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人力資源考試題庫(kù)及答案
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們經(jīng)常接觸到試題，試題是命題者根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和測(cè)試事項(xiàng)編寫出來的。還在為找參考試題而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的人力資源考試題庫(kù)及答案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人力資源考試題庫(kù)及答案 1
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)
1.關(guān)于“道德”的說法中，正確的是( A )。
A.道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范
B.道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為規(guī)范
C.道德是一種人人能夠認(rèn)同，但人人雙不愿意身體力行的行為規(guī)范
D.道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范
2.社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是( D )。
A.謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味
B.樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀
C.牢記“兩個(gè)務(wù)必”
D.“八榮八恥”
3.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的( B )。
A.改革創(chuàng)新觀念 B.節(jié)能減排意識(shí)
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí) D.求真務(wù)實(shí)精神
4.古人所為“慎獨(dú)”的意思是( C )。
A.人是合群的社會(huì)性動(dòng)物，要加強(qiáng)合作和諧，不能搞單打一
B.人的心靈需要慰藉，要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況
C.人在獨(dú)處時(shí)，要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為。
D、要樹立獨(dú)立人格意識(shí)，防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象。
5.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是( A )。
A.集體主義 B.合理利己主義 C.社會(huì)主義 D.溫和功利主義
6.企業(yè)文化的自律功能是指( C )。
A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)
B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為
C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí)
7.某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是( D )。
A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求 B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算 D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)
8.關(guān)于打造品牌，正確的說法是( C )。
A.只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的.力度
C.員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量
D.質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌
(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9.企業(yè)文化的功能包括( BC )。
A.休閑功能 B.導(dǎo)向功能
C.整合功能 D.健身功能
10.關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法有( ABC )。
A.職業(yè)活動(dòng)與社會(huì)分工密切相關(guān)
B.職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提
C.職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵，它絕不能作為人謀生的手段
D.職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與發(fā)展
11.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出的職業(yè)道德規(guī)范包括( AB )。
A.愛崗敬業(yè) B.服務(wù)群眾
C.開拓創(chuàng)新 D.艱苦奮斗
12.下列說法中，屬于職業(yè)禁語的有( ABCD )。
A.“問別人去” B.“不知道”
C.“我有什么辦法，又不是我讓它壞的” D.“后邊等著去”
13.文明禮貌的具體要求有( ABCD )。
A.儀表堂堂 B.語言規(guī)范
C.舉止優(yōu)雅 D.待人熱情
14.符合愛崗敬業(yè)要求的有( BCD )。
A.慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了某種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子
B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定，不管成文與否
C.提高職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力
D.加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志
15.下列做法中，違背誠(chéng)實(shí)守信要求的有( AD )。
A.甲與乙簽訂供貨合同，后來原料漲價(jià)，甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨
B.張某答應(yīng)李某“擺平”趙某，后來張某意識(shí)到問題的錯(cuò)誤，便借幫不干了
C.X廠發(fā)貨到Y(jié)廠，不知何故Y廠遲遲沒有收到貨物，X廠依合同進(jìn)行賠償
D.某女結(jié)識(shí)某男，后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí)，于是她采取多種方式愚弄對(duì)方
16.下列做法中，符合團(tuán)結(jié)互助要求的有( AD )。
A.工作中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短
B.互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提
C.以自己的興趣愛好為標(biāo)準(zhǔn)，要求他人向自己看齊
D.做事情多從善良、積極的角度思考問題，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
17.你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會(huì)( C )。
A.說明自己只是偶爾回來，借口自己忙，便匆匆離開寢室
B.問候同事的家人，早早離開寢室
C.和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自己和同事相處的情況
D.把同事拉到一邊，詢問有什么需要自己做的事情
18.你在上班趕路，遇到一位外地游客向你問路，你解釋了半天，對(duì)方還是不清楚怎么走，這時(shí)你會(huì)( B )。
A.畫個(gè)圖紙給游客
B.建議他坐出租車
C.讓他去找警察幫助
D.說聲對(duì)不起，告訴對(duì)方，自己再耽誤時(shí)間就會(huì)上班遲到了。
19.同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)( C )。
A.不參與議論 B.勸阻同事不要背后議論
C.向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)達(dá)建議 D.參與議論
20.如果你的某個(gè)同事“十一”要結(jié)婚，給你發(fā)來了請(qǐng)柬，但這位同事與你平日里很少有交往，你會(huì)( B )。
A.不送任何禮物
B.主動(dòng)表示祝賀，并且送上自己的禮物
C.說自己假日早就預(yù)定回家，發(fā)送手機(jī)短信向他祝賀
D.依照別人，送他一份禮物
21.自己五音不全，一次，單位搞聯(lián)歡，幾個(gè)同事起哄拉你唱歌，你會(huì)( D )。
A.為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場(chǎng)
B.反復(fù)說明自己不會(huì)唱歌，勸大家不要使自己難堪
C.橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧
D.事先說明情況，請(qǐng)要大家將就著聽
22.天氣預(yù)報(bào)說“明天白天，晴，幾力一、二級(jí)”。幾位朋友邀你第二天合家外出瀏覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)( D )。
A.譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確 B.詛咒天公捉弄人
C.責(zé)備自己決策錯(cuò)誤 D.覺得雨中游歷別有情趣
23.你剛剛來到某個(gè)新單位上班，聽某同事講，這個(gè)單位的一把手本事不大，但脾氣不小，大家都不服他。你會(huì)( D )。
A.感到有點(diǎn)沮喪
B.覺得這個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息
C.問問同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢
D.只聽，但并不發(fā)表看法
24.某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情，但也時(shí)常令人感到不自在。假如這樣的事情發(fā)生在你的身上，你一般會(huì)( C )。
A.不理睬對(duì)方 B.向?qū)Ψ桨l(fā)出警告
C.一笑了之 D.也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇
