《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得通用15篇
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得1
小學或幼兒園的教材上都有“狼來了”這個經(jīng)典的故事，用意在于教導(dǎo)孩子要誠實，上升到商業(yè)道德標準就稱其為“誠信”。誠信作為一種道德要求，意思是誠懇老實，有信無欺。誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是人之為人的最重要的品德，是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石�！叭耍框_一次別人，別人對你的信任度就會下降，一旦信任度為零，別人對你就不再信任了。”一個人如果得不到別人的信任，做任何事情都注定會失敗，一個領(lǐng)導(dǎo)如果失信于下屬，《六維領(lǐng)導(dǎo)力》也就會成為無用的教條。
“大醫(yī)精誠”體現(xiàn)了中華醫(yī)道中誠信與醫(yī)術(shù)并重的亙古真理。然而由于市場經(jīng)濟的引入、醫(yī)療體制的變革，如今的醫(yī)療誠信思想尤其在近幾年的中國，處于一個變革期，醫(yī)務(wù)工作者已不能像千百年前“醫(yī)乃仁術(shù)”同日而語，在很大程度上變得連我們醫(yī)務(wù)工作者自己都搞不清楚，醫(yī)療業(yè)的現(xiàn)狀與我們小時候的“思想品德”教育、醫(yī)學院的入學誓言產(chǎn)生了嚴重的沖突，如果醫(yī)生皆以信義為本，而拒收回報，堅守清貧，就與市場經(jīng)濟體系下的價值觀相悖，尤其和“醫(yī)生是高收入職業(yè)”的社會觀點劇烈沖突，使功利性和道義性標準都有其合理性，使得醫(yī)療業(yè)從業(yè)人員陷入道德選擇的迷惘和價值取向的紊亂�；颊吲c醫(yī)生之間的信任空前脆弱，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，患者要求更高醫(yī)療服務(wù)水平、媒體炒作、醫(yī)務(wù)人員“人人自�！�、過度醫(yī)療等現(xiàn)象已成為普遍，醫(yī)療業(yè)的誠信問題被推到了風口浪尖。前幾天在網(wǎng)上看到一篇文章分析了當前的醫(yī)療誠信：“醫(yī)療誠信按照誠信的主體可大致分為三類：醫(yī)生誠信、醫(yī)院誠信、醫(yī)藥誠信。在社會主義市場經(jīng)濟的`大背景下，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)由原來的純福利性質(zhì)向半福利半經(jīng)營性質(zhì)過渡，公費醫(yī)療與勞保醫(yī)療制度為醫(yī)療保險所取代，藥品商、醫(yī)療器械商的利益滲入和醫(yī)療費用的不斷上漲，使得醫(yī)療誠信正面臨現(xiàn)代意義的內(nèi)涵和外延的轉(zhuǎn)變�！钡俏蚁嘈盼磥黼S著醫(yī)藥體制改革的不斷深入，國家對醫(yī)療行業(yè)投入的加大，未來的醫(yī)療環(huán)境會得到一定改善。
我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該適應(yīng)這一社會變革，堅守自己的道德底線，恪守我們的“入學誓言”，對患者誠信，將患者的利益放在第一位。由于醫(yī)患關(guān)系是建立在信息非對稱條件下，患者不知道自己得了什么病，不知道應(yīng)該做什么檢查，不知道用什么藥最好，不知道痊愈的標準，而這些醫(yī)生都是知道的。目前的醫(yī)療環(huán)境使得患者擔心醫(yī)生為了某方面利益會利用信息優(yōu)勢欺騙患者，因此醫(yī)生應(yīng)對患者進行充分交流，對患者說清楚診斷治療的具體過程和預(yù)期后果，可能會得到患者的信任，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
從“管理模型”來講，管理者應(yīng)該對醫(yī)院員工“誠信”，醫(yī)生由于受醫(yī)學專業(yè)知識的限制，對人文、管理學知識欠缺，大部分醫(yī)生只知道看病救人，忽視了人際交往和管理知識的學習，也處于信息不對稱平臺上，因此醫(yī)院管理者應(yīng)該恪守道德底線，將醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)務(wù)工作者的利益擺在第一位，實現(xiàn)醫(yī)院的整體和諧發(fā)展�！罢\信是金”，如果領(lǐng)導(dǎo)失信于員工，那么出現(xiàn)的問題會是執(zhí)行力減弱，醫(yī)院的發(fā)展受到制約。
作為醫(yī)院主體來講，醫(yī)院作為誠信主體肩負著巨大的社會責任，是一種以契約為基礎(chǔ)的、完全考慮患者利益的誠信。掛號后，醫(yī)院就與患者形成了有別于一般商業(yè)行為的契約關(guān)系，包括醫(yī)院提供硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)水平、綜合服務(wù)能力，認真履行救死扶傷、保護人民健康的職責等。醫(yī)院沒有選擇權(quán)，必須這種責任和義務(wù)。醫(yī)院誠信以這種契約為基礎(chǔ)，誠信行醫(yī)既是法律的要求，又是道德的自律。
作為醫(yī)療活動的執(zhí)行者，我們應(yīng)該“心存責任，行有誠信”。①忠于患者、熱愛崗位：忠于患者是我們的責任，有利于形成誠信的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，崗位是我們生活樂趣、激情的來源；②身體力行、不斷學習：醫(yī)學知識飛速發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)水平是我們適應(yīng)崗位的基礎(chǔ)，學習也是一種責任；③誠信互利：作為科室或醫(yī)院的一名管理者，對醫(yī)生誠信會促進醫(yī)療活動的和諧，進而改善醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得2
九點領(lǐng)導(dǎo)力是什么？九點領(lǐng)導(dǎo)力說得最白的就是出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力，這九點領(lǐng)導(dǎo)力就是包括激情、信任、付出、欣賞、負責任、承諾、共贏、感召、可能性。這九點領(lǐng)導(dǎo)力對于一位領(lǐng)導(dǎo)力很重要，會讓領(lǐng)導(dǎo)者更具有魅力，更會讓員工佩服你、尊重你！
一、九點領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
九點領(lǐng)導(dǎo)力說得最白的就是出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力，這九點領(lǐng)導(dǎo)力就是包括激情、信任、付出、欣賞、負責任、承諾、共贏、感召、可能性。
這九點領(lǐng)導(dǎo)力對于一位領(lǐng)導(dǎo)力很重要，會讓領(lǐng)導(dǎo)者更具有魅力，更會讓員工佩服你、尊重你！
二、九點領(lǐng)導(dǎo)力如何培訓(xùn)？
1、言必行、行必果
作為領(lǐng)導(dǎo)力一定要做到言必行、行必果，如果不能做到，就不要隨便承諾，承諾是一種自律，多點誠信，會讓員工更信服你的魅力。
2、學會付出
作為領(lǐng)導(dǎo)人如果時時刻刻都在計算著員工付出多少，而一直把自己作為領(lǐng)導(dǎo)者，高高在上而自己卻不付出的領(lǐng)導(dǎo)人只能讓員工不服氣，從何談領(lǐng)導(dǎo)魅力呢？
3、學會信任
要員工信任你，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要學會信任員工，你作為領(lǐng)導(dǎo)者要相信員工會有能力把交待下去的事情做好，對方也會有百分百去做，出現(xiàn)問題他會有能力解決。
作為領(lǐng)導(dǎo)者最好往“九點領(lǐng)導(dǎo)力”方向培育，當然想擁有“九點領(lǐng)導(dǎo)力”并不是一日就可以培養(yǎng)而成，平時要注意積累。
三、九點領(lǐng)導(dǎo)力精髓
激情——真我價值—自由選擇—活出真我
激情的本質(zhì)是活出真我，沒有面具的直接表現(xiàn)。人在什么狀態(tài)下最真實？一定是在毫無隱瞞的表現(xiàn)他內(nèi)心所想的時候，也是在無拘無束的展現(xiàn)內(nèi)心感覺的時候，譬如剛出生的孩子想哭就哭，想笑就笑，要什么說什么，想什么說什么。活出真我的人發(fā)自內(nèi)心的開心，沒有被壓迫感，展現(xiàn)出來的是真實的力量。
激情潛藏在每個人的心底。員工變得激情后，愿意表達出內(nèi)心真實的想法；人與人之間的關(guān)系也變得簡單，溝通直接。
承諾——自律—誠信—聚焦
承諾是一種自律，別人相信你的承諾是基于你的誠信，實現(xiàn)承諾的方法是聚焦。人之所以承諾，是基于自律。管理學上，最有效最經(jīng)濟的管理形式，就是自我管理。所以最有能力實現(xiàn)承諾的，是我們自己。任何承諾看起來是對別人的承諾，本質(zhì)上是在為自己承諾，承諾于自己的自律。
很多人的承諾難以實現(xiàn)，是因為太多的誘惑和干擾，不能專注于宣言的目標。一個人的外在表現(xiàn)和成就，是他的潛能減去干擾，干擾越大，成就越小。減少干擾，實現(xiàn)承諾的方法就是聚焦。
根據(jù)態(tài)度決定一切的原理，心態(tài)上的保留會導(dǎo)致行為上的保留進而影響成果�！跋Ｍ龅健钡扔诓豢赡茏龅剑弧氨M力而為”等于不可能為之。只有“一定要”，承諾才可能實現(xiàn)。
負責任——無分別心—愿意—主動
教練模式認為，人之所以不愿意負責任是因為存在分別心；負責任不是通過外接的強迫而產(chǎn)生的，只有當一個人內(nèi)心愿意，才能真正負起責任；負責任同樣可以被感受到，那就是一個人心態(tài)和行為上的主動。
人世間一切的煩惱和痛苦都源于人的分別心。要得到徹底的解脫，就必須以無分別的、平等的，從根本上去除人們的分別心。去除分別心，才能為任何事情負責任，才能在負責任的那一刻體驗到內(nèi)心的自由。
分別心來源于人類的知識、技能和經(jīng)驗。
<致加西亞的信>的啟示：負責任就是這樣的，不問為什么，而是積極主動地承擔起責任。只有心態(tài)上負責任了，行為才會主動，心態(tài)才更加有效。對一切負責任的人，不會受害于他人和外在環(huán)境，而是以主動的姿態(tài)，令外界感受到內(nèi)在的負責之心和無法抗拒的影響力。
讓一個負責任，其實是讓一個人看到他是可以對一件事情具有影響力的。你在一件事情上，負有多大的責任，意味著你就可以具有多大的影響力。
欣賞——愛—珍惜—接納
欣賞源于愛，欣賞超越傳統(tǒng)的價值標準。當你用欣賞的眼光，就能從每個人身上發(fā)現(xiàn)閃光點，再用最合適的位置來匹配，人盡其才就成為可能。
欣賞可以傳遞，當領(lǐng)導(dǎo)用欣賞的眼光對待下屬，經(jīng)常用欣賞的方式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么被欣賞的人就會煥發(fā)出自信，會心甘情愿地將欣賞的眼光播種到其他人身上，欣賞于是在人際鏈接中快速傳播，團隊的氛圍從而積極、融洽，企業(yè)士氣必定高漲。
欣賞是因為與生俱來的愛，不懂得欣賞的人，已經(jīng)將愛塵封在心底，主動放棄了愛的能力。欣賞之愛是擁抱所有走近的人。
