營銷方案優(yōu)秀(4篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?下面是小編整理的營銷方案5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷方案 篇1
為強(qiáng)化濟(jì)鋼與戰(zhàn)略客戶的合作關(guān)系,提高合作的檔次,共同應(yīng)對市場變化,形成穩(wěn)定的合作共同體,針對濟(jì)鋼VIP客戶,制定本營銷方案。
一、濟(jì)鋼VIP客戶定義
濟(jì)鋼VIP客戶是指與濟(jì)鋼簽訂資源鎖定協(xié)議,每月能夠按照協(xié)議均衡采購,保持穩(wěn)定合作的大客戶;或與濟(jì)鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議,在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,具有龍頭地位的直接使用用戶。
二、濟(jì)鋼VIP客戶名單
根據(jù)前期濟(jì)鋼客戶的合作所情況,以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力,選定部分客戶作為濟(jì)鋼的VIP客戶。
1、濟(jì)鋼VIP客戶的選定條件
與濟(jì)鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷商; 在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點(diǎn)企業(yè);
年度合作量5萬噸以上的直供企業(yè)和經(jīng)銷商; 三年以來與濟(jì)鋼開展了穩(wěn)定的'合作關(guān)系; 今后合作具有廣闊的發(fā)展空間;
遵守社會及濟(jì)鋼的相關(guān)法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。 2、濟(jì)鋼VIP客戶的名單
初步選定的濟(jì)鋼VIP客戶名單及前期的合作情況如下所示。
濟(jì)鋼VIP客戶合作情況
三、對濟(jì)鋼VIP客戶的服務(wù)
VIP客戶是濟(jì)鋼的優(yōu)質(zhì)客戶資源,是濟(jì)鋼賴以生存的寶貴客戶資源,為實(shí)現(xiàn)雙方結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,不斷穩(wěn)定提升市場綜合競爭力,開辟共同發(fā)展的新途徑。對濟(jì)鋼VIP客戶開展以下方面的服務(wù)。
1、銷售公司負(fù)責(zé)按照“五優(yōu)先”原則為產(chǎn)品的交付開通綠色通道,即優(yōu)先安排資源計(jì)劃、優(yōu)先簽訂合同、優(yōu)先排產(chǎn)、優(yōu)先發(fā)貨、優(yōu)先運(yùn)輸,并開展“一站式”服務(wù);
2、定期上門走訪,征詢營銷服務(wù)意見,并認(rèn)真堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),及時(shí)解決VIP客戶在產(chǎn)品使用、資金壓力和產(chǎn)品交付中出現(xiàn)的問題,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量;
3、為每家VIP客戶配備一名大客戶經(jīng)理,實(shí)行“一對一”的專人服務(wù),針對不同情況實(shí)施充分滿足個(gè)性化需求的服務(wù),提高服務(wù)客戶的能力;
4、成立技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為VIP客戶優(yōu)先提供技術(shù)服務(wù):包括產(chǎn)品研發(fā)、品種規(guī)格導(dǎo)購服務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)化、提供使用技術(shù)指導(dǎo)等,解決產(chǎn)品使用過程中存在的問題,為客戶降低原料成本;
5、按照對等互利原則積極向?qū)Ψ教峁┳钚庐a(chǎn)品研發(fā)技術(shù)資料,定期到對方現(xiàn)場征詢使用意見,從技術(shù)上解決產(chǎn)品在使用過程中的不足和缺點(diǎn);
6、根據(jù)VIP客戶需要,可為其提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面的服務(wù)與幫助。
四、激勵(lì)與約束
為強(qiáng)化與VIP客戶的合作關(guān)系,不斷深化合作層次,每年對VIP客戶進(jìn)行評價(jià),并進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。
1、每年年底對VIP客戶進(jìn)行相應(yīng)的評價(jià),對評價(jià)不合格的VIP客戶,取消下年的VIP客戶資格;對評價(jià)合格的VIP客戶,除繼續(xù)列為VIP客戶外,再給予相應(yīng)的獎勵(lì);
2、每年對于評定的VIP客戶授予牌匾和證書,并給予
信息、技術(shù)、促銷和培訓(xùn)等方面的免費(fèi)支持,包括市場動態(tài)分析、專業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)、形象策劃和廣告宣傳等幫助;
3、每年根據(jù)評價(jià)結(jié)果和協(xié)議完成情況,給予一定的物質(zhì)獎勵(lì),對評選出來的年度VIP客戶進(jìn)行大張旗鼓的獎勵(lì),按照第一名80萬元、第二名50萬元、第三名30萬元的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(lì);
4、開展深度合作乃至資本層次的合作,如為解決VIP客戶的融資問題,優(yōu)先與VIP客戶簽訂廠商銀三方協(xié)議,為其解決資金問題。
