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電商的調(diào)研報告
在生活中，報告不再是罕見的東西，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的電商的調(diào)研報告，希望對大家有所幫助。
電商的調(diào)研報告1
一、我市跨境電子商務試點工作現(xiàn)狀
20xx年1月，我市獲國家xx批準，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業(yè)務等工作。
�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運作，依托企業(yè)建設平臺，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監(jiān)管中心市場化運作初現(xiàn)成效。根據(jù)發(fā)展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿(mào)易電子商務政務平臺建設方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務監(jiān)管服務系統(tǒng)(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。
�。ǘ┘涌鞓I(yè)務拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境貿(mào)易電子商務零售出口統(tǒng)一版，我市跨境貿(mào)易電子商務業(yè)務在綜保區(qū)上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關大力支持下，我市先行測試開展進口業(yè)務，xx已幫助搭建測試平臺，xx海關已制定進口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運輸中以轉(zhuǎn)關貨物形式報關的創(chuàng)新業(yè)務模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。
�。ㄈ┘涌斓貐^(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿(mào)區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。
二、我市跨境電子商務試點目前存在的主要問題
由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。
�。ㄒ唬┓⻊掌脚_不足。一是缺少地方電子口岸支撐�？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類多的特點，需要建設一個統(tǒng)一的通關服務平臺，統(tǒng)籌解決好外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅、海關監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿(mào)易統(tǒng)一的通關服務平臺。二是缺少政務平臺支撐。海關、工商、質(zhì)檢、商務等管理部門信息孤立，未實現(xiàn)互聯(lián)互通，無法完成跨境電子商務中外貿(mào)訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關效率低，難以支持業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大。
（二）政策優(yōu)勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿(mào)易電子商務制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統(tǒng)一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的政策措施。二是xx綜合保稅區(qū)現(xiàn)有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進大型電商。三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設立分揀中心和集散中心。
�。ㄈ┲Ц扼w系不健全。我市開展跨境貿(mào)易電子商務的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業(yè)務結(jié)算。我市跨境電子商務支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務資質(zhì)的`第三方機構(gòu)支付。由于這些支付機構(gòu)所連接的國外金融機構(gòu)數(shù)量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實現(xiàn)跨境支付。
�。ㄋ模┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規(guī)劃�？缇畴娮由虅帐且豁椥庐a(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機構(gòu)統(tǒng)籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。
電商的調(diào)研報告2
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術的迅速發(fā)展，電子商務（電商）在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。電商已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的一部分，對于傳統(tǒng)零售業(yè)、消費者行為和供應鏈管理等方面產(chǎn)生了深遠影響。本文將從市場規(guī)模、消費趨勢、技術創(chuàng)新和未來發(fā)展趨勢等多個角度對電商進行調(diào)研，并就其影響和前景進行分析。
一、市場規(guī)模
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務市場規(guī)模已經(jīng)超過數(shù)萬億美元，年均增長率超過10%。中國、美國、英國等國家是電商市場規(guī)模最大的國家，而亞洲地區(qū)的電商增長速度更是驚人。預計未來幾年，電商市場規(guī)模還將繼續(xù)保持快速增長，估計到20xx年，全球電商市場規(guī)模有望達到30萬億美元。
二、消費趨勢
隨著社交媒體和移動支付的普及，消費者的購物方式發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費者選擇在電商平臺上購物，通過社交媒體獲取產(chǎn)品信息，使用移動支付完成交易。同時，跨境電商也逐漸成為一種新的.消費趨勢，消費者可以輕松地購買世界各地的商品，促進了全球商品的流通和貿(mào)易合作。
三、技術創(chuàng)新
電商的持續(xù)發(fā)展離不開技術創(chuàng)新的推動。人工智能、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實等技術被廣泛應用于電商平臺，提升了用戶體驗和運營效率。同時，無人機配送、自動化倉儲等新技術也為電商行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。隨著5G技術的普及，電商行業(yè)將迎來更多創(chuàng)新應用和商業(yè)模式的改變。
四、未來發(fā)展趨勢
在未來，電商行業(yè)將呈現(xiàn)出以下幾大發(fā)展趨勢：首先，移動端和社交電商將成為主流，消費者將更加依賴手機完成購物和社交互動；其次，個性化定制和內(nèi)容電商將得到進一步發(fā)展，滿足不同消費者群體的個性化需求；第三，線上線下融合將更加深入，實體零售和電商平臺將展開更多合作和共享資源。
綜上所述，電商作為一種全新的商業(yè)模式，以其便捷、高效、創(chuàng)新的特點，已經(jīng)深刻改變了人們的生活和商業(yè)模式。未來，隨著技術的不斷進步和市場的不斷擴大，電商將迎來更加廣闊的發(fā)展空間，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎之一。
電商的調(diào)研報告3
單位清查是經(jīng)濟普查進入實戰(zhàn)階段的第一道工序。為夯實第五次全國經(jīng)濟普查（以下簡稱“五經(jīng)普”）工作基礎，針對電商單位類型復雜、隱蔽性強、查找難度大的特點，xx省統(tǒng)計局聯(lián)合xx省商務廳通過召開專題座談會、赴大數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)研以及實地走訪電商單位等方式，切實摸清全省電商單位家底，為“五經(jīng)普”單位清查打牢堅實基礎。
一、調(diào)研
�。ㄒ唬┎块T聯(lián)動，明確工作目標。xx省統(tǒng)計局貿(mào)經(jīng)處聯(lián)合xx省商務廳市運處、電商處以及大數(shù)據(jù)公司成立調(diào)研組，多次召開電商單位清查專題座談會，就如何利用現(xiàn)代信息技術“找全、搞準、抓細”電商單位信息和如何提高網(wǎng)絡零售數(shù)據(jù)質(zhì)量展開深入討論、分析和交流。重點分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實找準電商單位清查的著力點和主要工作目標。
（二）實地調(diào)研，找實堵點難點。一方面，赴大數(shù)據(jù)公司調(diào)研，摸清電商單位的業(yè)務流程和運營特點，了解大數(shù)據(jù)公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數(shù)據(jù)運用查找電商單位的可行性和實操性。另一方面，進一步了解大數(shù)據(jù)公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對鎖定的電商單位開展實地查找，現(xiàn)場分析、總結(jié)調(diào)研成果及需要關注的問題。通過召開專題座談會，群策群力、集思廣益，省市縣三級聯(lián)動，共同找準、找實隱形電商單位清查中的堵點和難點。
（三）認真比對，夯實試點基礎。調(diào)研組及時與大數(shù)據(jù)公司對接，對xx區(qū)電商單位及網(wǎng)絡銷售數(shù)據(jù)進行分析研究。一是明確比對樣本。采用大數(shù)據(jù)公司監(jiān)測的.xx區(qū)電商單位與xx市提供的“三庫”（統(tǒng)計名錄庫、工商庫、稅務庫）單位比對，摸排“三庫”遺漏隱形電商單位和聯(lián)網(wǎng)直報平臺單位漏統(tǒng)電商數(shù)據(jù)情況。二是強化數(shù)據(jù)分析。通過對比分析確定“共有”單位庫和“補充單位庫”，再按行業(yè)（工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、按網(wǎng)絡銷售額區(qū)間值進行劃分，進一步完善對比信息。三是確定合作方式。結(jié)合比對結(jié)果，與大數(shù)據(jù)公司共同研究實地摸排電商企業(yè)的方式方法，明確工作量和合作事項。
二、問題
根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合電商企業(yè)經(jīng)營特點，通過集體會商，實地摸排等方式，發(fā)現(xiàn)查找隱形電商單位主要存在以下問題。
�。ㄒ唬┎块T信息共享不全，更新不及時。一是信息不對稱。從xx區(qū)提供的“三庫”單位信息來看，工商庫、稅務庫、統(tǒng)計名錄庫之間在單位的存續(xù)狀況、規(guī)模、行業(yè)等信息上存在不一致的情況。二是更新不及時。通過比對，大數(shù)據(jù)公司補充的單位，均有社會信用代碼、注冊地或經(jīng)營地等基本信息，但在xx市提供的“三庫”中，卻無以上單位的相關信息。
�。ǘ╇娚虇挝活愋蛷碗s，隱蔽性強。一是大數(shù)據(jù)公司抓取的單位類型復雜，主要分為平臺型、服務型、應用型、流通型、生產(chǎn)型、電商型等，類別、行業(yè)、范圍等劃分錯綜復雜，不易準確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經(jīng)營，經(jīng)營場所不固定，臨時租用場所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實體店鋪的電商，線上業(yè)務多在實體店關門之后經(jīng)營，難以掌握線上經(jīng)營狀況。
（二）時間相對自由，地域受限小，流動性強。即使鎖定經(jīng)營地或注冊地，找到經(jīng)營者仍困難較多。部分交易平臺入駐門檻低，監(jiān)督管理不到位，導致部分入駐電商后臺信息不全、不準確，不能匹配出有效查找信息。部分電商出于個人隱私、財富外露、補納稅額等風險考慮，配合度較低，以不再經(jīng)營、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關信息。
�。ㄋ模┘夹g手段有限，監(jiān)測單位存盲區(qū)。一是鑒于商業(yè)秘密因素，大數(shù)據(jù)公司目前無法抓取、監(jiān)測通過支付寶、微信小程序等開展交易活動的商戶信息。但部分農(nóng)產(chǎn)品銷售市場活躍的地區(qū)，對小程序監(jiān)測數(shù)據(jù)需求較大。二是大數(shù)據(jù)公司對補充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯誤或不全的單位。
三、解題
（一）明確職責盡快試點。一是在前期初步摸排的基礎上，按照“五經(jīng)普”職責分工，制定電商單位清查試點工作方案，明確路線圖，及時組織電商單位清查試點。二是聚焦摸排中發(fā)現(xiàn)的難點、堵點問題，收集基層意見建議，堅持問題導向，形成問題清單，切實把試點抓實抓細。三是總結(jié)試點工作成果，探索途徑，以點帶面形成經(jīng)驗成果后全面推廣。
�。ǘ﹥�(yōu)勢互補更新完善信息。一是行政部門及時更新名錄庫，補充、完善現(xiàn)有庫，確保共享信息及時、準確、完整。二是大數(shù)據(jù)公司利用技術優(yōu)勢，盡可能完善、補充“三庫”中信息不全、不準、錯誤等單位的有效信息。三是市場監(jiān)管部門指導督促各類平臺集中清理偽造、變造、冒用、過期或未及時變更等情形的無效證照，及時完善、修正入駐電商單位后臺信息。
�。ㄈ┲坳P鍵全力挖潛。一是加強與大數(shù)據(jù)公司對接，詳談合作事宜，明確合作目標，將合作經(jīng)費與大數(shù)據(jù)公司補充單位的總數(shù)、有效性等指標直接掛鉤，鼓勵公司在合法合規(guī)的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數(shù)據(jù)挖掘邏輯，為無證照經(jīng)營“網(wǎng)商”匹配出更多有效、準確、全面的信息。二是統(tǒng)計部門積極做好普法宣傳工作，加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳力度，解除電商單位統(tǒng)計數(shù)據(jù)申報顧慮，強調(diào)依法統(tǒng)計的重要性，增強電商企業(yè)對統(tǒng)計工作的責任意識，對查找出達到限額以上的貿(mào)易單位，及時指導入庫。
電商的調(diào)研報告4
摘要：作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務發(fā)展基本情況進行調(diào)查分析，找出制約電子商務發(fā)展的根本問題，提出推進成都市電子商務突破發(fā)展的建議。
關鍵詞：電子商務；現(xiàn)狀；成都
今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調(diào)研，對了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。
一、成都市電子商務發(fā)展基本情況
作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。
（一）增長速度較快
成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網(wǎng)絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。
（二）移動電子商務比較優(yōu)勢凸顯
20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融IC卡、電子票據(jù)和云計算等 具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。
（三）市場主體逐步壯大
成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務示范企業(yè)。
（四）載體建設加快推進
全市規(guī)劃建設了一批電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、�？苿�(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構(gòu)，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。
（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015）》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案（20xx-2015）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網(wǎng)城市建設，全面提升網(wǎng)絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
二、成都市電子商務發(fā)展存在的主要問題
（一）總體規(guī)模相對較小
與國內(nèi)電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網(wǎng)絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網(wǎng)絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的.比重僅為7.5%，網(wǎng)絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
（二）本土龍頭企業(yè)缺乏
成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
（三）載體專業(yè)化、鏈式聚集不足
雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術研發(fā)等專業(yè)服務），電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務）在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
（四）配套服務不完善
由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�，要實現(xiàn)全市電子商務產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據(jù)不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
（五）體制機制有待優(yōu)化
目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務協(xié)會、成都市農(nóng)村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報�？梢姡斍爸贫ǖ碾娮由虅辗龀终邔χ行⌒碗娚唐髽I(yè)需求的關注有所不足。
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
三、推進成都市電子商務突破發(fā)展的幾點建議
尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
（一）全力壯大市場主體
一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構(gòu)，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網(wǎng)絡推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務，提升網(wǎng)絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺。