25.秋天，雖然陽光依然充足，但爸爸種在院子里的花卻有些枯黃了，只有在花莖上長(zhǎng)的幾粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝視了許久，說：“天涼了，冬天不遠(yuǎn)了。”你要對(duì)爸爸說的是( B )。
A.“是呀，爸爸，天涼了，科天不遠(yuǎn)了”
B.“天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體”
C.“爸爸，季節(jié)變換很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”
D.“爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些”
人力資源考試題庫(kù)及答案 2
一、簡(jiǎn)答題（共6題，每題5分，6x5=30分）
1．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別都有哪些？
答：
一、管理觀念的區(qū)別
二、管理重心的轉(zhuǎn)移
三、管理視野和內(nèi)容上的區(qū)別
四、管理原則和方法上的區(qū)別
五、管理組織上的區(qū)別
2．工作分析的基本方法有哪些？有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)？
答：
1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：有助于了解崗位比較客觀的信息;能澄清某些疑問。缺點(diǎn)：分析者對(duì)工人造成壓力;不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位。
2、面談法；優(yōu)點(diǎn)：可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性;比較費(fèi)時(shí)。
3、問卷調(diào)查法：優(yōu)點(diǎn)：短時(shí)間內(nèi)獲取信息;內(nèi)容有針對(duì)性;員工容易作答。缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差;不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)。
4、工作實(shí)踐法：優(yōu)點(diǎn)：直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求。缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位。
5、典型事例法：優(yōu)點(diǎn)：獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn);行為被觀察和衡量;確定行為的利益和作用;獲得資料。缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間;難以對(duì)工作完整把握。
6、工作日志法：優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息。缺點(diǎn)：使用范圍小;整理信息工作量大;可能會(huì)產(chǎn)生信息失真。
3．制定人力資源規(guī)劃時(shí)常用的人員供需預(yù)測(cè)方法有哪些？
答：
1．復(fù)利公式法。
2．比例法。
3．全員勞動(dòng)生產(chǎn)率估算法。
4．區(qū)域比較法。
4．試述對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的目的和重要性。
答：通過考核，對(duì)工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。
5．什么是職位評(píng)價(jià)（崗位評(píng)價(jià)）？常用的職位評(píng)價(jià)的方法有哪些？
答：職位評(píng)價(jià)是根據(jù)各職位對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，通過專門的技術(shù)和程序?qū)M織中的各個(gè)職位的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合比較，確定組織中各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值差異。 常用的職位評(píng)價(jià)方法有1、排列法2、分類法3、要素計(jì)點(diǎn)法4、配對(duì)比較法。
6．有哪些標(biāo)準(zhǔn)可用來評(píng)價(jià)一次培訓(xùn)項(xiàng)目的效果？
答：
1、系統(tǒng)原則
2、實(shí)用性原則
3、標(biāo)準(zhǔn)化原則
4、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則
5、優(yōu)化原則
二、論述題（共2題，每題15分，2x15=30分）
1. 人力資源管理的基本職能有哪些？為什么說人力資源管理是企業(yè)所有管理者的共同責(zé)任？
答：人力資源管理的基本職能包括以下10個(gè)方面；
�。�1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希?/p>
（2）引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織（熟悉環(huán)境）；
（3）培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位；
（4）提高每位新雇員的工作績(jī)效；
�。�5）爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關(guān)系；
（6）解釋公司政策和工作程序；
（7）控制勞動(dòng)力成本；
（8）開發(fā)每位雇員的工作技能；
（9）創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣；
�。�10）保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境。
現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的一時(shí)順境并不代表企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和寬闊的胸襟，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大局出發(fā)，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系，做好企業(yè)的和人才再造和培植接班人的工作。因此企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分，而人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人才資源活動(dòng)的一座橋梁。
2. 目前很多組織當(dāng)中薪制度普遍存在有哪些問題？你認(rèn)為應(yīng)該如何設(shè)計(jì)薪酬體系才能做到兼顧公平和效率？
答：目前很多組織當(dāng)中薪制度普遍存在問題如下；
（1）政企不分，政府對(duì)企業(yè)的薪酬管理存在干預(yù)。
�。�2）平均主義嚴(yán)重。
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)與約束機(jī)制不健全，人力資本價(jià)值沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)。
�。�4）沒有建立工作分析崗位鑒定制度，使企業(yè)在考核晉級(jí)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上無標(biāo)準(zhǔn)，難以有先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。
�。�5）福利設(shè)計(jì)缺乏彈性，職業(yè)福利性質(zhì)異化。
個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下五個(gè)方面設(shè)計(jì)薪酬體系才能做到兼顧公平和效率：
�。ㄒ唬┰黾诱吖┙o，為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境
�。ǘ⿲�(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者給與適當(dāng)?shù)男匠昙?lì)
（三）建立科學(xué)的考核體系，完善健全的增資機(jī)制
（四）不斷推出多元化的符合中國(guó)特點(diǎn)的福利項(xiàng)目
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)企業(yè)文化，使薪酬管理獲得強(qiáng)有力支撐
三、案例分析題（20分）
陳平的考核
陳平是昆侖電子公司的生產(chǎn)總監(jiān),他平時(shí)總是盡個(gè)人所能幫助他的員工，如幫員工渡過“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，幫員工減少離職損失，為此他倍受下屬愛戴。
快到年底了,陳平的一個(gè)工人王霞卻經(jīng)常不來上班。據(jù)了解,王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休養(yǎng)，前不久，她的兒子又得肺炎住院,這對(duì)于債臺(tái)高筑的王霞來說，無疑于雪上加霜。終于到了年度績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候了，陳平?jīng)Q定盡可能地幫助王霞。雖然，王霞在各方面都不突出，但實(shí)際上陳平在每一項(xiàng)考核上都給她評(píng)價(jià)為“優(yōu)秀”。由于公司的報(bào)酬制度與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)緊密掛鉤，所以除了正常的生活補(bǔ)貼及福利提高之外，王霞有資格得到豐厚的憑績(jī)獎(jiǎng)金,還有可能加薪。由于陳平的'車間在本年度已超額完成了分配的定額，陳平在表格中的工作數(shù)量和工作質(zhì)量情況的位置記為“優(yōu)秀”。而在合作態(tài)度上則填上了良好或一般。由于張明在工作中經(jīng)常“突發(fā)奇想”，有“偷懶”現(xiàn)象，陳平勸說無效，于是陳平在張明的工作態(tài)度欄下填上了較差，但在表格的評(píng)價(jià)欄中沒有具體記錄原因，也沒有任何說明。當(dāng)填到趙杰的評(píng)價(jià)表時(shí)，陳平升起一股負(fù)罪感。他知道趙杰被調(diào)離現(xiàn)職與自己有關(guān)，因而，為了避免面臨尷尬，便給趙杰較高的分?jǐn)?shù)。陳平把績(jī)效評(píng)價(jià)表疊好時(shí)，臉上露出了輕松的微笑。一年一度的考核難關(guān)終于過去了。 思考題:
1、陳平是一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?其考核方式怎樣?