5、對VIP客戶開展廣告宣傳,提高其在下游行業(yè)的知名度,穩(wěn)定合作關(guān)系。
營銷方案 篇2
一、全員銷售的目的和意義
全員營銷是為我公司實(shí)現(xiàn)完成全年銷售任務(wù)的重要手段,以推動全員營銷發(fā)揮和調(diào)動員工積極性,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益,倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),營造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏進(jìn)取,人人促銷的工作氛圍。
二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
公司成立全員營銷管理小組,具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查指導(dǎo)此項(xiàng)工作的有效落實(shí)。 組 長:營銷部總監(jiān) 副組長:銷售經(jīng)理 組 員:營銷部置業(yè)顧問 具體分工:
1、組長:對全員營銷工作負(fù)責(zé),
2、銷售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行銷售管理,負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部推薦人員的聯(lián)系,分配好推薦客戶給銷售人員跟進(jìn),做好房源的登記與更新。
三、實(shí)施辦法
1、員工在不影響正常本職工作的前提下進(jìn)行全員營銷;
2、方案采取“全員銷售、多銷多得”的辦法; 3、適用范圍:公司所有員工(除營銷部置業(yè)顧問外)。
四、實(shí)施細(xì)則
實(shí)施時(shí)間:20xx.1.1-20xx.12.31 2、
實(shí)施流程:
1)公司員工負(fù)責(zé)將客戶帶到現(xiàn)場售房部或電話推薦,介紹給銷售經(jīng)理即可,銷售經(jīng)理對來訪的客戶安排國奧銷售人員進(jìn)行介紹跟進(jìn),做好全員營銷客戶登記工作,并進(jìn)行相關(guān)談判工作,如果確認(rèn)交易,方可按公司有關(guān)規(guī)定按期計(jì)提提成。
備注:目前已在營銷部登記入會的客戶中,如前期沒有記錄為經(jīng)公司內(nèi)部員工介紹登記的,不再列入適用全員營銷政策的客戶范圍。
2)銷售人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部繳納現(xiàn)金或辦理刷卡手續(xù),個(gè)人不得經(jīng)手現(xiàn)金。 3)認(rèn)購協(xié)議填寫由銷售人員完成并負(fù)責(zé)完成合同簽訂工作。
4)如需按揭貸款的客戶,由銷售人員協(xié)助其完成貸款手續(xù)的`相關(guān)辦理。
5)銷售人員需與客戶作好溝通,向其闡述國家有關(guān)政策規(guī)定及我公司的臨時(shí)性規(guī)定,必要時(shí)需要介紹客戶的關(guān)聯(lián)公司內(nèi)部員工做好配合溝通工作。
五、全員營銷獎勵(lì)
1、為鼓勵(lì)員工積極推行全員營銷,經(jīng)公司員工介紹成交的,予以員工傭金獎勵(lì),傭金根據(jù)面積大小設(shè)定為: 面積區(qū)間 2房 3房 4房 疊拼別墅 雙拼別墅
全員營銷的傭金在客戶全額回款后次月發(fā)放。
傭金金額(元/套) 1500 3000 4000 5000 10000 備注:經(jīng)全員營銷成交的房源,其相對應(yīng)的銷售人員的傭金提成按正常銷售的傭金政策執(zhí)行。
2、銷售工作完畢,當(dāng)月房款全額到帳,當(dāng)月上報(bào)提成審批,經(jīng)辦員工即可到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取傭金獎勵(lì)。
附件一:全員營銷客戶意向登記表 日期 推薦人姓名 客戶姓名 客戶單位 聯(lián)系電話 意向戶型 置業(yè)顧問 備注
營銷方案 篇3
在銷售產(chǎn)品時(shí),無論是銷售人員還是促銷人員都要經(jīng)常去尋找合適的時(shí)機(jī)來銷售自己的產(chǎn)品,可面對逐漸理性消費(fèi)而又百般挑剔的顧客,往往使我們束手無策。但關(guān)鍵方法與步驟掌握是終端銷售取勝的根本,所以找準(zhǔn)方法,實(shí)施策略就有可能在眾商云集的殘酷市場分到一杯羹。往往,促銷人員在進(jìn)行促銷時(shí),掌握了一定的方法,把握了合適的時(shí)機(jī),便可立即對顧客進(jìn)行建議,建議的最終目的是讓顧客自動說出要買你的產(chǎn)品。
一、幫助決定法
在終端賣場里,尤其是在醫(yī)藥保健品的大型終端賣場里,終端銷售廠商都在紛紛效仿對方或是調(diào)查對手有些什么樣的舉動,比如:終端的包裝使用,宣傳物料的使用,堆頭的碼放、以及宣傳促銷方式的運(yùn)用等。
不同競爭對手間會產(chǎn)生不同的結(jié)果,他們關(guān)注對手的同時(shí)也在不停改進(jìn)自己的終端工作方法。如果甲廠家上了海報(bào),乙廠家必然會上個(gè)燈箱,如果乙廠家實(shí)施“買二贈一”的活動,那么甲廠家也或許采取“捆綁式”的銷售。所以目前終端大戰(zhàn)愈演愈烈,“硝煙“彌漫到了各終端的角落。
而此時(shí)上導(dǎo)購或是促銷則是許多廠商爭相采用的方式之一。同類產(chǎn)品的差異并不是很大,誰爭取到了終端顧客誰就是勝利者。而這就要靠優(yōu)秀的促銷技巧和導(dǎo)購的能說會道和隨機(jī)應(yīng)變作為取勝的法寶了。
