2016物業(yè)管理師《管理實務》考試試題與答案
一、單項選擇題
1、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內溫度不得( )。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
2、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均( )平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
3、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達( )。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
4、實行( )管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.多元化
D.狀態(tài)化
5、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為( )。
A.管理者的管理手段在不斷地變化
B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
D.物業(yè)管理企業(yè)經常發(fā)生變化
6、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
A.經常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會的督促
C.廣大業(yè)主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度
7、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂( )。
A.前期物業(yè)管理服務協(xié)議書
B.前期物業(yè)委托管理合同
C.臨時物業(yè)委托管理合同
D.永久性合作協(xié)議
8、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在( )以后。
A.第一個業(yè)主入住一年
B.全部業(yè)主入住
C.成立業(yè)主委員會
D.接管驗收
9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由( )編制。
A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.房地產行政管理部門
10、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。
A.行政性管理
B.監(jiān)督式管理
C.協(xié)商式管理
D.文件化管理
11.( )是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內對本行政區(qū)域內的房屋進行統(tǒng)一的權屬登記。
A.總登記
B.初始登記
C.變更登記
D.轉移登記
12.業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額( )的，應當及時續(xù)交。
A.30%
B.60%
C.40%
D.50%
13.住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位.共用設施設備保修期滿后的( )，不得挪作他用。
A.維修
B.養(yǎng)護
C.裝修
D.維修和更新、改造
14.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院( )。
A.訴訟
B.予以撤銷
C.依法裁定
D.調解
15.業(yè)主對建筑物專有部分享有( )的權利。
A.占有
B.使用
C.收益
D.占有、使用、收益和處分
答案：1.B 2.B 3.B 4.D 5.C 6.D 7.A 8.C 9.A 10.D11.A 12.A 13.D 14.B 15.D
二、多項選擇題
1.下列各項中，屬于物業(yè)管理基本內容的是( )。
A.房屋維修養(yǎng)護
B.清潔衛(wèi)生
C.安全防范
D.代收供水、供熱費用
答案：A,B,C,
解析：物業(yè)管理的基本內容包括：一是對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理;二是維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務。
2.下列關于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )
A.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動
B.對于房屋等建筑物的管理，業(yè)主都應選聘物業(yè)服務企業(yè)來進行管理
C.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的
D.物業(yè)管理的內容由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定
答案：A,C,D,
解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理，只是其中的一種。所以B選項是錯誤的。
3.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于( )
A.強調業(yè)主在市場活動中的自主權
B.強調物業(yè)管理活動必須納入市場秩序，
C.為業(yè)主提供管理與服務
D.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務
答案：A,B,
解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，主要目的在于兩點即AB。
4.《物業(yè)管理條例》調整和規(guī)范的范圍包括( )。
A.住宅物業(yè)管理
B.非住宅物業(yè)管理
C.城市
D.農村
E.業(yè)主自行管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“《條例》調整的范圍”
5.物業(yè)管理的基本特征包括( )
A.產業(yè)化
B.社會化
C.專業(yè)化
D.標準化
E.市場化
答案：B,C,E,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”
6.下列哪些是物業(yè)服務企業(yè)一級資質的條件：( )。
A.注冊資本人民幣500萬元以上
B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人
C.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書
D.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于80%
答案：A,C,
解析：一級資質中，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程.管理.經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人;管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%
7.對物業(yè)服務企業(yè)實施資質管理的主要原因是：( )。
A.針對當前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強對物業(yè)服務企業(yè)的資質管理，把好市場準入關
B.針對物業(yè)服務企業(yè)的管理服務特性，有必要對物業(yè)服務企業(yè)建立市場準入和清出制度
C.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質審批制度
D.針對物業(yè)管理的經濟特性，需要實行企業(yè)資質審批制度
答案：A,B,C,
8.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )
A.物業(yè)服務企業(yè)必須具備一定的資質等級
B.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
C.物業(yè)服務企業(yè)有專門的管理工具設備
D.物業(yè)服務企業(yè)運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”。
9.下列說法正確的是( )
A.物業(yè)服務合同是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)訂立的關于雙方在物業(yè)管理活動中的權利義務的協(xié)議
B.物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產生的契約基礎
C.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的
D.物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間被服務者和服務者的關系
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎是物業(yè)服務合同”
10.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
A.是業(yè)主自己進行管理
B.業(yè)主將不同的服務內容委托給不同的專業(yè)公司
C.業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理
D.其他方式
答案：A,B,C,
解析：業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”
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