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交互設(shè)計(jì)師對行業(yè)分析的方法

　　如果一個設(shè)計(jì)師在給其他人員講自己的設(shè)計(jì)方案(尤其是對上級)，被問及“這里是怎么考慮的”、“為什么是這些功能邏輯”等業(yè)務(wù)上的問題而不知道如何回答時，就會顯得非常得不專業(yè)。那么交互設(shè)計(jì)師如何進(jìn)行業(yè)務(wù)分析呢?以下是小編分享的方法，歡迎學(xué)習(xí)!

交互設(shè)計(jì)師對行業(yè)分析的方法

　　在4月初回歸了團(tuán)隊(duì)，開始接手新的業(yè)務(wù)，根據(jù)平時看的書以及其他設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)沉淀了解到，作為交互設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)的了解程度是非常重要的，好的設(shè)計(jì)師剛開始接到產(chǎn)品經(jīng)理給的需求時不會急著畫交互稿做設(shè)計(jì)，而是花費(fèi)很多時間及精力去分析梳理業(yè)務(wù)，甚至有時候會幫助PD一起來整理業(yè)務(wù)邏輯。如果一個設(shè)計(jì)師在給其他人員講自己的設(shè)計(jì)方案(尤其是對上級)，被問及“這里是怎么考慮的”、“為什么是這些功能邏輯”等業(yè)務(wù)上的問題而不知道如何回答時，就會顯得非常得不專業(yè)。

　　1，了解項(xiàng)目背景

　　了解項(xiàng)目背景很重要，因?yàn)槟阍诤罄m(xù)時間需要和多人多次描述你的項(xiàng)目，我現(xiàn)在接手的一個項(xiàng)目業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，而且之前也沒接觸過這類平臺的項(xiàng)目，所以PD很耐心地跟我講解這個項(xiàng)目的由來、原因、展望等等，進(jìn)行多次充分溝通，這樣在后續(xù)跟其他同學(xué)描述你的項(xiàng)目時(尤其是上級)就可以很清楚的復(fù)述出來。做好前期的溝通工作對后續(xù)項(xiàng)目的進(jìn)展也有很大的幫助。

　　一般來說，項(xiàng)目背景主要是：

　　1. 為什么做why：為什么要做這個項(xiàng)目，有什么原因?qū)е滦枰?用戶有什么需求沒有滿足需要做?現(xiàn)在的產(chǎn)品存在某些問題需要解決?還是即將迎來XX節(jié)日需要做這樣的活動?用戶為什么要來使用這個產(chǎn)品?等等

　　2. 給誰做who：目標(biāo)用戶是誰?誰來使用這個產(chǎn)品?誰能看到這個產(chǎn)品?產(chǎn)品涉及的各方人員有哪些?等等

　　3. 做什么what：產(chǎn)品具有哪些功能?能給用戶帶來哪些價(jià)值?等等

　　4. 怎么做how：用戶如何使用這些功能?這些功能如何實(shí)現(xiàn)?以及項(xiàng)目的排期是怎樣的?等等

　　2，定位業(yè)務(wù)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　理解了項(xiàng)目背景后，設(shè)計(jì)師需要定位出業(yè)務(wù)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)，《五導(dǎo)家設(shè)計(jì)法》中對兩者的定義是：

　　業(yè)務(wù)目標(biāo)：用[某策略]給目標(biāo)用戶帶來[某價(jià)值]，以實(shí)現(xiàn)[某變現(xiàn)方式]。

　　設(shè)計(jì)目標(biāo)：用[某設(shè)計(jì)策略]給目標(biāo)用戶帶來[某價(jià)值]，以助力[某變現(xiàn)方式]。

　　我個人覺得這個定義已經(jīng)屬于哲學(xué)層面的概念，理解起來還是比較抽象和復(fù)雜的，我自己讀過很多遍這段內(nèi)容但在分析時還是很難運(yùn)用起來，而且很多項(xiàng)目其實(shí)只有一個總體的目標(biāo)并不會細(xì)化到這樣的顆粒度。于是我去我們平臺查閱了一些設(shè)計(jì)師的分析部分內(nèi)容，整理組織一下發(fā)現(xiàn)大致的信息是這樣的：