答：由案例不難看出，陳平將管理與考核混為一談，缺乏考評(píng)意識(shí)，是一個(gè)極為不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。這種考核方式，將極大地影響員工們的行為，其判定因素將誘導(dǎo)員工向錯(cuò)誤的方向發(fā)展，而這種關(guān)系對(duì)員工自身的提高、士氣和生產(chǎn)效率是特別有害的。
2、這種考核方式代表了什么樣的價(jià)值觀?會(huì)產(chǎn)生什么的效果?
答：準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)潛力和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，對(duì)生產(chǎn)效率是極為關(guān)鍵的。構(gòu)思不佳的或者未能正確實(shí)施的評(píng)價(jià)體系，實(shí)際上還會(huì)影響員工的業(yè)績(jī)。績(jī)效評(píng)價(jià)本身不是目的，而只是為獲得一個(gè)更高的業(yè)績(jī)水平而使用的手段。
3、請(qǐng)為陳平設(shè)計(jì)一套考核方案。
答：公司人力資源部召開直接主管研討會(huì)，對(duì)陳平等考核者進(jìn)行觀察行為和評(píng)定的實(shí)踐培訓(xùn)。主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)者通過解釋性的培訓(xùn)報(bào)告，減少像陳平這樣的評(píng)估者的暈輪和寬厚錯(cuò)誤。
2、對(duì)目標(biāo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)，使部門主管同員工一起建立目標(biāo)，然后在如何達(dá)成目標(biāo)方面給予員工一定的自由，將考核者的角色由公斷人轉(zhuǎn)換成顧問和促進(jìn)者。
3、開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高評(píng)估者的管理技巧，使其糾正錯(cuò)誤和對(duì)員工的激勵(lì)能夠恰到好處地掌握。
4、把“如何面談”作為考核培訓(xùn)的一個(gè)重要課題，提高管理者的面談技巧，以便安排員工個(gè)人的培訓(xùn)要求和發(fā)展計(jì)劃。
最后，公司還有必要根據(jù)考核存在的問題經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)。
四、案例分析題（20分）
劉俊的辭職
劉俊曾經(jīng)是一家國(guó)營(yíng)企業(yè)的技術(shù)工程師，由于厭煩了國(guó)營(yíng)企業(yè)的沉悶氣氛，兩年前跳槽到一家新創(chuàng)辦的民營(yíng)企業(yè)一一南方公司，從事銷售工作。雖然，以前從沒有銷售經(jīng)歷，但劉俊喜歡接受富有挑戰(zhàn)性的工作。他認(rèn)為從事一項(xiàng)以前從沒做過的工作，不僅是對(duì)自身能力的考驗(yàn)，而且也能在新的工作中學(xué)到很多東西，有利于自身的發(fā)展。南方公司是一家新創(chuàng)辦的民營(yíng)企業(yè)，以銷售進(jìn)口自控產(chǎn)品為主業(yè)。兩年前剛創(chuàng)立時(shí)，急需專業(yè)人才。劉俊就是這個(gè)時(shí)候來到公司的。選擇放棄國(guó)企輕松的工作，來到這家民營(yíng)小企業(yè)從頭干起，劉俊是希望能獲取更多的薪酬和得到更大的發(fā)展。在大學(xué)，劉俊學(xué)的是自控；在工廠，劉俊干的是自控技術(shù)工作。這和南方公司以自控設(shè)備為主產(chǎn)品十分吻合。憑著劉俊的努力和悟性，業(yè)務(wù)做的十分出色，公司老板也十分欣賞他。但最近，劉俊卻萌生了離開南方公司的想法。這還要從南方公司年初的薪酬改革說起。
南方公司共有員工十五人，其中十名銷售人員。公司剛成立時(shí)，對(duì)銷售人員的薪酬支付是采用按勞分配的原則，基本模式為：基本工資+業(yè)績(jī)工資+福利計(jì)劃。業(yè)績(jī)工資完全是和銷售人員的銷售業(yè)績(jī)掛鉤的，按照銷售收入和利潤(rùn)水平進(jìn)行提成，提成的15％用于行政、后勤、售后服務(wù)人員的獎(jiǎng)金。劉俊是一個(gè)聰明能干的人，它的銷售業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊�，所以他的收入在公司也是最高的。但這種制度也存在問題：銷售人員之間為各自的利益，往往相互競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)為了同一個(gè)項(xiàng)目，互相壓價(jià)，損害了公司的正常利益。而且各銷售人員之間收入懸殊太大，大多數(shù)人不滿意。那些銷售業(yè)績(jī)一般或較差的人，覺得和劉俊比起來，他們得到的太少了。售后服務(wù)人員也不滿意，認(rèn)為如果沒有他們的支持，劉俊不可能取得那么好的業(yè)績(jī)，他們應(yīng)該得到更多。年初，公司針對(duì)大多數(shù)人不滿意薪酬支付的政策進(jìn)行了一些調(diào)整，還是按勞分配的原則，基本模式也沒有變化。只是將原來十名銷售人員劃分成三個(gè)業(yè)務(wù)部，并按地區(qū)對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行了劃分，確保各業(yè)務(wù)部之間不會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目沖突。考核不再是針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)部。公司是希望通過這樣的調(diào)整，提高大家團(tuán)隊(duì)合作的精神，從而帶動(dòng)全公司業(yè)績(jī)的提高。劉俊因?yàn)槿ツ甑某煽?jī)出眾，理所當(dāng)然地成了市場(chǎng)一部的經(jīng)理，手下有三名業(yè)務(wù)人員。面對(duì)這樣的提升，劉俊也曾暗下決心，一定要在全公司保持第一�？梢坏┱嬲善饋恚瑒⒖“l(fā)現(xiàn)并不輕松。自己的手下并沒有想象的那么能干，幾乎每一個(gè)項(xiàng)目都得自己親自處理。而手下人卻又抱怨：劉俊管得太多，他們沒有插手的機(jī)會(huì)。所以落的清閑，讓劉俊一人忙前忙后。盡管劉俊盡了很大的努力，可是第一季度下來，市場(chǎng)一部的銷售業(yè)績(jī)是三個(gè)市場(chǎng)部中最差的。雖然劉俊的個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)允侨咀詈玫�，可因�(yàn)檎w考核，劉俊的收入被帶了下來。
不僅是收入的減少使劉俊心理上不平衡，而且做事也不象過去那么順了。自己總是覺得手下人能力太差，而且太懶。手下人卻總是抱怨劉俊不給他們機(jī)會(huì)，根本不懂團(tuán)隊(duì)合作。在經(jīng)過連續(xù)兩個(gè)季度的低谷后，劉俊開始懷念過去單槍匹馬、獨(dú)來獨(dú)往的日子了。如果是按去年的分配制度，劉俊今年的收入會(huì)更高，而不是下降。何況自己本就不善于團(tuán)隊(duì)管理，公司卻硬要給自己添幾個(gè)尾巴。劉俊向公司提出回到原來的制度，但總經(jīng)理對(duì)他說：“一個(gè)公司不可能有兩種制度，另外兩個(gè)市場(chǎng)部，總的業(yè)績(jī)比過去個(gè)人單干提高了不少，為什么你們市場(chǎng)一部就不行呢?”劉俊認(rèn)為總經(jīng)理不理解他，經(jīng)過了幾天的思考，劉俊覺得自己已不再適合繼續(xù)在南方公司工作了。于是，他向總經(jīng)理遞交了辭職報(bào)告，離開了南方公司。 思考題：
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)的優(yōu)缺點(diǎn)？
答；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有利于官僚體制對(duì)人性發(fā)展的制約，從而釋放員工的潛在能量。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還有利于合作，而個(gè)人激勵(lì)有利于競(jìng)爭(zhēng)，有利于個(gè)體創(chuàng)造性的發(fā)揮；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)是互為補(bǔ)充而不是排斥的。只有根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況合適的選擇、搭配這兩種激勵(lì)方式，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效最大化。
2、應(yīng)該采取何種激勵(lì)措施才能如何留住“銷售明星”式的員工？
答；首先記錄每個(gè)員工的產(chǎn)出水平以確定每個(gè)成員的績(jī)效水平，然后確定團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并依此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每個(gè)成員的工資待遇。在確定團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一般采用以下三種方式：所有成員都按產(chǎn)量最高的員工的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬、所有成員都按產(chǎn)量最低的員工的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬、所有成員都按團(tuán)隊(duì)平均水平計(jì)算報(bào)酬.(2)根據(jù)團(tuán)隊(duì)最終的整體產(chǎn)出水平確定產(chǎn)量指標(biāo)，然后所有成員都根據(jù)團(tuán)隊(duì)所從事工作的既定的工資率獲取相應(yīng)的報(bào)酬。(3)選定團(tuán)隊(duì)所能控制的績(jī)效或生產(chǎn)率作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
人力資源考試題庫(kù)及答案 3
1、[單選題]如下方法中不屬于培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法的有( )
A.判斷法
B.績(jī)效考核法
C.測(cè)試法
D.360考核
參考答案：A
參考解析：培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法的有：
(1)觀察法;
(2)問卷調(diào)查法;
(3)測(cè)試法;
(4)情景模擬測(cè)試;
(5)績(jī)效考核法;
(6)360度考核;
(7)前后對(duì)照法;
(8)時(shí)間序列法;
(9)收益評(píng)價(jià)法。
2、[單選題] 編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( )。
A.人員的需求預(yù)測(cè)
B.人員管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
C.人員的供給預(yù)測(cè)
D.人員供求平衡和協(xié)調(diào)
參考答案：A
參考解析：人員需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。
3、[單選題]( )不屬于定員定額分析法。
A.工作定額分析法
B.比例定員法
C.勞動(dòng)效率定員法
D.人員比率法
參考答案：D
參考解析：定員定額分析法包括工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法和比例定員法。
4、[單選題]( )作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。
A.崗位分析
