合作學(xué)習(xí)在商務(wù)談判英語口語教學(xué)中的應(yīng)用論文
摘要：商務(wù)談判英語口語是高職學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系國際商務(wù)及商務(wù)英語專業(yè)的核心課程，在其教學(xué)中如何才能使學(xué)生盡快掌握商務(wù)談判英語口語句型，使其能夠快速進(jìn)入到實際的模擬談判操練中一直是筆者關(guān)注的問題。結(jié)合自身教授該課程的體會，筆者觀察到合作學(xué)習(xí)在該課程教學(xué)中扮演著重要角色。商務(wù)談判英語口語課程的基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法，可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高就業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞：合作學(xué)習(xí);商務(wù)談判英語口語;應(yīng)用;5-R教學(xué)法
一、合作學(xué)習(xí)及其在口語教學(xué)中的作用
(一)合作學(xué)習(xí)理念
“合作學(xué)習(xí)是指幾位異質(zhì)性的學(xué)生結(jié)合在一起形成一個小組，相互合作，相互支持，共同進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種學(xué)習(xí)形式。小組成員之間有機(jī)會相互解釋所學(xué)的東西，相互理解共同完成教師所給的任務(wù)。”(秦小康，2007)各小組成員為達(dá)到共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，完成共同的任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率，其評價是“根據(jù)學(xué)生整個小組的成績確定其是否獲得獎勵和認(rèn)可�！�(王坦，2002)在合作教學(xué)中，教師是引導(dǎo)者，而學(xué)生是主導(dǎo)者和參與者。學(xué)生從單一學(xué)習(xí)的角色逐漸向合作者的角色轉(zhuǎn)化。學(xué)生通過小組成員之間的信息共享、交流磋商、引領(lǐng)配合等方法最終完成課程要求的任務(wù)。更重要的是，合作學(xué)習(xí)不僅注重最終的學(xué)習(xí)結(jié)果，還注重完成任務(wù)的過程。
(二)合作學(xué)習(xí)在口語教學(xué)中起到的作用
根據(jù)對合作學(xué)習(xí)在口語教學(xué)中的作用的總結(jié)，筆者認(rèn)為合作學(xué)習(xí)在教授英語口語的過程中優(yōu)勢明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，對小組群體學(xué)習(xí)氛圍有較為突出的帶動和促進(jìn)作用,使學(xué)生口語的自我練習(xí)變得積極主動;
其二，學(xué)生的口頭表達(dá)能力在用詞選擇上,獨(dú)立做口頭陳述的時間長短方面,有較為明顯的改變;其三，在小組分配協(xié)作中，學(xué)生組合沒有邊緣化口語基礎(chǔ)較差的同學(xué)，逐步樹立了其口語表達(dá)的自尊心和自信心;其四，在口語測試中，焦慮感明顯下降，能夠輕松與小組成員協(xié)作完成任務(wù);其五，使養(yǎng)成懶于思考的習(xí)慣的同學(xué)通過將各自的想法在團(tuán)隊小組內(nèi)的交流逐漸培養(yǎng)了獨(dú)立思考和合作交流的能力等。
二、基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法在商務(wù)談判英語口語教學(xué)中的應(yīng)用
筆者在實際教授商務(wù)英語談判口語時采用了基于合作學(xué)習(xí)的5-R式教學(xué)法：即按照朗讀(Reading)—縮略(Reduction)—記憶(Remembering)—重述(Reproduction)—演練(Rehearsal)五個步驟，運(yùn)用小組合作學(xué)習(xí)模式完成每個談判情景的教學(xué)任務(wù)(分組過程中每一小組的學(xué)生口語水平均按正態(tài)分布)。期末考試采用小組合作的集體模擬談判進(jìn)行全英文口試。同時注重課程中的過程性考核，對學(xué)生每節(jié)課的階段性模擬談判都采用了合作學(xué)習(xí)的模式。此方法是對丁衡祁、張靜在《商務(wù)談判英語-語言技巧和商業(yè)習(xí)俗》一書中提到的7-R教學(xué)法在實際教學(xué)中結(jié)合合作學(xué)習(xí)理念進(jìn)行的整合和提煉。