許多顧客在實(shí)施購買時(shí),非常猶豫不決,面對品種繁多,面目不清的促銷人員,他們不知道買哪家的產(chǎn)品,而就在此時(shí)你就要把握顧客的心理,在不知道能否達(dá)成購買的情況下,顧客會在判斷上略有遲疑,而此時(shí)你就要把主動權(quán)掌握在自己手里,以對方當(dāng)然會購買來勸說的方法迫使顧客與你進(jìn)行交易,這種交易成交的概率非常之高,同時(shí)顧客還有可能成為下一次的購買者,因?yàn)槟愫吞@的態(tài)度和良好的職業(yè)素質(zhì)打動了他,幫助她做了購買決定,得到了顧客的喜歡和感激。這種方法特別注重的是在終端進(jìn)行產(chǎn)品介紹和鼓動時(shí)的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點(diǎn),或者根本不想買了。
恰恰在這個(gè)問題上,許多終端銷售人員卻會因?yàn)轭櫩蜎]有買的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷,而被實(shí)施此方法的人搶了先機(jī),這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客,這就需要促銷人員良好的察言觀色,對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
二、暗示肯定法
一位優(yōu)秀的促銷導(dǎo)購人員,就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”,要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時(shí),入目三分,旁征博引,同時(shí)也要對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以解答。說出產(chǎn)品的若干個(gè)賣點(diǎn),以征得顧客一致同意。如果你說出一二三點(diǎn)來,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去,把生意做成功。如果對于這幾點(diǎn),你能取得顧客的同意,然后可將各種意見加以綜合,指出他同意的要點(diǎn),以極高的思維能力順著顧客的思維有序的遞進(jìn),從而會使顧客進(jìn)入到你所銷售的產(chǎn)品情境之中去,那也就成功了一半。
你推銷的過程中,逐步使顧客對于某些要點(diǎn)表示贊同,同時(shí)不要過多的耽誤時(shí)間,在取得顧客對產(chǎn)品幾點(diǎn)表示就是如此同意的情況下,然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他,同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產(chǎn)品是不錯(cuò)的,如還不購買自然是不合理了。顧客有了這種感覺,自然會在推動之下得以購買了。
這各推銷的技巧要比幫助決定法難度要大一些,因?yàn)檫@類顧客本身就能夠判定產(chǎn)品到底是不是他所需要的,主意與態(tài)度都比較堅(jiān)定,而在推銷時(shí)稍有不當(dāng)?shù)牡胤剑赡芫蜁诡櫩碗S著競爭對手的產(chǎn)品導(dǎo)購走了,但這對于一位處處為自己打算的顧客是很有效的。此法在介紹時(shí)所用的措詞關(guān)系特別重要,要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態(tài)度要懇切,注意語言運(yùn)用的合理性。因此,這種方法并不像其他方法,可以常用,但如運(yùn)用到位,卻是很有效。
一位成熟的促銷導(dǎo)購人員在把握了顧客購買動機(jī)時(shí),就可以運(yùn)用自如的將這種方法嫻熟的加以運(yùn)用,更能夠打動顧客,激發(fā)起顧客的購買沖動與購買欲望。
三、雙項(xiàng)選擇法
往往有這樣的時(shí)候,促銷或?qū)з徳诮o顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)后,還始終不能夠成交,這時(shí),她們也許會非常著急,認(rèn)為自己的勞動白費(fèi)了。而面臨的這種顧客又是非常理性的購買產(chǎn)品的,或干脆就是來看熱鬧的,不是真正的購買者。結(jié)果,介紹了一大堆,并不落好,同時(shí)這類顧客也在不同的產(chǎn)品前駐足詢問,就是不購買。顧客是在進(jìn)行產(chǎn)品間的對比,既從價(jià)格上,也從真正帶給自己的實(shí)惠方面和時(shí)間的長短方面等。他們要找到價(jià)值與使用價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn),也就是我們所說的“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。
如果遇到這種情況,不要拿出更多的產(chǎn)品進(jìn)行對比和推銷,這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇,因?yàn)橛性S多產(chǎn)品是一個(gè)系列幾個(gè)大類的,如果促銷人員逐一介紹就體現(xiàn)不出任何一個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)了。
這時(shí)要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上,然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。使用限制性問句“您是要這種還是那種,要這個(gè)還是那個(gè)?我們談了這么長時(shí)間,我認(rèn)為這個(gè)比較適合你,這種產(chǎn)品更與您相協(xié)調(diào)……最后從雙項(xiàng)選擇中讓顧客做一道單選題,他們的注意力自然會集中到一個(gè)產(chǎn)品上,而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹打動顧客,促成購買。
四、綜合法
