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公司后勤工作總結(jié)

時(shí)間:2023-12-19 09:48:26 公司工作總結(jié) 我要投稿

公司后勤工作總結(jié)[經(jīng)典14篇]

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家收集的公司后勤工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

公司后勤工作總結(jié)[經(jīng)典14篇]

  公司后勤工作總結(jié) 篇1

  20xx年,公司后勤部門(mén)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對(duì)內(nèi)完成健全管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),抓管理、促效益,推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

  一.工作主要表現(xiàn)

  1.狠抓觀念轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。河南煤化成立已兩年有余,在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下,新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提升意識(shí),熱愛(ài)大集團(tuán),服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的不錯(cuò)風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提升服務(wù)能力和水平。

  2.餐廳努力克服困難,提升員工就餐滿(mǎn)意度。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是20xx年來(lái),物價(jià)上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了較大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。

  餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能保證餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,健全衛(wèi)生制度、操作制度,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,保證員工飲食衛(wèi)生安全。

  3.加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。“安全是員工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放到第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為。

  同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,每晚11時(shí)查房,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。

  4.做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,后勤部門(mén)多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害的滋生,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時(shí)對(duì)枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種,在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門(mén)的'好評(píng)。

  物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

  二.存在的問(wèn)題

  后勤部門(mén)在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以健全和改善。

  1.工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  2.日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。

  三.工作重點(diǎn)

  1.繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷推動(dòng)環(huán)境工作穩(wěn)步提升,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提升。

  2.加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶(hù)。

  3.加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),重視與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,爭(zhēng)取每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不斷提升員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

  4.加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對(duì)當(dāng)前后勤部門(mén)特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實(shí)施,形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的不錯(cuò)氛圍。

  5.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),不斷健全安全管理體系,保證完成安全工作目標(biāo)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇2

  今年即將結(jié)束,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣員工滿(mǎn)意度為目標(biāo),以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好完成明年的工作任務(wù),現(xiàn)將今年的今年工作總結(jié)如下:

  1.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  1)通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,提高工作效率,有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì),做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí),增強(qiáng)班組的凝聚力。

  2)制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且通過(guò)每周一次掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,編制檢查通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

  3)根據(jù)公司發(fā)展要求,先制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,然后完成賓館、食堂6s推行,通過(guò)6s活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

  2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),征集廣員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度。

  以每月生活管理員會(huì)為平臺(tái),及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況饋于廣員工,接受廣員工的監(jiān)督,并通過(guò)生活員將廣員工的意見(jiàn)收集,通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回為契機(jī),及時(shí)了解后勤服務(wù)的履行情況和廣員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅滿(mǎn)足廣員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣員工的滿(mǎn)意,綜合滿(mǎn)意度平均達(dá)到95.%。

  3.完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,有效控制成本,確保飲食安全。

  1)通過(guò)組織生活員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的,先后對(duì)調(diào)味品、米、煙酒等較宗的食品原材料重新組織生活員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,另增加了米和蔬菜供應(yīng)商,形成競(jìng)爭(zhēng),保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本。

  2)采購(gòu)物品無(wú)論小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣員工的飲食安全。

  4.完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次。

  經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實(shí)際,組織生活員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購(gòu),有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí)對(duì)賓館廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對(duì)外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  5.制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,提高接待質(zhì)量。

  為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,我們組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  6.加強(qiáng)班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項(xiàng)接待工作。

  今年賓館、食堂人員的流動(dòng)較,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;型接待18項(xiàng);型窯系統(tǒng)檢修4次,及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  7.加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)。

  堅(jiān)持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì),及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重的思想意識(shí),提醒員工做好安全防范工作,今年各項(xiàng)安全工作零事故。

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  1)培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,弱化了實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)。

  2)人員思想引導(dǎo)不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高。

  3)賓館用餐接待管理不到位,包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

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  1)加強(qiáng)規(guī)范化管理,完善管理制度

  完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。

  2)加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

  加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的.崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,同時(shí),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加培訓(xùn)效果,強(qiáng)化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。

  3)細(xì)化服務(wù)措施,提高滿(mǎn)意度

  實(shí)行季度“技能比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、的良好氛圍;利用每周班組例會(huì),相互研討交流“我為員工、賓客做了什么,有何收獲和體會(huì)”,使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高,同時(shí),將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣員工、賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。

  4)加人員思想引導(dǎo),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),使職工食堂真正成為“職工之家”,使家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,從而達(dá)到凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

  5)鞏固6s推行成果,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

  梳理6s推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,進(jìn)行針對(duì)性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

  6)加強(qiáng)食堂成本管控,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

  以降低采購(gòu)成本,節(jié)省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,以員工為向?qū),通過(guò)調(diào)查、分析、饋等方法,定期改進(jìn),加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

  以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié),俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn),與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇3

  20xx年即將結(jié)束,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持幫忙下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo),以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年x工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  20xx年x工作總結(jié):

  一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

  1、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性;透過(guò)每一天早會(huì),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,提高工作效率,有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;透過(guò)每周班組例會(huì),做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識(shí)、群眾意識(shí),增強(qiáng)班組的凝聚力;

  2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且透過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對(duì)性的`組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,編制檢查通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

  3、根據(jù)公司發(fā)展要求,x月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,并于x月中旬完成賓館、食堂6s推行,透過(guò)6s活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

  二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),征集廣大員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度

  依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工,理解廣大員工的監(jiān)督,并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜帶給依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,20xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)x%。

  三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,有效控制成本,確保飲食安全

  1、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的,先后于今年x月份、x月份、x月份對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本;

  2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

  四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

  經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,x月x日新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實(shí)際,組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購(gòu),有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),x月份、x月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對(duì)外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,提高接待質(zhì)量

  為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,x月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  六、加強(qiáng)班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項(xiàng)接待工作

