HR招聘面試的技巧

　　引導(dǎo)語(yǔ)：面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的HR招聘面試技巧，幫助大家成為一個(gè)合格的HR。

　　主要包括：

　　1、 問(wèn)的技巧 2、 看的技巧 3、 聽的技巧

　　4、 控制面試時(shí)間的技巧 5、 控制面試的局面的技巧 6、 做筆記的技巧

　　7、 判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧 8、 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧

　　1、 問(wèn)的技巧

　　1.1 提問(wèn)的類型

　　提問(wèn)的方式

　　適合范圍

　　備注

　　封閉式 需要對(duì)方很快作出回答的情況

　　 通過(guò)應(yīng)聘人回答的答案為“是”或

　　“不是”來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來(lái)的開放性的問(wèn)題 開放式

　　需要對(duì)方給出大量的事例，從而考核應(yīng)聘人的素質(zhì)水平  要注意應(yīng)聘人實(shí)際做過(guò)什么工作  事例是否前后一致 假設(shè)式

　　了解應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變能力  應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢  回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性 連串式

　　適用壓力面試，也可考察應(yīng)聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維

　　 應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢  回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性

　　1.2 問(wèn)的原則

　　 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入  通俗、簡(jiǎn)明、有力  選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式

　　 問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)

　　 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展  必要時(shí)可以聲東擊西  積極親近調(diào)和氣氛

　　 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合  問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)

　　2、 看的技巧

　　面試過(guò)程中觀察應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的。面試者通過(guò)應(yīng)聘人給出的實(shí)例、結(jié)合應(yīng)聘人的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

　　2.1

　　“看”的原則

　　 目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀察的和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵

　　點(diǎn)在于面試人的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行。  客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應(yīng)實(shí)事求是，從應(yīng)聘人的實(shí)際的行為

　　表現(xiàn)出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎(chǔ)，不要去想象和猜測(cè)應(yīng)聘人的行為。  全面性原則——面試應(yīng)多方面去觀察把握應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)

　　地、完整地去評(píng)價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。  典型性原則——面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的

　　重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 聽的技巧

　　3.1 要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用

　　關(guān)鍵點(diǎn)：

　　 不要俯視、斜視、直視著聽?wèi)?yīng)聘人回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使應(yīng)聘人感到不平等，

　　緊張，產(chǎn)生一種壓力感 。

　　 目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動(dòng)，讓對(duì)方感到你很認(rèn)真友好。

　　聽的過(guò)程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)。在面試人緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。 3.2 把握與調(diào)節(jié)的情緒

　　在傾聽?wèi)?yīng)聘人說(shuō)話的過(guò)程中，面試者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛，尤其是應(yīng)聘人的情緒。 關(guān)鍵點(diǎn)：

　　 適當(dāng)時(shí)候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說(shuō)話，表示你在認(rèn)真聽  做面試記錄

　　3.3 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別應(yīng)聘人的內(nèi)在素質(zhì)水平

　　4、 控制面試時(shí)間的技巧

　　4.1 面試者在面試前估計(jì)考核應(yīng)聘人的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需多長(zhǎng)時(shí)間 4.2 確定面試時(shí)間表

　　開場(chǎng)白

　　2分鐘 素質(zhì)和能力考察

　　(提問(wèn)計(jì)劃好的問(wèn)題，考察素質(zhì)和能力的問(wèn)題) 15分鐘 了解應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī) 3分鐘 關(guān)于公司及職位介紹 3分鐘 結(jié)束語(yǔ)

　　2分鐘

　　5、 控制面試局面的技巧

　　針對(duì)應(yīng)聘人的類型運(yùn)用相應(yīng)的技巧。

　　5.1 沉默緊張型(表現(xiàn)為少說(shuō)話，并且說(shuō)話很拘謹(jǐn))

　　 點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng)造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。

　　 言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀。例如：

　　“李先生，你能將工作做得這么細(xì)致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎?”  對(duì)應(yīng)聘人過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：

　　“我也有過(guò)類似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺。” 5.2 滔滔不絕型(表現(xiàn)為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)

　　 有禮貌地打斷應(yīng)聘人，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔。例如：

　　“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jī)就可以了。下面我們討論……”  有禮貌地打斷應(yīng)聘人，轉(zhuǎn)變?cè)掝}。例如：

　　“請(qǐng)?jiān)�諒打斷一下，你剛才提到�?***的開發(fā)工作，我需要具體地了解這項(xiàng)工作，請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述你開發(fā)最成功的一次經(jīng)歷。” 5.3 言不達(dá)意型(表現(xiàn)為回答問(wèn)題切不中要害)

　　 禮貌地打斷應(yīng)聘人，并暗示應(yīng)聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如：

　　“因此，你負(fù)責(zé)給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì)同你討論這個(gè)問(wèn)題，但是現(xiàn)在，我想討論的是……”  澄清誤解的問(wèn)題和應(yīng)聘人的回答。例如：

　　“陳先生，可能剛才我的意思表達(dá)的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”

　　5.4 羅嗦型(表現(xiàn)在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)序顛三倒四)

