連鎖超市調(diào)研報告

　　在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的連鎖超市調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

連鎖超市調(diào)研報告1

　　認(rèn)真抓好農(nóng)村商品連鎖店和超市的發(fā)展工作，推進農(nóng)村商品連鎖經(jīng)營，促進農(nóng)村商品流通，是推動農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展和農(nóng)民增收的現(xiàn)實需要，也是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)興業(yè)富民、完善社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀需要。在區(qū)委一屆一次全委會提出的“城鎮(zhèn)帶農(nóng)村，工業(yè)帶農(nóng)業(yè)，城鄉(xiāng)一體共繁榮”基本戰(zhàn)略指引下，我區(qū)農(nóng)村生產(chǎn)、生活資料配送連鎖店和便民小超市得到了一定發(fā)展，諸如醫(yī)藥用品、家用電器、石油、煙花爆竹等商品的連鎖配送服務(wù)體系已基本形成，農(nóng)村消費品市場也日趨活躍。但由于受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)影響和農(nóng)村生產(chǎn)力水平低下的制約，當(dāng)前，農(nóng)村商品配送連鎖店和便民小超市還存在商品連鎖規(guī)模小、經(jīng)營服務(wù)管理水平低下、市場經(jīng)營秩序混亂等問題，不僅影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收，也抑制了農(nóng)民消費，延緩了農(nóng)業(yè)工業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化和市場化進程。

　　一、我區(qū)農(nóng)村商品連鎖店和便民小超市的發(fā)展概況

　　全區(qū)下轄27鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）3個辦事處，輻員面積2402平方公里，總?cè)丝?0萬人，其中農(nóng)業(yè)人口42.89萬人。農(nóng)村經(jīng)濟總收入15.7億元，農(nóng)民人均純收入1968元，農(nóng)村社會消費品零售總額達4.67億元，人均消費額1088元。截止目前，全區(qū)以藥品、家用電器、石油、煙花爆竹和工副食品為主按照集中采購、統(tǒng)一配送和連鎖經(jīng)營的方式組建的連鎖店及便民小超市已達86個，年銷售額萬元左右，占農(nóng)村社會消費品零售總額的4%左右，為推進我區(qū)農(nóng)村商品流通現(xiàn)代化，繁榮農(nóng)村市場，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收作出了一定的貢獻。具體做法是：

　　1、吸納加盟連鎖。

　　通過吸納加盟連鎖店方式，推進商品連鎖經(jīng)營。在黔江城區(qū)建立配送中心，在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）吸納“夫妻店”、“家庭店”加盟，按照“六統(tǒng)一”的運行模式，即“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一檢驗、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格”，改造組建連鎖店，實行配送連鎖經(jīng)營。目前，和平藥房、天圣大藥房、同泰藥房、志誠藥房、同濟藥房等各大藥房采取這種方式設(shè)立了連鎖店，初步形成了自己的銷售終端市場。

　　2.直營銷售連鎖。

　　采取在黔江城區(qū)建立商品零售公司（或連鎖配送中心），并根據(jù)經(jīng)濟流向，按照連鎖配送經(jīng)營的運行模式，由零售公司（或連鎖配送中心）直接在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）新建商品連鎖店。目前，海昌電器、凌云石油等企業(yè)已在石會、沙壩、馮家、濯水等鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）設(shè)立了連鎖經(jīng)營店或自選便民小超市，實行連鎖經(jīng)營。

　　3.骨干商品連鎖。

　　嚴(yán)格按照合作制原則，堅持“風(fēng)險共擔(dān)，利益共享”的運行機制，以喜禮煙爆公司為依托，以供銷社傳統(tǒng)經(jīng)營項目－煙花爆竹為載體，采取牽頭興辦、參股聯(lián)辦、下崗職工領(lǐng)辦、農(nóng)（居）民自辦等方式，在城市社區(qū)、當(dāng)?shù)来�、中心村、農(nóng)民新村規(guī)范組建了26個綜合服務(wù)社，綜合服務(wù)社主要經(jīng)營農(nóng)資超市、工副食品超市和農(nóng)村文化娛樂等，對入社社員實行銷售優(yōu)惠和二次返利。目前，這個以煙花爆竹為骨干的商品連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)已基本形成，年銷售額600余萬元。

