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供應(yīng)鏈管理基本概念知識(shí)
對(duì)于供應(yīng)鏈管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，因此，在選擇和參與供應(yīng)鏈時(shí)，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問(wèn)題。下面是小編為大家整理的供應(yīng)鏈管理基本概念知識(shí)，歡迎大家閱讀瀏覽。
供應(yīng)鏈管理基本概念知識(shí) 1
一、供應(yīng)鏈管理的含義
(一)供應(yīng)鏈管理的含義和特征
1.供應(yīng)鏈管理的含義
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)是以提高企業(yè)個(gè)體和供應(yīng)鏈整體的長(zhǎng)期績(jī)效為目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對(duì)特定公司內(nèi)部跨職能部門邊界的運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的過(guò)程。
供應(yīng)鏈管理就是要整合供應(yīng)商、制造部門、庫(kù)存部門和配送商等供應(yīng)鏈上的諸多環(huán)節(jié)，減少供應(yīng)鏈的成本，促進(jìn)物流和信息流的交換，以求在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)和配送適當(dāng)數(shù)量的正確產(chǎn)品，提高企業(yè)的總體效益。
供應(yīng)鏈管理通過(guò)多級(jí)環(huán)節(jié)，提高整體效益。每個(gè)環(huán)節(jié)都不是孤立存在的，這些環(huán)節(jié)之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)也不是靜止不變的，不但網(wǎng)絡(luò)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不斷變化，而且網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成模式也在實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
2.供應(yīng)鏈管理的特征
(1)以顧客滿意為最高目標(biāo)，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力;
(2)企業(yè)之間關(guān)系更為緊密，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益;
(3)把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行管理;
(4)對(duì)工作流程、實(shí)物流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn);
(5)利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作;
(6)縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，是生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求;
(7)減少采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。
以上特征中，(1)(2)(3)是供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)，(4)(5)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩種主要方法，而(6)(7)則是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)，即從時(shí)間和成本兩個(gè)方面為產(chǎn)品增值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
作為供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)平臺(tái)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)把重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
(一)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，因此，在選擇和參與供應(yīng)鏈時(shí)，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問(wèn)題。它涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用戰(zhàn)略、績(jī)效管理戰(zhàn)略等，以及這些戰(zhàn)略的具體實(shí)施。供應(yīng)鏈運(yùn)做方式、為參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟而必需的信息支持系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用以及績(jī)效管理等都必須符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略。
(二)信息管理。信息以及對(duì)信息的處理質(zhì)量和速度是企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中獲益大小的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的關(guān)鍵。因此，信息管理是供應(yīng)鏈管理的重要方面之一。信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享，通過(guò)ERP和VMI等系統(tǒng)的應(yīng)用，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈其他成員的集成化和一體化。
(三)客戶管理�？蛻艄芾硎枪⿷�(yīng)鏈的起點(diǎn)。如前所述，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心來(lái)運(yùn)作的。通過(guò)客戶管理，詳細(xì)地掌握客戶信息，從而預(yù)先控制，在最大限度地節(jié)約資源的同時(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(四)庫(kù)存管理。供應(yīng)鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，減少需求預(yù)測(cè)的誤差，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息控制物流，減少甚至取消庫(kù)存(實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的“虛擬化”)，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)。
(五)關(guān)系管理。通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)間進(jìn)行交易時(shí)的“單向有利”意識(shí)，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)在協(xié)調(diào)合作關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化，使供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)增加收益，進(jìn)而達(dá)到雙贏的效果。
