廣告公司實習(xí)小結(jié)

　　在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，相信大家都積累了不少經(jīng)驗吧，是時候靜下心來好好寫寫小結(jié)了。我們該怎么去寫小結(jié)呢？下面是小編為大家收集的廣告公司實習(xí)小結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

廣告公司實習(xí)小結(jié)1

　　經(jīng)過了四年的理論學(xué)習(xí)，使我們對平面設(shè)計有了基本掌握，對于平面設(shè)計這個專業(yè)也有了一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為平面設(shè)計專業(yè)的畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好一個平面設(shè)計師、如何更好的去完成每一個設(shè)計任務(wù)。

　　在實習(xí)過程中，我深深地感受到作為設(shè)計師通常缺乏足夠的市場和管理上的經(jīng)驗，做出的設(shè)計作品經(jīng)常會與市場經(jīng)濟脫節(jié);而作為管理者通常缺乏設(shè)計基礎(chǔ)和審美能力，往往為了追求市場效益，過多地拘束設(shè)計師的思維與創(chuàng)新，忽略了設(shè)計要素的重要性，造成了設(shè)計的庸俗化。

　　設(shè)計管理這個專業(yè)在中國也僅有幾歲的生命，這是中國設(shè)計行業(yè)走向成熟后必然要出現(xiàn)的新的研究領(lǐng)域。而我們正是應(yīng)社會發(fā)展的需要而出現(xiàn)的綜合型人才，不僅對基礎(chǔ)設(shè)計理論能夠熟練的運用，對管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)管理等各個方面也都有了初步掌握。我們的目標(biāo)是成為一名真正的設(shè)計師，在設(shè)計與管理兩者之間找到最好的平衡點。 所以僅僅通過在學(xué)校所學(xué)的理論知識是遠遠不夠的，這就需要我們?nèi)�實踐，走進設(shè)計公司，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，這也是我們這次實習(xí)課程的目的。

　　實習(xí)目的： 通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。

　　實習(xí)時間： 20xx年3月6日——4月6日 實習(xí)地點： xxx廣告有限公司 實習(xí)內(nèi)容： 20xx年3月6日，我應(yīng)聘進入到xx廣告有限公司進行了為期一個月的實習(xí)活動，進行學(xué)習(xí)。

　　任職平面設(shè)計師，在新鄉(xiāng)，xx廣告有限公司屬于典型本土小公司：小規(guī)模、業(yè)務(wù)少。其公司主要有賣場設(shè)計、噴繪廣告設(shè)計和墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分業(yè)務(wù)組成。 從我進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務(wù)的廣告客戶不超過10個，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有5。6家，還包括一些未知客戶群。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相似：老板即公司總經(jīng)理，負責(zé)整個公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計部、以及安裝部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。

　　以下是我的實習(xí)日記以及參與的主要客戶的設(shè)計項目的工作狀況。

　　第一天走進公司的時候，與經(jīng)理進行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對新飛智鑫人力資源公司宣傳冊的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測驗一下我的能力。 很幸運，一進公司便能參與的設(shè)計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個方案，設(shè)計主任看后比較滿意，便可以放心的將其他的設(shè)計任務(wù)交給我。由于經(jīng)驗不足，我在開始的時候，主要還是負責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真正地參與到比較完整的活動策劃之中。

　　經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應(yīng)。

　　通過前兩天的工作實踐，基本的了解了公司的設(shè)計流程。首先是客戶提出要求，然后設(shè)計主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點，讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設(shè)計師把設(shè)計任務(wù)做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來，設(shè)計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設(shè)計缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新，因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調(diào)如果把握不好，就會造成設(shè)計的庸俗化。

　　經(jīng)過了幾天瑣碎的設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的`內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性。

　　如何讓設(shè)計達到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。 實習(xí)總結(jié)： 由于實習(xí)的時間有限，我在xx廣告有限公司實習(xí)的期間就遇到了新飛智鑫人力資源宣傳冊設(shè)計這樣一個比較完整的策劃案例。

　　通過這次的實習(xí)，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設(shè)計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

　　通過這次實習(xí)，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。

　　實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設(shè)計任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。

廣告公司實習(xí)小結(jié)2

　　四川巴蜀新天地傳媒，是直屬德陽市廣播電視臺的全資國有公司，全權(quán)發(fā)布德陽廣播電視臺新聞綜合頻道、公共頻道、家庭影院、財富資訊、新聞綜合頻率、經(jīng)濟生活頻率、數(shù)字移動電視頻道和德陽廣播電視報八大媒體廣告。主要集中力量于整合媒體資源。新天地傳媒所經(jīng)營的廣電媒體擁有川內(nèi)第二大廣播電視空中覆蓋網(wǎng)，通過海拔一千多米的高山發(fā)射臺大功率發(fā)射，電視信號和調(diào)頻廣播完全覆蓋德陽全境和四川最富庶的成都平原，輻射范圍北至綿陽市梓潼縣，南達資陽地區(qū)，東起遂寧市，向西更是越過成都市到達眉山、崇州等地，覆蓋人口超過1600萬人，讓客戶的廣告品牌獲得最高的投放性價比。

　　巴蜀新天地傳媒優(yōu)勢在于區(qū)域城市強勢媒體互動，在省內(nèi)廣電系統(tǒng)獨樹一幟。公司可供廣告客戶選擇的媒介資源有電視、之聲、報紙、戶外媒體等。公司擁有一流的數(shù)字化廣播電視廣告制作設(shè)備和報紙激光照排系統(tǒng)，所有媒體在四川省率先實現(xiàn)節(jié)目計算機管理和數(shù)字化硬盤節(jié)目播出，確保了廣告節(jié)目的播出質(zhì)量。為保障客戶利益，公司投入資金在省內(nèi)率先建立了先進的廣告監(jiān)播系統(tǒng)，便于廣告客戶的檢索和查詢。20xx年8月1日起，在四川地市州臺中率先啟用“央視—索福瑞”收視率數(shù)據(jù)指導(dǎo)節(jié)目和評價廣告，有效提高了節(jié)目收視率，便于客戶科學(xué)投放和客觀評定。

