2015初級(jí)質(zhì)量工程師《專(zhuān)業(yè)知識(shí)》練習(xí)題
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1、下列論述中錯(cuò)誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性質(zhì)量工程師
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
答案：B
2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了( )組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)
B.國(guó)際衛(wèi)生組織
C.國(guó)際質(zhì)量組織
D.國(guó)際體系管理委員會(huì)
答案：A
3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。
A.持續(xù)改進(jìn)原理
B.系統(tǒng)理論質(zhì)量工程師
C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
答案：C
4、計(jì)量特點(diǎn)中，( )是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。
A.準(zhǔn)確性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括( )。
A.文件評(píng)審
B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
C.糾正措施的驗(yàn)證質(zhì)量工程師
D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
答案：C
6、關(guān)于顧客的滿(mǎn)意程度下列說(shuō)法正確的.
A.如果效果低于期望，期望得不到滿(mǎn)足，顧客就不滿(mǎn)意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧客就一定很滿(mǎn)意.
C.如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng).質(zhì)量工程師
D.顧客抱怨就一定要投訴.
答案A
解析:顧客的滿(mǎn)意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿(mǎn)足，顧客就不滿(mǎn)意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧客就滿(mǎn)意：如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)高度滿(mǎn)意，可能忠誠(chéng)也可能不會(huì)忠誠(chéng)。顧客的有抱怨不一定就要投訴。
7、假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客滿(mǎn)意”為總的目標(biāo)，可分解為() 服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。
A標(biāo)準(zhǔn)
B產(chǎn)品
C對(duì)內(nèi)在的要求
D對(duì)外在的要求
答案B
解析：見(jiàn)課本31頁(yè)。
8、不同階層需求的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)不盡相同，這正說(shuō)明了顧客滿(mǎn)意的()。
A層次性
B主觀性
C相對(duì)性質(zhì)量工程師
D階段性
答案：A
解析：處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，表明了顧客滿(mǎn)意度的層次性。
9、關(guān)于PDCA循環(huán)說(shuō)法正確的是
A P是指計(jì)劃(PIan)
B D是指實(shí)施(Do)
C PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。
D PDCA循環(huán)適合每一個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。
答案：ABCD
解析：見(jiàn)書(shū)上15和208頁(yè)
10.在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“領(lǐng)導(dǎo)””()”、”顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。
A戰(zhàn)略
B資源質(zhì)量工程師
C過(guò)程管理
D經(jīng)營(yíng)結(jié)果
答案：A
解析：“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。
11.符合性的質(zhì)量概念指的是符合( )。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
答案：A
12.顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的( )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：A
13.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
答案：B
14.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)( )的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
答案：B
15.哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)( )。
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
答案：C
16.( )是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
答案：D
17.( )是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計(jì)量
D.檢定
答案：C
18.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
答案：A
19.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的( )
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
答案：B
20.標(biāo)準(zhǔn)是( )的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
答案：C
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