欣賞是一種心態(tài)，更是一種能力，一種發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和價值，并且能及時表達愛的能力。珍惜別人，才能欣賞別人。
付出——自私—喜悅—無我
付出是一種為對方考慮的真心，是一種開放的心態(tài)。索取是一種事實為我的封閉心態(tài)。索取的封閉心態(tài)體現(xiàn)在三個方面：一、做任何事情的出發(fā)點是滿足“我”的`需要，對方提供的滿足少有欠缺，就開始抱怨和埋怨；二、“我”的需求永無止境，哪怕等到了很多，依然是不夠的；三、“我”有能量，但是不愿意拿出來，即使拿出來，也必須清楚“我將得到什么”。
付出的人付出的時候是開心的，心情是喜悅的。
付出是無我的，一旦有我，那就不是付出，就是索取。
付出與投資不一樣。期望回報的付出，那屬于投資，就必須用投資的心態(tài)去處理投資失敗后的結(jié)果。
付出就是要做到“無欲、無求、無我”
信任—創(chuàng)造—無懼—放棄控制
信任和別人沒關(guān)系，信任和自己有關(guān)。
當人們被信任并清晰他人對自己的期望時，就會盡力達成別人的期望，而且經(jīng)常有超值回報的表現(xiàn)和成果。
對別人缺乏信任的領(lǐng)導(dǎo)，一定是集企業(yè)的多種角色于一身，在現(xiàn)實生活中苦命而勞累。信任可以降低交易成本。信任的價值是創(chuàng)造，創(chuàng)造一種新的關(guān)系，創(chuàng)造一種新的模式，創(chuàng)造出遠遠大于個人能量的團隊張力。
無懼是信任的外在表現(xiàn)，只有你對自己有足夠的把握，只有你心中沒有恐懼，你才會隔斷信任的防線，才會通過信任創(chuàng)造新的可能性。
不信任的特點是控制。因為控制，領(lǐng)導(dǎo)對人的信任起點是0%，然后根據(jù)對方做的合意的事情，逐漸增加信任度�？刂茖�(dǎo)致管理成本增加，工作效率降低。
敢于直接溝通才是真正相信對方。信任能降低溝通與合作成本。
共贏——氣度—尊重—體諒
共贏是一種心態(tài)，是一種取向。心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會有共贏的心態(tài)；以尊重為出發(fā)點的領(lǐng)導(dǎo)才可能實現(xiàn)共贏；對外在環(huán)境和他人的體諒，則是共贏的表現(xiàn)形式。領(lǐng)導(dǎo)者的氣度決定共贏的范圍，也決定著成就的大小。
體諒就是承認人的差別，站在別人的角度考慮問題，多為他人著想。
共贏作為一種領(lǐng)導(dǎo)力來修煉，其實修煉的是一個人的氣度胸襟。
感召——理想—印證—啟發(fā)
感召是激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動。感召的原因是理想，感召的出發(fā)點是不斷印證，感召的主要表現(xiàn)是不斷的啟發(fā)。
感召是影響和改變他人心態(tài)和行為的能力，感召是激發(fā)他人自愿行動的能力。
領(lǐng)導(dǎo)感召力體現(xiàn)在感召周圍的人為了一個共同的夢想而不懈的追求。
感召的起點是堅信你的理想，沒有一個自我懷疑的人可以感召到別人。
感召能否持久，很重要的是印證，也就是證明與事實相符。
教練的基本信念：每個人都會為自己做出最好的選擇。教練要做的是幫助對方看清自己的選擇。能真正感召到的，只能是他自己需要的。
可能性——空—謙虛—探詢
人的局限性就是往往只看到一種可能，而且認為這是唯一的一種可能。可能性首先產(chǎn)生在信念和心態(tài)上。只有突破信念上的屏障，超越心態(tài)上的框框，改變宿命的因果推理，新的可能性就會出現(xiàn)。至于你的生命會怎樣，那取決于你的選擇。
可能性是因為空，產(chǎn)生可能性的出發(fā)點是謙虛，打開可能性的方式是探詢。
“不可能”是因為“有”，有固定的信念，有關(guān)于不可能的判斷；“可能性”是因為“空”，沒有固定的模式，沒有固定的框框�！翱铡辈皇菦]有任何東西，“空”就是有各種可能性。
空是放下過去，放下心中已有的信念、看法和判斷，調(diào)整自己的心態(tài)，用歸零的心態(tài)去看待自己和周圍的事物。從而戰(zhàn)勝經(jīng)驗，把生命扭轉(zhuǎn)成一個內(nèi)在的勝利。
謙虛是一種心靈環(huán)保，可以排除雜物，保持心中清靜，空出更多空間去學習，拓展自己的信念和視野，把更多的盲點變?yōu)橐阎?/p>
下殘局的心態(tài)，集中精力解決問題，無法解決就反省。
四、九點領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)后感悟
通過學習九點領(lǐng)導(dǎo)力使我知道了自己的不足之處與知識的缺失。人生是一條漫長的修煉之路，只有在不斷學習中才能進步、才能升華。才能掌握更多的知識為我所用。
其實工作和生活是同樣的，他的起點就源于激情，有了激情才有動力，才能更好地學習與工作。激情具有很強的感染力，可以很快的傳遞給別人并影響別人，使其采取負責任的態(tài)度去對待事物和生命。去承諾，承諾于自律、承諾于誠信，因為最有能力實現(xiàn)承諾的是我們自己。就是說到做到言必行、行必果。還要用負責任的心態(tài)去欣賞身邊的一切人和事，負責任不是簡單的一句話，主要是心道，因為負責人的主體是我們自己，把自己置身以各種聯(lián)系當中，在心態(tài)上擔負責任行為上積極主動去負責，去盡心盡力、去心甘情愿的去付出，去為別人考慮，不計回報的付出有著深厚的愛與廣闊的胸懷，所以說付出是無“我”的，一旦有“我”那就不是付出而是索取。
只有將付出當做為人之道，是做人的一種境界，才能更好地來信任團隊，信任他人，相信自己，相信心中的判斷和感覺，相信自己的信心，只有你心中沒有恐懼你才能徹底割斷信任的防線，才會通過信任去創(chuàng)造出共贏的局面，達到你贏、我贏、大家贏的合作模式。而從中還會注入更大的激情，去感召到更多的人，促使其自覺自愿采取感動并召喚他人為了自己的人生目標采取行動，去開創(chuàng)去拼搏去創(chuàng)造更多更大的可能性。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得3
轉(zhuǎn)瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學習方式，對于自己來說又是一場知識的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗，對于自己來講又是一個第二課堂，不僅收獲了知識，同時也收獲了友誼�，F(xiàn)就近三個月所學的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡單心得體會：
競爭戰(zhàn)略與企業(yè)抉擇
通過本專題的學習，收獲以下幾方面：
一、明白國家宏觀經(jīng)濟形勢與政策對企業(yè)發(fā)展的重要性。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)全面的了解國家經(jīng)濟形勢政策，在此大環(huán)境下，再去經(jīng)營、去發(fā)展，才能讓企業(yè)前途有所保障；
二、明確企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)大的發(fā)展方向，是企業(yè)的憲法，企業(yè)怎樣發(fā)展戰(zhàn)略說了算，戰(zhàn)略一經(jīng)確定，必須堅定不移的執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，可以根據(jù)情況適時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，但不能偏離戰(zhàn)略方向，任何總經(jīng)理職位的更換，都必須遵守企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標，而不能因人員更換去改變；
三、明確企業(yè)戰(zhàn)略制定的思路及方法：自己的企業(yè)現(xiàn)處于什么狀態(tài)，未來的發(fā)展方向及目標是怎樣的及如何去實現(xiàn)企業(yè)的目標，讓自己今后的工作在戰(zhàn)略方向制定上，有了更清晰的思路及方向；
四、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法，結(jié)合自己所在公司的情況，能清晰公司業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略應(yīng)選擇的方向，具備為公司提供初步業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略方案的能力；
五、通過"現(xiàn)代企業(yè)管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什么是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業(yè)到何種階段，應(yīng)怎樣去抓好軟硬管理；
六、清晰企業(yè)發(fā)展的幾個階段及各階段應(yīng)采取的管理辦法，結(jié)合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今后的工作提供更明確的方向；
七、明白管理者的`角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關(guān)系及對團隊帶領(lǐng)有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
管理心理學與商業(yè)模式創(chuàng)新
通過本專題的學習，收獲以下幾方面：
一、通過紅、黃、藍、綠四種顏色性格的學習，清楚各種顏色的性格特征，在以后的工作中能根據(jù)各種顏色的性格特征，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢。
二、通過"管理技能提升與情壓管理"學習，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權(quán)及各種授權(quán)的溝通方法；明白個人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問題時，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極的思維方式去面對問題，問題才能迎刃而解。
三、"心力資本"的學習，給了自己一次心靈排毒，讓自己學會感恩，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對今后的工作和生活。
市場營銷管理
通過本專題的學習，收獲如下：
"戀愛式服務(wù)課程"的學習，更加明白服務(wù)的深層含義，結(jié)合自身所處的服務(wù)行業(yè)，讓自己對優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理解更上一個臺階，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不是你為客戶解決了問題，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案，供你的客戶選擇；其次，通過揭開客戶需求表層的"面紗"理論的理解，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度。
生產(chǎn)運作與供應(yīng)鏈管理