B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
C.崗位評(píng)價(jià)
D.員工績(jī)效評(píng)價(jià)
參考答案：B
參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁
5、[單選題]關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。
A.文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵
B.企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況
C.企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)
D.通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象
參考答案：C
參考解析：企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策、人員風(fēng)格等)而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象。
6、[單選題] 對(duì)大量的、復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查應(yīng)采用( )的調(diào)查方法。
A.正式或非正式的電話訪談
B.正式的問卷調(diào)查
C.專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議的交談或討論
D.企業(yè)的薪酬調(diào)查
參考答案：B
參考解析：薪酬調(diào)查的方式包括：
①正式或非正式的電話訪談;
�、趯I(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議的交談和討論;
�、坌匠暾{(diào)查的研究報(bào)告;
�、苷降膯柧碚{(diào)查。
前三種方法比較簡(jiǎn)便易行，適用于對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。
7、[單選題]原國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布的《企業(yè)年金試行辦法》自( )起施行。
A.2003年5月1日
B.2004年5月1日
C.2004年10月1日
D.2005年10月1日
參考答案：B
參考解析：為建立多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，更好地保障企業(yè)員工退休后的生活，完善社會(huì)保障體系，2004年1月6日國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布了《企業(yè)年金試行辦法》(勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第20號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，本《辦法》自2004年5月1日起施行。
8、[單選題]某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本。這屬于培訓(xùn)的( )。
A.認(rèn)知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.績(jī)效成果
參考答案：D
參考解析：績(jī)效成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。績(jī)效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。
9、[單選題]建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是( )通行的做法。
A.發(fā)達(dá)國(guó)家
B.發(fā)展中國(guó)家
C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家
D.混合經(jīng)濟(jì)國(guó)家
參考答案：C
參考解析：建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家通行的'做法。我國(guó)1999年開始在部分城市進(jìn)行試點(diǎn)，目前已覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市。在一些地區(qū)和中心城市，發(fā)布指導(dǎo)價(jià)位的職業(yè)(工種)已達(dá)幾百個(gè)，且每年更新，成為企業(yè)確定工資水平、勞動(dòng)者求職時(shí)的重要參照系。
10、[單選題]關(guān)于績(jī)效溝通的方式，下列說法錯(cuò)誤的是( )。
A.正式的績(jī)效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通
B.非正式的績(jī)效溝通是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程
C.正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性
D.非正式績(jī)效溝通中，面談是管理者與員工之間最主要的溝通方式
參考答案：C
參考解析：C項(xiàng)：非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性。
11、[多選題]薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)的勞動(dòng)基本形態(tài)有( )
A.體力勞動(dòng)
B.潛在勞動(dòng)
C.流動(dòng)勞動(dòng)
D.凝固勞動(dòng)
E.腦力勞動(dòng)
參考答案：BCD
參考解析：薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)的勞動(dòng)基本形態(tài)有潛在勞動(dòng)、流動(dòng)勞動(dòng)和凝固勞動(dòng)。
人力資源考試題庫(kù)及答案 4
1.頭腦風(fēng)暴法又稱( )。
A.啟發(fā)聯(lián)想法 B.智力激勵(lì)法 C.設(shè)問檢查法 D.技術(shù)能力法
答案：B
2.奧斯本檢核表法又稱為( )。
A.稽核表法 B.審核表法 C.監(jiān)稽表法 D.檢核表法
答案：A
3.主體附加(添加)法是指以某一特定的對(duì)象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為( )。
A.置換式組合 B.置換插入組合 C.內(nèi)插式組合 D.新附加組合
答案：C
4.焦點(diǎn)法可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可是( )。
A.聯(lián)想結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)結(jié)構(gòu) C.焦點(diǎn)結(jié)構(gòu) D.集中式結(jié)構(gòu)
答案：D
5. ( )是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。
A.形態(tài)分析法 B.特性列舉法 C.要素形態(tài)法 D.評(píng)價(jià)篩選法
答案：A
6.逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以( )的方式進(jìn)行創(chuàng)新。
A.逆向管理 B.逆向思維 C.逆向駕馭思維 D.逆向揭示思維
答案：B
7. ( )是美國(guó)布拉斯加大學(xué)教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。
A.形態(tài)分析法 B.缺點(diǎn)列舉法 C.特性列舉法 D.主體附加法
答案：C
8. ( )是抓住事物的'缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。
A.主體附加法 B.特性列舉法 C.形態(tài)分析法 D.缺點(diǎn)列舉法
答案：D
9. ( )是通過提出來的種種希望，經(jīng)過歸納，確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。
A.逆向轉(zhuǎn)換型技法 B.希望點(diǎn)列舉法 C.特性列舉法 D.形式分析法
答案：B
人力資源考試題庫(kù)及答案 5
1.規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。它有利于社會(huì)總體福利水平的提高，但是由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中存在種種障礙，使互惠的交換不能實(shí)現(xiàn)，其主要障礙有（ ）
A．信息障礙
B.體制障礙
C.市場(chǎng)缺陷
D.管理障礙
E.物價(jià)障礙
2.現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所要研究的勞動(dòng)力是指（ ）
A．能從事勞動(dòng)的人
B.具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求
C.在一定年齡之內(nèi)
D.從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口
E. 在一定范圍內(nèi)的人口
3.勞動(dòng)力供給彈性分為（ ）
A．供給無彈性
B.供給有無限彈性
C.單位供給彈性
D.供給富有彈性
E.供給缺乏彈性
4. 女性勞參率呈上升趨勢(shì)的主要原因是（ ）
A．女性教育水平普遍提高
B.制度勞動(dòng)時(shí)間縮短
C．人口出生率下降
D.科學(xué)技術(shù)進(jìn)步
E.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)
5.我國(guó)在經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說中將勞動(dòng)力分為（ ）
A．一
B.二
C.三
D.四
E.二、三
6.勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)是（ ）
A．勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的.前提條件
B．勞動(dòng)力與工資的交換行為時(shí)一種等價(jià)交換
C．勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值
D．通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合
E．消耗最低費(fèi)用中勞動(dòng)的交換體現(xiàn)
7.勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性主要表現(xiàn)在（ ）
A．勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物
B．勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置的途徑
C．勞動(dòng)力市場(chǎng)是在變革中界定清晰條件下的必然產(chǎn)物
D．勞動(dòng)力市場(chǎng)是勞動(dòng)交換的途徑
E．勞動(dòng)力通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過程
8.均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析，它們兩者之間的區(qū)別是（ ）
A．揭示經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系
