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2017中級(jí)社工考點(diǎn)：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法
導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)救助(SocialAssistance)是指國(guó)家和其他社會(huì)主體對(duì)于遭受自然災(zāi)害、失去勞動(dòng)能力或者其他低收入公民給予物質(zhì)幫助或精神救助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種措施。
一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用[了解]:
(一)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)
1.基本定義
2.基本假設(shè)
(1)人類(lèi)的生存需要與他人合作，并且依賴(lài)他人從而獲得協(xié)助。
(2)人的一生中都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。
(3)人們?cè)谠庥鲆恍┦录䲡r(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持。
(4)當(dāng)人們?cè)庥鍪录幱趬毫χ聲r(shí)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的壓力。
(5)一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)。
(6)社會(huì)中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)支持功能。
3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人與支持者的關(guān)系類(lèi)型
(1)工作伙伴：服務(wù)對(duì)象和支持者之間成為伙伴關(guān)系，互相支持和幫助。在社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，如果能夠建立服務(wù)對(duì)象與支持者之間的平等關(guān)系，共同協(xié)助解決問(wèn)題，則有利增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心和自主意識(shí)。
(2)生活協(xié)助：支持者可以為服務(wù)對(duì)象提供生活方面的幫助，幫助其解決生活和生存問(wèn)題。
(3)關(guān)系連接：服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)支持者接觸更多的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，接觸更多的資源。
(4)心靈撫慰：支持者給予服務(wù)對(duì)象情感和心靈等方面的支持和安慰，緩解其壓力和焦慮情緒。
(二)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑
1.豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員
2.整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源
3.發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能
(1)物質(zhì)援助
(2)情感慰藉
(3)心理疏導(dǎo)
(4)關(guān)系支持
(三)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略
1.政府層面：參與政策倡導(dǎo)
2.社會(huì)層面：發(fā)揮組織影響
3.社區(qū)層面：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
4.個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益
(規(guī)模、基礎(chǔ)、質(zhì)量、強(qiáng)度)
二、個(gè)案管理及其應(yīng)用策略[了解]:
(一)個(gè)案管理的特點(diǎn)
(1)它是一個(gè)過(guò)程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。
(2)運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境中”的知識(shí)，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象。
(3)主要目標(biāo)在于確保對(duì)復(fù)雜、具有多重問(wèn)題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧。
(4)通過(guò)臨床上的干預(yù)來(lái)減緩因?yàn)榧膊『褪芩鶐?lái)的情緒問(wèn)題。
(5)注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。
(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù)，如經(jīng)濟(jì)、健康、醫(yī)療、社會(huì)和個(gè)人照顧等需求。
(7)需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。
(8)肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。
(二)個(gè)案管理的程序
(1)進(jìn)入機(jī)構(gòu)：個(gè)案管理員安排和服務(wù)對(duì)象的見(jiàn)面。
(2)接案：建立和服務(wù)對(duì)象的密切關(guān)系，這有利于引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)體系中。
(3)評(píng)估：個(gè)案管理員要和服務(wù)對(duì)象的家人與朋友會(huì)談，了解服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求。
(4)設(shè)定目標(biāo)：個(gè)案管理者必須和服務(wù)對(duì)象一起設(shè)定明確合理的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。
(5)介入：個(gè)案管理員要充分利用外部資源，幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)成短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。
(6)連接資源：將服務(wù)對(duì)象和其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持資源連接起來(lái)，讓服努對(duì)象能夠順利使用這些資源。
(7)檢查和評(píng)估：個(gè)案管理員要隨時(shí)檢查和評(píng)估，確保服務(wù)對(duì)象參與整個(gè)過(guò)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
(三)個(gè)案管理應(yīng)用于社會(huì)救助的具體方法
1.評(píng)估服務(wù)對(duì)象
2.確定服務(wù)方式
3.撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告
4.制訂服務(wù)計(jì)劃
5.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃
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