導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實務(wù)》基礎(chǔ)試題
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1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出現(xiàn)游客死亡的情況。在死亡前經(jīng)過搶救的，導(dǎo)游人員應(yīng)將搶救經(jīng)過報告、死亡診斷證明書山主治醫(yī)師簽字后并復(fù)印，分別交給()
A、死者的親屬
B、死者的好友
C、領(lǐng)隊
D、旅行社
2、導(dǎo)游語言的生動性體現(xiàn)在( )
A、恰當(dāng)比喻
B、使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯
C、使用形象化的語言
D、幽默感
3、導(dǎo)游員一般沒有( )義務(wù)。
A、在游客自費品嘗風(fēng)味時介紹名菜及其吃法
B、在旅游者會見中方的同行或負(fù)責(zé)人時充當(dāng)翻譯
C、在旅游者會見在華親友時充當(dāng)翻譯
D、為自費參加娛樂性舞會的旅游者伴舞
4、團(tuán)隊進(jìn)飯店后，地陪要做( )等工作。
A、辦理團(tuán)隊入住手續(xù)并分發(fā)房卡、鑰匙等
B、在團(tuán)隊行李送達(dá)飯店后，督促飯店行李員把行李放進(jìn)客人房間
C、向客人介紹飯店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營業(yè)時間
D、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐
5、若旅游者在景區(qū)游覽時走失，地陪的下列處理措施哪些不妥當(dāng)。( )
A、立即向旅行社報告
B、若在景區(qū)找不到立即與飯店聯(lián)系
C、讓全陪帶客人繼續(xù)游覽，自己單獨去尋找
D、請求景區(qū)工作人員的幫助
6、以下關(guān)于地陪在接團(tuán)前語言和知識準(zhǔn)備方面的正確說法有( )
A、根據(jù)接待計劃上的參觀游覽項目，做好外語和介紹資料的準(zhǔn)備
B、接待專業(yè)要求的團(tuán)隊，要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準(zhǔn)備
C、做好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備
D、做好面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備
7、地陪在送客服務(wù)時，集中交運行李一般要與( )一起共同清點并檢查行李包扎情況。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、游客
D、行李員
8、下列關(guān)于導(dǎo)游人員處理旅游者對住房要求的正確做法是( )
A、旅游者提出要住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可與飯店聯(lián)系，如有空房可予滿足，但房間差價由旅游者支付。
B、旅游者提出要住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可與飯店聯(lián)系.如有空房可予以滿足，但退房損失費和房費差價均有旅游者支付
C、如有游客要求住單間的，飯店有空房可予以滿足，但房費自理
D、游客想要到其他團(tuán)友房間合住，如果可以合住，要和旅游者講明不住房間費退房損失費自理
9、導(dǎo)游人員對散客入住飯店后的旅游服務(wù)項目包括( )
A、幫助辦理住店手續(xù)
B、確認(rèn)日程安排
C、推銷旅游服務(wù)項目
D、確認(rèn)機票
10、旅客攜帶或郵寄中藥、中成藥出境，我國海關(guān)是總值限額，下列正確的是( )
A、寄往國外的總值限額為人民幣150元
B、攜往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣200元
C、攜往國外的總值限額為人民幣300元
D、寄往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣100元
【參考答案】
1、ACD
2、ACD
3、CD
4、BCD
5、ABC
6、ABC
7、ABD
8、BC
9、ABCD
10、CD
1、下列哪些屬于乘飛機時不準(zhǔn)在托運行李內(nèi)夾帶的物品。( )
A、禮品、大剪刀、鐵頭登山杖
B、服裝、匯票、食品
C、瓷器、香煙、斧子
D、金飾品、工藝品
2、發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)( )
A、迅速尋找解毒藥
B、讓中毒者多飲水
C、送醫(yī)院搶救
D、追究供餐單位責(zé)任
3、根據(jù)清償方式的不同，信用卡可分為( )
A、貸記卡
B、普通卡
C、銀行卡
D、借記卡
4、由于( )等方面的原因，有些旅游者會提出飲食方面的特殊要求。
A、宗教信仰
B、生活習(xí)慣
C、身體狀況
D、旅游者心情
5、全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括( )
A、必帶的證件
B、必帶的書籍等有關(guān)資料
C、所需結(jié)算單據(jù)和費用
D、通訊聯(lián)絡(luò)器材
6、地陪在上團(tuán)前應(yīng)掌握旅游團(tuán)交通票據(jù)的情況，主要有( )
A、該團(tuán)去下一站的交通票是否已訂妥
B、有無返程票
C、離開本站的國內(nèi)機票或國際機票是0K票還是OPEN票
D、離開本地所乘飛機(火車、輪船)的班次、時間及其名稱
7、地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括以下內(nèi)容( )
A、致歡迎辭
B、沿途風(fēng)光導(dǎo)游
C、本地風(fēng)情介紹
D、介紹下榻的飯店
8、人們的旅游動機概括起來可以包括( )
A、社會動機
B、文化動機
C、身心動機
D、經(jīng)濟(jì)動機
9、旅游的木質(zhì)有( )
A、旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動
B、旅游是一種文化活動
C、旅游是一種暫時性活動
D、旅游是一種無物質(zhì)回報的活動
10、在以下旅游者提出的要求中.導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有( )
A、由于同房間的團(tuán)友打奸，游客提出換房
B、旅游者看上某一物品，請導(dǎo)游員陪她去買
C、一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?/p>
D、一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間
1l、旅游者要求去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所，導(dǎo)游人員的正確做法是( )
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、提醒旅游者注意安全
C、必要時陪同前往
D、如游客不聽勸阻，應(yīng)與游客簽訂書面協(xié)議，后果自負(fù)
12、下列哪些情況.導(dǎo)游人員需要與游客簽訂書面協(xié)議。( )
A、到某一旅游點后，個別游客希望不按規(guī)定的路線游覽而希望自由游覽時
B、游客已多次來華(本地)游覽過某一景點而要求自由活動時
C、部分游客要求調(diào)換計劃內(nèi)的文娛活動時
D、旅游者在要求去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所時
參考答案：
1、BCD
2、BCD
3、AD
4、ABC
5、ACD
6、ABC
7、ABCD
8、ABCD
9、ABD
10、CD
11、BC
12、BC
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