  20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待x項(xiàng),如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、xx公司和xx節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,xx專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修x次,打包工作餐x份,及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,安全工作零事故

  堅(jiān)持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì),及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí),提醒員工做好安全防范工作,20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。

  存在不足:

  一、培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,弱化了實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái);

  二、人員思想引導(dǎo)不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高;

  三、賓館用餐接待管理不到位,包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

  以上是我個(gè)人20xx年度工作總結(jié),俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn),與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇4

  一年來(lái),在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫忙下,本人仔細(xì)學(xué)習(xí)的重要思想,堅(jiān)固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,根據(jù)學(xué)校確定的工作思路,以微笑效勞為己任,以同學(xué)滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好效勞工作。現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

  一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤效勞人員,我深入體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維力量,注意用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)錘煉自己。

  1、注意克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按時(shí)參與理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參與學(xué)校進(jìn)行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的.學(xué)習(xí)方案,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突,不因工作忙而無(wú)視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  2、注意理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量,增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和制造性。我注意把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法,主動(dòng)研討新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。

  二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)

  作為后勤效勞人員,我一直堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是主動(dòng)、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來(lái),為了能主動(dòng)貫徹學(xué)校提出的“效勞周到,保障有力”效勞宗旨,為了使自己更好地為同學(xué)效勞,我一邊向老同志虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對(duì)同學(xué)反映的問(wèn)題,自己能解決的就主動(dòng)、穩(wěn)妥的賜予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,主動(dòng)向?qū)W校照實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給同學(xué)回復(fù)。

  以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些缺乏之處,離上級(jí)的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有暴躁心情,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇5

  經(jīng)過(guò)了這一年的工作,我作為后勤人員,也是認(rèn)真的服務(wù)公司,讓同事們可以后顧無(wú)憂(yōu)的去做好自己的工作,在此我也是要對(duì)自己后勤的工作好好的來(lái)做個(gè)總結(jié)。

  后勤的工作其實(shí)并不輕松,而且要去了解的東西也是有很多,而自己想要去做好也是要不斷的去了解更多知識(shí),清楚公司的經(jīng)營(yíng)情況,了解同事才能做得更好,特別是此次又是有疫情的發(fā)生,更是讓我感受到做好后勤的壓力是很大的,年初的時(shí)候也是配合同事們一起去做好防控的工作,同時(shí)也是感受到公司的壓力也是挺大,而作為后勤人員,我也是希望自己能做好服務(wù),去讓同事們更為安心的來(lái)工作,在復(fù)工之后,也是盡心的去做好防控,去保障公司的安全,同時(shí)也是一些要求去滿(mǎn)足,來(lái)讓同事們?cè)趰徫簧夏芨玫娜ヌ幚砗霉ぷ。同時(shí)自己也是不斷的去思考,如何的來(lái)讓自己的后勤工作去做的更有效率,而疫情的發(fā)生對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)危機(jī),但同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們更加的感受到,的確是有些方法其實(shí)現(xiàn)在也是不合適了,要去改進(jìn),這也是讓我有了一定的成長(zhǎng),更加的理解了后勤的工作,去做好也是自己的一個(gè)進(jìn)步。

  做事情的過(guò)程之中,我也是更加的理解,的確一份后勤工作并不是那么的容易做好,但是同時(shí)我們積極的處理也是可以讓同事們滿(mǎn)意,沒(méi)有出什么差錯(cuò),經(jīng)過(guò)一年,我也是感受到自己不再是一個(gè)新手,也是有了自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于后勤的理解和之前相比,也是更多,做起事情來(lái),更是得到了同事們的一個(gè)認(rèn)可。特別是配合的方面更是如此,當(dāng)然我也是知道主要也是自己的確經(jīng)驗(yàn)是不夠豐富的,所以多做,也是一種提升,特別是在做事情的過(guò)程中也是發(fā)現(xiàn)很多的.工作自己做的不夠好,也是要繼續(xù)的去思考,多想辦法,去改善才行的,一年下來(lái),我也是看到自己的努力沒(méi)有白費(fèi),后勤工作得到肯定,同時(shí)也是感受到做好這份工作雖然看起來(lái)比較的基礎(chǔ),但是接觸的人,要處理的事情也是很多,也是讓我明白這是一個(gè)很好鍛煉自己能力的崗位。

  今后在工作之中也是會(huì)繼續(xù)的努力,明年的工作也是要去做好規(guī)劃,讓自己在后勤的崗位上能做得更好,能讓自己有更多的進(jìn)步和提升。

  公司后勤工作總結(jié) 篇6

  來(lái)到公司后勤部做選購(gòu)已經(jīng)三個(gè)多月了,而今雖然轉(zhuǎn)正,但我知道,我要學(xué)習(xí),要進(jìn)步的空間還有許多,同時(shí)我也要對(duì)我之前試用期的工作好好的總結(jié)下。

  一、學(xué)習(xí)階段

  學(xué)習(xí)公司各種制度,了解公司選購(gòu)的流程,明白我們公司需要選購(gòu)的物資是哪些,在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我都是仔細(xì)的去學(xué)習(xí),跟同事一起工作,在同事的指導(dǎo)下,逐步的上手,到而今能獨(dú)自的做好選購(gòu)的工作。這期間,我也是仔細(xì)的去學(xué),選購(gòu)的工作雖然我之前也是做過(guò),有肯定的閱歷,但是每個(gè)公司的狀況是不一樣的,不能全部的都根據(jù)自己的閱歷去做事情,不然很簡(jiǎn)單出問(wèn)題,而且作為后勤部門(mén)的人員,為公司節(jié)省成本也是我們選購(gòu)人員該做的,公司有自己的一個(gè)選購(gòu)要求,我也是要在公司的要求下,盡可能的找到更合適的物資,在預(yù)算范圍確保選購(gòu)的物資是質(zhì)量好的。

