物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》精選試題
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物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》試題 1
1 、設區(qū)的市級人民政府房地產主管部門負責( )級物業(yè)服務企業(yè)資質的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
2、 物業(yè)服務企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測算物業(yè)管理服務費用
B. 確定組織架構和人員配置
C. 根據招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作
D. 根據招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案
參考答案: C
3 、有關物業(yè)服務企業(yè)常見模式的說法，錯誤的是( )。
A. 獨立的物業(yè)服務企業(yè)是常見模式之一
B. 物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成
C. 房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發(fā)建設單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務企業(yè)
D. 物業(yè)管理集團公司一般按地域或專業(yè)服務內容設置集團總公司
參考答案: D
4、 物業(yè)服務費根據不同物業(yè)的性質和特點，分別實行( )。
A. 市場定價和政府指導價
B. 政府指導價和市場調節(jié)價
C. 市場調節(jié)價和政府定價
D. 政府指導價和政府定價
參考答案: B
5 、在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由( )部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。
A. 建設行政主管部門
B. 城市規(guī)劃行政主管部門
C. 城市房地產行政主管
D. 當地人民
6 、在投標過程中，投標人采取的'報價技巧主要有( )。
A. 不平衡報價法和多方案報價法法
B. 多方案報價法和保本報價法
C. 增加建議方案法和無利潤競標法
D. 突然降價法和保本報價法
參考答案: B
7、 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內容的是( )。
A. 將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案
B. 就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議
C. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程
D. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: B
8 、如果企業(yè)員工集中，且( )，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。
A. 項目機構數量較多
B. 員工整體素質較高
C. 培訓資源比較充裕
D. 培訓資源較緊缺
參考答案: D
9 、下列選項中，( )是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則。
A. 服務標準
B. 管理規(guī)約
C. 臨時管理規(guī)約
D. 物業(yè)服務合同
參考答案: B
10 、下列各項中，( )負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。
A. 市級以上人民政府建設主管部門
B. 國務院建設主管部門
C. 省人民政府房地產主管部門
D. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: B
物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》試題 2
一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）
1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（C）
A、德國 B、美國 C、英國 D、法國
2、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對（A）房地產的稱為。
A、單元性 B、綜合性 C、普通型 D、別墅型
3、房地產開發(fā)，簡單地說，即是以（B）為對象進行的建設開發(fā)。
A、土地 B、土地與房屋 C、房屋 D、國有土地
4、物業(yè)管理的主要內容不包括（A）
A、財務管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車輛管理
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性（D）
A、維修 B、管理 C、經營 D、服務
6、因為物業(yè)具有（B），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調一致。
A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
7、（B）國務院頒布的《物業(yè)管理條例》開始實施，這標志著我國物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物業(yè)的法律屬性集中反映在（B）的關系上。
A、責任 B、物權 C、開發(fā)商與業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主業(yè)主
9、（C）是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
A、物業(yè)的早期介入 B、早期物業(yè)管理
C、前期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理
10、公司的權利機構是（C）
A、股東會 B、工會 C、董事會 D、監(jiān)事會
11、業(yè)主指的是物業(yè)的（D）。
A、建設單位 B、住戶 C、投資人 D、所有權人
12、重大的物業(yè)管理措施應當由（B）審議決定。
A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 C、居民委員會 D、房地產行政主管部門 1
13、業(yè)主大會做出的決定，應當告知相關的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委員會 D、街道辦事處
14、在第一次業(yè)主大會會議上，物業(yè)服務企業(yè)應當做出（B）工作報告。
A、物業(yè)竣工驗收 B、物業(yè)接管驗收