通過本專題的學習，收獲如下：
一、通過個人知識管理的學習，明白優(yōu)秀的人與平庸的人的最大區(qū)別就是優(yōu)秀的人不犯重復(fù)性錯誤，對自己的行為都會定期反省，此理念自己受益匪淺，由此也養(yǎng)成了定期寫反省錄的習慣，對自己的一些不良習性起到了很好的控制，同時此習慣也會一直堅持；
二、"專業(yè)采購談判策略與技巧"的學習，結(jié)合自身的工作，可謂受益匪淺，之前對談判的理解就是自己提出某一方面的條件，對方如有困難不能執(zhí)行，就會想辦法去說服自己順應(yīng)對方，對談判的思路、技巧幾乎沒有概念，此專題的學習，不僅讓自己明白談判應(yīng)具備的個人素質(zhì)、心理素質(zhì)及談判的幾大策略、談判前后的準備工作等相關(guān)知識，更重要的是能將此知識運用到實際工作中去，對今后的談判工作起到很好的指導(dǎo)作用，讓自己對談判的理解及談判能力更上一個臺階。人力資源開發(fā)與管理
國學與管理
通過本專題的學習，收獲如下：
一、通過國學與管理專題的學習，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面，對中國傳統(tǒng)文化有了更深入的了解，對風水、辦公選址有了新的認識和理解，明白世間萬事萬物都有規(guī)律可尋，以及這些對企業(yè)的影響。
二、通過養(yǎng)生專題的學習，可以說讓自己受益終生，對養(yǎng)生有了更深入的理解，回顧總結(jié)，其實養(yǎng)生就是做人，做企業(yè)也是做人，養(yǎng)生需要付出、需要堅持、需要毅力…….做企業(yè)也正如此，通過對許多養(yǎng)生習慣的堅持，會讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對工作、面對生活，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩。
"在學習中工作，在工作中學習"，總之，此次學習對于我來說猶如一場及時雨，讓自己多年的管理經(jīng)驗得到了及時的梳理，對管理的認識和理解更上了一個臺階。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新，勇于實踐，認真反思，學以致用，一定會為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
最后，感謝任老師、康老師、趙老師及培訓(xùn)中心所有的教職人員對我們學習期間生活的照顧、支持和幫助，感謝所有老師對我們知識的傳遞和辛勤的講授，祝愿"清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班"走的更遠，飛的更高。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得4
今天天津xxx制藥集團培訓(xùn)中心的JacikeLi老師給我們講授了一節(jié)精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，短短的三個小時，我們學到了很多在校園學習不到的東西，可以說是受益匪淺。從李xx的談吐間我們感受到了老師的博學多才，真的很讓人佩服。所謂藝多不壓身，在學校，我們要學的要做的真的還有很多。
所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)。從字面上講領(lǐng)導(dǎo)力是一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任務(wù)。有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是領(lǐng)導(dǎo)！所以，可以不必擅長某些專業(yè)領(lǐng)域的工作，只要能調(diào)動那些專業(yè)人士為自己工作就可以了。有錢人只管好投資回報以及企業(yè)的戰(zhàn)略方向就可以了，讓聰明人來負責經(jīng)營，聰明人可以根據(jù)企業(yè)的運營和管理找到合適的專業(yè)人、勤奮人。
對于一個企業(yè)來講，的領(lǐng)導(dǎo)能力往往能決定一個企業(yè)的生死存亡。只有具備并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，才能有效引導(dǎo)和激勵員工，增強企業(yè)的凝聚力，提升組織的核心能力。而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的最有效途徑，就是以身作則。“身教”往往比“言傳”更為有效。要一貫堅持以身作則，這是非常具有挑戰(zhàn)性的事情。
現(xiàn)實中，許多往往言行不一致，自己本身的言行，和要求員工遵守的原則和理念相背離，這樣的，奢談領(lǐng)導(dǎo)力的.發(fā)揮與提升，顯然是自欺欺人。正人先正己，培養(yǎng)員工和下屬之前，必須提升自身素養(yǎng)，必須遵循和堅持“由內(nèi)而內(nèi)”的磨煉方式，真正從內(nèi)心去反省和觀照，建立純粹的信仰，沉淀清晰的理念，扎牢堅定的立場，然后才可能“由內(nèi)而外”傳播信念和原則，塑造組織與企業(yè)的文化，并引導(dǎo)和促進員工的發(fā)展。如果缺乏信仰，就很難影響和引導(dǎo)員工，很難為員工提供長期有效的示范。沒有信仰的人缺乏持久的言行一致、真誠和理性，往往表現(xiàn)出行為情緒化和立場不堅定，這樣的，往往連基本的“取信于人”也談不上，又何談開發(fā)與提升員工的領(lǐng)導(dǎo)力？
大學生是未來經(jīng)濟社會的生力軍和領(lǐng)導(dǎo)力量，對于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)尤為重要。通過這一節(jié)系統(tǒng)的培訓(xùn)，我相信大家對領(lǐng)導(dǎo)力也有了自己更深刻的認識，對于自己領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)也會制定自己的一套規(guī)劃，從而慢慢提升自己，領(lǐng)導(dǎo)未來。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得5
3月18日至24日，我有幸在興安盟教育局安排下前往北京教育學院體育與藝術(shù)學院參加了“校長領(lǐng)導(dǎo)力提升”專題研修班學習。在這段時間的學習里，聆聽了國家級資深專家的報告，它們具有豐富的教育理論，又具有教育實踐經(jīng)驗，他們的思想理念令我耳目一新，使我豁然開朗，幾天的學習我們近距離地與專家、教育大師接觸，感受著教育專家的魅力與風采，聆聽著專家的理論和經(jīng)驗，分享著教育家型的校長的成功與快樂。
通過培訓(xùn)學習我感受良多，體會深刻。領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間具有影響性的相互關(guān)系，能夠激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。校長領(lǐng)導(dǎo)力就是校長在實現(xiàn)學校目標，推動學校發(fā)展過程中把握學校發(fā)展的使命，并動員全校師生員工圍繞這個使命而奮斗的一種能力。在此次培訓(xùn)學習中，我有幾點感悟與啟示，與同行們一道交流和分享。
下面僅就一點膚淺的體會初步總結(jié)如下：
一、要通過教師深度反思，提高專業(yè)化水平，提高教學質(zhì)量。
自我反思，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)是提高教師隊伍專業(yè)化水平的基本渠道。其中自我反思是基礎(chǔ)，也是教師隊伍專業(yè)化發(fā)展的根本途徑。思所得，發(fā)揚長處，發(fā)揮優(yōu)勢；思所失，汲取教訓(xùn)，彌補不足；思所疑，加深研究，明白透徹；思所難，化難為易，水到渠成；思創(chuàng)新，揚長避短，精益求精。只有做到如此深度的反思，教師才能更新觀念，變革自己的教學行為．做課程的開發(fā)者、學習的促進者、教學的研究者、反思的實踐者。教師一旦形成教學反思的良好習慣，就一定能完成專業(yè)化成長。從學校管理層面，要鼓勵教師專業(yè)化成長，經(jīng)常性地開展反思教研，收集分學科的深度反思案例，助推教師隊伍專業(yè)化成長。
二、要跳出“唯分數(shù)論”的怪圈（要改變“唯分數(shù)論”），發(fā)揮評價的導(dǎo)向激勵功能，在師生共同成長中完成教學質(zhì)量的提高。
教育不僅僅是捧上一張張高分數(shù)的成績單，而是捧出一個個有鮮明個性的人；教育不僅僅是追求升學率，更重要的是追求每個學生的生動、活潑、主動和富于創(chuàng)造力的發(fā)展；教育不僅僅是匯報時的總結(jié)，評比時的數(shù)字，而是教師與學生共度的生命歷程、共創(chuàng)的人生體驗。所以，要改變單純以分數(shù)為唯一評價標準的機制，注重“內(nèi)化”成果，注重學生成長過程中的教師勞動付出，以發(fā)展性評價為主，鼓勵教師樹立民主型的師生關(guān)系，在心靈與心靈的對話中完成師生共同成長。
三、加強校長個人的專業(yè)成長與領(lǐng)導(dǎo)力，為教學質(zhì)量的`提高保駕護航。
教育部頒布的《義務(wù)教育學校校長專業(yè)標準》要求，基礎(chǔ)教育學校的發(fā)展必須從外延規(guī)模的擴大走向內(nèi)涵質(zhì)量的提升。這就說明，校長的角色必須由行政管理型轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)指導(dǎo)型。時代與社會形勢的發(fā)展，僅僅依靠行政管理是解決不了學校發(fā)展改革中的問題，這就需要校長引導(dǎo)教師正確地認識自己所扮演的職業(yè)角色，明確職業(yè)身份和專業(yè)發(fā)展要求，強化職業(yè)認同感，這樣才能盡職盡責地履行角色義務(wù)，達到自我實現(xiàn)、自我完善，以滿足社會期待。校長的角色必須由制度管理型轉(zhuǎn)向文化管理型。制度在學校管理中的作用是顯而易見的，但現(xiàn)代學校僅依靠制度必然會產(chǎn)生一些其他方面的問題，需要校長關(guān)注文化，向文化管理型轉(zhuǎn)變。在這其中，一項重要理念就是人本管理，在人本管理思想指導(dǎo)下，應(yīng)達到下面兩方面效果：
�。ㄒ唬┦窃谀愕墓芾眢w制下，每個人的創(chuàng)造性和積極性得到最大限度的發(fā)揮；
�。ǘ┦敲總�人感覺到自己活得更有尊嚴，更有價值。校長的角色必須由一般管理型轉(zhuǎn)向特色管理型。第一，校長的鮮明個性是創(chuàng)建特色學校的關(guān)鍵。這是由于校長個性的獨特性，直接影響特色學校的鮮明性；校長個性的豐富性，直接影響特色學校的多樣性；校長個性的優(yōu)質(zhì)性，直接影響特色學校的先進性；第二，實現(xiàn)特色管理，創(chuàng)建特色學校。要有一位管有特色的校長，要有一群教有特色的教師，要有一種具有特色的校園文化，要有一套保障特色建設(shè)的設(shè)施設(shè)備。校長要不斷加強自身的專業(yè)素養(yǎng)，深入教學，研究教學，要成為教育科研的志愿兵和帶頭人，將政府提供的教育資源通過校長、教師的專業(yè)化勞動創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為提供給學生的產(chǎn)品，爭取為每個學生提供適宜的教育產(chǎn)品。
四、規(guī)范依法治校路徑，保障校園安全。