　　二、存在的問題

　　1、商品連鎖經(jīng)營規(guī)模還不大。

　　目前，我區(qū)農(nóng)村僅有部分藥品、家用電器、石油、煙花爆竹等實現(xiàn)了連鎖配送經(jīng)營，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和工副食品經(jīng)營仍然存在“散、亂、弱、小”，維持目前的經(jīng)營現(xiàn)狀遠遠不能滿足農(nóng)村日益增收的消費需求，因此，我區(qū)農(nóng)村的.商品連鎖經(jīng)營和超市發(fā)展還任重道遠。

　　2.經(jīng)營服務(wù)管理水平還不高。

　　按照現(xiàn)代流通方式和連鎖經(jīng)營要求，對已實行連鎖配送經(jīng)營的藥品、家用電器、石油和煙花爆竹，通過“連鎖配送中心－加盟連鎖店（直營銷售店或綜合服務(wù)社）的運營模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，使集中采購、配送、銷售互為保障，形成整體，真正實現(xiàn)連鎖規(guī)�；�和效益化。一是按連鎖經(jīng)營的模式進行注冊登記；二是嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”規(guī)范業(yè)務(wù)運作；三是提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.市場經(jīng)營秩序非�；靵y。

　　假、冒、偽、劣商品充斥市場，廣大農(nóng)民無法辨別真?zhèn)危�形成市場無序競爭。如按照“一主二輔”的多渠道農(nóng)資經(jīng)營體制，農(nóng)資經(jīng)營的主渠道是供銷社，輔助渠道是農(nóng)業(yè)三站和農(nóng)資生產(chǎn)廠家的銷售網(wǎng)點。但由于供銷社和農(nóng)業(yè)三站的主輔經(jīng)營渠道缺失和市場監(jiān)管松弛，造成農(nóng)資經(jīng)營市場價格高低不一、質(zhì)量參差不齊，隨意哄抬價格和惡性競爭隨處可見，坑農(nóng)、害農(nóng)事件時有發(fā)生。

　　三、建議

　　1、加快推進農(nóng)村商品經(jīng)營連鎖化經(jīng)營。

　　結(jié)合我區(qū)實際，出臺扶持我區(qū)農(nóng)村商品連鎖經(jīng)營的政策措施，引導(dǎo)、鼓勵和支持黔江城區(qū)各大超市到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）發(fā)展連鎖直營店、加盟連鎖店和超市，在當(dāng)?shù)来�、中心村和農(nóng)民新村建立綜合服務(wù)社（或便利店）等新型流通業(yè)態(tài)，通過示范引導(dǎo)，逐步形成以黔江城區(qū)為重點、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）為骨干、村為為基礎(chǔ)的消費品零售網(wǎng)絡(luò)。規(guī)范和整頓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場，積極發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，逐步建立以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型營銷體系。

　　2.加快建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心。

　　各級各部門要大力支持供銷社在正陽物流園區(qū)建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心，通過發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟組織，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營的連鎖化。

　　3.加大農(nóng)村商品流通市場的監(jiān)管力度。

　　以加快農(nóng)村商品連鎖經(jīng)營為契機，整治和規(guī)范農(nóng)村商品流通市場，打擊和查處各類假、冒、偽、劣商品，杜絕各種坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生，全面凈化我區(qū)農(nóng)村商品流通市場，真正維護廣大消費者的合法權(quán)益。

連鎖超市調(diào)研報告2

　　一、調(diào)查概況

　　我于xx年9月份，對我實習(xí)的一所省重點中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進行了調(diào)查，通過調(diào)查研究，對中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準(zhǔn)確地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動向，深化教學(xué)改革，加強教育教學(xué)的針對性，提高教育教學(xué)的實效性，探索實施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。

　　二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

　　（一）具體目標(biāo)

　　1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

　　2、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

　　3、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對策

　�。ǘ�）調(diào)查方法

　　學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個方面。問卷調(diào)查在六中學(xué)進行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　對學(xué)生問卷調(diào)查分析，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時代特征。

　�。ㄒ唬┲袑W(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

　　1、教育價值觀

　　調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價值觀。74％的'學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16％的中學(xué)生沒有考慮。

　　調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。他們認(rèn)為，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65％的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25％的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。

　　2、學(xué)習(xí)態(tài)度

　　調(diào)查結(jié)果表明，67％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情較高，24％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情中等，9％的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考大學(xué)”意識淡化是相一致的，值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90％的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86％的學(xué)生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45％的學(xué)生認(rèn)為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。

