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(熱門)電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告15篇
在現(xiàn)在社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來越多,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告1
主任、各位副主任、秘書長(zhǎng),各位委員:
根據(jù)市人大常委會(huì)**年工作安排,為做好市四屆人大常委會(huì)第十五會(huì)議聽取和審議市人民政府關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展情況的專項(xiàng)報(bào)告,4月中上旬,市人大常委會(huì)外僑民宗工委組織調(diào)研組,先后赴玉山、橫峰、上饒縣開展了專題調(diào)研。調(diào)研組通過聽取匯報(bào)、座談交流、實(shí)地察看等方式,對(duì)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、主要做法和成效
電子商務(wù)作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài),不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,引發(fā)了新的投資熱潮,也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了全新的空間。近年來,市政府積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展的新形勢(shì)和新要求,把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來抓,大力發(fā)展電子商務(wù),著力在政策扶持、平臺(tái)建設(shè)、配套保障、產(chǎn)業(yè)融合、物流協(xié)同發(fā)展等方面下功夫,全市電商產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展。
1.高位推動(dòng),電商產(chǎn)業(yè)成效明顯。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用,深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,親自過問親自抓,多次主持召開相關(guān)會(huì)議調(diào)度推進(jìn),實(shí)地調(diào)研指導(dǎo),強(qiáng)力推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市縣成立了推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,先后出臺(tái)了《上饒市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施》、編制了《上饒市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃(**-20xx)》。市縣財(cái)政還安排了產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)專項(xiàng)基金,扶持電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。各縣(市、區(qū))也先后出臺(tái)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策和“十三五”規(guī)劃。有的縣(市、區(qū))還創(chuàng)新工作舉措,新設(shè)專門機(jī)構(gòu)。橫峰縣成立了電商服務(wù)中心,廣豐區(qū)成立了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心等。**年全市電商交易額636.6億元,全市電商產(chǎn)業(yè)規(guī)?偭窟B續(xù)多年位居全省第二。目前,全市共有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體4.4萬家,個(gè)體網(wǎng)店3.5萬余個(gè);
電子商務(wù)企業(yè)2300余家,其中納入國(guó)家直報(bào)網(wǎng)企業(yè)300多家,交易超千萬元的企業(yè)達(dá)260多家。全市有30%的企業(yè)依托國(guó)內(nèi)各類交易平臺(tái)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭,后續(xù)發(fā)展強(qiáng)勁。
2.強(qiáng)化服務(wù),平臺(tái)物流全域覆蓋。目前,全市12個(gè)縣(市、區(qū))都建有電商產(chǎn)業(yè)園(孵化園),電商發(fā)展平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全域覆蓋,總面積達(dá)56.54萬平方米。其中:上饒縣、玉山縣、萬年縣、余干縣等4個(gè)電商園區(qū)(基地)先后獲批“省級(jí)電子商務(wù)示范基地”。鉛山縣、橫峰縣、德興市、廣豐縣等4個(gè)電商園區(qū)獲批“江西省省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)”。同時(shí),我市立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、大手筆規(guī)劃建設(shè)高鐵經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)、上饒國(guó)際綜合物流園三大平臺(tái),大力引進(jìn)大數(shù)據(jù)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),推動(dòng)電子商務(wù)集聚發(fā)展。物流快遞快速發(fā)展,有力地支撐了電商產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。**年,全市快遞量達(dá)1.1025億件,同比增長(zhǎng)36.25%。江西郵政(上饒)電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園充分發(fā)揮郵政國(guó)際小包業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展跨境電商有效協(xié)議客戶數(shù)近80家,**年國(guó)際件出口136萬件?偼顿Y5000萬元占地43畝的'圓通快遞橫峰轉(zhuǎn)運(yùn)中心,業(yè)務(wù)范圍覆蓋上饒、鷹潭、景德鎮(zhèn)全境及撫州部分縣區(qū)等25個(gè)縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn),**年貨物總量3260噸,快遞發(fā)貨件量達(dá)134萬件。玉山縣整合農(nóng)村快遞,建立縣級(jí)農(nóng)村電商物流配送中心,鄉(xiāng)村快遞由郵政統(tǒng)攬統(tǒng)投,實(shí)現(xiàn)到村快遞24小時(shí)內(nèi)送達(dá),攬件24小時(shí)內(nèi)進(jìn)城,農(nóng)村電商快遞成本下降25%以上。
3.精準(zhǔn)發(fā)力,農(nóng)村電商發(fā)展迅猛。全市現(xiàn)有6個(gè)國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,數(shù)量居全省第二。其中玉山、廣豐“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”示范工程受到商務(wù)部的通報(bào)表揚(yáng)。一是農(nóng)村電商發(fā)展勢(shì)頭良好。阿里巴巴農(nóng)村淘寶、京東電商、蘇寧易購(gòu)、郵政郵樂購(gòu)等國(guó)內(nèi)知名電商企業(yè)均在我市都設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心。全市共建立農(nóng)村電商服務(wù)站1784個(gè),幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品外銷金額達(dá)1.89億元。“農(nóng)產(chǎn)品上行”渠道更加暢通,農(nóng)業(yè)合作社融合電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,電商便民富民成效初顯。二是電商精準(zhǔn)扶貧深入推進(jìn)。**年開始,市商務(wù)局聯(lián)合市扶貧辦和市郵政局,實(shí)施了農(nóng)村電商扶貧工程。目前,全市累計(jì)建成貧困村扶貧站點(diǎn)335個(gè),銷售產(chǎn)品金額3740萬元,帶動(dòng)當(dāng)?shù)刎毨艏s1.9萬人,貧困戶戶均增收2270.95元。先后涌現(xiàn)出玉山縣玉峰村、廣豐區(qū)管村、婺源縣嚴(yán)田村等一批電商脫貧示范村,以及橫峰縣的楊月,上饒縣的何世官、寇志凌等一批電商能人。玉山縣玉峰村,利用電商扶貧站點(diǎn)對(duì)接貧困戶54人,帶動(dòng)貧困戶人均增收4500余元,走出了一條“紅色旅游+電商扶貧”的脫貧新模式。上饒縣應(yīng)家鄉(xiāng)吉安村郵樂服務(wù)站何世官,將“應(yīng)家紅糖”等農(nóng)特產(chǎn)品暢銷全國(guó),通過流轉(zhuǎn)土地、勞務(wù)報(bào)酬和產(chǎn)品代銷等方式帶動(dòng)204名貧困戶,人均增收4000多元。
4.拓展領(lǐng)域,跨境電商獨(dú)樹一幟。僅上饒縣就有跨境電商企業(yè)100多家,年?duì)I業(yè)額逾1.5億美元,國(guó)際郵件日均發(fā)件量近萬件。依托中國(guó)郵政的國(guó)際物流優(yōu)勢(shì),上饒縣電商科技創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)成為贛東北地區(qū)最大的跨境電商集聚和服務(wù)輻射中心。一是完善跨境電商配套服務(wù)。引進(jìn)了電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu),跨境電商服務(wù)機(jī)構(gòu)、跨境結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)等。對(duì)接主流跨境電商平臺(tái)亞馬遜、ebay、速賣通等專業(yè)資源,為青年創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)良的辦公和發(fā)展環(huán)境,為園區(qū)培養(yǎng)和輸送電商人才。二是提升國(guó)際郵件業(yè)務(wù)處理能力。建設(shè)國(guó)際郵件處理中心,創(chuàng)新作業(yè)模式,提升國(guó)際郵件處理能力。國(guó)際郵件日處理能力提升到2萬余件,確保24小時(shí)內(nèi)信息上線,為跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是開創(chuàng)跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化模式。通過跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽模式整合本地制造企業(yè)、亞馬遜等電商平臺(tái)和本地職業(yè)院校三方資源,利用電商平臺(tái)電商培訓(xùn)資源、經(jīng)驗(yàn),為生產(chǎn)型企業(yè)提供分銷渠道。與市職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展創(chuàng)業(yè)合作,為院校提供電商實(shí)操平臺(tái),幫助企業(yè)培育人才,畢業(yè)即就業(yè),解決企業(yè)招人難問題。
5.轉(zhuǎn)型拉動(dòng),電商助推產(chǎn)業(yè)融合。電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,極大地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。一是促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷轉(zhuǎn)型融合。完善基礎(chǔ)設(shè)施,打通產(chǎn)品上行和下行雙向流通渠道,推進(jìn)名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品進(jìn)城,農(nóng)資和工業(yè)消費(fèi)品下鄉(xiāng),形成服務(wù)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新型農(nóng)村電子商務(wù)體系,全市形成了馬家柚、紅糖、葛粉、蜂蜜等一批農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)帶。上饒縣恩泉油脂有限公司通過融合電商發(fā)展,產(chǎn)品已由單一茶油向多元化轉(zhuǎn)變,**年實(shí)現(xiàn)外銷1700萬元。二是推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)銷升級(jí)融合。支持制造企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)全面合作,整合線上線下交易資源,拓展銷售渠道,打造制造、營(yíng)銷、物流等高效協(xié)同的生產(chǎn)流通一體化新生態(tài)。玉山縣政府和阿里巴巴聚劃算平臺(tái)合作,走出了一條“家具電商+傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)+產(chǎn)業(yè)集群”的新型工業(yè)化之路。晶科能源通過自建電商平臺(tái),**年實(shí)現(xiàn)電商銷售額200多億元。三是加快商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新融合。先后打造了白鷗園、抗建路步行街等一批電子商務(wù)商圈。各縣(市、區(qū))還大力創(chuàng)新流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,拓展供應(yīng)鏈綜合服務(wù)增值空間,開創(chuàng)以交易為核心、多種交付服務(wù)為支撐的b2b電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展新局面。
6.創(chuàng)新發(fā)展,電商模式精彩紛現(xiàn)。玉山縣開創(chuàng)了“以高鐵電商園為龍頭,多業(yè)態(tài)融合發(fā)展”的縣域電商模式;
廣豐區(qū)形成電子商務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、電商物流城和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總部經(jīng)濟(jì)齊頭并進(jìn)模式;
萬年縣推出了特色農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的電子商務(wù)銷售新模式;
信州區(qū)上饒巨網(wǎng)科技有限公司在新三板成功上市;
上饒縣創(chuàng)建了江西郵政(上饒)電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園的共建模式,跨境電商客戶數(shù)、國(guó)外包裹發(fā)貨量、寄遞業(yè)務(wù)收入三項(xiàng)業(yè)務(wù)列全省第一;
德興市全力打造電商聚集區(qū),創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)+為民服務(wù)”的新模式;
婺源縣形成了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式,培育了嚴(yán)田淘寶村等若干個(gè)旅游電商產(chǎn)業(yè)帶;
鉛山縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展電商風(fēng)生水起;
余干縣依托四大專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電商;
經(jīng)開區(qū)b2b跨境電商在全市一馬當(dāng)先;
三清山旅游建設(shè)獨(dú)具特色。
二、存在的主要問題
近年來,我市電商產(chǎn)業(yè)在市縣兩級(jí)主管部門的強(qiáng)力推動(dòng)下,取得了明顯的成效,呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。調(diào)研中,我們還清醒地看到還存在一些問題和不足。
1.人才短缺問題仍然突出。當(dāng)前,我市一線電商從業(yè)人才還存在一定的短缺問題;
中高端電商經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才,特別是高端和領(lǐng)軍型電商人才相當(dāng)匱乏,電商人才“難引難留”問題表現(xiàn)突出。市內(nèi)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還處于初級(jí)階段,缺乏一批專業(yè)化的電商人才培訓(xùn)企業(yè)。
2.電商平臺(tái)配套仍需完善。部分縣(市、區(qū))電商產(chǎn)業(yè)園的生活配套設(shè)施建設(shè)還需進(jìn)一步健全完善,如沒有職工公寓,或倉(cāng)儲(chǔ)用房短缺,還需在創(chuàng)造條件為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)設(shè)施齊全、安全舒適的宜居宜業(yè)環(huán)境上下深功夫。
3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸制約明顯。一是資金的瓶頸。電商企業(yè)屬“輕資產(chǎn)”企業(yè),雖有巨大的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),但融資時(shí)很難得到銀行授信,在一定程度上制約了企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。二是物流的瓶頸,第三方物流體系落后,城鄉(xiāng)配送體系還不完善,物流成本居高不下。
4.產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展還需加強(qiáng)。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)識(shí)還有待提高,應(yīng)用范圍和手段有待拓展。全市雖然有30%以上的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷,但影響力和輻射力還較弱。離集商流、物流、信息流、資金流為一體的應(yīng)用目標(biāo)還有較大距離。
三、意見和建議
1.進(jìn)一步加大電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),電商產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,從我市實(shí)際看,我們有優(yōu)勢(shì)、有基礎(chǔ)、有支撐加快電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建議市政府要像抓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展那樣,給予電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人力、物力、財(cái)力等方面更大的傾斜,進(jìn)一步推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,著力將電商和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)打造成我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的兩翼和重要增長(zhǎng)極。
2.進(jìn)一步完善電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的配套功能。電商產(chǎn)業(yè)園(孵化園)是電商產(chǎn)業(yè)規(guī);⒓s化發(fā)展的重要載體,要借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)電商園區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式,拓展有償服務(wù)、增值服務(wù),強(qiáng)化電商產(chǎn)業(yè)園的造血功能,加大政府投入或引進(jìn)社會(huì)資金投入,加快員工公寓等園區(qū)配套功能建設(shè),為電商企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)設(shè)施齊全、配套完備、生活舒適的宜業(yè)宜居環(huán)境。
3.進(jìn)一步強(qiáng)化電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐體系。電商產(chǎn)業(yè)連續(xù)多年的迅猛發(fā)展,對(duì)體系支撐提出了更高的要求。一是要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推動(dòng)“三網(wǎng)融合”,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,加速互聯(lián)互通、資源共享,為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的條件;
二是要加強(qiáng)人才培育與引進(jìn)。提升上饒職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)的專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量,注重開展定制化、精準(zhǔn)化的培訓(xùn),重點(diǎn)培養(yǎng)電商營(yíng)銷和技術(shù)人才,大力引進(jìn)高端復(fù)合型電子商務(wù)人才。三是要提升電商物流配送能力。在上饒國(guó)際綜合物流園加快布局建設(shè)快遞園區(qū),進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)絡(luò)。大力發(fā)展第三方電商物流和倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,進(jìn)一步為電商企業(yè)降低運(yùn)輸成本。
4.進(jìn)一步加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商的融合發(fā)展。通過電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,為全市供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供動(dòng)力,推動(dòng)全市一二三產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí),優(yōu)化發(fā)展。積極引導(dǎo)弋陽年糕、婺源綠茶、婺源貢菊、橫峰葛佬、葛粉、廣豐馬家柚等特色農(nóng)產(chǎn)品,“兩光一車”,有色金屬、建材家居、紅木創(chuàng)意等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或自建電商平臺(tái)開展b2b交易,努力打造一批電商產(chǎn)業(yè)帶。
5.進(jìn)一步創(chuàng)新思維大力推進(jìn)跨境電商發(fā)展。依托江西郵政(上饒)電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園的郵政國(guó)際小包的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),以及我市從事跨境電商的人才優(yōu)勢(shì),通過業(yè)務(wù)對(duì)接、主題研討、人才培訓(xùn)等舉措,積極營(yíng)造跨境電商發(fā)展氛圍。建議市政府制定出臺(tái)我市促進(jìn)跨境電商發(fā)展的扶持政策,進(jìn)一步推進(jìn)市內(nèi)企業(yè)參與電商應(yīng)用,開拓國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí),加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)線上線下的融合創(chuàng)新,做大全市外貿(mào)出口總量。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告2
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。
一、行業(yè)發(fā)展迅猛
1996年,中國(guó)電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
。ㄒ唬┙灰最~年增長(zhǎng)近五成
市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長(zhǎng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。
。ǘ┲饕灰灼脚_(tái)增速迅猛
市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元,同比增長(zhǎng)88.4%;電商平臺(tái)交易額超過億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。
(三)常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)
常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營(yíng),“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元,同比增長(zhǎng)3.2倍,列全省同類平臺(tái)前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營(yíng)銷模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,其亡也忽焉”。
。ㄒ唬┮(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為58.3%,30-40歲占比為26.1%,25歲以下占比為10.4%,40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%,流動(dòng)10-20人占比為34.8%,流動(dòng)30-40人占比為12.2%,而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競(jìng)爭(zhēng)壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,43.5%的企業(yè)為2-3年,29.6%的為4-5年,1年以下的`占比13.9%,運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。
。ǘ┢髽I(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段
經(jīng)過20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調(diào)查資料顯示,6.1%處在起步階段,20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%!∶鎸(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為29.6%,有計(jì)劃的占比20%,6.1%的沒有計(jì)劃。
。ㄈI(yíng)銷模式以B2B、B2B+B2C 為主
調(diào)查資料顯示,從營(yíng)銷模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為38.3%、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為10.4%,采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%,1.7%。
從營(yíng)銷手段看,企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%,委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為35.7%,采用分銷占比為20%,采用自營(yíng)+分銷占比為10.4%。
三、自主創(chuàng)新能力不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。
。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強(qiáng)
1、自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術(shù)力量看,76.5%的聘請(qǐng)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),僅有23.5%的沒有聘請(qǐng),依靠自己技術(shù)力量。
2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。
3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:50.4%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流,34.8%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。
。ǘ┲匾暡蛔悖\(yùn)營(yíng)面臨不少困難
1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問題”的占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識(shí),不能解決實(shí)際問題”的占比為40.9%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
(一)改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維
常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營(yíng)電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過多考慮成本因素。
。ǘ┙ⅹ(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)
龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多,不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線上爆款商品風(fēng)頭已過。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開展電商營(yíng)銷提供更好地政策信息支持。
。ㄈ┩晟齐娚贪l(fā)展環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
(四)引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展
立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。
(五)大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才
龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告3
一、調(diào)研目的
1、了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況,包括未來三年內(nèi)人才需求量,對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等;
2、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征,我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。
3、通過開展調(diào)研,明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,以及為今后招生計(jì)劃的制訂,新增專業(yè)的設(shè)置等,提供參考意見和建議;并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。
二、調(diào)研對(duì)象
電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、畢業(yè)生
三、調(diào)研時(shí)間
20xx年7月1日——20xx年9月1日
三、調(diào)研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。
四、調(diào)研過程
五、調(diào)研結(jié)果與分析
(一)專業(yè)面向及人才需求分析
1.在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會(huì)建設(shè)的需要,電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。20xx年,我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已突破4億,其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購(gòu)物;20xx年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億;20xx年網(wǎng)上購(gòu)物突破20xx億元大關(guān),占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重突破1%。由此可見,中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道,企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。
2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面
。1)對(duì)全省的分析
廣西作為改革開放前沿陣地,在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國(guó)---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,我區(qū)與東盟各國(guó)之間的貿(mào)易日益密切,同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。
(2)柳州市的分析
為新興城市的柳州,近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求;另外,我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好,出口急劇增加,迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3.在我省中小企業(yè)的微觀層面
我省開始告別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段,開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員,以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì),我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾,這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng)。
綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看,已經(jīng)跨過規(guī)模增長(zhǎng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此,只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。
。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務(wù)分析
通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對(duì)這些崗位
的分析,我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位(如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等)、商務(wù)營(yíng)銷類崗位(如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等)。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
(三)企業(yè)比較注重學(xué)生的`再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上,同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí),這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作,給企業(yè)帶來了很多麻煩,這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
(四)學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異
學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象,這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中,能夠培養(yǎng)出真正為社會(huì)所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動(dòng),或請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流,拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。
