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如何提升網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)能力
導(dǎo)語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都需要因時(shí)、因地制宜。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人所需要的能力有很多很多，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)如何快速提升營(yíng)銷(xiāo)能力?來(lái)看看百分網(wǎng)小編的分享吧。
作為一名電商營(yíng)銷(xiāo)人才，要如何提升自己的能力呢?有人說(shuō)，一萬(wàn)小時(shí)定律很不錯(cuò)，可以嘗試。然而，除了日積月累的勤奮之外，營(yíng)銷(xiāo)人更要有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，有針對(duì)性地、持之以恒地去訓(xùn)練和提升，讓自己變得更有價(jià)值!
一、眼界與格局
做營(yíng)銷(xiāo)的人，自身的眼界和格局非常重要：眼界決定境界，格局決定觀世界的高度。譬如社交，高質(zhì)量的社交往往取決于資源互換，根本不是在一起吃吃飯、喝喝茶那么簡(jiǎn)單的事情。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)努力提升自己的能力，而不是盲目社交，浪費(fèi)時(shí)間。同樣，營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)并不能混為一談，活動(dòng)只是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的手段之一。無(wú)論是對(duì)事物的洞察，還是邏輯的梳理，營(yíng)銷(xiāo)人只有深入本質(zhì)，才能將之整合成解決問(wèn)題的、成功的方案。
如何提升格局呢?這里有三種方法：
1.營(yíng)銷(xiāo)理論
做電商的人，除了經(jīng)常逛專(zhuān)業(yè)的電商網(wǎng)站外，還要系統(tǒng)地閱讀相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)理論。推薦的書(shū)籍有：
《定位》
書(shū)籍簡(jiǎn)介：20多年前，美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志約請(qǐng)年輕的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家里斯和特勞特撰寫(xiě)一系列有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和廣告新思維的文章，總標(biāo)題就是“定位的時(shí)代”。系列文章刊載之后，引起全行業(yè)的轟動(dòng)，定位成了營(yíng)銷(xiāo)界人人談?wù)摰臒狒[話(huà)題，經(jīng)作者之手送出的文章就達(dá)12萬(wàn)份之多，由此開(kāi)創(chuàng)了營(yíng)銷(xiāo)理論全面創(chuàng)新的時(shí)代。
推薦理由：有人說(shuō)，如果只看一本營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，那么一定是《定位》!要知道，營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是，通過(guò)一個(gè)點(diǎn)去獲取用戶(hù)的信任與認(rèn)可，而這本書(shū)會(huì)給你提供相關(guān)的思路。
《讓創(chuàng)意更有粘性》
書(shū)籍簡(jiǎn)介：如何讓你的創(chuàng)意更具創(chuàng)意性、對(duì)聽(tīng)眾更有影響力?為了解決這個(gè)問(wèn)題，本書(shū)作者根據(jù)大量的社會(huì)心理學(xué)研究案例，總結(jié)出了6條原則的清單。
推薦理由：只要一點(diǎn)點(diǎn)努力，幾乎每一個(gè)觀點(diǎn)都能更具黏性——這本營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意書(shū)這樣告訴我們。它用通俗易懂的語(yǔ)言向我們闡述著深刻的理論，非常值得一看!
其他類(lèi)似的書(shū)籍還有《引爆點(diǎn)》《異類(lèi)》《流量的秘密》《一個(gè)廣告人的自白》《眨眼之間》《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》《營(yíng)銷(xiāo)管理》等等。
推薦的營(yíng)銷(xiāo)案例有：
小米的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，黃太吉的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，雕爺牛腩、海底撈的互聯(lián)網(wǎng)思維等。需要明確的是，任何一本書(shū)，或者營(yíng)銷(xiāo)案例，都不能提供100%適合你的知識(shí)。我們能收獲的，就是其所包含的思考問(wèn)題的思路。讀的書(shū)多了，見(jiàn)解自然也就提升了!
2.創(chuàng)意整合
如果在閱讀書(shū)籍、瀏覽案例或者到處瞎逛的某一個(gè)瞬間，你突然有了一個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子。那就馬上將它記下來(lái)，然后經(jīng)過(guò)一步一步地完善，延伸為一個(gè)主題、一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，乃至一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)方案。
二、用戶(hù)洞察
不同的用戶(hù)群體，關(guān)注的事物會(huì)有一定的差異。電商時(shí)代的店鋪，需要強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽，以精準(zhǔn)的用戶(hù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)你的店鋪標(biāo)簽越來(lái)越明確，搜索引擎就會(huì)給你匹配更加精準(zhǔn)的用戶(hù)流量。因此，營(yíng)銷(xiāo)人需要認(rèn)真地考慮：你的用戶(hù)是誰(shuí)，他們的主要特征是什么。以此劃分用戶(hù)圈子，引導(dǎo)用戶(hù)找到他們心儀的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏。
前面說(shuō)過(guò)，活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。它的目的可以分為很多種，清理庫(kù)存、維護(hù)老客戶(hù)、吸引新用戶(hù)、增加銷(xiāo)售額，等等。想要順利地開(kāi)展一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要深入地分析店鋪主要消費(fèi)群體特征�？刹荒苌岜局鹉�，為了活動(dòng)而做活動(dòng)哦!
