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2017自考《工程項目管理》知識點：工程項目質(zhì)量
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工程項目質(zhì)量控制三階段原理：事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制：強調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控，并按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事中控制：指對質(zhì)量活動的行為進行約束、對質(zhì)量進行監(jiān)控，實際上屬于一種實時控制。事后控制：只在輸出階段的控制，也稱合格控制，包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。
工程項目質(zhì)量的三全控制原理：全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制。
質(zhì)量管理體系：實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：①ISO標(biāo)準(zhǔn);②GB/T19000-ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn);③核心標(biāo)準(zhǔn)-(1)ISO9000：2000，(2)ISO9001：2000，(3)ISO9004：2000，(4)ISO19001;④GB/T19016：1997標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理八項原則：1以顧客為管制焦點;2領(lǐng)導(dǎo)作用;3全員參與;4過程方法;5管理的系統(tǒng)方法;6持續(xù)改進;7基于事實的決策方法;8與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)量管理體系建立的基本程序：1領(lǐng)導(dǎo)決策;2組織落實;3制定工作計劃;4組織宣傳和培訓(xùn);5質(zhì)量管理體系設(shè)計。
形成質(zhì)量管理體系文件：1質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu);2質(zhì)量手冊;3程序文件;4質(zhì)量計劃;5質(zhì)量記錄。
質(zhì)量管理體系的運行：分為三階段——準(zhǔn)備階段、試運行階段、正式運行階段。 1準(zhǔn)備階段：①選擇試點項目，制定項目試運行計劃;②全員培訓(xùn);③各種資料發(fā)放;④有一定的專項經(jīng)費支持。2試運行階段：①對質(zhì)量管理體系中重點要素進行監(jiān)控;②針對找出的偏差，分析、驗證產(chǎn)生偏差的原因;③針對原因制定糾正措施;④下達糾正措施的文件通知單，并在規(guī)定限期內(nèi)進現(xiàn)場驗證;⑤通過征求企業(yè)組織各部門對質(zhì)量管理體系運行的意見，仔細分析存在問題，確定改進措施。3正式運行階段：①對過程和產(chǎn)品進行測量和監(jiān)督;②質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào);③內(nèi)部審核和外部審核。
質(zhì)量認(rèn)證：指由第三方對供方的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系進行評定和給與書面證明的一種活動，分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩種。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義：1提高供方企業(yè)的產(chǎn)品信譽;2促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系;3增強國際市場競爭力;4減少社會重復(fù)檢查和檢查費用;5有利于保護消費者利益;6有利于法規(guī)的實施。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序：1申請和受理;2認(rèn)證審核;3審批與注冊發(fā)證。
質(zhì)量管理體系的維護與監(jiān)督：1企業(yè)通報;2監(jiān)督檢查;3認(rèn)證注銷;4認(rèn)證暫停;5認(rèn)證撤銷。
質(zhì)量控制體系：針對控制對象(產(chǎn)品或項目)形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施。
工程項目質(zhì)量控制體系與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：1范圍不同;2主體不同;3目標(biāo)不同;4時效不同;5評價不同。
工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成：1按控制內(nèi)容分：①工程項目勘察設(shè)計子系統(tǒng);②工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng);③工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng);④工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。2按實施主體分：①建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng);②工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng);③勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng);④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng);⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。3按質(zhì)量控制原理分：①質(zhì)量控制計劃系統(tǒng);②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);③質(zhì)量控制措施系統(tǒng);④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。
建立工程項目質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則;總目標(biāo)分解原則;質(zhì)量責(zé)任制原則;系統(tǒng)有效性原則。
建立工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的程序：1確定工程系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理責(zé)任，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);2確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序;3制定質(zhì)量控制工作制度;4部屬各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃;5研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。
工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)運行的基本方式：按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細的項目質(zhì)量計劃，作為系統(tǒng)控制的依據(jù);二是實施質(zhì)量計劃時，包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方案展開作業(yè)技術(shù)活動;三是對質(zhì)量計劃實施過程進行自我檢查、相互檢查和監(jiān)督檢查;四是針對檢查結(jié)果進行分析原因，采取糾正措施，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的形成和控制系統(tǒng)的正常運行。
工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)運行機制：控制系統(tǒng)運行的動力機制;控制系統(tǒng)運行的約束機制;控制系統(tǒng)運行的反饋機制。
項目施工質(zhì)量控制的內(nèi)容劃分：1按工程項目施工質(zhì)量管理主題劃分為建設(shè)方的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制。2按工程項目施工階段劃分：施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制和竣工驗收階段質(zhì)量控制。3按工程項目施工分部工程劃分：地基與基礎(chǔ)工程的質(zhì)量控制、主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量控制、屋面工程的質(zhì)量控制、安裝工程的質(zhì)量控制和裝飾工程的質(zhì)量控制。
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