這種方法是集中對產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)以及推銷技巧的全面融合而得出的一種方法,這是推銷產(chǎn)品時(shí)完全站在顧客的角度來進(jìn)行產(chǎn)品推銷的一種方法,不僅要對顧客進(jìn)行分類而且要善于分析顧客的購買力是怎樣的。這就要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。而現(xiàn)如今終端中上不上促銷是不同的,大型買場上,上多少促銷或?qū)з彽亩嗌傩Ч彩遣灰粯拥,從而?dǎo)致終端大戰(zhàn)也是必然的結(jié)果。
對類終端銷售人員的銷售技藝要求比較高,因?yàn)樗鎸Φ念櫩蛯ο笥质且恍┠阏J(rèn)為懂得所有推銷訣竅的顧客,對付起來困難重重。這種顧客往往是一些懂得商場之道或確實(shí)對產(chǎn)品分辯得非常清晰的準(zhǔn)顧客。即他們一旦認(rèn)為哪個(gè)廠家或牌子的產(chǎn)品適合他們,就一直會選擇這種產(chǎn)品,不易隨便更換。但如果綜合推銷方面運(yùn)用的得當(dāng),則會改變這類顧客,同時(shí)此法比較有效。
因?yàn)檫@些人大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡夸夸其談的被促銷人員進(jìn)行包圍著,所以終端促銷人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行推銷,否則一不小心會失掉生意,達(dá)不成銷售。當(dāng)然,如果其他各種方法都能運(yùn)用恰當(dāng),那么除了一些特別敏感的顧客以外,也不應(yīng)該懷疑其中含有過分的壓力。這種方法就是當(dāng)你結(jié)束一次買賣時(shí),可將你所提供的論據(jù)簡單的加以總結(jié),然后向他提出讓其購買的要求。用意是想著重引起顧客對你產(chǎn)品的注意,并以有力的`言詞說明為什么,該產(chǎn)品最能滿足他的需要,同時(shí)就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦,顧客就會欣然應(yīng)答,推銷完成。
五、優(yōu)惠法
優(yōu)惠法主要就是針對不太注意廠商所搞的某些活動而對這部分顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷的。比如:某些廠商實(shí)行的“買二贈一、買五贈三”的活動,或進(jìn)行有獎銷售,或購買某產(chǎn)品有驚喜贈送等等。
有時(shí)在一些比較大的終端買場這些宣傳就會顯得非常不起眼,許多顧客并不知情,顧客開始時(shí)本身需不需要購買產(chǎn)品,自己也不知曉,但一旦進(jìn)入實(shí)際的終端買場,聽說會有贈品或是打折優(yōu)惠,就有可能購買,不為別的,就因?yàn)檫@種產(chǎn)品我可以要,但我也可以要別的廠家的,而購買你的就是因?yàn)槟阌袞|西可贈,或者有獎可抽,再者就是能夠有折可打。有個(gè)對比心理,自己的熟人在某處買的多少錢,而自己買到同樣的東西卻比她的價(jià)格低,就是炫耀一下自己“侃價(jià)”的能力,其實(shí)也是一定的虛榮心在作怪。
許多消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)一聽說有優(yōu)惠,就會一哄而上阿,不管自己到底真的缺乏還是根本不需要,而此時(shí)你如果抓住這類顧客的購買產(chǎn)品心理,廠商自身做一些優(yōu)惠活動則更有利于產(chǎn)品銷售。如果沒有,促銷或?qū)з徟c所在的辦事處負(fù)責(zé)人協(xié)商好自行搞一些這類的活動也未嘗不可,自然會促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,有效的提升產(chǎn)品銷量。
終端促銷的方法有很多種,同質(zhì)化商品的差異就來自這些終端促銷方法的熟練運(yùn)用,而運(yùn)用好則需要終端高手不斷的觀察、分析和總結(jié),盡可能的把握準(zhǔn)確顧客的購買心理與購買需求,在終端宣傳大行其道的情況下,為銷量促銷再燒一把火。
營銷方案 篇4
隨著消費(fèi)者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場也應(yīng)該加以調(diào)整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高,而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加,低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費(fèi)也呈現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展的趨向,消費(fèi)者對不同場合的穿著有不同的要求,休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時(shí)我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力,直面市場的挑戰(zhàn),加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn),提高市場部負(fù)責(zé)人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),做好人才儲備工作,提高企業(yè)的銷售能力。
從全國范圍來看,中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場,近期服裝企業(yè)可考慮加強(qiáng)進(jìn)入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。