(六)風(fēng)險(xiǎn)管理。信息不對(duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制，在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作的各個(gè)方面、各個(gè)階段，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促使節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的誠(chéng)意合作。
從供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作看，供應(yīng)鏈管理主要涉及以下四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)管理，生產(chǎn)計(jì)劃，物流管理，需求管理。具體而言，包含以下內(nèi)容：
1.物料在供應(yīng)鏈上的實(shí)體流動(dòng)管理;
2.戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶合作伙伴關(guān)系管理;
3.供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃;
4.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)(全球網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃與選址);
5.企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理;
6.基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和設(shè)計(jì);
7.基于供應(yīng)鏈的客戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等)管理;
8.企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問(wèn)題);
9.基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理。
三、供應(yīng)鏈管理的基本原則
(一)以消費(fèi)者為中心的原則。將消費(fèi)者按照履約要求進(jìn)行分類并努力調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以滿足消費(fèi)者的要求。
(二)貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的關(guān)系是合作伙伴之間的關(guān)系，如果沒(méi)有這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的一體化就難以實(shí)現(xiàn)。貿(mào)易伙伴之間應(yīng)密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)促進(jìn)信息充分流動(dòng)的原則。整合銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保企業(yè)內(nèi)部銷售部門和運(yùn)營(yíng)部門之間，供應(yīng)鏈合作伙伴之間對(duì)于客戶需求的信息的實(shí)時(shí)溝通。
(四)制定客戶驅(qū)動(dòng)的績(jī)效指標(biāo)。引導(dǎo)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的行為并對(duì)每個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和跟蹤。
四、供應(yīng)鏈管理的程序
(一)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)
分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就是識(shí)別企業(yè)所棉對(duì)的市場(chǎng)特征，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)可以根據(jù)波特模型提供的原理和方法，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段，對(duì)供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行深入研究;企業(yè)也可以通過(guò)建立市場(chǎng)信息采集監(jiān)控系統(tǒng)，并開發(fā)對(duì)復(fù)雜信息的分析和決策技術(shù)。
(二)分析顧客價(jià)值
所謂顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于不斷提高顧客價(jià)值，因此，營(yíng)銷人員必須從顧客價(jià)值的角度來(lái)定義產(chǎn)品或服務(wù)的具體特征，而顧客的需求是驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的源頭。
(三)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
從顧客價(jià)值出發(fā)找到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)定位之后，企業(yè)管理人員要確定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種基本戰(zhàn)略形式：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略以及目標(biāo)市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。
(四)分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(五)評(píng)估、選擇合作伙伴
供應(yīng)鏈的建立過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)合作伙伴的`評(píng)估、篩選和甄別的過(guò)程。選擇合適的對(duì)象(企業(yè))作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的重要基礎(chǔ)，如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會(huì)減少企業(yè)的利潤(rùn)，而且會(huì)使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，抑制了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。評(píng)估、選擇合作伙伴的方法很多，企業(yè)在實(shí)際具體運(yùn)作過(guò)程中，可以靈活地選擇一種或多種方法相結(jié)合。具體內(nèi)容將在第四章中詳細(xì)加以介紹。
(六)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作
供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以物流、服務(wù)流、信息流、資金流為媒介，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不斷增值。具體而言，就是要注重生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫(kù)存管理、物流管理與采購(gòu)、信息技術(shù)支撐體系這四個(gè)方面的優(yōu)化與建設(shè)。
(七)績(jī)效評(píng)估
