- 報(bào)關(guān)員職場(chǎng)晉升的四個(gè)技巧 推薦度：
- 相關(guān)推薦
報(bào)關(guān)員職場(chǎng)晉升的技巧
對(duì)于長(zhǎng)期在報(bào)關(guān)行從事報(bào)關(guān)工作的報(bào)關(guān)員來(lái)說(shuō)，最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和收入的就是客戶(hù)數(shù)量或平均報(bào)關(guān)量。報(bào)關(guān)行的接單對(duì)象種類(lèi)繁多因而單據(jù)種類(lèi)繁多，如想輕松應(yīng)對(duì)，下面小編給大家介紹一些提高報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員的客戶(hù)量的一些對(duì)策與方法，快來(lái)看看吧!
既然報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員的薪水與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量直接關(guān)系，那么提高客戶(hù)量就是關(guān)鍵了。
1、精通各項(xiàng)海關(guān)的通關(guān)政策
由于接觸的業(yè)務(wù)范圍廣泛，精通海關(guān)政策法規(guī)就顯得重要了，這些通關(guān)政策不僅限于報(bào)關(guān)員教材上所介紹的一些海關(guān)法律法規(guī)，而是海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的一些針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)所制定的業(yè)務(wù)政策和規(guī)定，這些是每位報(bào)關(guān)員應(yīng)及時(shí)了解和運(yùn)用的。有時(shí)接觸到一些少見(jiàn)或難點(diǎn)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，如果你能及進(jìn)應(yīng)付，講出一些有關(guān)政策規(guī)定及做法，客戶(hù)當(dāng)然覺(jué)得你水平不錯(cuò)，也就給客戶(hù)覺(jué)得你留下好的印象。如果客戶(hù)以經(jīng)找過(guò)另外的報(bào)關(guān)員而被拒絕，這時(shí)更顯得你的報(bào)關(guān)能力。因此，要不斷留意有關(guān)政策的公布，學(xué)習(xí)理解有關(guān)政策的規(guī)定和操作規(guī)程，細(xì)節(jié)方面也絕對(duì)不能忽視。最好就復(fù)印成小冊(cè)子，帶在身邊，你的提包做大點(diǎn)也無(wú)所謂。許多報(bào)關(guān)員認(rèn)為天天報(bào)關(guān)無(wú)必要學(xué)習(xí)什么法規(guī)，其實(shí)這是不好的。雖然天天報(bào)關(guān)，懂得實(shí)際業(yè)務(wù)，但與懂得法規(guī)、理解法規(guī)又懂實(shí)際業(yè)務(wù)是不同的，往往表現(xiàn)在融會(huì)貫通，政策靈活運(yùn)用的能力上。
2、注意個(gè)人素質(zhì)的提升，提高服務(wù)質(zhì)量
提高服務(wù)素質(zhì)是相當(dāng)重要的。提高服務(wù)素質(zhì)的方法很多，這里簡(jiǎn)述幾點(diǎn)：
1)注意態(tài)度。
與客戶(hù)接觸時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，切忌傲慢，你不給我報(bào)還有別人給我報(bào)或多一份少一份無(wú)所謂的口氣。特別是新客戶(hù)，尤其注意。
2)表達(dá)你的關(guān)懷和熱情。
對(duì)企業(yè)或企業(yè)辦事員表達(dá)你的關(guān)心，如近來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況如何啊，身體好嗎，工作忙不忙，要不要幫手，讓客戶(hù)感到你是他的朋友，而且每次辦結(jié)后不忘說(shuō)聲謝謝，客戶(hù)會(huì)感到溫暖。日后自然有報(bào)關(guān)會(huì)找你。
3)必要的知會(huì)。代客戶(hù)辦理報(bào)關(guān)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題。有時(shí)可能是客戶(hù)資料的錯(cuò)誤，有時(shí)可能是自己的失誤。對(duì)于客戶(hù)的失誤，盡量不要埋怨客戶(hù)，但應(yīng)立即指出客戶(hù)的錯(cuò)誤之處，提出改正的方法，與客戶(hù)商量如何解決。對(duì)于自己的失誤，抓緊時(shí)間自己解決，盡量不給企業(yè)造成耽誤，實(shí)在不能避免的，不要一面推搪過(guò)失，應(yīng)好好地商量解決辦法。
4)勤于保持聯(lián)系。對(duì)客戶(hù)，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶(hù)流失。你最好做個(gè)客戶(hù)資料的記錄，經(jīng)常翻開(kāi)來(lái)查一查。如某客戶(hù)的合同快到期了，打個(gè)電話去提醒一下，雖然客戶(hù)一般也知道這個(gè)情況，但這個(gè)行為絕對(duì)是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項(xiàng)，需辦什么手續(xù)，讓客戶(hù)提前做好準(zhǔn)備，客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)關(guān)心的人，熱情樂(lè)于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當(dāng)然第一個(gè)想到關(guān)照你了。有時(shí)，企業(yè)可能一些人員的調(diào)動(dòng)，造成報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主動(dòng)提出教一下有關(guān)人員基本操作，當(dāng)然這些小知識(shí)不會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)。
3、與一些大客戶(hù)簽訂長(zhǎng)期的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)合作
對(duì)于一些信譽(yù)良好的業(yè)務(wù)大客，特別是較有名氣的客戶(hù)，爭(zhēng)取與其簽訂良好的合作關(guān)系，能夠每月結(jié)帳更好。這個(gè)是好的方法，一是企業(yè)無(wú)需每次付現(xiàn)金，你也無(wú)需每次收現(xiàn)金，減小許多麻煩。第二，能最大程度留住客戶(hù)。第三，提高你的報(bào)關(guān)信譽(yù)，這個(gè)招牌，可為你今后帶來(lái)更多的客源。簽訂合作時(shí)，根據(jù)條件，在價(jià)格方面可適度進(jìn)行優(yōu)惠，提高成功率。
4、搞好與政府各部門(mén)的關(guān)系
雖然報(bào)關(guān)工作主要不是搞關(guān)系，但搞好個(gè)中關(guān)系，特別是與關(guān)員的關(guān)系對(duì)報(bào)關(guān)工作也有莫大幫助。因此，平時(shí)盡量避免沖突，應(yīng)采取和睦政策。平時(shí)報(bào)關(guān)工作中，不管與別人關(guān)系好不好，多一兩聲“你好”，“謝謝”，禮多人不怪。
【報(bào)關(guān)員職場(chǎng)晉升的技巧】相關(guān)文章：
報(bào)關(guān)員職場(chǎng)晉升的四個(gè)技巧10-22
報(bào)關(guān)員的應(yīng)試技巧06-11
報(bào)關(guān)員編碼學(xué)習(xí)的知識(shí)與技巧10-23
報(bào)關(guān)員解答找錯(cuò)題技巧08-27
報(bào)關(guān)員水平測(cè)試復(fù)習(xí)技巧09-03
報(bào)關(guān)員成功的心態(tài)與考試技巧06-19