2016人力資源三級(jí)考試題及答案

　　一、選擇題

　　1、[單選題] (　　)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

　　A.績(jī)效管理制度

　　B.績(jī)效管理目標(biāo)

　　C.績(jī)效管理方法

　　D.績(jī)效管理內(nèi)容

　　參考答案：A

　　參考解析：績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　2、[單選題] (　　)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。

　　A.工會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.職工代表大會(huì)

　　參考答案：D

　　參考解析：職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。

　　3、[單選題] 在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(　　)類別。

　　A.10個(gè)B.15個(gè)C.20個(gè)D.30個(gè)

　　參考答案：C

　　4、[多選題] 集體合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律約束性

　　B.主體平等性和意思表示一致性

　　C.集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議

　　D.由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E.集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有：集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議;工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　5、[多選題]下列關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的描述錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法

　　B.本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較窄

　　C.本方法使用方便，但設(shè)計(jì)復(fù)雜

　　D.本方法具有廣泛適應(yīng)性E.本方法不易出現(xiàn)偏誤

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。由于本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋 員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評(píng)的信度和效度，取決 于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問(wèn)題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨 勢(shì)等偏誤。

　　二、簡(jiǎn)答題

　　某公司是一家大型家用電器公司，人力資源部張經(jīng)理正在開(kāi)一個(gè)專題工作會(huì)議，參加者包括公司招聘專員、經(jīng)理和各個(gè)下屬分廠勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)人。在分析2012 年上半年各類員工流動(dòng)率時(shí)，發(fā)現(xiàn)去年通過(guò)外部招聘來(lái)的員工中專營(yíng)經(jīng)理和技術(shù)人才的流失都很高，而內(nèi)部招募的技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位的人員流動(dòng)很低。由此大家展開(kāi)了 熱烈的討論。有的認(rèn)為以后技術(shù)業(yè)務(wù)骨干應(yīng)采用內(nèi)部招聘，而大家認(rèn)為如果不從外部招募是根本不可能的事情，等等。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明外部招募的優(yōu)勢(shì)和不足，并對(duì)大家的說(shuō)法進(jìn)行分析。

　　參考解析：

　　(1)外部招募有以下優(yōu)勢(shì)。

　　1)帶來(lái)新思想和新方法。從外部招募來(lái)的員工對(duì)現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。典型的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織 文化同化了，受慣性思維影響，既看不出組織有待改進(jìn)之處，也沒(méi)有進(jìn)行變革、自我提高的意識(shí)和動(dòng)力，整個(gè)組織缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和氛圍，可能呈現(xiàn)出一潭死水的局 面。通過(guò)從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，就可以在無(wú)形中給組織內(nèi)原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”。特別是在高層管理人員的引進(jìn) 上，這一優(yōu)點(diǎn)尤為突出，因?yàn)樗麄冇心芰χ匦滤茉旖M織文化。

　　2)有利于招聘一流人才。外部招募的人員來(lái)源廣，選擇余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才。這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。

　　3)樹(shù)立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式，組織可以借此在其員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的形象。

　　(2)外部招募也有以下不足。

　　1)篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。組織希望能夠比較準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者的能力、性格、態(tài)度、興趣等素質(zhì)，從而預(yù)測(cè)他們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上能否達(dá)到組織所期望的要求。

　　2)進(jìn)入角色慢。從外部招募來(lái)的員工需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運(yùn)作方式，增加了培訓(xùn)成本。

　　3)招募成本大。外部招募需要在媒體發(fā)布信息或者通過(guò)中介機(jī)構(gòu)招募，一般需要支付一筆費(fèi)用，而且由于外界應(yīng)聘者相對(duì)較多，后續(xù)的挑選過(guò)程非常煩瑣與復(fù)雜，不僅耗費(fèi)巨大的人力、財(cái)力，還占用了很多的時(shí)間，所以外部招募的成本較大。(2分)

　　4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。外部招聘只能通過(guò)幾次短時(shí)間的接觸，就必須判斷候選人是否符合本組織空缺崗位的要求，而不像內(nèi)部招聘那樣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的接觸和考 察，所以，很可能因?yàn)橐恍┩獠康囊蛩?例如，應(yīng)聘者為了得到這份工作而夸大自己的實(shí)際能力等)而做出不準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而加大了決策的風(fēng)險(xiǎn)。

　　5)影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝任的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不到相應(yīng)的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，內(nèi)部員工的積極性可能會(huì)受到影響，容易導(dǎo)致“招來(lái)女婿，氣走兒子”的現(xiàn)象發(fā)生。因此，外部招募一定要慎重。

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