供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須建立一系列評(píng)估指標(biāo)體系和度量方法，反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)主要有產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等。
(八)反饋和學(xué)習(xí)
信息反饋和學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)非常重要。相互信任和學(xué)習(xí)，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)反饋的信息修正供應(yīng)鏈并尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)成為每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的職責(zé)。因此，企業(yè)必須建立一定的信息反饋渠道，從根本上演變?yōu)樽杂X(jué)的學(xué)習(xí)型組織。
五、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義
供應(yīng)鏈管理模式是順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的必然結(jié)果，供應(yīng)鏈管理能充分利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)又能避免自己投資帶來(lái)的建設(shè)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，贏得產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、市場(chǎng)響應(yīng)、經(jīng)營(yíng)效率等各方面的優(yōu)勢(shì)，可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)供應(yīng)鏈管理能提高企業(yè)間的合作效率
現(xiàn)代社會(huì)，大部分產(chǎn)品需要各種企業(yè)的分工協(xié)作才能完成。譬如，波音747飛機(jī)的制造需要400萬(wàn)余個(gè)零部件，可這些零部件的絕大部分并不是由波音公司內(nèi)部生產(chǎn)的，而是由65個(gè)國(guó)家的1500個(gè)大企業(yè)和15000個(gè)中小企業(yè)提供的。在這些合作生產(chǎn)的過(guò)程中，眾多的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商構(gòu)成了供應(yīng)鏈的冗長(zhǎng)的、復(fù)雜的流通渠道，企業(yè)之間的合作效率極低。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是跨越分隔顧客、廠家、供應(yīng)商的有形或無(wú)形的屏障，把它們整合為一個(gè)緊密的整體，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理，使企業(yè)之間形成良好的合作關(guān)系。
(二)供應(yīng)鏈管理可提高客戶滿意度
供應(yīng)鏈從客戶開始，到客戶結(jié)束。供應(yīng)鏈?zhǔn)钦嬲嫦蚩蛻舻墓芾�。從前的生產(chǎn)是大批量生產(chǎn)，但隨著客戶越來(lái)越多個(gè)性化需求的出現(xiàn)，現(xiàn)在的生產(chǎn)要求滿足客戶的不同需求。供應(yīng)鏈管理把客戶作為個(gè)體來(lái)進(jìn)行管理，并及時(shí)把客戶的需求反應(yīng)到生產(chǎn)上，能夠做到對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。因而不僅滿足了客戶的需求，而且還挖掘客戶潛在的需求。比如，供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)，就可以根據(jù)客戶的歷史記錄，分析客戶的潛在需求，在客戶想到之前把客戶需求的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。
(三)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)新的利潤(rùn)源泉
供應(yīng)鏈管理思想與方法目前己在許多企業(yè)中得到了應(yīng)用，并且取得了很大的成就。調(diào)查表明，通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以降低供應(yīng)鏈管理的總成本，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，縮短訂單滿足提前期，提高生產(chǎn)率，提高績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，降低庫(kù)存等提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
供應(yīng)鏈管理基本概念知識(shí) 2
一、供應(yīng)鏈管理的定義與內(nèi)容
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱SCM)：就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。
計(jì)劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
采購(gòu)：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。
制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。
配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。
退貨：這是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要為客戶和消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，讓其產(chǎn)生幸福感�？铺乩毡硎荆骸邦櫩途褪巧系�，沒(méi)有他們，企業(yè)就不能生存。一切計(jì)劃都必須圍繞挽留顧客、滿足顧客進(jìn)行�！币趪�(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上贏得客戶，必然要求供應(yīng)鏈企業(yè)能快速、敏捷、靈活和協(xié)作地響應(yīng)客戶的需求。面對(duì)多變的供應(yīng)鏈環(huán)境，構(gòu)建幸福供應(yīng)鏈成為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
二、供應(yīng)鏈管理方法
供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的。
常見的供應(yīng)鏈管理方法：
快速反應(yīng)（QR）
快速反應(yīng)Quick response（QR）是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理方法。
有效客戶反應(yīng)(ECR)
有效客戶反應(yīng)（efficient consumer response,ECR）是有效客戶反應(yīng)簡(jiǎn)稱。它是1992年從美國(guó)的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理策略。也是一個(gè)由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。
ECR與QR的比較
ECR主要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。