（二）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效
一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓等領域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網(wǎng)商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構(gòu)、中介機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會（商會）等建立聯(lián)動招商的良性機制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。
（三）加快電商誠信體系建設
一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經(jīng)驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關領域機構(gòu)的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務。根據(jù)電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng)。
（四）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐
一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術的現(xiàn)代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網(wǎng)絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構(gòu)聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構(gòu)舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經(jīng)大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統(tǒng)計調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。
電商的調(diào)研報告5
電子商務其實就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。
電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點�！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。
電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。
全球電子商務發(fā)展概況
縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的'局面。
美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。
我國電子商務發(fā)展概況
1、我國電子商務的現(xiàn)狀
2、我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。
3、中央政府促進電子商務發(fā)展的政策
4、我國電子商務發(fā)展趨勢
(1)電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。
(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。
(3)電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
(4)電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點
(5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域
5、我國電子商務發(fā)展存在的問題
(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。
(2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。
(3)信用體系建設不完善。
(4)虛擬市場監(jiān)管不力。
(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方。
(6)物流配套體系仍需完善。
(7)電子商務人才缺乏。
電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別聯(lián)系
電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。
此外，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電商的調(diào)研報告6
會東縣居于川滇兩省五縣一區(qū)結(jié)合部，地處攀西大裂谷生態(tài)休閑旅游區(qū)的腹心地帶，因為歷史上區(qū)位閉塞，交通滯后，會東的發(fā)展受到了制約，頗有明珠蒙塵之感，但也正因如此而保留了它豐富的原生態(tài)旅游文化資源。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展與交通樞紐的逐漸完善，這顆冉冉升起的新星已漸露崢嶸，于世人面前展現(xiàn)出它應有的風采。
一、會東現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游資源及農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
由于歷史原因，我縣旅游資源開發(fā)相對滯后，且會東地處橫斷山脈南部褶皺山中切割地帶，絕大多數(shù)為山地，占據(jù)會東總面積的90.87%，造就其獨特的山地旅游資源的同時也導致了其開發(fā)難度相對較大。境內(nèi)的旅游資源星羅棋布：螺髻山脈南延部分的魯南山威武雄邁；森林草場、石林花海和風能、光伏電場壯觀秀麗；百里金沙波瀾壯闊，擁有白鶴灘、烏東德兩大電站構(gòu)成的高峽平湖景觀；老君洞清幽神秘；世界灘王老君灘濤聲陣陣，聲勢雄壯……綜上所述，可以看出我縣自然旅游資源十分豐富，總體特點是“風格迥異，散而不聚”，同時具有很強的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
我縣不僅有豐富的自然景觀，也有多彩的人文景觀。獨具會東特色的彝族奧索布迪服飾、傈傈族嘎且且撒勒舞、漢族的“清明宴”、端午藥膳宴、彝族火把節(jié)等民俗風情，融合于獨特的自然生態(tài)景觀，為會東發(fā)展四季康養(yǎng)休閑度假旅游及精品景區(qū)打造提供了優(yōu)質(zhì)的資源本底。
為將會東豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品“送出去”，20xx年，縣委、縣政府與阿里巴巴合作，構(gòu)建了覆蓋全縣的“萬千淘寶進農(nóng)村”網(wǎng)絡大格局。農(nóng)村電商作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，而且正加快成為提供公共產(chǎn)品、公共服務的新力量，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。而我縣獨特的地理環(huán)境及天然的亞熱帶氣候壞境造就了頗具特色的農(nóng)牧產(chǎn)品：七彩洋芋、優(yōu)質(zhì)黑山羊、優(yōu)質(zhì)華山松、松茸、松露、老鷹茶等不一而足。且我縣人口基數(shù)達35萬之多，農(nóng)村電商在我縣域具有良好的發(fā)展基礎和廣闊的發(fā)展空間，將成為我縣富民增收的另一蹊徑。
“十三五”期間，縣委、縣政府調(diào)整工作思路，把旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)來抓，鄉(xiāng)村旅游業(yè)開始走上了發(fā)展起步階段，而農(nóng)村電商也在同一時間段開始與之并駕齊驅(qū)，不難看出，兩顆新星的碰撞在所難免，如果能合理融合利用，將使其互助互進，大受裨益。
二、旅游資源開發(fā)及農(nóng)村電商發(fā)展存在的問題及原因分析
雖然我縣旅游資源開發(fā)建設和農(nóng)村電商發(fā)展具有可喜的前景，但是處于起步階段的兩個新事物，在發(fā)展過程中依然存在一些困難和不容忽視的問題：
�。ㄒ唬⿲︵l(xiāng)村旅游層面理解不深，對農(nóng)村電商發(fā)展后勁不足。
長期以來的，政府一直主導的地方支柱產(chǎn)業(yè)是烤煙，而新興的旅游業(yè)及電商產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的效益微乎其微，對縣域經(jīng)濟拉動力不大。這就導致了部分部門、部分干部短時間內(nèi)對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)村電商沒有引起足夠的重視，認為旅游和電商發(fā)展不能形成氣候，只是簡單的做做宣傳，不肯在上面花時間，下功夫，更有甚者，認為預期給這一投入資金大、見效慢的行業(yè)投資，還不如投入到一些在短期內(nèi)能收到經(jīng)濟效益的事業(yè)中去。久而久之，這兩個產(chǎn)業(yè)就不能得到持續(xù)有力的發(fā)展，從而制約了其發(fā)展前景。
�。ǘ┼l(xiāng)村旅游與電商發(fā)展“各自為政”，產(chǎn)業(yè)層次較低，未能得到合理有效結(jié)合。
旅游業(yè)應當是一個復合型能滿足游客多層次、多樣化的旅游需求的綜合產(chǎn)業(yè)。但本縣的旅游業(yè)尤其是鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎相當薄弱，鄉(xiāng)村旅游被大多數(shù)人認為是單一的農(nóng)業(yè)旅游乃至于農(nóng)業(yè)觀光旅游，或者是單一的景點旅游，缺乏多樣性和趣味性。而農(nóng)村電商更是購進的多，出去的少，導致多數(shù)農(nóng)特產(chǎn)不能銷出去，頗有入不敷出的感覺。細思之下，這兩者之間未建立起嚴密的聯(lián)系，從而產(chǎn)生的效益達不到預期的效果。鄉(xiāng)村旅游更需要的是與農(nóng)村電商、民族文化、科技、教育等進行多元化的融合，通過鄉(xiāng)村旅游發(fā)展打響地方特色產(chǎn)品的名聲，用地方特色產(chǎn)品推動旅游景點的知名度、美譽度。
�。ㄈ┼l(xiāng)村旅游“軟硬件”設施建設相對薄弱，電商“孤掌難鳴”。
由于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要一個循序漸進的過程，鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商作為剛起步的產(chǎn)業(yè)，一應基礎設施建設都未完善，大多數(shù)的旅游景點還處于原生態(tài)待開發(fā)的階段，部分開發(fā)的景點設施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，隨之帶來的垃圾處理、停車場、環(huán)保設施、廁所、游客購物店等系列配套設施建設滯后，也就成了阻礙其充分發(fā)展的根源。農(nóng)村電商所傾向的農(nóng)特產(chǎn)等在一無品牌效應、二無地域優(yōu)勢、三無堅實信譽保障基礎的情況下，也就孤掌難鳴，舉步維艱了。
�。ㄋ模┞糜魏碗娚腆w系不健全，專業(yè)人才短缺。
工欲善其事，必先利其器。一個產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展，離不開雄厚的物質(zhì)基礎，更離不開專業(yè)的技能型人才。就目前的情況看，鄉(xiāng)村旅游缺乏專門的旅游管理機構(gòu)和開發(fā)機構(gòu)，缺乏專業(yè)的景點開發(fā)設計人才、市場開拓統(tǒng)籌發(fā)展人才、旅游經(jīng)營運作人才、旅游項目包裝及資本運作專業(yè)人才等。電商亦然，在這兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，依托的最多的還是當?shù)氐拇迕�，其絕大多數(shù)人未受過專門系統(tǒng)的培訓，他們的溝通理解能力及服務質(zhì)量都不是很高，這是鄉(xiāng)村旅游和電商得不到充足發(fā)展的重要因素。
（五）政府資金投入不足，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展遲緩，電商產(chǎn)業(yè)鏈短板較多，不能形成合力。
“十三五”期間，盡管我縣積極投入了開發(fā)建設資金，但是預期效果差強人意。預計投入2.5億元，完成《會東縣旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃》，完成金沙江流域龍頭景區(qū)建設，實施魯南山地質(zhì)公園建設、白鶴灘亞熱帶風情鄉(xiāng)村旅游區(qū)建設、兩岔河的縣城旅游綜合體建設、大崇休閑度假核心區(qū)、沿江農(nóng)業(yè)果蔬觀光農(nóng)業(yè)區(qū)、沿江水岸互動休閑帶、鄉(xiāng)村旅游風情小鎮(zhèn)、夾馬石牧場生態(tài)旅游區(qū)等開發(fā)建設。但就目前情況來看，這點預備資金是不夠的'，這一系列的旅游資源開發(fā)，不僅僅是自然生態(tài)的開發(fā)利用，更需要相應的基礎施設配套建設、人文教育建設等。反觀農(nóng)村電商，其需要銷出去的產(chǎn)品，現(xiàn)階段所具備的條件還達不到外面游客的要求標準，知名度低，不能給予買家公信力，一應的軟硬件設施還不達標，只是將一個雛形建立起來，還有待后續(xù)的資金、人才投入和政府支持。
三、旅游資源和農(nóng)村電商有機結(jié)合發(fā)展策略
他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員赴鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村電商結(jié)合發(fā)展成效顯著的宜賓長寧縣“取經(jīng)”。結(jié)合長寧的發(fā)展思路和發(fā)展歷程，我縣鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商可以通過以下途徑發(fā)展：
�。ㄒ唬┮虻刂埔耍蛟炻糜尉包c精品，積極開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品。
根據(jù)縣域景點分布散而多的特點，依托其獨特的地理壞境優(yōu)勢，打造出具有地方特色的旅游景點，同時積極開發(fā)與旅游景點相匹配的特色農(nóng)產(chǎn)品。合理結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，掌控好時間節(jié)點，力爭一年四季都有景有物給旅游觀賞、購買。如盛春時節(jié)舉辦的“金色菜花節(jié)”，讓人體驗春的活力，同時可附上由其生產(chǎn)的菜籽油，用以提升知名度，吸引游客；春末“十里綠岸升炊煙，萬人空巷斗清明”的“清明宴”，結(jié)合魯南山、夾馬石等天然踏青圣地，也能吸引很多人前往；夏日的端午藥膳宴，也能讓人體會到我縣的獨特的端午氛圍和藥膳美食……無形中，將傳統(tǒng)與旅游業(yè)、電商有機結(jié)合在一起，對后續(xù)的發(fā)展有重要的作用。
�。ǘ┘哟筚Y金投入，招商引賢，完善旅游、電商產(chǎn)業(yè)鏈，補齊短板。
旅游和電商可以分步發(fā)展，建議先期發(fā)展完善旅游業(yè)，由縣財政每年列入旅游發(fā)展專項經(jīng)費，并逐年增長。設立獎勵資金，推進旅游品牌建設，引進旅游開發(fā)、管理等專業(yè)人才。政府要降低準入門檻，以開放的姿態(tài)，積極引進旅游開發(fā)和投資資源，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。要加快完成景區(qū)、景點的公路、環(huán)保等基礎硬件施設的建設，再有能力的基礎上，鞏固提高。旅游業(yè)起來了，游客多了，那么電商也就進一步打牢了基礎，后續(xù)就完善電商產(chǎn)業(yè)鏈，在旅游點增設網(wǎng)店，嚴把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關，引進推銷型人才，逐步將旅游和電商相融合。
（三）加大宣傳力度，成就旅游品牌，不斷拓寬客源市場。
旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，無煙產(chǎn)業(yè)，是一種形象經(jīng)濟，其要發(fā)展得好，不僅要有特色，更需要一定的知名度。宣傳促銷是旅游業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，建議以各級電視臺、報紙、網(wǎng)絡等新聞媒體網(wǎng)站為促銷平臺，以景區(qū)亮點和特產(chǎn)為宣傳重點，加大宣傳力度，提高宣傳密度，打響縣域特色旅游品牌，擴大我縣旅游的知名度。要積極開發(fā)研制具有地域特色、能吸引游客的小商品和工藝品，如金山江的奇石、大山的根雕藝術等，積極推出我縣的風味小吃，逐步建立起旅游、文化、娛樂為一體的綜合旅游體，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬電商客源市場。
（四）積極發(fā)展旅行社，強化文物管理旅游辦對行業(yè)的管理職能，實施規(guī)范管理，提高旅游服務水平。
旅行社是游客和景點的載體，在旅游行業(yè)中起到至關重要的最用。我們要加強與省內(nèi)著名旅行社和景區(qū)景點協(xié)作，充分運用現(xiàn)代化的手段，建立我縣旅游信息網(wǎng)絡，開拓市場，打出品牌。旅游管理單位要加強對旅游景區(qū)及涉游單位的規(guī)范和管理，加大對全縣旅游業(yè)開發(fā)的管理。以市場經(jīng)濟規(guī)律和要求為準則，沖破當前利益、部門利益的局限，站在大旅游、大市場的角度，切實解決旅游業(yè)發(fā)展中的問題和困難。旅游部門要加大對全縣吃、住、行、游、購、娛的綜合管理，營造文明、健康、有序的環(huán)境。各旅游相關部門要緊密協(xié)作，使景區(qū)治安穩(wěn)定，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)制定和完善旅游資源規(guī)劃和開發(fā)優(yōu)惠政策，奠定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎，提升電商發(fā)展空間。
在確立了“一體、一園、三區(qū)”旅游產(chǎn)業(yè)格局的基礎上，要不斷以景點為依托，開展有針對性的招商引資活動，通過市場化運作，吸引更多的客商到我縣開發(fā)旅游資源。在打響旅游品牌，拓寬客源的基礎上，鼓勵國家、集體和個人參與我縣旅游景區(qū)的供水、道路、市政工程、交易市場、賓館等基礎設施建設，充實旅游基礎，提升電商運作空間。
旅游業(yè)和電商業(yè)的結(jié)合發(fā)展，前景一片大好。我們要緊密團結(jié)在縣委、縣政府周圍，抓住機遇，拉動融合產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，會東這顆新星必將如月之恒，如日之升。
電商的調(diào)研報告7
調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實質(zhì)以及其間的關系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。
按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權威調(diào)查機構(gòu)開展了“中國電子商務誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務成長與應用性調(diào)查”、“中國電子商務社會作用與影響調(diào)查”三項大型調(diào)查。
這三項調(diào)查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎上，對所調(diào)查領域進行了細致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報告。
在普遍關注的中國電子商務誠信調(diào)查報告中，我們發(fā)現(xiàn)：
1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。
本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔憂的問題。