　　3、學(xué)習(xí)習(xí)需求

　　當(dāng)前，“特長”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對“特長”有正確的認(rèn)識，其中，92％的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，且有52％的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)。同時，78％的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。

　　4、學(xué)習(xí)目的

　　調(diào)查結(jié)果表明，對于高中畢業(yè)后的打算，99％的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。

　　（二）當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

　　調(diào)查顯示，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。

　　教育價值趨向多元化、務(wù)實化、功利化。

　　他們中的大部分人已經(jīng)認(rèn)識到了教育的重要價值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識，以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。

　　中學(xué)生的教育價值觀的另外兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學(xué)課程的價值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實踐，滲透更多的實用技術(shù)。

　　我們知道，由于年齡和學(xué)識的制約，中學(xué)生的認(rèn)知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當(dāng)多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對考大學(xué)失去信心；二是學(xué)術(shù)性較強的中學(xué)文化課程難以滿足學(xué)生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。這些原因使越來越多的學(xué)生厭學(xué)。

連鎖超市調(diào)研報告3

　　一、前言：

　　1. 調(diào)查背景：超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場，又稱自選市場，是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要零售組織形式。超級市場于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū)，隨后超級市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。

　　紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準(zhǔn)則，樹立 “熱情、真誠、團結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強、全國商業(yè)企業(yè)百強、中國零售百強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)、中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強。發(fā)展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。我們針對現(xiàn)階段的狀況和存在的問題做出了此調(diào)查，以便有利于解決現(xiàn)階段的狀況和存在的問題。

　　2. 調(diào)查機構(gòu)：xx 調(diào)查機構(gòu)

　　3. 調(diào)查目的：調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進空間。

　　4. 調(diào)查對象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學(xué)生

　　5. 調(diào)查方式：通過網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶面訪

　　6. 抽樣方式：簡單隨機抽樣

　　7. 樣本量：50個

　　二、正文

　　1. 市場調(diào)查方案的設(shè)計

　�。�1）調(diào)查費用預(yù)算：

　　市場調(diào)查估值表

　�。�2）實施流程

　　a 、前期準(zhǔn)備階段

　　自老師布置作業(yè)以后，完成以下工作：

　　成立小組，全面負(fù)責(zé)項目的、組織計劃工作；

　　由小組組長向成員再次說明調(diào)查內(nèi)容及要求，分配工作；

　　進行市場了解，為撰寫調(diào)查問卷做準(zhǔn)備；

　　撰寫提綱，設(shè)計調(diào)查問卷；

　　由組長對調(diào)查人員進行簡單的培訓(xùn)。

　　b 、具體調(diào)查階段

　　任務(wù)是具體調(diào)查，主要是問卷調(diào)查，對到紅旗超市購物的消費者進行面對面的問卷調(diào)查，并把任務(wù)分到人頭上，規(guī)定任務(wù)完成之后方可休息！

　　并有一個人員收集二手資料。

　　c 、數(shù)據(jù)收集整理及分析階段

　　對本次調(diào)查結(jié)果進行分類，錄入，并進行比較；

　　數(shù)據(jù)整理后進行初步分析。

　　d 、報告撰寫及提交階段

　　數(shù)據(jù)出來后進行報告撰寫；

　　報告寫好并審定合格后提交報告。

　　2. 品牌或服務(wù)本身的調(diào)查

　�。�1）企業(yè)目標(biāo)市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢

　　總體經(jīng)濟形勢：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來經(jīng)濟形勢良好，并且呈上升趨勢。

　�。�2）總體的消費態(tài)勢：從成都地區(qū)來看，消費的總體水平相對較高，對于商品的需求量較大，消費態(tài)勢很可觀

　�。�3）對于企業(yè)市場的政治法律背景，宏觀上來看，國家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展，對于本土企業(yè)很是看重，以及會給以一定的扶持。在大的法律背景下對于紅旗的銷售和廣告產(chǎn)生不大的影響。