(一)QR與ECR的差異
QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。
這是因?yàn)槭称冯s貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的特點(diǎn)不同：雜貨業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較長(zhǎng)（生鮮食品除外），因此，訂購(gòu)數(shù)量過(guò)多（或過(guò)少）的損失相對(duì)較小。
紡織服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較短，因此，訂購(gòu)數(shù)量過(guò)多（或過(guò)少）造成的損失相對(duì)較大。
�。�1）側(cè)重點(diǎn)不同。
QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求；ECR 側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的有效性。
�。�2）管理方法的差別。
QR主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)發(fā)，通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實(shí)行有效商品管理、有效促滾動(dòng)
�。�3）適用的行業(yè)不同
QR適用于單位價(jià)值高，季節(jié)性強(qiáng)，可替代性差，購(gòu)買頻率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強(qiáng)，購(gòu)買頻率高的行業(yè)。
�。�4）改革的重點(diǎn)不同
QR改革的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本
(二) 共同特征
表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過(guò)合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享
2. 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)
3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化
三、為什么要實(shí)施供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物流管理在存貨管理的方式、貨物流、成本、信息流、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃及組織間關(guān)系等方面存在顯著的區(qū)別，這些區(qū)別使得供應(yīng)鏈管理比傳統(tǒng)的物流管理更具優(yōu)勢(shì)。
從存貨管理及供貨物流的角度來(lái)看，在供應(yīng)鏈管理中，存貨管理是在供應(yīng)鏈成員中進(jìn)行協(xié)調(diào)，以使存貨投資與成本最小；而傳統(tǒng)的物流管理則是把存貨向前推或向后延，具體情況是根據(jù)供應(yīng)鏈成員誰(shuí)最有主動(dòng)權(quán)而定。事實(shí)上，傳統(tǒng)的物流管理把存貨推向供應(yīng)商并降低渠道中的存貨投資，僅僅是轉(zhuǎn)移了存貨。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是通過(guò)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃的信息，比如共享有關(guān)預(yù)期需求、訂單、生產(chǎn)計(jì)劃等信息，減少不確定性，并使安全存貨降低。
從成本方面來(lái)看，供應(yīng)鏈管理是通過(guò)注重產(chǎn)品最終成本來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的。這里提到的最終成本是指實(shí)際發(fā)生的到達(dá)客戶時(shí)的總成本，包括采購(gòu)時(shí)的價(jià)格及送貨成本、存貨成本等。而傳統(tǒng)的物流管理在成本的控制方面依然僅限于公司內(nèi)部達(dá)到最小。
風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃是供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的另外兩個(gè)重要的方面。在供應(yīng)鏈管理中，風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃都是通過(guò)供應(yīng)鏈成員共同分擔(dān)、共同溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而傳統(tǒng)的物流管理卻僅僅停留在公司內(nèi)部。在組織間關(guān)系方面，供應(yīng)鏈管理中各成員是基于對(duì)最終成本的控制而達(dá)成合作，而傳統(tǒng)的物流管理則是基于公司內(nèi)降低成本。
實(shí)施供應(yīng)鏈管理是因?yàn)楣⿷?yīng)鏈管理比傳統(tǒng)的物流管理更具活力，更能對(duì)供應(yīng)鏈成員帶來(lái)實(shí)質(zhì)性好處。不過(guò)，要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，各供應(yīng)鏈成員之間必須要有很好的信息共享；而要做到開誠(chéng)布公的信息分享，對(duì)于追求不同目標(biāo)的`企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在不是一件容易的事情，尤其是當(dāng)一家企業(yè)與其眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均有合作的情況下，要實(shí)現(xiàn)信息共享更加困難。因此，成功的供應(yīng)鏈整合，首先需要各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在如下一些方面達(dá)成一致：共同認(rèn)識(shí)到最終客戶的服務(wù)需求水平、共同確定在供應(yīng)鏈中存貨的位置及每個(gè)存貨點(diǎn)的存貨量、共同制訂把供應(yīng)鏈作為一個(gè)實(shí)體來(lái)管理的政策和程序等。
上述第一個(gè)方面相對(duì)比較容易做到，但在決策時(shí)往往容易疏忽這一目標(biāo)。最終客戶的服務(wù)需求是在渠道中確定存貨的關(guān)鍵，成功的制造商能辨認(rèn)客戶及它的需求，進(jìn)而在制造商自己的范圍及整個(gè)渠道中協(xié)調(diào)存貨流。第二個(gè)方面是物流管理的基本作業(yè)原則，即滿足客戶需求的內(nèi)容應(yīng)包括需要什么、哪里需要和需要多少。第三個(gè)方面需要供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的真誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)，只有各節(jié)點(diǎn)企業(yè)均站在整個(gè)供應(yīng)鏈的高度來(lái)看待問(wèn)題的時(shí)候，才容易彼此作出理解與讓步，共同制訂出某些政策與程序，并進(jìn)而建立起綜合性的物流組織。
四、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法
供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，從無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)典案例當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象：一些非常牛的供應(yīng)鏈，大多采取了一般看來(lái)是錯(cuò)誤的策略（不是學(xué)習(xí)案例做出的策略），如ZARA，如DELL，他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀，但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難被移植。
