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淘寶售后基本常識(shí)培訓(xùn)考試試題
1、
2、淘寶網(wǎng)禁止出售易燃、易爆物品或制作易燃易爆的相關(guān)化學(xué)物品，以下那個(gè)選項(xiàng)是可以在淘寶上出售? B
A、火棉 B、彩紙焰花 C、火藥 D、手榴彈
3、關(guān)于店鋪的累計(jì)銷售量，上一個(gè)月的累計(jì)銷售量會(huì)在下一個(gè)月的什么時(shí)候清零?D
A、5號(hào)之前 B、15號(hào) C、25號(hào)淘D、1號(hào)
4、淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布禁片，以下影片哪一部不屬于世界禁片 B
A、《索多瑪120天》 B、《羅馬假日》 C、《羅馬帝國(guó)艷情史》 D、《下水道的美人魚》
5、以下哪種限權(quán)不為虛假交易處罰產(chǎn)生 D
A、下架店鋪內(nèi)所有商品 B、限制發(fā)布商品 C、店鋪屏蔽 D、查封賬戶
6、淘寶網(wǎng)禁止出售偽造變?cè)斓恼畽C(jī)構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國(guó)家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供的服務(wù)，以下哪種商品可以在淘寶上出售? B
A、公章 B、個(gè)性刻章 C、會(huì)計(jì)證D、學(xué)生證
7、淘寶網(wǎng)禁止出售易燃、易爆物品或制作易燃易爆的相關(guān)化學(xué)物品，以下那個(gè)選項(xiàng)是允許在淘寶上出售?C
A、TNT，又名梯恩梯 B、氰化物 C、電子焰火D、笑氣
8、連續(xù)6周內(nèi)會(huì)員沒有補(bǔ)齊10件不同的寶貝，店鋪完全被屏蔽后，以下哪種說法是正確的?B
A、店鋪名不能改變，店鋪域名不會(huì)改變 B、店鋪名能改變，店鋪域名不會(huì)改變
C、店鋪名不能改變，店鋪域名會(huì)改變 D、店鋪名能改變，店鋪域名會(huì)改變
9、淘寶網(wǎng)禁止出售未公開發(fā)行的國(guó)家級(jí)正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品，下面哪種商品不允許出售?A
A、四六級(jí)考試答案B、四六級(jí)考試習(xí)題集 C、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試詞典 D、考試習(xí)題答案
10、VIP成長(zhǎng)點(diǎn)的計(jì)算周期是幾天?B
A、VIP成長(zhǎng)點(diǎn)計(jì)算周期為90天，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)會(huì)員在最近90天內(nèi)的VIP成長(zhǎng)點(diǎn)總分值
B、VIP成長(zhǎng)點(diǎn)計(jì)算周期為180天，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)會(huì)員在最近180天內(nèi)的VIP成長(zhǎng)點(diǎn)總分值
C、VIP成長(zhǎng)點(diǎn)計(jì)算周期為360天，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)會(huì)員在最近360天內(nèi)的VIP成長(zhǎng)點(diǎn)總分值
D、VIP成長(zhǎng)點(diǎn)計(jì)算周期為30天，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)會(huì)員在最近30天內(nèi)的VIP成長(zhǎng)點(diǎn)總分值
11、買家已付款的狀態(tài)下申請(qǐng)退款，賣家需要在幾天內(nèi)響應(yīng)退款?A
A、2天淘寶開B、3天 C、虛擬3天，非虛擬5天 D、5天
12、支付寶數(shù)字證書的有效期為幾年D
A、3年 B、2年 C、半年 D、1年
13、以下允許出售的是B
A、國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品 B、消字號(hào)產(chǎn)品 C、非處方藥品淘D、軍隊(duì)特供藥品
14、
15、以下不允許出售的是 D
A、寵物感冒藥 B、寵物流產(chǎn)藥 C、國(guó)食健字號(hào)產(chǎn)品淘寶D、中藥材巴豆
16、買家信用度在0分～3分(包含3分)的話，買家可以出價(jià)幾次，新的出價(jià)則必須是在支付寶付款后或交易關(guān)閉后才能進(jìn)行 C
A、6次開B、3次 C、5次 D、4次
17、買家通過大額信用卡支付功能付款，賣家需要支付交易金額(包括運(yùn)費(fèi))的多少作為交易手續(xù)費(fèi)?A
A、1% B、2%淘 C、3% D、5%
18、淘寶支持多手機(jī)號(hào)的綁定，會(huì)員在綁定1個(gè)主手機(jī)號(hào)的基礎(chǔ)上可以再綁定最多幾個(gè)子手機(jī)號(hào)?C
A、9 B、5 C、19 D、10淘
19、以下產(chǎn)品不允許出售的是 D
A、正規(guī)書籍及制備工藝 B、食品添加劑硫酸鎂 C、家用漂白用粉淘 D、濃硫酸
20、關(guān)于店鋪評(píng)分，以下說法正確的是 D
A、店鋪評(píng)分只能是賣家對(duì)買家評(píng)，買家對(duì)賣家沒有店鋪評(píng)分
B、只有商城才有店鋪評(píng)分，集市交易只有交易評(píng)價(jià)
C、店鋪評(píng)分雙方可以互評(píng)
D、店鋪評(píng)分只能是買家對(duì)賣家評(píng)，賣家對(duì)買家沒有店鋪評(píng)分
21、以下產(chǎn)品允許出售的是 D
A、老鼠藥 B、砒霜開 C、敵敵畏 D、飼料級(jí)硫酸銅
22 、下列哪一項(xiàng)不是淘寶賣家必須做到的?A
A、寶貝頁(yè)面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符
B、遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾
C、每天都要重新發(fā)布商品
D、出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影向正常使用的質(zhì)量問題
23 、一般違規(guī)行為多少分為一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)?C
A、 10 分 B、 16 分 C、 12 分 D、 20 分淘
24、淘寶上不允許發(fā)布暴力色情書刊等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《 淘寶規(guī)則》 中的哪幾條有所規(guī)定?C
A、惡意評(píng)價(jià) B、競(jìng)拍不買 C、發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息 D、虛假交易淘
25、全新《 淘寶規(guī)則》 是何時(shí)生效的?B
A、 2010 年10 月1 日 B、 2010 年11 月11 日
C、 2009 年11 月11 日 D、 2011 年1 月1 日
26、規(guī)則頻道右側(cè)欄目是：B
A、直通車 B、規(guī)則動(dòng)態(tài) C、店鋪街 D、淘寶大學(xué)
27 、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為?B