學校在依法接受行政機關(guān)的依法管理，依照章程自主辦學的過程中，要進一步轉(zhuǎn)變觀念、改變思想作風和管理方式；要注重教育管理的公正程序，要明確教育執(zhí)法的范圍，不斷提高教育管理的法制化水平，不斷提高民主參與程度，不斷完善學校法制安全工作組織網(wǎng)絡(luò)，加強每一位教師的安全意識與責任心，形成層層有人管，事事有人負責的良好局面。努力保障學生受教育權(quán)利，制定好安全保障制度，為師生提供安全和諧的校園環(huán)境。
總之，通過短短幾天的學習，學到了很多，也思考了很多。作為學校校長，我要切實履行崗位職責，做好學校常規(guī)管理工作，對學校負責、對老師負責、對學生負責。著眼宏觀，細致落實，積極進取、勤懇努力、堅持不懈就一定會取得新的、更大成績。相信興安盟基礎(chǔ)教育的明天會更加美好！
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得6
作為一個剛?cè)肼殘龅男□r肉,有幸參加了劉瀾老師主講的《領(lǐng)導(dǎo)力的核心與修煉》專題培訓(xùn)。原本以為對自己這樣一個過去一直、現(xiàn)在正在、以及未來相當長的一段時間內(nèi)只需要扮演好被領(lǐng)導(dǎo)角色即可的小蝦米來說，領(lǐng)導(dǎo)力著實離自己有點遠，甚至最初只是抱著隨便聽聽的態(tài)度去的，結(jié)果卻一聽不可收拾。
老師由領(lǐng)導(dǎo)力是什么來引入，并將領(lǐng)導(dǎo)力比作愛情：
領(lǐng)導(dǎo)力像愛情，每個人都渴望它，卻很難給它下定義；
領(lǐng)導(dǎo)力像愛情，現(xiàn)實中很難找到，許多人也不再相信；
領(lǐng)導(dǎo)力像愛情，每個人都有機會，是要培養(yǎng)的能力，是要經(jīng)營的關(guān)系；
領(lǐng)導(dǎo)力像愛情，浪漫與危險并存。愛情的危險有很多來源，最重要的是第三者，領(lǐng)導(dǎo)力中也有第三者，即誤導(dǎo)者。
接著，老師明確提出了對領(lǐng)導(dǎo)力的三大誤解，即將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)職位、管理相混淆。老師形象生動、深入淺出地向我們娓娓道來，領(lǐng)導(dǎo)力不是看領(lǐng)導(dǎo)者有什么品質(zhì)，而是看有什么績效；如果說領(lǐng)導(dǎo)力像愛情，那么領(lǐng)導(dǎo)職位像婚姻，愛情不等于婚姻，有愛情不一定有婚姻，有婚姻也不一定有愛情，因而有領(lǐng)導(dǎo)力的人不一定有領(lǐng)導(dǎo)職位，有領(lǐng)導(dǎo)職位的人也不一定有領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力的準確說法是領(lǐng)袖力,領(lǐng)導(dǎo)只是指擔任領(lǐng)導(dǎo)職位的人，領(lǐng)袖則是采取領(lǐng)導(dǎo)行動的人；管理解決的是技術(shù)性問題，運用已有知識即可解決，而領(lǐng)導(dǎo)力的核心則是動員群眾解決難題。
在明白了領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么以后，那么應(yīng)該怎么來修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？老師指出，修煉是長期的實踐；修煉要從一點一滴做起；修煉要求改變本性；修煉的過程是痛苦的；修煉主要靠自己。而領(lǐng)導(dǎo)力的核心修煉就是承擔動員群眾解決難題的責任。具體來說，可以從我來（讓我來,跟我來,我來負責,我來改變）；我不知道;你覺得呢 ;我講個故事;我教你這五句話開始。領(lǐng)導(dǎo)力的修煉主要包括以下八項：密切聯(lián)系群眾，講故事，當老師，從失敗中學習，反思，深思，認識自己，成為自己。
老師的講授讓自己受益匪淺，在講授的過程中深受觸動，他講授的很多內(nèi)容是可以應(yīng)用到自己的工作中去的，由此促使自己對如何做好自己的工作有了更多的思考。
一、講好新東方企業(yè)文化的故事
老師對講故事與講道理做了比較，指出故事更加直觀、生動、形象、內(nèi)涵豐富，具有更大的力量，并提出了四種重要領(lǐng)導(dǎo)力故事，即我是誰的故事、我們是誰的故事、我們向何處去的故事、我們?yōu)槭裁匆兏锏墓适隆?/p>
企業(yè)文化更多的是抽象性的概括性的表達，如何讓大家印象中不太接地氣的企業(yè)文化落到實處呢？講述代表新東方精神的故事不就是很好的一種表達形式嘛！通過收集那些打動人心、彰顯新東方精神的精彩故事，以講述我們是誰的`故事的方式來讓我們的核心價值觀落地，進而去推動產(chǎn)生越來越多的我們是誰的故事。
另外，我們的故事要怎么來講才更生動呢？就像老師強調(diào)的，善于利用道具講故事。因此，我們還要去收集新東方歷史上有代表意義的照片、素材，建立我們的線上歷史檔案館，讓大家對新東方的歷史有更直觀的認識與了解。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動員群眾解決難題，企業(yè)文化工作的建設(shè)要堅持從員工中來到員工去
每個人都有自己的價值觀或世界觀，進入到同一家企業(yè)后，企業(yè)文化就是把一群原本各不相同的人凝聚在一起朝著同一個愿景共同努力的黏合劑.每一位員工既是企業(yè)文化作用的客體，也是企業(yè)文化的主體。他們是企業(yè)宣講企業(yè)文化的受眾，也是展現(xiàn)和傳播企業(yè)文化的主體。要堅持從員工中來到員工去的工作路線，充分意識到文化建設(shè)靠大家，調(diào)動起每一位員工對踐行新東方企業(yè)文化的積極性。
三、領(lǐng)導(dǎo)力的修煉，從高效高質(zhì)的完成每一項工作開始
領(lǐng)導(dǎo)力并不等同于領(lǐng)導(dǎo)職位。作為一名剛剛邁入職場的新人，依然要努力修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力.這種領(lǐng)導(dǎo)力更多地應(yīng)該體現(xiàn)在對每一項工作任務(wù)的完成、把控上；體現(xiàn)在遇到難題時可以挺身而出說出讓我來上；體現(xiàn)在結(jié)果與期待不符時敢于承擔責任勇敢說出 我來負責上。領(lǐng)導(dǎo)力的修煉，更要從高效高質(zhì)地完成每一項日常工作任務(wù)開始。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得7
這次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領(lǐng)導(dǎo)理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，領(lǐng)導(dǎo)力對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對燃氣市場在新疆日益激烈的競爭局面，如何通過加強領(lǐng)導(dǎo)力加快公司發(fā)展至關(guān)重要，通過這次學習，讓我深刻的認識到公司只有通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強企業(yè)管理才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅實保證。
回顧起兩天的學習內(nèi)容，針對自己的實際情況，我總結(jié)如下幾點體會：
第一、有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。具有隨機、非模式化的特征。領(lǐng)導(dǎo)模式就是領(lǐng)導(dǎo)方法，哪位領(lǐng)導(dǎo)者在錯綜復(fù)雜的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)演繹得出神入化。例如，牽牛要牽牛鼻子，十指彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，這些就是所謂的模式化。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造性�！罢妗笔前盐找�(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界;“善”就是要符合政治理念;“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實踐
活動是檢驗領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標準。戈爾巴喬夫領(lǐng)導(dǎo)蘇聯(lián)解體不能說是成功的領(lǐng)導(dǎo)，霸王別姬也不能說是成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)才能、技巧、藝術(shù)和方法。主要包括：決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)、應(yīng)變的藝術(shù)、指揮的藝術(shù)，抓總的藝術(shù)、統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、激勵的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個過程，是一個很復(fù)雜的過程，它通常情況下包含了三個部分的內(nèi)容，追隨者，就是說領(lǐng)導(dǎo)一定要有追隨者，還包含了清醒的復(fù)雜性，比如說組織，還有外部的性寫清醒，幸得是，最后是領(lǐng)導(dǎo)者本人，領(lǐng)導(dǎo)并不是在真空中進行的，他們與環(huán)境還有與跟隨著相互作用，所以說當大家看到書店里所有這些書的時候，你可能讀到是的一個領(lǐng)導(dǎo)在一件事情、在一個公司的時候，是怎樣的，但是你卻不不知道這個課程是怎樣設(shè)置出來，因為是一個很復(fù)雜的過程，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個很復(fù)雜的過程。領(lǐng)導(dǎo)者是人，但是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卻是一個過程。第二、信念比指標更重要，每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當把堅持正確的信念，恪守以誠信為本的價值觀放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些數(shù)字上的指標或成績，或一切決策都從短期利益出發(fā)，而放棄了最基本的企業(yè)行準則。
第三、人才比戰(zhàn)略更重要，沒有人才作為基礎(chǔ)推動，再壯麗的企劃也只能是一紙空文。在21世紀，無論怎樣渲染甚至夸大人才的重
要性都不為過。21世紀是人才的世紀，21世紀的主流經(jīng)濟模式是人才密集型和智力密集型的經(jīng)濟。擁有杰出的人才可以改變一家企業(yè)、一種產(chǎn)品、一個市場甚至一個產(chǎn)業(yè)的面貌。例如在Google，公司最頂尖的編程高手Jeff Dean曾發(fā)明過一種先進的方法，該方法可以讓一個程序員在幾分鐘內(nèi)完成以前需要一個團隊做幾個月的項目。他還發(fā)明了一種神奇的計算機語言，可以讓程序員同時在上萬臺機器上用最短的時間完成極為復(fù)雜的計算任務(wù)。毫無疑問，這樣的人才對公司來說是有非常特殊的意義的。