B.分析單個(gè)市場(chǎng)均衡的實(shí)現(xiàn)與變動(dòng)
C．說明實(shí)現(xiàn)均衡的條件
D.研究任何一種特定商品的供求關(guān)系
E．研究任何一種特定商品的供求和價(jià)格關(guān)系
9.勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義是（ ）
A．勞動(dòng)力資源的分配
B.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配
C．同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資
D.充分就業(yè)
E．充分就業(yè)的就業(yè)量不同
10. 我國(guó)人口、資本存量與均衡工資率，包括 ( )
A．人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響
B.人口年齡結(jié)構(gòu)組合的供給影響
C．人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
D.資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響
E．人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡
參考答案：
1.ABC
2.BCD
3.ABCDE
4.ABCD
5.AB
6.ABCD
7.ABE
8.BE
9.BCD
10.ACDE
人力資源考試題庫(kù)及答案 6
1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)供給的原因是。
�。ˋ）勞動(dòng)力參與率
�。˙）人口平均壽命
�。–）工作時(shí)間長(zhǎng)度
�。―）國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
�。‥）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
參考答案：ABCDE
2、以泰勒為代表的泰勒制所闡明的各種原理包括。
（A）挑選使用一流工人承擔(dān)崗位工作
�。˙）系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法
（C）實(shí)現(xiàn)工具、設(shè)備、材料以及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化
�。―）為以后的心理學(xué)的建立創(chuàng)造了條件
（E）為以后的工業(yè)心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)等學(xué)科的建立創(chuàng)造了條件
參考答案：ABCE
3、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策模型包括。
�。ˋ）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
�。˙）機(jī)會(huì)戰(zhàn)略
（C）進(jìn)攻型戰(zhàn)略
�。―）防御型戰(zhàn)略
（E）多樣型戰(zhàn)略
參考答案：ACDE
4、在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，內(nèi)部條件中優(yōu)勢(shì)包括。
�。ˋ）擁有1200萬會(huì)計(jì)大軍（數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)）
�。˙）國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的熏陶（理論準(zhǔn)備）
（C）正在留學(xué)和已經(jīng)畢業(yè)的海外會(huì)計(jì)人才
（D）直接參與會(huì)計(jì)奧運(yùn)會(huì)
�。‥）國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
參考答案：ABCE
5、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義包括等。
（A）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)
�。˙）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)
（C）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位
�。―）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（E）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間
參考答案：ABCDE
6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在人力資源戰(zhàn)略中應(yīng)掌握決策職能，這是因?yàn)椤?/p>
�。ˋ）信息來自于企業(yè)各個(gè)部門，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才有可能接觸和掌握
�。˙）只有居于高位的領(lǐng)導(dǎo)者能與外界保持著密切聯(lián)系，掌握對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)
�。–）唯有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)全面調(diào)節(jié)、配置和指派這些資源
�。―）為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高其效度和信度，唯有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能具有這樣的能力和遠(yuǎn)見
（E）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策所需的各種信息來自企業(yè)各個(gè)部門，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才有可能接觸并掌握這些資料和數(shù)據(jù)
參考答案：DE
7、泰勒的科學(xué)管理理論正確提法是。
（A）作業(yè)操作的合理化
�。˙）工作程序的.科學(xué)化
�。–）制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額
（D）實(shí)行有差別的計(jì)件工資
�。‥）加強(qiáng)研究勞動(dòng)效率問題
參考答案：ABCD
8、企業(yè)勞動(dòng)力的補(bǔ)充來源是。
�。ˋ）外部勞動(dòng)力供給量
�。˙）外部勞動(dòng)力市場(chǎng)
（C）外部勞動(dòng)力供給水平
�。―）內(nèi)部勞動(dòng)力相互調(diào)整
�。‥）企業(yè)內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)
參考答案：BE
9、在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，四個(gè)戰(zhàn)略分別是。
�。ˋ）SW
�。˙）SO
（C）WO
�。―）ST
（E）WT
參考答案：BCDE
10、戰(zhàn)略性職能是從企業(yè)的總體出發(fā)，不斷提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（A）立足全局
�。˙）關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)
（C）力求管理理念創(chuàng)新
�。―）力求組織制度創(chuàng)新
（E）力求方法的創(chuàng)新
參考答案：ABCDE
11、現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生至少應(yīng)當(dāng)與以下因素有關(guān)。
�。ˋ）工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新
�。˙）勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)
（C）人事專家以及由這些專家組成的人事部門的出現(xiàn)
�。―）芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué)
�。‥）20世紀(jì)60年代以后的社會(huì)勞動(dòng)立法級(jí)法庭的判例
參考答案：ABCDE
人力資源考試題庫(kù)及答案 7
1、下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說法，不正確的是( )。
A.更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化
B.更加強(qiáng)調(diào)管理手段的現(xiàn)代化
C.更加強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范化
D.更加強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化
答案：D
解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的技術(shù)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，不斷進(jìn)步的。
2、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論不研究( )等方面的問題。
A.行為規(guī)范
B.組織體制
C.信息控制
D.部門結(jié)構(gòu)
答案：C
解析：靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。
3、( )組織將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。
A.獨(dú)立型
B.模擬分權(quán)制
C.依托型
D.多維立體制
答案：D
解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。
4、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式。( )不屬于部門結(jié)構(gòu)模式。
A.直線職能制
B.咨詢機(jī)構(gòu)
C.超事業(yè)部制
D.事業(yè)部制
答案：B
解析：部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等
5、( )不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容。
A.各種職能的性質(zhì)及類別
B.員工與崗位之間是否匹配
C.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能
D.內(nèi)部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)組織職能的影響
答案： B
解析：組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：
(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變
(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。
(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別
6、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括：①互動(dòng)階段;②擬定目標(biāo)階段;③控制階段;④規(guī)劃階段。排序正確的是( )。