另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗。在沒有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發(fā)展的重要因素。
盡管網(wǎng)絡誠信成為公眾和企業(yè)普遍關注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。
2、目前電子商務網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易后的買方在自愿的基礎上對賣方進行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。
由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關注賣方的信用評價。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。
信用評估對規(guī)范電子商務誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。
此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認證機構(gòu)缺乏認識，使得誠信機構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構(gòu)本身的權威性和真實性也受到用戶的質(zhì)疑，進一步淡化了第三方誠信機構(gòu)的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。
3、電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高
中國電子商務起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個人領域的C2C、B2C電子商務，還是針對企業(yè)的B2B電子商務模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領導品牌網(wǎng)站。
在中國電子商務應用與成長性調(diào)查中，我們看到：
1、中國企業(yè)電子商務的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;
2、國有企業(yè)電子商務開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);
3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;
4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務應用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務的認識(理念)，還是實際的開展情況(內(nèi)容)都不盡如人意;
可以肯定，我國企業(yè)的電子商務發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高
協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運營的電子商務化;建立電子商務信用體系;搭建企業(yè)電子商務的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務。
對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領先行業(yè)帶動電子商務整體水平。
中國電子商務社會作用與影響調(diào)查報告顯示：
電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：
1、中國電子商務已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。
2、電子商務對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的.市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。
3、電子商務對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡財務、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。
4、總體來看，我國電子商務的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應的認證體系、技術不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。
5、調(diào)查表明，真正了解電子商務實質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。電子商務行業(yè)的標準規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統(tǒng)一標準、規(guī)范操作是我國電子商務發(fā)展急需解決的問題。
此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國電子商務協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領中國電子商務的方向。更好地服務于中國的電子商務。
本著積極推進、正面引導的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。
協(xié)會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。
我國的電子商務正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規(guī)范和繁榮。
三項調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國電子商務狀況調(diào)查報告(藍皮書)，作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸于眾。
三項調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務企業(yè)密切配合。
調(diào)查活動也將形成中國電子商務協(xié)會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務的基本走勢和方向。成為中國電子商務的晴雨表。
第十屆中國國際電子商務大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設機構(gòu)將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務大會辦成國際化的品牌盛會。
第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。
電商的調(diào)研報告8
根據(jù)最新發(fā)布的研究報告顯示，經(jīng)過對生鮮電商市場的調(diào)查和分析，預計20xx年中國生鮮電商市場的規(guī)模將達到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達到412億元。而根據(jù)市場趨勢和用戶消費習慣的轉(zhuǎn)變，預計到20xx年，中國生鮮電商市場將進一步發(fā)展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶也逐漸養(yǎng)成了在線購買生鮮產(chǎn)品的消費習慣。由此可見，中國生鮮電商市場具有巨大的潛力和發(fā)展前景。
根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，20xx年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態(tài)，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態(tài)中。
冷鏈物流領域發(fā)展迅猛，20xx年的數(shù)據(jù)顯示，我國冷庫總量大幅增長至3320萬噸，相當于8300萬立方米的存儲空間。與上一年相比，冷庫總量增長了36.9%。冷鏈物流百強企業(yè)在冷鏈業(yè)務方面取得了顯著的成績，其冷鏈業(yè)務收入達到150億元，同比增長了36.4%。另外，新購冷藏車輛數(shù)量為2.07萬輛，使得總保有量接近8萬輛。冷鏈需求市場規(guī)模也持續(xù)擴大，達到了11200萬噸。以上數(shù)據(jù)均體現(xiàn)了冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。
20xx中國生鮮電商市場分析
行業(yè)熱點：
1、 百度等投資方2.2億美元投資中糧我買網(wǎng)，進軍生鮮電商行業(yè);
2、 “神盾”轉(zhuǎn)型，上線“神盾快送”，打造同城配送生態(tài)系統(tǒng)，攻克冷鏈配送難關;
3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;
4、 京東生鮮冷鏈物流全面開放，推動生鮮電商發(fā)展。
中國生鮮電商市場產(chǎn)業(yè)鏈分析
在生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈中，農(nóng)民和大宗食品供應商共同構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈供應上游;生鮮電商起到中轉(zhuǎn)站的傳遞作用;負責接收或挖掘消費者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費者則可以直接購買或者按照自己需求進行食品定制構(gòu)成整個鏈條中的需求方。
20xx中國生鮮電商市場現(xiàn)狀概覽
1、 市場仍未形成行業(yè)霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運輸成本更低，且更容易培養(yǎng)本地客戶消費習慣以及建立信任;
2、 大量實體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買網(wǎng)，沃爾瑪;
3、 冷鏈問題市場狀況良莠不齊、成本問題、物流成本高居不下;
4、 我國生鮮市場規(guī)模近萬億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場規(guī)模較小，市場潛力巨大;
根據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，中國超過4000家生鮮電商企業(yè)中，僅有不到50家實現(xiàn)了盈利。大部分生鮮電商企業(yè)要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態(tài)。
受眾年齡分布較年輕，高學歷高收入白領居多
數(shù)據(jù)顯示，中國生鮮電商消費者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區(qū)間。艾媒咨詢分析師認為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：一是由于年輕人更易于接受新事物;
數(shù)據(jù)顯示，76.9%的生鮮電商用戶為本科學歷;企業(yè)白領占生鮮電商用戶中的56%;月收入在3500到10000元之間的用戶更青睞使用生鮮電商。這意味著高學歷，收入相對偏高的白領是線上生鮮品的主要消費群體。
用戶使用習慣未形成，市場潛力巨大
數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)生鮮電商用戶使用頻率為每月1~3次。分析師認為，生鮮電商用戶使用習慣尚未形成，生鮮電商市場潛力巨大，是電商市場中一塊肥肉。
數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商使用滿意度各項指標調(diào)查當中，絕大多數(shù)用戶并未對其生鮮電商使用體驗表現(xiàn)出明顯的不滿情緒。這表明生鮮電商所供產(chǎn)品、質(zhì)量和服務基本能達到消費者的期望。
物流、產(chǎn)品、價格等因素受重視
數(shù)據(jù)顯示，消費者在線上平臺購買生鮮品的'主要因素包括價格、便利性和品類豐富度。根據(jù)艾媒咨詢分析師的觀點，價格占據(jù)了61.7%的比重，便利性占據(jù)了42.6%的比重，品類豐富度占據(jù)了36.2%的比重。生鮮電商通過送貨上門提高了采購的便利性，同時線上平臺也能打破空間的限制，提供更多種類的商品選擇。此外，數(shù)據(jù)顯示親朋好友的推薦也是一個重要的影響因素。分析師認為這意味著網(wǎng)絡口碑對于生鮮電商的市場開拓和用戶贏得有一定的影響。
數(shù)據(jù)顯示，物流服務及時性、產(chǎn)品新鮮度以及價格優(yōu)勢是用戶在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時性和產(chǎn)品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏取用戶信任的關鍵因素。
多購買海鮮、水果，超四成用戶偏好使用綜合類生鮮電商平臺
數(shù)據(jù)顯示，海鮮和水果是生鮮用戶的主要購買品類。多數(shù)生鮮電商平臺打破了地域的空間限制，這使得用戶可以購買到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點，各大生鮮平臺或創(chuàng)業(yè)者都將水果作為重要品類。進口品也是用戶青睞的線上購買品類。
數(shù)據(jù)顯示，42.5%的用戶更喜歡使用綜合類生鮮電商平臺來購買新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進一步的調(diào)查顯示，用戶常見的購買習慣和平臺上豐富的商品種類是選擇綜合類平臺的主要原因，分別占據(jù)了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺的信譽保證和支付系統(tǒng)也對贏得用戶的信任和提高網(wǎng)購體驗起到積極的影響。
京東生鮮品牌知名度最高，時間、價格及品質(zhì)是制約電商發(fā)展因素
在生鮮品牌認知度調(diào)查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買網(wǎng)是知名度最高的品牌。從整體情況來看，綜合類生鮮電商平臺的品牌認知度最高，這和這類平臺早年積累的龐大用戶群以及消費者忠誠度有關;其次是依托物流的順豐優(yōu)選;再次是垂直類平臺。
分析師認為，上述格局的形成是由于綜合類電商早年累積的龐大的用戶群、雄厚的資金實力以及完善的配套物流、支付系統(tǒng);垂直類和依托物流類的代表企業(yè)也具備企業(yè)知名度高、信譽好和龐大的用戶基礎等特點;而社區(qū)O2O生鮮電商多為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在知名度和爭奪市場方面處于劣勢。
送貨時間長、價格貴以及生鮮品不新鮮是用戶使用生鮮電商過程中產(chǎn)生不滿情緒的三個主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個問題。在生鮮品質(zhì)量調(diào)查當中，近一半的被調(diào)查者反映其遇到過商品變質(zhì)問題，可見生鮮品新鮮問題普遍存在。
中國生鮮電商行業(yè)困境
1、 物流配送問題亟待解決：倉庫存儲成本高、冷鏈運輸成本高、配送時間長;
2、 產(chǎn)品新鮮度：食品安全問題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;
3、生鮮電商存在許多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運營成本較高。而這些高額成本最終會轉(zhuǎn)嫁給消費者，導致他們需要支付更高的價格。
4、 同質(zhì)化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;
5、 盈利狀況堪憂：高成本和相對較低的市場接納度導致生鮮電商盈利狀況令人擔憂;
6、產(chǎn)品標準化程度低：購買過程中無法看到實物，消費者在綜合平臺購物時無法有效甄別優(yōu)劣。
中國生鮮電商發(fā)展趨勢總覽，符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代S（社交）L（本地）M（移動）特征，發(fā)展?jié)摿薮�。奪冷運者的天下，誰能降低物流成本并形成同城配送生態(tài)體系，誰將奪得先機。社區(qū)O2O發(fā)展勢頭迅猛，微商微店價格相對透明成為生鮮電商新領地。通過創(chuàng)新服務增強用戶黏度以及提高用戶參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個性化需求，將成為新模式。互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)電商，主打物流存儲“輕模式”。個性化體驗的C2B模式典例分析——預售模式。
代表商家：
模式：提前訂貨，隔天送達
物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實行客戶到配送點取貨機制，即門店自提
主要針對人群：本地在校學生（特別是高小學生）和白領等上班族
優(yōu)劣勢分析
優(yōu)勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時送達
劣勢：“用戶門店自提貨品”機制會影響用戶體驗，降低成本的同時也降低用戶好感度
個性化體驗的C2B模式典例分析2——隨定隨到
代表商家：愛鮮蜂，鮮果送
模式：隨要隨定，及時送達
物流配送：在數(shù)小時內(nèi)送貨上門，退換貨方便。部分企業(yè)自建物流系統(tǒng)，部分則采用眾包微物流配送
主要適用范圍及人群：本地社區(qū)O2O生鮮商;以本地顧客為主
優(yōu)劣勢分析
優(yōu)勢：用戶體驗好，充分關注用戶需求和售后服務
劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問題
創(chuàng)新服務——增強用戶黏度和參與度
代表商家：青年菜君
簡介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶晚餐需求，減少買菜煩惱
SWOT分析
優(yōu)勢：減少用戶買菜煩惱，由于用戶晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性價比”，避免同質(zhì)競爭
劣勢：半成品菜保鮮問題和物流配送成本問題難以解決
機會：目前市場上很少有企業(yè)結(jié)合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務。
挑戰(zhàn)：青年菜君市場定位模糊，且并未打開用戶群形成口碑效應
背靠超市的發(fā)展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱
代表商家：Dmall 多點
運營模式：S2C模式（service to consuming），線上服務引導線下消費，Dmall相當于超市的線上平臺。 依托于傳統(tǒng)超市的商品和干線冷鏈、提供用戶交易和落地配送平。省去倉儲和物流，運營資金，聚焦于業(yè)務
物流配送：自建物流體系快速送貨上門，保證食品新鮮度
主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領域
優(yōu)劣勢分析
優(yōu)勢：優(yōu)化冷鏈和倉儲系統(tǒng)，有效降低成本，解決傳統(tǒng)生鮮電商所面臨的問題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開合作，以增強消費者對我們的信任度；推行生鮮散銷模式，與超市共同努力解決生鮮標準化的難題。
劣勢：在線到線下（O2O）生鮮領域競爭日益激烈，用戶獲取難度不可小覷；而輕模式在入門門檻較低的同時，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發(fā)同質(zhì)化競爭。
電商的調(diào)研報告9
根據(jù)年初主席會議的安排，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領財經(jīng)工委與縣商務局相關人員組成的調(diào)研組，于10月、11月深入全縣10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級近10個有關單位和近10個相關企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務發(fā)展開展了調(diào)查研究，并赴儀隴縣、岳池縣等地學習考察�，F(xiàn)將相關情況報告于后：