1.數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者分析方法主要通過(guò)數(shù)據(jù)處理的方式實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上就是數(shù)據(jù)處理能力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)(以淘寶為例)，后臺(tái)的生意參謀、直通車(chē)等都提供了大量的直接數(shù)據(jù)，如果將其有效利用，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的促進(jìn)作用非常大。至于如何分析這類(lèi)數(shù)據(jù)，與很多途徑，淘寶教育這塊就有很多免費(fèi)的公開(kāi)課，以及針對(duì)性強(qiáng)的精品課。好好聽(tīng)課，受益一定匪淺!
2.深入用戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要圍繞核心用戶(hù)群來(lái)打造，不然很容易走偏。如果我們的產(chǎn)品門(mén)檻比較低，面向的是小白用戶(hù)，那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶(hù)。如果用戶(hù)偏白領(lǐng)，那么微信大號(hào)和APP商店就能觸及更多人群。
用戶(hù)群體的發(fā)聲，常常與他們自身的利益掛鉤，可參考的價(jià)值非常大。電商營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)各種方式，挖掘用戶(hù)群體的需求。例如，經(jīng)常瀏覽用戶(hù)的評(píng)價(jià)信息(這個(gè)不僅針對(duì)性強(qiáng)而且非常直觀);去各種社交平臺(tái)：假如你的店鋪是做母嬰的，你就可以去各種母嬰平臺(tái)搜集、分析相關(guān)的用戶(hù)信息了。
三、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
1.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則
營(yíng)銷(xiāo)人員想要成功做好活動(dòng)，除了熟悉淘寶/天貓的新規(guī)則，還要了解各種活動(dòng)平臺(tái)的詳細(xì)規(guī)則。報(bào)名本身就有諸多條件限制，如開(kāi)店時(shí)間、信用等級(jí)評(píng)價(jià)等要求，再加上篩選—審核—上線(xiàn)這些流程，任何一個(gè)流程出問(wèn)題，就有可能被淘汰掉!各平臺(tái)的活動(dòng)入口處都會(huì)明確給出詳細(xì)的規(guī)則信息，營(yíng)銷(xiāo)人員要實(shí)時(shí)查看，隨時(shí)掌握規(guī)則變化，調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。
2.對(duì)品牌及產(chǎn)品熟稔于心
品牌的定位、與同行相比有哪些差異、優(yōu)勢(shì)是什么……都是營(yíng)銷(xiāo)人需要考慮的問(wèn)題。這一點(diǎn)毋庸多說(shuō)，提升行業(yè)專(zhuān)業(yè)度是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本素養(yǎng)!
首先，對(duì)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)要非常了解，特別關(guān)注與之相關(guān)的報(bào)表、新聞、動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)案例等。其次，具備全局意識(shí)。除了本行業(yè)動(dòng)態(tài)，還應(yīng)該了解周邊行業(yè)以及整體市場(chǎng)行情的信息。這樣，才能統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃、做出有利于企業(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、溝通技巧
每一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是基于整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力與配合。營(yíng)銷(xiāo)人員需要在營(yíng)銷(xiāo)方案產(chǎn)出后，對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行有效的安排，期間還要溝通各種細(xì)節(jié)。因此，如何實(shí)現(xiàn)有效溝通對(duì)方案的執(zhí)行結(jié)果至關(guān)重要。
對(duì)于溝通技巧的提升，一定要多加練習(xí)。其一，語(yǔ)感練習(xí)。對(duì)于平時(shí)看到好的文章或視頻，要仔細(xì)分析背后的邏輯，并試著將這種邏輯不停頓地復(fù)述出來(lái)，長(zhǎng)此以往，在多數(shù)場(chǎng)合下，就不會(huì)遇到詞窮的情況了。還可以將自己講的話(huà)語(yǔ)錄下來(lái)，查看哪些地方出了問(wèn)題，以便自我改進(jìn)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)也有了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與消費(fèi)者直接交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了。以上就是如何提升營(yíng)銷(xiāo)能力的一些技巧和方法，希望對(duì)你有所幫助。
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