　　巴蜀新天地媒體全權(quán)發(fā)布的德陽市廣播電視臺所屬八大媒體毫無爭議地居于區(qū)域市場的“龍頭”地位，在德陽地區(qū)享有非常高的信譽與口碑，收視份額占據(jù)優(yōu)勢，在晚間電視市場份額中，巴蜀新天地傳媒的四個電視頻道(新聞頻道、公共頻道、家庭影院、財富資訊)全天收視市場份額高達30%，比肩中央臺12個頻道總和，超過省級衛(wèi)視16個頻道總和。廣電信號覆蓋成都-德陽-綿陽城市群。由于相鄰的城市——成都的電視(及原四川臺有線頻道)信號無法有效覆蓋德陽，因此德陽電視臺的廣電投放成為廣告主在四川核心地區(qū)廣告投放媒介的首選組合之一。

　　剛?cè)ス�司的時候正好遇上了《第一房產(chǎn)》節(jié)目組的每周理會。節(jié)目主任給她年輕的組員們當(dāng)然也包括我們這些初出茅廬的小實習(xí)生全面分析了目前與周邊媒體相比，我們所存在的不足和優(yōu)勢。關(guān)于主干和支架孰輕孰重，應(yīng)該用什么去立足市場 ，又靠什么去擴大影響力。她還講述了一個和尚挑水的故事，給我留下了非常深刻的印象：從前有兩座山，兩座山上各住著一個小和尚，山的中間是一條河，每天兩個小和尚都要從各自的山上下來挑水喝，日子長了，他們也成了好朋友，很多年過去了 ，有一天，東邊的老和尚發(fā)現(xiàn)西邊山上的朋友沒有下來，他覺得很奇怪。過了幾天，依然不見他的身影，和尚很擔(dān)心，怕朋友老了，是不是出了意外，于是，他便過河，上西邊山上去看那個朋友。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，西邊的和尚不來挑水了，是因為和尚給自己挖了口井，一天一點一天一點，等和尚老了，便不用再下山挑水了。。這個故事讓我認識到，年輕人再工作的時候要有人生的'目標(biāo)和規(guī)劃，一定要記得，給自己挖口井，不要留下后顧之憂。

　　開完會，一邊跟著節(jié)目組跑采訪，錄演播室，一邊跟著后期制作部學(xué)習(xí)制作和剪輯。當(dāng)了當(dāng)小助手，學(xué)了學(xué)圖片聲音編輯軟件，日子過的也很快。節(jié)目組的人不多，一個是文案，一個是攝像，還有一個就是主持，所以每個人都要做很多事。攝像也要負責(zé)后期制作，我深深體會到了什么叫媒體人不是一般人，女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)“畜生”用，不過每個人都熱愛著自己的工作，所以盡心盡責(zé)，樂此不疲。

　　實習(xí)的最后幾天，事情不多，所以我去了電視臺的報社學(xué)習(xí)圖片處理，這也是為做公益廣告做準(zhǔn)備。美編給了我好幾個收集各式圖片的網(wǎng)站，還教我PS，飛騰等編輯工具，這讓我對作業(yè)充滿信息起來。

　　最后一天錄一個比賽的決賽，我還著實過了把群眾演員的癮。學(xué)習(xí)了兩個多星期，我大致了解了廣告公司運營的基本模式：廣告客戶把文案和資料給我們，然后與文案工作人員溝通，告訴他的要求，然后我們根據(jù)他的要求制作廣告，他定稿之后簽字上載。一般就是定稿的時候就有反饋，他會提要求或者修改。

　　“敬業(yè)、專業(yè)、以創(chuàng)新追求完美”是新天地的宗旨。巴蜀新天地傳媒力求以一流的信譽和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠與廣告客戶共同攜手，共同開拓一片事業(yè)的新天地。

廣告公司實習(xí)小結(jié)3

　　唐山xx廣告有限公司位于河北省唐山市路xxx室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路、村、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商�！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

　　在公司實習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實習(xí)，而且是帶薪的。之后在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才明白自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。

　　一、實習(xí)過程概述

　　在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷�，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

　　因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。那里面的關(guān)鍵是要會說，不僅僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也后看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

　　接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要經(jīng)理和同事們實際指點。和我一齊的是業(yè)務(wù)部的小強，他比我早來二個月那里，但他的業(yè)務(wù)潛力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

　　再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們那里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�司，劉姐問我出差狀況，我無地自容，心中暗想以后必須要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)。

　　二、實習(xí)主要狀況及體會

　　要當(dāng)一個成功的`業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能�。“唇�(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的基本條件。而我在xx工作的這段時間的體會是，當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

　　1、強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識

　　對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是務(wù)必掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關(guān)的資料務(wù)必努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉，根本很難和客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自己的缺點，與此同時也可能會失去這個客戶。

　　2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

　　據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員務(wù)必多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　“說話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們那里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

　　3、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

　　據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對不能夠欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠的市場。

　　業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后大的潛在力。

　　4、信念，堅持到底是獲得成功的終

　　棘手的客戶是業(yè)務(wù)員好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是；聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是重要的。

　　記�。合攘恋臒粝葴�。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

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