一、我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
目前，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個、鄉(xiāng)村電子商務服務站點600余個，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺6個，電商企業(yè)超過400戶；據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣網(wǎng)購人數(shù)超過30萬人，培育網(wǎng)店微店4900余個，電商從業(yè)人員超過16000人。20xx年實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額13億元。
二、所做的主要工作
�。ㄒ唬⿵娀M織領導，完善政策扶持。一是組織領導保障。成立以縣政府主要領導為組長，相關部門負責人為成員的促進電子商務發(fā)展工作領導小組，負責對全縣農(nóng)村電子商務工作的組織協(xié)調(diào)、日常管理、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關縣直部門也成立相應工作機構(gòu)，負責本轄區(qū)、本領域電子商務工作。二是強化政策支持。出臺《安岳縣促進服務業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務發(fā)展補助資金使用細則（試行）》，明確在縣服務業(yè)發(fā)展專項資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展；出臺促進以網(wǎng)絡銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”、“十補”等相關獎勵扶持政策。三是健全監(jiān)管機制。加強行業(yè)自律，組建成立電子商務行業(yè)協(xié)會、改組安岳檸檬商會；強化安全和質(zhì)量要求，完善質(zhì)量保障體系，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡流通質(zhì)量標準，出臺《安岳縣電子商務行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序，推進守法誠信經(jīng)營，促進全縣電子商務穩(wěn)定健康發(fā)展。
（二）整合優(yōu)勢資源，提升服務水平。一是抓平臺建設。堅持“招大扶強”，重點打造一個專業(yè)性電子商務公共服務平臺，做強一批區(qū)域性、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺，努力構(gòu)建“1+N”電商服務平臺格局。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺，完成檸檬、糧油等6個垂直性交易平臺建設。二是抓物流配送。整合縣內(nèi)快遞服務企業(yè)、社會物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米），實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補共用，提升農(nóng)村物流配送能力。鼓勵物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依托郵政470個鄉(xiāng)村電商服務及配送站點和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實現(xiàn)69個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點村“每日達”，偏遠村實現(xiàn)“次日達”。三是抓金融服務。加大對電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔保機構(gòu)，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù)，對信譽良好、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔保貸款及貼息政策。鼓勵村級電子商務服務點、助農(nóng)取款服務點相互依托建設，開展小額取款等服務。20xx年實現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬元、貸款1000萬元、代理繳費343.21萬元。
�。ㄈ┘涌祉椖拷ㄔO，夯實發(fā)展基礎。建成縣級電商服務中心，電商倉儲物流配送中心加快建設，農(nóng)村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設。道路建設方面，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里，實現(xiàn)村村通水泥路。網(wǎng)絡建設方面，大力實施“寬帶鄉(xiāng)村”、“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡全面覆蓋，741個行政村通寬帶，覆蓋率達80%。
�。ㄋ模﹫猿滞庖齼�(nèi)育，壯大市場主體。一是強力引進知名電商企業(yè)。先后引進京東集團、易田網(wǎng)購、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網(wǎng)、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè)。其中京東集團、蘇寧易購分別在安岳建成服務中心和直營店，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目強力推進，樂村淘在130余個便民超市建成服務點。二是著力培養(yǎng)電商人才隊伍。我縣依托安岳縣電子商務服務中心、安岳縣職業(yè)技術教育中心以及友好合作院校——西華大學，建成安岳縣網(wǎng)商培訓孵化基地、電商創(chuàng)業(yè)實訓基地、電商人才培訓基地，為培養(yǎng)電子商務創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅實保障。20xx年以來，開展培訓超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干。引導縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡科技服務有限責任公司，引導本地廠家、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務商，借助眾創(chuàng)空間平臺拓展銷售渠道，成倍提高產(chǎn)品銷量。
�。ㄎ澹┘訌娖放平ㄔO，提高產(chǎn)品競爭力。引導生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理，推進標準化種植，重點支持龍?zhí)┻_、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標準化產(chǎn)品加工基地，開展產(chǎn)品強質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動，培育電商品牌產(chǎn)品，提高商品化率和電子商務交易比例，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。目前有國家地理標志保護產(chǎn)品安岳檸檬、周禮粉條、通賢柚3個，國家計量免檢產(chǎn)品5個，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個；中國馳名商標3件、四川省著名商標8件、資陽市知名商標21件。
�。﹨⒓泳珳史鲐殻袚鐣熑�。一是以鄉(xiāng)村電商服務站點建設契機，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網(wǎng)點，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本。二是組織貧困村第一書記、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務培訓，鼓勵以貧困村為單位，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一設計，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業(yè)實行定點幫扶，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品，促進農(nóng)民增收。
三、存在的主要問題
（一）宣傳發(fā)動不夠有力，企業(yè)、農(nóng)民認知程度較低。我縣對發(fā)展農(nóng)村電子商務的宣傳力度不大，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資周期長、風險大、維護難，對發(fā)展電子商務重視不夠、投入不足。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低，對電子商務的認知能力有限，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距。
（二）電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分。全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量不多、規(guī)模較小，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)。縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但有近200個村無服務點，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點村，距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)、村全覆蓋還有較大差距。同時，已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農(nóng)副產(chǎn)品進城”上的作用發(fā)揮得不夠充分，與精準扶貧結(jié)合不是很緊密。
�。ㄈ┲误w系不夠完善，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網(wǎng)絡支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡覆蓋率較低。全縣網(wǎng)絡覆蓋率僅為80%，目前仍有185個村未接通寬帶網(wǎng)絡。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低。已實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，寬帶網(wǎng)絡普遍存在端口少、穩(wěn)定性差和資費高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設方面：一是物流網(wǎng)絡覆蓋不全。全縣物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡多數(shù)只能覆蓋縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農(nóng)村外購商品進村與農(nóng)副產(chǎn)品進城處于“短路”困境。二是物流成本過高。據(jù)統(tǒng)計安岳檸檬售價中，物流費用就占30%。由于電子商務物流成本過高，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性。三是配送服務不夠規(guī)范。一些物流企業(yè)在商品分揀、配送環(huán)節(jié)對商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來損失。
�。ㄋ模┚W(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一，特色品牌開發(fā)落后。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對落后。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位。全縣對網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段，難以杜絕網(wǎng)絡銷售中的`欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經(jīng)營意識，借助“安岳檸檬”品牌效應，在網(wǎng)上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護帶來壓力。
（五）專業(yè)人員稀少，電商發(fā)展缺乏人才支撐。全縣電子商務發(fā)展缺乏專業(yè)人才，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、活動策劃、包裝設計等方面高端人才。農(nóng)村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓培養(yǎng)了一些人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。
四、工作建議和意見
�。ㄒ唬┙∪⻊阵w系，培育電商企業(yè)。一是加快服務體系建設步伐。進一步加大項目、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度，實現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建。二是加強鄉(xiāng)村服務站點運營管理。堅持建、管并重的原則，進一步加強縣電商服務中心、鄉(xiāng)服務站、村服務點的日常運營管理，使鄉(xiāng)、村服務站（點）真正在助推精準扶貧、促進農(nóng)民增收上、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用。三是培育壯大電商隊伍。積極招商引進國內(nèi)大型電商企業(yè)入駐，引領全縣電子商務業(yè)快速發(fā)展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè)，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵做大做強，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務與引導大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵開辦網(wǎng)店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。
（二）完善支撐體系，彌補電商短板。一是加快通信網(wǎng)絡建設。積極協(xié)調(diào)移動、電信等運營商，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡建設，為農(nóng)村電子商務發(fā)展提供通信支撐。二是擴大物流網(wǎng)絡覆蓋。積極整合行業(yè)資源，鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、以鄉(xiāng)村服務站（點）為基點、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題。同時，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點，加快冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，加大對物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本，促進電子商務發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務。指導、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送、運輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范，提高服務質(zhì)量，減少中間損耗，維護客戶權益。
�。ㄈ╅_發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎上，積極開展新品種、新技術的引進、不斷豐富產(chǎn)品種類，提升產(chǎn)品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會資源，加大研發(fā)投入，打造地方品牌。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證工作，打造地域特色品牌，提高產(chǎn)品的市場競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加強農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)專業(yè)人才，強化人才保障。加強高等院校、專業(yè)機構(gòu)開展合作，加快電商培訓進度，堅持全覆蓋、抓重點、促效果、帶就業(yè)，分高、中、低三級9類人員開展培訓，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安岳職業(yè)技術學校設立電子商務專業(yè)課程，加強對大學生村官、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生、退伍軍人、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務專業(yè)技能培訓，不斷壯大電商人才隊伍，為電子商務發(fā)展提供人才支持。
電商的調(diào)研報告10
電子商務是現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)商務相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著信息技術的飛速發(fā)展，電子商務也步入了快速發(fā)展的軌道。當前，全國各級政府高度重視電子商務在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，不斷加大對電子商務的扶持力度，積極采取措施促進電子商務園區(qū)的建設和發(fā)展，形成了一大批各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經(jīng)濟創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。本文以國內(nèi)數(shù)家知名園區(qū)為案例，通過比較研究為我區(qū)蘇南電子商務港發(fā)展提供參考。
一、國內(nèi)各電子商務園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我國電子商務發(fā)展形成了以長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)為主逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)擴散的發(fā)展態(tài)勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個城市發(fā)展速度最快，被國際電子商務大會評為20xx年末發(fā)布了中國電子商務十強城市。其中杭州市利用其先發(fā)優(yōu)勢，大力發(fā)展電子商務，在國內(nèi)占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場份額為43.1%，是中國十大B2B網(wǎng)站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場份額為48.5%，幾乎占據(jù)了電子商務的半壁江山。在這些公司的帶動下，逐步形成了以杭州市江干區(qū)東方電子商務園、杭州市下城區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園為核心的電子商務聚集區(qū)。其他城市也在電子商務發(fā)展過程中根據(jù)自身的優(yōu)勢，建立了各具特色的電子商務園區(qū)，通過不斷地發(fā)展，這些電子商務產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)在都已成為區(qū)域內(nèi)，甚至全國電子商務發(fā)展高地，交易額在當?shù)卣加泻艽蟊戎�，成為近年來�?jīng)濟發(fā)展新的增長點，因此建立專