  二、工作階段

  當(dāng)進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn),以及試崗之后,我也是開(kāi)頭嘗試自己去選購(gòu)物資,對(duì)于有些我比較熟識(shí)的物資,我就從這些工作開(kāi)頭做起,有些供應(yīng)商我也是之前有打過(guò)交道,所以更清晰該如何的去做,做了幾次之后,我也開(kāi)頭嘗試選購(gòu)之前沒(méi)選購(gòu)過(guò)的物資,熟悉新的供應(yīng)商,雖然這些供應(yīng)商公司的同事熟悉,但是我的.確第一次打交道,同時(shí)我也要依據(jù)狀況對(duì)比幾家供應(yīng)商,找到更合適的,不能什么都按部就班根據(jù)之前學(xué)到的,覺(jué)得老的供應(yīng)商有了,就不去找新的,那樣的話(huà),雖然工作簡(jiǎn)潔輕松了,但是卻不會(huì)有進(jìn)步,自己也不能多知道一些供應(yīng)商。

  在選購(gòu)的過(guò)程中我也是多家的對(duì)比,在預(yù)算內(nèi)選購(gòu)最優(yōu)質(zhì)的物資,為公司省錢(qián),無(wú)論是什么物資,只有多去了解市場(chǎng),多觀看,多和供應(yīng)商溝通,談到最好的價(jià)格,那么才能更好的做好選購(gòu)的工作,在選購(gòu)工作當(dāng)中,我也是會(huì)和公司的同事多溝通,了解他們需要的物資詳細(xì)狀況,有時(shí)候我在市場(chǎng)上不確定的時(shí)候,也是會(huì)準(zhǔn)時(shí)的電話(huà)詢(xún)問(wèn),確保選購(gòu)回來(lái)的物資是能用上的,而不是選購(gòu)了一批無(wú)法使用的物資。

  選購(gòu)的工作不簡(jiǎn)潔,許多細(xì)節(jié)需要去考慮到,同時(shí)我也廉潔自身,不去做吃回扣的事情,必需清白的做人,只有這樣才能真的做好工作,特殊是我們選購(gòu)的工作更是如此。在今后的工作當(dāng)中,我也要保持,同時(shí)多學(xué),多增長(zhǎng)閱歷,讓自己的工作能做得更好。

  公司后勤工作總結(jié) 篇7

  又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!

  眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過(guò)一年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

  在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是買(mǎi)個(gè)東西那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。

  X年是個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的.合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,及時(shí)和其他部溝通,并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種,采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,以供他們參考學(xué)習(xí)。

  幾年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)價(jià)格影響因素要有敏銳的察覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!

  對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì),因此在x年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、去其槽粕。將不可能、有缺陷的好方案,變?yōu)榭刹僮、無(wú)缺陷的好方案。

  最后,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之,x年我會(huì)以一顆感恩的心,不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)和體察入微的服務(wù)對(duì)待公司的采購(gòu)工作,和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,邁向成功!

  公司后勤工作總結(jié) 篇8

  本年度,后勤科在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,堅(jiān)持“后勤保障、物盡其用、杜絕浪費(fèi)”的服務(wù)原則,以“后勤不后,服務(wù)到人”為宗旨,轉(zhuǎn)變思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),堅(jiān)決做好后勤保障,取得了一定的成績(jī),為來(lái)年更好的做好服務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、后勤服重點(diǎn)工作總結(jié)

  1、食堂管理:

  食堂從20xx年1月由徐景承包,中餐標(biāo)準(zhǔn)7元、晚餐標(biāo)準(zhǔn)7元(公司補(bǔ)貼10元/天),從承包的角度來(lái)看,利于公司整體管理,減少了人工成本和管理成本。自承包運(yùn)作以來(lái),能夠全面保障職工就餐問(wèn)題,全年度未出現(xiàn)食物中毒事件,未發(fā)生安全事故。為不斷加強(qiáng)食堂監(jiān)督與管理,后勤科制訂了食堂監(jiān)督管理辦法,對(duì)不符合要求事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督與處罰。為收集員工對(duì)食堂的意見(jiàn)與建議,在食堂二樓安裝了意見(jiàn)箱,員工隨時(shí)可以投訴。后勤科每月實(shí)行生活滿(mǎn)意度調(diào)查,收集員工的意見(jiàn),食堂存在的相關(guān)問(wèn)題得到不斷完善。

  食堂主要存在的問(wèn)題有:

  ①食堂空間較小,不能滿(mǎn)足現(xiàn)有的船東船檢人數(shù)就餐;

  ②食堂使用的餐桌、餐椅年代已久,大部分已經(jīng)生銹腐蝕;

  ③20xx年度中的市場(chǎng)物價(jià)一直處于不穩(wěn)定狀態(tài),并持續(xù)漲價(jià),員工伙食質(zhì)量很難得到提升,本地區(qū)菜市場(chǎng)規(guī)模較小,菜品較為單一,這也是員工經(jīng)常提出的意見(jiàn),以及樣式口味,飯菜的供應(yīng)等。

 、懿蛷d地面較滑,就餐員工容易摔跤。以上問(wèn)題食堂承包商持續(xù)改善中,但未能徹底得到解決,加之食堂承包商經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲等原因,這也是伙食質(zhì)量很難得到提升的一個(gè)瓶頸。

  2、宿舍管理:

  住房保障現(xiàn)有住宿樓5幢,廠工宿舍樓2幢,房間230間,員工宿舍可容納1000多人,目前已入住220人左右,宿舍設(shè)施配備完善,宿舍對(duì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查平均達(dá)80分以上,尚能滿(mǎn)足本廠員工入住需求,外協(xié)工宿舍樓3幢,房間554間,員工宿舍可容納3000多人,目前已入住1000人左右;20xx年度宿舍管理中未出現(xiàn)安全事故,確保了全年平穩(wěn)過(guò)度。為豐富員工業(yè)余生活,在宿舍區(qū)增設(shè)了網(wǎng)吧、超市,解決了員工業(yè)余文化活動(dòng)。為營(yíng)造舒適住宿環(huán)境,加強(qiáng)了生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治,工作任務(wù)劃分責(zé)任區(qū),強(qiáng)化宿舍衛(wèi)生檢查與督導(dǎo),確保生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。存在的問(wèn)題有,外協(xié)工宿舍衛(wèi)生較差,未能到徹底整治。宿舍設(shè)施投入使用3年多,相關(guān)設(shè)施保修期已過(guò),維修流程較為復(fù)雜等。

  3、廠區(qū)衛(wèi)生及綠化管理:

  公司廠區(qū)內(nèi)現(xiàn)有4條主干道、三幢辦公樓由后勤科人員打掃,打掃人員嚴(yán)格按照公司要求,路面不留一點(diǎn)紙屑、垃圾;廠區(qū)綠化包括南北大門(mén)口的.草皮、路邊樹(shù)木、北大門(mén)樟樹(shù)林、花壇、種植蔬菜。20xx年度在北大門(mén)種植700多棵樟樹(shù),經(jīng)過(guò)精心維護(hù)700多棵樟樹(shù)的成活率達(dá)到99%。7月份組織全公司人員清理樟樹(shù)林里的雜草,效果很好。20xx年下半年開(kāi)始種植蔬菜,收獲豐盛。

  4、門(mén)面房管理:

  20xx年度初公司門(mén)面房共有25個(gè)用戶(hù),房租每間20000元,有樓梯的每間15000元,除網(wǎng)吧外其余23家用戶(hù)均按時(shí)繳納房租,房租共計(jì)707000元。大部分用戶(hù)在20xx年到期后由于經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不佳全部已經(jīng)退房,截止20xx年11月份門(mén)面房只剩14家用戶(hù)。

  5、配合生產(chǎn)、后勤服務(wù):

  20xx年度配合生產(chǎn)交1#、2#、3#51000T船,4#92500船安排舉行隆重儀式、配合生產(chǎn)試航19#57000船、另配合生產(chǎn)多條船的開(kāi)工、鋪龍骨、上船臺(tái)等儀式。

  二、20xx年度未完成工作事項(xiàng)

  1、員工食堂修建改造工程。

  2、員工宿舍監(jiān)控和紅外線報(bào)警系統(tǒng)未安裝,技防措施簿弱。

  3、外協(xié)員工宿舍配置設(shè)施(防盜門(mén)、熱水器)未到位。

  4、門(mén)面房網(wǎng)吧用戶(hù)的房租事宜,已經(jīng)一年之久未解決。

  5、員工浴室的修建事宜

  三、影響后勤工作發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題

  1、食堂缺乏競(jìng)爭(zhēng)性,改善效果不明顯,工作較為被動(dòng),員工提出意見(jiàn)未能得到徹底改善。

  2、公司外聯(lián)單位較多,不便于管理,如食堂就餐、宿舍入住,由于宿舍樓空余房間較多,經(jīng)常被撬門(mén)、人員出入等,管理上較為復(fù)雜。

  3、監(jiān)控與紅外線報(bào)警系統(tǒng)未完善,公司安全保衛(wèi)目標(biāo)不斷擴(kuò)大,給安全保衛(wèi)工作帶來(lái)漏洞。

  四、解決后勤工作發(fā)展的辦法

  1、加快第二食堂工程建設(shè),盡快啟動(dòng)第二食堂,給食堂承包商一定的競(jìng)爭(zhēng)力,提高服務(wù)質(zhì)量,職工就餐更有選擇優(yōu)勢(shì)。

  2、明確宿舍維修與報(bào)銷(xiāo)流程,提高服務(wù)速度。

  3、所有外聯(lián)單位入駐我司需通過(guò)后勤辦理手續(xù),簽訂管理協(xié)議書(shū)。

  4、盡快確定安裝監(jiān)控與紅外報(bào)警系統(tǒng),提高安全防范系數(shù)。

  5、盡早將宿舍內(nèi)的相應(yīng)設(shè)施(防盜門(mén)、熱水器等)配備到位。

  五、20xx年后勤工作計(jì)劃

  1、員工浴室的建造計(jì)劃及實(shí)施方案。

  2、宿舍樓區(qū)域防盜門(mén)的安裝。

  3、宿舍樓區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)安裝。

  4、船東船檢辦公樓的門(mén)鎖老化,需重新更換門(mén)、鎖。

  5、門(mén)面房?jī)蓚(gè)網(wǎng)吧用戶(hù)的房租、以及剩余用戶(hù)的房租收繳。

  6、公司花草的修剪。

  公司后勤工作總結(jié) 篇9

  我所負(fù)責(zé)的后勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要搞好采購(gòu)、運(yùn)輸以及分發(fā)事宜,又要做好事務(wù)管理、賬目整理、人員配備等日常程序化的工作。從而做到有求必應(yīng),絕不拖項(xiàng)目部的后腿;仡櫸疫@三個(gè)月來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我將會(huì)認(rèn)真總結(jié)前面三個(gè)月的工作,權(quán)衡其利弊,取其精華去其糟粕,使后面的工作做得更好。