中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強(qiáng),西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應(yīng)該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場,應(yīng)該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進(jìn)入的市場。傳統(tǒng)市場應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上,得到加強(qiáng)。
在未來三五年內(nèi),企業(yè)除了保持既有市場外,應(yīng)該考慮進(jìn)入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費(fèi)者收入呈上升趨勢,故年人均可支配收入高于15000元的消費(fèi)群增長速度最快;由于高收入消費(fèi)群的增長率最高,在未來三五年內(nèi),高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個(gè)非常有吸引力的市場,企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在起就考慮加強(qiáng)針對該市場的競爭力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設(shè)計(jì)能力的提高也有助于市場競爭力的提高,特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。
品牌策略
目前,許多服裝企業(yè)品種的價(jià)格跨度差異較大,表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費(fèi)群。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為服裝企業(yè)西服的價(jià)格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時(shí)他們認(rèn)為襯衫的價(jià)格偏高,產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明了,根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點(diǎn)采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。
延伸核心品牌:利用已有的核心品牌特征*,向同一個(gè)細(xì)分市場或類似細(xì)分市場推出屬于同一產(chǎn)品領(lǐng)域或相似產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。
擴(kuò)展核心品牌:擴(kuò)展或調(diào)整已有的核心品牌特征,進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場。
建立聯(lián)合品牌:通過與其它品牌合作擴(kuò)展已有核心品牌特征,進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場。
創(chuàng)建新品牌:建立全新的品牌特征(完全獨(dú)立于已有核心品牌特征),進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,向現(xiàn)有的細(xì)分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟(jì)分析模型)或是進(jìn)入新的細(xì)分市場。
無品牌:根據(jù)所屬的產(chǎn)品領(lǐng)域,建立一種大眾化的產(chǎn)品特征,向新的細(xì)分市場推出新的產(chǎn)品(有時(shí)作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領(lǐng)域的附屬產(chǎn)品推出)。
在西裝方面,企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象,即比較傳統(tǒng)的風(fēng)格樣式。在保持傳統(tǒng)風(fēng)格的同時(shí),采取延伸核心品牌策略,以提升現(xiàn)有的品牌,隨著原有目標(biāo)客戶的發(fā)展而發(fā)展,即創(chuàng)建亞品牌。另外,企業(yè)可以建立一個(gè)新的品牌,以滿足追求新潮款式西服的消費(fèi)者需求。
在襯衫方面,可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面,可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略,即在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,發(fā)展一個(gè)低端的亞品牌,爭取這部分中等收入的消費(fèi)群。在發(fā)展出口業(yè)務(wù)的時(shí)候,可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進(jìn)入國外市場,然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領(lǐng)域,可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標(biāo)客戶與現(xiàn)有客戶相似,因此可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略,即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌,快速占領(lǐng)市場,拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域,采取擴(kuò)展核心品牌占領(lǐng)可以節(jié)省大量的推廣費(fèi)用?梢岳^續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)。
