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前景無限的企業(yè)學習信息化
前景無限的企業(yè)學習信息化
“企業(yè)學習信息化”聽起來也許有點陌生，我把它看為是e-Learning的一個延伸，由于多數(shù)人會將e-Learning視為在線學習，我想用一個更好的詞匯來表達在組織中技術(shù)對學習的影響和改變�？偸菦]有更好的詞匯表達出出這個含義，因此就干脆稱為企業(yè)學習信息化。企業(yè)學習信息化包含了兩層意思，一個是企業(yè)學習，一個是信息化，我在《企業(yè)學習信息化白皮書》中將這兩層意思解釋為：
企業(yè)學習(Enterprise Learning)是指企業(yè)為滿足組織戰(zhàn)略目標以及員工學習與發(fā)展需要而構(gòu)建的學習與知識體系，它是支撐企業(yè)學習型組織戰(zhàn)略的核心。企業(yè)學習包含了企業(yè)內(nèi)部的學習戰(zhàn)略、教育培訓、知識管理、學習技術(shù)、學習文化等眾多學習相關(guān)的領(lǐng)域，同時也定義了這些領(lǐng)域之間的關(guān)系。較傳統(tǒng)的企業(yè)培訓而言，企業(yè)學習所包含的學習模式更為寬泛，即包括正式學習也包括了非正式學習，囊括了員工獲取知識和技能的全部方式。
企業(yè)學習信息化 是指信息技術(shù)在組織學習中所發(fā)揮的價值作用以及應用過程。企業(yè)學習信息化包括了兩個方面內(nèi)容：其一，信息技術(shù)所帶來的新的學習方式，包括基于計算機的學習、網(wǎng)絡化學習、移動學習等;其二，信息技術(shù)在學習相關(guān)事務管理中的應用，包括培訓業(yè)務管理、知識資源管理、員工學習與發(fā)展管理等方面。
從上述的定義可以看到，企業(yè)學習信息化覆蓋面是相當廣泛的。未來，圍繞著這個領(lǐng)域?qū)⒀苌鲆粋�全新的市場，這個市場的深度和廣度非常之大，圍繞這個市場將會出現(xiàn)從咨詢、培訓、技術(shù)到方案提供、內(nèi)容開發(fā)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。“企業(yè)學習信息化”的前景廣闊，但也并非遙不可及，從近期的相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢來看，這個市場正在趨向成熟。
Talent Management(人才管理)觀念的持續(xù)深入
Bersin在《Enterprise Learning and Talent Management 2010》報告中，首先一點就提到了企業(yè)對人才管理(Talent Management)觀念的持續(xù)深入，TM(人才管理)已經(jīng)成為企業(yè)董事會的核心議題，其實這也不奇怪，誰都可以試著回答這個問題：對于一個企業(yè)最重要的是什么?如果答案不是“人”，那么答案就一定是錯的。對國人來說有點奇怪的是Talent Management(人才管理)是個概念嗎?從有組織的那天起不就有人才管理嗎?其實，我個人對，TM(人才管理)也有微詞，這個詞不好，體現(xiàn)不出學習與發(fā)展對組織的重要性，不如稱之為TD(人才發(fā)展)更好。人才管理也好，人才發(fā)展也好，請理解它的內(nèi)涵：
人才發(fā)展是指通過無縫集成的學習、績效與薪酬激勵解決方案來改善員工的能力、知識與技能，從而改善企業(yè)績效。人才發(fā)展方案可以幫助企業(yè)把企業(yè)目標與員工團隊緊密相連，從而打造高績效的企業(yè)文化。有效的人才開發(fā)可以幫助企業(yè)簡化工作流程，開展后備人才管理，降低多方面的業(yè)務風險。(摘自SumTotal網(wǎng)站)
上面給出的TD(人才發(fā)展)的定義很好!:)大家注意了，上面的解釋中“無縫集成”是關(guān)鍵!我們的現(xiàn)狀是數(shù)不清的觀念、方法、培訓公司、咨詢公司、績效工具、e-Learning公司、知識管理公司….把企業(yè)學習這一件事情搞得無比復雜!!!企業(yè)學習信息化就是通過一個體系來解決這個爛攤子。既然如Bersin所說，這個話題已經(jīng)成為董事會的核心議題，相信這個市場為其不遠了。
沒有哪個企業(yè)不關(guān)注知識管理。問題是，企業(yè)搞不清傳統(tǒng)的教育培訓與知識管理之間的關(guān)系。一些企業(yè)會有專門的知識管理部門來負責知識管理，培訓部門來負責培訓。這是一個過渡，一個組織中不可能出現(xiàn)兩個同時負責“企業(yè)學習”的部門。這一點身為知識型企業(yè)領(lǐng)頭羊的埃森哲公司已經(jīng)給我們做出了很好的榜樣：將知識管理部門與培訓部門合并!是的，企業(yè)學習原本就是一件事情。企業(yè)學習信息化就是要建立起一個技術(shù)體系，把知識管理和教會培訓或者把正式學習與非正式學習統(tǒng)一起來。至于現(xiàn)在市場上看到的知識管理平臺或者是e-Learning平臺都是過渡產(chǎn)品。
企業(yè)學習信息化給服務商帶來的是機會，給企業(yè)帶來的是希望，然而，給企業(yè)中的教育培訓工作者帶來的卻是“壓力”。如果真如Bersin所提到的那樣，人才管理已經(jīng)成為董事會的核心議題，那么企業(yè)的人力資源管理者以及教育培訓工作者就必須擴展自己的知識、技能領(lǐng)域，Bersin在報告中提到了這個問題，而且還給出了具體的調(diào)研結(jié)果和分析建議。調(diào)查顯示組織中的教育培訓工作者最欠缺的知識技能是“知識管理”;其次是“信息架構(gòu)”(Information Architecture);第三位是商業(yè)智能/分析(Business Intelligence / Analytics);第四位是新媒體的運用能力;第五位是績效咨詢(Performance Consulting)。為什么這里會提到企業(yè)教育培訓管理者的技能欠缺問題呢?我覺得真正推動“企業(yè)學習信息化”企業(yè)中的教育培訓從業(yè)者是關(guān)鍵因素，僅有企業(yè)高層的認同和廠商的推動是遠遠不夠的。
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