參加支行行長培訓班學習小結(jié)（精選10篇）

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，我們會積累一些相應的經(jīng)驗，是時候靜下心來好好寫寫小結(jié)了。那么一般小結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的參加支行行長培訓班學習小結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 1

　　盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短，但受益匪淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經(jīng)過學習，達到了“四個提高”。一是思想認識的提高；二是對事物分析能力的提高；三是管理技巧的提高；四是理論知識的提高。

　　下面就學習上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法：

　　一、對“因勢而變”觀點的思考

　　20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎��；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場方向的重大改動。我認為因勢而變，關鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。作為基層行的領導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心。二是適應“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息�；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱�，及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當原理，“變”是一個循序漸進的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細分市場，要有所為，有所不為，才能選準目標市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務，差異的手段來滿足客戶的最大需求。

　　二、對風險控制的認識。

　　業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風險控制的基礎，風險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關鍵。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心。這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點，弱點。其次是增強風險手段，建立風險量化體系。引入資本有效使用，把未來風險，隱性風險提前量化，調(diào)整到當前收入，提前消化損失。三是細分風險市場，運用技術(shù)科學的方法來識別，度量風險的大小，避免根據(jù)主觀的.判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓來防止風險的模式。四是對風險含義的再認識。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。風險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔風險，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值。

　　三、參觀學習，相互交流的體會。

　　這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。一是向兄弟行學習的機會。我們班的學員來自全國各地19個營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學到了不少先進經(jīng)驗。二是到香港參觀學習，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產(chǎn)50萬以上的客戶（包括存款和有價證券）都是恒生銀行的卓越理財?shù)目蛻�，這些客戶從進門到辦理業(yè)務結(jié)束，可以直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產(chǎn)達不到50萬時，你再不能享受這種特別的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。

　　二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 2

　　通過參加此次支行長培訓學習，學習了作為支行長應當全面掌握的各個方面，特別是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領導溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學習使我進一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關鍵點，深刻認識到依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，支行應該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營管理工作中，我個人總結(jié)出以下幾點。

　　以客戶為本，抓好客戶建設。銀行是服務性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎能促進支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設，夯實客戶基礎。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務，鞏固客戶關系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進支行快速發(fā)展。

　　完善各項制度措施。激勵機制是確保支行發(fā)展的關鍵一環(huán)，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調(diào)動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。

　　牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的.意識，防范和化解風險。銀行是高風險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強內(nèi)部管理，防范控制風險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內(nèi)控體系建設，切切實實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。

　　以人為本，抓好建設。支行行長扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場營銷沖鋒陷陣，帶領全行員工搶拼市場，又要牢記領導職責不負使命用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業(yè)務過硬，意志堅強的，不顧個人得失的能打硬仗的隊伍定確保支行實現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長在抓隊伍建設時，要以人為本，關心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動人，始終與員工站在一線，才能將員工團結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，以學習“啟迪人”培養(yǎng)一支學習型的團隊；樹立先進典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導員工學習先進，追求先進；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關系；開展各種活動，

　　以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 3

　　兩天的培訓經(jīng)歷，很榮幸，很盡興。很榮幸能夠聽到xxxx博士精彩的現(xiàn)場培訓，我感悟頗深同時也信心滿滿！兄弟支行先進經(jīng)驗的分享和培訓中的分組討論更是讓我在反思中得到了進步，在分享中贏得收獲。我深刻認識到作為一名管理者，應該發(fā)揚充分執(zhí)行、有效管理的工作作風，努力開拓視野，提升自身素質(zhì)，帶領支行團隊取得更好的成績！

　　xx博士用淵博的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗將執(zhí)行力和領導力的問題詮釋的淋漓盡致。通過其聲情并茂地講解也讓我對領導力有了更深一步的`認識，化繁為簡，輕松風趣的風格更使我收獲良多。在以后的工作中，我會加強與員工之間的交流和溝通，保證有一個讓全體員工共同努力的清晰目標。另外，保證團隊的血液流起來，對人才進行培養(yǎng)，并幫助其成長，在做好工作的同時也善于成為伯樂。