  我這一段時(shí)間工作總體比較順利,在住宿安排與食堂運(yùn)作方面一切都在按照預(yù)設(shè)步驟進(jìn)行。在采購(gòu)方面,做到所購(gòu)菜肴物美價(jià)廉,保證了項(xiàng)目部每一個(gè)人能夠按時(shí)吃到飯,吃飽飯,吃好飯,在不增加公司運(yùn)作成本的前提下,盡量讓每一個(gè)項(xiàng)目部成員感到滿(mǎn)意。我自我感覺(jué)總體盡在掌握中。當(dāng)然我有一些不足之處,首先對(duì)一些突發(fā)情況準(zhǔn)備不足,例如有一次突然停電,結(jié)果中午午飯被推遲了半個(gè)小時(shí)。其次對(duì)人員流動(dòng)的掌控還不是很到位,有時(shí)食堂突然增加好幾個(gè)人,這樣飯食就有些緊張。所有這些在以后的工作中,我一定作出相應(yīng)的調(diào)整,爭(zhēng)取同樣的情況不第二次發(fā)生!在這段時(shí)間里,自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,要堅(jiān)持做到四點(diǎn),切實(shí)履行崗位職責(zé)。一是手勤。

  在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。二是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng),隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三是腿勤。結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。四是腦勤。對(duì)各類(lèi)所遇事件,認(rèn)真分析。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。以后我將與公司全體同事一起努力工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

  我的后勤工作是一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵一環(huán),俗話(huà)說(shuō)得好“兵馬未動(dòng)糧草先行”,如果吃飯住宿有問(wèn)題,則肯定會(huì)給項(xiàng)目部的工作造成很大影響與麻煩。所以 我總結(jié)一些以后需要注意與完善的事項(xiàng),在工作中增強(qiáng)意識(shí),從而將內(nèi)勤工作做的更好更到位。

  一是集體意識(shí)。后勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,上級(jí)下發(fā)指示精神,下級(jí)上報(bào)工作情況,都要經(jīng)過(guò)我的手里傳承。因此,自覺(jué)增強(qiáng)了集體意識(shí),結(jié)合實(shí)際,盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

  二是服務(wù)意識(shí)。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,不讓項(xiàng)目部工作人員在自己這里受冷落。時(shí)刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

  三是奉獻(xiàn)意識(shí)。后勤部門(mén)人員比較少,雖然大事沒(méi)有,但是小事一堆,事情相當(dāng)繁瑣,所以我必須培養(yǎng)自己的耐心與奉獻(xiàn)意識(shí)。俗話(huà)說(shuō)“大事是從小事做起”,我一定腳踏實(shí)地的做好每一件小事,無(wú)論何時(shí)何地,都要銘記自己是這個(gè)集體中重要的一份子,自己任何失誤與延誤都會(huì)造成其他連鎖反應(yīng)。做事時(shí)應(yīng)時(shí)刻帶有一種奉獻(xiàn)的意識(shí),而且還要帶動(dòng)其他員工抱有奉獻(xiàn)意識(shí),只有這樣我們的人際關(guān)系才會(huì)越來(lái)越融洽,工作才會(huì)越做越順,公司才會(huì)越做越大。關(guān)于對(duì)公司的建議,首先 我覺(jué)得雖然現(xiàn)在我們公司人才濟(jì)濟(jì),但是遠(yuǎn)比不上公司的發(fā)展速度,所以希望來(lái)年工程部會(huì)引進(jìn)更多優(yōu)秀人才,壯大現(xiàn)場(chǎng)管理人員的`隊(duì)伍,共同為公司的發(fā)展盡一份力。其次我覺(jué)得公司人員流動(dòng)性太大,任何一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng),必然是以人為本,如果我們留不住人才,那絕對(duì)是我們公司的最大損失。另外項(xiàng)目部人員確實(shí)相當(dāng)辛苦,基本上每天工作時(shí)間都在十四小時(shí)以上,所以在公司條件允許的前提下,應(yīng)適當(dāng)予以經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)與精神上的鼓勵(lì)。

  這一段時(shí)間里我嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,努力做好自己的本職工作,絕不影響工程現(xiàn)場(chǎng)工作,圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,我同項(xiàng)目部全體員工一起完成了前三個(gè)月的工作任務(wù),在以后時(shí)間里不僅自己自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,還要督促身邊其他同事遵守公司每一項(xiàng)規(guī)章制度。公司的發(fā)展前景是廣闊的,做為公司的一名員工,做為后勤部門(mén)的負(fù)責(zé)人,我深知自己肩上的責(zé)任之重,我將會(huì)更加努力的工作,和公司一起成長(zhǎng),為公司的發(fā)張壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇10

  在上一段的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助和積極配合下,在與各位合作共事過(guò)程中,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí),積累了很多經(jīng)驗(yàn),使自己對(duì)職責(zé)更加清晰、更加明確,較好地完成了自己的本職工作。

  但我也認(rèn)識(shí)到,要想把工作搞得更好,時(shí)時(shí)處于主動(dòng)地位,還必須擺正自己的位置,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷地提高自己的綜合素質(zhì),為更好地做好今后的工作而努力,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

  一、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高后勤支持。

  兩個(gè)月來(lái),我始終把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部門(mén)的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持。

  二、盡心盡力地完成了自己的工作。

  1、車(chē)輛及司機(jī)的日常管理,保證各部門(mén)公務(wù)用車(chē)支持。

  從接手車(chē)輛及司機(jī)管理日常工作以來(lái),按各部門(mén)用車(chē)需求狀況,在保證公務(wù)車(chē)輛正常使用的情況下合理分配車(chē)輛,為各部門(mén)公務(wù)用車(chē)提供后勤支持,并對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常管理。

  2、公司手機(jī)業(yè)務(wù)的辦理。

  根據(jù)市場(chǎng)變化,在經(jīng)理的協(xié)助下,及時(shí)辦理新套餐。

  3、對(duì)保安員的管理。

  通過(guò)加強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),提高了保安員的整體素質(zhì)。

  4、對(duì)保潔員的管理。

  隨時(shí)檢查各部清潔狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,保持辦公環(huán)境的清靜、整潔。

  5、解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

  及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作,對(duì)不能立即完成的工作重點(diǎn)跟蹤。

  三、在日常工作中與其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。

  通過(guò)日常工作接觸,發(fā)揮自身溝通長(zhǎng)處,先建立良好的合作關(guān)系,并取得各部門(mén)的初步信任,了解各部需求狀況,再為其提供有效的后勤支持。