六、企業(yè)的建議
1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè),學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè),一方面中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量,吸納了大量的人就業(yè);另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸,迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場(chǎng),拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng),從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題。
2.ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。
3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。
4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。
5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù),但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題,否則會(huì)出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。
6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì)來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求。企業(yè)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求,仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn)。
7.誠(chéng)信是電子商務(wù)的基礎(chǔ),必須加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育。
七、調(diào)查啟示
從上述分析及其特點(diǎn)把握中,電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前和今后的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下問題:
1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離,畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設(shè)原則。
尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識(shí)、新任務(wù)和新流程引入課堂,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力,使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開展工作,適應(yīng)用人單位的需要,滿足社會(huì)的需求。
2、密切關(guān)注市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。
要貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)思路,就必須及時(shí)了解就業(yè)市場(chǎng)新變化、新要求和新特點(diǎn),根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設(shè)思路,調(diào)整專業(yè)建設(shè)措施,修訂人才培養(yǎng)方案,結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則,專業(yè)人才培養(yǎng)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對(duì)路的問題。
3、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)與管理。
在現(xiàn)有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上,尤其要重視校企一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè),加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理,為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機(jī)會(huì),創(chuàng)造切實(shí)條件。
4、重視吸收一線專家,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點(diǎn),以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐.以有一定比例較高水平的現(xiàn)場(chǎng)專家為導(dǎo)引,以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口,以提升知識(shí)與技能素質(zhì)為紅線,全面加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè),優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例,使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達(dá)到85%專兼職的專業(yè)教師之比達(dá)到1:1,以打造一支由教授和名師、高級(jí)技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
電子商務(wù)教研室
20xx.9.26
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告4
1.調(diào)查題目:
對(duì)錦州地區(qū)居民對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況的調(diào)查報(bào)告
2.調(diào)查人:
邊蕾
3.調(diào)查目的:
了解我地居民對(duì)電子商務(wù)的了解情況,從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)際存在的問題,推斷我國(guó)電子商務(wù)未來的發(fā)展前景。
4.調(diào)查對(duì)象:
錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。
5.調(diào)查時(shí)間:
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.調(diào)查方法:
問卷調(diào)查:設(shè)計(jì)一些相關(guān)的能夠反映大家實(shí)際看法的問題,打印問卷100多張,發(fā)給調(diào)查的對(duì)象,爭(zhēng)取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性,又方便實(shí)施。
7.調(diào)查組織:
我選擇了在一些小區(qū)里對(duì)不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查,并向調(diào)查對(duì)象說明我的調(diào)查意圖,盡力取得大家的支持,填好我的問卷,爭(zhēng)取每一份數(shù)據(jù),等大家做好后立即回收問卷。
8.數(shù)據(jù)處理:
本次調(diào)查的主要結(jié)果如下
關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問題
1.70%的被調(diào)查者曾對(duì)一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過懷疑;
2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過;
3. 40.9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時(shí)曾經(jīng)遭遇過自己的個(gè)人信息被人竊取經(jīng)歷;
4. 66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個(gè)人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;
5. 56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購(gòu)物信息不真實(shí)的問題;
6. 40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)情況;
7. 74.2%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)曾遇到過未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾;
8. 49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;
9.調(diào)查結(jié)論
1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn):
1. 民眾所遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問題基本包括網(wǎng)站的真實(shí)與合法性問題、網(wǎng)站對(duì)于用戶個(gè)人信息的收集與保護(hù)問題、在線購(gòu)物信息的真實(shí)性問題、在線服務(wù)的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強(qiáng)制現(xiàn)在問題等,這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例;
2. 對(duì)于這些電子商務(wù)的誠(chéng)信問題,民眾反應(yīng)很謹(jǐn)慎,如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個(gè)人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購(gòu)買自己熟悉的商品等,但人們應(yīng)對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問題的知識(shí)和能力仍很欠缺,如對(duì)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)的含義不甚清晰等;
3.對(duì)于電子商務(wù)誠(chéng)信問題態(tài)度方面,人們的安全性擔(dān)心占據(jù)主流,人們對(duì)于目前網(wǎng)站提供的個(gè)人信息安全狀況滿意度很低,這不僅包括對(duì)在線提交個(gè)人信息安全的擔(dān)心,也包括使用網(wǎng)絡(luò)中對(duì)自己個(gè)人電腦系統(tǒng)的安全擔(dān)心,保持較高的警惕和謹(jǐn)慎。同時(shí),對(duì)于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴程度也不高,人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過有意思的狀況是,絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)站的
界面設(shè)計(jì)會(huì)影響到他們對(duì)于該網(wǎng)站的信任。總體來看,人們對(duì)于目前我國(guó)的電子商務(wù)誠(chéng)信狀況不甚滿意。
調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),人們對(duì)于知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站信任有加,如:有不少民眾認(rèn)為如果是知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就會(huì)放心的下載其在線插件、不擔(dān)心其真實(shí)與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個(gè)人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任,也反映了民眾的成熟度問題,因?yàn)闊o論在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi),都不乏知名網(wǎng)站不誠(chéng)信的案例和行為。
2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問題
缺少誠(chéng)信將是我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,因此電子商務(wù)誠(chéng)信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國(guó)環(huán)境下,電子商務(wù)的誠(chéng)信狀況到底怎樣?我國(guó)民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中的遇到的誠(chéng)信問題會(huì)是什么?嚴(yán)重到什么程度?民眾對(duì)于不同的相關(guān)誠(chéng)信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠(chéng)信行為是什么?有什么樣的應(yīng)對(duì)方式和能力?這些問題對(duì)于我們了解我國(guó)的誠(chéng)信狀況十分重要,這不僅對(duì)于政府等機(jī)構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要,而且對(duì)于企業(yè)認(rèn)識(shí)和深刻了解民眾對(duì)于誠(chéng)信的態(tài)度和行為,從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。
本次報(bào)告初步揭示:民眾所遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問題狀況、民眾對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問題的行為狀況、民眾對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達(dá)到了1億2千萬。在20xx年,我國(guó)電子商務(wù)的交易額達(dá)到了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國(guó)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)策而受到了國(guó)家的重視,不久前中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國(guó)家化發(fā)展戰(zhàn)略》,良好的發(fā)展前景也得到了國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠(chéng)信問題的大量涌現(xiàn),去年與電子商務(wù)相關(guān)的'投訴在消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。
缺少誠(chéng)信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,因此電子商務(wù)誠(chéng)信成了近年來不斷受到各國(guó)政府、機(jī)構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注。
在我中國(guó),政府也出臺(tái)相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠(chéng)信的建設(shè)問題,如20xx年國(guó)務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的若干意見”和全國(guó)整規(guī)辦發(fā)布的“商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見”,而且整個(gè)社會(huì)也在期待電子商務(wù)誠(chéng)信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機(jī)構(gòu),中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)與20xx年成立了電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心,致力于對(duì)我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評(píng)價(jià)體系的建立,以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制與環(huán)境的建立,并于20xx年3月對(duì)社會(huì)發(fā)布了“中國(guó)電子商務(wù)企誠(chéng)信基本規(guī)范”,并隨即啟動(dòng)了“電子商務(wù)誠(chéng)信標(biāo)示計(jì)劃”,以展開對(duì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)活動(dòng),對(duì)于那些申請(qǐng)加入該計(jì)劃并被評(píng)價(jià)符合“中國(guó)電子商務(wù)企誠(chéng)信基本規(guī)范”的企業(yè),將授予“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信單位”并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個(gè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的電子商務(wù)誠(chéng)信標(biāo)示。
10.調(diào)查心得;
通過對(duì)電子商務(wù)目前狀況的了解與分析,電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升,電子商務(wù)與企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)也會(huì)同步進(jìn)行,不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天,也會(huì)使企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。
站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠(chéng)信與支付健全的角度,無論誠(chéng)信體系設(shè)計(jì)還是支付服務(wù)的定位上,要放遠(yuǎn)未來,不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng),無論是國(guó)內(nèi)貿(mào)易、國(guó)外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務(wù),都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,我們要想將來為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力,首先就要把這門課程學(xué)好。 希望我們共同努力,共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展,共同建設(shè)中國(guó)電子商務(wù)和電子支付的美好明天。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告5
為全面了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展,根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)安排,8-9月,區(qū)人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)率財(cái)經(jīng)工委和辦公室有關(guān)人員,對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況開展專題調(diào)研。調(diào)研組聽取了區(qū)商務(wù)局等部門的工作情況匯報(bào),實(shí)地走訪了15家電商企業(yè),召開座談會(huì)8次,參加人員50人次,廣泛聽取職能部門、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見建議,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、近年來我區(qū)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的主要成效
近年來,區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)工作,全面實(shí)施“電商換市”,深入推進(jìn)“兩化融合”,全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅速,走在全市前列。20xx年全區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)115.82億元,同比增長(zhǎng)65.5%,列全市第一,總量在全省各縣區(qū)排名第19位。我區(qū)先后被確定為省電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))、省產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)試點(diǎn)、省“電商換市”創(chuàng)新樣本11佳之一。在省電子商務(wù)促進(jìn)中心發(fā)布的《20xx年浙江省電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》中,我區(qū)電子商務(wù)綜合發(fā)展指數(shù)位列全省各縣區(qū)第16位。
1.發(fā)展規(guī)模迅速壯大。近年來,我區(qū)電商企業(yè)數(shù)量及網(wǎng)上交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。全區(qū)現(xiàn)有工商登記在冊(cè)網(wǎng)上銷售類企業(yè)達(dá)7062家,其中20xx年上半年新增1762家。全區(qū)在重點(diǎn)監(jiān)測(cè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上活躍網(wǎng)絡(luò)零售店2.13萬家,其中天貓店481家,占全市的56%;活躍零售網(wǎng)店總數(shù)在全省各縣區(qū)排名第9位。電子商務(wù)成為我區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎,全區(qū)三分之一以上的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目集中在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域,直接提供就業(yè)崗位5.6萬個(gè)左右,間接帶動(dòng)就業(yè)崗位14萬個(gè)左右。
2.產(chǎn)業(yè)集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產(chǎn)業(yè)集群,實(shí)現(xiàn)特色塊狀經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)深度融合,特別是織里童裝產(chǎn)業(yè),成為我區(qū)乃至全市發(fā)展電子商務(wù)的主力軍。20xx年織里鎮(zhèn)童裝類網(wǎng)店已超4700家,在線銷售額累計(jì)超過50億元。與阿里巴巴聯(lián)合建立了全國(guó)首家政企合作的產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)——織里童裝產(chǎn)業(yè)帶,入駐企業(yè)從20xx年建立時(shí)的762家快速增長(zhǎng)到目前的4027家?椑镦(zhèn)連續(xù)兩年被阿里研究院評(píng)為淘寶鎮(zhèn),大河、秦家港、河西、軋村等7個(gè)村被評(píng)為淘寶村,其中大河村被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)示范村。特色產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)充分顯現(xiàn),涌現(xiàn)出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業(yè)。如作為織里鎮(zhèn)首批童裝電商企業(yè)之一,織里鎮(zhèn)名邦服飾有限公司20xx年成立至今,一直主攻電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售占比70%以上,不僅迅速占領(lǐng)市場(chǎng),而且打響了品牌,20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售200多萬件,銷售額超1億元。
3.平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。通過打造電子商務(wù)示范基地等平臺(tái),著力引導(dǎo)電商企業(yè)向優(yōu)勢(shì)區(qū)域集聚,全區(qū)已建成4個(gè)電子商務(wù)基地,其中織里童裝電商產(chǎn)業(yè)園成功入選省級(jí)電子商務(wù)示范基地。大力發(fā)展網(wǎng)上交易平臺(tái),以童購(gòu)網(wǎng)、鮮綠多為代表的自建網(wǎng)上交易平臺(tái),以織里童裝批發(fā)商圈為代表的合作型第三方網(wǎng)上交易平臺(tái)相繼上線。大力拓寬電商應(yīng)用,B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)、C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、O2O(線上對(duì)線下)等不同模式得到有序發(fā)展。
4.服務(wù)保障不斷優(yōu)化。區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,專門成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在全市首個(gè)制定出臺(tái)《xx區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,明確了“一體兩翼、以點(diǎn)帶面、多點(diǎn)覆蓋”的發(fā)展布局。不斷加大政策扶持力度,構(gòu)筑了“3+1”政策支持體系,在全市首個(gè)制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的十二條政策》。注重電商人才引育,加強(qiáng)與湖師院、湖職院合作,積極引進(jìn)、培育第三方電商服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。由織里鎮(zhèn)政府與阿里巴巴公司在大家園職業(yè)技能培育學(xué)校共同建立了織里童裝電子商務(wù)孵化中心,為本地電商企業(yè)提供專業(yè)人才培育,累計(jì)開展專業(yè)培訓(xùn)6000余人次,服務(wù)電商企業(yè)1200多家。聯(lián)合郵政、供銷、農(nóng)村合作銀行等單位,在全區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立了140個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站。不斷完善電商物流體系,圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務(wù)商相繼入駐,20xx年,全區(qū)納入郵政統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)快遞發(fā)件量達(dá)到8613.5萬件,占全市總數(shù)73%。
二、當(dāng)前制約我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的主要困難和問題
雖然我區(qū)電子商務(wù)工作取得積極成效,特色明顯,勢(shì)頭良好,走在了全市前列,但當(dāng)前各縣區(qū)之間爭(zhēng)相發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)激烈,特別是與周邊XX、義烏、嘉興等先進(jìn)地區(qū)相比,仍存在較大差距,工作推進(jìn)中還存在不少困難和問題。
1.發(fā)展規(guī)?傮w偏小。雖然近年來我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,呈幾何級(jí)增長(zhǎng),但總體規(guī)模仍然偏小。作為龍頭產(chǎn)業(yè)的織里童裝業(yè),目前線上交易額占童裝產(chǎn)業(yè)交易總額的13.2%,且存在相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)因網(wǎng)店注冊(cè)地不在xx而數(shù)據(jù)流失的問題。其他產(chǎn)業(yè)占比較少,尚未形成規(guī)模效應(yīng),農(nóng)村電商與跨境電商基礎(chǔ)較為薄弱,尚處于起步階段。
2.產(chǎn)業(yè)層次有待提升。目前我區(qū)電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)手段比較粗放,經(jīng)營(yíng)主體“低、小、散”現(xiàn)象比較突出,缺少專業(yè)水平與自主品牌。許多規(guī)模企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄,線上銷售主要以消化線下庫(kù)存為主,對(duì)線上線下融合發(fā)展也心存顧慮,經(jīng)營(yíng)理念上缺乏創(chuàng)新。除織里童裝外,體現(xiàn)本地特色的電子商務(wù)推廣力度不足,如同為“絲綢之府”,嘉興建立了全國(guó)首家蠶絲綢網(wǎng)上交易平臺(tái)——金蠶網(wǎng),年交易額近百億元,而本地的網(wǎng)上蠶絲綢交易比較零散,不成規(guī)模,對(duì)外影響度不高。
3.監(jiān)管機(jī)制比較滯后。電子商務(wù)扶持政策的針對(duì)性和有效性尚需進(jìn)一步提升,涉及電子商務(wù)的`法律法規(guī)以及法定統(tǒng)計(jì)體系尚未健全,市場(chǎng)管理部門和行業(yè)主管部門缺乏有效抓手,監(jiān)管難于到位。調(diào)研中很多電商反映,目前電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,惡性壓價(jià)、無序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等問題難于有效遏制。由于網(wǎng)上商品價(jià)格透明,多數(shù)商品利潤(rùn)微薄,且缺少進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票抵扣,因此對(duì)于稅收問題多數(shù)電商選擇回避,不愿如實(shí)反映和申報(bào)其經(jīng)營(yíng)狀況。
4.配套建設(shè)尚需加強(qiáng)。倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。相比周邊先進(jìn)地區(qū),我區(qū)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)樓建設(shè)進(jìn)度不快,電商企業(yè)布局總體比較分散,集聚度不高,給日常管理和服務(wù)帶來難度?爝f分銷中心建設(shè)滯后,許多包裹需通過XX、嘉興中轉(zhuǎn),物流成本較高。由于保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)滯后,導(dǎo)致我區(qū)跨境電商難于突破。
5.人才短板比較突出。調(diào)研中大部分電商企業(yè)反映,人才匱乏是當(dāng)前制約電商發(fā)展的主要因素,專業(yè)人才特別是高端人才引進(jìn)難、留不住現(xiàn)象十分突出,一些運(yùn)營(yíng)多年的電商企業(yè)難于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。人才流動(dòng)性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,普通員工低齡化、跳槽頻繁,高端人才流向大城市。相關(guān)職能部門中熟悉電子商務(wù)的人才不足,也一定程度上影響政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。
三、初步建議
隨著“電商換市”戰(zhàn)略的深入推進(jìn),電子商務(wù)已成為加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體,迎來良好發(fā)展機(jī)遇。針對(duì)當(dāng)前我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要困難和問題,提出以下幾點(diǎn)建議。
1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),拓寬電商應(yīng)用。各級(jí)政府要高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,把它作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措來抓。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宣傳引導(dǎo),切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。充分利用我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),著力打造童裝電子商務(wù)特色小鎮(zhèn),不斷完善童裝產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)。結(jié)合絲綢小鎮(zhèn)、美妝小鎮(zhèn)和原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)建設(shè),注重打造體現(xiàn)本地特色的網(wǎng)上銷售及推介平臺(tái),發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)商品市場(chǎng)交易,逐步形成以童裝為龍頭,絲綢、家紡、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品等競(jìng)相發(fā)展的電子商務(wù)良好格局。鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)推進(jìn)B2B、B2C網(wǎng)上市場(chǎng)交易,提高規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用水平。深入推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程,大力扶持農(nóng)村電商發(fā)展,充分利用農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源,推進(jìn)村級(jí)電商服務(wù)站建設(shè)提升。大力發(fā)展精細(xì)農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè),拓寬農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷渠道。大力推動(dòng)商貿(mào)企業(yè)電商推廣,鼓勵(lì)引導(dǎo)重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)通過自建平臺(tái)、借助第三方平臺(tái)及手機(jī)客戶端等方式開展電子商務(wù),探索推進(jìn)O2O經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。
2.加大扶持力度,優(yōu)化服務(wù)保障。進(jìn)一步完善全區(qū)電子商務(wù)規(guī)劃布局,加大政策扶持力度,建立健全符合電子商務(wù)特點(diǎn)的政策績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,增強(qiáng)扶持、獎(jiǎng)勵(lì)政策的引導(dǎo)性、針對(duì)性和實(shí)效性。支持童裝電商企業(yè)做大做強(qiáng),推動(dòng)小微電商抱團(tuán)集聚發(fā)展,突出織里童裝產(chǎn)業(yè)帶、童淘網(wǎng)等平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)集聚作用,全力打造織里童裝電商小鎮(zhèn)。進(jìn)一步加大招商力度,與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,努力為銷售本地特色產(chǎn)品搭建網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)。建立健全電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),完善全區(qū)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。加強(qiáng)對(duì)政府職能部門人員的專業(yè)培訓(xùn),努力為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