第四、團隊比個人更重要，在任何一家成功的企業(yè)中，團隊利益總要高過個人。
第五、授權(quán)比命令更重要，管理需要給要員工更多的空間，只有這樣才能更加充分地調(diào)動員工本人的`積極性，最大程度釋放他們的潛力。放權(quán)的管理會越來越接近于員工的期望，是最為聰明的管理方式。 第六、平等比權(quán)威更重要。在企業(yè)管理的過程中，盡管分工不同，但管理者和員工應(yīng)該處于平等的地位，只有這樣才能營造出積極向上、同心協(xié)力的工作氛圍。
第七、均衡比魄力更重要，很多人錯誤地認為，做領(lǐng)導(dǎo)就必須高調(diào)，有魄力，像一個精力充沛、一呼百應(yīng)的將軍一樣。而最好的領(lǐng)導(dǎo)不是那種最有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個性層面達到理想的均衡狀態(tài)的“多元化”管理者。均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思維分析復(fù)雜的情景，并針對不同類型的團隊，或團隊的不同發(fā)展階段靈活選擇管理方式。
第八、理智比激情更重要，管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進行自省、自控和自律。
第九、真誠比體面更重要，真誠是所有卓越的管理者共同的品質(zhì)。管理者對管理對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。 總之，領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡等更諸多要素。要想成為一名符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的管理者，要想具備一名卓越管理者應(yīng)有的基本素質(zhì)，我們就必須在宏觀決策、管理行為、個人品質(zhì)等不同層面認真學習、體會、實踐領(lǐng)導(dǎo)力。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得8
本次培訓(xùn)主要內(nèi)容就是如何用現(xiàn)代企業(yè)科學管理理念和管理制度打造出一個成功的企業(yè)，其核心目標就是如何挖掘員工的潛在的領(lǐng)導(dǎo)力，使其在各自的工作崗位都上都能擔負起相應(yīng)的職責，成為一名卓越的員工，進而塑造出一個優(yōu)秀的團隊。以下是我所學習到的現(xiàn)代企業(yè)管理的幾個要點：
1、企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強調(diào)以人為本的思想，從精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對外部調(diào)適對內(nèi)部 所謂管理就是對事而言，即強調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說的執(zhí)行力，它是打造高效團隊的一個制度保證，企業(yè)制度好比一個國家的法律，要保證他能夠強有力的執(zhí)行。
2、高效團隊的建設(shè)
著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是目標-是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的`目標去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。
3、執(zhí)行力的提升：
執(zhí)行力是團隊成功的一個必要條件，團隊的成功離不開好的執(zhí)行力，當一個團隊的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認為其根本在于提升員工的個人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團隊必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是我在本次培訓(xùn)中體會最深的一點。
4、加強員工領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)
員工領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)就是貫徹以人為本的理念，強調(diào)每一名員工都是企業(yè)的主人，每個員工在工作中都應(yīng)該是主動者，都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，都需要對自己的業(yè)績負責，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，使其成為卓越的管理人才，最終目標就是打造一個卓越的團隊。最后我借鑒美國西點軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個成功團隊所應(yīng)該具備的幾個方面：
一是榮譽原則:珍惜企業(yè)榮譽，以能在該企業(yè)為榮，把維護企業(yè)的聲譽看作是至高無上的原則，這也是一個企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)力和主人公意識的具體體現(xiàn)。
二是團隊精神：企業(yè)內(nèi)部員工要善于溝通善于合作各部門之間要有一個互為服務(wù)關(guān)系，緊密團結(jié)向一個共同的目標去努力奮斗積極進取。
三是不斷提升自己：這是每個企業(yè)每個員工都必須具備即基本要求，不斷進步不斷創(chuàng)新才能保持一個企業(yè)的青春活力，才能立于不敗之地。
四是永不放棄：不拋棄、不放棄、不達目標永不言��！
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得9
x月x日—x月x日，我參加了為期3天的領(lǐng)導(dǎo)干部科學發(fā)展能力提升專題培訓(xùn)，恭耳聆聽了諸位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學者關(guān)于如何把握時代特征、發(fā)展趨勢和矛盾焦點，如何有效提升執(zhí)行能力和落實能力，如何謀劃推進區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，如何做好維穩(wěn)、拆遷、征稅等基層實務(wù)工作的精彩授課，使我開闊了視野、啟發(fā)了思維，受益匪淺，聽來頗有醍醐灌頂之感。
趙琛教授講到“復(fù)命”是一種源自內(nèi)心的價值觀，是一種拒絕借口的態(tài)度，是一種重視結(jié)果的責任，對照這個標準，我很汗顏。自己給自己找了太多的借口，有時甚至不敢“受命”，諸如“這不是我的職責范圍”、“這不是我能解決的問題”這類理由常常被用的理直氣壯，不敢“應(yīng)命”何談“復(fù)命”？有時“應(yīng)命”卻只能“逃命”，一句“我已經(jīng)盡力了”就知道了什么是重要的，就不會失去自己的根本，就會重視謀求長久，去掉外在的裝飾，恢復(fù)原來的質(zhì)樸狀態(tài)。反思自己，年輕時常患得患失，如今年近四十，雖以淡泊名利自勉，實際上消極處世。經(jīng)過這次培訓(xùn)，才清醒的認識到只有減少私心與欲念，將有限的生命融入無限為人民服務(wù)的事業(yè)，投身于全區(qū)發(fā)展大局，才能真正做到“歸根復(fù)命”。
這次培訓(xùn)雖然時間很短，但專家老師們用深入淺出的語言、生動濃厚的.課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析，讓我享受了一次心靈的盛宴，使我服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式方面的認識都得到了一次全面的更新和提升。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，認真履職，更好的“復(fù)命”！
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得10
通過這三天的培訓(xùn)，感觸真的很大，仔細想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無法用語言表達的，在此，就讓我靜下心再仔細想想當時的情形·····
第一天，當老師問到為什么學習?我想要什么時，我迷茫了，是的，走了這么長時間，都忘了停下來去審視一下自己，我到底想要的是什么?而為什么想要這么長時間而沒有實現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時候不能走的太急，在適當?shù)那闆r下回頭看看自己的目標還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時會受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果，而這些總是會把人局限在舒適空間內(nèi)，無法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔責任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機會，那么在生活和工作中我們還有多少時候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了，真的會死嗎?所以在遇到困難時我會告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。之后我看了《共好》這個短片，從松鼠身上我學到了，要找出你工作的價值，并確定目標，找到工作的價值你就能確定目標，并朝著目標前進，所以工作價值就是我們的源動力;從海貍身上我學到了要學會授權(quán)，當你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學到了隊員之間，上下級之間要相互鼓勵，不要只是得到結(jié)果是鼓勵，要隨時關(guān)注過程，并在過程中肯定鼓勵對方，給他充足的信心�？戳塌椀墓适潞�，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中之王，中間經(jīng)歷了很多，而當他四十歲時它要面臨一個選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實中，成長是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學習中，我學習了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時，每桌和每桌規(guī)則都不一樣，從而導(dǎo)致在換桌時意見發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認的，而這個最能反映出每個人的性格，我當時的第一反應(yīng)是自己看錯規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強，這是我需要改變的，而如果雙方都很強勢，都以為自己是對的話，雙方可以共同制定一個規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎!在練習回應(yīng)時我學到了，當兩人意見發(fā)生分歧時，你可以給他回應(yīng)，誰難受誰就該主動，誰難受誰就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達到共贏。在最后石佛的故事時是我感觸最大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅持，如果你堅持了你就能成為萬人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個游戲時，我心里只有一個念頭，反正死不了，那就堅持吧，而當時真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時耳邊響起隊友的加油聲，響起了那句“團隊是我，我是團隊”“反正死不了，為什么不為了團隊堅持呢?”就這樣我們共同堅持了一個小時，我做到了，所以成功在于堅持，在你堅持不下去時，不可能隨時都有人給你加油打氣，所以我們要學會自己給自己打氣，當堅持不下去時我會告訴自己“你是最棒的，你一定要堅持，加油”