A.①②④③
B.②④①③
C.②④③①
D.④②①③
答案：B
解析：企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括：擬定目標(biāo)階段、規(guī)劃階段、互動(dòng)階段、控制階段。
7、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量等于( )。
A.計(jì)劃期人員總需要量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期自然減員人數(shù)
B.計(jì)劃期人員總需要量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期自然減員人數(shù)
C.計(jì)劃期自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期人員總需要量，減去報(bào)告期期初人員總數(shù)
D.報(bào)告期自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)
答案：A
解析：計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量—報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)
8、下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法，不正確的是( )。
A.人力資源預(yù)測(cè)的方案和過程相對(duì)簡(jiǎn)單易行
B.要求預(yù)測(cè)者具有高度的創(chuàng)造性和分析能力
C.人力資源預(yù)測(cè)所面臨的環(huán)境具有不確定性
D.人力資源預(yù)測(cè)能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
答案：A
解析：人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃都是相當(dāng)復(fù)雜的工作。
9、( )依據(jù)失誤發(fā)展變化的.因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法也可以進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。
A.趨勢(shì)外推法
B.人員比率法
C.回歸分析法
D.轉(zhuǎn)換比率法
答案：C
解析：回歸分析法就是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法，應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、科技預(yù)測(cè)和企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)等。
10、下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法，不正確的是( )。
A.趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，自變量只有一個(gè)
B.回歸分析法不考慮不同變量之間的影響
C.趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用
答案：D
解析：趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是，趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)，即時(shí)間變量;回歸分析法也比較簡(jiǎn)單， 不考慮不同自變量之間的相互影響;而經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素問的交互作用;它比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里采用。
人力資源考試題庫(kù)及答案 8
1.在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是( )。
A.會(huì)議調(diào)查法
B.郵寄調(diào)查法
C.問卷調(diào)查法
D.行為記錄法
【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：
�、佼�(dāng)面調(diào)查詢問法;
�、陔娫捳{(diào)查法;
③會(huì)議調(diào)查詢問法;
�、茑]寄調(diào)查法;
⑤問卷調(diào)查法。
D項(xiàng)屬于觀察法。
2.( )是最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。[2008年11月四級(jí)真題]
A.職能制
B.超事業(yè)部制
C.直線制
D.直線事業(yè)部制
【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
3.( )是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。[2008年11月四級(jí)真題]
A.職務(wù)
B.任務(wù)
C.職責(zé)
D.責(zé)任
【解析】A項(xiàng)，職務(wù)即崗位名稱，是對(duì)某一工作崗位(職位)特定的指稱;C項(xiàng)，職責(zé)即職責(zé)范圍，是對(duì)崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱;D項(xiàng)，責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。
4.崗位抽樣的作用不包括( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.掌握各類工時(shí)消耗的情況
B.研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況
C.改進(jìn)工作程序和操作方法
D.提高員工工作的滿意度
【解析】崗位抽樣的作用包括：
�、儆糜谡{(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料;
�、谡莆諐徫桓黝惞r(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù);
�、塾糜谘芯繖C(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率;
�、苡糜诟倪M(jìn)工作程序和操作方法。
5.( )是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。[2008年11月四級(jí)真題]
A.日歷時(shí)間
B.制度工作時(shí)間
C.自然時(shí)間
D.實(shí)際工作時(shí)間【解析】B項(xiàng)，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間;C項(xiàng)不屬于工作時(shí)間的構(gòu)成;D項(xiàng)，實(shí)際工作時(shí)間又稱出勤時(shí)間，是指在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工實(shí)際上班的時(shí)間。
6.某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
【解析】工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額Q下降20個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。
7.( )是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。[2008年11月四級(jí)真題]
A.平均日產(chǎn)量
B.簡(jiǎn)單平均值
C.先進(jìn)平均工時(shí)
D.加權(quán)平均值
【解析】先進(jìn)平均工時(shí)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。
8.編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則不包括( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.分頭預(yù)算
B.總體控制
C.節(jié)約能耗
D.個(gè)案執(zhí)行
【解析】編制人力資源費(fèi)用預(yù)算時(shí)，執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。
9.人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.員工缺乏工作主動(dòng)性
B.離職率高
C.員工不愿意和管理人員交流
D.工作上不配合
【解析】由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：
①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;
�、谠诮涣鞣矫�，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的'反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤;③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。
答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.D 9.B
二、多項(xiàng)選擇題
1.撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持( )的原則。[2008年11月四級(jí)真題]
A.真實(shí)
B.及時(shí)
C.完整
D.客觀
E.適用
【解析】調(diào)研報(bào)告是指根據(jù)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析的情況寫出的、供企業(yè)決策者使用的書面報(bào)告，撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則。
2.在( )組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。[2008年11月四級(jí)真題]
A.職能制
B.超事業(yè)部制
C.直線制
D.直線職能制
E.事業(yè)部制
【解析】在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中，職能管理部門都只是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
3.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.組織結(jié)構(gòu)圖
B.組織職務(wù)圖
C.組織職能圖
D.組織流程圖
E.組織功能圖
【解析】組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式有以下四種：①組織結(jié)構(gòu)圖。說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。②組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。③組織職能圖。表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。④組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。