3.重視人才引育,改善發(fā)展環(huán)境。高度重視人才引育,依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量,引導(dǎo)推進(jìn)校企合作。支持湖州大家園職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大,促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)基地建設(shè)。強(qiáng)化與阿里巴巴等企業(yè)的戰(zhàn)略合作,大力引進(jìn)和培育電商專業(yè)人才,特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務(wù)融資平臺(tái),引導(dǎo)社會(huì)資本投資。鼓勵(lì)建立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信有序發(fā)展。
4.完善配套建設(shè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚。圍繞打造省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū),努力推進(jìn)配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。加快織里童裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、南XX電商產(chǎn)業(yè)園、圓通電商產(chǎn)業(yè)園等專業(yè)園區(qū)建設(shè),打造物流倉(cāng)儲(chǔ)、第三方服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等功能完備、設(shè)施配套的示范性園區(qū)。推進(jìn)省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)建設(shè),依托阿里巴巴xx跨境產(chǎn)業(yè)帶專區(qū),積極爭(zhēng)取保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè),鼓勵(lì)創(chuàng)建自主海外商標(biāo)及品牌,促進(jìn)全區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展。充分利用總部自由港、多媒體產(chǎn)業(yè)園等資源,推進(jìn)電子商務(wù)孵化器及創(chuàng)業(yè)樓建設(shè)。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告6
摘要:
電子商務(wù)隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動(dòng)模式,因其快捷方便,無所不在的特點(diǎn),為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來了一個(gè)新的方向。但是,由于現(xiàn)階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導(dǎo)入階段,存在著諸多的問題,還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛。所以,移動(dòng)電子商務(wù)展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
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移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀問題
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce),是指通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物,移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì):
其一、商務(wù)泛在性,移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
其二、用戶規(guī)模大。
其三、服務(wù)個(gè)性化,用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。
其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。
其五、信用機(jī)制好,手機(jī)號(hào)碼具有惟一性,手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。
三、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
1、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀概述
現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮,已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn),為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來一個(gè)新的方向,并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著擁有移動(dòng)通訊設(shè)備的人越來越多,移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認(rèn)可和接受。
目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段,還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動(dòng)商務(wù),其交易額在2億美元以上。中國(guó)使用移動(dòng)電子
商務(wù)的人數(shù)在5萬左右,交易額不足200萬人民幣,所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用,使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升,預(yù)計(jì)到20xx年,將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù),其交易額將達(dá)100億美元。中國(guó)使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右,交易額將達(dá)到3億人民幣。
在中國(guó),利用手機(jī)可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)字處理來開展移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,將是未來電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著中國(guó)金卡工程的發(fā)展,通過手機(jī)的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”,將使得手機(jī)在未來的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用,也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析,隨著“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內(nèi)大大刺激手機(jī)用戶的上網(wǎng)熱情,他預(yù)測(cè)說,在運(yùn)營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下,全球的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將在未來兩年增加一倍。
早在兩年前,就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用,但由于受制于終端、帶寬和支付的限制,終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。
近兩年,iPhone、iPad和Android設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無線應(yīng)用方式,加上電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟,電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動(dòng)電子商務(wù)案例
IDG資本副總裁李豐透露:手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛購(gòu)網(wǎng),每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬的流水;凡客無線推出一個(gè)月后,每天訂單數(shù)已達(dá)千;京東商城無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱:20xx年京東移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,預(yù)計(jì)明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷售額的10%(約為10億元);淘寶無線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù):20xx年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶,每天會(huì)產(chǎn)生1300萬的交易金額(峰值為3700萬),整年是18億的交易金額,預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額;淘寶無線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù):20xx年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶,每天會(huì)產(chǎn)生1300萬的交易金額(峰值為3700萬),整年是18億的交易金額,預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額。
3、移動(dòng)商務(wù)在各國(guó)的應(yīng)用情況
據(jù)研究機(jī)構(gòu)ADLittle的報(bào)告指出,全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段,亞洲的日本、韓國(guó)、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國(guó)、日本以手機(jī)支付、手機(jī)電子購(gòu)物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。
(1)韓國(guó)
早在20xx年,韓國(guó)的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌,通過與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作,凡持有MONETA多功能卡的用戶,均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實(shí)現(xiàn)電子化支付。后來,SK通過對(duì)無線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合,構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺(tái)NATE,使用戶能夠隨時(shí)隨地通過手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上,就可以在商場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算,在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金,在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料,還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費(fèi)用,無須攜帶專門的信用卡,而且同樣可以得到發(fā)票。
近年來,越來越多的移動(dòng)用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付,購(gòu)買地鐵車票,完成移動(dòng)ATM取款等,移動(dòng)支付在韓國(guó)正日漸風(fēng)行。
(2)日本
日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達(dá)4億美元,NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬,用戶可通過它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作,即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告;日本的支付方式采用預(yù)付模式,所以比較容易多獲利;服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費(fèi)用,另一方面可從它們的收費(fèi)方式中獲得一定的利潤(rùn)。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂場(chǎng)所門票、交通支付等,可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳,通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等;目前有2萬多商家可接受移動(dòng)支付。
(3)美國(guó)
手機(jī)用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳,而不必使用信用卡或者銀行帳戶。
美國(guó)德州儀器無線射頻識(shí)別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費(fèi)解決方案,從而使商家給消費(fèi)者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國(guó)德州儀器無線射頻識(shí)別技術(shù)使客戶在購(gòu)買汽油、食品和其他商品時(shí),無需花現(xiàn)金或使用信用卡。現(xiàn)在只需在特定的付款機(jī)前晃動(dòng)含有RFID感應(yīng)器的移動(dòng)電話或鑰匙圈就可以購(gòu)買商品。
(4)中國(guó)、
20xx年,中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)為4.2億,已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng),手機(jī)網(wǎng)絡(luò)無處不在,這種無處不在的移動(dòng)性,帶來的是方便、快捷,這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的?焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。
手機(jī)銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號(hào)碼,銀行按照客戶指令,為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù),并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。
手機(jī)錢包是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司與中國(guó)銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國(guó)有銀行為用戶提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶把銀行卡帳戶與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定后,可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式,完成包括查繳話費(fèi)、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報(bào)、購(gòu)物、付繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
WAP手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等,消費(fèi)者只要在可上網(wǎng)的手機(jī)上輸入相應(yīng)商品編碼,就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費(fèi)等環(huán)節(jié)。
4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著移動(dòng)用戶的.迅速增加,以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展,我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。
(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì),20xx年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè),超過20xx年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民,手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù),無線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。
(2)政策導(dǎo)向。20xx年6月,發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”,這標(biāo)
志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”,聯(lián)通搭建如意商城,用友移動(dòng)開發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街,阿里巴巴注冊(cè)無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非;钴S。
(4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。20xx年,3G開始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用,電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升,窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年~2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一,該專項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(5)無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,隨著用戶關(guān)注度的不斷提升,企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫,WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展,服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶,積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì),在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下,20xx年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及,包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用,企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。
5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來了很多新的價(jià)值:這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場(chǎng)景,在用戶最希望比價(jià)或者消費(fèi)的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費(fèi)選擇;幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下營(yíng)銷一體化;電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來說,實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來服務(wù)我們的消費(fèi)者?讓我們來看看目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。
(1)殺手級(jí)應(yīng)用——比價(jià)
京東商城移動(dòng)客戶端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼,可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì)使得一些線下商鋪,如國(guó)美,蘇寧的銷售受到?jīng)_擊,畢竟線下銷售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于線上商鋪。屆時(shí),我們會(huì)看到越來越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品,卻在京東商城中購(gòu)買產(chǎn)品。
比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼,即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價(jià)格,用戶可以選擇一鍵下單功能,直接通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品,之后只需在家等待送貨上門即可,這同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。
同樣,絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶對(duì)于價(jià)格還是相當(dāng)敏感的,如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報(bào)價(jià),用戶會(huì)轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購(gòu)物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷售額中看出,它把大量的本應(yīng)該線下購(gòu)物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>
(2)沖動(dòng)消費(fèi)——一鍵下單
無線凡客,樂淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片,驚險(xiǎn)刺激的秒殺活動(dòng),便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生
了某種購(gòu)物欲望,隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶端就會(huì)滿足你的需求。
(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷
悅樂、來吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說,更便捷,內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本,并且絕對(duì)環(huán)保。
(4)商鋪推薦——點(diǎn)評(píng)
大眾點(diǎn)評(píng)等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對(duì)其的大量點(diǎn)評(píng)信息,讓你對(duì)周圍的餐廳、商店和娛樂場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評(píng)還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜,也提供了LBS的簽到功能,方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評(píng)。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購(gòu)物網(wǎng)站,通過掃描二維碼提供商品價(jià)格信息,并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息,避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道,我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼,一來用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng),再者商家可以調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。
(6)鼓勵(lì)進(jìn)店——LBS
位基服務(wù)(Location-Based Service,LBS)應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用,提供了用戶走入商鋪的動(dòng)力,F(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵(lì)人們真正走入店鋪,讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動(dòng),收集用戶信息等其他功能。
(7)激發(fā)新的需求——團(tuán)購(gòu)服務(wù)
團(tuán)購(gòu)讓線下商鋪突然和線上活動(dòng)聯(lián)系起來。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?fù)扑]和點(diǎn)評(píng),讓團(tuán)購(gòu)真正的走到你的身邊。
四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對(duì)的問題
移動(dòng)應(yīng)用如果不好玩,不好看,不好用都會(huì)導(dǎo)致用戶流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對(duì)的困難還有很多,在商家、程序、體驗(yàn)、購(gòu)買、支付、物流上都有問題需要解決。
(1)法律法規(guī)不完善
目前,幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī),而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù),盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
(2)安全保障
安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo),攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū),信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全,提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。
(3)移動(dòng)終端的丟失
移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù),拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以,應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率,并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)
身份認(rèn)證,從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來的損失,是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
(4)傳統(tǒng)商家的意識(shí)需要培養(yǎng)
不僅要培養(yǎng)用戶,更要培養(yǎng)線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。
雖然團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)店鋪和商家,但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí),如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識(shí)。
(5)種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)
終端的不統(tǒng)一,手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一,屏幕的不統(tǒng)一,支付的不統(tǒng)一,這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。
不過從好的方面來看,終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個(gè)天然的壁壘,使得后來者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求,所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會(huì)統(tǒng)一的。
(6)過分比價(jià)
用戶可以通過條形碼掃描進(jìn)行比價(jià),這是用戶的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)方式,如果用戶對(duì)價(jià)格過分敏感,勢(shì)必會(huì)摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè),所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價(jià)格之外的部分,如:配送,服務(wù),售后等。
(7)移動(dòng)支付
移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物,商業(yè)模式還需要逐漸完善,而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿,據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制,各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作,消除支付障礙,在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi),從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次,可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。我們相信,移動(dòng)支付絕對(duì)不會(huì)成為電子商務(wù)的絆腳石。
(8)物流問題
目前整個(gè)中國(guó)的物流系統(tǒng)存在著很多問題:速度慢,服務(wù)差,驗(yàn)貨難,價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸,甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,尤其在前面兩個(gè)問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算(透支)方式,就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系,而且透支額度太小,也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國(guó)家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴(kuò)大,物流也不會(huì)成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結(jié)
我們不得不承認(rèn)一件事實(shí):將來我們?cè)陔娔X前的時(shí)間越來越少,在手機(jī)前的時(shí)間越來越長(zhǎng)。
種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會(huì)超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò),發(fā)布信息,分享信息,獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充,LBS提供了一個(gè)身邊的應(yīng)用場(chǎng)景,二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑,優(yōu)惠和點(diǎn)評(píng)信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實(shí)際價(jià)值。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告7
為加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展,著力培育縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎,根據(jù)縣政協(xié)年度工作計(jì)劃,分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協(xié)委員,赴江浙滬電商發(fā)展前沿地區(qū)和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學(xué)習(xí),并通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、聽取匯報(bào)、座談?dòng)懻摰刃问綄?duì)我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展載體和新興商品銷售模式,對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力具有重要意義。近年來,縣委、縣政府搶抓電子商務(wù)發(fā)展新機(jī)遇,以創(chuàng)建全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣為契機(jī),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極出臺(tái)政策措施,大力推進(jìn)市場(chǎng)主體培育,狠抓縣鎮(zhèn)村電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè),電子商務(wù)工作取得了初步成效。目前,蘇寧、京東各在我縣開設(shè)線下體驗(yàn)店一家,在郵樂購(gòu)、社會(huì)扶貧網(wǎng)開設(shè)線上寧強(qiáng)特產(chǎn)館2個(gè);
全縣發(fā)展各類電商經(jīng)營(yíng)主體180余家,利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺(tái)銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農(nóng)特產(chǎn)品,秦川大廚、蕎力寶等傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)也在逐步用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)擴(kuò)大銷售渠道;
20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售1.6億元,其中,線上農(nóng)產(chǎn)品銷售4000余萬元,電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員1000人以上。主要做法:
一是健全工作機(jī)制。成立了寧強(qiáng)縣電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了電商辦,落實(shí)了機(jī)構(gòu)編制、辦公地點(diǎn),配備了工作人員。制定了《寧強(qiáng)縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》、《寧強(qiáng)縣脫貧攻堅(jiān)電商支持計(jì)劃實(shí)施方案》、《寧強(qiáng)縣農(nóng)產(chǎn)品上行支持實(shí)施方案》等一系列政策支持文件,全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目已通過評(píng)審。