第三天的學習中我首先學到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說了多少，而是對方聽進去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看著對方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時一定要平等，不要給對方距離感，在日常生活中一定要學會微笑，學會說是的，當你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦!天哪，你今天真漂亮”當你的隊員第一次出業(yè)績你要告訴他“哦!天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，當別人否定你時，要學會說是的，當有人說你笨，你可以說“是的，你希望我更聰明，對嗎?”還要學會用積極正面的詞語，比如“我比你高一點”而不是“你比我低一點”，這樣可以營造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個過程中，我明白了團隊的重要性，這需要每個人的配合，在整個團隊中每個人都很重要，缺一不可，這需要每個人都有超強的團隊榮譽感，能真的為團隊付出，真正的做到“團隊是我，我是團隊”在游戲的我體驗到了什么叫“標準決定水準”真的，你的標準定的多高，那么你的水準就有多高，作為潤達人，我們寧可高目標失敗，也不要低目標滿足
通過這次培訓(xùn)，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子里的東西，以后要運用才能發(fā)揮價值，說多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那么這將是你一輩子的財富。
關(guān)于《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》學習的心得體會-學習心得體會
關(guān)于《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》學習的心得體會通過參加劉田老師關(guān)于“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)課程學習，使我感到受益匪淺，使自己對現(xiàn)代企業(yè)科學管理理念有了一個初步了解和新的認識，在今后的工作中也有了明確目標。今天試將對本次培訓(xùn)心得體會和幾點思考整理如下，與大家共享。本次培訓(xùn)主要內(nèi)容就是如何用現(xiàn)代企業(yè)科學管理理念和管理制度打造出一個成功的企業(yè)，其核心目標就是如何挖掘員工的`潛在的領(lǐng)導(dǎo)力，使其在各自的工作崗位都上都能擔負起相應(yīng)的職責，成為一名卓越的員工，進而塑造出一個優(yōu)秀的團隊。以下是我所學習到的現(xiàn)代企業(yè)管理的幾個要點：
1企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強調(diào)以人為本的思想，從激勵并發(fā)掘每一個員工樂業(yè)敬業(yè)專業(yè)的精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對外部調(diào)適對內(nèi)部激勵的一種能力。
所謂管理就是對事而言，即強調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說的執(zhí)行力，它是打造高效團隊的一個制度保證，企業(yè)制度好比一個國家的法律，要保證他能夠強有力的執(zhí)行。
2高效團隊的建設(shè)：著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是目標-是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。
3執(zhí)行力的提升：
執(zhí)行力是團隊成功的一個必要條件，團隊的成功離不開好的執(zhí)行力，當一個團隊的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認為其根本在于提升員工的個人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團隊必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是我在本次培訓(xùn)中體會最深的一點。
4加強員工領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)：員工領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)就是貫徹以人為本的理念，強調(diào)每一名員工都是企業(yè)的主人，每個員工在工作中都應(yīng)該是主動者，都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，都需要對自己的業(yè)績負責，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，使其成為卓越的管理人才，最終目標就是打造一個卓越的團隊。最后我借鑒美國西點軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個成功團隊所應(yīng)該具備的幾個方面
一榮譽原則:珍惜企業(yè)榮譽，以能在該企業(yè)為榮，把維護企業(yè)的聲譽看作是至高無上的原則，這也是一個企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)力和主人公意識的具體體現(xiàn)。
二團隊精神：企業(yè)內(nèi)部員工要善于溝通善于合作各部門之間要有一個互為服務(wù)關(guān)系，緊密團結(jié)向一個共同的目標去努力奮斗積極進取。
三不斷提升自己：這是每個企業(yè)每個員工都必須具備即基本要求，不斷進步不斷創(chuàng)新才能保持一個企業(yè)的青春活力，才能立于不敗之地。
四永不放棄：不拋棄、不放棄、不達目標永不言敗!
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得11
一、對課程的認識
這次參加的卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練培訓(xùn)是楊教練開辦的第108期培訓(xùn)課程，課程為期二天三晚，以楊教練的講解、活動體驗和學員們分享等方式進行。上課期間，楊教練要求非常嚴厲，時常用犀利的言語敲打著我們，要求我們必須以積極主動的心態(tài)，全身心的投入到課程中。開始時會給我們一種壓迫感，但課程越往后，會使人感覺心里的壓抑得到釋放，身心逐漸放松，進而融入到培訓(xùn)的氛圍當中。
二、責任
人的一生就是一個充滿責任的旅程，只有承擔起自己的責任，實現(xiàn)自我在社會中的價值，才能體現(xiàn)人生的意義。這次的培訓(xùn)課程中，楊教練通過活動讓我們對責任有了新的認識，當我們不負責的時候，是我們最親的人在為我們的不負責而承擔著后果。因此我要記住，責任是一種承諾，人永遠不是僅僅為了自己而活，而是為了伴著我們的親人，承載著對他們負責的人生使命。
三、團隊
沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊是由一群不同人的搭配，朝著一個目標努力的團體。因此每一個人都應(yīng)該明確，在團隊當中應(yīng)該扮演一個什么樣的角色，你在這個團隊當中能夠起到多大的作用，才能發(fā)揮出團隊的最大力量。通過這次課程中的活動，使我們更加清晰了解到什么是團隊和團隊隊員的付出精神。人不能脫離團隊，團隊也離不開每個參與者的付出，只有團隊中的每一個參與者都具有為團隊付出的精神，才能夠形成一個完美的`團隊。
四、感恩
感恩之心，是人生賦予我們的細膩情感，使我們感知，讓我們從母親雙鬢的根根銀發(fā)中悟出母愛的無私;讓我們從父親那彎曲的背影中明白了父愛的偉大。通過這次培訓(xùn)，楊教練讓我們了解了感恩是一種力量與勇氣。感恩親人，你將不再辜負親人的期望;感恩領(lǐng)導(dǎo)與朋友，他會輕輕扶起跌倒在地上的你;感恩人生，你將笑迎天邊那一抹絢麗的彩虹。
五、放下
我們通常會給自己套上枷鎖，精神添加壓力，因而生活也變得越來越累，越來越辛苦。這次課程最后的部分，楊教練通過活動的方式，教導(dǎo)我們?nèi)绾螌W會放下。放下不僅是一種解脫，更是一種清醒的智慧，不管境遇如何，請放下昨日的輝煌，放下昔日的苦難，放下所有束縛你的包袱，全身心的投入到生活與工作中。因此，不要沉溺于過去，把過去的一切都放下，卸下心頭的包袱，才能更好、更快樂的生活。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得12
幾年前，有人打我手機向我推薦《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程，聽完對方介紹后，我就掛斷了對方的電話。我心里想，我一個企業(yè)老總，手下管了幾千名員工，我還缺什么領(lǐng)導(dǎo)力嗎?我應(yīng)該給你們培訓(xùn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力才對，絕對是一個打著美國西點軍校旗號來賣產(chǎn)品的培訓(xùn)機構(gòu)。我想如果我去了，不僅白花了錢，而且浪費了我的時間，肯定沒有任何收獲的。就這樣，我第一次與《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程擦肩而過，我真佩服上海企達公司業(yè)務(wù)員的意志力，后來每隔一段時間他們還是邀請我去參加課程，不管我怎么拒絕，語氣多么的不耐煩，業(yè)務(wù)員卻總能從不同的角度來說服我去參加《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程，那種鍥而不舍，極富耐心的行為使得我抱著去試試看的心態(tài)。