　�。�4）市場的文化背景

　　紅旗因是本土企業(yè)，目標(biāo)市場在文化沖突上相對較小。

　　3. 同類品牌或服務(wù)的調(diào)查

　　分析我們問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)如下：

　　可知：大型超市的.市場份額明顯高于本土中小型超市

　　A 、目前市場上居于主導(dǎo)地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂福等

　　B 、有競爭力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風(fēng)等

　　C 、在成都理工大學(xué)周圍目前與紅旗構(gòu)成競爭的是：福星超市

　　競爭對手的策略

　　(1) 本土超市如喔喔、互惠

　　走社區(qū)路線、全面進攻網(wǎng)購、迅速擴張、提高數(shù)量

　　(2) 外資大型超市如家樂福、沃爾瑪

　　本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴張戰(zhàn)略、價格促銷策略

　　4. 目標(biāo)受眾基本情況調(diào)查

　�。�1）現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成

　　現(xiàn)有消費者分布：紅旗連鎖的消費者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟區(qū)內(nèi)的居民。

　　現(xiàn)有消費者的年齡：各個年齡階段的消費者都有，大多數(shù)為15到60歲之間。

　　現(xiàn)有消費者的職業(yè)：學(xué)生與家庭婦女居多。

　�。�2）現(xiàn)有消費者的消費行為

　　購買動機：近便、便宜、物品豐富。

　　購買時間：節(jié)假日、傍晚居多。

　　購買頻率：一月一到兩次居多。

　　購買地點：離家比較近的紅旗連鎖超市。

　　5、市場需求調(diào)查

　　（1）消費行為調(diào)查

　�、賹Ρ酒放频钠�好程度：在調(diào)查過程中得知，消費者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌 的偏好較低，大多只是覺得方便，節(jié)約時間。

　　②對本品牌的認(rèn)知程度：并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營理念與其獨特性。

　�、凼褂煤蟮臐M意程度：比較滿意。

　�。�2）市場容量調(diào)查

　�、傧�費者人口統(tǒng)計分析 ：地區(qū)：紅旗連鎖附近的居民，職業(yè)：以家庭主婦為主

　�、谙�費者對紅旗連鎖的意見：物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價格較其他超市高。

　�。�3） 消費動機調(diào)查

　　從此次問卷調(diào)查所反映出來的消費者去超市購物及消費者去紅旗連鎖購物最看重什么中得出，消費者看重近便及物品豐富這兩個原因，由此可見，紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。

　　三、結(jié)論

　　1. 影響消費者的購買因素：

　　在本次紅旗連鎖超市的調(diào)查中，其中選擇該超市的56%是因為其近便，16%的是因為其豐富的物品，12%的消費者因為它好的服務(wù)，在眾多因?qū)僦�，地理位置占�?6%，豐富的物品占了16%，說明了當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價格優(yōu)惠是消費者所希望的，而在我們的調(diào)查對象中，56%認(rèn)為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認(rèn)為紅旗連鎖價格便宜，很多消費者反映紅旗連鎖商品的價格較昂貴，由此可見，價格因素是影響消費者購買的一個重要因素，如果紅旗能在價格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖差不多的價格，將會給其帶來更大的客源，更多的消費，其所占有的優(yōu)勢也更大。以此來吸引那些更愿意花時間去家樂福等大型連鎖購物的追求經(jīng)濟實惠的消費者。

　　2. 購物狀況評價：

　　在來購物的消費者中有47.06%的顧客認(rèn)為品種較少不齊全，有41.8的顧客認(rèn)為基本需要，只有11.76的顧客認(rèn)為物品齊全，由此可見，紅旗連鎖在經(jīng)營上存在一些問題，對于紅旗來說，應(yīng)該考慮滿足為消費者提供更充足的商品。

　　在問及多久去紅旗的頻率時，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一兩次和經(jīng)常去的人都只占11.76%,理工大附近的紅旗連鎖處于成長期或成熟期，擁有理工大學(xué)生群及周圍居民的廣闊市場，紅旗連鎖應(yīng)該為消費者提供更好更優(yōu)的服務(wù)，增加消費者購買的頻率與消費額。

　　3. 建議：

　　（1）在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，科學(xué)合理地擺放商品，使消費者方便選購不同商品。

　�。�2）在服務(wù)方面，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

　�。�3）在商品價格方面，對部分商品的價格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費者。

　　（4）在商品種類方面，應(yīng)增加商品種類，為消費者提供更多的選擇權(quán)。

　�。�5）要注重提升企業(yè)品牌文化，塑造自己的特色。

　　附：紅旗連鎖超市市場調(diào)查問卷

　　歡迎辭：

　　親愛的朋友，您好！此次問卷不涉及到您的任何隱私，在此，衷心的感謝您在百忙中抽出時間關(guān)注我們的調(diào)查，謝謝!