業(yè)園區(qū)已成為全國各級政府發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)的主要手段。
二、國內(nèi)各電子商務園區(qū)發(fā)展特點
通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)電子商務園區(qū)發(fā)展歷程進行研究，歸納出以下幾個主要特點。
1、發(fā)展目標明確
各地電子商務園區(qū)在發(fā)展的初期，都經(jīng)過了認真細致的研究，制定了園區(qū)在近期目標和長遠的規(guī)劃。通過有序的發(fā)展，使得各大園區(qū)在競爭激烈的環(huán)境下，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，發(fā)揮本地區(qū)的優(yōu)勢，使本地區(qū)的電子商務能夠有長足的發(fā)展。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)在20xx年制定了一個園區(qū)關于中國鋼鐵網(wǎng)的五年計劃。第一步是完善浙江鋼鐵現(xiàn)貨交易市場，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內(nèi)的主導地位；第二步是繼續(xù)完善浙江省內(nèi)各異地交割中心、物流配送中心的建設，力爭服務浙江無盲點；第三步是進一步擴大網(wǎng)上交易規(guī)模，力爭年交易額達600億元人民幣；第四步即是力爭在五年時間內(nèi)，以獨立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類型市場以股份制的形式組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過一步步的發(fā)展實現(xiàn)了中國鋼鐵平臺網(wǎng)在華東地區(qū)真正意義上的完全覆蓋。
2、軟硬件設施完備
電子商務是高科技新興產(chǎn)業(yè)，對園區(qū)的工作環(huán)境、網(wǎng)絡軟硬件設備、園區(qū)服務平臺、物流資金結(jié)算等設施要求比較高，因此各地區(qū)的電子商務園區(qū)在這方面投入較大。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)投入約1600萬元完成了光纖布線、刀片式服務器以及其他軟硬件設施設備
的配置；并與包括工行、農(nóng)行、華夏、深發(fā)等23家銀行展開合作，開通B2B結(jié)算銀行7家，信譽寶第三方結(jié)算帳戶1家。該平臺已擁有網(wǎng)上注冊會員12萬家，其中交易會員為3500家左右；目前實現(xiàn)日點擊率超過10萬人次，日均交易量超20xx萬元，網(wǎng)上融資額突破10億元，年網(wǎng)上交易額約百億元。
3、加大招商力度
企業(yè)是一個園區(qū)的主要組成元素。各地園區(qū)在發(fā)展初期由于本地企業(yè)轉(zhuǎn)型難度較大，發(fā)展電子商務的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務企業(yè)加盟的方式，通過這種方式使得園區(qū)在電子商務服務、平臺發(fā)展、物流設施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動了本地區(qū)電子商務的發(fā)展。如杭州市江干區(qū)東方電子商務園，積極引進人才多、技術高、貢獻大的電子商務、軟件信息、設計研發(fā)總部等企業(yè)入駐。截止20xx年底，園區(qū)入駐企業(yè)已達202家，電子商務企業(yè)入駐面積達95%以上，成為杭州市發(fā)展電子商務的核心區(qū)域之一。
4、加快人才培育
各地園區(qū)在發(fā)展初期都面臨著電子商務人才奇缺的問題，各地區(qū)采取不同的方法解決了這個問題。其中多數(shù)園區(qū)主要依靠本地的各大院校來培養(yǎng)相關專業(yè)的人才，如杭州市內(nèi)的幾個電子商務園區(qū)都與浙江大學、杭州電子科技大學等建立產(chǎn)學研聯(lián)系，為園區(qū)內(nèi)培養(yǎng)了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區(qū)，如義務江東淘源電子商務園，其采取與阿里巴巴公司進行合作，建立阿里電商學院，
培養(yǎng)電子商務人才，目前累計培養(yǎng)了5000名以上電子商務人才。還有一些園區(qū)采取吸引培訓機構(gòu)入駐，企業(yè)定期交流，舉辦電子商務研討會等方式提高園區(qū)內(nèi)人員從業(yè)水準，極大地提高了本地區(qū)電子商務發(fā)展速度。
5、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)企業(yè)是一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的基石。面對營銷的網(wǎng)絡化、信息化，這些企業(yè)如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務這個領域邁進，就有可能喪失掉已有的優(yōu)勢，甚至退出歷史的舞臺。面對這個問題很多企業(yè)也都采取正視的態(tài)度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來一直采取在全國各地建立小商品交易市場。隨著電子商務的發(fā)展，義務市采取積極的策略，建立義務江東淘源電子商務園，實現(xiàn)小商品和電子商務的結(jié)合，使小商品交易在網(wǎng)絡銷售上重現(xiàn)輝煌。還有一些園區(qū)也在積極促進傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的對接，如杭州東方電子商務園通過企業(yè)對接實現(xiàn)巨星科技、海明控股、361度、佑康集團等10余家企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。
6、加大扶持力度
園區(qū)中的電子商務企業(yè)在發(fā)展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區(qū)在房租、稅收、平臺建設等方面給予政策上的支持。不同地區(qū)根據(jù)本地區(qū)的情況采取了不同的措施。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)新程度來進行獎勵，對省級以上、市級高新技術企業(yè)，分別給予25萬元、10萬元的一次性補助；深圳市福田電子商務園區(qū)對入園的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、信息服務
類企業(yè)有房租租金補貼；上海浦東唐鎮(zhèn)電子商務港有企業(yè)入駐獎、財力扶持獎、高級人才獎、骨干企業(yè)獎、企業(yè)引進獎等多方面的獎勵。各種舉措都極大的激勵了園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。
三、對我區(qū)發(fā)展蘇南電子商務港的啟示
我區(qū)地處長三角發(fā)展的核心地帶，并且正處于城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，積極整合我區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級，建立蘇南電子商務聚集區(qū)，是當前發(fā)展服務業(yè)的主要工作。并以此為契機擴大我區(qū)電子商務的輻射范圍，使我區(qū)成為無錫乃至蘇南地區(qū)電子商務的新高地。通過學習借鑒多地電子商務園區(qū)發(fā)展的特點，可以加快我區(qū)蘇南電子商務港的建設步伐，現(xiàn)提出以下幾點建議： 第一，加快制定園區(qū)長遠規(guī)劃，積極創(chuàng)建國家電子商務示范基地。我區(qū)位于江浙滬電子商務發(fā)展發(fā)達地區(qū)，電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著機遇和挑戰(zhàn)。目前，蘇南地區(qū)電子商務園區(qū)的發(fā)展和建設都處于起步階段，還沒有完全形成規(guī)模，因此把握時機，突出區(qū)域特色，制定詳實可行的短期目標和長遠規(guī)劃，有利于搶占先機，有利于產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展。首先，優(yōu)先加強本地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如旅游會展、醫(yī)藥制造、影視文化、創(chuàng)業(yè)設計、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等在電子商務上的應用，實現(xiàn)電子商務跨越式發(fā)展。然后，積極創(chuàng)建國家電子商務示范基地，為園區(qū)未來發(fā)展奠定扎實基礎。未來，園區(qū)內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，大力發(fā)展核心、創(chuàng)新、環(huán)保型企業(yè)，實現(xiàn)在蘇南地區(qū)的核心地位。
第二，完善園區(qū)各項設施建設，形成發(fā)展電子商務的.良好氛圍。首先，園區(qū)內(nèi)應建立良好的組織架構(gòu)、靈活的管理機制。政府部門對
園區(qū)的發(fā)展進行政策上的引導和監(jiān)管作用。園區(qū)內(nèi)部采取商業(yè)化管理，發(fā)揮管理企業(yè)的能動性。其次，加強硬件設施建設，在辦公場所、數(shù)據(jù)中心、倉儲物流、技術研發(fā)、人才培訓、會議研討等方面加大投入。然后，組建電商協(xié)會和園區(qū)服務平臺，加強政府、園區(qū)管理者和企業(yè)之間的交流，認真聽取業(yè)內(nèi)各方面發(fā)展電子商務的建議，從而使園區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。園區(qū)擁有良好的工作、生活環(huán)境，才能更好地吸引知名企業(yè)的入駐，更好地創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍，實現(xiàn)園區(qū)良性的發(fā)展。
第三，打造本地區(qū)電子商務龍頭企業(yè)，扎實穩(wěn)健發(fā)展電子商務。龍頭企業(yè)是一個園區(qū)、一個地區(qū)、一座城市發(fā)展的主體核心，大力發(fā)展這種企業(yè)會起到立桿見影的效果，更能提高我區(qū)電子商務港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務發(fā)展企業(yè)的加盟。這類企業(yè)一方面可以通過吸引國內(nèi)外市場份額較高的電子商務企業(yè)如攜程網(wǎng)（酒店預訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠品（服裝銷售）等入駐來實現(xiàn)，見效比較快，適合初期發(fā)展；另一方面也可以通過本區(qū)內(nèi)的特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級來實現(xiàn)，如整合區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立本地區(qū)的旅游網(wǎng)絡平臺、云計算服務平臺、物聯(lián)網(wǎng)應用平臺，適合本地區(qū)長遠的發(fā)展。
第四，加強產(chǎn)學研結(jié)合，積極創(chuàng)新，大力培養(yǎng)電子商務人才。積極發(fā)揮江南大學、太湖學院、商學院等院校，以及區(qū)域內(nèi)科研院所在電子商務技術領域的創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)能力，為園區(qū)發(fā)展提供大量的技術支持、成果支持、人力支持。在技術創(chuàng)新上，要注重發(fā)展移動
設備營銷平臺，滿足人們在戶外自由地選擇商品的需求。在營銷模式、銷售方式上還要所有創(chuàng)新。例如各種團購模式、服務型網(wǎng)店、社交電子商務型網(wǎng)站等，能夠在滿足消費者個性化需求的同時，為消費者提供更體貼周到的服務，深度挖掘電子商務發(fā)展的潛力，實現(xiàn)網(wǎng)絡服務水準的提高。在運營范圍上，發(fā)揮網(wǎng)絡無國界的特點，積極拓展海外市場，推出適合國外市場的產(chǎn)品。
第五，積極發(fā)揮我區(qū)云計算先發(fā)優(yōu)勢，建立核心金融結(jié)算中心。建立以太湖云計算中心和超級計算中心為載體的云計算服務中心，可以為傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)提供電子商務運行平臺服務，更主要的是可以為我區(qū)太湖新城金融商務街中的國內(nèi)重量級銀行總部或金融機構(gòu)如農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國聯(lián)等提供強大計算資源、存儲資源，實現(xiàn)快速的金融結(jié)算、網(wǎng)上貿(mào)易融資、電子支付等功能，加強云計算技術對金融領域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動我區(qū)網(wǎng)上交易的數(shù)字化，使我區(qū)有能力成為蘇南地區(qū)的經(jīng)濟金融中心。
第六，加快出臺扶植政策，為園區(qū)發(fā)展提供保障。建立針對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持機制，如設立多種獎勵基金，積極申請國家、省、市各級的專項扶持資金，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供多種公共服務資源等，促進園區(qū)健康有序發(fā)展。可以先對初步使用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，在平臺建設、設備使用等給予補貼，促進企業(yè)接收新的營銷模式；然后，應對大型企業(yè)，特別是龍頭企業(yè)給予獎勵，激勵企業(yè)做大做強，快速形成規(guī)模，產(chǎn)生示范效應；最后，應對創(chuàng)新型企業(yè)在房租、稅收等方面給
予適當?shù)恼哐a助，鼓勵發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。通過建立全方位保障措施，有效的激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力和潛能。
電商的調(diào)研報告11
一、電子商務類課程實踐項目校企合作教學的現(xiàn)狀分析
電子商務是一門綜合性很強、對學生實踐能力要求較高的學科，涉及到金融、市場營銷、物流、供應鏈管理、計算機技術和法律等多學科的交叉滲透，所以電子商務人才的知識結(jié)構(gòu)必須具有充分的復合性和應用性，電子商務教學中的實踐教學環(huán)節(jié)至關重要。電子商務實踐教學是學生融會貫通所學的電子商務基礎理論和以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術，并轉(zhuǎn)化為電子商務實際專業(yè)技能的重要途徑。目前，電子商務發(fā)展極快，企業(yè)非常需要具有實踐經(jīng)驗的電子商務人才，但高校常常因為資金不足、設施條件不齊全等原因無法為電子商務教學提供真實的實踐平臺。
校企合作的教學方式不僅可以使學校的教學更加適應社會對人才的需求，更加注重人才的實踐技能，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，而且可以有效解決學校的教學環(huán)境中缺乏實踐平臺的問題，有助于推進實踐教學的實施。國內(nèi)很多高校也探索進行校企合作教學，但多數(shù)流于形式，實踐教學內(nèi)容較為單一、實踐教學質(zhì)量偏低、教學理念較為落后，教學內(nèi)容與學生信息化能力培養(yǎng)與企業(yè)的需求脫節(jié)。高校與企業(yè)沒有真正開展深度合作，因此教學質(zhì)量難以得到保證。
二、電子商務類課程實踐項目校企合作思路及模式
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性”，《教育部關于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出，高等教育要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，強化實踐育人環(huán)節(jié)。校企合作教學在發(fā)達國家已經(jīng)成熟，不但教學方式靈活，而且注重教學實踐鍛煉，引導學生面向社會和就業(yè)市場。根據(jù)相關研究，校企合作有以下模式：
(一）仿真情景式模式
學校自身建有一系列實訓中心，模仿企業(yè)真實的工作環(huán)境、工作流程進行仿真情景式教學。學生通過仿真的工作情境，通過體驗角色扮演來學習該專業(yè)的知識特點并培養(yǎng)職業(yè)崗位所必備的知識和技能，以此提高學生的綜合能力。
(二）實訓工廠模式
企業(yè)在學校內(nèi)建立生產(chǎn)性實訓車間，捐贈實訓設備。學生進入實訓車間之后，就像進入了真實的企業(yè)車間，在接受完整、有效的專業(yè)理論知識的同時，也接受來自企業(yè)的技能培訓。
(三）教學做一體化模式
該模式特點是將理論教學與實踐教學融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實際的操作演練，通過這種模式學生可以在教學一體化中將書本知識消化在課堂實踐之中，并及時將理論知識用于實踐，不僅可以及時理解知識而且可以提升自己的實踐能力。
(四）工學交替與頂崗實習模式
通過校企合作，在企業(yè)中設立校外實習基地，企業(yè)接納學生進行校外實訓、見習參觀和頂崗實習，提高學生的實踐能力。學生可以在不同的學期分別在學校與企業(yè)中交替學習和實習、實訓，實現(xiàn)理論與實踐之間的流動循環(huán)。這種模式實現(xiàn)了學校到企業(yè)的接軌，完成了校企之間的過渡。
(五）工作室模式
工作室模式是近年來校企合作探索中新出現(xiàn)的教學模式，這種教學模式直接面向市場，按照市場需求來規(guī)劃學生的學習和工作，培養(yǎng)學生的實際工作經(jīng)驗。
(六）高校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案和課程模式
學校在各專業(yè)都積極接洽企業(yè)代表，促成校企合作，讓企業(yè)參與到高校的人才培養(yǎng)方案制定、課程設置、教材編寫等模塊中來，將共同開發(fā)的校企合作教材用于教學當中，使學校的培養(yǎng)方案、課程和教材都與實踐接軌。
(七）從企業(yè)聘請教師，教師到企業(yè)鍛煉的人才流通模式
學校聘請企業(yè)中優(yōu)秀的技術和管理人才到高校擔任實踐類課程教師，讓他們直接參與教學活動。將企業(yè)先進文化帶進校園，使學生在學習中潛移默化地接受企業(yè)精神、職業(yè)道德、團隊精神等先進的企業(yè)文化。同時，教師到企業(yè)中鍛煉，學習新技術、新方法，將其運用在實際教學中，提高教學質(zhì)量。
三、南京農(nóng)業(yè)大學電子商務專業(yè)《網(wǎng)店經(jīng)營實踐》項目的教學探索
本文以20xx年4月獲得南京農(nóng)業(yè)大學立項的教學實踐《網(wǎng)店經(jīng)營實踐項目》為例，教學實踐項目組積極與南京某公司進行接洽，確立了合作關系，共同開展教學研究任務。主要工作如下：
(一）準備階段
項目組在開課前針對學生學習背景，討論編寫了教學材料。教學材料（一）中編寫了市場營銷、電子商務等相關理論知識，同時設置了網(wǎng)店經(jīng)營實驗實訓指導模塊、補充了相關文獻，以充實理論學習，教學材料（二）主要是淘寶經(jīng)營培訓材料，介紹淘寶經(jīng)營、淘寶店推廣方法等，同時提供了消費者行為研究方法和范文。課程同時設立了一個公共郵箱，可以方便課程學習資料的共享，及時將學習問題與教師進行溝通，及時解決問題。
(二）理論教學
理論教學主要在校內(nèi)教室，共授課兩次，主要是簡要的進行理論知識的學習。第一次授課要求學生在閱讀教學材料的基礎上討論比較不同的網(wǎng)站經(jīng)營模式，了解電子商務經(jīng)營模式的分類，比較不同經(jīng)營模式的成本、盈利方式、問題與風險等內(nèi)容，并學習市場營銷、電子商務的相關理論知識；第二次授課則討論了市場調(diào)查對網(wǎng)店經(jīng)營的重要性，教授了市場調(diào)查方面的理論知識，包括如何進行問卷設計、如何保證調(diào)查的順利進行和調(diào)查報告的寫作，如何使其服務于網(wǎng)店經(jīng)營等。
(三）公司教學
