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)。
（六）監(jiān)督檢查階段。省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)將配合商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)對(duì)各市組織實(shí)施情況進(jìn)行不定期抽查；采取明察或暗訪的形式，對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行至少一次專項(xiàng)檢查。任何單位和個(gè)人不得以任何理由截留、擠占、挪用補(bǔ)貼資金，嚴(yán)禁騙取補(bǔ)貼資金的行為。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，財(cái)政部門將追回或停止撥付補(bǔ)貼資金，并按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》（國務(wù)院令第427號(hào)）予以處理；觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。
一、培訓(xùn)任務(wù)
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象
男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
四、師資隊(duì)伍
由資深家政專業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務(wù)員或家政學(xué)及其相關(guān)專業(yè)（如烹飪學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等專業(yè)）講師以
上職稱（專職或兼職）人員組成。
五、考核要求
（一）考核內(nèi)容和比例
滿分為100分，其中：基礎(chǔ)理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，由2-3人組成考評(píng)小組進(jìn)行技能操作考試，取平均分為最后得分�？偡�60分以上，且基礎(chǔ)理論成績(jī)不少于15分，專業(yè)技能成績(jī)不少于45分為合格。
（二）考核標(biāo)準(zhǔn)
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。
（2）專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：
會(huì)使用日常禮貌用語；
會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；
懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；
會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會(huì)使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴�、煤氣灶）�?/p>
懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；
掌握有害生物防治的基本常識(shí)（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；
掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能；
掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；
能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。
能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。
六、培訓(xùn)工作的原則與要求
（一）培訓(xùn)工作的基本原則
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。
基礎(chǔ)理論知識(shí)——集中培訓(xùn)部分
第一章 家政服務(wù)概述
一、家政服務(wù)行業(yè)的定義
二、家政服務(wù)分類
三、發(fā)展家政服務(wù)的意義
第二章 家政服務(wù)員職業(yè)操守
一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng)
二、家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則
三、家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)
四、家庭人際關(guān)系基本知識(shí)
第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)
一、民法常識(shí)
二、勞動(dòng)法常識(shí)
三、婦女權(quán)益保障法常識(shí)
四、未成年人保護(hù)法常識(shí)
四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)
五、老年人權(quán)益保護(hù)法
六、食品衛(wèi)生法常識(shí)
第四章 安全與衛(wèi)生知識(shí)
一、人身安全與自我保護(hù)
二、家庭防火防盜防意外
三、交通安全知識(shí)
四、安全用電用氣用水知識(shí)
五、家政服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生
六、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則
七、飲食衛(wèi)生常識(shí)
基礎(chǔ)理論知識(shí)——自學(xué)部分
1. 家政服務(wù)員職業(yè)操守
2.《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)法》等
專項(xiàng)技能——集中培訓(xùn)部分
第五章 禮儀習(xí)俗
一、家政服務(wù)員儀表儀容
二、家政服務(wù)員言談舉止
三、日常生活禮節(jié)
四、社會(huì)習(xí)俗簡(jiǎn)介
第六章 家庭清潔衛(wèi)生
一、家居常規(guī)保潔
1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求
2.家居保潔的流程
二、專項(xiàng)保潔
1.打蠟流程
2.家具保潔
3.廚房保潔
4.衛(wèi)生間保潔
三、日常消毒
1.餐具消毒
2．居室消毒
3.居室殺蟲、滅鼠的流程
第七章 家庭烹飪
一、烹飪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、一般烹飪流程
三、原料選擇與采購
四、日常采買記賬
五、刀工和配菜
六、主食制作方法
七、家常菜烹制
第八章 衣物洗滌收藏
一、洗滌織物的分類鑒別
二、洗滌的步驟和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
三、洗滌的方法
四、服裝的熨燙
五、衣物的收藏
六、高檔衣物、皮草修補(bǔ)
第九章 家用電器使用常識(shí)
一、洗衣機(jī)的使用與維護(hù)
二、電冰箱的使用與維護(hù)