　　問卷資料：

　　發(fā)放日期：20xx-11-14

　　題目數(shù)量：12

　　發(fā)放數(shù)量：50

　　問卷描述：（1）明確的調(diào)查目的:調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進空間。

　�。�2）具有社會意義的調(diào)查對象:紅旗連鎖超市周邊的居民

　�。�3）科學(xué)的調(diào)查方法； 通過網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)放和收回

　�。�4）實際的調(diào)查效果。

　　1. 您的性別為（ ）

　　A 、男 B、 女

　　2．您的年齡為（ ）

　　A 、15歲以下 B、15歲-25歲 C、26歲-40歲 D、41歲-60歲 E、60歲以上

　　3．您購買商品常去（ ）

　　A 、家樂福、沃爾瑪、好又多等大型超市

　　B 、紅旗連鎖超市

　　C 、周邊其他本土連鎖超市（如：精鴻、wowo 、舞東風(fēng)等）

　　D 、其他便利店

　　4．您去超市購物看重什么( )

　　A 近便 B 便宜 C 物品豐富 D 服務(wù)好 E 環(huán)境好 F 其他

　　5．在您購物時是否易受促銷、店員介紹等的影響從而購買并未預(yù)先想要購買的商品( )

　　A 是 B 否

　　6．您認(rèn)為紅旗連鎖超市的商品種類是否齊全（ ）

　　A 、齊全 B、不齊全 C、一般

　　7．您一般多久時間去紅旗連鎖超市( )

　　A 、一周1、2次 B、 一月1、2次 C、經(jīng)常 D、很少

　　8 .您去紅旗購物的原因是什么( )（多選）

　　A 、近便 B 、便宜 C、物品豐富 D、服務(wù)好 E 、環(huán)境好 F、其他 9 .您一般在紅旗購買哪些商品（ ）（多選）

　　A 、日用品、化妝品 B、零食、飲料 C、水果蔬菜 D、其他

　　10 .您如何看待紅旗的便民服務(wù)（ ）（如充值公交卡，移動充值等）

　　A 、好 B、不好 C、一般

　　11．您對紅旗連鎖超市的促銷廣告是否了解（ ）

　　A 、不知道 B、聽說過但不清楚 C、很了解

　　12．您認(rèn)為紅旗連鎖超市的促銷廣告還應(yīng)當(dāng)有什么改進從而可以更加吸引您?

連鎖超市調(diào)研報告4

　　一、調(diào)查背景

　　xxx連鎖超市股份有限公司是由合肥百貨大樓集團股份有限公司投資控股的大型綜合超市連鎖企業(yè)，是百大集團調(diào)整商業(yè)經(jīng)營格局，發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)重要戰(zhàn)略舉措下誕生的。公司于20xx年5月成立以來，依托合肥百貨大樓集團的品牌、人才、信譽和資金優(yōu)勢，在集團公司連鎖化、規(guī)�；�、集約化和多角融合的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，不斷致力于大型綜合超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、社區(qū)超市的發(fā)展，取得了良好的信譽和經(jīng)營績,銷售額、利稅總額等各項經(jīng)營指標(biāo)均名列全省超市業(yè)前列。在合肥大小超市遍地開花的大環(huán)境下，合家福將新一輪的目標(biāo)群體定位在了社區(qū)，力求為消費者提供更實惠的便利。

　　二、調(diào)查目的

　　1、選擇合適開社區(qū)便利店的地域

　　2、詳細了解目標(biāo)區(qū)域的消費概況以及競爭者情況，為門店選址提供正確依據(jù)。

　　三、調(diào)查對象及抽樣

　　根據(jù)第二手資料及初步消費分析，加上專業(yè)人員的實地考察，選定某小區(qū)居民為調(diào)查對象。由于家庭經(jīng)濟背景的差異，小區(qū)居民收支也會有差別，從而導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機抽樣法。

　　四、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、哪些地域適合開便利店

　　2、目標(biāo)區(qū)域的周邊環(huán)境

　　3、消費者收入調(diào)查

　　4、競爭者調(diào)查

　　五、調(diào)查方法

　　實地考察、現(xiàn)場問卷調(diào)查

　　六、樣本量：

　　5000份

　　七、調(diào)查執(zhí)行控制：

　　1、資料收集分析：通過查詢、交換、購買、索取、委托情報網(wǎng)收集等方法獲取相關(guān)二手資料，注意資料來源并對其進行效度評估，篩選有用信息。

　　2、實地考察：對第一步得出的幾個區(qū)域進行考察，包括消費潛力、周邊環(huán)境及競爭者。

　　3、對目標(biāo)區(qū)域進行消費者情況調(diào)查

　　要求：立地條件：

　�。�1）坐落于“生活道路”