我叫助理咨詢了價格：8800元，3天2晚，沒有任何打折。主講老師叫方光華，地點是浦東假日酒店。也就是20xx年10月份，出于好奇，我抱著懷疑心態(tài)走進了這個課堂，我想看看這個培訓(xùn)機構(gòu)憑什么活到現(xiàn)在，而且一直在開《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程。第一天上課，因為是《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程，有別于其他的領(lǐng)導(dǎo)力課程的是，首先是軍訓(xùn)教練建章立制，無規(guī)矩不成方圓，軍令如山，服從就是尊重自己。習慣從細節(jié)抓起。下一個環(huán)節(jié)來有一個活動，教練安排學員之間互相認識，發(fā)現(xiàn)有很多大企業(yè)的高管、老總都在參加這個課程，其中有：上汽集團、中國移動、新希望集團、東風汽車、德國舍弗勒集團、住友化學、重慶通信、中興通訊、紫江等知名企業(yè)，還有一些較年青的"富二代"伙伴。我心里想，富二代可能趕時髦，而這些大企業(yè)高管也怎么容易上鉤?開始老師上課，我連教材都沒有翻開，我想他所講的這些東西，我應(yīng)該早就知道了。直到老師講到，一手拿"算盤"，一手拿"論語"經(jīng)營哲學思想，我才意識到這個老師還是蠻有思想，有內(nèi)涵的，肚子里真有東西的，這時我才開始翻開講義，開始做筆記，慢慢地我發(fā)現(xiàn)這個老師講的內(nèi)容對企業(yè)老總做經(jīng)營管理是很有啟發(fā)的，很有幫助的，我感覺如沐春風。
在此，特將3天2晚的培訓(xùn)收獲與個人心得寫出來，一方面，回顧并梳理重要知識點。與已經(jīng)參加過《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程的學員伙伴做一個分享和總結(jié);另一方面，負責任地將我對《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程的真實感受、體驗、真相寫出來，算是我對企達的彌補，企達團隊是真正用心研究這個課程，這個課程是有價值的。也為即將要走進這個課堂的伙伴們做個方向指引。領(lǐng)導(dǎo)力水平真的是我們事業(yè)發(fā)展的"天花板"，只有愿意改變，突破現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)力水平，我們才能走得更遠更好。方光華先生是一個負責任的老師，他身上的能量以及他豐富的工商管理理論背景，加上豐富的企業(yè)管理咨詢的實戰(zhàn)案例的經(jīng)驗，太值得我們與他交流學習了。
第一天："算盤"與"論語"
第一天，軍事教練開始組織了一個很有意義的互動活動，一下子沉悶的課堂開始活躍起來，輕松起來。破冰后，課程正式進行，第一天的第一個模塊：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，第二模塊中的第一部分：經(jīng)營決策能力訓(xùn)練。在第一個模塊中，老師反復(fù)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)只有先領(lǐng)導(dǎo)好自己，才能領(lǐng)導(dǎo)團隊。一個懂得激勵自己的人，才能很好地激勵他人。高層領(lǐng)導(dǎo)要一手抓利潤，一手抓人心，兩手要同時抓，一個也不能放松，領(lǐng)導(dǎo)力是后天可以訓(xùn)練和培養(yǎng)，不是天生的。課程中給出了領(lǐng)導(dǎo)力精辟定義。領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)打造團隊、運行組織、駕馭資源的綜合能力，以達成組織與個人目標。如何讓領(lǐng)導(dǎo)力真正落地，不再在天上飛，領(lǐng)導(dǎo)力提高原則選擇從軟、硬兩種能力入手建設(shè)。硬能力是領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)與目標必備的能力，軟能力是領(lǐng)導(dǎo)他人做人的能力，具備軟能力才能更好地凝聚團隊。硬能力靠學習與訓(xùn)練可以獲得，軟能力則需靠不斷修煉，沒有終點，只有起點。硬能力重點發(fā)展四大核心硬能力，分別為：經(jīng)營決策能力、營銷創(chuàng)新能力、運營與改善能力、人力資源開發(fā)能力。發(fā)展好四大核心硬能力需要建立十大思維習慣：戰(zhàn)略思維、數(shù)字思維、成果思維、價值思維、競爭思維、市場思維、精益思維、問題思維、人才思維、人本思維。為了進一步強化領(lǐng)導(dǎo)力，分享了軍隊的核心價值觀、解放軍軍規(guī)、西點軍校的精神、西點領(lǐng)導(dǎo)作風習慣、西點領(lǐng)導(dǎo)力法則、領(lǐng)導(dǎo)力鐵律、孫武將才觀，東方、西方思想完美結(jié)合，探索領(lǐng)導(dǎo)力真蒂：勇者、智者、仁者集一身，是一個卓越領(lǐng)導(dǎo)不竭追求。課程中軍事化訓(xùn)練科目，融入了解放軍是組織目標和價值觀完美結(jié)合的典范，為這些企業(yè)家樹立了軍人的天職與義務(wù)。
第一天課程進行到17：00，稍做休整，補充能量，又開始戰(zhàn)斗。課程、軍事教練培訓(xùn)安排得相當緊湊，我們一分鐘也不愿意耽擱，很負責任，在這緊湊又充滿訓(xùn)練的學習氛圍中，我們一點都不感到疲憊。大家又滿懷激情進入了晚上的課程，晚上主要是經(jīng)營決策能力訓(xùn)練，體現(xiàn)拿"算盤"的管理功能，老師與軍事教練反復(fù)強調(diào)孫子名言：多算多勝，少算少勝，商戰(zhàn)亦然。經(jīng)營者要懂得"算"的功能，首先要學會應(yīng)用三大報表提供的信息進行經(jīng)營決策，學會運數(shù)字、指標來評估和改進經(jīng)營績效，面對這些枯躁難懂的財務(wù)知識與財務(wù)數(shù)據(jù)。有的老總心存畏難情緒，于是方老師打了一個很形象的比方，如果經(jīng)營管理者看不懂三大報表，就如同軍隊指揮官看不懂作戰(zhàn)地圖，看不懂作戰(zhàn)地圖將無法正確指揮軍隊。有些老總說，我不懂財務(wù)，我可以高薪聘請專業(yè)人員管財務(wù)，方老師說，你不懂一些必備的財務(wù)知識和關(guān)鍵財務(wù)指標，你又如何診斷企業(yè)的安全性與風險性，如何引發(fā)經(jīng)營問題的思考?如何為下一步的行動做出科學規(guī)劃?不懂必備財務(wù)知識，不知道如何制定與選擇合適經(jīng)營目標?如何評估與改進經(jīng)營績效?老師還說：不懂必備的財務(wù)知識與財務(wù)指標，公司財務(wù)把報表做錯了，也發(fā)現(xiàn)不了問題。缺乏必備財務(wù)知識的主管，不能稱為合格的高管，也更沒有領(lǐng)導(dǎo)力可言。通過經(jīng)營決策能力的系統(tǒng)訓(xùn)練，我們懂得了資產(chǎn)、資本、負債、內(nèi)控、預(yù)算、利潤、成本、費用、現(xiàn)金流控制等重要財務(wù)信息，懂得利潤、周轉(zhuǎn)、結(jié)構(gòu)對整個持續(xù)經(jīng)營過程的影響。針對一些關(guān)鍵的財務(wù)指標：ROE、ROA、ROS、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、利潤增長率、業(yè)績成長率、EVA指標，老師與軍事教練通過設(shè)置一些案例讓我們徹底掌握。課堂中，我們討論并分析了海爾、美的、格力三家公司最近三年的財務(wù)績效，剖析了美邦、杉杉、雅戈爾最近三年經(jīng)營績效。課程中講到的成本、費用、節(jié)稅的許多節(jié)流方法，培訓(xùn)結(jié)束后我們回到公司開會研究，并進行了應(yīng)用與推廣，效果非常好，我們真正體會到了這個課程帶來的價值。過去高管總對財務(wù)知識望而卻步，通過此次培訓(xùn)，深感財務(wù)管理其實不難，老師輕松地將我們帶進了理財管理新世界，這對我們公司的未來發(fā)展太重要，對我本人幫助非常大。課程清晰地設(shè)計從經(jīng)營者角度如何學習財務(wù)知識，如何輕松掌握必備財務(wù)指標與知識，讓經(jīng)營者、管理者思考與制定企業(yè)戰(zhàn)略時，能時刻聯(lián)想到財務(wù)基本面與企業(yè)經(jīng)營情況，參與經(jīng)營決策時，能與董事會、投資機構(gòu)、銀行、監(jiān)管等部門用價值思維與財務(wù)術(shù)語進行交流，經(jīng)營決策能力訓(xùn)練可稱得上是《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程的一大亮點。寫這次培訓(xùn)心得，是我?guī)ьI(lǐng)公司高管一同來到《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課堂，通過系統(tǒng)的學習，我們統(tǒng)一了思想，經(jīng)營目標選擇與考核方向，我們達成了一致。這個部分給我們帶來的價值非常大。
第二天：綜合能力全面提升
第二天8：30，所有參訓(xùn)學員都準時抵達，無一人遲到，課程準時開始，軍事教練破冰首先帶領(lǐng)我們完成了軍訓(xùn)科目，并領(lǐng)唱《西點領(lǐng)導(dǎo)力》主題曲，我們學習狀態(tài)被調(diào)節(jié)到顛峰狀態(tài)，這時老師又開始主講第二天課程。老師強調(diào)，一個真正有領(lǐng)導(dǎo)力高管，他所擁有的知識結(jié)構(gòu)必須是復(fù)合型，而不應(yīng)是專業(yè)型，這樣決策時才會自然地思考局部與整體。老師從營銷創(chuàng)新、運營與改善、人力資源與開發(fā)三個不同維度展開系統(tǒng)訓(xùn)練，這三個維度對應(yīng)企業(yè)三大重要的職能部門：市場營銷部門、運營部門、人力資源部門，一個高管在觀看這三大職能部門時，不能割裂開來，要將他們當作一個整體與系統(tǒng)，這樣企業(yè)的.整體運營效能才能體現(xiàn)出最大化。在營銷創(chuàng)新能力訓(xùn)練部分，很多創(chuàng)新的營銷策略非常實用，對于完善與改進現(xiàn)有公司的營銷模式，意義重大�；氐焦窘M織了高管會議，討論現(xiàn)有銷售通路與營銷方式，發(fā)現(xiàn)營銷渠道的許多弊端，課程中學到的很多方法都能應(yīng)用到現(xiàn)有營銷實踐當中，成效明顯。
