酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識

　　酒店服務中的“五心、五聲、五先”大家知道分別是什么嗎?下面，小編為大家講講酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識，一起來了解吧!

　　對不同類型的顧客服務員應做到“五心”

　　對兒童要細心;

　　對不好意思開口的顧客要關心;

　　對老年顧客要耐心;

　　對病殘顧客要貼心;

　　對一般顧客要熱心;

　　禮貌待客服務要做到“五聲”

　　顧客幫忙有“謝聲”;

　　照顧不周有“歉聲”;

　　顧客進店有“迎聲”;

　　顧客詢問有“答聲”;

　　顧客離店有“送聲”;

　　禮貌服務還要做到“五先”

　　先首長后一般;

　　先長輩后晚輩;

　　先兒童后大人。

　　先女賓后男賓;

　　先客人后主人;

【酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識】相關文章：

酒店服務的相關知識05-31

酒店產(chǎn)品的特性酒店知識10-18

酒店管理的五種方法06-01

酒店清潔與保養(yǎng)知識08-22

小升初掌握知識的五步驟07-22

小升初正確掌握知識的五大環(huán)節(jié)06-15

商務中的談話禮儀知識06-05

2017酒店基本禮儀知識09-09

酒店管理專業(yè)知識08-07

酒店管理的主要服務05-03