二是加強(qiáng)扶持引導(dǎo)。20xx年建成電商產(chǎn)業(yè)園(電子商務(wù)孵化園),給入園電商企業(yè)減免3年租金,現(xiàn)有入園企業(yè)18家,產(chǎn)業(yè)園被評(píng)為市級(jí)電商示范園,其中1家入園企業(yè)被評(píng)為市級(jí)電商示范企業(yè)。成立了電商協(xié)會(huì),入會(huì)會(huì)員31個(gè)。20xx年整合財(cái)政涉農(nóng)資金400萬元專項(xiàng)用于鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),已建成鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站18個(gè),村級(jí)服務(wù)站120個(gè)。
三是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。組織縣內(nèi)電商企業(yè)參加各類展會(huì),借助眾籌、社會(huì)扶貧網(wǎng)等平臺(tái)和某某對(duì)口協(xié)作機(jī)遇,積極宣傳推介我縣農(nóng)特產(chǎn)品。先后組織鎮(zhèn)辦、部門、企業(yè)、農(nóng)村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學(xué)習(xí)考察,聘請(qǐng)專家開展電商專題培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)1500人次。
四是完善基礎(chǔ)條件。全縣農(nóng)村公路密度達(dá)到85.1公里/百平方公里,移動(dòng)、電信、聯(lián)通4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別達(dá)95%、66.8%、16.01%,廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋2.1萬戶,開通行政村wifi117個(gè)。現(xiàn)有物流配送公司30家,快遞收投覆蓋所有鎮(zhèn)(辦),部分可以到村。
二、外地電商發(fā)展值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)
。ㄒ唬┙銣娚贪l(fā)展經(jīng)驗(yàn)
我國(guó)電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代中后期隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展而起步,江浙滬經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)借助領(lǐng)先的信息化建設(shè)水平、發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流網(wǎng)、完善的金融服務(wù)等優(yōu)勢(shì),開啟并引領(lǐng)了我國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。某某市采取以家紡產(chǎn)業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)衍生的發(fā)展路徑,20xx年電子商務(wù)交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予
“中國(guó)電子商務(wù)之都”的稱號(hào),20xx年3月,國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立中國(guó)(某某)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),開創(chuàng)了跨境電商發(fā)展新格局。上海市充分發(fā)揮人才、技術(shù)、消費(fèi)市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì),20xx年電子商務(wù)交易額占全國(guó)比重為11.6%,已成為全國(guó)電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新的發(fā)源地。
從以上地區(qū)電商發(fā)展的實(shí)踐來看,起步階段的共同經(jīng)驗(yàn)有以下幾條:一是在行政推動(dòng)方面,規(guī)劃引領(lǐng),確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn);
政策、資金支持及時(shí)到位并且長(zhǎng)期堅(jiān)持。二是在培育市場(chǎng)主體方面,抓大不放小,不但獎(jiǎng)勵(lì)龍頭企業(yè),對(duì)中小企業(yè)從工商登記的便捷服務(wù)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)的減免費(fèi)用也一視同仁,很快就聚集了一大批電商企業(yè)。三是在環(huán)境營(yíng)造方面,積極抓好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流配套體系建設(shè),為電商發(fā)展提供支撐條件。四是人才培訓(xùn)方面,充分利用轄區(qū)內(nèi)的高校資源大力培訓(xùn)電商人才,制定優(yōu)秀人才培訓(xùn)計(jì)劃,鼓勵(lì)海外高層次人才創(chuàng)新,大量引進(jìn)人才。
。ǘ┏煽h、蒼溪縣電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
成縣的電商發(fā)展已被列入縣域電商發(fā)展的成功案例。在時(shí)任縣委書記李祥的帶動(dòng)下,全縣干部開通微博,從宣傳成縣核桃入手,營(yíng)造濃厚的外部氛圍,促進(jìn)本地電商創(chuàng)業(yè),走出了一條獨(dú)特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目機(jī)遇,積極引進(jìn)大平臺(tái)電商孵化帶動(dòng)本地企業(yè),整合構(gòu)建電商生態(tài)體系,走出了一條貧困山區(qū)縣農(nóng)村轉(zhuǎn)型、農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)民增收的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
成縣、蒼溪縣同是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣、貧困縣,有以下三條值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。一是科學(xué)規(guī)劃,行政推動(dòng)。建立專門機(jī)構(gòu),出臺(tái)一系列政策,形成齊抓共管的機(jī)制。二是健全體系,破解瓶頸。建成電商公共服務(wù)體系、通信物流體系、人才培訓(xùn)體系、網(wǎng)貨供銷體系,完善電商發(fā)展基礎(chǔ)。三是融合創(chuàng)新,增添活力。支持電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)融合,將電商發(fā)展與“雙創(chuàng)”、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、脫貧攻堅(jiān)深度結(jié)合,促進(jìn)“三農(nóng)”持續(xù)發(fā)展。
三、我縣電商發(fā)展存在的差距
。ㄒ唬┛傮w規(guī)劃不到位,政策資金支持較少。對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的謀劃不夠超前,沒有電商發(fā)展的總體規(guī)劃,政策支持不夠有力,涉及產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、資源整合、平臺(tái)搭建等方面的具體扶持激勵(lì)機(jī)制還未建立。資金扶持力度不大,除今年從整合的涉農(nóng)資金中安排了400萬元用于鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)外,發(fā)展電子商務(wù)的其他經(jīng)費(fèi)尚未納入財(cái)政預(yù)算?h電商辦工作人員不足,現(xiàn)有4人,負(fù)責(zé)人還是兼職,引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)全縣電商發(fā)展的職能作用發(fā)揮得不夠充分。
。ǘ┓⻊(wù)體系不健全,物流成本較高。縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)體系還未建成,已建成的電商產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能單一,管理制度不完善。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,未建成縣級(jí)物流倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心,物流企業(yè)各自為陣,大宗農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用除郵政外收費(fèi)較高,影響了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的積極性。
。ㄈ┊a(chǎn)業(yè)融合不夠,缺乏網(wǎng)適名牌。我縣現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)基本是在原有的線下銷售基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工,網(wǎng)上銷售僅是傳統(tǒng)銷售方式的一種延伸,未能形成網(wǎng)售倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和及時(shí)根據(jù)需求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝和價(jià)格的模式。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的商標(biāo)認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證跟進(jìn)不及時(shí),質(zhì)量追溯體系未建成,優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,無法打造縣域名牌。
。ㄋ模┬麄髁Χ炔淮,電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農(nóng)特產(chǎn)品對(duì)比,我縣在通過政務(wù)網(wǎng)站、微信等政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)、營(yíng)造全力發(fā)展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業(yè)和農(nóng)民對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深,看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī),對(duì)發(fā)展電子商務(wù)投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的,受過專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)的較少,缺乏網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才?h域經(jīng)濟(jì)落后,引進(jìn)專業(yè)人才不易,留住更難。農(nóng)村留守人員大多文化程度較低,雖初步培訓(xùn)了一些人員,但大多只能完成基本電腦操作,缺乏既熟悉農(nóng)產(chǎn)品又熟悉電商發(fā)展的農(nóng)村電商帶頭人。
四、加快我縣電商發(fā)展的建議
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化政策支持。電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程,不光需要市場(chǎng)化手段,更需要政府推動(dòng)和引導(dǎo)。一是進(jìn)一步健全工作機(jī)制。配齊配強(qiáng)縣電商辦人員,落實(shí)各鎮(zhèn)辦分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員,整合相關(guān)職能部門力量,細(xì)化電商扶貧各部門具體任務(wù)及措施,形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確具體支持政策及獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法,建立電商專項(xiàng)基金獎(jiǎng)補(bǔ)政策,運(yùn)用行政推動(dòng),全面強(qiáng)化政企合作與聯(lián)動(dòng),打造政府引領(lǐng),社會(huì)推廣,企業(yè)共進(jìn)的電商發(fā)展新格局。
。ǘ﹥(yōu)化資源配置,健全電商發(fā)展支撐體系。一是建立健全服務(wù)體系。盡快落實(shí)場(chǎng)地,通過招商、購(gòu)買服務(wù)等方式,建成集電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、孵化、產(chǎn)品展示、質(zhì)量大數(shù)據(jù)追溯于一體的縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。加快鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),逐步完善鎮(zhèn)村電商服務(wù)站功能、提升運(yùn)營(yíng)能力。二是突出農(nóng)產(chǎn)品上行。積極引進(jìn)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì),借助阿里巴巴、農(nóng)村淘寶等大型知名平臺(tái),拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、美工設(shè)計(jì)等,定期發(fā)布農(nóng)副產(chǎn)品供需信息,組織開展電子商務(wù)交易,為農(nóng)副產(chǎn)品“進(jìn)城”提供全程服務(wù)。三是健全物流配送體系。建立縣級(jí)電商物流中心,積極引導(dǎo)縣內(nèi)現(xiàn)有物流企業(yè)入駐,規(guī)范經(jīng)營(yíng),整合現(xiàn)有鎮(zhèn)村配送站點(diǎn),優(yōu)化物流配送線路,形成“快遞到鎮(zhèn),配送到村”的'物流配送體系,有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn),采取物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免、項(xiàng)目?jī)A斜等方式,綜合銷售業(yè)績(jī)、品牌推廣、售后評(píng)價(jià)等指標(biāo)加大對(duì)物流企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持力度,促其降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),減少物流成本。
。ㄈ┘哟笈嘤(xùn)力度,培養(yǎng)電商帶頭人。電商發(fā)展的難點(diǎn)是人才,要堅(jiān)持本土培養(yǎng)為主、人才引進(jìn)為輔的原則,進(jìn)一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn),分批組織到電商發(fā)展好的地方參觀學(xué)習(xí)。二是請(qǐng)進(jìn)來。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,采取多種形式的人才引進(jìn),包括聘請(qǐng)專家,與外地高校等機(jī)構(gòu)合作辦學(xué),或者利用孵化園為外來人才和本地人才提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。三是本土化培養(yǎng)。利用我縣職業(yè)學(xué)校,整合人社、扶貧、農(nóng)業(yè)、科技等部門培訓(xùn)資源,加大培訓(xùn)力度。四是采取以點(diǎn)帶面的方式培育壯大電商隊(duì)伍。在全縣篩選幾個(gè)業(yè)績(jī)好、潛力大、基礎(chǔ)牢的電商龍頭企業(yè),采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法,加大政策、資金支持力度,進(jìn)行重點(diǎn)培育,鼓勵(lì)做大做強(qiáng),逐步擴(kuò)大電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來,制定優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)大、中專畢業(yè)生、農(nóng)村返鄉(xiāng)青年、種養(yǎng)大戶開辦網(wǎng)店、微店,不斷壯大電商骨干隊(duì)伍。
。ㄋ模┡嘤еa(chǎn)業(yè),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。電商發(fā)展的突破點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)化,生命線是產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控,贏在有知名度高的品牌和產(chǎn)品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和“某某源頭”“天然氧吧”的生態(tài)優(yōu)勢(shì),整合全縣資源,借鑒成縣模式,聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)全縣網(wǎng)適產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售,提高網(wǎng)適產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和商標(biāo)注冊(cè)工作。不斷加大產(chǎn)品的“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作力度,及時(shí)對(duì)新生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè),增強(qiáng)我縣農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加快農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等網(wǎng)上欺詐行為,積極營(yíng)造誠(chéng)信、安全、規(guī)范的電商市場(chǎng)環(huán)境。四是加大對(duì)外宣傳力度。積極借助各級(jí)黨政組織和干部職工開設(shè)“政務(wù)話題”以及社會(huì)各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態(tài)環(huán)境、歷史文化旅游、特色優(yōu)勢(shì)資源等,提升我縣農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外公信力和影響力。
。ㄎ澹⿵(qiáng)化合作發(fā)力,突出精準(zhǔn)扶貧。據(jù)各種數(shù)據(jù)、現(xiàn)象顯示,農(nóng)村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機(jī)遇,堅(jiān)定不移地發(fā)展縣域電商產(chǎn)業(yè),為“脫貧奔康、富民強(qiáng)縣、追趕超越”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一是充分整合產(chǎn)業(yè)扶貧、旅游扶貧、生態(tài)扶貧以及貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各類資源和資金,有效對(duì)接,形成合力,共同推進(jìn)電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經(jīng)營(yíng)模式,把發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社與發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)結(jié)合起來,積極引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè),探索建立“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶+電子商務(wù)”、“專業(yè)合作社+農(nóng)戶+電子商務(wù)”等多種電商經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一條龍發(fā)展。三是積極借助某某港閘區(qū)對(duì)口幫扶我縣機(jī)遇,以及我縣在某某、上海等地成功的企業(yè)家,在某某、某某、上海設(shè)立農(nóng)特產(chǎn)品線下體驗(yàn)店,讓外地客戶真真切切感受到我縣農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì),增強(qiáng)產(chǎn)品知名度,擴(kuò)大產(chǎn)品網(wǎng)上銷量。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告8
隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在我國(guó)B2C網(wǎng)站中,雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額,但越來越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開始發(fā)力,爭(zhēng)奪市場(chǎng),如京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
[關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境,消費(fèi)者通過網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元,在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%,較20xx年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來看,B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%,遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速,B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛,從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看,目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在20xx年一年中,購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%~30%的月增長(zhǎng)幅度,同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。
一、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)
近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展,從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效,但仍有許多地方需要不斷完善?傮w看來具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加,且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型,網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況。
與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作,都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低,物流服務(wù)質(zhì)量不高,高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。
各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善,讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí),如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題。
B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全,越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度,60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀
2.1 消費(fèi)者群體變化
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化:男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高,中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主,但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中,收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。
2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟,它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的'發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,52.2%的中國(guó)用戶有過網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為,雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速,但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求,整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,C2C購(gòu)物的滿意度較低,而B2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C,滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品,用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面,京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高,在商品配送上,自建物流的滿意度較高。麥考林,凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有:商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型
B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型:自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站,如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式,如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源,也推出B2C購(gòu)物平臺(tái),如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺(tái),在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成,第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。
3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額
隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購(gòu)物,B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為,天貓交易額4 410億元,京東交易額1 255億元,蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,報(bào)告顯示中國(guó)20xx年B2C市場(chǎng)份額排名依次為:天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國(guó)市場(chǎng)B2C購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī);\(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中,總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異,20xx年,網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn),只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。
綜上所述,我國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí),要提高客戶滿意度,擴(kuò)大消費(fèi)群體,還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告9
自xx年以來,我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇,順勢(shì)而為,全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)在全國(guó)具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域,并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營(yíng)業(yè)戶通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè),在這些店鋪中,年銷售額超過一千萬元的超過5家,年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示,清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國(guó)有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家,涌現(xiàn)出了“清河長(zhǎng)城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日,中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場(chǎng)在身邊,淘寶夢(mèng)成真》為題,對(duì)清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道。xx年9月,清河羊絨制品市場(chǎng)被中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。
電子商務(wù)的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍,促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,在清河經(jīng)營(yíng)的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下,更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱,資金壓力大,人才不足等困境。
(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展,行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)資金有限,推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶,因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少,資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務(wù)無法滿足需求。據(jù)電商反映,為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限,無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國(guó)范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題,對(duì)我縣而言,這一問題表現(xiàn)更尤為突出,目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對(duì)商貿(mào)、經(jīng)營(yíng)管理精通,而經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)計(jì)算機(jī)往往貧乏。
三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議
(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見,我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ),被省列為先期重點(diǎn)支持的`30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。建議由縣政府牽頭,組織商務(wù)局等相關(guān)部門,制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)健全金融市場(chǎng),助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款,對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大,并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào),結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場(chǎng),助力電子商務(wù)發(fā)展。
(三)加強(qiáng)政策研究,積極爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),對(duì)業(yè)績(jī)突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)!苯ㄗh主管部門加強(qiáng)政策研究,建立項(xiàng)目庫(kù),做好財(cái)企對(duì)接,積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金支持。
(四)制定電子商務(wù)扶持政策,鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外,我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展,建議由政府牽頭,組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研,從平臺(tái)建設(shè)、稅收、營(yíng)銷、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策,為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助,鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng)。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告10
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式,已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域,成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì),是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問題。下面,結(jié)合基層實(shí)踐,談?wù)剮c(diǎn)思考。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
。ㄒ唬╇娮由虅(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示,20xx年,我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元,比20xx年增長(zhǎng)近一倍;20xx年,我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元,比20xx年又增長(zhǎng)了一倍多。電商大軍異軍突起,20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè),從業(yè)人員1451人,電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。