　　兄弟支行的經(jīng)驗分享，讓我學習到了很多在管理和執(zhí)行力方面的先進經(jīng)驗，認識到了還需進一步提高自己的理論知識和管理視野，與兄弟支行相互學習，共同進步。培訓中的小組是一次難得的面對面交流的機會，討論中，大家踴躍參與，積極討論，相互借鑒經(jīng)驗，進一步開闊了我的思路和視野。

　　xx行長的講話深刻表達了總行領導對基層干部的關心和認可，三點希望更是為我們明確了工作前進的方向，讓我更加有信心去迎接每一項挑戰(zhàn)。

　　感謝總行政治部組織的這次培訓，讓我學習到了先進的工作經(jīng)驗，提升了自身素質(zhì)，明確了工作方向。在以后的工作中，我會將在培訓中學習到的先進方法和經(jīng)驗運用到工作中去，讓實踐出真知，腳踏實地做工作，帶領支行員工打好xx億攻堅戰(zhàn)，一起創(chuàng)建xx行更加美好的明天！

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 4

　　今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

　　一、 團隊建設的方式和意義。

　　團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設方面也開設了相關的課程，歡迎關注官網(wǎng)或微信。

　　1、團隊的組織結(jié)構(gòu)

　　團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團隊的領導位置是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位置是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優(yōu)秀的領導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。

　　2、團隊的領導方式

　　由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領導人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領導有本質(zhì)的不同。

　　3、團隊的組織目標

　　在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現(xiàn)。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現(xiàn)，才有團隊目標的實現(xiàn)。

　　二、回歸客戶關系管理的本質(zhì)——“關系”

　　事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握�，F(xiàn)今的客戶關系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關系多樣，但是大多企業(yè)都只關注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關系”上，根據(jù)客戶關系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。

　　三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關鍵。

　　好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。

　　對于我來說，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領域內(nèi)熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。

　　使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨一無二且有價值的`觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。

　　四、企業(yè)管理的隱性成本 。

　　評價一個客戶對企業(yè)利潤貢獻的大小，并不以單純的以老客戶或新客戶而論。盡管在很多營銷讀本中，都提出開發(fā)一個新客戶的成果是維持一個老客的2~6倍。老客戶因為已經(jīng)熟悉你，拜訪成本較低，也更容易接受你的新產(chǎn)品，配合新舉措，更有可能帶來新客戶……

　　然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關系。

　　因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 5

　　感動：xx在兩天時間里不斷的關心、詢問;劉行長的親自督辦;總行政治部的領導同事們周到細致的安排、服務;讓我再一次感到了家的溫暖。感動于我們這些基層的支行行長始終是xx、總行領導和同事們重視、關心、牽掛和寄予希望的人。

　　感悟：兩天的培訓過后是回味與感悟，更是提升。此次培訓何嘗不是xx的良苦用心，要把最好的培養(yǎng)給予我們，讓我們成為越來越優(yōu)秀的領導者。

　　正如孫博士講的領導力的提升就是如何讓自己更優(yōu)秀。領導力就是影響力，對整個團隊是發(fā)揮帶動和影響的作用;作為領導者對于法規(guī)的執(zhí)行、制度的'執(zhí)行、上級指示的執(zhí)行，所具備的高度責任心和敬業(yè)精神是執(zhí)行力的有力體現(xiàn)。通過培訓我更進一步明確了一是要加強學習，在學好業(yè)務、理論知識的同時，要攝取更全面的知識，以適應經(jīng)濟新時代的發(fā)展，要儲備應對和解決問題的知識，以彌補自身短板，讓管理、領導的能力有深度!二是要學會感性對人、理性做事。轉(zhuǎn)變固有的領導模式，加強感性影響，學會互動，注重軟權(quán)利的培養(yǎng)，以真誠、坦誠、陽光讓領導力更具魅力，從而打造更具凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊!三是學會發(fā)揮合力作用。將領導者個人能力轉(zhuǎn)化為團隊的合力!以科學的方式方法讓每一名員工產(chǎn)生動力，保持一致的目標、方向。

　　培訓中十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我得到了借鑒和學習，我把他(她)們先進做法記在了本子上，把榜樣的精神記在了心里。向先進學習，不斷提高完善，取長補短。將隊伍帶好，將自我提升，把控風險，做好業(yè)績，這些本職應該做到，更應該做好。

　　培訓即將結(jié)束的當天下午，劉行長為我們做了重要講話。為我們再次明確此次培訓的意義，這是一次思想認識，理論水平提高的培訓，更是一次工作推進會和動員會。同時提出了關于政治站位與職責站位相結(jié)合、過程與結(jié)果結(jié)合統(tǒng)一、高標準與高質(zhì)量相結(jié)合的三個希望。整個講話有溫度、有高度，讓我們信心滿滿。

　　兩天的培訓圓滿結(jié)束，我?guī)е�意猶未盡、依依不舍和滿滿的收獲將迎來嶄新的一天。再次謝謝xx、總行的領導和同事，也祝愿一同學習的支行行長們工作順利，再創(chuàng)佳績!我一定將學到的、感悟到的應用到實踐中，與支行的員工共同成長、并肩作戰(zhàn)、努力拼搏，為錦行發(fā)展貢獻力量!同時也希望總行多給我們提供這樣的學習交流機會，因為回家的感覺真好!

