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GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)考試題
一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，并將相�?yīng)字母填在相應(yīng)位置中。每題1分。共40分)
1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是( )。
A、生產(chǎn)設(shè)備
B、生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施
C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)
D、以上都是
2、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱(chēng)為( )
A、PDCA的方法 B、管理的系統(tǒng)方法
C、過(guò)程方法 D、質(zhì)量管理方法
3、質(zhì)量管理體系可以( )
A、幫助組織滿(mǎn)足顧客要求
B、幫助組織滿(mǎn)足適用的法律法規(guī)要求
C、提供持續(xù)改進(jìn)的框架
B、A+B+C
4、餐館的炊事員要有健康證是( )
A、顧客隱含的要求 B、顧客規(guī)定的要求
C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 D、組織認(rèn)為必要的附加要求
5、在GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”適用于( )
A、預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品
B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出
C、顧客所要求的產(chǎn)品
D、以上全部
6、交付后活動(dòng)是指( )
A、保證條款規(guī)定的措施 B、對(duì)產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置
C、按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù) D、以上都是
7、電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性( )
A、容積 B、耗電量
C、制冷效果 D、價(jià)格
8、FB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境“可以包括( )
A、工作場(chǎng)所的溫濕度
B、半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件
C、工作區(qū)域布置的合理性
D、以上都是
9、記錄的作用是( )
A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)
B、為提供審核證據(jù)
C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性
D、A+C
10、以下哪個(gè)活動(dòng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改是必須的( )
A、評(píng)審和驗(yàn)證 B、確認(rèn)
C、批準(zhǔn) D、以上全部
11、顧客滿(mǎn)意是指( )
A、沒(méi)有顧客抱怨
B、顧客對(duì)自己要求被滿(mǎn)足的程度的感受
C、顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的結(jié)果
D、B+C
12、對(duì)特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是( )
A、程序文件 B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃
C、質(zhì)量計(jì)劃 D、質(zhì)量手冊(cè)
13、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于( )。
A、組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型 B、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度
C、人員的能力 D、以上全部
14、對(duì)顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個(gè)零件有問(wèn)題，決定對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)加工，這是( )
A、糾正 B、預(yù)防措施
C、糾正措施 D、持續(xù)改進(jìn)
15、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制( )
A、建議測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定
D、以上全部
16、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( )
A、內(nèi)審記錄 B、不合格性質(zhì)的記錄
C、可追溯性的記錄 D、以上全部
17、為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行( )
A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃
C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
18、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出可以是( )
A、圖紙 B、計(jì)算書(shū)
C、圖裝規(guī)范 D、以上都是
19、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證內(nèi)容可以是( )
A、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格 B、產(chǎn)品性能
C、運(yùn)輸包裝 D、以上全部
20、審核方案( )
A、是針對(duì)特定時(shí)間段所笄并具有特定目的的一組(一次或多次)審核
B、就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件
C、是審核檢查方案
D、是審核計(jì)劃
21、術(shù)語(yǔ)“審核范圍”通常包括對(duì)受審核組織的( )。
A、實(shí)際位置和組織單元 B、中心要求
C、活動(dòng)和過(guò)程 D、以上都是
22、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的( )。
A、附加條件 B、中心要求
C、理論基礎(chǔ) D、核心內(nèi)容
23、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識(shí)”是指( )。
A、針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
B、識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
C、文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
D、設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
24、GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系( )。
A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
C、范圍相同 D、結(jié)構(gòu)不同
25、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)會(huì)涉及( )
A、特定項(xiàng)目、合同實(shí)施之前活動(dòng)
B、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中第7章7.2-7.5的策劃
C、貫穿項(xiàng)目、合同實(shí)施的始終
D、上述所有內(nèi)容
26、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“能力”可以指( )的能力。
A、人員 B、審核人員
C、組織、體系或過(guò)程 D、以上都是
27、最高管理者的職責(zé)可以不包括( )
A、組織內(nèi)部審核 B、制定質(zhì)量方針
C、確保獲得資源 D、進(jìn)行管理評(píng)審
28、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿(mǎn)足( )
A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求
B、顧客規(guī)定的要求
C、組織確定的任何附加要求
D、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
29、糾正措施的形成文件的程序中不應(yīng)涉及( )
A、評(píng)審所采取的糾正措施 B、確定不合格的原因
C、評(píng)價(jià)是否需要采取措施 D、識(shí)別潛在的不合格
30、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾( )
A、之后進(jìn)行 B、之前之中之后進(jìn)行
C、之中進(jìn)行 D、之前進(jìn)行
31、對(duì)外包過(guò)程的控制程度取決于( )
A、組織采用7.4要求的控制能力
B、對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工
C、外包過(guò)程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的影響
D、以上都是
32、一個(gè)組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是國(guó)外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種方法是正確的( )
A、手冊(cè)中可以不包括設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容
B、它可以刪減7.3，因?yàn)樗鼪](méi)有設(shè)計(jì)能力
C、不能刪減7.3
D、因?yàn)榭偛恳勋@得GB/T19001-2008證書(shū)，不審7。3可以發(fā)帶具有設(shè)計(jì)能力的證書(shū)
33、質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括( )
A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn) B、體系過(guò)程有效性的改進(jìn)
C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃 D、資源需求
34、設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是( )
A、確保輸出滿(mǎn)足輸入要求 B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果有效性
C、確保滿(mǎn)足法律法規(guī)要求 D、A+B+C
35、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括( )
A、流失業(yè)務(wù)分析 B、顧客贊揚(yáng)
C、擔(dān)保索賠 D、以上全是
36、GB/T19004特別關(guān)注的是( )
A、質(zhì)量管理的更寬范圍 B、系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效
C、滿(mǎn)足所有相關(guān)方需求和期望 D、以上都是
37、確定人員所需能力從下列哪方面考試( )
A、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn)
C、教育 D、以上都是
38、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施不受下列因素的影響( )