(二)電子商務(wù)縣域特色鮮明?h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一,F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡(jiǎn)易衣柜的商家,百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn),其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列;我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù),同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’,再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”;豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
(三)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺(tái)《實(shí)施意見》,在財(cái)政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度;二是完善公共服務(wù)體系,如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè),建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系,構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等;三是完善物流配送體系,整合現(xiàn)有物流資源,在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程引導(dǎo)下,推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度,開展職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。
二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問題
作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè),目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì),而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段,其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的。但總的來說,由于電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的特殊性,統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì),在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討,要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破,避免多、全和繁的老路。
。ㄒ唬╇娮由虅(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng),不能全面反映情況。今年上半年,僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映,并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映,而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無法反映的局面。
。ǘ┪铱h電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中,統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡(jiǎn)易衣柜的電子商家,20xx年銷售額超1800萬元,雖然其行為也是直接銷售,但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記,所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上,但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶,網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個(gè)銷售渠道,其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中,而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為無照無證經(jīng)營(yíng),無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,隱蔽性強(qiáng),導(dǎo)致無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
(三)電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難!耙(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的,不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映,所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定,從今年年報(bào)開始,批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的.“三證”(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證),還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料。在目前,大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等,沒有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度,而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實(shí),因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào),這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。
三、建議及對(duì)策
。ㄒ唬┘訌(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí),實(shí)施是自上而下的,但意見反饋是自下而上的,這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過程。建議上級(jí)有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度,基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要,加強(qiáng)研究,多提建設(shè)性意見。
。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑,彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接,明確職責(zé)分工,綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源,協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議:團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供;經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供;統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門,及時(shí)掌握情況,加強(qiáng)與上級(jí)部門溝通的銜接。
。ㄈ┐龠M(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主,規(guī)模也不大,但集聚度相對(duì)高,如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品-拼裝成品-銷售”,基本脫離加工環(huán)節(jié),同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”,如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道,但一大問題是大家各打各的品牌,甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持,一方面引導(dǎo)電商向其集聚,另一方面要整合品牌,切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上,對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商,有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù);對(duì)無證照經(jīng)營(yíng),有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)(或個(gè)體戶)登記手續(xù),以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。
(四)鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模,積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見》看,網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問題仍然缺乏可實(shí)施性,企業(yè)若“上規(guī)”,還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加,為此網(wǎng)商心存顧慮,網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止20xx年9月末,工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家(企業(yè)13家,個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3家),且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此,我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬元及以上,或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ);建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái),培育其“上規(guī)”,納入全面統(tǒng)計(jì)。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告11
一、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性
近年來,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),形勢(shì)喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(20xx)》中顯示,以淘寶網(wǎng)為例,截至20xx年,經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個(gè),阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約 200億元。相對(duì)于20xx年,20xx年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上,生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食) 增速高達(dá)194.58%,在20xx年里,同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比20xx年增長(zhǎng)99%。由此可知,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來一片新天地,極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平。
(一)有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)
南漳縣素有“金南漳”之稱!鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu),荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源,為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī);南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長(zhǎng)江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地。其中林特資源有1500多個(gè)品種,銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間,麂、獐、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富,蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富,尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題,發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。
(二)有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,增加農(nóng)民收入
利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐,大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),可以突破地域限制,拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,降低滯銷風(fēng)險(xiǎn);通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息,有針對(duì)性地組織生產(chǎn),降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失,增加農(nóng)民收入。
(三)有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),改善農(nóng)村信息環(huán)境,有助于建設(shè)高效的物流體系,逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī);、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
二、南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀
(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段,發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>
近年來,隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng),產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站,但是信息更新不及時(shí),存在一定的信息滯后。
(二)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后
如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,也只是在襄陽市內(nèi)比較出名,使綠色、安全、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,沒有由形成有力規(guī)模。
。ㄈ┧枷胝J(rèn)識(shí)有差距
分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),沒有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外,已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,沒有考慮到特殊性,目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤,不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家,但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思。
三、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題及原因
根據(jù)商務(wù)部部長(zhǎng)助理王炳南在全國(guó)電子商務(wù)工作會(huì)議上指出的發(fā)展方向,南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在以下主要問題
(一)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),宣傳引導(dǎo)力度不夠,農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠,并且發(fā)展思想還不夠解放,發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。
(二)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受,但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,而農(nóng)村覆蓋率較低,能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和發(fā)布、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)社會(huì)信用體系建設(shè)不夠。
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)還有差距,在很多情況下無法完整掌握交易信息,信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低,欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí),農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,資金、信息、貨物安全無法充分保障。
(五)物流配送體系不健全。
物流觸角延伸不夠,偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,保鮮技術(shù)、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,而且成本過高。有關(guān)行業(yè)資料顯示,目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá) 40元。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化水平較低。
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,交易規(guī)則、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠,交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
(一)加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,構(gòu)建多層次、開放的網(wǎng)絡(luò)體系,為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ)。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等,為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái),整合認(rèn)證、監(jiān)督、價(jià)格咨詢、供求信息等資源,以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐,通過“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 者、消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的互利多贏。
(二)加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)
政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站,讓農(nóng)民多層次、多渠道參與電子商務(wù),解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才
一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè);二是依托家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新
型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體,通過農(nóng)校對(duì)接,培育一批帶頭人,通過能人帶動(dòng),培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才;三是通過陽光工程,對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平;四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。
(四)提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進(jìn)作用
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè),其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí),認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行;許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī),認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長(zhǎng),維護(hù)難,持觀望和懷疑態(tài)度。
針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中,應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到,企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明,領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。
(五)健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系,是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備,一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力,需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運(yùn)作中,從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式,就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng),提高物流效率,縮短生產(chǎn)周期,降低物流成本,及時(shí)滿足客戶需求。沒有高效的物流服務(wù)的支持,柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行,無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,都將是無米之炊。
(六)完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作
網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,我國(guó)目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后,這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范,規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè),建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開展行業(yè)自律,引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù),保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,普及電子支付相關(guān)知識(shí)。
電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū),在信息資源、電子支付、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告12
農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段,是精準(zhǔn)扶貧的重要載體,對(duì)拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進(jìn)縣農(nóng)村電商事業(yè)發(fā)展,我局深入xx、芙蓉、長(zhǎng)官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、慶元生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、xx村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)等電商運(yùn)營(yíng)主體,通過實(shí)地考察走訪電商服務(wù)站(點(diǎn))、合作社,走訪農(nóng)戶、服務(wù)站(點(diǎn))負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀微商代表,召開農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展座談會(huì)等方式對(duì)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。
一、發(fā)展現(xiàn)狀
(一)基本情況。近年來,我縣積極響應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)號(hào)召,以農(nóng)村電商推進(jìn)工程為契機(jī),積極推進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,工業(yè)品下鄉(xiāng)”,努力搭建“線上線下并行一體”的開放型電子商務(wù)平臺(tái),暢通農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò),全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來勢(shì)很好。20xx年,本地電商企業(yè)僅有2家,線上成交總額不到500萬。截止目前,我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家,完成農(nóng)村電商服務(wù)站選址65家,已建成運(yùn)營(yíng)15家,電商從業(yè)人員1000余人,組織電商從業(yè)人員培訓(xùn)4場(chǎng)次,培訓(xùn)電商人才2500余人。本地網(wǎng)購(gòu)0.5億元、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務(wù)有限公司、縣三農(nóng)電子商務(wù)有限公司、xx農(nóng)場(chǎng)、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社進(jìn)行深度合作,依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系,形成了“生產(chǎn)、收購(gòu)、加工、銷售”協(xié)調(diào)良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
。ǘ┍镜匕l(fā)展模式。目前,我縣發(fā)展較為成功的農(nóng)村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”,其典型代表為xx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)。由于兩地具體運(yùn)營(yíng)模式趨同,且xx鎮(zhèn)電商模式更加成熟,經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯,遂以xx模式為例。
20xx年9月xx鎮(zhèn)獼猴桃豐收,市場(chǎng)供大于求,非常難銷,外地客商趁機(jī)壓價(jià),獼猴桃市價(jià)低至1元/斤左右,豐收傷農(nóng)嚴(yán)重。為此,縣商務(wù)局、縣郵政公司和xx鎮(zhèn)政府組織在外務(wù)工人員通過xx商務(wù)網(wǎng)、微信朋友圈、QQ等方式聯(lián)系客戶,家里人組織貨源,郵政負(fù)責(zé)包裝、收寄、運(yùn)輸、售后等工作,并主動(dòng)與省、市郵政公司銜接,積極爭(zhēng)取將寄遞費(fèi)降到了0.9元/斤(當(dāng)時(shí)社會(huì)快遞按3元/斤收寄),給農(nóng)戶的優(yōu)惠,僅一個(gè)月,通過線上就銷售了1萬多件、10萬多斤,實(shí)現(xiàn)銷售額70多萬元,且線上售價(jià)6-8元/斤,線下僅1.8元/斤,農(nóng)戶嘗到了甜頭,積極要求加快電商發(fā)展,引導(dǎo)xx獼猴桃走出去。同年12月,市農(nóng)委、商務(wù)、郵政與縣商務(wù)、郵政等部門通過2個(gè)多月調(diào)研,決定在我縣xx鎮(zhèn)辦示范點(diǎn),設(shè)立郵政電商服務(wù)站(市級(jí)示范農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心),并開展前期籌備工作。20xx年7月15日,在市商務(wù)、市農(nóng)委、市郵政等單位的大力支持下,xx鎮(zhèn)人民政府與縣郵政公司就精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)發(fā)展合作正式簽約,xx鎮(zhèn)成為我市第一個(gè)政企聯(lián)合推動(dòng)農(nóng)村電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)過兩年多的探索發(fā)展,確立了“以農(nóng)戶利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo),政府、公司、電商、合作社、農(nóng)戶在理解中合作、在發(fā)展中統(tǒng)一,初步達(dá)成了政府是引導(dǎo)、公司是主體、電商是主導(dǎo)、合作社是橋梁、農(nóng)戶是基礎(chǔ)的發(fā)展共識(shí),逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”的運(yùn)營(yíng)模式。其具體運(yùn)營(yíng):
第一,發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。引導(dǎo)農(nóng)戶和合作社樹立市場(chǎng)意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),立足當(dāng)?shù)孬J猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),把xx獼猴桃品牌樹立起來;引導(dǎo)公司和電商用活用足優(yōu)惠政策,縣財(cái)政每年設(shè)立50-100萬元電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金,用于電子商務(wù)的扶持、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)以及相關(guān)服務(wù)支持體系建設(shè)(對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)一年以上,面積超過1500平方米的,且實(shí)行“線上+線下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái),給予不超過10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)基層電子商務(wù)服務(wù)站,給予1-2萬元的一次性補(bǔ)助;對(duì)全國(guó)知名電商來xx投資除享受招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策外,認(rèn)繳資金在1000萬元以上且運(yùn)營(yíng)一年后,一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬元;對(duì)開發(fā)建設(shè)電商樓宇總部、建設(shè)平臺(tái)等,實(shí)繳資金2000萬元以上的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)50萬元,等),逐步完善銷售渠道和物流體系,著力打通農(nóng)村電商的“最后一公里”,把市場(chǎng)做起來;引導(dǎo)農(nóng)戶、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標(biāo),堅(jiān)持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè),兼顧各方利益作為結(jié)合點(diǎn),進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策、嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)整,改進(jìn)工作流程,完善銷售網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了合作共贏的良好格局。特別是xx政府創(chuàng)新創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)銷售方式,通過蘇寧易購(gòu)原產(chǎn)地直播平臺(tái)、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮(zhèn)長(zhǎng)帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片,開展玩“奧運(yùn)會(huì)”領(lǐng)獼猴桃獎(jiǎng)品等活動(dòng),使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅。同時(shí)縣人民政府主動(dòng)對(duì)接湖xx商貿(mào)“xx村購(gòu)”,阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購(gòu)等國(guó)內(nèi)知名電商龍頭企業(yè),積極尋求第三方電商合作平臺(tái),并依托本土郵政“郵樂購(gòu)”,著力打造芙蓉鎮(zhèn)-石堤-塔臥-沙壩農(nóng)村電子商務(wù)精品線路,已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮(zhèn)10個(gè)服務(wù)站建設(shè)和xx鎮(zhèn)xx村、若西村等扶貧村5個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)建設(shè);對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,完成了65家電商服務(wù)站(點(diǎn))的選址,為全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二,落實(shí)公司主體責(zé)任?h商務(wù)局對(duì)比縣內(nèi)的順豐、申通、圓通等快遞公司,針對(duì)郵政速遞具實(shí)物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢(shì),特別是郵政公司在全縣303個(gè)村(居)委會(huì)均有郵遞員,所以選擇郵政先行先試,推進(jìn)我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程。為此,縣商務(wù)局積極與省、市上級(jí)部門銜接,進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,并投資15萬元在xx鎮(zhèn)建立農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心,新購(gòu)2臺(tái)大郵車開通xx-吉首-長(zhǎng)沙線路,確保省內(nèi)客戶2天省外客戶3天收到鮮果、;引導(dǎo)支持郵政公司發(fā)展“村郵樂購(gòu)”業(yè)務(wù),借助其助農(nóng)取款、代辦繳費(fèi)、金融服務(wù)和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢(shì),有效解決了農(nóng)村電子商務(wù)“買、賣、送”難題,程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現(xiàn);并依托xx鎮(zhèn)沿線的xx-xx-銅瓦等6個(gè)進(jìn)村服務(wù)站,統(tǒng)一打造xx地域品牌、統(tǒng)一包裝標(biāo)示、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝補(bǔ)助、統(tǒng)一郵資補(bǔ)貼“五個(gè)統(tǒng)一”電商運(yùn)營(yíng)規(guī)范流程,形成了有體系、可持續(xù)、能復(fù)制的農(nóng)村電商發(fā)展模式。
