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企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問題和對策
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的逐步發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境的變化。隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)必須面臨的問題。供應(yīng)鏈管理存在哪些問題?如何解決?我們一起來看看!
1供應(yīng)鏈管理存在的問題
1.1物流市場秩序混亂
國內(nèi)各種小型物流企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，與大型物流企業(yè)相比，管理較為松散。大企業(yè)在發(fā)展過程中為降低成本，將配送的最后化解交給各地分散的物流商，從而產(chǎn)生貨物損壞，服務(wù)態(tài)度不佳，損害收貨人利益等問題，擾亂物流市場的秩序。
1.2專業(yè)人才極度匱乏
國內(nèi)在物流管理方面的高端人才極度缺乏，現(xiàn)在的物流人員依舊只是停留在物流最底層――搬運(yùn)，輸送快遞。中國物流業(yè)在發(fā)展過程中難以進(jìn)步的原因在于缺乏能統(tǒng)籌全局的高端人才。
1.3國內(nèi)信息化水平低
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，物流企業(yè)在發(fā)展過程中如果不能建立有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，快速高效的傳遞信息，就會大大降低反饋信息的速度，從而降低辦事效率，迫使顧客滿意度的下降，最終導(dǎo)致顧客數(shù)量的減少和流失。
1.4消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)力度小
隨著社會的進(jìn)步，雖然供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)分工越來越細(xì)，但是并沒有做到責(zé)任到人的辦事制度。消費(fèi)者的權(quán)益在受到侵害時，不能得到充分的保護(hù)。例如：消費(fèi)者的信息在物流配送的過程中得不到充分尊重和保護(hù)。又例如：貨物在配送過程中出現(xiàn)貨物丟失或損壞，消費(fèi)者的利益得不到保障。
1.5相應(yīng)部門的管理問題
中國的物流業(yè)受到很多部門的管理和限制，比國外企業(yè)要多得多。相比于國外的一個部門統(tǒng)一管理，我國國內(nèi)，各個部門都可以管理，但又沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一執(zhí)行，往往是不同部門執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)管理帶來的不是高效和便捷，而是對企業(yè)快速發(fā)展的限制。
1.6新技術(shù)的運(yùn)用缺乏
在全球范圍內(nèi)，物流新技術(shù)(激光技術(shù)、通過編碼來認(rèn)址的技術(shù)、無線甚至3G通信技術(shù)、射頻識別技術(shù)、PLC控制技術(shù)、新一代的紅外線探測技術(shù)、新一代供電技術(shù)等)與先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用主要集中在發(fā)達(dá)國家，如歐洲。而中國缺少對這些先進(jìn)的技術(shù)的使用。
2供應(yīng)鏈管理問題的對策
2.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
在發(fā)展供應(yīng)鏈管理過程中，一種是企業(yè)在配送過程中全程使用企業(yè)內(nèi)部的員工，采用企業(yè)直營的模式，雖然企業(yè)花費(fèi)的成本較高，但是顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量有所保證。
另一種，企業(yè)在加盟后要對加盟者盡心嚴(yán)格的審核，選擇能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿足顧客需求的合作商，從而達(dá)到共贏的效果。
2.2加強(qiáng)人才培養(yǎng)
針對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中的問題，要大力培養(yǎng)我國物流管理方面所需的專業(yè)人才。加強(qiáng)培養(yǎng)人才的實(shí)際能力，讓他們切實(shí)地進(jìn)入企業(yè)，體會到企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中所需要的是專業(yè)性知識。在企業(yè)的發(fā)展過程中，要加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，不斷滿足企業(yè)變革、發(fā)展、轉(zhuǎn)型的人才需求，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。
2.3加強(qiáng)信息化建設(shè)