該書中談到：“練習(xí)對話的具體做法，是根據(jù)每一課程的內(nèi)容和相關(guān)資料，采取角色扮演的模式調(diào)動學(xué)生的積極性參與到談判當(dāng)中。可以采用1.朗讀;2.壓縮;3.回顧內(nèi)容要點(diǎn);4.記住對話語言點(diǎn);5.在1的基礎(chǔ)上，把2、3、4步結(jié)合起來，重述談判對話;6.將談判對話演練若干次直至熟練為止;7.復(fù)習(xí)關(guān)鍵的談判技巧和語言表達(dá)�！�(丁衡祁、張靜：商務(wù)談判英語-語言技巧和商業(yè)習(xí)俗)筆者在實際的談判口語教學(xué)中結(jié)合自身踐行7-R教學(xué)法提出兩點(diǎn)意見：一是文中提到的通過角色扮演的模式來調(diào)動學(xué)生的積極性的互動式方法可以用合作學(xué)習(xí)理念作為支撐;二是7-R教學(xué)法中的2、3步驟，6、7步驟可以分別整合在一起。因為在教學(xué)過程中筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實際的壓縮和內(nèi)容的回顧過程中可采用一個更加有效的方法，即通過合作學(xué)習(xí)中的討論、綜合、提煉來由成員組共同總結(jié)出功能句型模板，例如：提問、贊賞、同意、反對、確認(rèn)等。7-R中2、3步驟的整合不僅有利于迫使學(xué)生快速進(jìn)入第4步驟記憶的準(zhǔn)備階段，又能夠讓學(xué)生為第5步驟談判對話的重述打下良好的基礎(chǔ)。
筆者還發(fā)現(xiàn)，7-R中的第6步驟演練后緊接第7步驟復(fù)習(xí)在實際操作上很難實現(xiàn)。因為第6步驟演練是學(xué)生在對模擬談判情景和談判對話的語言點(diǎn)都熟悉的情況下進(jìn)行的模擬談判預(yù)演，是各小組學(xué)生合作學(xué)習(xí)的成果展示，學(xué)生在此階段已經(jīng)進(jìn)入了口語操練的興奮狀態(tài)，甚至還伴隨著小組間的相互競爭和相互評價。在此時之后復(fù)習(xí)談判技巧和語言表達(dá)，無疑很難把學(xué)生從完成談判任務(wù)的興奮定點(diǎn)拉回到知識的學(xué)習(xí)積累階段。所以第6步演練不僅是成果的最終展示，也是一個任務(wù)完成的“終點(diǎn)”。但這并不意味著復(fù)習(xí)在合作學(xué)習(xí)中不再重要，只是其不能夠完全體現(xiàn)出合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因此筆者建議將復(fù)習(xí)融入到記憶的過程當(dāng)中，促使學(xué)生在重述和演練之前就對語言知識和談判技巧進(jìn)行準(zhǔn)備性的學(xué)習(xí)。
綜上所述，筆者經(jīng)過對商務(wù)談判英語口語的實踐教學(xué)，從7-R教學(xué)法中提煉總結(jié)出了基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法。而每個步驟中主要需完成的任務(wù)包括：各個合作小組內(nèi)部朗讀，直至熟讀對話范例;小組討論如何將對話進(jìn)行壓縮并提煉每個句子的言語行為并結(jié)合對話情景進(jìn)行對話模板的制作;小組分角色記憶模版及句型;小組分角色重述談判內(nèi)容;小組分角色進(jìn)行模擬談判演練。教學(xué)實踐證明，通過以上五個步驟學(xué)生可以快速高效地掌握一個談判情景中的若干個子情景和對話模式。筆者以基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法中每個步驟中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了觀察和定性分析。結(jié)果顯示，合作學(xué)習(xí)中團(tuán)隊合作和各成員之間的配合的效果直接決定了基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法在商務(wù)談判英語口語課程教學(xué)中的教學(xué)效果，決定了學(xué)生對談判語境的熟悉程度及談判口語表達(dá)的流暢性。
三、基于合作學(xué)習(xí)的5-R教學(xué)法的教學(xué)效果
通過實際的教學(xué)過程中對學(xué)生合作學(xué)習(xí)效果的觀察，以5-R教學(xué)法中的五個步驟為其中一個變量，以合作小組成員的特征：即1.是否擁有團(tuán)隊領(lǐng)袖;2.小組成員之間是否配合。(以分組過程中每一小組的同學(xué)口語水平均按照正態(tài)分布，有高有低為基礎(chǔ))，分析各類型小組合作學(xué)習(xí)的效果。