第三,增強(qiáng)電商主導(dǎo)能力。xx鎮(zhèn)電商發(fā)展初期由外出務(wù)工人員通過微信、朋友圈、QQ群等方式聯(lián)系外地客戶,隨著xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升,市場(chǎng)日益擴(kuò)大,這種方式已不能滿足發(fā)展需要。對(duì)此,在上級(jí)部門指導(dǎo)下、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、郵政部門在xx鎮(zhèn)組織了4次電商基礎(chǔ)知識(shí)、微商營(yíng)銷、安全包裝、寄遞填單等業(yè)務(wù)培訓(xùn),20多家農(nóng)民合作社負(fù)責(zé)人、200多名電商微商農(nóng)戶和600多名獼猴桃種植戶免費(fèi)參訓(xùn),通過培訓(xùn)提高了xx鎮(zhèn)電商微商農(nóng)戶實(shí)際操作技能和電商業(yè)務(wù)水平,個(gè)體電商的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來。截止目前,xx鎮(zhèn)的電商、微商由原來不足100人,發(fā)展到微商461人,網(wǎng)店從業(yè)人員800多人,并帶動(dòng)100多建檔立卡戶加入電商行列,電商人才不斷成熟,電商主導(dǎo)能力不斷增強(qiáng)。
第四,凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn),富硒獼猴桃、xx大米、現(xiàn)代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列,由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專業(yè)合作社已發(fā)展到12家,入社農(nóng)戶2760戶、12568人,占全鎮(zhèn)獼猴桃種植戶的95%以上,成為連接農(nóng)戶和市場(chǎng)的重要橋梁。自xx獼猴桃實(shí)行電商運(yùn)營(yíng)模式以來,xx獼猴桃專業(yè)合作社主動(dòng)承擔(dān)了指導(dǎo)農(nóng)戶標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、上門收購(gòu)產(chǎn)品、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口、對(duì)接電商企業(yè)等“產(chǎn)、購(gòu)、管、銷”一條龍服務(wù),并在維護(hù)農(nóng)戶利益上主動(dòng)讓利,對(duì)統(tǒng)一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農(nóng)戶銷售超過5000件以上,按照0.5元/件(10斤/件)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼,對(duì)運(yùn)輸不便的農(nóng)戶實(shí)行上門收購(gòu),通過合作社網(wǎng)銷的獼猴桃出現(xiàn)任何售后問題,由合作社負(fù)責(zé)解決,這些做法得到廣大農(nóng)戶的充分認(rèn)可和信賴。僅xx村電商服務(wù)站和xx鎮(zhèn)電商服務(wù)站1個(gè)月寄遞量就達(dá)近4000余件,服務(wù)站負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)收入達(dá)3000多元。目前,所有線上銷售已達(dá)60多萬斤,7.5萬件,預(yù)計(jì)今年線上銷售額800萬元,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收500萬元。
第五,夯實(shí)農(nóng)戶基礎(chǔ)地位。農(nóng)戶是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍,是發(fā)展農(nóng)村電商的基礎(chǔ)。為保障農(nóng)戶根本利益,縣商務(wù)、農(nóng)業(yè)會(huì)同當(dāng)?shù)卣畣?dòng)給予三項(xiàng)補(bǔ)貼:一是資費(fèi)補(bǔ)貼,一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元,通過爭(zhēng)取,郵政按9元結(jié)算。二是寄遞紙箱補(bǔ)貼,縣商務(wù)局、郵政爭(zhēng)取市農(nóng)委支持,定制一批有統(tǒng)一標(biāo)志的xx獼猴桃紙箱,農(nóng)戶通過郵政郵寄后,對(duì)農(nóng)戶補(bǔ)貼2元/件。三是售后賠償,xx政府、合作社和郵政公司抽調(diào)專人對(duì)寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責(zé)”的賠償措施,避免了消費(fèi)者申請(qǐng)理賠的復(fù)雜過程,限度的維護(hù)了農(nóng)戶利益。高峰期間,xx獼猴桃每天線上銷售3000件以上,累計(jì)銷售180萬斤,銷售額逾2000萬元,價(jià)格由原來1.8/斤上漲到6-8元/斤,帶動(dòng)農(nóng)戶增收500萬元以上。
。ㄈ┩獾匕l(fā)展模式!八街⒖梢怨ビ瘛。目前,全國(guó)各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務(wù)模式,歸納起來主要有平臺(tái)化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式,走平臺(tái)化道路。其核心是打造一個(gè)獨(dú)特的麥特龍分銷平臺(tái),借助政府的強(qiáng)大支持和自身體系的巨大合力,集合千余家松散且不標(biāo)準(zhǔn)不專業(yè)的小賣家,為其提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù),實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后?山梃b經(jīng)驗(yàn):政府高度重視電商平臺(tái)建設(shè),將遂網(wǎng)、趕街網(wǎng)、遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)三網(wǎng)合一,與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”平臺(tái)和消費(fèi)品“下行”平臺(tái),推動(dòng)電商發(fā)展。二是成縣模式,走資源整合道路。其核心是縣委書記李祥代言家鄉(xiāng)鮮核桃,由政府的支持和推動(dòng),主打地方土特產(chǎn)品牌,依托淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷售,以鮮核桃為突破口,將當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品整合售賣,加快電商發(fā)展?山梃b經(jīng)驗(yàn):通過鮮核桃打開電商市場(chǎng),借力發(fā)力,相繼推出其他特色產(chǎn)品,發(fā)揮資源聚合效益。三是通榆模式,走品牌化道路。其核心是政府與農(nóng)科院合作,借助專家力量,全力打造“三千禾”農(nóng)產(chǎn)品品牌,將全縣特色產(chǎn)品統(tǒng)一采用“三千禾”品牌進(jìn)駐天貓旗艦店向全國(guó)銷售,發(fā)揮品牌效應(yīng)?山梃b經(jīng)驗(yàn):為農(nóng)村電商發(fā)展注入科技力量,著力打造具有自身特色的電商品牌,提升市場(chǎng)占有率。
同時(shí),市內(nèi)的'鳳凰模式也有可取之處,其核心是引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,將全縣各部門電商資金整合,以電子商務(wù)手段、成熟運(yùn)營(yíng)模式和社會(huì)影響力為依托,助力精準(zhǔn)脫貧,促進(jìn)電商化的工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城?山梃b經(jīng)驗(yàn):立足自身旅游資源優(yōu)勢(shì),積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴,探索電商扶貧新模式,實(shí)現(xiàn)了大平臺(tái)與小項(xiàng)目的無縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。對(duì)xx來說,發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不能簡(jiǎn)單地搞“拿來主義”,要在充分考慮xx現(xiàn)有資源、目標(biāo)定位和發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上,走一條適合自己、有別于其他地區(qū)電商發(fā)展模式的新道路。
二、存在主要問題
。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)問題。一是認(rèn)識(shí)存在偏差。調(diào)研發(fā)現(xiàn)少數(shù)鄉(xiāng)村干部認(rèn)為發(fā)展電商是企業(yè)的事,存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象;個(gè)別微商受親朋好友影響“趕時(shí)髦”,連電商基本操作流程都沒掌握;部分農(nóng)戶根本沒有接觸過電商,對(duì)電商知識(shí)掌握不足。比如:在銅瓦村開展調(diào)研時(shí),詢問當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和網(wǎng)店店主對(duì)電商知識(shí)的了解,多數(shù)人認(rèn)為“電商就是網(wǎng)上賣東西”、“電商就是微信上賣東西”、“電商就是淘寶”,個(gè)別回答“還不曉得什么是電商”,等等,電商知識(shí)的普及和應(yīng)用亟待加強(qiáng)。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚,基礎(chǔ)薄弱,整體發(fā)展水平相對(duì)滯后,加上今年xx鎮(zhèn)電商發(fā)展迅速的一個(gè)重要原因是獼猴桃受災(zāi)導(dǎo)致市場(chǎng)供不應(yīng)求,部分農(nóng)戶擔(dān)心來年獼猴桃市場(chǎng)飽和、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇后,網(wǎng)上銷售將難以為繼,發(fā)展信心不足。比如:壩古村獼猴桃種植戶向進(jìn)友講到:“今年年初天寒,獼猴桃減產(chǎn),所以賣的比較好,等明年收成好了,賣的人多了,就不曉得會(huì)怎么樣,東西多了,網(wǎng)上肯定也不大好賣。”抱有這種心理的農(nóng)戶普遍存在。三是農(nóng)戶期望過高。由于目前xx獼猴桃電商銷售十分紅火,很多農(nóng)戶把電商當(dāng)成“萬能藥”,不僅可以解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題,還能快速脫貧致富。比如:銅瓦村村民彭大運(yùn)看到xx鎮(zhèn)很多電商網(wǎng)上銷售獼猴桃賺了大錢,認(rèn)為自己也能致富,便主動(dòng)擔(dān)任該村電子商務(wù)服務(wù)站負(fù)責(zé)人,結(jié)果由于物流、服務(wù)、宣傳等工作做得不扎實(shí),至今未售出一單,心理落差巨大。
。ǘ┤瞬艈栴}。一是成才難。雖然商務(wù)、郵政等部門先后組織了4次電商業(yè)務(wù)培訓(xùn),800多人受訓(xùn),但由于我縣農(nóng)村廣大青壯年常年外出務(wù)工,當(dāng)前農(nóng)村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體,他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限,一定程度上影響了農(nóng)村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展。比如:xx鎮(zhèn)xx村xx、xx等6位合作社成員參訓(xùn)后,仍沒有掌握電商產(chǎn)品銷售方法,連最基本的填寫發(fā)貨單都要服務(wù)站工作人員代為完成。二是引不進(jìn)。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合,需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和懂得電商經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才。我縣電商正處于起步階段,行業(yè)氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標(biāo)準(zhǔn)偏低,對(duì)專業(yè)電商人才缺乏吸引力。比如:xx鎮(zhèn)xx村電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人的兒子黃某正在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè),該負(fù)責(zé)人希望兒子畢業(yè)后回鄉(xiāng)發(fā)展電商,但彭某認(rèn)為xx貧窮落后,發(fā)展前途有限,決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產(chǎn)業(yè),發(fā)達(dá)地區(qū)電商發(fā)展更成熟,發(fā)展前途、經(jīng)濟(jì)待遇、工作環(huán)境等更好,對(duì)專業(yè)人才吸引力更強(qiáng),后發(fā)地區(qū)很難留住他們。比如:xx鎮(zhèn)xx村彭某大學(xué)畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦養(yǎng)雞場(chǎng),并利用電商平臺(tái)銷售雞蛋、土雞,因交通不便、物流不暢、信息滯后、導(dǎo)致其創(chuàng)業(yè)失敗,只好外出務(wù)工。對(duì)此,當(dāng)?shù)匾幻甯刹繜o奈道,“窮地方留住人才的辦法,就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦。”
。ㄈ┱邌栴}。一是缺乏規(guī)劃。我縣電商發(fā)展起步較晚,缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、整體規(guī)劃,縣商務(wù)局草擬的《xx縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(試行)》《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村五年發(fā)展規(guī)劃》等文件尚未正式出臺(tái),電商發(fā)展沒有明確的目標(biāo)定位、發(fā)展規(guī)劃和科學(xué)指導(dǎo)。二是缺乏統(tǒng)籌。20xx年,國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》,開創(chuàng)了我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境“1+N”建設(shè)體系,而我縣尚未組建專門的電商發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),推進(jìn)工作缺乏統(tǒng)籌調(diào)度,縣商務(wù)、扶貧、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、供銷聯(lián)社等部門“單打獨(dú)斗”,政策、資金、項(xiàng)目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級(jí)出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施,但由于其標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),扶持對(duì)象評(píng)選條件多,一般電商企業(yè)難以符合要求,加上我縣財(cái)力困難,各項(xiàng)配套資金缺口大,加上電商發(fā)展水平較低,電商企業(yè)整體規(guī)模較小,缺乏強(qiáng)有力的政府扶持。
。ㄋ模┪锪鲉栴}。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬多。全縣303個(gè)行政村(居),還有9個(gè)村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%),集中在小溪、朗溪、長(zhǎng)官,其中小溪4個(gè)村有1個(gè)因是核心自然保護(hù)區(qū)完全不通公路。這些偏遠(yuǎn)村寨,交通不便,個(gè)別自然寨農(nóng)產(chǎn)品銷售還存在“肩挑背負(fù)”現(xiàn)象。同時(shí)部分偏遠(yuǎn)村寨移動(dòng)、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)尚未開通,手機(jī)都沒有信號(hào),發(fā)展電商無從談起。二是物流配送覆蓋面有限?h郵政公司已建成農(nóng)村“電商服務(wù)站”60家,但全縣行政村303個(gè),電商服務(wù)站覆蓋率僅為25.6%。距離“購(gòu)物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村、投遞送上門”的目標(biāo)尚有很大距離。三是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展滯后。目前我縣物流企業(yè)少、規(guī)模偏小、較為分散,特別是冷鏈物流供給能力嚴(yán)重不足。比如:由于縣內(nèi)物流配送能力弱,絕大部分電商服務(wù)站設(shè)在農(nóng)村小型超市,甚至農(nóng)戶家中,電商只作副業(yè)經(jīng)營(yíng),且為節(jié)約成本,人為拉長(zhǎng)收發(fā)貨時(shí)間,只有達(dá)到一定數(shù)量才聯(lián)系物流公司,導(dǎo)致獼猴桃等鮮果不能及時(shí)發(fā)貨,售后糾紛較多。
(五)品牌問題。一是培育本土品牌難。xx現(xiàn)有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約,存在規(guī)模偏小、標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問題,電商企業(yè)創(chuàng)品奪牌意識(shí)不強(qiáng),缺少在全省乃至全國(guó)叫得響的品牌。比如:xx獼猴桃在電商銷售時(shí)僅包裝就有十余種,電商服務(wù)站、農(nóng)戶、合作社等采用的包裝各不相同,沒有形成統(tǒng)一品牌,品牌效應(yīng)不強(qiáng)。二是產(chǎn)品辨識(shí)度低。我縣特色農(nóng)產(chǎn)品辨識(shí)度普遍偏低,容易出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等現(xiàn)象,嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象。比如:xx大米、富硒獼猴桃,萬坪豆腐、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內(nèi)小有名氣,不良商家認(rèn)為有利可圖,紛紛打著這些產(chǎn)品的旗號(hào),銷售偽劣產(chǎn)品,嚴(yán)重?fù)p害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。三是產(chǎn)品趨同嚴(yán)重。我縣作為全市農(nóng)業(yè)大縣,獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產(chǎn)地分布廣、產(chǎn)量大,產(chǎn)品趨同現(xiàn)象較重,而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類產(chǎn)品較多,一定程度上導(dǎo)致產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng),不利我縣特色品牌打造。
。┌踩珕栴}。一是網(wǎng)絡(luò)詐騙難預(yù)防。電子商務(wù)收發(fā)貨物要采用實(shí)名制,客戶的電話、身份等信息容易被不法分子盜取,加上不少電商微商農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不強(qiáng),各種網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如:xx女士在微信朋友圈看見xx獼猴桃銷售信息,便慕名購(gòu)買2件,付款后即被拉黑,損失176元,田女士對(duì)此很氣憤,表示以后再也不到網(wǎng)上購(gòu)買xx獼猴桃。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系尚未完全建立,部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、無公害生產(chǎn)要求,加上少數(shù)農(nóng)戶貪圖眼前利益,在電商銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)存在以次充好、非法牟利的行為。比如:我們?cè)趚x村電子商務(wù)服務(wù)站調(diào)研時(shí),隨機(jī)打開兩箱包裝好的獼猴桃,發(fā)現(xiàn)其中一箱獼猴桃個(gè)頭大小不一,且有兩個(gè)已經(jīng)腐爛變質(zhì),無法食用。三是售后服務(wù)難保障。雖然縣郵政公司對(duì)獼猴桃寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責(zé)”的賠償措施,但僅限于通過郵政系統(tǒng)寄遞的產(chǎn)品,我縣其它物流公司沒有類似舉措,售后服務(wù)跟不上,導(dǎo)致消費(fèi)者投訴現(xiàn)象不同程度存在,不利于全縣電商發(fā)展。
三、對(duì)策建議
過來,我縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容逐步完善、交易規(guī)模加速增長(zhǎng),但總體上農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。對(duì)此,我們要搶抓電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇,按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”原則,以促進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展為重點(diǎn),以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程為抓手,培育和壯大農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)主體,支持搭建全縣農(nóng)村電商平臺(tái),加快完善農(nóng)村電子商務(wù)人才、物流、通信、政策等支撐體系,探索和推廣符合縣情實(shí)際的電商發(fā)展模式,充分發(fā)揮政府與市場(chǎng)的合力推動(dòng)作用,促進(jìn)電子商務(wù)在全縣農(nóng)村的推廣應(yīng)用,推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)農(nóng)民致富增收。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家,建立個(gè)人網(wǎng)店1200家,建設(shè)村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)195個(gè);創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園1個(gè),培育電子商務(wù)集聚區(qū)1個(gè);培育電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)20家以上;全縣電子商務(wù)年交易額達(dá)2000萬元,特色農(nóng)產(chǎn)品、民間手工藝品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售額年均增長(zhǎng)30%以上。
(一)不斷加大政府對(duì)電商的支持力度。政府的支持是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的前提?h委、縣政府要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),抓住實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程的機(jī)遇,切實(shí)加大支持力度。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。盡快調(diào)整xx縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定專門推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的職能部門,完善工作推進(jìn)機(jī)制,將電子商務(wù)發(fā)展工作納入全縣績(jī)效考核體系,層層落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步整合發(fā)改、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷聯(lián)社等部門資源,實(shí)現(xiàn)聚力發(fā)展。制定推進(jìn)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,提出明確的年度計(jì)劃和目標(biāo),強(qiáng)化政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。加快組建xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),將電商協(xié)會(huì)運(yùn)行機(jī)構(gòu)作為xx電子商務(wù)規(guī)劃落實(shí)和推進(jìn)的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實(shí)國(guó)家省市各項(xiàng)優(yōu)惠政策,積極向上爭(zhēng)取政策、項(xiàng)目和資金支持。研究出臺(tái)扶持電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,在財(cái)政、投融資、用地、人才等方面予以扶持,特別是盡快出臺(tái)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)資金的申請(qǐng)、發(fā)放管理辦法,引導(dǎo)和鼓勵(lì)符合條件的企業(yè)積極申報(bào)。充分發(fā)揮政府投入的引導(dǎo)作用,建立健全適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機(jī)制,積極探索適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保、責(zé)任保險(xiǎn)等模式。三是抓好宣傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道,多途徑、多形式地開展電子商務(wù)知識(shí)普及活動(dòng)、電子商務(wù)安全教育活動(dòng)、本地電子商務(wù)成功案例以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動(dòng),重點(diǎn)總結(jié)和推廣相關(guān)行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)各界提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。
。ǘ┤ㄔO(shè)高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍。建設(shè)高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重點(diǎn)。重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面工作。一是著力培養(yǎng)本土人才。由縣商務(wù)局牽頭,組織、人社、扶貧、黨校等相關(guān)部門配合,積極與電商企業(yè)整合資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在縣內(nèi)建立教育實(shí)踐和培訓(xùn)基地,組織鄉(xiāng)村干部、電商微商農(nóng)戶、合作社負(fù)責(zé)人開展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上開店技巧、網(wǎng)銷操作流程等技能培訓(xùn),努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進(jìn)緊缺人才。結(jié)合我縣“11111”人才工程,著力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境,有計(jì)劃、有針對(duì)性的引進(jìn)一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理的電商人才,并依托現(xiàn)有電商平臺(tái),深入開展各種農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng),支持返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生和農(nóng)民工、大學(xué)生村官、致富能人、退伍軍人等創(chuàng)辦電商企業(yè)或開展網(wǎng)絡(luò)銷售,帶動(dòng)培育一批電商人才,盡快滿足全縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。三是切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。政府與電商企業(yè)要共同承擔(dān)起對(duì)電商從業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo),特別是郵政、電信、移動(dòng)等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì),主動(dòng)向電商從業(yè)人員傳授電子商務(wù)知識(shí),幫助他們解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面的困難,指導(dǎo)他們通過網(wǎng)絡(luò)采集與發(fā)布信息進(jìn)行商務(wù)談判和交易結(jié)算,為推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)和智力支持。
。ㄈ┲(gòu)建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)。構(gòu)建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)。重點(diǎn)要加強(qiáng)基層設(shè)施建設(shè),發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),構(gòu)建線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實(shí)惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是整合現(xiàn)有物流資源。重點(diǎn)整合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域現(xiàn)有的物流信息資源和農(nóng)村現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心、供銷社等流通網(wǎng)絡(luò)資源,引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對(duì)接,搭建面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái),發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù),推動(dòng)第三方配送、共同配送在農(nóng)村的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動(dòng)。二是發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。扶持和引進(jìn)一批大型現(xiàn)代物流企業(yè),加大物流市場(chǎng)整頓力度,凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,改變我縣物流企業(yè)“小、散、亂”的局面。重點(diǎn)扶持“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)利用已建配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò),發(fā)展面向鄉(xiāng)村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心和站點(diǎn),特別是要考慮在有條件的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村設(shè)站置點(diǎn),加快鄉(xiāng)(村)電子商務(wù)服務(wù)站(點(diǎn))、供銷社村級(jí)綜合服務(wù)站、郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)等物流節(jié)點(diǎn)建設(shè),提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發(fā)揮郵政在農(nóng)村快遞物流中的主體作用和布點(diǎn)廣、覆蓋率高的優(yōu)勢(shì),并鼓勵(lì)符合條件的城鄉(xiāng)客運(yùn)站與快遞物流企業(yè)合作,利用農(nóng)村客運(yùn)班車搭載快件,降低運(yùn)輸成本,著力解決由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。鼓勵(lì)縣城、中心集鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售終端配送服務(wù),推進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)與社區(qū)便利店合作開展“時(shí)令預(yù)訂”、“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務(wù),解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷售“最后一百米”問題。同時(shí)完善配套體系建設(shè),電信、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入,推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)對(duì)終端用戶的覆蓋面,提高網(wǎng)速和服務(wù)水平。