  雖然在近兩個(gè)月的工作中取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題和不足:

  一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。

  二有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū),不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)。

  三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

  ①溝通方法還不夠科學(xué),跟蹤問(wèn)題的力度不夠;

 、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠,時(shí)常被拖遲時(shí)間;

 、畚以趯(duì)突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足;

  在今后的工作中,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。

  20xx年,公司后勤部門(mén)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),抓管理、促效益,推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

  一、工作主要表現(xiàn)

  1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。河南煤化成立已兩年有余,在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司的`精心指導(dǎo)下,新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí),熱愛(ài)大集團(tuán),服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。

  2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿(mǎn)意度。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是20xx年來(lái),物價(jià)上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。

  3、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患!鞍踩菃T工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,每晚11時(shí)查房,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。

  4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,后勤部門(mén)多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害的滋生,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時(shí)對(duì)枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種,在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

  二、存在的問(wèn)題

  后勤部門(mén)在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  2、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。

  三、20xx年工作重點(diǎn)

  1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。

  2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶(hù)。

  3、加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

  4、加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對(duì)當(dāng)前后勤部門(mén)特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實(shí)施,形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

  5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),不斷完善安全管理體系,確保完成安全工作目標(biāo)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇11

  今年上半年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合總經(jīng)辦主任,緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的原則,對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提升后勤服務(wù)管理水平,按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。

  一、加強(qiáng)員工管理,提高員工的服務(wù)意識(shí)

  本人根據(jù)工作的實(shí)際情況,完善了食堂、車(chē)隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則,工作人員分工明確,各司其職,各盡其能,既分工又合作。在此基礎(chǔ)上,我們每一項(xiàng)工作都做到,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向上級(jí)請(qǐng)示,既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么,又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤,同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督,做到后勤工作有規(guī)章可循,有制度可依,有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),有員工落實(shí),確保各項(xiàng)工作有人干,各項(xiàng)工作做得及時(shí)。在運(yùn)行機(jī)制的改革上,更加細(xì)化了員工的工作考核制度,通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,還建立了監(jiān)督檢查制度,通過(guò)實(shí)施對(duì)所屬部門(mén)工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時(shí),建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度等,通過(guò)實(shí)施均取得了較好的效果。

  二、加強(qiáng)食堂管理,提高員工滿(mǎn)意度

  本人在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是我反復(fù)研究的課題。上半年,員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到多個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴。同時(shí),員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求,食堂還推出XX、XX及XXX等品種,也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后食堂經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

  三、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理,確保安全運(yùn)營(yíng)

  今年以來(lái),面對(duì)日益嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì),本人緊緊圍繞“安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化日常管理,健全考核體系,建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保了車(chē)隊(duì)安全行車(chē)無(wú)重大交通事故,從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。

  公司車(chē)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下,為車(chē)隊(duì)專(zhuān)門(mén)配備了管理員,經(jīng)過(guò)人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛及駕駛員管理,先后建立了《車(chē)輛各類(lèi)指標(biāo)明細(xì)賬》及《車(chē)輛各費(fèi)用明細(xì)賬》,車(chē)隊(duì)及各駕駛員《車(chē)輛各類(lèi)指標(biāo)匯總臺(tái)賬》及《車(chē)輛各費(fèi)用匯總臺(tái)賬》,綜合、及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車(chē)輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車(chē)輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),使全車(chē)隊(duì)及各車(chē)輛的種類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化,目前,每一名成員可以適時(shí)查詢(xún)到目前最及時(shí)的車(chē)隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、金額,以及各車(chē)輛過(guò)路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車(chē)隊(duì)的車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化,向簡(jiǎn)單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn),真正做到車(chē)隊(duì)管理透明如水。

  四、加強(qiáng)接待管理,提高服務(wù)水平

  本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮接待“載體”功能,有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平,較好地履行了接待部門(mén)的職能作用,為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開(kāi)展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅(jiān)持熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,工作中,努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,慎思慎行、細(xì)致周到,滿(mǎn)腔熱情地為客人服好務(wù)。同時(shí),對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,受到了客人廣泛好評(píng)。堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),勤儉節(jié)約的原則,在保證客人必要的工作、生活條件的'前提下,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),不擺闊氣,不講排場(chǎng),嚴(yán)格按照要求辦事,既保證了接待工作的圓滿(mǎn)完成,又節(jié)省了接待支出,減輕了財(cái)政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力,部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。一是工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時(shí)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。二是部分基層管理人員文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。四是服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。五是與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基層員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合細(xì)節(jié)問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:

  一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理,牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí),確保工作“三到位”,使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)員工。

  二是加強(qiáng)員工思想工作,定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與精細(xì)化管理相結(jié)合,不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

  三是建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

  四是解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

  五是圍繞人性化服務(wù)提升理念,不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程,針對(duì)實(shí)際情況,嚴(yán)格把握食品采購(gòu)質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。

  總之,下半年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,本人將認(rèn)真總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)下半年工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

  公司后勤工作總結(jié) 篇12

  我是后勤部的工作者,主要負(fù)責(zé)的是公司后勤的機(jī)電維護(hù)工作,日常中對(duì)公司的各類(lèi)機(jī)電進(jìn)行維護(hù)和檢修的工作,一些復(fù)雜和保修的機(jī)電則是積極的配合外來(lái)的維修人員做好維修工作。在上半年的維護(hù)工作里,我沒(méi)有出什么差錯(cuò),保障了公司機(jī)電的正常使用。

  一、日常工作

  日常的工作里,我每天都會(huì)巡視查看公司的機(jī)電,查看供電情況是不是正常的,機(jī)電是不是要不要做清潔的處理,一些比較容易磨損的部件,做好登記,及時(shí)的進(jìn)行更換,一些設(shè)備的系統(tǒng)是不是正常的在使用,不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行造成系統(tǒng)性能的下降。