A、組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、人員的變動(dòng)
D、組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
39、外包過(guò)程不包括( )
A、采購(gòu)原材料、標(biāo)準(zhǔn)件
B、設(shè)計(jì)委托給設(shè)計(jì)院
C、貼牌生產(chǎn)(OEM)
D、同一集團(tuán)公司下屬的另一子公司提供的服務(wù)
40、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( )
A、可測(cè)量 B、能夠定量測(cè)量
C、不必包括產(chǎn)品要求 D、在所有職能和層次上建立
二、判斷題(每題一分)
1、管理者代表可以不是本組織的管理者。X
2、原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。V
3、一個(gè)文件僅能包含一個(gè)程序文件。X
4、形成文件的程序必須是書(shū)面的文件。X
5、對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明其內(nèi)容和理由。V
6、組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。V
7、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。V
8、管理評(píng)審活動(dòng)僅包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求。X
9、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會(huì)直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。V
10、所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證。X
11、管理手冊(cè)中必須對(duì)組織的質(zhì)量管理過(guò)程之間的相互關(guān)系作出說(shuō)明。V
12、GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)6.4“工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的所有條件，包括如社會(huì)的、場(chǎng)區(qū)綠化的因素。X
13、標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗(yàn)記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。V
14、GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證的目的，但是可以用于合同的目的。V
15、基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。V
16、組織應(yīng)該確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。V
17、關(guān)于職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容。V
18、顧客財(cái)產(chǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。V
19、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量。X
20、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量 要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。V
21、質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。V
22、外包過(guò)程僅指為了質(zhì)量管理體系的需要，有組織選擇，并由外部方實(shí)施的過(guò)程。V
23、法律法規(guī)要求可稱(chēng)做法定要求。V
24、工作環(huán)境是指工作時(shí)所處條件，包括作業(yè)現(xiàn)成照明、天氣等。V
25、組織策劃的審核方案應(yīng)考慮審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性 以及以往審核的結(jié)果。V
26、組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時(shí)在交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間對(duì)其提供防護(hù)。X
27、標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”只適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。X
28、所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。X
29、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為了證實(shí)過(guò)程的有效性，應(yīng)提供“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”的記錄。X
30、所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)X
三、多項(xiàng)選擇(從下各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢�。選錯(cuò)選項(xiàng)時(shí)不得分;全選對(duì)得2分;少選時(shí)，每個(gè)選 項(xiàng)得0.5分。共30分)
1、電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪些是固有特性( )
A、顏色 B、售后“三包”服務(wù)
C、價(jià)格 D、清晰度
2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證的目的是為了( )
A、確定設(shè)計(jì)輸出是否滿(mǎn)足輸入要求
B、識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的改進(jìn)措施
C、評(píng)價(jià)是否滿(mǎn)足使用要求
D、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力
3、組織的質(zhì)量管理體系文件包括( )
A、質(zhì)量手冊(cè)
B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄
C、組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
D、組織的有關(guān)行政管理文件
4、組織的管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括( )
A、預(yù)防措施和糾正措施的狀況
B、內(nèi)部審核結(jié)果及外部顧客反饋情況
C、生產(chǎn)計(jì)劃的平衡要求
D、過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性
5、產(chǎn)品要求可包括( )
A、相關(guān)方的要求
B、顧客提出要求
C、法規(guī)規(guī)定的要求
D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求
6、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)，此過(guò)程是指( )
A、每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程
B、當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出所存在的問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)的過(guò)程
C、當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程
D、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程
7、以上哪些是支持性服務(wù)( )
A、售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B、生產(chǎn)設(shè)備
C、信息系統(tǒng) D、組織送貨上門(mén)時(shí)使用的運(yùn)輸工具
8、管理者代表在質(zhì)量管理體系中應(yīng)起到( )的作用。
A、確保資源獲得
B、創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境
C、履行其質(zhì)量職責(zé)權(quán)限
D、提高滿(mǎn)足顧客的意識(shí)
9、在對(duì)產(chǎn)呂實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，在策劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( )
A、適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn) B、得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)
C、不需批準(zhǔn) D、必須得到顧客批準(zhǔn)
10、根據(jù)GB/T190014-2008標(biāo)準(zhǔn)，“管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下( )方面有關(guān)的任何決定和措施。
A、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)
B、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)
C、質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
D、有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)
11、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于( )。
A、媒體的類(lèi)型 B、組織的規(guī)模
C、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度人 D、人員的能力
12、在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員有( )
A、股東 B、文件資料管理人員
C、售后服務(wù)人員 D、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員
13、組織在尋求第三方認(rèn)證時(shí)，對(duì)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行的刪減，應(yīng)該符合以下( )的要求。
A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項(xiàng)的要求
B、只能是第7章的要求
C、可能是任何條款
D、必須要在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?/p>
14、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評(píng)定組織的滿(mǎn)足( )。
A、組織自身要求的能力 B、社會(huì)要求的能力
C、顧客要求的能力 D、適用于組織的法律法規(guī)要求的能力
15、組織提出的采購(gòu)產(chǎn)品的適用采購(gòu)信息可涉及( )
A、對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求
B、顧客商業(yè)信譽(yù)
C、產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求
D、采購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求
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