2017年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)試題
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一、單選題
1.與游客交談時(shí)，一般連續(xù)注視游客的時(shí)間應(yīng)在( B )，以免引起游客的厭惡和誤解。
A.1分鐘
B.1～2秒
C.3～4秒
D.2～3秒
2.下列屬于副語(yǔ)言的一項(xiàng)是( C)。
A.微笑語(yǔ)言
B.服飾語(yǔ)言
C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
D.表情語(yǔ)言
3.導(dǎo)游人員的語(yǔ)言要具有邏輯性，必須學(xué)習(xí)一些基本的邏輯方法，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)的主要邏輯方法( D )。
A.比較法
B.綜合法
C.抽象法
D.實(shí)虛結(jié)合法
E.歸納法
4.從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性方法指的是( D )。
A.分析法
B.綜合法
C.比較法
D.抽象法
E.歸納法
5.導(dǎo)游人員一般運(yùn)用( A )來(lái)增加語(yǔ)言的情趣性。
A.鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言
B.幽默詼諧的語(yǔ)言
C.形象化語(yǔ)言
D.副語(yǔ)言
6.下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( B)。
A.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言亦稱體態(tài)語(yǔ)言、人體語(yǔ)言或動(dòng)作語(yǔ)言，是通過(guò)人的表情、動(dòng)作、姿態(tài)來(lái)表達(dá)語(yǔ)義和傳遞信息的一種無(wú)聲語(yǔ)言
B.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘150字左右
C.導(dǎo)游人員導(dǎo)游語(yǔ)言基本要求是準(zhǔn)確與清晰、流利與口語(yǔ)化、生動(dòng)與幽默
D.導(dǎo)游講解語(yǔ)言應(yīng)遵循“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的原則
7.握手是交際雙方互伸右手彼此相握以傳遞信息的手勢(shì)語(yǔ)，下列對(duì)于握手的規(guī)范表述正確的一項(xiàng)是( D )。
A.長(zhǎng)晚輩之間，晚輩應(yīng)先伸手
B.賓主之間，賓客應(yīng)先伸手
C.男女之間，男方應(yīng)先伸手
D.上下級(jí)之間，上級(jí)應(yīng)先伸手
8.下列對(duì)于手勢(shì)語(yǔ)的表述正確的一項(xiàng)是( C )。
A.在日本，豎起大拇指，表示首領(lǐng)的意思
B.在希臘，豎起大拇指，表示“祈禱幸運(yùn)”
C.在緬甸伸出食指，表示“請(qǐng)求”、“拜托”的意思
D.在韓國(guó)，伸出小指，表示“女人”的意思
9.導(dǎo)游語(yǔ)言規(guī)范性與科學(xué)性的具體體現(xiàn)是( D )。
A.清楚
B.生動(dòng)
C.靈活
D.正確
E.層次分明
10.與客人講話時(shí)應(yīng)友好，富有人情味，要讓聽(tīng)者感到親切、溫暖。這就要求導(dǎo)游人員在運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)應(yīng)( D )。
A.言之有神
B.言之有趣
C.言之有禮
D.言之有情
E.言之有禮
11.導(dǎo)游人員在說(shuō)話時(shí)要誠(chéng)實(shí)，不尚虛文;要講道理，入情入理。要求導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)( D )。
A.言之有據(jù)
B.言之有情
C.言之有禮
D.言之有理
12.導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)是指( B )。
A.音調(diào)和節(jié)奏
B.生動(dòng)形象、幽默詼諧
C.有情有趣
D.有神有趣
13.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)必須遵守的基本原則是( A )。
A.正確
B.言之有據(jù)
C.清楚
D.言之有物
14.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循三項(xiàng)原則，下面對(duì)針對(duì)性原則表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是( D )。
A.對(duì)于初次遠(yuǎn)道而來(lái)的西方游客，導(dǎo)游人員在講解時(shí)可講得簡(jiǎn)單一些
B.于港澳臺(tái)同胞，在講解時(shí)應(yīng)在實(shí)體之外多講一些有關(guān)的典故
C.對(duì)于多次來(lái)華的游客要多講一些，而且要講解得深一點(diǎn)
D.對(duì)于比較了解中國(guó)的鄰近國(guó)家或海外華僑胞，導(dǎo)游詞的內(nèi)容應(yīng)廣一些，深一點(diǎn)
E.對(duì)于文化層次比較低的游客，應(yīng)多講一些傳聞?shì)W事
15.在導(dǎo)游過(guò)程中，下面哪項(xiàng)口頭語(yǔ)言是導(dǎo)游人員使用頻率較高的語(yǔ)言( D )。
A.對(duì)話式
B.自問(wèn)自答式
C.副語(yǔ)言
D.獨(dú)白式
16.下列對(duì)于導(dǎo)游姿態(tài)語(yǔ)描述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是( D )。
A.導(dǎo)游人員在運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)，必須首先了解所服務(wù)游客所在的國(guó)家民族文化，生活習(xí)俗，避免引起態(tài)勢(shì)上的誤會(huì)
B.姿態(tài)語(yǔ)是身體的某一場(chǎng)合中以靜態(tài)姿勢(shì)所傳遞的信息
C.在導(dǎo)游活動(dòng)中，姿態(tài)語(yǔ)主要分坐式和立式兩種，任何坐式和立式都可以反映人的心理狀態(tài)及其修養(yǎng)
D.導(dǎo)游人員在取低處物品時(shí)，應(yīng)先彎腰，再伸手去拿物品
E.導(dǎo)游人員在運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)、自然、綜合運(yùn)用
17.導(dǎo)游人員在致歡迎詞，導(dǎo)游講解時(shí)一般多采用的語(yǔ)言形式是( A )。
A.獨(dú)白式的口頭語(yǔ)言
