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淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營專才培訓(xùn)試題
很多人對于淘寶運(yùn)營的工作存在迷惑，運(yùn)營具體要做什么工作，主要關(guān)注哪些方面?以下是小編為大家搜索整理的淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營專才培訓(xùn)試題，希望能對大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容請及時關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一. 單選題(25道) 每題2分
1. 直通車的扣費(fèi)原理是( D )
A. 按照展現(xiàn)量 B. 按照展現(xiàn)時長 C. 按照傭金比例 D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)
2.常見的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么( C)
A. 海灘 B.房間 C.攝影棚內(nèi) D風(fēng)景
3.下面那一組屬自主訪問流量( B )
A. 搜索引擎 B. 購物車 C.一淘搜索 D.商城首頁
4.以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理(B )
A.店鋪基礎(chǔ)頁 B.店鋪標(biāo)簽頁 C.寶貝列表頁 D.寶貝詳情頁
5.下列哪一項不是包裝中需要注意的問題( C)
A. 包裝時注意防水與防摔的處理 B. 任何包裝都不需要另外的填充物
C. 盡量在一個固定的桌子上包裝 D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝
6.關(guān)于相機(jī)自動曝光，下列說法正確的是( D )
A. 自動曝光時大面積白色會顯得更白，所以要減曝光 B. A(AV)不屬于自動曝光
C. M檔是程序曝光模式，屬于自動曝光 D. P檔可以全自動調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項。
7.活動促銷的本質(zhì)是什么( D )
A. 免單 B. 秒殺 C. 折扣 D. 銷售
8.通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名( D )
A. 量子恒道 B. 淘寶搜索 C. 數(shù)據(jù)魔方 D. 直通車后臺
9.一個賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明(B)
A. 色溫、快門速度和光圈 B. ISO、快門速度和光圈
C. 圖片大小、快門和ISO D. 焦距、快門速度和光圈
10.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品(A)
A. 1500元 B. 1000件 C. 價值4萬元 D. 高于29元，100件以上
11.對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的(B)
A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺?B. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示
C. 錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感
D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出
E. 打造靚麗的店鋪首頁(上)首頁布局
12.挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的(B)
A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何
B. 需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營情況
E.客服相關(guān)培訓(xùn)
13.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是(C)
A. 作為設(shè)計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家
B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果
C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢
D. 為了增強(qiáng)買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。
4.以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的(D)
A. 天天特價 B. 淘金幣 C. 品牌特賣 D. 超優(yōu)匯
15.運(yùn)營在店鋪里不需要起到的作用是(D)
A. 管理作用 B. 監(jiān)督作用C. 分工作用 D. 客服作用
16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品(C)
A. 民族服裝B. 改良中裝 C. 時尚的服裝D. 漢服和唐服
17.A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么(A)
A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10% B. 店鋪今天一共獲得了80個UV
C. 店鋪今天的PV為130 D. 店鋪今天的跳失率為10%
18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分(D)
A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分
19.淘客是按照那種方式來計費(fèi)的(D)
A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS
20.通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求(D)
A. 通過年齡挖掘 B. 通過職業(yè)挖掘
C. 通過生活挖掘 D. 通過能力挖掘
21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是(D)
A. 短信 B. 電話 C. 微信 D. 傳真
22.以下選項中和店鋪DSR評分關(guān)系最大的是(C)
A.頁面設(shè)計 B. 品類規(guī)劃 C. 售后關(guān)懷 D. 產(chǎn)品圖片
23.以下那個選項不屬于一般配色技巧(C)
A. 單色搭配 B. 對比色搭配 C. 三原色搭配 D. 同色系搭配
24.下面那個選項不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)(D)
A. 量子恒道 B. 數(shù)據(jù)魔方 C. 淘寶指數(shù) D. PHOTOSHOP
25.在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是(B)
A. 既頁面瀏覽次數(shù) B. 獨(dú)立訪問者 C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)
二、多選題(10道)每題2分
1.下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的(BCD)
A. 會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員
B. 清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠
C. 店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳
D. 新品：新上線商品積累銷量
2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)(CD)