A、虛假交易 B、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán) C、成交不賣 D、濫發(fā)信息
28、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售?C
A、成人類目 B、音像類目 C、服裝類目 D、書籍類目
29、淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息?B
A、涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息 B、賣家本人己通過工商注冊(cè)的實(shí)體店名
C、干擾淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息 D、違反國(guó)家法律法規(guī)的信息
30 、如何從淘寶首頁(yè)進(jìn)入規(guī)則頻道，以查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則?A
A、首頁(yè)右側(cè)“規(guī)則”專欄 B、搜索寶貝 C、淘寶服務(wù) D、類目導(dǎo)航
31、以下哪種行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)?A
A、騙取他人財(cái)物 B、泄露他人隱私 C、盜用他人賬戶 D、競(jìng)拍不買
32、規(guī)則頻道里，哪個(gè)欄目會(huì)發(fā)布淘寶規(guī)則最新的變更公告?B
A、考試中心 B、規(guī)則公告 C、規(guī)則解讀 D、友情鏈接
33、違規(guī)扣分什么時(shí)候會(huì)被清零?A
A、每年的十二月三十一日二十四時(shí) B、每年的五月一日二十四時(shí)
C、每年的十月一日二十四時(shí) D、每年的一月一號(hào)二十四時(shí)
34、除了下列哪一項(xiàng)以外，其他都是會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會(huì)對(duì)他作出的處理?C
A、對(duì)這次違規(guī)行為進(jìn)行公示 B、對(duì)這次違規(guī)行為進(jìn)行扣分
C、對(duì)違規(guī)的會(huì)員進(jìn)行罰款 D、對(duì)這次違規(guī)行為進(jìn)行糾正
35 、在以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶?A
A、只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會(huì)被查封帳戶
B、只要被買家投訴，就會(huì)被查封帳戶
C、只要違規(guī)了，就會(huì)被查封帳戶
D、只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封帳戶
36 、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)多少分的，會(huì)被處以查封帳戶的處罰?A
A、 48 分 B、 100 分 C、 36 分 D、 24分
37 、《淘寶規(guī)則》 的違規(guī)積分如何清零?B
A、每半年一次 B、每年一次 C、每個(gè)月一次 D、每季度一次
38 、淘寶規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)行為有幾大類?C
A、四大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為和特別嚴(yán)重違規(guī)行為
B、三大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為
C、兩大類，一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為
D、不分類
39、在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息?A
A、淘寶官方規(guī)則頻道rule tA、oB、A、o C、om B、淘寶商品搜索頁(yè)面
C、淘寶幫助中心規(guī)則類目 D、淘寶首頁(yè)規(guī)則專欄
40、評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分會(huì)增加幾分?C
A、二分 B、四分 C、一分 D、三分
41 、淘寶對(duì)賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制?C
A、信用等級(jí)高就沒限制了 C、完全沒限制
C、有限制，但至少可發(fā)布100 件 D、有限制，有些情形可能1 件都不能發(fā)了!
42、除了從淘寶網(wǎng)首頁(yè)可以進(jìn)人規(guī)則頻道以外，以下哪個(gè)域名可以進(jìn)入規(guī)則頻道?B
A、 B、B、s tA、oB、A、oC、om B、 rule tA、oB、A、oC、om
C、 guizetA、oB、A、o C、om D、 rose tA、oB、A、oC、om
43、下列哪些行為不屬于違規(guī)行為?D
A、同一會(huì)員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品 B、同一會(huì)員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品
C、同一會(huì)員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品 D、同一會(huì)員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品
44 、集市與商城的評(píng)價(jià)體系有什么區(qū)別?D
A、商城只有信用評(píng)價(jià)，集市只有店鋪評(píng)分 B、商城有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，集市只有店鋪評(píng)分
C、集市只有信用評(píng)價(jià)，商城只有店鋪評(píng)分 D、集市有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，商城只有店鋪評(píng)分
45、尚未創(chuàng)建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發(fā)布全新商品?C
A、可以，且沒數(shù)量限制 B、不可以
C、可以，但只能發(fā)布100 件 D、可以，但只能發(fā)布10件
46、以下哪種說法正確?D
A、淘寶規(guī)則是被處罰后方需了解的 B、淘寶規(guī)則是會(huì)員自發(fā)達(dá)成的共識(shí)性文本
C、淘寶上不存在淘寶規(guī)則 D、淘寶規(guī)則是對(duì)淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款
47 、滿足下列哪種情況會(huì)員方可創(chuàng)建店鋪?C
A、會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后
B、會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后
C、會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后
D、會(huì)員公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后
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