- 相關(guān)推薦
管理咨詢師考試實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識整理
導(dǎo)語：管理咨詢具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導(dǎo)方案的推行實(shí)施，以達(dá)到解決問題的目的。
1、質(zhì)量信息工作：是指反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程各個環(huán)節(jié)工作中的有關(guān)質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等情報資料。
2、質(zhì)量責(zé)任制：指明確規(guī)定企業(yè)每個職工在質(zhì)量管理工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，以便做到質(zhì)量工作人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，可以追查質(zhì)量責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、質(zhì)量管理小組：又稱QC小組，"品質(zhì)圈".是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運(yùn)用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。
4、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。
5、質(zhì)量體系認(rèn)證：指依據(jù)國際通用的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)的要求，授予合格證書并予以注冊的全部活動，又稱質(zhì)量體系注冊。
6、質(zhì)量方針：最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織的總意圖和方向。
質(zhì)量目標(biāo)：要達(dá)到的預(yù)期成果。
7、質(zhì)量保證：為達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質(zhì)量要求的能力而進(jìn)行的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性活動。
8、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢：產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進(jìn)方向的活動。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力，因此在咨詢時應(yīng)重點(diǎn)從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進(jìn)行分析。
9、產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢：產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施情況作出分析和評價，有針對性地提出改善建議昕開展的活動
10、產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時間。
【管理咨詢師考試實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識整理】相關(guān)文章：
管理咨詢師考試實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識回顧03-02
管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)08-04
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)重點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理咨詢04-12
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)章節(jié)重點(diǎn)：全面風(fēng)險管理咨詢06-20
管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》考點(diǎn)：管理咨詢02-16
管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》綜合卷03-01