。ㄋ模┮M(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴打造電商品牌。積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作者打造在全省乃至全國(guó)叫得響的品牌是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的核心。重點(diǎn)要在品牌的挖掘、引進(jìn)、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導(dǎo)縣內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè),避免同類產(chǎn)品無序競(jìng)爭(zhēng),支持縣內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品申請(qǐng)“綠色”、“有機(jī)”、“無公害”、“地理標(biāo)志保護(hù)”等認(rèn)證,鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)企業(yè)、專合組織在知名電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)xx特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷專區(qū),重點(diǎn)對(duì)xx富硒獼猴桃、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油、長(zhǎng)官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化的品牌包裝,深度挖掘產(chǎn)品的特色賣點(diǎn),讓“溪市糧”、“xx味”通過電商平臺(tái)走進(jìn)千家萬戶,提升xx電商產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。二是招商引資做強(qiáng)品牌。充分發(fā)揮xx農(nóng)業(yè)大縣在特色農(nóng)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì),積極招商引資,引進(jìn)電商龍頭企業(yè),將縣內(nèi)的特色產(chǎn)品資源整合集中,通過企業(yè)研發(fā)、制作、包裝,統(tǒng)一銷往全國(guó),增加產(chǎn)品附加值。重點(diǎn)要對(duì)接湖xx商貿(mào)“xx村購(gòu)”,阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購(gòu)等國(guó)內(nèi)電商龍頭企業(yè),有針對(duì)性的引導(dǎo)縣內(nèi)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)與其開展深度合作,盡快簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,促進(jìn)電商項(xiàng)目落地,幫助我們做強(qiáng)特色產(chǎn)品品牌。三是注重營(yíng)銷推廣品牌。重點(diǎn)推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn),利用網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺(tái),及時(shí)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷信息尤其是特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、季節(jié)性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷信息,并邀請(qǐng)目標(biāo)市場(chǎng)電商企業(yè)老總和各類主流旗艦店、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來我縣觀光考察和參加農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì),通過“精準(zhǔn)對(duì)接”,提高電商產(chǎn)品營(yíng)銷工作的針對(duì)性和有效性。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。加強(qiáng)農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的保證。針對(duì)當(dāng)前我縣農(nóng)村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一、從業(yè)人員安全意識(shí)和誠(chéng)信度不高”等問題,應(yīng)采取有效措施予以解決。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立覆蓋全過程的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度,推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評(píng)價(jià)制度。建立健全涵蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸和流通等各環(huán)節(jié)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一銷售的格局。構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信體系,建立健全誠(chéng)信“黑名單”制度,提高失信成本,促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)。二是加大打擊力度。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管,強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求,市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門要開展專項(xiàng)整治行動(dòng),打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。同時(shí)要督促電商平臺(tái)的開辦方和經(jīng)營(yíng)者,采取有效措施維護(hù)平臺(tái)交易安全和信息安全;規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入和交易行為,遏制欺詐行為和買賣消費(fèi)者信息等侵權(quán)行為。三是抓好服務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)、合作社和農(nóng)戶按標(biāo)準(zhǔn)種植、生產(chǎn)、加工、包裝,從源頭保證網(wǎng)貨供應(yīng)質(zhì)量,杜絕安全隱患。特別是商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和電商企業(yè)及合作社要主動(dòng)上門提供技術(shù)服務(wù),利用對(duì)合作社實(shí)施的優(yōu)惠政策引導(dǎo)農(nóng)戶入社,合作社加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助農(nóng)戶把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),引導(dǎo)他們開展訂單生產(chǎn),發(fā)展原產(chǎn)地和無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品直銷、直供、分銷、預(yù)售等新型電商運(yùn)營(yíng)方式,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告13
為進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),根據(jù)市委批轉(zhuǎn)的《政協(xié)*市委員會(huì)*年工作要點(diǎn)》安排,*月中旬,由*副主席帶隊(duì),經(jīng)科委負(fù)責(zé)組織部分政協(xié)委員和部分市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況開展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、座談,同時(shí),采用書面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關(guān)情況,F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,我市電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前,全市被列為全國(guó)電子商務(wù)示范縣和*省電商示范基地的*個(gè),分別為:*。正式運(yùn)營(yíng)的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個(gè),分別為:*。正在打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的*個(gè),分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家,加盟平臺(tái)有阿里、京東、蘇寧、郵樂優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個(gè)。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達(dá)*億元,占全市電子商務(wù)交易額的*%,居全省第五位。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過近兩年的摸索,我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售通道已打開,網(wǎng)貨日益增多,例如,*縣已注冊(cè)的有*鴨、小徐瓜瓜;蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油;資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨;汝城縣有優(yōu)質(zhì)水果、茶葉、優(yōu)質(zhì)稻、朝天椒、板鴨;安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”,華大農(nóng)業(yè)通過對(duì)冰糖橙的甜酸度分級(jí)處理和分類包裝,品牌策劃,產(chǎn)品銷價(jià)由過去的*元一斤提到最高*元一斤,大大提升產(chǎn)品價(jià)值,帶動(dòng)農(nóng)民增收,成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈,如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當(dāng)?shù)厥着W(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。
3.農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)物流建設(shè)逐步推進(jìn)。全市有一定規(guī)模的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達(dá)達(dá)物流。*年以來,郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達(dá)”開始陸續(xù)在我市進(jìn)鄉(xiāng)入村設(shè)立服務(wù)站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個(gè)村級(jí)服務(wù)站,并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議;京東已在*、資興、*等建立縣級(jí)服務(wù)中心,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站正在建設(shè);郵政、供銷等企業(yè)也在加快我市服務(wù)站的建設(shè)。預(yù)計(jì)*年底,全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實(shí)施全覆蓋,為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4.農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)已經(jīng)啟動(dòng)。*高職院已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),培訓(xùn)培養(yǎng)電商專業(yè)人才。*年,永興縣政府與省郵政公司合作,組建我市首家縣級(jí)電子商務(wù)協(xié)會(huì),開展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)*余人;團(tuán)市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓(xùn);高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務(wù)講座,受訓(xùn)人數(shù)達(dá)*多人;*自*年*月農(nóng)村淘寶進(jìn)駐以來組織了多次專場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)近*人;*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進(jìn)專業(yè)公司打造眾商實(shí)訓(xùn)基地,既組織培訓(xùn)又安排就業(yè),形成實(shí)訓(xùn)+就業(yè)的人才培育模式,目前正在建立遠(yuǎn)程教育基地,促進(jìn)電子商務(wù)意識(shí)和實(shí)操技能在農(nóng)村的普及,并試點(diǎn)以科技電商特派員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索,四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實(shí)訓(xùn)基地。
二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難和存在的問題。
近兩年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下,在電商企業(yè)的策劃運(yùn)營(yíng)下,在廣大電商帶頭人的共同努力下,*農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展取得了一定成效,但還存在一些問題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。
1.政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠,缺乏頂層設(shè)計(jì)。一是市縣兩級(jí)政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠,大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡(jiǎn)單供求信息,且更新慢,基本沒有發(fā)揮作用。二是引導(dǎo)扶持不到位,基礎(chǔ)設(shè)施、基本培訓(xùn)以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務(wù)滯后。三是我市尚未出臺(tái)針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見和扶持辦法。四是相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)劃沒有細(xì)化出臺(tái),各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確,對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和特色沒有深入的了解、研究和定位,基本是各自為政、單打獨(dú)斗,存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)象。
2.農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織化程度低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長(zhǎng)期以來,以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分散化,一時(shí)難以形成規(guī);蜆(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),使得農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制與電子商務(wù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多,相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,大部分農(nóng)產(chǎn)品,如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),基本上都是“三無”產(chǎn)品,且不同批次產(chǎn)品可能存在差異,客戶反映質(zhì)量褒貶不一,信用度不高,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主,種植種養(yǎng)規(guī)模小,沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、策劃營(yíng)銷等環(huán)節(jié),基本都是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品,農(nóng)產(chǎn)品附加值不高,無法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的效益優(yōu)勢(shì)。
3.農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施落后,支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設(shè)相對(duì)滯后,電商投資運(yùn)營(yíng)環(huán)境不優(yōu),管理不規(guī)范,部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長(zhǎng)沙等地。二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程緩慢,我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)的山區(qū),鄉(xiāng)村一級(jí)是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的薄弱地帶,全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖,存在“信息高速公路”不暢,網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙,使得農(nóng)民不能通過有效的途徑參與到電子商務(wù)中來,直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端電子商務(wù)的發(fā)展,三是與電子商務(wù)密切相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢,問題凸顯。
4.農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善,“四通一達(dá)”等社會(huì)第三方物流只能到縣,郵政集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)雖然遍布城鄉(xiāng),但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞,車輛、人員配置、配送時(shí)效和費(fèi)用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快捷的要求,存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、分級(jí)包裝、貯藏(冷藏簡(jiǎn)易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏)、運(yùn)輸、批發(fā)市場(chǎng)等物流設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高,在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售中,整個(gè)物流成本達(dá)到*%到*%,以快遞首重*公斤之內(nèi)為例,*各縣市區(qū)單價(jià)*元/件,而長(zhǎng)沙僅需*元/件。此外,因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)滯后(全市只有*家),目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲(chǔ)存流通的,造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達(dá)*%至*%,如永興縣因無冷鏈物流,冰糖橙損耗率高,銷量與收益不成比例。
5.高素質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才匱乏,供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴(yán)重,尤其是受過良好教育的農(nóng)村青年,一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時(shí),縣市區(qū)政府部門精通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)骨干也是非常匱乏,電商企業(yè)自身也人才稀缺,全市電商人才存量幾乎為零,農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴(yán)重,供需矛盾極為突出。
三、扶持推動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議
為大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展,針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問題,特提出如下建議:
1.加強(qiáng)政府引導(dǎo),推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有序發(fā)展。一是建立組織機(jī)構(gòu)。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng),相關(guān)部門為成員單位,加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的組織和協(xié)調(diào)工作,各成員單位各負(fù)其責(zé)、相互配合、共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵(lì)市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站,為農(nóng)戶提供專業(yè)化的.信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作納入目標(biāo)管理和績(jī)效考核。激發(fā)工作動(dòng)力,提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢(shì),因地制宜,又突出創(chuàng)新發(fā)展,按照調(diào)結(jié)構(gòu),補(bǔ)短板,去杠桿,去庫(kù)存,促融合的思想,突出特色品牌,大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),合理布局優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務(wù)點(diǎn),提高產(chǎn)品品質(zhì),優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),培育龍頭企業(yè)。通過規(guī)劃實(shí)施,引領(lǐng)電商發(fā)展,推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。四是加快出臺(tái)扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見;*、爭(zhēng)取國(guó)家政策,設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)和投資基金,通過股權(quán)和金融服務(wù)方式為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金,促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;*、整合各項(xiàng)涉農(nóng)資金,設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)示范基地和農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)給予資金支持,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站點(diǎn)給予補(bǔ)助;*、各金融機(jī)構(gòu)給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持,并鼓勵(lì)更多社會(huì)資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)。政府由促進(jìn)向監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì),充分發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、會(huì)展、培訓(xùn)等作用,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會(huì)議制度,研究部署和推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作,審議發(fā)展中的重大事項(xiàng),協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題。注重發(fā)揮工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)職能,研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范,加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)體系建設(shè),建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式,完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)預(yù)警質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息開放共享,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供公共服務(wù)支撐。
2.實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)制。分區(qū)域設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)檢驗(yàn)中心;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設(shè)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu);各企業(yè)、合作社配備檢驗(yàn)室、速測(cè)站,負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展例行監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查,提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識(shí),提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫(kù)。組織有關(guān)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫(kù),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行報(bào)送,對(duì)適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的產(chǎn)品進(jìn)行挖掘整理、注冊(cè)認(rèn)證,統(tǒng)一種養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一產(chǎn)品定價(jià)、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營(yíng)銷策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開發(fā)上參照電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)來分析,按照市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱來劃分級(jí)別。對(duì)有市場(chǎng)前景,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進(jìn)行網(wǎng)上銷售;對(duì)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進(jìn)行深加工;對(duì)市場(chǎng)飽和沒有競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉(zhuǎn)型升級(jí)。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來確定網(wǎng)貨品類,結(jié)合精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,引入有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)培育實(shí)現(xiàn)訂單式種養(yǎng),形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)模式。開通“淘寶—特色*館“,不斷充實(shí)館內(nèi)產(chǎn)品種類和入駐企業(yè)數(shù)量,做大做強(qiáng)*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售者的溯源意識(shí),全面推行“索票方式”的溯源模式,逐步建立“標(biāo)簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺(tái)建設(shè),促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務(wù)和經(jīng)營(yíng),促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育,確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的競(jìng)爭(zhēng)力和公信力。
3.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。一是加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。搶抓國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇,加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)光纖進(jìn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村入農(nóng)戶,同時(shí),積極推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。二是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。鼓勵(lì)打造聚集第三方服務(wù)商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)業(yè)資金申報(bào)、科技成果轉(zhuǎn)化等方面予以支持,引導(dǎo)相關(guān)商戶集聚發(fā)展。三是加快相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。積極推進(jìn)金融網(wǎng)點(diǎn)到村,物流配送到村的城鄉(xiāng)互動(dòng)、互為一體的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購(gòu)、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費(fèi)等服務(wù)一站式解決。實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購(gòu)銷平臺(tái)。一是鼓勵(lì)有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店,入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、*號(hào)店等主流電商平臺(tái)的無縫對(duì)接和相關(guān)合作。二是推動(dòng)支持“農(nóng)超”對(duì)接和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,積極推動(dòng)有實(shí)力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或?qū)I(yè)合作社與超市、大型賣場(chǎng)對(duì)接,采用“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實(shí)體店”的模式生產(chǎn)營(yíng)銷。三是創(chuàng)新電商O*O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,大力推廣O*O平臺(tái)的應(yīng)用,重點(diǎn)打造以智能售貨機(jī)為終端的新型線上線下融合平臺(tái),利用遍布在小區(qū)、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場(chǎng)所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機(jī)來銷售產(chǎn)品,充分利用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等,打造獨(dú)具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”,便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求,進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子銷售。
4.構(gòu)建現(xiàn)代物流服務(wù)體系,降低物流成本。一是全面落實(shí)國(guó)辦發(fā)〔*〕*號(hào),國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見》,加大對(duì)物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)等的政策性扶持力度,支持建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng),開展冷鏈標(biāo)準(zhǔn)化示范,重點(diǎn)加強(qiáng)*優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫(kù)建設(shè)。由發(fā)改委、商務(wù)局、經(jīng)信委、財(cái)政局、國(guó)土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國(guó)資委、質(zhì)檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)空間布局,做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接,整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源,深入挖潛企業(yè)自用倉(cāng)儲(chǔ)資源,通過置換手段釋放土地空間,建立商品倉(cāng)儲(chǔ)集散中心,加強(qiáng)農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、分揀包裝中心等基礎(chǔ)設(shè)施和村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等建設(shè)。三是建立物流聯(lián)運(yùn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)鐵路和公路等運(yùn)輸方式無縫銜接,為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運(yùn)方案,降低成本、提高效率。四是加快推進(jìn)物流智能化建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和信息的共享銜接,打造物流價(jià)格監(jiān)測(cè)公共信息平臺(tái),通過建設(shè)物流分撥中心和物流信息共享平臺(tái),健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系,采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式,有效降低物流成本。
5.強(qiáng)化人才支撐,助力農(nóng)村電商長(zhǎng)效發(fā)展。一是廣泛開展電商從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用高校、職校、人社部門培訓(xùn)中心等資源,建立市縣兩級(jí)電商人才培訓(xùn)體系,建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地,對(duì)從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)主體和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人員,開展系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)。建立*電商交流微信群,有效實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流、信息共享、資源互補(bǔ),提高各類農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項(xiàng)目,由團(tuán)市委組織農(nóng)村大學(xué)生,退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員,開展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價(jià)、運(yùn)營(yíng)推廣、實(shí)戰(zhàn)分享”培訓(xùn)課程,幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人或農(nóng)村淘寶專職合伙人,重點(diǎn)培養(yǎng)一批高級(jí)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進(jìn)高層次電商人才。主動(dòng)與大型電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接,有針對(duì)性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才,提升電子商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對(duì)引進(jìn)的優(yōu)秀電商人才在工資報(bào)酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫(kù)。通過對(duì)電商人才的分類和動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)收集掌握各種電子商務(wù)人才的需求,幫助企業(yè)和電子商務(wù)人才進(jìn)行有效對(duì)接。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告14