本項目在實施過程中安排了多次實踐學習，這是項目的重點環(huán)節(jié)。實踐教學安排在合作公司，公司分管各環(huán)節(jié)的負責人都為學生進行了講解。電子商務經(jīng)理介紹了公司電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，目前電子商務發(fā)展的近況，如何發(fā)展O2O等。負責公司網(wǎng)店維護的專職人員講解了開設網(wǎng)店的基礎操作，包括店鋪設置、商品、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡安全知識等。網(wǎng)店客服的負責人也為學生介紹了客服工作的基本素質(zhì)、服務技巧。電商部的負責人介紹了物流對于電子商務的重要性、網(wǎng)店物流的注意事項等內(nèi)容。在公司實踐教學的過程中，為了鍛煉學生的實踐能力，合作公司對學生進行了分組，并給每位學生一個公司網(wǎng)店客服的賬號，讓他們可以從客服這個工作開始接觸網(wǎng)店經(jīng)營，這為接下來的網(wǎng)店經(jīng)營實踐打下了良好的基礎。公司也建立了一個QQ群，方便為學生答疑。
(四）網(wǎng)店經(jīng)營實踐
這部分的實踐學習分為兩個部分，首先是學生在合作公司的網(wǎng)店中體驗客服角色，增強對網(wǎng)店經(jīng)營的實踐感知，學習客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網(wǎng)平臺特別是淘寶大學學習網(wǎng)店經(jīng)營知識，然后以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開設自己的網(wǎng)店。通過這一部分學習，學生經(jīng)歷從網(wǎng)絡平臺規(guī)則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網(wǎng)店經(jīng)營管理流程，從而充分掌握淘寶的網(wǎng)店經(jīng)營模式。
(五）市場調(diào)查
該實踐項目還設置了市場調(diào)查這一模塊，培養(yǎng)學生實踐綜合能力�？紤]到手機購物的發(fā)展，本次市場調(diào)查的內(nèi)容是南京市民手機購物的使用情況，要求學生調(diào)查隨機分布在主城各區(qū)，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調(diào)查時盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠實調(diào)查，使樣本更具代表性。學生親身調(diào)查，學習體驗市場調(diào)查技巧，鍛煉市場調(diào)查能力，通過調(diào)查了解手機購物發(fā)展的趨勢，思考利用手機開展網(wǎng)絡購物業(yè)務的可能性等。
(六）調(diào)查報告與學習總結(jié)寫作
小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果對數(shù)據(jù)進行錄入、整理，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析描述，形成調(diào)查報告，這一學習模塊不僅可以鍛煉學生的實踐調(diào)查能力，還在一定程度上有利于學生研究水平的.提高。最后，還要求學生對該實踐項目整個學習過程進行梳理和總結(jié)，個人完成一份淘寶大學學習報告，小組完成一份合作公司實踐學習報告。通過這樣的訓練，提高了學生的理論思考和社會實踐能力。
四、《網(wǎng)店經(jīng)營實踐》課程實踐項目校企合作教學模式的效果
校企合作教學模式是一種培養(yǎng)學生綜合能力，特別是提高學生就業(yè)競爭力的有效教育形式，本課程實踐項目將電子商務教學與企業(yè)實踐相集合，探討培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式。該經(jīng)營實踐項目以南京農(nóng)業(yè)大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，通過學習現(xiàn)有的網(wǎng)店經(jīng)營模式，結(jié)合真實的企業(yè)運作和產(chǎn)品，選擇一個特定的平臺，讓學生去開設并經(jīng)營網(wǎng)店。目的是使學生學會開設網(wǎng)店，并靈活運用電子商務、市場營銷、網(wǎng)絡營銷等理論知識維護和經(jīng)營網(wǎng)店，實現(xiàn)網(wǎng)站的盈利和可持續(xù)發(fā)展。
該實踐項目的教學評價主要由合作公司參與人員與授課教師共同對學生進行考評。主要依據(jù)為《淘寶大學學習報告》（30%）、《南京某合作公司實踐報告》（30%）和《手機購物市場調(diào)查報告》（40%），最后綜合三個模塊分數(shù)形成最終的分數(shù)。從考察結(jié)果來看，項目完成結(jié)果較好，學生的合格率為90%，學生主動參與性高，能與公司人員和教師互動，撰寫的實踐報告也具有較高的規(guī)范性。
項目實踐證明：采用校企合作教學模式有利于提高學生學習的針對性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學生學習能力。實踐項目讓學生在一個真實的企業(yè)環(huán)境中進行學習，有利于提高學生學習的積極性和學習效率，教學效果良好；參加該實踐項目的部分學生成功的開設了屬于自己的網(wǎng)店，具備了網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力；實現(xiàn)教室學習向移動學習的轉(zhuǎn)變，給學生更多自主學習的時間，同時通過發(fā)放材料、提供學習平臺（淘寶大學）、設置公共郵箱、與公司互動等控制學習進度，學生變應付聽課為主動學習，學習效果良好。通過該實踐項目，也促進了企業(yè)與大學的相互了解。學生市場調(diào)查的結(jié)果受到公司的重視并應用到了公司業(yè)務中，本次合作還促成了學校與該合作公司企業(yè)研究生工作站的設立，并申報省級企業(yè)研究生工作站，為校企合作的推動奠定了堅實的基礎。
五、課程實踐教學項目反思及對策建議
1. 進一步加強與公司合作。由于時間的緊迫性和教學經(jīng)驗不足，特別還有企業(yè)工作的快節(jié)奏，在與公司人員溝通上還需要加強。因此在校企雙方的教學人員應提前“備課”，從而把課程變?yōu)殡p方都感興趣的“項目”，這也體現(xiàn)為在項目設置上首先要從公司需求出發(fā)來設置。
2. 加強教師的培養(yǎng)。要想真正實現(xiàn)“校企合作”，高校也應為企業(yè)帶來效益，教師應深入進企業(yè)，把企業(yè)問題作為自己的研究項目，融于教學科研。一堂課在學生學習時，也應是企業(yè)人員思考升級的時刻，也是教師知識升華的階段。當然這就要求教師要經(jīng)常深入到企業(yè)中。
3. 發(fā)揮“多媒體”教學輔助材料的作用。本次教學中充分運用了紙質(zhì)、公共郵箱、在線平臺等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學習，但是一切有章可循。在教學輔助材料中應增加合作單位的背景知識。要讓學生充分了解公司的發(fā)展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。
4. 學生要盡量走到企業(yè)去。高校課堂提供了豐富的理論學習，但是實踐應用比較薄弱，讓學生走到企業(yè)，有利于明確學習動機，了解知識的重要性，明白企業(yè)對人才的需求，從而樹立理想，追求知識，加強實踐，成為有用人才。
5. 建立全天候、網(wǎng)絡化的開放實驗平臺。通過這個實驗平臺，教師可以遠程提交實驗項目和實驗內(nèi)容，同時，也可以進行實驗數(shù)據(jù)和實驗信息管理，查看學生實驗進度；學生也可以通過網(wǎng)絡遠程訪問實驗教學系統(tǒng)，進行模擬實驗操作及對抗演練，有問題及時提交，可以實現(xiàn)師生之間的及時互動交流。
6. 實施大學生社會調(diào)查訓練。實踐項目指導教師要對學生進行分組，利用節(jié)假日、寒暑假等時段進行社會調(diào)查活動，走進市民、農(nóng)戶，開展訪談，搜集整理調(diào)查數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報告。
電商的調(diào)研報告12
為全面了解我縣電子商務發(fā)展情況，加快電子商務的廣泛應用和深度發(fā)展，力促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級實施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。4月10日至11日，縣政協(xié)組織部分縣政協(xié)委員，分赴鎮(zhèn)巴縣、紫陽縣對電子商務發(fā)展情況進行了實地考察調(diào)研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮(zhèn)、大河壩鎮(zhèn)和縣城，先后對繼東食用菌產(chǎn)業(yè)園、金星村電商服務點、宏鑫食用菌專業(yè)合作社、縣級電商服務中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務有限公司進行實地調(diào)研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務發(fā)展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務發(fā)展工作，不斷加強基礎設施建設，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1個縣級電商服務中心，7個鎮(zhèn)級電商服務站，39個村級電商服務點、4個電商扶貧示范村。引導培育了1個電商扶貧龍頭企業(yè)、2個天貓旗艦店、2個京東店、31個淘寶店、3個微商城、微商129個。20xx年實現(xiàn)線上交易額3000余萬元，累計帶動貧困戶1101戶2339人。微信公眾號2個（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達、郵政等13家快遞企業(yè)在佛坪開設分支機構(gòu)，年物流托運件數(shù)達50萬件以上。商貿(mào)物流個體及經(jīng)營運輸公司6家，年運輸量約8000噸。主要做法有以下幾點：
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，夯實電商發(fā)展基礎。一是加強組織領導，夯實工作責任�？h政府成立了由政府主要領導掛帥的“促進電子商務發(fā)展工作領導小組”，明確13個成員單位的具體工作任務和職責。并成立了縣電商辦，設置為正科級事業(yè)單位，落實編制5名。同時還成立了電商協(xié)會，為做好電商工作提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺《佛坪縣人民政府關于加快電子商務發(fā)展的實施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的實施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃》、《佛坪縣促進電子商務發(fā)展獎勵扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關于印發(fā)建立農(nóng)村電商全覆蓋服務體系助力脫貧攻堅工作實施方案的通知》（佛政辦發(fā)〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。三是加強基礎建設，營造良好發(fā)展環(huán)境。截止20xx年底，城區(qū)已實現(xiàn)整體光纖全覆蓋，農(nóng)村寬帶接入率達80%，縣、鎮(zhèn)（辦）、村三級網(wǎng)絡體系已基本建成。據(jù)統(tǒng)計，全縣計算機市場保有量約2萬臺，網(wǎng)民達2萬人以上。農(nóng)村道路實現(xiàn)村村通、組組通、戶間道路通達70％以上，夯實了電商發(fā)展基礎。
�。ǘ⿵娀瘏f(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過中央網(wǎng)信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，把在京東商城開設的佛坪農(nóng)特產(chǎn)品展示頻道打造成亮點特色館。成功招引中合利成電子商務公司（社員網(wǎng)）落戶佛坪，積極開展小農(nóng)戶對接大市場，20xx年實現(xiàn)大宗農(nóng)產(chǎn)品上線銷售額5000萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。
�。ㄈ┩怀霎a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。積極開展“三品一標”認證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個品種的無公害認證，今年又上報3個。完成了1個農(nóng)產(chǎn)品地理標志認證。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅實的基礎。
（四）加大資金投入，強化電商技能培訓。加大資金投入，全方位提供金融服務。縣政府從20xx年開始，每年設立電商發(fā)展專項資金100萬元，加大對電商服務體系建設、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計為發(fā)展電商的農(nóng)戶發(fā)放小額貼息貸款40萬元，為電商發(fā)展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關專家和業(yè)務技能人員，先后組織開展電子商務培訓5期，培訓電商骨干490余人次，建立各類網(wǎng)店160個。以佛坪縣魔芋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為主創(chuàng)建陜西土特產(chǎn)電商平臺1個、康之源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)微商城1個，新培育電商企業(yè)2戶，推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級2戶。這些電商平臺不僅帶動了農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領作用。
二、外地電商發(fā)展模式
�。ㄒ唬╂�(zhèn)巴縣電子商務發(fā)展經(jīng)驗
一是組織架構(gòu)搭建齊全，電商體系建設基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個，基地服務設施齊全。全縣農(nóng)村電商企業(yè)39戶，村級電商服務站86個，初步建立“電商平臺+基層電商服務+農(nóng)戶”的精準電商扶貧模式。二是政府推動，企業(yè)運營，標準化生產(chǎn)。20xx年，縣政府引導百事通網(wǎng)絡科技公司共同研發(fā)建設縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農(nóng)龍頭企業(yè)合作，對產(chǎn)品進行技術改造和科技創(chuàng)新，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品包裝設計和生產(chǎn)標準化問題，打造農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是按照“企業(yè)+電商+專業(yè)合作社+貧困戶”的模式，實行產(chǎn)、供、銷一條龍服務，促進實體經(jīng)濟與電商融合發(fā)展，延長了產(chǎn)業(yè)鏈。鎮(zhèn)巴縣長興實業(yè)有限責任公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級后，在全縣建立了28個農(nóng)村專業(yè)合作社，吸納貧困戶自主發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品、獨立包裝打造、自行網(wǎng)上銷售，確保產(chǎn)品質(zhì)量溯源。
�。ǘ┳详柨h電子商務經(jīng)驗
紫陽縣電商發(fā)展起步較早，是國家級電子商務示范縣，有許多值得我們學習和借鑒的經(jīng)驗。一是機構(gòu)健全，保障有力。紫陽縣將電子商務提升為縣級戰(zhàn)略，成立了縣政府主要領導掛帥的電商扶貧工作領導小組，全面部署電商扶貧工作，統(tǒng)籌各鎮(zhèn)各部門力量，有力有序有效推動電子商務發(fā)展。目前全縣電商公共服務體系健全，有縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站13個，村級電商服務點100個，三級電商運營服務體系全面搭建，形成網(wǎng)上銷售、代賣代買、快遞代收代發(fā)、費用代繳等服務功能。為促進電子商務發(fā)展，縣財政20xx年配套安排了800萬元電商發(fā)展資金，專項用于推進電子商務工作。出臺了紫陽縣促進電子商務發(fā)展扶持辦法，在新產(chǎn)品開發(fā)、物流快遞、線上銷售等方面進行扶持獎勵。二是整合資源，高效運營。建成1萬平方米的電商、物流、運營大樓，形成了集電商公共服務中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質(zhì)量檢測等服務功能于一體的電子商務智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達等9家快遞物流公司入駐�？h政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮(zhèn)，初步實現(xiàn)了物流資源的整合，暢通了鎮(zhèn)、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價格為全國3公斤以內(nèi)4元，只有以前價格的30%左右。三是電商服務體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網(wǎng)等平臺開設紫陽館，建立了紫陽富硒特產(chǎn)線下體驗館。縣電商辦積極引進招錄專業(yè)電商人才，加強對全縣電商工作的`指導和培訓，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免費為電商創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所和辦公設備，并提供食品經(jīng)營許可證辦理、小額創(chuàng)業(yè)貸款等服務，目前已成功孵化電商企業(yè)30家。組建了網(wǎng)貨供應中心，依托鎮(zhèn)、村服務站點收集紫陽富硒特產(chǎn)，并對其進行電商化改造，目前已開發(fā)42種線上產(chǎn)品。根據(jù)國際、國內(nèi)標準，結(jié)合線上市場需求，制定網(wǎng)銷富硒特產(chǎn)生產(chǎn)標準、包裝配送、流程規(guī)范等質(zhì)量規(guī)范標準8個，確保網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時，縣上還建立了富硒農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。
三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問題
�。ㄒ唬╇娚袒A薄弱，服務功能有待加強。一是我縣城鄉(xiāng)光纖雖然基本覆蓋，但免費WIFI等網(wǎng)絡信號差，兆數(shù)不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應用知識掌握不夠深入，操作起來十分困難，農(nóng)村公路戶戶通建設沒有達到全覆蓋。二是縣、鎮(zhèn)（辦）電商服務站功能欠缺�？h電商辦業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。三是縣、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。四是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農(nóng)村的普及應用。
�。ǘ╇娚谭⻊阵w系與配套體系沒有很好融合發(fā)展�？h、鎮(zhèn)、村雖有電商服務網(wǎng)點，但這些網(wǎng)點運行不規(guī)范，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)開展了賣和買、即上線和工業(yè)品下行，沒有真正發(fā)揮服務網(wǎng)點的“一點多用”功能。與站點建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等還不完備，農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”問題沒有得到有效解決。