價(jià)格管理
目前價(jià)格管理存在的問題以及統(tǒng)一價(jià)格的重要性。市場競爭與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關(guān)鍵成功因素,制定合理統(tǒng)一的價(jià)格政策是未來品牌競爭的關(guān)鍵。
以往關(guān)鍵成功因素:保持成本優(yōu)勢,保證穩(wěn)定質(zhì)量,注重引進(jìn)吸引國外技術(shù),側(cè)重銷售管理,注重售后服務(wù)保證客戶滿意度。新的關(guān)鍵成功因素:真正做到面向消費(fèi)者,而向市場的'整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象,技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者服務(wù),注重整體營銷和售后服務(wù)),密切注意分銷渠道的演變,通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效率,提供多元化服務(wù),保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。
在實(shí)地價(jià)格調(diào)查中發(fā)現(xiàn),同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價(jià)格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全;同一貨號產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價(jià)格也存在差別,這將會影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位?茖W(xué)的價(jià)格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位,而價(jià)格策略具體表現(xiàn)為長期價(jià)格與促銷價(jià)格兩個(gè)層面。
長期價(jià)格:長期的穩(wěn)定價(jià)格,很少改變,通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保證,為消費(fèi)者帶來價(jià)值,引發(fā)競爭對手的應(yīng)對舉措,影響品牌的市場定位與形象,旨在獲取長期的收入保障和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo),強(qiáng)化品牌形象,很少根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整,除非整個(gè)企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。
促銷價(jià)格:短期的,經(jīng)常調(diào)整,旨在取得收入的間歇性增長,防止消費(fèi)群的流失,推出新產(chǎn)品/服務(wù),實(shí)現(xiàn)特定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。由銷售管理部門組織制定和實(shí)施。
渠道運(yùn)作
目前,國內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后,服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi),配額逐步取消,關(guān)稅壁壘逐步取消,仍非完全競爭,既降低了限制,也逐步失去了配額保護(hù),各紡織出口國之間的競爭加劇,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)增強(qiáng)。進(jìn)入全球貿(mào)易競爭體系后配額完全取消,關(guān)稅壁壘完全取消,非關(guān)稅壁壘增強(qiáng),區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加強(qiáng)了區(qū)域化貿(mào)易保護(hù),對出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高,“品牌”對出口競爭力的作用提高。
在美國,服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài);其中,專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時(shí)應(yīng)考慮以下幾項(xiàng)重要因素:消費(fèi)群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。
在制訂渠道策略時(shí)應(yīng)該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例,哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進(jìn)入哪些渠道,哪些渠道提供哪些服務(wù),如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。
首先,企業(yè)應(yīng)該針對不同的目標(biāo)顧客對不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次,從單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售效率分析,東部的自營專賣店效率較高,中部的商場效率較高,而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外,從渠道盈利水平分析,東部的商場凈利水平較高,中部的特許專賣店盈利水平較高,而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明,50-100平米的專賣店效益相對最差。