無團(tuán)隊領(lǐng)袖，無團(tuán)隊合作的小組：在朗讀中，學(xué)生各自朗讀，無交流，或只和自己關(guān)系較為親近的同學(xué)做對話性朗讀;在縮略中，學(xué)生自讀情景材料，基本無討論過程活動內(nèi)容寫在書上，打草稿;在記憶中，學(xué)生彼此無交流，單純填鴨式背誦，無產(chǎn)出的自動化語言;在重述中，學(xué)生自己背誦自己上個步驟背誦的談判內(nèi)容，成對的對話活動寥寥無幾;在演練中，演練全無真實性，成員各說個的，有背誦痕跡，話語間斷，成員之間彼此不信任，并面部表情緊張僵硬。
有團(tuán)隊領(lǐng)袖，無團(tuán)隊合作的小組：在朗讀中，學(xué)生各讀個的，基本無交流，團(tuán)隊領(lǐng)袖讀的聲音最大，最認(rèn)真;在縮略中，團(tuán)隊領(lǐng)袖負(fù)責(zé)整個任務(wù)活動，其他同學(xué)不思考，等待團(tuán)隊領(lǐng)袖完成;在記憶中，學(xué)生各背各的，團(tuán)隊領(lǐng)袖完成的'最快，最接近語言自動化;在重述中，團(tuán)隊領(lǐng)袖和組里其他口語基礎(chǔ)較好的同學(xué)進(jìn)行了對話重述，其他同學(xué)參與度不大;在演練中，如同兩三人的單獨(dú)對話，有部分背誦痕跡和小組成員間的對話銜接不當(dāng)。
無團(tuán)隊領(lǐng)袖，有團(tuán)隊合作的小組：在朗讀中，成員間相互朗讀對話;在縮略中，討論積極熱烈，但意見不能統(tǒng)一，甚至相互爭吵;在記憶中，由于未對模板句型達(dá)成一致，因此在記憶中仍然是各持觀點(diǎn);在重述中，較為密切的成員之間能夠快速完成對話重述;在演練中，談判過程較為順暢，不過人為痕跡較為明顯，小組成員間的話輪間隔較長。
有團(tuán)隊領(lǐng)袖，有團(tuán)隊合作的小組：在朗讀中，團(tuán)隊領(lǐng)袖為小組成員按照成員口語基礎(chǔ)分配角色，小組成員之間相互朗讀對話，并交換角色;在縮略中，討論由團(tuán)隊領(lǐng)袖主持，按照成員能力分配任務(wù)，全體討論，共同決策，井然有序;
在記憶中，按總結(jié)出的功能模板句型操練和靈活記憶句子，達(dá)到語言表達(dá)的自動化;在重述中，按照事先分配好的角色進(jìn)行談判會話重述，為演練做準(zhǔn)備。同時演練上臺表演之間的動作和走位;在演練中，基本接近真實談判場景，談判過程流暢通達(dá)，成員表情自然大方。團(tuán)隊領(lǐng)袖仍在整個談判中起到主導(dǎo)作用。
綜上所述，無論是從商務(wù)談判模擬的步驟和熟練程度來看，還是從評價口語程度的標(biāo)準(zhǔn)來看，擁有一個團(tuán)隊領(lǐng)袖的合作小組和小組成員之間合作良好的合作小組的模擬談判演練的效果要明顯好于沒有團(tuán)隊領(lǐng)袖和成員之間合作的小組。從中我們不僅可以看到各個小組之間口語水平的自動化程度和流利程度，還可以看到在合作任務(wù)和討論過程中每個學(xué)生的表現(xiàn)是否會影響到他人的表現(xiàn)，至少在近似于真實生活的談判場景中，可以觀察到學(xué)習(xí)者的互動技能和溝通技能。
四、實際教學(xué)過程中遇到的問題
1、分組不合理。由于合作學(xué)習(xí)需要本著同組異質(zhì)的原則進(jìn)行小組劃分，所以在不了解學(xué)生的情況下很難判斷學(xué)生水平。同時由于專業(yè)限制，不能兼顧小組成員的男女比例和成員合作兼容性。
2、教學(xué)過程中學(xué)生水平參差不齊，未能實現(xiàn)完全遵循合作學(xué)習(xí)考評標(biāo)準(zhǔn)中的原則：小組中每個成員的最終成績等于小組整體考評的最終成績。同時缺少小組自評環(huán)節(jié)和觀眾評價環(huán)節(jié)。沒有做到廣泛的民主和合作學(xué)習(xí)的自主。
3、教師的理論知識和實踐經(jīng)驗，尤其是商務(wù)談判方面的專業(yè)知識，制定評價標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗不足。教師對合作學(xué)習(xí)過程中團(tuán)隊合作的指導(dǎo)不夠深入，沒能積極調(diào)動所有參與學(xué)生的積極性。
五、小結(jié)
筆者通過在實踐教學(xué)中的經(jīng)驗，總結(jié)了基于合作學(xué)習(xí)的5-R式談判口語教學(xué)法。通過這個方法，增加了學(xué)生對學(xué)習(xí)商務(wù)英語談判口語的興趣，滿足了其提高就業(yè)競爭力的需要，同時學(xué)生人際交往能力和合作溝通能力得以加強(qiáng)。
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