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 6

　　去年我出席了省行組織的二級分行校長輪訓班的學習輪訓，通過學習使我獲益頗豐。結(jié)合實際工作，下邊，我談一談個人的一甜點得感受。

　　一、轉(zhuǎn)變市場營銷理念，推行核心顧客營銷策略

　　當前，業(yè)普遍認同一個“二八定理”，我覺得“二八定理”針對我們郵局儲蓄中行，尤其是省級以下及農(nóng)村二級分行來說，這個定理尤為變得貼切和突出，即中行80%的收益來自于20%的顧客�？梢�，20%的高檔顧客針對我們中行中行帶給的利潤就可想而知，雖然怎么讓這20%的高檔顧客真正成為我們的忠誠顧客，那就須要分行自身運用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮品、病期探望、各大圣誕特色問候等等來拉近與顧客的親屬感并通過交叉營銷，讓顧客通過各類感受途徑訂購俺們中行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高檔顧客從內(nèi)心形成對我們郵局中行的忠誠度。

　　二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀

　　1、要逐步提高存款工作的危機感和使命感，大力推動各項存款迅速下降，竭力提高存款業(yè)務的市場地位，加強儲蓄存款競爭力度，竭力提高市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，利用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

　　2、著力推動后邊業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理壽險、信用卡、以及下一步就該建立的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，加強全年每位季度每位時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人覺得業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個分行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只好坐門等客，而是要走出去，走入市場，走入商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這么一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句假話，我們還要實際性地主動出擊。

　　三、強化風險防控意識，提高稽核管理品質(zhì)

　　隨著銀行業(yè)競爭的日漸激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)中行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)中行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我覺得強化操作風險的.防控尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊據(jù)說聽到的這些案例，不難聽出，絕大部份風險來自于中行內(nèi)部，例如中行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，所以我覺得在日常工作中應做好以下的內(nèi)容：

　　增強職工的思想教育和業(yè)務機制的學習，運用周會議、晨會，月經(jīng)營剖析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防控意識，結(jié)合去年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每個職工的思想心靈深處，讓合規(guī)的經(jīng)營觀念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，當好遵章、守紀、知法、守法的郵局儲蓄中行人。

　　四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培植和諧企業(yè)文化

　　針對分行職員應嘉獎先進，激勵后進，和職員多勾通、少批評，堅持以人為本，運用現(xiàn)有的員工小家資源，通過和職員一起生日、節(jié)日聚會，保齡球、象棋、羽毛球友誼賽等，和職員每周保持一種愜意的心情，良好的態(tài)度，同時也要逐步加強網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，逐步加強服務檢測力度，建立服務監(jiān)督檢測網(wǎng)路，要引導職員換位探討，站在顧客的視角看待自己提供的服務，手動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提升社會著名度和盛譽度。

　　五、強化執(zhí)行力，提高管理能力

　　所謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按時地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的優(yōu)劣取決于兩個要素——個人能力和工作心態(tài)，能力是基礎，心態(tài)是關鍵。因而，我們要提高個人執(zhí)行力，一方面是要通過增強學習和實踐鍛練來提高自身素養(yǎng)，而更重要的是要擺正工作心態(tài)。這么，怎樣樹立積極正確的工作心態(tài)?我覺得，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

　　1、要著眼于“嚴”，積極進取，加強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心優(yōu)劣，決定執(zhí)行力度的大小;進取心優(yōu)劣，決定執(zhí)行療效的優(yōu)劣。

　　2、要著眼于“實”，腳安穩(wěn)地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。但是每位人崗位或許平淡，分工各有不同，但只要專心肯干、兢兢業(yè)業(yè)能夠干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風飄浮，結(jié)果畢竟是一事無成。

　　3、要著眼于“快”，只爭朝夕銀行培訓心得體會，減少辦事效率�！懊魅諒徒袢�，今日何其多。我生待明天，諸事成虛度。”因此，要增加執(zhí)行力，就應當加強時間理念和效率意識，發(fā)揚“立即行動、馬上就辦”的工作觀念。堅決擺脫工作散漫、辦事拖拉的陋習。

　　4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作步驟。只有變革，才有魅力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭逐漸激烈、變化日趨飛速的明天，創(chuàng)新和應變能力已成為推動發(fā)展的核心要素。