　　 禮貌地打斷應(yīng)聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：

　　“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結(jié)果三步驟來(lái)講可能會(huì)既清楚又節(jié)約時(shí)間，以便我能了解你更多的情況。”

　　當(dāng)然，面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。除了上面幾種情況外，運(yùn)用沉

　　默也是一種技巧。保持沉默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽更多的信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自于面試者保持一段沉默之后。

　　6、 作筆記的技巧

　　筆記主要記錄面試過(guò)程中能反應(yīng)應(yīng)聘人的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的事例，防止忘記那些表達(dá)應(yīng)聘人關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。

　　 面試筆記表 樣表：

　　面試筆記表

　　請(qǐng)復(fù)印這份表格供面試中使用，在提供空格中，注明你應(yīng)聘人的詳細(xì)工作能力，在提供的方框內(nèi)寫下為了解基本素質(zhì)和專業(yè)技能而準(zhǔn)備好的問(wèn)題，你可以自己擬定問(wèn)題，或者參考附錄自己設(shè)計(jì)一套問(wèn)題。 素質(zhì)：協(xié)助精神

　　了解素質(zhì)的問(wèn)題

　　1、 請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)幫助過(guò)你的同事的一件事。 S/T：行政助理很忙，需要將文件發(fā)給顧客，時(shí)間不夠。 A：幫助復(fù)印，裝信封。 R：顧客及時(shí)收到文件。 2、 S/T： A： R： 3、 S/T： A： R：

　　 筆記應(yīng)該簡(jiǎn)要。

　　見樣表。

　　 做筆記的最佳時(shí)間

　　 應(yīng)聘人講話暫停時(shí);

　　 在從一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡到另一個(gè)問(wèn)題時(shí)。

　　7、 判斷事例真假的技巧

　　 運(yùn)用STAR原則：

　　STAR原則，包括三要素：為什么做?怎樣做?完成的結(jié)果?

　　譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景;T是TASK意思是任務(wù);A是ACTION意思是行為;R是RESULT意思是結(jié)果。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。

　　 前后一致原則

　　關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致

　　應(yīng)聘人給出的“偶然事例”  壓力原則：

　　關(guān)鍵點(diǎn)：告訴應(yīng)聘人將會(huì)去核實(shí)他/她的情況，但公司會(huì)注意保密性。

　　8、 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧

　　動(dòng)機(jī)是指應(yīng)聘人來(lái)公司工作的意愿。

　　動(dòng)機(jī)合適度定義為在工作活動(dòng)和職責(zé)范圍，公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)相協(xié)調(diào)一致的程度。

　　動(dòng)機(jī)合適度的三個(gè)因素是：

　　 工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合

　　 公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合  工作場(chǎng)所的位置與個(gè)人愿望相吻合

　　8.1 開列洗衣單式的方法

　　集中注意力并收集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛好與厭惡方面的資料。 步驟為：

　　 選擇與工作相關(guān)的，很有意義的愛好，下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示

　　應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)的項(xiàng)目來(lái)。例如：

　　應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿意的工作時(shí)，會(huì)說(shuō)：  “我真正喜歡的是……”

　　 “就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”

　　 問(wèn)為什么

　　問(wèn)為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方。 例如： 面試者：“你為什么喜歡從事研究工作?” 應(yīng)聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)。”或“與其他的研究人員共同分析研究出來(lái)的觀點(diǎn)，我很滿足。”  獲取關(guān)于表現(xiàn)的事例

　　確認(rèn)一個(gè)應(yīng)聘人真正的動(dòng)機(jī)的最好方法就是要取得那些詳細(xì)說(shuō)明了令人滿意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如：

　　“請(qǐng)給我講你過(guò)去最滿意的一次經(jīng)歷。”  選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛好，并且重復(fù)步驟3和步驟4。

　　 獲取應(yīng)聘人厭惡的清單，并且重復(fù)上述的全部過(guò)程。應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿足感時(shí)，這樣表達(dá)：

　　 “我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分。”  “那就是我所害怕的事情”

　　面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對(duì)方的自尊心。例如：

　　“每個(gè)人都會(huì)碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話，能告訴我一件這樣的事情嗎?” 8.2 直接探測(cè)的方法

　　直接的試探對(duì)于針對(duì)具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經(jīng)做過(guò)需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎?你感覺怎樣?”

　　“你能告訴我原來(lái)的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。” “你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的?上班地點(diǎn)離住的地方遠(yuǎn)嗎?你感覺如何?”

　　9、 面試應(yīng)該注意的問(wèn)題

　　面試者不要遲到

　　 面試者對(duì)面試做好充分的準(zhǔn)備工作，不要當(dāng)著應(yīng)聘人到處找東西  面試地點(diǎn)應(yīng)該選擇安靜的場(chǎng)所，不要受電話等通信工具干擾  避免提引導(dǎo)性的問(wèn)題，例如：“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎?”  不要事先描述需聘崗位的具體工作  不要以貌取人

　　 不要猜測(cè)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力  不要過(guò)早下結(jié)論

　　 不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人

　　 不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的意見  控制好面試時(shí)間

　　 不要和應(yīng)聘人就某一觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論  做一個(gè)好的聆聽者

　　

　　委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過(guò)

　　 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心

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