C、物業(yè)管理早期介入 D、前期物業(yè)管理
15、物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)公共設施的管理，一般只在（）范圍內監(jiān)管設施的運行狀態(tài)和使用情況。
A、住宅小區(qū)周邊 B、建筑紅線外 C、地面以上 D、授權
16、建設部的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務標準之一，是建立并落實便民維修服務承諾制，零修及時率100%，返修率不高于（B），并有回訪記錄。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，北方地區(qū)室內溫度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全國物業(yè)管理示范項目每（C）年進行一次復驗。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根據中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》，一級保潔服務的要求是合理設置果殼箱或者垃圾桶并每日清運垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、寫字樓商務服務中心是（B）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務服務機構。
A、寫字樓業(yè)主 B、大廈承租人 C、大廈業(yè)主委員會 D、物業(yè)服務公司
21、業(yè)主或投資者將建成的寫字樓委托給物業(yè)服務企業(yè)進行管理的是（ A ）物業(yè)管理。
A、委托服務型 B、自主經營性 C、專門服務型 D、多種經營性
22、物業(yè)服務企業(yè)代有關部門收取的水費、電費、燃氣費、房租等，（A）營業(yè)稅。
A、不計征 B、計征 C、可計征也可不計征 D、部分計征
23、寫字樓按建筑面積大小可分為若干，大型寫字樓的建筑面積一般在（D）
A、1萬平方米以下 B、1萬平方米—2萬平方米
C、2萬平方米—2.5萬平方米 D、3萬平方米以上
24、智能化建筑（A）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機地聯系在一起，把現有的、分散的設備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中，實現系統(tǒng)集成，實現圖文、數據、語音信息的快速傳遞。
A、綜合布線 B、樓宇自動化 C、辦公自動化 D、通信自動化
25、為了保證寫字樓的正常使用，增加寫字樓及配套設備的使用價值，必須對寫字樓進行維修養(yǎng)護，因而（C）是寫字樓租金的必要組成部分。
A、保險費 B、稅金 C、維修費 D、管理費
26、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（B）機構。
A、派出 B、執(zhí)行 C、監(jiān)督 D、附屬
27、寫字樓的（A）是實現正常消耗完全得到補償并可獲取一定利潤的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基礎租金 D、市場租金
28、客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是（C）的過程。
A、物業(yè)管理要求 B、商務中心服務 C、執(zhí)行租賃合同 D、委托他人辦理
29、將物業(yè)管理區(qū)域的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)是（A）的權利。
A、物業(yè)服務企業(yè) B、接到辦事處 C、行業(yè)協(xié)會 D、房地產行政主管部門
30、在選聘物業(yè)服務企業(yè)時堅持招標、投標制度，體現了物業(yè)管理的（B）原則。
A、專業(yè)高效 B、公平競爭 C、統(tǒng)一管理 D、權責分明
二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）
1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點是管理具有（ABCD）。
A、社會性 B、復雜性 C、統(tǒng)一性 D、藝術性
2、寫字樓的商業(yè)服務包括（ABD）。
A、翻譯服務 B、商務咨詢 C、租賃營銷 D、會議安排
3、區(qū)分建筑物所有權，就是要明確建筑物的（AC）。
A、專有部分 B、毗連部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小區(qū)配套設備設施可分為（ABC）等。
A、建筑給排水設備 B、建筑供暖設備 C、安保設備 D居住房屋
5、住宅小區(qū)的居住環(huán)境包括（AC）。
A、自然環(huán)境 B、國際環(huán)境 C、人文環(huán)境 D、經濟環(huán)境
6、寫字樓的設備系統(tǒng)根據功能，可分為（ABD）等系統(tǒng)。
A、監(jiān)控 B、通信 C、保潔 D、消防
7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權利包括（）。
A、提議召開業(yè)主大會會議 B、提出制定和修改業(yè)主公約的建議
C、在不滿意物業(yè)管理服務的情況下拒交物業(yè)服務費
D、在業(yè)主大會會議上行使投票權
8、根據建設部《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》，獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號的寫字樓在共用設備管理方面必須達到（AB）等項要求，在檢查時每發(fā)現一處不符合扣0.2分。
A、制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修養(yǎng)護、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。
B、設備及機房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求
C、配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程
D、設備良好，運行正常，一年內無任何管理責任事故。
9、寫字樓物業(yè)管理的特點包括（ABCD）。
A、保證設備完好，運行正常 B、提供安全保障，常備不懈
B、要求環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅 D、質量要求高，科技含量大
10、產權式對特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的權利，包括對財產的（ABCD）。
A、終極所有權 B、收益權 C、經營權 D、轉讓權
三、簡答題
1、簡述第一次業(yè)主大會召開的條件。
2、簡述物業(yè)管理的主要內容。
3、如何進行寫字樓承租戶的選擇。
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