A. 單擊路徑閉合處 B. 雙擊路徑外空白處
C. CTRL+ENTER轉(zhuǎn)選區(qū) D. 右鍵、建立選區(qū)
3.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用(ABCD)
A. 讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息 B. 展示產(chǎn)品不同的、必要的信息
C. 說明產(chǎn)品的大小 D. 展示產(chǎn)品的功能
4.為了使照片不會因單調(diào)、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法(ABC)
A. 利用環(huán)境和飾品營造出商品使用的意境 B. 讓光線有明暗對比
C. 帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次
D. 畫面色彩的變幻和明暗跳躍
5.下面關(guān)于白平衡說法正確的是(AC)
A. 自然光下面自動白平衡色彩還原比較準(zhǔn)
B. 白平衡與色溫沒有關(guān)系
C. 畫面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會基本準(zhǔn)確
D. 拍產(chǎn)品對色彩要求較高時最好自定義白平衡
6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些(AC)
A. 數(shù)據(jù)魔方 B. 生意經(jīng) C. 量子恒道 D. 赤兔軟件
7.老客戶常用的分類方法有(BCD)
A. 按商品屬性分 B. 按會員等級分
C. 按消費(fèi)習(xí)慣分 D. 按客戶年齡分
8.直通車推廣中，采用類目出價有什么好處(BD)
A. 淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購物的
B. 類目出價只要設(shè)置一個價格就可以了，非常方便
C. 如果買家在點(diǎn)擊了一級類目后，又點(diǎn)擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的
D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。
9.量子恒道的流量圖可以查看的時間范圍是(A)
A. 一個月 B. 三個月 C.六個月 D. 十二個月
10.以下那些事寶貝定價技巧(AB)
A 常用定價技巧 B. 促銷活動定價技巧
C. 低價產(chǎn)品占用資源 D. 服務(wù)質(zhì)量不符合
三、判斷題(20道)每題1分
1.QQ群也可以進(jìn)行二次營銷(A)
A.正確 B. 錯誤
2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。(A)
A.正確 B. 錯誤
3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的(B)
A.正確 B. 錯誤
4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量(B)
A.正確 B.錯誤
5.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好(B)
A.正確 B.錯誤
6.聚劃算的寶貝必須要入倉(B)
A.正確 B.錯誤
7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒(B)
A.正確 B.錯誤
8.動態(tài)評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序(A)
A.正確 B.錯誤
9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水印(A)
A.正確 B.錯誤
10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為(B)
A.正確 B.錯誤
11.微信不是二次營銷工具(B)
A.正確 B.錯誤
12.運(yùn)營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作(B)
A.正確 B.錯誤
13.店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面(A)
A.正確 B.錯誤
14.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流(A)
A.正確 B.錯誤
15.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好(B)
A.正確 B.錯誤
16.鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費(fèi)的(A)
A.正確 B.錯誤
17.相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時，圖片色彩還原最準(zhǔn)確(A)
A.正確 B.錯誤
18.停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間減去打開本店第一個頁面的時間點(diǎn)(A)
A.正確 B.錯誤
19.申請?zhí)焯焯貎r需要店鋪等級3鉆以上才可以(B)
A.正確 B.錯誤
20.因?yàn)長OGO設(shè)4計屬于品牌形象中的一個重要部分，濃縮了整個品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語SLOGAN加在LOGO里是必須的(B)
A.正確 B.錯誤
四、情景題(2道)每大題5分每小題1分
1.A店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢?
(1).首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個?(ABC)
A.轉(zhuǎn)化率 B.客單價 C.UV D.投資回報率
(2)其次從哪個數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對應(yīng)的數(shù)據(jù)(BC)
A.生E經(jīng) B.量子恒道 C.淘寶指數(shù) D.客服軟件
(3)做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來源呢?(C)
A.淘寶自然搜索 B.直通車 C.直接訪問 D.淘寶客
(4)店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎(A)
A.正確 B.錯誤
(5)這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。(B)
A.正確 B.錯誤
2.張老板想請一個運(yùn)營，但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營做那些工作，張老板希望讓運(yùn)營給店鋪運(yùn)營好，增加客戶體驗(yàn)度。
(1).一個標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營需要具備哪些條件?(ABCD)
A.豐富的知識儲備 B.用數(shù)據(jù)說話的能力 C.長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光 D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
(2)運(yùn)營日常都應(yīng)該做哪些工作?(ABC D)
A.產(chǎn)品更新 B.店鋪日常維護(hù) C.編寫寶貝標(biāo)題 D.編寫寶貝細(xì)節(jié)描述
(3)運(yùn)營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。(B)
A.正確 B.錯誤
(4)客戶體驗(yàn)可以通過哪些方面提升?(ABC)
A.服務(wù) B.專業(yè)度 C.人性化 D.性格
(5)客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定(ABCD)
A.性格 B.收入 C.年齡 D.職業(yè)
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