　　以上是結(jié)合本次省行輪訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些準備和感受，不妥之處敬請領導批評見諒。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 7

　　5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學教授進行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實際情況并結(jié)合本次所學內(nèi)容談一點看法，不足之處，敬請斧正。

　　一、所學內(nèi)容的實用性；

　　本次培訓所授內(nèi)容的針對性、實用性很強，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關于支行的團隊建設、網(wǎng)點長效管理、業(yè)務交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應鏈業(yè)務進行詳細的闡述，為今后業(yè)務的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務禮儀》的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進一步提升。

　　二、目前支行人員等實際；

　　各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當?shù)牟罹�；另一方面員工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。

　　三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；

　　就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題

　　1、人員配備不足、職責分工不明確；

　　基層網(wǎng)點人員配備不足，大量存在兼職兼崗的現(xiàn)象，對分工合作、流程銀行的打造影響明顯；

　　2、相關培訓缺失，各業(yè)務之間協(xié)同配合生疏；

　　對基層網(wǎng)點相關重點人員的.有效培訓嚴重不足，僅靠支行長日常的督導、講述效果不佳，對理財經(jīng)理、綜合客戶經(jīng)理、綜合柜員、高低柜員的具體要求培訓不到位；

　　3、面向交叉銷售的績效管理內(nèi)容簡單；

　　相關部門對交叉銷售有要求，也制定了相應的績效管理辦法，但相對而言比較簡單，營銷崗位員工接受程度不高，加之有效培訓的缺失，導致交叉銷售流于形式或是停滯不前；

　　四、支行下一步進行的調(diào)整；

　　1、盡可能進行有效培訓，將交叉銷售的理念深入人心；

　　2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務品種進行細化，提高可操作性；

　　3、抓好重點人員、重點崗位，各負其責；重點抓好信貸員、理財經(jīng)理、綜合柜員以及重點柜員，明確各自在交叉銷售中的工作要求，逐條過關；

　　4、請求上級行支持下的業(yè)務培訓；

　　以上是我參加培訓后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進行理論培訓、績效督導等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 8

　　兩天的培訓，短暫而充實，感悟頗深。即學習了孫博士強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經(jīng)驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進一步提高思想認識，不斷加強學習，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。

　　孫博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調(diào)動全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務和精細化管理為目標，結(jié)合業(yè)務發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓，促進支行服務品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。

　　十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領導力和支行的執(zhí)行力。守住風險合規(guī)底線，做好風險防控工作，保證支行各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

　　劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的`工作指明了方向，更提供了不竭的動力。

　　最后要再次感謝總行領導為我們搭建了這個學習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓為契機，學以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 9

　　20xx年xx月至xx月間，我有幸參加了“xx銀行支行長綜合能力提升培訓班”的學習。為期三個月的課程，在講師的引導下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學習、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認識與體會。

　　平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓，讓我從忙碌的節(jié)拍中調(diào)整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強心針。

　　“學而不思則罔，思而不學則殆”，學有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的.是營銷的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長首先要確定自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務等。回顧這次學習之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點心得體會：

　　講師們形象生動、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。

　　一、持續(xù)學習、廣泛學習、深入學習

　　如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強學習，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學習國家的大政方針及經(jīng)濟金融政策，同時要學習相關法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴守底線。其次要學新業(yè)務、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動和指導員工營銷客戶，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。最后要學習新思想，沒有一種業(yè)務是亙古不變的，只有實時更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。

　　二、防范風險、強化內(nèi)控、風控至上

　　銀行的主要風險依然是信用風險，而銀行業(yè)風險的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場、客戶創(chuàng)造價值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時要跳出以往風控的理論框架，以懂業(yè)務、懂細節(jié)、懂管理作為風控的基礎，熟悉各項政策法規(guī)及細節(jié)流程。跳出風控看風控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務的方式取得客戶信任才有機會開展金融發(fā)展業(yè)務。而不論是怎樣的風控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前xx銀行在風控的道路上依舊任重而道遠。

　　三、志存高遠、勇于擔當、身先士卒

　　各位支行行長們是xx銀行未來發(fā)展的新支點和新的撬動力量，只有我們轉(zhuǎn)型成功，我們帶動所在網(wǎng)點的每一位員工轉(zhuǎn)型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓講師們雖然講的是業(yè)務和產(chǎn)品，但是在其背后，無一不是在描繪我們xx銀行的未來戰(zhàn)略，體現(xiàn)著市場競爭中強者們的自信力與危機感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機感，正要求著我們志存高遠，在更加廣闊的舞臺中勤學、勤思、勤實踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強化未來意識、增強全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。