4.工作崗位研究是( )等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。[2008年11月四級(jí)真題]
A.崗位調(diào)查
B.崗位分析
C.崗位設(shè)計(jì)
D.崗位評(píng)價(jià)
E.崗位分級(jí)
【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說，它是以企業(yè)單位各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等多個(gè)環(huán)節(jié)，制定出工作說明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理活動(dòng)提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。
5.工作崗位調(diào)查的方式包括( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)
B.詢問
C.書面調(diào)查
D.面談
E.會(huì)議調(diào)查
【解析】工作崗位調(diào)查的方式有：
�、倜嬲�，指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;
②現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等;
③書面調(diào)查，指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。
6.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括( )。[2008年11月四級(jí)真題]
A.日平均人數(shù)
B.月平均人數(shù)
C.季平均人數(shù)
D.年平均人數(shù)
E.制度工作日平均人數(shù)
【解析】員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括：
�、僭缕骄藬�(shù)，指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù);
�、诩緝�(nèi)平均人數(shù)，是以計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和除以3后求得;
�、勰昶骄藬�(shù)，指計(jì)算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以12個(gè)月的平均人數(shù)相加之和除以12求得，或以4個(gè)季度平均人數(shù)之和除以4求得。
答案：1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD
人力資源考試題庫(kù)及答案 9
1.上門招聘法即校園招聘，其具有的優(yōu)秀是( )。
A.具有廣泛的宣傳效果
B.具有時(shí)間上的靈活性
C.具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)
D.可以發(fā)現(xiàn)潛在的專業(yè)人員、技術(shù)人員管理人員
參考答案：D
2.績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。
A.考評(píng)雙方的心理狀態(tài)
B.是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)
C.考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解
D.考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度
參考答案：D
3.人力資源規(guī)劃包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、( )、配備規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。
A.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
B.信息規(guī)劃
C.發(fā)展規(guī)劃
D.控制規(guī)劃
參考答案：A
4.招聘中的雙向選擇是勞動(dòng)力資源配置的基本原則。它的特點(diǎn)是( )。
A.企業(yè)自主擇人
B.企業(yè)和勞動(dòng)者的選擇一致
C.勞動(dòng)者自主擇業(yè)
D.企業(yè)自主擇人和勞動(dòng)者自主擇業(yè)
參考答案：D
5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的( )。
A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力
B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心
C.專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問題的`能力
D.溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度
參考答案：C
6.人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃( )。
A.補(bǔ)充規(guī)劃?
B.培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃
C.晉升計(jì)劃
D.配備規(guī)劃
參考答案：C
7.在組織出現(xiàn)短期過剩的情況下，采取( )的方法比較適合。
A.招聘凍結(jié)
B.提前退休
C.增加無薪休假
D.裁員
參考答案：C
8.關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是( )。
A.較少考慮新員工之間的個(gè)體差異
B.使任職者具備合格員工的基本條件
C.培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性
D.讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為
參考答案：C
9.以下說法正確的是( )。
A.招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用
B.工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊
C.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成
D.在制定薪酬體系的六個(gè)基本步驟中，薪酬分組和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前進(jìn)行
參考答案：A
10.勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)察制度是以國(guó)家監(jiān)察為主體，( )相結(jié)合的一種制度。
A.政治教育和經(jīng)濟(jì)制裁
B.政治教育和經(jīng)濟(jì)處罰
C.口頭教育和經(jīng)濟(jì)處罰
D.政治教育和經(jīng)濟(jì)賠償
參考答案：B
11.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。
A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
B.獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放
C.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
D.工作分析方法的選擇
參考答案：D
12.績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是( )對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。
A.上級(jí)和同事
B.上級(jí)和下級(jí)
C.下級(jí)和同事
D.上級(jí)和平級(jí)
參考答案：A
13.績(jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如( )是員工的主觀性影響因素。
A.激勵(lì)、環(huán)境
B.激勵(lì)、技能
C.個(gè)性、動(dòng)機(jī)
D.技能、環(huán)境
參考答案：B
14.工作分析的結(jié)果可以用來確定相應(yīng)的( )。
A.培訓(xùn)目的
B.培訓(xùn)內(nèi)容
C.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
D.培訓(xùn)計(jì)劃
參考答案：C
15.美國(guó)企業(yè)“功績(jī)晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是( )
A.學(xué)歷
B.資歷
C.素質(zhì)
D.績(jī)效
參考答案：D
16.薪酬管理的內(nèi)容不包括( )
A.工資總額管理
B.薪酬制度
C.薪酬水平管理
D.效益指標(biāo)
參考答案：D
17.企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動(dòng)分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是( )。
A.10%
B.12%
C.40%
D.80%
參考答案：B
18.對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是( )
A.行為觀察法
B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法
C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法
D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法
參考答案：B
19.以下不屬于考官面試目標(biāo)的是( )。
A.創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛
B.展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和工作風(fēng)范
C.使應(yīng)聘者更加清楚地了解單位和招聘崗位的信息
D.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí).崗位技能和非智力因素
參考答案：B
20.論證的方法很多，( )是通過講故事、舉實(shí)例，用比喻來證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。
A.歸納法
B. 類比法
C. 舉例法
D. 比較法
參考答案：B
人力資源考試題庫(kù)及答案 10
1、[簡(jiǎn)答題]
某大型起重設(shè)備制造公司準(zhǔn)備從基層生產(chǎn)工人中選拔一批班組長(zhǎng)后備人選。人力資源部決定采用結(jié)構(gòu)化面試方法對(duì)符合條件者進(jìn)行甄選。選拔過程分兩輪進(jìn)行：第一輪是筆試，時(shí)間90分鐘，主要是圍繞操作技能和班組管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行綜合測(cè)試;第二輪是復(fù)試，主要是采用基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試方法，對(duì)通過筆試的候選人進(jìn)行測(cè)試。
請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：
(1)在結(jié)構(gòu)化面試前，應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型?