　　所謂“�；畹缆贰笔侵干痰晁�處的道路不是一條單純的交通道路，周圍應(yīng)該有—定的住家和單位。這樣可以保證有一定數(shù)量的固定顧客。

　　（2）緊挨車站

　　這里的車站主要指地鐵車站�；蛘叨嗖抗�文車匯集、客流量大的公共汽車車站。緊挨車站可以為商店帶來較多的流動顧客。

　�。�3）商圈內(nèi)有足量的生活人口

　　一般情況下商圈內(nèi)應(yīng)保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分鐘之內(nèi))、這樣才能有利于發(fā)揮便利店的便利功能。

　�。�4）靠近集聚人的場?

　　能集聚人的.場所主要指機構(gòu)、影劇場、警署、醫(yī)院、學(xué)校、游覽地等。它們可以為商店帶來大量的客流。

　�。�5）附近有辦公樓街

　　有辦公樓存在就有客流存在，辦公樓內(nèi)的客流又是以購買力水平比較高的白領(lǐng)為主，他們對便利店往往具有比較旺盛的即時需求。

　�。�6）附近有單身宿舍或單身公寓

　　單身宿舍或單身公寓里的居住者對便利的追求特別明顯，這就為便利店的銷售帶來了極大的機會。

　�。�7）房租應(yīng)在一天的銷售額以下

　　便利店的運轉(zhuǎn)必須建立在低成本的基礎(chǔ)之上，房租太高將阻礙便利店的規(guī)模擴張。適宜的月房租最好控制在一天的營業(yè)額之內(nèi)。

　　（8）競爭者較少

　　商圈內(nèi)應(yīng)盡量沒有競爭者、因為有了競爭對手將使商店的顧客分流，從而影響到經(jīng)濟效益。

　　不適合便利店發(fā)展的因素：

　�。�1）商圈內(nèi)人口極少

　　（2）車流的動線很少

　　車流的動線指車輛行走時的移動路線。如商店所在的位置車流的動線很少，則意味著商店的流動顧客會受影響。

　�。�3）地下店鋪

　　設(shè)在地廠室的便利店由于不能充分發(fā)揮便利店的特殊功能，因此客流會受到影響。主要缺點是：顧客進出不方便；店鋪位置不醒目而難以招徠流動顧客。

　�。�4）要登樓梯的店鋪

　　和前者一樣、要登樓梯進入商店，會給顧客帶來不方便，從而違背了便利店主要提供方便的原則。

　�。�5）不能設(shè)店招與燈箱的店鋪

　　商店由于受到環(huán)境條件的制約不能設(shè)立店招或燈箱，意味著商店的醒目與一目了然會大打折扣，而便利店的醒目與一目了然是保證客流的重要手段。

　�。�6）店鋪的形狀不規(guī)則

　　長方形或是正方形的商場比較適合便利店的經(jīng)營，如果商場的形狀不規(guī)則，那么在一個本來營業(yè)面積就很小的空間內(nèi)很難合理地去安排商品的陳列，這就會增加顧客選購商品的時間。

　　競爭者調(diào)查：

　�。�1）識別競爭者。

　　（2）識別競爭對手的策略，力求揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，在競爭中保持主動地位。

　�。�3）判斷競爭者目標(biāo)，有助于推斷每個競爭者是否對其目前的地位和財務(wù)成果感到滿意，并由此推斷該競爭者改變戰(zhàn)略的可能性以及對于外部事件（如商業(yè)循環(huán)）或其他廠商的行動所作出的反應(yīng)的力量有多大。

　�。�4）swot分析，評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)測機會與威脅。

　�。�5）判斷競爭者的反應(yīng)模式，從而使企業(yè)能確認(rèn)在什么地方應(yīng)集中優(yōu)勢進攻，在什么地方應(yīng)加強防守，在什么地方應(yīng)主動退讓；應(yīng)進攻誰，回避誰，擬定較適合企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略，爭取處于較為有利的競爭地位

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