所以，一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來(lái)專注研究自己的供應(yīng)鏈。為什么呢？原因就是：每個(gè)企業(yè)都不一樣，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的藥方，那么它所采用的藥方也就不一樣了。
比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè)A方面強(qiáng)，B方面弱,它所采用的供應(yīng)鏈A方面弱，B方面強(qiáng)，則正好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如果不加以分析而貿(mào)然引進(jìn)他的供應(yīng)鏈，對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是一套在計(jì)算機(jī)里運(yùn)行良好的軟件，對(duì)你來(lái)說(shuō)，植入的就是病毒！正因?yàn)槿绱耍艣Q定了你的企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不可復(fù)制性，就是因?yàn)檫@個(gè)不可復(fù)制性，才決定了你的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不可取代性。這才是核心，才是根本。
五、供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問(wèn)題
事實(shí)上，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及到眾多目標(biāo)不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面，因此實(shí)施供應(yīng)鏈管理必須確保要理清思路、分清主次，抓住關(guān)鍵問(wèn)題。只有這樣，才能做到既見“樹木”，又見“森林”，避免陷入“只見樹木，不見森林”或“只見森林，不見樹木”的尷尬境況。
具體地說(shuō)，在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題主要有如下一些：
1、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)
配送網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是指采用一個(gè)或幾個(gè)制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時(shí)，當(dāng)原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的調(diào)整。這可能由于現(xiàn)有的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)租賃合同的終止或渠道商的數(shù)量發(fā)生增減變化等原因引起。
2、配送戰(zhàn)略問(wèn)題
在供應(yīng)鏈管理中配送戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略、經(jīng)典配送戰(zhàn)略還是直接運(yùn)輸戰(zhàn)略？需要多少個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)？哪種戰(zhàn)略更適合供應(yīng)鏈中大多數(shù)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)呢？
所謂直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略就是指在這個(gè)戰(zhàn)略中終端渠道由中央倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)貨物，中央倉(cāng)庫(kù)充當(dāng)供應(yīng)過(guò)程的調(diào)節(jié)者和來(lái)自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運(yùn)站，而其本身并不保留庫(kù)存。而經(jīng)典配送戰(zhàn)略則是在中央倉(cāng)庫(kù)中保留有庫(kù)存。直接運(yùn)輸戰(zhàn)略，則相對(duì)較為簡(jiǎn)單，它是指把貨物直接從供應(yīng)商運(yùn)往終端渠道的一種配送戰(zhàn)略。
3、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴
由于供應(yīng)鏈本身的動(dòng)態(tài)性以及不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)間存在著相互沖突的目標(biāo)，因此對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成是相當(dāng)困難的。但實(shí)踐表明，對(duì)供應(yīng)鏈集成不僅是可能的，而且它能夠?qū)?jié)點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額產(chǎn)生顯著的影響作用。那么集成供應(yīng)鏈的關(guān)鍵是什么呢？信息共享與作業(yè)計(jì)劃！顯然，什么信息應(yīng)該共享，如何共享，信息如何影響供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和作業(yè)；在不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)間實(shí)施什么層次的集成，可以實(shí)施哪些類型的伙伴關(guān)系等就成了最為關(guān)鍵的問(wèn)題。
4、庫(kù)存控制問(wèn)題
庫(kù)存控制問(wèn)題包括：一個(gè)終端渠道對(duì)某一特定產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫(kù)存？終端渠道的訂貨量是否應(yīng)該大于、小于或等于需求的預(yù)測(cè)值？終端渠道應(yīng)該采用多大的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率？終端渠道的目標(biāo)在于決定在什么點(diǎn)上再訂購(gòu)一批產(chǎn)品，以及為了最小化庫(kù)存訂購(gòu)和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品等。
5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
眾所周知，有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。那么什么時(shí)候值得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)來(lái)減少物流成本或縮短供應(yīng)鏈的周期，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可以彌補(bǔ)顧客需求的不確定性，為了利用新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)供應(yīng)鏈應(yīng)該做什么樣的修改等這些問(wèn)題就非常重要。
6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)