  可以說(shuō)我的工作還是比較枯燥,每天都是這兒看看,那兒摸摸,一些同事還以為我沒(méi)有事情可以做,但是其實(shí)并不是這樣的,要保證公司生產(chǎn)的運(yùn)行,我的機(jī)電維護(hù)就必須要做好,像車(chē)床,包裝機(jī)等一些的設(shè)備,他們的參數(shù)必須正常,所在的環(huán)境的溫度和濕度都沒(méi)有問(wèn)題,這樣能確保生產(chǎn),良好的環(huán)境也是能延長(zhǎng)他們的使用壽命。而我每天做的巡視工作就是為了確保他們能正常的使用。上半年公司的'機(jī)電都是正常的使用,沒(méi)有出現(xiàn)重大的問(wèn)題,只有一臺(tái)設(shè)備因?yàn)楸容^老舊了,小問(wèn)題不斷,需要我經(jīng)常去做維修,還有一臺(tái)設(shè)備可能是生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有養(yǎng)護(hù)好,出了故障,也是找了廠家來(lái)幫忙做維修。

  二、配合工作

  上半年有臺(tái)設(shè)備出了故障,我檢查之后,發(fā)現(xiàn)的確以我的能力無(wú)法獨(dú)立的完成維修工作,只能找來(lái)廠家?guī)兔Γ绻易约嚎梢酝瓿傻脑?huà),這樣可以縮短維修的時(shí)間,能盡快的投入使用,但的確不行,廠家來(lái)了人之后,很快就解決了問(wèn)題,我也積極的配合,并從中學(xué)到了怎么修理,以及學(xué)習(xí)到,如果遇到另外的一些狀況,我又該如何的維修。

  在配合方面,公司的一臺(tái)冰箱出了狀況,也是找我去修理,但是我并不懂電器的維修,也是再找了廠家過(guò)來(lái),這次的配合,我也是學(xué)到了很多東西,對(duì)電器的基本原理和一些構(gòu)造更清晰了,我想以后如果有電器方面的問(wèn)題,我也是可以嘗試去解決的。

  三、不足之處

  在工作中,我發(fā)現(xiàn)我的能力其實(shí)還是不足的,還有很多東西需要我去學(xué)習(xí),雖然公司的機(jī)器我已經(jīng)很熟悉了,但是如果又有一臺(tái)新的機(jī)器進(jìn)來(lái),我可能還是會(huì)茫然,得參加培訓(xùn)才能明白,我每天的工作雖然重要,但是并不是特別的忙碌,我覺(jué)得我還是可以抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)新的東西,以后公司加了新的設(shè)備,我就能夠盡快的上手做好維護(hù)了。

  在下半年里,我要多抽點(diǎn)時(shí)間出來(lái)學(xué)習(xí),并把日常的維護(hù)工作做好,確保公司的生產(chǎn)不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器的問(wèn)題而停滯不前。

  公司后勤工作總結(jié) 篇13

  今年即將結(jié)束,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo),以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好完成明年的工作任務(wù),現(xiàn)將今年的今年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

  1、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,提高工作效率,有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì),做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí),增強(qiáng)班組的凝聚力。

  2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且通過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,編制檢查通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

  3、根據(jù)公司發(fā)展要求,先制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,然后完成賓館、食堂6s推行,通過(guò)6s活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的'素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

  二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),征集廣大員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度

  以每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監(jiān)督,并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,綜合滿(mǎn)意度平均達(dá)到95.%。

  三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,有效控制成本,確保飲食安全

  1、通過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的,先后對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,形成競(jìng)爭(zhēng),保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本。

  2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

  四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

  經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實(shí)際,組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購(gòu),有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí)對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對(duì)外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,提高接待質(zhì)量

  為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,我們組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  六、加強(qiáng)班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項(xiàng)接待工作

  今年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng);大型窯系統(tǒng)檢修4次,打包工作餐xx份,及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)

  堅(jiān)持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì),及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí),提醒員工做好安全防范工作,今年各項(xiàng)安全工作零事故。

  (一)存在不足:

  1、培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,弱化了實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái);

  2、人員思想引導(dǎo)不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高;

  3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

  (二)明年工作思路:

  1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,完善管理制度

  完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

  加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,同時(shí),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓(xùn)效果,強(qiáng)化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。

  3、細(xì)化服務(wù)措施,提高滿(mǎn)意度

  實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì),相互研討交流“我為員工賓客做了什么,有何收獲和體會(huì)”,使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高,同時(shí),將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。

  4、加大人員思想引導(dǎo),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,從而達(dá)到凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

  5、鞏固6s推行成果,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

  梳理6s推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,進(jìn)行針對(duì)性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

  6、加強(qiáng)食堂成本管控,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

  以降低采購(gòu)成本,節(jié)省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,以員工為向?qū),通過(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法,定期改進(jìn),加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

  以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié),俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn),與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

  公司后勤工作總結(jié) 篇14

  根據(jù)虹橋機(jī)場(chǎng)公司及保障部有關(guān)后勤服務(wù)工作質(zhì)量的要求,結(jié)合綜合辦公室對(duì)后勤工作在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、保證正常工作的開(kāi)展、保持員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定和身體的健康方面的部署,20xx年,后勤組具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、隊(duì)伍建設(shè)

  樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想,提高全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。一年來(lái)后勤組將“四心”的工作理念在整個(gè)班組中推廣,在吃、穿、住、行方面做到人員工作用心,隊(duì)員吃的歡心,職工工作安心,領(lǐng)導(dǎo)上班放心。班組堅(jiān)持定期組織政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)還組織員工與單位簽訂“世博食品衛(wèi)生安全承諾書(shū)”,確保今年世博年的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作的正常、安全、有序的開(kāi)展。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)習(xí),使后勤工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情,積極認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心,熱情幫助。在服務(wù)上有了明顯提高,樹(shù)立了良好后勤員工形象。