從物流企業(yè)的發(fā)展看，要想推動供應(yīng)鏈管理的進(jìn)一步發(fā)展，就必須不斷地發(fā)展電子化、信息化、智能化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以通過自身投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，也可以通過聯(lián)盟的方式。但是，無論企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展中選擇哪一種方式，都需要將信息化建設(shè)放在第一位。只有建立高效的信息系統(tǒng)，才會更加有理的推動企業(yè)的快速發(fā)展。
2.4加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第一，頒布一系列涉及各種消費(fèi)者權(quán)益問題行政法規(guī)，要做到有法可依、有法必依。第二，從企業(yè)角度來說，企業(yè)要注重對消費(fèi)者信息的保密。在平常的配送工作中也要注意保護(hù)消費(fèi)者的隱私。第三，消費(fèi)者要注重自身信息的保護(hù)。
2.5優(yōu)化部門管理
第一，將涉及到物流行業(yè)的各個部門整合為一個統(tǒng)一的部門，向國外的物流行業(yè)學(xué)習(xí)，用一個部門來管理物流業(yè)。第二，對標(biāo)準(zhǔn)的制定要和國際物流標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，不斷加快我國物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，只有建立了新標(biāo)準(zhǔn)，淘汰舊標(biāo)準(zhǔn)，和國際接軌，才能促進(jìn)我國物流業(yè)的快速發(fā)展。第三，充分發(fā)揮社團(tuán)的中介作用，社團(tuán)要加強(qiáng)與政府的合作，發(fā)揮自己的中介作用，承擔(dān)起推動物流業(yè)發(fā)展的社會責(zé)任。
2.6新技術(shù)的推廣與應(yīng)用
政府應(yīng)該加大對物流新技術(shù)的投入，同時企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)激光技術(shù)、通過編碼來認(rèn)址的技術(shù)、無線甚至3G通信技術(shù)、射頻識別技術(shù)、PLC控制技術(shù)、新一代的紅外線探測技術(shù)、新一代供電技術(shù)等。只有不斷的使用新的技術(shù)，提升企業(yè)的自動化、信息化、電子化。
供應(yīng)鏈管理發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，對企業(yè)節(jié)能減排的要求更加嚴(yán)格，企業(yè)只有通過強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的自我約束機(jī)制，來降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過程相關(guān)的環(huán)境污染所帶來的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。綠色供應(yīng)鏈管理能使整個供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境負(fù)作用最小，并能有效滿足日益增長的綠色消費(fèi)需求，從而提高供應(yīng)鏈的競爭力。
《中國供應(yīng)鏈管理行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》數(shù)據(jù)顯示2010年，全球供應(yīng)鏈管理軟件市場恢復(fù)兩位數(shù)的增長，總收入達(dá)到68億美元，與2009年的61億美元相比，增長10%。SAP仍舊領(lǐng)跑全球SCM軟件市場，其占全球市場份額的19.5%；Oracle 以17.9%的市場份額占據(jù)全球第二的位置；JDA軟件公司在前五大供應(yīng)商中增長最為搶眼，2010年增長了40.2%。
在全球供應(yīng)鏈管理服務(wù)市場上，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的全球業(yè)務(wù)流程外包市場規(guī)模在2009年達(dá)到了1719億美元，其中，企業(yè)服務(wù)外包約占42%；運(yùn)營外包占23%;供應(yīng)鏈和需求管理外包約占35%，供應(yīng)鏈管理外包市場規(guī)模約為596.83億美元。
在中國，2010年供應(yīng)鏈管理軟件市場增長了34.4%，收入達(dá)到1.56億美元。國內(nèi)供應(yīng)鏈管理行業(yè)發(fā)展較晚，由于國外供應(yīng)鏈管理巨頭對中國內(nèi)地市場的需求及生產(chǎn)資源的掌握和了解較本土企業(yè)存在劣勢，導(dǎo)致國際供應(yīng)鏈管理領(lǐng)先企業(yè)在中國內(nèi)地市場的競爭優(yōu)勢并不突出。
相比而言，境內(nèi)供應(yīng)鏈管理企業(yè)由于更貼近境內(nèi)企業(yè)和國內(nèi)市場，掌握了境內(nèi)豐富的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商和客戶資源，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理市場中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。另外，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的地區(qū)分布中，全國80%以上的供應(yīng)鏈管理企業(yè)總部均位于深圳。
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