按照市委書記王銳同志指示要求,11月21日―24日,市政協(xié)黨組書記、主席張明泰,副主席逯克宗和秘書長(zhǎng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)同志,深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區(qū)及天水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè),對(duì)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研,期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習(xí)考察了電子商務(wù)工作,F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、基本情況
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,電子商務(wù)在我市呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢(shì)頭,市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大,應(yīng)用程度不斷提升,經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富,配套支撐逐步完善,產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底,全市共有各類電子商務(wù)企業(yè)530多戶,網(wǎng)店6450多個(gè),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額29.6億多元,約占社會(huì)商品零售總額的10%,其中農(nóng)產(chǎn)品銷售額4.2億多元,跨境電商交易額120萬元;建立縣級(jí)電商中心7個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站113個(gè),村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數(shù)的72.6%,其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數(shù)的75.6%。
。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟蟆=陙,市、縣區(qū)相繼成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組建電商協(xié)會(huì),實(shí)行“市上總指導(dǎo),縣區(qū)總負(fù)責(zé),鄉(xiāng)村抓落實(shí)”的工作機(jī)制,明確任務(wù)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,推動(dòng)工作落實(shí)。其次,市、縣區(qū)制定了鼓勵(lì)、指導(dǎo)、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,市上先后出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見》、《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件,通過政府引導(dǎo)、資源整合、協(xié)會(huì)助推、市場(chǎng)運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養(yǎng)、扶持電商,服務(wù)電商,促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來,省、市投資8500多萬元,用于電子商務(wù)示范縣區(qū)建設(shè)工作。
。ǘ╇娚唐脚_(tái)建設(shè)不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級(jí)電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體,以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等知名電商平臺(tái)為基干,以天水在線、天水生活網(wǎng)、農(nóng)昕花牛、森美易購(gòu)等本土電商平臺(tái)為補(bǔ)充,推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,入住電商孵化企業(yè)36戶,天水66號(hào)文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合,在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用、滲透、融合,利用自己的網(wǎng)站和內(nèi)部區(qū)域網(wǎng),開展線上線下的商務(wù)活動(dòng)和在線信息服務(wù),增強(qiáng)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。四是縣區(qū)建立電商中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站,行政村建立電商網(wǎng)店,農(nóng)戶建立微博、微信直銷點(diǎn),初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),催生了“煙鋪模式”、“清水模式”,開啟了助農(nóng)增收的新渠道。
(三)電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善。全市已實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋,比原計(jì)劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標(biāo)。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè),輻射全部城區(qū)和113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個(gè),覆蓋率80.5%,一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。三是電子支付體系建設(shè)不斷改良。全市實(shí)現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級(jí)行政村智能支付終端全覆蓋,各銀行及金融機(jī)構(gòu)通過建設(shè)改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò),大力開展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù),打通了電子商務(wù)線上和線下的支付渠道,為更多行業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。
。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。全市目前擁有中國(guó)馳名商標(biāo)16件,地區(qū)標(biāo)志證明商標(biāo)8件,甘肅省著名商標(biāo)116件,天水市知名商標(biāo)80件,國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)2件。二是按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、統(tǒng)一商標(biāo)注冊(cè)、統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求,積極開展農(nóng)產(chǎn)品知名品牌建設(shè)活動(dòng),全市累計(jì)創(chuàng)建有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品116個(gè),其中無公害農(nóng)產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè),綠色食品69個(gè),有機(jī)食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊(cè)了“桃跑計(jì)劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌,推動(dòng)電商與農(nóng)產(chǎn)品培育融合發(fā)展。
(五)培訓(xùn)宣傳工作不斷深入。一是人員培訓(xùn)持續(xù)開展。加強(qiáng)與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作,成立天水市電子商務(wù)學(xué)院,構(gòu)建由政府部門、社會(huì)團(tuán)體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓(xùn)體系,面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓(xùn);各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式,對(duì)各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運(yùn)營(yíng)人員等開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的培訓(xùn)。2017年,全市先后舉辦各類培訓(xùn)班83期,培訓(xùn)1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日?qǐng)?bào)、天水在線開設(shè)專欄,及時(shí)報(bào)道全市電商發(fā)展情況;拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影,宣傳電商精準(zhǔn)扶貧;開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動(dòng);邀請(qǐng)?zhí)焖伺耸佟⒐V虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃;央視財(cái)經(jīng)頻道聯(lián)合國(guó)內(nèi)著名的30家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)同步直播清水電商扶貧?果真厲害專場(chǎng),縣委書記代言為果農(nóng)賣蘋果,引發(fā)了央視、新華社、光明日?qǐng)?bào)等主流媒體的持續(xù)關(guān)注,清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介,政府重視、企業(yè)主導(dǎo)、個(gè)人參與、社會(huì)支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。
二、存在問題
。ㄒ唬╇娚陶叻⻊(wù)不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)機(jī)制尚未真正建立起來,電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)薄弱,相關(guān)部門、行業(yè)自成體系,缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度。三是市、縣區(qū)均未設(shè)立電商發(fā)展基金,發(fā)展電商的工作經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算。四是電商商戶數(shù)量多、規(guī)模小,固定資產(chǎn)較少,缺乏銀行要求的抵押物,不能取得有效擔(dān)保,難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務(wù)部門屬掛牌單位,沒有專門的電子商務(wù)工作管理機(jī)構(gòu),也未配備專門工作人員,引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。
。ǘ╇娚唐髽I(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)水平較低,電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息,獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電商運(yùn)用層次不高,基本處于“小打小鬧階段”;家電、家俱、五金、機(jī)電、建材等傳統(tǒng)批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢,獨(dú)立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺,電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱,電子商務(wù)對(duì)商品銷售的帶動(dòng)能力不強(qiáng)。四是農(nóng)村電商尚處于起步階段,檔次低、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱,配套設(shè)施較差,物流配送成本較高;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對(duì)稅務(wù)、海關(guān)、結(jié)算等環(huán)節(jié)的對(duì)接要求較高,由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運(yùn)作,發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級(jí)階段。
。ㄈ╇娚虒I(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè),從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務(wù)站、點(diǎn),電商應(yīng)用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開辦了網(wǎng)店,但由于專業(yè)水平低,網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果不佳;農(nóng)村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,難以招聘電商專業(yè)人才;縣區(qū)電商中心缺乏指導(dǎo)電子商務(wù)整體運(yùn)營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營(yíng)銷理念等技術(shù)要求的專業(yè)人員;市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應(yīng)的復(fù)合人才。人才的匱乏,直接影響著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
(四)電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農(nóng)村,交通不便,處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò)銷售,物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險(xiǎn)、防破損的需要,土特產(chǎn)品包裝費(fèi)用較大,加之物流服務(wù)費(fèi)用偏高,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值的25%―40%,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本據(jù)高不下,制約農(nóng)村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備不足。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易多為現(xiàn)貨銷售,產(chǎn)品鮮活,而物流過程中缺乏冷鏈設(shè)施設(shè)備,容易導(dǎo)致買賣雙方遭受不必要的損失,引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購(gòu)銷旺季的物流基礎(chǔ)條件有待加強(qiáng)。
(五)農(nóng)產(chǎn)品組織化程度較低。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小,沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷等環(huán)節(jié),缺乏精深加工,基本都是初級(jí)產(chǎn)品,附加值不高。二是標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多,大部分沒有統(tǒng)一生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異,客戶褒貶不一,信用度不高,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),也不便于網(wǎng)絡(luò)上打造天水自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運(yùn)作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等,但缺乏統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、包裝策劃等,沒有形成集群效益。
三、工作建議
(一)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作。一是各級(jí)黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來抓,適時(shí)召開全市電子商務(wù)工作大會(huì),審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策,協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,建立工作調(diào)度、工作報(bào)告和工作考核制度,定期召開協(xié)調(diào)會(huì)或分析會(huì),及時(shí)掌握情況,了解需求,聽取意見,解決問題。三是建議利用天水商貿(mào)城現(xiàn)有可用設(shè)施,研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),并將其打造成國(guó)家級(jí)電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范電子商務(wù)秩序,保障各類主體合法權(quán)益。五是設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)基金,重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化,為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結(jié)歸納的“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、協(xié)會(huì)引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的`可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)拓展電商平臺(tái)建設(shè)。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務(wù)孵化園和鄉(xiāng)村站、點(diǎn)建設(shè),鼓勵(lì)龍頭企業(yè),能人大戶參與電商應(yīng)用、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì)作用,幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大,為名特優(yōu)新尖農(nóng)產(chǎn)品、工貿(mào)產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣,拓展銷售渠道,降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務(wù)平臺(tái);探索建立線上店、線下店、微店融合打通,打造三店合一模式。四是鼓勵(lì)支持商貿(mào)流通、工業(yè)、旅游、文化、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型向電商型轉(zhuǎn)型,推進(jìn)電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化制造和網(wǎng)絡(luò)化管理等新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)鼓勵(lì)知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設(shè)立分支機(jī)構(gòu),帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導(dǎo)于一體的網(wǎng)上專業(yè)交易平臺(tái)企業(yè),推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程。七是積極開展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農(nóng)村、社區(qū)、景區(qū)“六進(jìn)”工程。八是鼓勵(lì)開展跨境電商業(yè)務(wù),大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才,支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉(cāng)”,增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)力和水平。
。ㄈ┘涌鞓(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的培育、扶持、引導(dǎo),科學(xué)規(guī)劃建設(shè)天水國(guó)際陸港等物流園區(qū)。二是加強(qiáng)交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的共享銜接。三是鼓勵(lì)物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展、互利共贏,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設(shè)立配送站點(diǎn),構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點(diǎn)、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系,有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結(jié)合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)副產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性特點(diǎn),加快生鮮冷鏈物流建設(shè),提高冷鏈物流供給能力。
。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路,支持農(nóng)產(chǎn)品“地標(biāo)保護(hù)”、“綠色”、“有機(jī)”、“無公害”等資質(zhì)申報(bào)認(rèn)證;圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品,挖掘深層次產(chǎn)品文化內(nèi)涵,統(tǒng)一策劃、包裝、設(shè)計(jì),提升產(chǎn)品檔次品味和知名度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性;圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),積極開展標(biāo)準(zhǔn)修訂和標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建工作,把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊,確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全;不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè),建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺(tái)。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機(jī)械制造等強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品品牌,發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工和銷售產(chǎn)品的特色化和品牌化,促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,鼓勵(lì)企業(yè)注冊(cè)和使用自主商標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標(biāo)”;支持“中華老字號(hào)”、“甘肅老字號(hào)”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
(五)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)、工商、物流、工信等部門及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作,多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。二是規(guī)范統(tǒng)計(jì)口徑、范圍,建立政府統(tǒng)計(jì)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)互為補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)方式,形成互相支持、信息共享機(jī)制。三是深入研究探索統(tǒng)計(jì)渠道建設(shè)的有效方式,堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、科學(xué)確定代表性樣本,兼顧其他數(shù)據(jù)來源渠道,形成各方數(shù)據(jù)互補(bǔ)、統(tǒng)計(jì)工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。
。┘訌(qiáng)人才培養(yǎng)和輿論引導(dǎo)。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門培訓(xùn)中心等資源,建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地,開展電子商務(wù)應(yīng)用管理和實(shí)訓(xùn)操作培訓(xùn),為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持;引導(dǎo)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),扶持農(nóng)村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農(nóng)村致富頭人和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷企業(yè)開辦網(wǎng)點(diǎn),培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應(yīng)商;定期開展電商知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng),為村民提供免費(fèi)、實(shí)用的電商培訓(xùn),幫助廣大群眾逐步樹立電商思維,掌握網(wǎng)商技能;主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺(tái)、專業(yè)院校對(duì)接,有針對(duì)性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才;鼓勵(lì)聘請(qǐng)專家顧問,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”等方式,對(duì)產(chǎn)業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開展針對(duì)性培訓(xùn),培養(yǎng)一批網(wǎng)上銷售人才。二是積極開展宣傳引導(dǎo)工作。充分利用各種媒體,多途徑、多形式加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳,強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)、信息安全意識(shí),廣泛開展電子商務(wù)知識(shí)的普及和應(yīng)用,促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng);研究制定宣傳策劃,呼吁在外工作和學(xué)習(xí)的群體,宣傳家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品,邀請(qǐng)知名人士擔(dān)任產(chǎn)品代言人,擴(kuò)大宣傳效應(yīng);舉辦、參與各類電商論壇、研討會(huì)、展示會(huì)、展銷會(huì),推進(jìn)合作與交流。
電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告15
據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,同比增長(zhǎng)69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,同比增長(zhǎng)37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展,已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。
一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
20xx年,溫州市電商發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,成效顯著,亮點(diǎn)紛呈,增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),總量居全市各行業(yè)前五,已成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力。具體來看,溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級(jí)和11個(gè)縣(市、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會(huì)、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì)。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》,制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。
2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,淘寶特色中國(guó)·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營(yíng),分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程,網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的.11.7%。同時(shí),溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國(guó)際商貿(mào)中心、鹿城中國(guó)鞋都鞋革城、甌海“心農(nóng)場(chǎng)”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談。
3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家,占全省11.4%,比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家,涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶,經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè),在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,中國(guó)開關(guān)網(wǎng)、中國(guó)泵閥網(wǎng)等先后入選中國(guó)行業(yè)電商網(wǎng)站百?gòu)?qiáng),綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百?gòu)?qiáng)企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。
4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前,溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,中國(guó)鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國(guó)智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí),篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo)、扶持力度,溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告中,永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國(guó)淘寶鎮(zhèn)(全國(guó)19個(gè),全省6個(gè)),溫州市有9個(gè)村被命名為中國(guó)淘寶村稱號(hào),永嘉縣榮獲7個(gè)中國(guó)淘寶村稱號(hào),列全省縣級(jí)區(qū)域首位。
5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展,出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專業(yè)市場(chǎng)平臺(tái),為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高,20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,同比增長(zhǎng)58.4%,居全國(guó)地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元,同比增長(zhǎng)26.4%,居全國(guó)第15位。
二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
當(dāng)前,溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下:一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏,人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,部門工作合力有待加強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。
三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路
溫州市將圍繞創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。
1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng)。
2、切實(shí)抓好平臺(tái)、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐,爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)保持50%以上,居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)保持30%以上,努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國(guó)家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市。
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