  二、安全工作

  重視食品衛(wèi)生、壓力設(shè)備、門(mén)衛(wèi)內(nèi)保等安全工作,嚴(yán)格管理。后勤組制定了系列安全計(jì)劃,全員監(jiān)督,責(zé)任到人,檢查到位,記載詳實(shí)。在食品衛(wèi)生安全方面嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”即:嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān),物品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān),操作程序規(guī)范關(guān),飲食衛(wèi)生安全關(guān),

  食品存放儲(chǔ)存關(guān),保證食品原材料質(zhì)量,杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹(jǐn)防食物中毒,除加強(qiáng)自身的操作和檢查外,還防止他人投毒,堅(jiān)持派廚師值班,不定期的進(jìn)行查崗,加強(qiáng)保衛(wèi)。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強(qiáng)餐具消毒、預(yù)防食物中毒等知識(shí)講座,并與全體員工簽定了安全責(zé)任書(shū)。在鍋爐房安全管理方面,嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗(yàn)工作。在門(mén)衛(wèi)安全管理上,按照保障部門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定,嚴(yán)格要求門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員加強(qiáng)登記制度和巡邏制度的落實(shí),確保機(jī)關(guān)大院和消防車(chē)庫(kù)安全。后勤組還經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查,主動(dòng)排除水、電、火等不安全隱患。由于制度的落實(shí),分工明確,檢查到位,工作扎實(shí),記載詳實(shí),在多次的上級(jí)部門(mén)檢查中獲得好評(píng)。一年來(lái),后勤工作無(wú)一例不安全隱患發(fā)生,安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

  三、后勤保障

  一年來(lái),后勤組較好的完成了正常的隊(duì)員和員工伙食保障、員工洗浴和車(chē)庫(kù)保溫、門(mén)衛(wèi)安保、會(huì)務(wù)保障和辦公區(qū)保潔工作。一到節(jié)假日,食堂員工加班加點(diǎn)完成加餐和會(huì)餐任務(wù)。夏季大練兵時(shí),為了加強(qiáng)隊(duì)員訓(xùn)練體能,為保障部爭(zhēng)光,食堂制定伙食保障計(jì)劃,安排營(yíng)養(yǎng)菜譜。無(wú)論隊(duì)員訓(xùn)練的多晚,食堂總是為隊(duì)員留好飯菜,鍋爐房保證隊(duì)員洗上熱水澡。會(huì)務(wù)和保潔不厭其煩為保障部、辦公室、消防大隊(duì)等會(huì)議提供會(huì)務(wù)保障。后勤還積極主動(dòng)協(xié)助保障部做一些其它工作,如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活

  動(dòng)中,提供會(huì)務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)來(lái)檢查時(shí),后勤總是為他們準(zhǔn)備好招待物品,提供方便。因?yàn)槲覀冎辣U喜康男枰,領(lǐng)導(dǎo)的要求,就是我們義不容辭的工作。

  四、加強(qiáng)精細(xì)化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  為了真正解決保障部及領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu),確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心,后勤組組織全體員工對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究與探討,總結(jié)了一系列的精細(xì)化管理措施。食堂在采購(gòu)價(jià)格上,經(jīng)常在市場(chǎng)上進(jìn)行物價(jià)調(diào)查,靈活采購(gòu)價(jià)廉物美的副食品制作菜肴,即節(jié)約了成本又保證服務(wù)質(zhì)量。在食物儲(chǔ)存上,嚴(yán)格做到生熟分開(kāi),用保鮮膜封好。按就餐標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把握好份量,作到既讓隊(duì)員吃好、吃飽,但又不浪費(fèi)。還根據(jù)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時(shí)隊(duì)員的喜好,對(duì)菜譜進(jìn)行創(chuàng)新,開(kāi)展課題研究,從而對(duì)三餐進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配,制定出科學(xué)的就餐食譜,在經(jīng)委會(huì)上接受大家的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上去下功夫,保證每頓一葷、兩素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、咸淡搭配,不斷改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣,讓隊(duì)員有選擇的就餐。現(xiàn)在的饅頭、包子、花卷、各種粥都有很大的提高。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時(shí)間緊等多種困難,認(rèn)真落實(shí)這些精細(xì)化管理措施。鍋爐房通過(guò)合理調(diào)配蒸汽、控制洗浴時(shí)間等精細(xì)化管理措施,在今年油價(jià)上漲的情況下,仍然保持用油、用水量與去年持平。門(mén)衛(wèi)通過(guò)對(duì)作息時(shí)間、崗位要求、服務(wù)質(zhì)量上的細(xì)化管理,人員的`面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高,得到了

  領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可和好評(píng)。會(huì)務(wù)和保潔方面,通過(guò)工作細(xì)節(jié)上、程序上、流程上、標(biāo)準(zhǔn)上的細(xì)化規(guī)范化的管理,降低能耗和成本。

  五、明年工作

  為使后勤組20xx年的各項(xiàng)工作順利推進(jìn),隊(duì)伍建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階,我們要正確認(rèn)清當(dāng)前重任,全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和繼續(xù)嚴(yán)把安全工作關(guān)。食堂在按要求完成日;锸潮U系墓ぷ鞯耐瑫r(shí),要進(jìn)一步落實(shí)和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應(yīng)。鍋爐房、會(huì)務(wù)和保潔工作要根據(jù)明年保障部對(duì)后勤工作的要求和部署,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,加強(qiáng)安全教育,提高服務(wù)質(zhì)量,按精細(xì)化管理的要求完成每一次任務(wù)。同時(shí),還要不斷摸索完善工作程序,工作中注意與各部門(mén)的溝通,使后勤保障工作能更好的服務(wù)于大家。

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