(2)如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的提綱?
參考解析：
(1)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型的步驟有：
①組建測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)。
②從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測(cè)驗(yàn)樣本。
�、蹖�(duì)測(cè)驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測(cè)驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測(cè)人員的素質(zhì)特征。
�、軐y(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。
�、輰徫贿x拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。
(2)結(jié)構(gòu)化面試提綱的設(shè)計(jì)實(shí)際上是結(jié)構(gòu)化面試過程中所要提問的問題的設(shè)計(jì)，它的主要依據(jù)是選拔性素質(zhì)模型，主要步驟如下：
�、賹⑦x拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個(gè)選拔性素質(zhì)就是一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。
②請(qǐng)專家針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷。
�、蹖柧戆l(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，檢驗(yàn)其有效性。若通過檢驗(yàn)，則形成最終問卷;若不通過，則重新設(shè)計(jì)問題，重復(fù)本步驟，直至通過檢驗(yàn)，形成最終問卷。
④編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。
2、[單選題]
職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與( )是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式
A.企業(yè)工會(huì)制度
B.企業(yè)部門制度
C.企業(yè)協(xié)商制度
D.平等協(xié)商制度
參考答案：D
參考解析：職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。
3、[多選題]
職業(yè)道德的具體功能主要包括( )。
A.導(dǎo)向功能B.規(guī)范功能C.整合功能D.激勵(lì)功能
參考答案：A,B,C,D
參考解析：職業(yè)道德的社會(huì)功用往往通過具體功能得到體現(xiàn)，通過職業(yè)道德功能的有效發(fā)揮，能夠更好地體現(xiàn)和反映出職業(yè)道德的社會(huì)作用和價(jià)值。兩者之間緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)。其具體功能有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵(lì)功能。
4、[單選題]
某員工思維活躍、想法很多，并且許多點(diǎn)子還是很有啟發(fā)性的，但他一直都是光說不練。為此，許多人都譏笑他，甚至拿他開涮。對(duì)于這樣的人，你的看法是( )。
A.他不會(huì)有任何成就
B.他沒有真才實(shí)學(xué)
C.少說多做會(huì)更好
D.他需要伯樂加以訓(xùn)練
參考答案：D
參考解析：作為公司的員工，有責(zé)任和義務(wù)為公司排憂解難，除了做好自己的本職工作外，還應(yīng)該積極主動(dòng)地做些對(duì)公司有益的事情，針對(duì)題干中所說的，該員工應(yīng)該提出自己的建議，而不能光說不練，對(duì)于這樣的員工需要有伯樂加以訓(xùn)練。
5、[單選題]
如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20%，那么你會(huì)( )。
A.對(duì)單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B.努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來
C.停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來
D.工作積極性會(huì)有所下降，但舍不得辭職離開
參考答案：B
參考解析：?jiǎn)T工要忠誠(chéng)所屬企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，員工應(yīng)該努力工作，相信企業(yè)情況會(huì)一天天好起來。A、C、D項(xiàng)是自私自利、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。
6、[單選題]
下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的.優(yōu)點(diǎn)的是( )
A.具有全方位、多角度的特點(diǎn)
B.有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系
C.采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性
D.加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流
參考答案：C
參考解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：
(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);
(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深 層次的勝任特征;
(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
人力資源考試題庫(kù)及答案 11
1.【單選題】李某的治療期是12個(gè)月，他在公司可能工作的年限是（）
A.8
B.9
C.12
D.7
【答案】C
【解析】：醫(yī)療期是12個(gè)月，反推在本單位的工作年限是10—15年所以選C。
2.【單選題】事業(yè)單位急需專業(yè)技術(shù)崗位人才設(shè)立的崗位屬于（）
A.技術(shù)性崗位
B.特設(shè)崗位
C.管理型崗位
D.工勤崗位
【答案】啊
【解析】專業(yè)技術(shù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位，專業(yè)技術(shù)崗位的設(shè)置要符合專業(yè)技術(shù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，適應(yīng)發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)與提高專業(yè)水平的需要。
3.【單選題】適合教育咨詢的工作類型是（）。
A.現(xiàn)實(shí)型
B.社會(huì)型
C.常規(guī)性
D.企業(yè)型
【答案】B
【解析】社會(huì)型（social)。這種人的基本人格傾向是合作、友善、善于言談和社交，觀察能力強(qiáng)，喜歡社會(huì)交往，關(guān)心社會(huì)問題，重視社會(huì)公正和正義，有教導(dǎo)、指點(diǎn)和培訓(xùn)別人的能力和愿望，不喜歡與材料工具、機(jī)械等實(shí)物打交道。這些人適合從事教育、咨詢等方面的工作。所以選B。
4.【單選題】幼兒園通過幼師幼兒比確定需要招聘的幼師人數(shù)是（）。
A.比率分析
B.趨勢(shì)分析
C.經(jīng)驗(yàn)法
D.相關(guān)分析
【答案】A
【解析】比率分析法是一種基于關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來預(yù)測(cè)組織未來人力資源需求的方法。用比率分析法來預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，實(shí)際上是假定人均生產(chǎn)率，如一位銷售人員平均能完成的.銷售額，一位幼兒園老師平均能夠較好地看護(hù)的兒童數(shù)量。通過題干描述選A。
5.【單選題】根據(jù)馬斯洛需要層次理論，食物、水、居住場(chǎng)所、性，屬于（）層次。
A.生理
B.安全
C.尊重
D.歸屬和愛
【答案】A
【解析】馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要，指對(duì)食物、水、居住場(chǎng)所、睡眠、性等身體方面的需要；安全需要；歸屬與愛的需要；尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要。
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