（三）農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育不夠。由于我縣農(nóng)特產(chǎn)品規(guī)模小、種類少，比較零散，質(zhì)量不高，大部分沒有質(zhì)量認證和品牌商標，產(chǎn)品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重不夠。初級產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。
�。ㄋ模╇娚膛嘤柌粔颍娚倘瞬湃狈�。發(fā)展電商需要大量既精通網(wǎng)絡應用技術，又了解行業(yè)流程的復合型人才。每年我縣都要開展電商知識培訓，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業(yè)人才匱乏，與電商運營相關的管理、營銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設計等方面人才更是稀缺。
（五）電商規(guī)模不大，示范帶動效應不強。要想做大做強做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來引領帶動，而我縣雖有電商企業(yè)，但規(guī)模都不大、機構(gòu)不健全、運營不規(guī)范，大部分僅僅只是實體店，加之產(chǎn)品是初級產(chǎn)品，質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，產(chǎn)品上線下線少，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動作用不強。
四、工作建議
（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務能力。一是加快提升網(wǎng)絡信號質(zhì)量，增加寬帶兆數(shù)，全面提升鎮(zhèn)村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應有作用和效益，加速推進農(nóng)村道路戶戶通并實現(xiàn)全覆蓋；二是加強縣電商辦人員力量和業(yè)務培訓力度，提高業(yè)務指導能力，切實發(fā)揮好縣電商協(xié)會的作用；三是健全縣、鎮(zhèn)、村三級電商服務機構(gòu)，夯實責任，管理指導服務好本區(qū)域內(nèi)的電商服務機構(gòu)，爭取我縣農(nóng)特產(chǎn)品多上線、農(nóng)特產(chǎn)品多上行；四是全面落實扶持政策，鼓勵物流快遞進村進戶進社區(qū)，全面深化農(nóng)村電子商務發(fā)展，切實解決電子商務進農(nóng)村“最后一公里”的問題。
�。ǘ┘涌祀娚谭⻊阵w系與現(xiàn)代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務與物流快遞深度融合，提高了電子商務服務效率，降低了物流運輸成本，實現(xiàn)了資源整合。建議我縣一是引入一個實力較強的電商物流服務企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設具有集散中轉(zhuǎn)、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達”物流快遞直接通達中心站，規(guī)劃好配送路線，充分發(fā)揮好鎮(zhèn)、村服務站點平臺的作用，實現(xiàn)一點多用、一網(wǎng)多用，降低物流成本、提升服務效率；二是鼓勵鎮(zhèn)、村電商物流配送站點既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務，實行代取物件、送貨上門及商品自提等服務，切實解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”問題；三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設的支持力度，配備專用物流配送車輛，實行政企結(jié)合運作模式。
�。ㄈ┘哟筠r(nóng)產(chǎn)品品牌培育和產(chǎn)品包裝力度。一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量品控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是在打造品牌的同時，積極研發(fā)包裝新產(chǎn)品，統(tǒng)一質(zhì)量標準，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
�。ㄋ模⿵V泛宣傳，加強培訓，積極引進電商人才。一是要加大對電子商務知識的宣傳，讓大家知道電子商務不光能在網(wǎng)上買，而且還能在網(wǎng)上賣；二是針對網(wǎng)銷愛好者，加強培訓，鼓勵引導他們積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊伍；三是選拔1—2名熟悉電子商務的專業(yè)人才充實到縣電商辦工作，指導全縣電子商務工作，同時縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領來帶動全縣電子商務發(fā)展。
�。ㄎ澹┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展。一是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶佛坪，對我縣的農(nóng)特產(chǎn)品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產(chǎn)和集約化、規(guī)�；�(jīng)營；二是鼓勵我縣的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)業(yè)鏈，實行產(chǎn)、供、銷一條龍式的服務，實行企業(yè)（專業(yè)合作社）+電商+貧困戶的電商發(fā)展模式；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產(chǎn)業(yè)鏈；四是加大政策扶持力度，對電商企業(yè)網(wǎng)銷量大、服務質(zhì)量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業(yè)大戶給予一定的政策扶持和獎勵。
電商的調(diào)研報告13
20xx年5月至9月，根據(jù)區(qū)政協(xié)《關于開展“我進基層聽民聲、我為發(fā)展獻良策”主題調(diào)研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區(qū)總支成立調(diào)研組就我區(qū)電子商務發(fā)展狀況進行了專題調(diào)研。
調(diào)研組先后召開相關企業(yè)座談會4次，問卷調(diào)查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等電商企業(yè)進行實地走訪和座談
研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發(fā)展狀況及電子商務發(fā)展趨勢，并針對我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題提出了建設性的意見和建議�，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：
一、電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢
根據(jù)商務部公布的《“十二五”電子商務發(fā)展指導意見》，到20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上
網(wǎng)絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上�！笆濉碧岢鲆e極發(fā)展電子商務，把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點。從當前我國經(jīng)濟增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是服務業(yè)，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現(xiàn)在的發(fā)展潮流。電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點：
1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展
隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強。同時，隨著《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。
2、電子商務與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、電子商務服務成為國民經(jīng)濟新的增長點
隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
4、本地生活服務大行其道
近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年通過網(wǎng)絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手�？梢灶A見在未來很長一段時間，這個戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。
5、電商城鎮(zhèn)化突圍
隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
6、物流平臺逐步崛起
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。
二、青山湖區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題
青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務發(fā)展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務發(fā)展，實現(xiàn)出口加工型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。積極鼓勵、推動我區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，實現(xiàn)“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀如下：
1、為大平臺拓展大空間
目前，青山湖區(qū)正大力推進臨江商務區(qū)舊城改造，為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區(qū)內(nèi)獨特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過電子商務途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進企業(yè)做大做強。
2、借力電商新業(yè)態(tài)促進轉(zhuǎn)型升級
青山湖區(qū)舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業(yè)家進行電子商務知識培訓，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務商業(yè)模式，積極運用電商服務平臺，降低經(jīng)營成本，開辟銷售渠道，促進公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標志著全省唯一的電子商務產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務走在了全省前列。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)現(xiàn)有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個行業(yè)。
但是，與浙江義烏等電商發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、電子商務企業(yè)數(shù)量相對較少
浙江義烏有20xx多家的電子商務平臺，義烏市40000名經(jīng)營戶、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網(wǎng)站，8000多家企業(yè)拿到了網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，5000多名商務門戶網(wǎng)站的'正式會員，31家制造業(yè)電子商務示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)尋找商機。在義烏的國際商貿(mào)城中，35%的店主都擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡商鋪。與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。目前，我區(qū)專業(yè)電子商務企業(yè)數(shù)量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業(yè)網(wǎng)站非常少，大概不過我區(qū)企業(yè)總量的千分之一。
2、電子商務手段運用少
在這次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒有涉及，只有少數(shù)連鎖企業(yè)有開通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，部分發(fā)布求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統(tǒng)模式，效率與效益都沒有質(zhì)的飛躍。還有相當一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過時，形同虛設。
3、中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后
我區(qū)電子商務企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。
4、電子商務人才缺乏
電商方面的人才是制約電子商務發(fā)展的一個關鍵問題，調(diào)研組通過走訪發(fā)現(xiàn)，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿(mào)電子商務人才，既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。
三、國內(nèi)促進電子商務發(fā)展的主要經(jīng)驗
1、重視電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境建設
加快電子商務綜合平臺建設，助推現(xiàn)代信息化發(fā)展;制定相關政策法規(guī)，全方位指導促進電子商務發(fā)展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定》，明確了電子商務的概念，促進發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項目，扶持與規(guī)范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務法律環(huán)境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平臺，構(gòu)建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務平臺
近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統(tǒng)一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務建設。它由政府引導、聯(lián)合共建，最大限度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源。并在這個平臺基礎上，構(gòu)成提供廣泛信息服務的應用平臺、構(gòu)建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網(wǎng)關等，隨著不斷轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。
3、以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為契機，重點發(fā)展電子商務服務業(yè)
杭州市重點培育電子商務應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務業(yè)的融合，對利用電子商務推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)中的各個產(chǎn)業(yè)，電子商務服務業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。
4、以單個企業(yè)、單個產(chǎn)品為基礎，逐步發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)
黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與中國的網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農(nóng)村和主要農(nóng)產(chǎn)品，成為全國農(nóng)貿(mào)電子商務發(fā)展的典型，得到國家專項發(fā)展資金的進一步扶持。
四、對我區(qū)企業(yè)電子商務發(fā)展的建議
國家和各地發(fā)展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業(yè)主導，行業(yè)管理，市場運作。根據(jù)我區(qū)的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：
1、完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展
一是加強政策引導。確立切合我區(qū)實際的優(yōu)先發(fā)展項目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵我區(qū)工商企業(yè)應用電子商務，創(chuàng)辦電子商務企業(yè)，鼓勵大學畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務產(chǎn)業(yè)。
二是加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。加緊編制電子商務發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務發(fā)展的目標、任務和工作重點。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。
三是完善電子商務投融資機制。結(jié)合我區(qū)實際，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業(yè)與電子商務相關企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的相關政策。加強政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進一步強化企業(yè)在電子商務投資中的主體地位。
四是研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。
2、政府推動與企業(yè)主導相結(jié)合，營造環(huán)境與推廣應用相結(jié)合
一是要對全區(qū)企業(yè)應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業(yè)務需要性強的企業(yè)，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業(yè)務，壯大經(jīng)營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗，逐步推廣應用。
二是加強政策法規(guī)、信用服務、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，營造我區(qū)電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。