信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和利用？Internet的影響是什么？電子商務(wù)的作用是什么？信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要工具？
7、顧客價(jià)值的衡量
顧客價(jià)值是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)于其顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無(wú)形影響來(lái)衡量的。最近幾年來(lái)這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標(biāo)。
六、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)
供應(yīng)鏈管理是迄今為止企業(yè)物流發(fā)展的最高級(jí)形式。雖然供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜，且動(dòng)態(tài)、多變，但眾多企業(yè)已經(jīng)在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)并取得顯著的成效。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的發(fā)展正呈現(xiàn)出一些明顯的趨勢(shì)：
1、時(shí)間與速度
越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到時(shí)間與速度是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。比如，在IT行業(yè)，國(guó)內(nèi)外大多數(shù)PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何確保在第一時(shí)間內(nèi)安裝Intel最新推出的CPU就成為各PC制造商獲得競(jìng)爭(zhēng)力的自然之選。總之，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，時(shí)間與速度已被看作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，一個(gè)環(huán)節(jié)的拖沓往往會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)通過(guò)各種手段實(shí)現(xiàn)它們之間物流、信息流的緊密連接，以達(dá)到對(duì)最終客戶要求的快速響應(yīng)、減少存貨成本、提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)水平的目的。
2、質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率
供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)，需要環(huán)環(huán)緊扣，并確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，比如運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的好壞，就將直接影響到供應(yīng)商備貨的數(shù)量、分銷商倉(cāng)儲(chǔ)的數(shù)量，進(jìn)而最終影響到用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)效性以及價(jià)格等方面的評(píng)價(jià)。時(shí)下，越來(lái)越多的企業(yè)信奉物流質(zhì)量創(chuàng)新正在演變?yōu)橐环N提高供應(yīng)鏈績(jī)效的強(qiáng)大力量。另一方面，制造商越來(lái)越關(guān)心它的資產(chǎn)生產(chǎn)率。改進(jìn)資產(chǎn)生產(chǎn)率不僅僅是注重減少企業(yè)內(nèi)部的存貨，更重要的是減少供應(yīng)鏈渠道中的存貨。供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢(shì)要求企業(yè)開展合作與數(shù)據(jù)共享以減少在整個(gè)供應(yīng)鏈渠道中的存貨。
3、組織精簡(jiǎn)
供應(yīng)鏈成員的類型及數(shù)量是引發(fā)供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性的直接原因。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)開始考慮減少物流供應(yīng)商的數(shù)量，并且這種趨勢(shì)非常明顯與迅速。比如，跨國(guó)公司客戶更愿意將它們的全球物流供應(yīng)鏈外包給少數(shù)幾家，理想情況下最好是一家物流供應(yīng)商。因?yàn)檫@樣不僅有利于管理，而且有利于在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，更好地顯示出全球供應(yīng)鏈管理的整套優(yōu)勢(shì)。
4、客戶服務(wù)方面
越來(lái)越多的供應(yīng)鏈成員開始真正地重視客戶服務(wù)與客戶滿意度。傳統(tǒng)的量度是以“訂單交貨周期”、“完整訂單的百分比”等來(lái)衡量的，而目前更注重客戶對(duì)服務(wù)水平的感受，服務(wù)水平的量度也以它為標(biāo)準(zhǔn)�？蛻舴⻊�(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的結(jié)果就是重視與物流公司的關(guān)系，并把物流公司看成是提供高水平服務(wù)的合作者。
七、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制
(一)合作機(jī)制
供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用�；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(customization)程度更高，模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包(outsourcing )策略的利用程度。
企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來(lái)的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級(jí)別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)(time-based)和價(jià)值鏈(value chain)及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。
(二)決策機(jī)制
由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息來(lái)源不再僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是處于開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著EDI, Internet/ Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持信息基礎(chǔ)平臺(tái)，企業(yè)的決策模式將會(huì)產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。
(三)激勵(lì)機(jī)制
歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在朝著面向21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)(T為時(shí)間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速等;Q指質(zhì)量，意指產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高;C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益;S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度;F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力)。
缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點(diǎn)和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實(shí)踐效率不高的一個(gè)主要問(wèn)題。
為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，以推動(dòng)企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠朝著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為企業(yè)管理者樂(lè)于接受和實(shí)踐的新的管理模式。
(四)自律機(jī)制
自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。
自律機(jī)制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自律、對(duì)比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。
企業(yè)通過(guò)推行自律機(jī)制，可以降低成本，增加利潤(rùn)和銷售量，更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，減少用戶的抱怨而提高客戶滿意度，增加信譽(yù)，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績(jī)差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制
供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性、政治經(jīng)濟(jì)法律等因素的存在而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈企業(yè)之間對(duì)合作滿意，必須采取一定的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如信息共享、合同優(yōu)化、監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，實(shí)施各種激勵(lì)手段，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。針對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)合作存在的各種風(fēng)險(xiǎn)及其特征，應(yīng)該采取不同的防范對(duì)策。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，可以從戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層分別考慮。主要措施包括:
（1）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行合作，形成共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏局面。因此，與供應(yīng)鏈中的其他成員建立緊密的合作伙伴關(guān)系，成為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)非常重要的先決條件。建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，首先要求供應(yīng)鏈的成員加強(qiáng)信任。其次，應(yīng)該加強(qiáng)成員間信息的交流與共享。第三，建立正式的合作的機(jī)制，在供應(yīng)鏈成員間實(shí)現(xiàn)利益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。
（2）加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策制定。供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)該通過(guò)相互之間的信息交流和溝通來(lái)消除信息扭曲，從而降低不確定性、降低風(fēng)險(xiǎn)。
（3）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用。道德風(fēng)險(xiǎn)的防范，主要是通過(guò)對(duì)信息不對(duì)稱和委托代理問(wèn)題的研究，采用一定的激勵(lì)手段和機(jī)制，來(lái)消除代理人所造成的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
�。�4）柔性設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈合作中存在需求和供應(yīng)方面的不確定性。供應(yīng)鏈企業(yè)合作時(shí)，通過(guò)在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境不確定性的影響，傳遞供給和需求的信息。柔性設(shè)計(jì)是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動(dòng)因素的一種重要手段。
�。�5）風(fēng)險(xiǎn)的日常管理。競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)時(shí)刻面臨著風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理必須持之以恒，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。風(fēng)險(xiǎn)的日常管理包括:風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與分析、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、危機(jī)處理等。另外，建立持久有效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和安排專門的管理人員也是一項(xiàng)重要的工作。
(六)信任機(jī)制
信任機(jī)制是供應(yīng)鏈管理中企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。信任在供應(yīng)鏈管理中具有重要作用。供應(yīng)鏈管理的目的就在于加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
要達(dá)到此目的，加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作是供應(yīng)鏈管理的核心，而在供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作中，信任是基礎(chǔ)、信任是核心。
沒(méi)有了企業(yè)間的起碼信任，任何合作、伙伴關(guān)系、利益共享等都只能成為一種良好的愿望，因此，建立供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機(jī)制是至關(guān)重要的。
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