　　通過六天的培訓和座談交流，我們在團隊管理、公司業(yè)務、戰(zhàn)略業(yè)務、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學習、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念有了更加深刻的認識與體會。

　　在培訓的業(yè)余時間，各位學員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學府參觀學習。還曾在深夜集體騎行兩小時赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風內(nèi)化于心、外化于行。讓我感受到了由內(nèi)而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。

　　最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動的周密安排。我作為一名學員，從方方面面都感受到了總行的關心與溫暖。此次研修我與xx銀行大集體一起收獲了太多太多，堅定了共同的責任與使命，將為xx銀行的下一個二十年再創(chuàng)輝煌!

　　參加支行行長培訓班學習小結(jié) 10

　　作為xxx信用支行的新職員，第一期就出席了xx農(nóng)村合作支行(合作中行)在北京金融大學組織的新職員輪訓班，倍感莫大榮幸。此次新職員輪訓為期12天，推行半軍事化管理，輪訓其間不能外出，學員輪訓的日常管理授權(quán)教官和教師共同管理。對于此次輪訓，我有一下幾個心得：

　　作為xxx信用支行的新職員，第一期就出席了xx農(nóng)村合作支行(合作中行)在北京金融大學組織的新職員輪訓班，倍感莫大榮幸。此次新職員輪訓為期12天，推行半軍事化管理，輪訓其間不能外出，學員輪訓的日常管理授權(quán)教官和教師共同管理。對于此次半軍事化管理輪訓，我感慨頗深!

　　一、千里之行，源于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，源于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開始的。從《當前國際國外金融情勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮節(jié)》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)中行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行財會基礎》、《銀行支付對賬》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮節(jié)》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這種最普通，但又最實在的鎖匙打開了這扇門，進入了全新金融世界，展現(xiàn)金融無限風光。

　　二、天行健，君子以自強不息

　　“立正、稍息、向左轉(zhuǎn)……”在教官的嚴厲率領下，我們來自上海各個行社的90位學員，學到了哪些叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次輪訓制訂了嚴苛的作息時間，12天的輪訓，做操6：30出操，晚上13：30講課、晚上19：00講課，吃飯22：00，但其間無一人遲到、無一人缺課，下課用餐井然有序，無一人插隊。學農(nóng)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和硬度的魄力，當我們迎著寒風紋絲不動的勻稱軍姿、聽教官問話，這最能培養(yǎng)人的意志和硬度的魄力，人的此生，畢竟會經(jīng)歷許多困難和磨難，有時侯并且是非人的苦難，能夠渡過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和硬度的魄力，有沒有吃苦肯干的質(zhì)量。

　　三、無他，唯手熟爾

　　看著《點鈔技能訓練》的邵同學那精湛的點鈔技能，讓我驚訝不已，原先紙幣還可以那樣的四指撥動，瞥見她那熟練地用手指腳趾固定好點鈔券，雙手四指如飛，一次每張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有酸澀。問及邵同學點的這么精湛，討教技能方法和經(jīng)驗時，邵同學看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的早已對了。我反詰，那你撥的這么之快，有何捷徑?邵同學面有笑容：“熟能生巧�！碑斂吹揭粋�大俠輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的甜酸苦辣就更耐人尋味。

　　四、送人茉莉,手留余香

　　上次輪訓，作為xxx支行一行九人的帶隊人，又是班級第三組主任，我每次堅持在早晨和睡覺醒來時，提前15分鐘，給xxx學員宿舍以及第三組每位成員宿舍打個電話，吵醒服務。因為當初學過金融和財會的一些基本知識，對課上同學講的`也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于這些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心她們。即使那樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員責備我們xxx支行代表隊有多么的團結(jié)時，第三組主任的服務到位時，我是有說不出的驕傲和喜悅。善待別人,就是善待自己,將你的快樂分享給他人,也就得到了分享他人快樂的機會,由于幸福是：送人茉莉,手留余香。

　　輪訓生活結(jié)束了，知識只是是扎實了基礎，對于實踐還甚或距離，但是他卻給我們每位人留下沉甸甸的財富和無盡的愁思。

【參加支行行長培訓班學習小結(jié)】相關文章：

支行長個人述職報告07-14

銀行支行行長述職報告07-26

銀行支行行長述職報告11-19

銀行支行副行長述職報告09-11

銀行支行行長個人述職報告09-23

銀行支行行長述職報告5篇09-17

畢業(yè)學習小結(jié)12-11

鍋爐學習小結(jié)10-25

工作學習小結(jié)07-21