三、電視機(jī)的使用與維護(hù)
四、空調(diào)器的使用與維護(hù)
五、其他家用電器的使用
第十章 家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)
一、家庭寵物飼養(yǎng)
二、花卉樹木養(yǎng)護(hù)
三、家庭插花知識(shí)
第十一章 家庭護(hù)理
一、照料老人
一、嬰幼兒護(hù)理
二、孕產(chǎn)婦護(hù)理
三、病人護(hù)理
專項(xiàng)技能——自學(xué)部分
烹飪技巧
服裝織物洗滌收藏
一般家用電器的使用
家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)
實(shí)施方案 篇4
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府追趕超越視頻會(huì)議精神，充分發(fā)揮審計(jì)部門“免疫系統(tǒng)”和“金融衛(wèi)士”職責(zé)，調(diào)動(dòng)全局干部職工忘我工作、盡職奉獻(xiàn)的工作積極性，特制訂追趕超越工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆五中、六中全會(huì)精神為指針，緊緊圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這一主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府召開的落實(shí)追趕超越的視頻會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)全體干部，創(chuàng)造條件，克服困難，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，努力工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、審計(jì)質(zhì)量明顯提升，現(xiàn)代化審計(jì)手段得以應(yīng)用并加快推廣。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市級(jí)優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目1個(gè)，計(jì)算機(jī)AO審計(jì)項(xiàng)目參與市局評(píng)選，力爭(zhēng)有1項(xiàng)獲獎(jiǎng)。
2、審計(jì)覆蓋面得到延伸。20xx年，將把事業(yè)單位、社區(qū)作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任和財(cái)務(wù)收支審計(jì)的.重點(diǎn)，將中央從嚴(yán)治黨、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的壓力傳導(dǎo)到基層。
3、審計(jì)數(shù)量逐年增加。20xx年全年審計(jì)項(xiàng)目較上年度超額完成20%，達(dá)到36項(xiàng)(20xx年為30項(xiàng))，力爭(zhēng)達(dá)到40項(xiàng);20xx年度超額完成30%，達(dá)到47項(xiàng)。投資審計(jì)20xx年將完成預(yù)審和竣工決算審計(jì)總額16億元，審核減少投資1億元。20xx年將完成20億元，審核減少1.2億元，分別提升20%以上。
4、黨建工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)對(duì)干部的政治理論學(xué)習(xí)，組織黨員干部開展“一日捐”、“愛心奉獻(xiàn)”、“重溫入黨誓詞”等積極向上的活動(dòng)，使支部真正成為堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，黨員個(gè)個(gè)成為一面旗幟。
三、工作思路
1、認(rèn)真調(diào)研，反復(fù)論證，科學(xué)編制年度計(jì)劃。計(jì)劃的制訂要堅(jiān)持以下原則：一是按照全覆蓋的要求，分類篩選，不留死角;二是要有側(cè)重，對(duì)歷年來屢查屢犯的要重點(diǎn)核查，重復(fù)安排;三是計(jì)劃安排要突出重點(diǎn)，投資審計(jì)年度計(jì)劃要占總計(jì)劃的三分之二以上;四是適當(dāng)考慮國家、省、市專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施。
2、合理分工，加快推進(jìn)。按照全局五個(gè)股室的專業(yè)特長(zhǎng)、人員狀況，把年度計(jì)劃合理劃分到每個(gè)股室，做為每個(gè)股室的年度目標(biāo)，加強(qiáng)考核，推動(dòng)工作落實(shí)。
3、從嚴(yán)考核，推動(dòng)落實(shí)。今后，縣審計(jì)局要繼續(xù)堅(jiān)持每周一落實(shí)股室周內(nèi)工作任務(wù)、辦公室記載公示、來周匯報(bào)落實(shí)完成情況的督促考評(píng)機(jī)制，把努力工作、追趕超越的壓力落實(shí)到每位股室負(fù)責(zé)同志。做到每周一小評(píng)，每季一通報(bào)，半年初評(píng)，年終總評(píng)，推動(dòng)全年工作任務(wù)超額優(yōu)質(zhì)完成。
四、褒揚(yáng)先進(jìn)，獎(jiǎng)罰分明
1、修訂完善、重新制訂岐山縣審計(jì)局目標(biāo)責(zé)任制考核獎(jiǎng)評(píng)辦法，結(jié)合三項(xiàng)機(jī)制要求，對(duì)全年考評(píng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰做出明確界定，獎(jiǎng)罰什么，怎樣獎(jiǎng)罰都要有具體而且明確規(guī)定，讓每個(gè)干部人人明白，時(shí)時(shí)努力。
2、對(duì)于局機(jī)關(guān)各類先進(jìn)的評(píng)選，要繼續(xù)堅(jiān)持干部推薦、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、對(duì)照目標(biāo)任務(wù)完成情況的辦法，民主產(chǎn)生，堅(jiān)決不搞輪流坐莊，人為平衡的做法，使先進(jìn)得到褒揚(yáng)，使出了力、流了汗的干部得到應(yīng)有的榮譽(yù)和回報(bào)。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
局機(jī)關(guān)成立以黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)工作的一名副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，股室負(fù)責(zé)同志為成員的追趕超越工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)全局機(jī)關(guān)開展此項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程的考評(píng)考核工作，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開展。
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