　　接著繼續(xù)細(xì)化其中的規(guī)律整理得出兩個目標(biāo)的描述方式：

　　業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　主要是這幾部分，可以組合其中一部分作為業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如：

　　1. 以XX策略為用戶提供利益點(diǎn)，提高用戶在網(wǎng)站平臺的上線占有率

　　2. 通過XX功能為用戶滿足便捷搜索需求，從而提升用戶在網(wǎng)站平臺的使用效率，實(shí)現(xiàn)XX目標(biāo)

　　2，設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　案例中的設(shè)計(jì)目標(biāo)其實(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)目標(biāo)基本一致，由于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及能找到的分析案例有限，所以只說個人的理解：設(shè)計(jì)目標(biāo)是相對業(yè)務(wù)目標(biāo)更加具體化的策略和實(shí)現(xiàn)方式。其描述方式同樣可以使用上面總結(jié)出來的套路，例如：

　　1. 用戶1通過XX功能進(jìn)行設(shè)定活動目標(biāo)和XX方式，并在必要時進(jìn)行XX操作，以幫助完成目標(biāo)。

　　2. 用戶2在XX平臺進(jìn)行活動配置，并查看實(shí)時效果，進(jìn)行評估和驗(yàn)收。

　　3，場景化業(yè)務(wù)流程

　　PD在給設(shè)計(jì)師描述項(xiàng)目時，一般會講解業(yè)務(wù)的流程圖，常常比較復(fù)雜，且涉及各方資源模塊的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以幫助我們更好更快地理解整個項(xiàng)目的情況，但在設(shè)計(jì)分析時，一方面業(yè)務(wù)流程中的很多內(nèi)容與設(shè)計(jì)無關(guān)，太多內(nèi)容會對設(shè)計(jì)師的判斷產(chǎn)生干擾，以致找不到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要關(guān)注的核心信息;另一方面業(yè)務(wù)流程圖缺少一些細(xì)節(jié)內(nèi)容或沒有涉及每一個需要考慮的元素，造成最后產(chǎn)出方案時的設(shè)計(jì)缺失。所以在了解完業(yè)務(wù)后設(shè)計(jì)師需要以用戶的角度來場景化業(yè)務(wù)流程。通過梳理細(xì)化流程圖，設(shè)計(jì)師也可以更好的理解項(xiàng)目并查漏補(bǔ)缺每一個元素，以幫助PD進(jìn)行項(xiàng)目核心信息判斷及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估。

　　像我最近的項(xiàng)目中，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及很多后端、算法的功能模塊，甚至一些線下的人肉操作模塊。涉及三方人員(后臺管理人員、商家和平臺)，所以我就分用戶按場景進(jìn)行流程分析梳理，列出所有的操作路徑以及各種狀態(tài)，一方面檢查每一個元素幫助自己理解業(yè)務(wù)，另一方面也常常能發(fā)現(xiàn)一些核心問題，并反饋給PD溝通，得到“這是個好問題，我怎么沒想到”，“你理解地很到位”這樣的贊賞。

　　PD給的業(yè)務(wù)流程：

　　設(shè)計(jì)師進(jìn)行再梳理后的用戶操作流程：

　　1. 基本流程

　　2. 用戶1 操作流程

　　3. 用戶2操作流程

　　4，找出項(xiàng)目的核心信息

　　需要羅列出來的項(xiàng)目核心信息主要包括：

　　用戶背景：用戶有哪些特征(基本特征和行為特征)?產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)?

　　功能類型：產(chǎn)品有哪些功能類型?各種功能之間有何聯(lián)系及限制?

　　關(guān)鍵功能：最核心的功能是什么?操作是否便捷?

　　關(guān)鍵場景：最關(guān)鍵的使用場景是什么?這個場景的特征有哪些?會有哪些影響因素?

　　運(yùn)行機(jī)制等：產(chǎn)品功能、算法、技術(shù)的運(yùn)行機(jī)制是怎樣的?(這個雖然是技術(shù)上的內(nèi)容，但是設(shè)計(jì)師也需要了解清楚，以便設(shè)計(jì)的方案更接地氣)