企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心,尤其是一些高檔商店,維持現(xiàn)有的特許專賣店,繼續(xù)發(fā)展自營專賣店,面積宜為100-200平米,一個(gè)城市可以有幾家。中部地區(qū)維持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大特許專賣店的數(shù)量,規(guī)范特許專賣店管理,在主要的地區(qū)/城市,建立自營專賣店,面積宜為100-200平米,數(shù)量不宜過多。東部地區(qū)保持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點(diǎn),開發(fā)和進(jìn)入綜合性跨國百貨,探索和發(fā)展建立規(guī)范的特許專賣店的模式,在主要的地區(qū)/城市建立自營專賣店,面積應(yīng)該大于200平方米,數(shù)量不宜過多,一個(gè)城市不宜超過一家。
規(guī)范自營專賣店和特許專賣店的銷售行為也是應(yīng)該解決的。自營專賣店定期分析自營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),制定自營/特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強(qiáng)調(diào)品牌宣傳,制定并執(zhí)行自營專賣店促銷計(jì)劃,開發(fā)管理店內(nèi)售后服務(wù)與產(chǎn)品咨詢項(xiàng)目,營業(yè)員日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核,定期舉行店長培訓(xùn)。
特許/聯(lián)營專賣店定期分析特許/聯(lián)營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),制定特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強(qiáng)調(diào)品牌宣傳,指導(dǎo)制定并輔助執(zhí)行特許/聯(lián)營專賣店促銷計(jì)劃,定期舉行店長培訓(xùn),制定并執(zhí)行價(jià)格管理。
促銷管理
企業(yè)的廣告和促銷費(fèi)用在總部與市場部之間分布比較均勻,沒有突出各自的重點(diǎn)。企業(yè)公司在廣告和促銷費(fèi)用的花費(fèi)上,沒有合理確定總部和市場部的不同作用,總部的廣告費(fèi)較低、促銷費(fèi)較高,總部未起到對廣告和促銷作整體計(jì)劃的作用,缺乏統(tǒng)一的廣告宣傳計(jì)劃和行動,廣告活動沒有與銷售活動同步,廣告沒有針對不同的顧客群,有待開發(fā)一些新的廣告形式。市場部所使用的促銷費(fèi)用與銷售回款額成較大程度的正相關(guān),但廣告費(fèi)用的花費(fèi)效率較低,多數(shù)分公司的廣告費(fèi)用與回款的相關(guān)性較小。
合理地劃分廣告和促銷的比例,市場部比較適合運(yùn)用促銷的手段,總部集中一些廣告的資源。采用新的促銷手段,如郵寄(主要針對集團(tuán)購買),開始建立主要客戶的數(shù)據(jù)庫。廣告的投入應(yīng)該與產(chǎn)品投放充分的結(jié)合:內(nèi)容的同步、時(shí)間的同步、地域的一致性。
市場效率分析及優(yōu)化
從利潤貢獻(xiàn)和費(fèi)用投入兩方面對企業(yè)的市場部的績效進(jìn)行分析,主要包括以下指標(biāo)項(xiàng):銷售收入、銷售成本、市場部凈利率、費(fèi)用/銷售(率)、庫存/銷售(率)。通過對企業(yè)各市場部的利潤貢獻(xiàn)二維分析可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)有22%的市場部處于銷量大凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量低凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量小凈利率低的象限,另有34%的市場部處于銷量大凈利率低的象限。
位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第一象限的市場部應(yīng)作為企業(yè)市場部發(fā)展的“樣版”,它們業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟、銷量大,同時(shí)費(fèi)用控制好、沖價(jià)率低,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第二象限的市場部屬“發(fā)展”板塊,費(fèi)用率低、利潤率高,但銷量不大,需加大市場營銷及貨源支持,挖掘市場潛力,努力提高銷量。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第四象限的市場部屬“重整”板塊,費(fèi)用率高、利潤率低、沖價(jià)率較高、銷量較大,需加強(qiáng)業(yè)務(wù)費(fèi)用控制,細(xì)化廣告及促銷活動的評估,分公司需提高要貨準(zhǔn)確度,總部需加強(qiáng)物流支持。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第三象限的市場部屬“問題”板塊,銷量小、沖價(jià)率高、利潤率低,需合并或關(guān)閉市場部以精簡費(fèi)用。
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