三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、積極推介外地先進經(jīng)驗，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈
一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內(nèi)先進城市相比，青山湖區(qū)現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領軍企業(yè)、重大基礎設施、體制機制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗和做法。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區(qū)進一步掌握電商發(fā)展新理念，進一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。
二是樹立我區(qū)電子商務企業(yè)的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。引進電子商務門戶網(wǎng)站，培訓本地人才，普及企業(yè)電子商務應用知識，為我區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務創(chuàng)新之路，助推現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展。充分聽取企業(yè)對轉(zhuǎn)型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結(jié)。
4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭
一是繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，推動行業(yè)電子商務應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。
二是加快建設電商產(chǎn)業(yè)園，進一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進電商、專業(yè)服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補、資源共享、抱團發(fā)展的網(wǎng)商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡品牌的孵化器。
三是加強交流與合作。鼓勵我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內(nèi)電子商務重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務的整體水平。
5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是發(fā)展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內(nèi)外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權的電子商務硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。
二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機構(gòu)的作用，加強網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉(zhuǎn)化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系，推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。
三是加快信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流建設，形成有利于電子商務發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進的物流技術與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益;發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。
6、加大電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)和引進
一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結(jié)合，對企業(yè)引進電子商務高端人才，由區(qū)財政拿出專項資金補貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。
二是實行訂單培養(yǎng)。由政府牽頭搭建產(chǎn)學研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實行人才訂單培養(yǎng)機制。
三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園建立電商領域?qū)嶒炇一蜓芯繖C構(gòu)，引導企業(yè)拿出部分崗位供高校學生實習鍛煉，提高學生實踐操作能力。
電商的調(diào)研報告14
引言：
俗話說：“磨刀不誤砍柴工�！睂W習方法是學生取得良好成績的先決條件。一套好的學習方法不僅能使學生有事半功倍的效果，也能使學生更好更系統(tǒng)地掌握所學內(nèi)容。對于教師來說，不僅要研究教學法，更重要的是根據(jù)學生的年齡特征和心理特征，總結(jié)并引導學生掌握正確的學習方法。因此我對高一學生的預習、聽課、作業(yè)和復習等學習環(huán)節(jié)做了如下調(diào)查。
一、調(diào)查目的
1.了解學生目前的學習狀況。
2.分析學生學習效果產(chǎn)生差異的原因。
3.找出改善這種狀況的方法。
二、調(diào)查對象及其方式
本次調(diào)查主要是對揭東縣梅崗中學高一9班的學生進行整體問卷調(diào)查的方式，并選出幾名優(yōu)等生進行問答。
三、調(diào)查計劃
首先我確定了要調(diào)查的題目、內(nèi)容和研究的目的，對高中生學習方法效率高低的思考，先確定所需要收集的信息，然后收集相關的資料，再制定調(diào)查問卷、發(fā)放問卷，最后，撰寫教育調(diào)查報告。
四、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬╊A習情況、方法。
預習是聽好課的基礎，也體現(xiàn)了學生自學能力。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學生沒有養(yǎng)成自覺預習的習慣，其中“老師要求預習”和“想起來就預習”的學生大約占45%，而自覺預習的學生只占25%。而大多數(shù)學生預習，也只是簡單地把課本看一遍，通過預習發(fā)現(xiàn)問題并找出課本中的重點和難點的學生則更少。優(yōu)等生中有人經(jīng)常預習，他們預習通常采用找重點和難點的方法，而中等生和差生則至多是看一遍新課內(nèi)容，很少或只完成老師課前布置的預習任務。以上結(jié)果都表明，預習是中學生學習比較薄弱的一個環(huán)節(jié)。
（二）聽課情況、方法
聽課是學生學習的最主要途徑，現(xiàn)在中學生自制能力還不那么強，容易受周圍環(huán)境的影響。影響學生聽課效率的主要因素有：學生的學習興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這些因素約占70%。因此老師要善于激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動學生的學習積極性。
�。ㄈ┱n堂筆記情況
調(diào)查結(jié)果表明，成績較好的學生多采用上課記重點的方法，這類學生約占22%，他們能有目的、有針對性地學習。這種學習方法不僅能提高學習效率，還能節(jié)省大量時間。大部分中等生采用做詳細筆記的方法，而差等生則很少或根本不記筆記�；谝陨蠈W生聽課和記筆記方法上的區(qū)別，教師應指導學生如何聽課、記筆記，幫助學生提高學習效率。
�。ㄋ模┳鳂I(yè)情況及其方法
調(diào)查結(jié)果顯示，采用“先做后看書”的學生有半數(shù)多，而“先看書后做”的比率相對較低，還有一小部分學生抄答案。結(jié)果表明，中等生和困難生基本采用“先做后看書”和“抄答案”這兩種來完成作業(yè)。先看書能比較清晰地掌握知識點后，再通過作業(yè)來檢測所學知識，強化對有關內(nèi)容的記憶，這樣會有更好的`效果。部分優(yōu)等生也采用先做作業(yè)后看書的方式，既能起到鞏固知識點的作用，又能針對作業(yè)中存在的問題有目的地看書查缺補漏，對問題理解得更透徹。
�。ㄎ澹⿵土暻闆r和方法
此次調(diào)查顯示，經(jīng)常復習的學生占大多數(shù)，考前復習的比率也較高。復習應根據(jù)自己的實際情況，重點復習不懂或不會的知識，復習方法因人而異，只有選擇適合自己的復習方法，才能達到理想的效果。比如一位優(yōu)等生介紹，他每次的考前復習都針對自己知識缺漏的地方，自己做題進行強化。這說明好的復習沒有固定模式，關鍵是教師要善于指導學生運用科學的方法來引導學生復習。
五、我對高中生學習方法的建議
經(jīng)過這一個星期的調(diào)查，目前中學生存在未養(yǎng)成良好的學習習慣的現(xiàn)象，大多數(shù)學生還沒有找到適合自己的學習方法。要改變這種現(xiàn)狀，幫助學生端正學習態(tài)度和改進學習方法，教師講課之前，應先檢查學生的預習情況；講課時，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學的關鍵，將適當啟發(fā)和適當精講相結(jié)合。這樣，學生注意力才能集中，才能圍繞老師提出的問題認真思考，解決預習中遇到的疑難，找到學習規(guī)律；課后應該布置適當?shù)馁|(zhì)量高的習題給學生，以鞏固和使學生理解所學的知識，學生攻克了學習過程中的薄弱環(huán)節(jié)，體會到學習方法在學習中的作用，才能培養(yǎng)學習興趣和樹立學習信心，從而真正提高學習效率。
一、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦現(xiàn)狀
從總體上看，近年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作得到一定加強，民政助理員隊伍結(jié)構(gòu)得到一定改善，基層民政干部的綜合素質(zhì)逐步提高。大部分民政助理員工作能勤勤懇懇，任勞任怨，安心熱愛本職工作，整個民政干部隊伍基本穩(wěn)定。但是，隨著民政業(yè)務的深化發(fā)展，以及民政信息化建設的推進實施，面對民政工作量的不斷增加，民政辦規(guī)范化水平不對稱，民政助理員人員數(shù)量不足、整體力量薄弱，與民政工作面臨的新形勢新任務不適應等問題日益凸現(xiàn)。這些問題如不及時解決，將影響和制約整個民政事業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解情況看，目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦規(guī)范化建設方面主要存在以下情況：
(一)專職民政助理員配置不足，兼職情況比較突出。
(二)民政干部隊伍結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)“四偏”現(xiàn)象。
(三)民政干部隊伍的素質(zhì)與民政工作面臨的新形勢、新任務不相適應。
一是部分干部缺乏改革創(chuàng)新意識和開拓進取精神，工作思路和方法陳舊，習慣于老一套的思路和方法，對新形勢下民政工作面臨的新情況、新問題缺乏研究和思考。對民政的地位、職能和任務停留在以前狹義的認識上，適應并融入現(xiàn)代民政反應比較緩慢。特別是隨著民政信息化建設的推進，難于適應用現(xiàn)代手段做好民政工作，30%以上的助理員由于各種原因還不會操作使用電腦，60%以上的助理員不會網(wǎng)上辦事，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部無法較熟練使用電腦辦公。二是少數(shù)干部工作責任性不夠強，主動性不夠�！吧蠟閲曳謶n，下為百姓解愁”的民政宗旨和愛崗敬業(yè)精神不夠牢固，個別不安心本職工作，怕繁、怕難、怕苦的情緒時有流露，作風不扎實，造成工作質(zhì)量的不穩(wěn)定。三是少數(shù)干部由于年齡、自身學習、身體狀況等因素，加上大部分民政助理員沒有參加系統(tǒng)的民政業(yè)務培訓，對民政有關法規(guī)、政策和業(yè)務知識缺乏鉆研，掌握了解不深;面對面廣、量大、實打?qū)嵉拿裾ぷ�，無法經(jīng)常性入村入戶了解實情，在及時完成任務方面有些力不從心，難于勝任其工作。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦辦公環(huán)境普遍較差，與民政對象的需求相差較大。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦制度上墻情況。有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有做到制度上墻。有上墻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除才溪鎮(zhèn)外，其他絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只簡單張貼工作職責、沒有辦事程序，且不少還是80、90年代上墻的制度，既不整齊，又不規(guī)范，影響辦公場所環(huán)境美觀。
電商的調(diào)研報告15
單位清查是經(jīng)濟普查進入實戰(zhàn)階段的第一道工序。為夯實第五次全國經(jīng)濟普查（以下簡稱“五經(jīng)普”）工作基礎，針對電商單位類型復雜、隱蔽性強、查找難度大的特點，xx省統(tǒng)計局聯(lián)合xx省商務廳通過召開專題座談會、赴大數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)研以及實地走訪電商單位等方式，切實摸清全省電商單位家底，為“五經(jīng)普”單位清查打牢堅實基礎。
調(diào)研
部門聯(lián)動，明確工作目標。xx省統(tǒng)計局貿(mào)經(jīng)處聯(lián)合xx省商務廳市運處、電商處以及大數(shù)據(jù)公司成立調(diào)研組，多次召開電商單位清查專題座談會，就如何利用現(xiàn)代信息技術“找全、搞準、抓細”電商單位信息和如何提高網(wǎng)絡零售數(shù)據(jù)質(zhì)量展開深入討論、分析和交流。重點分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實找準電商單位清查的著力點和主要工作目標。
實地調(diào)研，找實堵點難點。一方面，赴大數(shù)據(jù)公司調(diào)研，摸清電商單位的業(yè)務流程和運營特點，了解大數(shù)據(jù)公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數(shù)據(jù)運用查找電商單位的可行性和實操性。
另一方面，進一步了解大數(shù)據(jù)公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對鎖定的電商單位開展實地查找，現(xiàn)場分析、總結(jié)調(diào)研成果及需要關注的問題。通過召開專題座談會，群策群力、集思廣益，省市縣三級聯(lián)動，共同找準、找實隱形電商單位清查中的堵點和難點。
認真比對，夯實試點基礎。調(diào)研組及時與大數(shù)據(jù)公司對接，對xx區(qū)電商單位及網(wǎng)絡銷售數(shù)據(jù)進行分析研究。
一是明確比對樣本。采用大數(shù)據(jù)公司監(jiān)測的xx區(qū)電商單位與xx市提供的“三庫”（統(tǒng)計名錄庫、工商庫、稅務庫）單位比對，摸排“三庫”遺漏隱形電商單位和聯(lián)網(wǎng)直報平臺單位漏統(tǒng)電商數(shù)據(jù)情況。二是強化數(shù)據(jù)分析。通過對比分析確定“共有”單位庫和“補充單位庫”，再按行業(yè)（工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、按網(wǎng)絡銷售額區(qū)間值進行劃分，進一步完善對比信息。三是確定合作方式。結(jié)合比對結(jié)果，與大數(shù)據(jù)公司共同研究實地摸排電商企業(yè)的方式方法，明確工作量和合作事項。
問題
根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合電商企業(yè)經(jīng)營特點，通過集體會商，實地摸排等方式，發(fā)現(xiàn)查找隱形電商單位主要存在以下問題。
部門信息共享不全，更新不及時。一是信息不對稱。從xx區(qū)提供的`“三庫”單位信息來看，工商庫、稅務庫、統(tǒng)計名錄庫之間在單位的存續(xù)狀況、規(guī)模、行業(yè)等信息上存在不一致的情況。二是更新不及時。通過比對，大數(shù)據(jù)公司補充的單位，均有社會信用代碼、注冊地或經(jīng)營地等基本信息，但在xx市提供的“三庫”中，卻無以上單位的相關信息。
電商單位類型復雜，隱蔽性強。一是大數(shù)據(jù)公司抓取的單位類型復雜，主要分為平臺型、服務型、應用型、流通型、生產(chǎn)型、電商型等，類別、行業(yè)、范圍等劃分錯綜復雜，不易準確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經(jīng)營，經(jīng)營場所不固定，臨時租用場所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實體店鋪的電商，線上業(yè)務多在實體店關門之后經(jīng)營，難以掌握線上經(jīng)營狀況。
時間相對自由，地域受限小，流動性強，即使鎖定經(jīng)營地或注冊地，找到經(jīng)營者仍困難較多。二是部分交易平臺入駐門檻低，監(jiān)督管理不到位，導致部分入駐電商后臺信息不全、不準確，不能匹配出有效查找信息。三是部分電商出于個人隱私、財富外露、補納稅額等風險考慮，配合度較低，以不再經(jīng)營、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關信息。
技術手段有限，監(jiān)測單位存盲區(qū)。一是鑒于商業(yè)秘密因素，大數(shù)據(jù)公司目前無法抓取、監(jiān)測通過支付寶、微信小程序等開展交易活動的商戶信息。但部分農(nóng)產(chǎn)品銷售市場活躍的地區(qū)，對小程序監(jiān)測數(shù)據(jù)需求較大。二是大數(shù)據(jù)公司對補充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯誤或不全的單位。
解題
明確職責盡快試點。一是在前期初步摸排的基礎上，按照“五經(jīng)普”職責分工，制定電商單位清查試點工作方案，明確路線圖，及時組織電商單位清查試點。二是聚焦摸排中發(fā)現(xiàn)的難點、堵點問題，收集基層意見建議，堅持問題導向，形成問題清單，切實把試點抓實抓細。三是總結(jié)試點工作成果，探索途徑，以點帶面形成經(jīng)驗成果后全面推廣。
優(yōu)勢互補更新完善信息。一是行政部門及時更新名錄庫，補充、完善現(xiàn)有庫，確保共享信息及時、準確、完整。二是大數(shù)據(jù)公司利用技術優(yōu)勢，盡可能完善、補充“三庫”中信息不全、不準、錯誤等單位的有效信息。三是市場監(jiān)管部門指導督促各類平臺集中清理偽造、變造、冒用、過期或未及時變更等情形的無效證照，及時完善、修正入駐電商單位后臺信息。
著眼關鍵全力挖潛。一是加強與大數(shù)據(jù)公司對接，詳談合作事宜，明確合作目標，將合作經(jīng)費與大數(shù)據(jù)公司補充單位的總數(shù)、有效性等指標直接掛鉤，鼓勵公司在合法合規(guī)的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數(shù)據(jù)挖掘邏輯，為無證照經(jīng)營“網(wǎng)商”匹配出更多有效、準確、全面的信息。二是統(tǒng)計部門積極做好普法宣傳工作，加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳力度，解除電商單位統(tǒng)計數(shù)據(jù)申報顧慮，強調(diào)依法統(tǒng)計的重要性，增強電商企業(yè)對統(tǒng)計工作的責任意識，對查找出達到限額以上的貿(mào)易單位，及時指導入庫。
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