B.對(duì)話式的口頭語(yǔ)言
C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
D.對(duì)話式與獨(dú)立式相結(jié)合
18.導(dǎo)游人員通過(guò)有意識(shí)、有步驟的引導(dǎo)，澄清事實(shí)，講清利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于( B )。
A.幽默式
B.誘導(dǎo)式
C.暗示式
D.迂回式
二、多選題
1.導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)形式按其語(yǔ)言表達(dá)的方式，主要可以分為：( ABC )。
A.頭口語(yǔ)言
B.書(shū)面語(yǔ)言
C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
D.形體語(yǔ)言
2.獨(dú)白式口頭語(yǔ)言的特點(diǎn)是( ABE )。
A.明顯的目的性
B.對(duì)象明確
C.對(duì)語(yǔ)言環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性
D.反饋及時(shí)
E.能使說(shuō)話者的觀點(diǎn)、態(tài)度等信息內(nèi)容得到充分表述
3.導(dǎo)游人員在使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)，( ABCD )。
A.要恰當(dāng)，符合游客的民族文化和生活習(xí)慣
B.要自然，不要矯揉造作
C.要結(jié)合起來(lái)運(yùn)用以增強(qiáng)語(yǔ)意，強(qiáng)化信息的傳遞
D.要使每一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言能同口頭語(yǔ)言和諧地融為一體
E.要使用得規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
4.作為一名合格的導(dǎo)游員要在語(yǔ)言方面下一番工夫，導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求及技能有許多，其中包括語(yǔ)言語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的適度、音質(zhì)優(yōu)美、語(yǔ)言節(jié)奏的適中以及導(dǎo)游語(yǔ)言的規(guī)范性、邏輯性、( CDE )，需要逐步掌握。
A.政治性
B.科學(xué)性
C.生動(dòng)性
D.幽默性
E.靈活性
5.導(dǎo)游員在運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)遵循的“言之有物”原則，是指導(dǎo)游講解( ABCE )。
A.內(nèi)容要充實(shí)，有說(shuō)服力
B.所講內(nèi)容應(yīng)是客觀事物的正確反映
C.具有鮮明的思想性
D.要講道理，要以理服人
E.不講空話、套話，不玩弄美麗辭藻
6.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有( CD )。
A.直觀形象法
B.情緒調(diào)節(jié)法
C.講解補(bǔ)償法
D.視線轉(zhuǎn)移法
E.語(yǔ)言激勵(lì)法
7.導(dǎo)游語(yǔ)言的生動(dòng)性體現(xiàn)在( ACD )。
A.生動(dòng)流暢、形象化
B.具有趣味性、幽默詼諧
C.可表情、動(dòng)作有機(jī)配合
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)牡涔逝c美麗的辭藻
8.以旅游者熟悉的事物來(lái)介紹、比喻參觀的事物，使其對(duì)生疏的事物很快理解并產(chǎn)生親切感，使客人雖在異國(guó)他鄉(xiāng)，卻猶如置身故地。這種用風(fēng)物對(duì)比，以熟喻生的導(dǎo)游講解方法叫( D )。
A.啟動(dòng)聯(lián)想法
B.引而不發(fā)法
C.平鋪直敘法
D.同類比擬法
9.導(dǎo)游人員在與游客進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)該注意做到如下幾點(diǎn)：( ABCD )。
A.了解游客
B.接近與交談
C.提醒與勸服
D.回絕與道歉
10.導(dǎo)游人員在運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)遵循的基本原則有( ACD )。
A.以客觀事實(shí)為依托的原則
B.審美性原則
C.針對(duì)性原則
D.靈活性原則
11.導(dǎo)游講解中的“突出重點(diǎn)法”要求導(dǎo)游員在講解時(shí)突出哪些內(nèi)容( ABD )。
A.景點(diǎn)中具有代表性的景觀
B.游客感興趣的內(nèi)容
C.當(dāng)時(shí)的氣氛 中國(guó)導(dǎo)游考試在線匯編
D.(世界、中國(guó))…之最
12.導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指( ABD )。
A.實(shí)物
B.藝術(shù)價(jià)值
C.典故
D.歷史沿革
13.在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱之為( C )。
A.平鋪直敘法
B.觸景生情法
C.虛實(shí)結(jié)合法
D.同類比擬法
14.導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的作用主要表現(xiàn)在( ABC )幾個(gè)方面
A.提升自身素質(zhì)，創(chuàng)立個(gè)人風(fēng)格
B.提高服務(wù)效果，增加滿意程度
C.增強(qiáng)信息溝通，調(diào)諧主客關(guān)系
D.改善游客的情緒，增強(qiáng)游客的參與性
15.導(dǎo)游詞創(chuàng)作開(kāi)始時(shí)要求搜集景點(diǎn)資料，在選擇景點(diǎn)資料范圍時(shí)，應(yīng)選( ABCD )。
A.景點(diǎn)直觀屬性資料
B.景點(diǎn)背景知識(shí)資料
C.景點(diǎn)文化內(nèi)涵資料
D.景點(diǎn)相關(guān)資料
E.景點(diǎn)周邊景觀資料
16.手勢(shì)語(yǔ)言是對(duì)口頭導(dǎo)游語(yǔ)言和其他導(dǎo)游語(yǔ)言的有效補(bǔ)充，對(duì)導(dǎo)游人員服務(wù)起到輔助作用，導(dǎo)游人員在運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)了解的基本要求有(ABCDE )。
A.靈活調(diào)整
B.富于變化
C.控制頻率
D.注意逼諱
E.簡(jiǎn)潔明晰
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