營與改善能力訓(xùn)練方面，如何實現(xiàn)用最小的投入達成最大的產(chǎn)出，如何優(yōu)化與變革流程，實現(xiàn)流程與體系的標準化，老師列出企業(yè)38項標準流程，為公司修路明確了方向。關(guān)于系統(tǒng)運營，提高企業(yè)統(tǒng)籌與運作效能，高管應(yīng)密切關(guān)注應(yīng)收與應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率及庫存周轉(zhuǎn)率，對于如何削減與控制庫存，給出了很好的工具與方法，一些方法現(xiàn)已在公司推廣。在人力資源開發(fā)能力訓(xùn)練方面，老師反復(fù)強調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理起點是人，終點是人，高管一定要重視人才資源的開發(fā)與團隊打造，這樣事業(yè)才能穩(wěn)定。如何打造一個卓越團隊?老師與軍事教練分享了團隊系統(tǒng)打造的五個步驟。第一步：選人，第二步：訓(xùn)"煉"，第三步：績效考核，第四步：機制創(chuàng)新，第五步：團隊文化建設(shè)。談到選人，老師打了一個經(jīng)典比喻，選人好比選種子，意義深刻，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)們用心、認真、重視選人。與此同時，老師還分享了許多世界級公司選人的方法與標準，如：寶潔、通用科技、微軟、曼秀雷敦等公司，選人理念、方法與案例完全可以幫助我們完善現(xiàn)有選人與招聘體系。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的士兵是沒有戰(zhàn)斗力的，分享一些成功企業(yè)訓(xùn)練團隊的作法，有些好作法完全可以照搬照用。沒有績效等于無效，如何有效地實施績效考核，給我們介紹了"七步績效管理模式"。原來我們認為目標管理與績效管理是兩個不同模式，總是割裂使用，其實目標管理與績效管理必須融合在一塊才能發(fā)揮出作用，沒有目標管理就沒有績效管理，過去我們公司，目標管理是由管理部門主導(dǎo)實施，而績效管理則由人力資源部門主導(dǎo)實施。談到目標分解，老師介紹了一個"四要素"法，行之有效。談到機制創(chuàng)新，老師結(jié)合人本管理原則，探討全新、持續(xù)的激勵方式，在不改變股權(quán)結(jié)構(gòu)下，如何將優(yōu)秀的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者，如何建立一套有效的激勵機制，讓更多的管理者關(guān)注自身的價值創(chuàng)造，對利潤負責，對結(jié)果負責。好制度能使壞人變好，壞制度能使好人變壞，關(guān)鍵是我們所選擇的激勵機制。一支沒有文化的軍隊是沒有戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化的建設(shè)對領(lǐng)導(dǎo)同樣如此重要，一個企業(yè)到底需要什么樣的文化，如何建立起團隊文化。分享了通用科技公司CEO麥布萊德先生團隊領(lǐng)導(dǎo)秘笈，從麥布萊德先生身上學會很多領(lǐng)導(dǎo)技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對于完善我們的領(lǐng)導(dǎo)方式至關(guān)重要。
第二天晚上，我們?yōu)榈谌斓?鏖戰(zhàn)"項目積極準備，軍事教練引導(dǎo)我們成立"鏖戰(zhàn)"小組，選出小組總裁、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)，各小組建立了團隊文化。每個小組相當于一個虛擬企業(yè)，課堂就是市場。軍事教練向各小組宣讀了"鏖戰(zhàn)"規(guī)則，"鏖戰(zhàn)"規(guī)則等同于市場規(guī)則。各小組進行討論最后制定營銷策略�？偛弥鲗�(dǎo)各組成員籌措資金，組委會現(xiàn)場設(shè)立銀行，各組根據(jù)需要資金的多少到銀行貸款。一切都是模擬現(xiàn)實企業(yè)所處環(huán)境，進行企業(yè)系統(tǒng)運營沙盤演練，全面觀察各職能之間如何有效協(xié)調(diào)與配合，實現(xiàn)績效最好。當然這個"沙盤模擬"訓(xùn)練最能體現(xiàn)和反應(yīng)出團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊整體的凝聚力與戰(zhàn)斗力，溝通協(xié)調(diào)處理問題的能力了。
第三天：學到、悟到、用到、得到
第三天一開始，軍事教練同樣組織了軍事科目訓(xùn)練。第三天上午進行了《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》，知人者智，自知者明。認識自己的性格，可以揚長避短，認識下屬的性格，可做到知人善用，認識上司性格，可以更多理解上司的領(lǐng)導(dǎo)方式。這部分對我太重要，方老師講得很精彩。通過學習，我認識到了自己的性格類型，我也清楚認識到我的上司、以及我的周邊人士的性格特點，能做一些區(qū)分了。真誠的溝通，合作共事，從了解人性、了解性格開始，九型人格能幫助我們認識自己，了解上司，了解下屬，了解周邊的人，幫助我們提升領(lǐng)導(dǎo)力。這次我參加復(fù)訓(xùn)，碰巧方老師主篇《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》出版，老師現(xiàn)場簽名贈書，很受感動，感謝恩師。
第三天下午，驚心動魄的軍事訓(xùn)練后，緊接著是熱火朝天的"鏖戰(zhàn)"項目正式開始。首先由各組營銷總監(jiān)組織隊友上臺推廣與促銷產(chǎn)品，每家公司上臺促銷時間10分鐘，我們組是第三個上臺展示，我們精心準備好了PPT與實物展臺，我們營銷策略極富創(chuàng)意，促銷人員也很有專業(yè)，現(xiàn)場迎來了一次又一次響亮掌聲。各組展示結(jié)束后，又一輪軍事訓(xùn)練團隊展示及訓(xùn)練項目，緊接著教練宣布銷售活動正式開始。各組總裁率先帶領(lǐng)團隊進行銷售，就像比利時總統(tǒng)到別國訪問還不忘銷售自己國家的鋼鐵一樣，體現(xiàn)了總裁是公司的首席銷售官，各組團隊成員也都蓄勢待發(fā)，積極尋找目標客戶，銷售產(chǎn)品，達成最佳銷售業(yè)績。做企業(yè)經(jīng)營管理的都知道，利潤=收入--成本--費用，各組拼命增加收入，力爭奪冠，整過現(xiàn)場氣氛活躍，組員戰(zhàn)斗士氣高漲，現(xiàn)場一片沸騰。成王敗寇，以成果論英雄，最后評論勝負的結(jié)果為六項指標：銷售收入、利潤、利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報率、凈資產(chǎn)收益率。組委會現(xiàn)場配置專業(yè)財務(wù)人士，指導(dǎo)各組完成財務(wù)報表，專人核定財務(wù)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)各組計算出核心財務(wù)指標，組委會再依據(jù)各組取得總成績進行綜合排名排序，現(xiàn)場展示各組戰(zhàn)績。盡管本次"鏖戰(zhàn)"我們組沒有取得冠軍，但我們團隊每個成員都是積極參與，用心付出。我們在參與過程中，認識到營銷戰(zhàn)略、營銷策略、銷售定價、銷售活動、團隊、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)的職能都非常重要，將學到的財務(wù)知識充分加以應(yīng)用，用財務(wù)指標評估經(jīng)營績效，用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析各項經(jīng)營決策活動的科學性。"鏖戰(zhàn)"項目最能促進知識的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，真正能體現(xiàn)出了學以致用。而在"鏖戰(zhàn)"過程中體驗到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，完全可以復(fù)制到企業(yè)商戰(zhàn)活動中。最后老師對各組的表現(xiàn)情況進行了一次全面點評，老師的點評給我留下了深刻印象，啟發(fā)我們?nèi)ニ伎几鱾�環(huán)節(jié)，對業(yè)績不佳的公司，老師都分析出了他們經(jīng)營管理中存在的致命問題。像"鏖戰(zhàn)"這種實戰(zhàn)型演練項目，是我以前參加各種培訓(xùn)未曾經(jīng)歷過的。還有整過"鏖戰(zhàn)"項目，組委會都控制得如此從容、有次序，一定是百戰(zhàn)不殆了。"鏖戰(zhàn)"結(jié)束各項指標當場展示，經(jīng)營業(yè)績現(xiàn)場揭曉，這一切都超出我的想象，這是一次團隊學習成果大檢閱。
3天2晚課程結(jié)束后，覺得時間過得很快，我還深深沉浸在《西點領(lǐng)導(dǎo)力》學習氛圍中，依依不舍，我已經(jīng)融入這個氛圍了，我已經(jīng)完成習慣并喜歡上這種學習與訓(xùn)練的方式了，我在想，太棒了，我下期還要來復(fù)訓(xùn)。一起學習的企業(yè)家朋友與我的深切的感受，大家都戀戀不舍得離開了這個課堂了。與君共處，終需有別，我們互留聯(lián)系方式，成為了《西點領(lǐng)導(dǎo)力》學習伙伴的致友。記得了，課程的復(fù)訓(xùn)服務(wù)非常好，讓我們能對課程知識體系溫故而知新，真的是一個完整的工商管理學習體系，是一種對學員伙伴終身都負責的做法。分享個人學習感受時，我除了感謝《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程組，感謝企達團隊，感謝方老師，通過對《西點領(lǐng)導(dǎo)力》課程的學習，使我與許多成功的企業(yè)家伙伴、與導(dǎo)師方光華老師站在同一起跑線上來思考，來學習，來感悟未來，系統(tǒng)提升了領(lǐng)導(dǎo)力，更新了我的知識結(jié)構(gòu)，提升了企業(yè)經(jīng)營管理運營能力，縮短了我自己摸索至少3-5年的時間，這個課程對企業(yè)經(jīng)營管理者來說太有用了。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得13
這次五零教練技術(shù)課程中，我學會了負責任，學會了寬容，學會了自我檢討。
一直都有聽其他同事說團訓(xùn)是多么的神奇，能讓上過課的人改頭換面，所以我是帶著那種觀望的態(tài)度進入課程的。剛開始并沒有全心的投入，只是想著這個課程到底 有多讓我震撼，多讓我感動，能讓我改變多少，從而忽略了我的.團隊。隨著課程的深入，我感受到我的出發(fā)點錯了，我要做的是如何投入課程，建好團隊，而不是去 評判課程的震撼程度。于是，我對團隊無所謂的態(tài)度變成了積極參與，并積極提出改善自己團隊的建議，把大家當作真正的一家人。當我真正融入團隊后，我感受到 了家的溫暖，感受到了團隊的力量。在淘汰中，我并不覺得我們團隊是僥幸的，因為我覺得我們是醒悟了，通過了我們的團結(jié)，通過我們的努力而在這個優(yōu)勝劣汰中 留下來的。
其實，我一直都知道我有很多缺點，但卻沒有重視改進，但在這次的課程中，我真正的發(fā)自內(nèi)心的想要改進我自己的缺點。這次的課程讓我深刻的明白了，我如果不改進自己，那我的一輩子就這樣碌碌無為下去了。
很感謝公司給我進入這個課程的機會，讓我突破了自己，勇于面對自己的不好的一面，并有勇氣去改變。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得14
通過這六天的培訓(xùn)，我受益匪淺。
每天的軍訓(xùn)生活，都在挑戰(zhàn)我自己的極限，每天早上的晨跑，都令我筋疲力盡，當時真不知道是怎么堅持下來的，但最終還是堅持下來了。在之后的軍訓(xùn)時，我就在想我想要什么時，我迷茫了，是的，都忘了停下來去審視一下自己，我到底想要的是什么？而為什么想要這么長時間而沒有實現(xiàn)呢？這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔責任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機會，那么在生活和工作中我們還有多少時候是活在舒適空間中呢？而這些舒適空間又能讓我們得到些什么？而豁出去了，真的會死嗎？
所以在遇到困難時我會告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。之后我看了電影（下一個奇跡），我學到了，要找出你工作的`價值，并確定目標，找到工作的價值你就能確定目標，并朝著目標前進，所以工作價值就是我們的源動力；從梁海迪身上我學到了要學會以身作則和授權(quán)，當你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間，無論你的團隊做的怎樣我們都應(yīng)該以身作則，做團隊的榜樣；我學到了隊員之間，上下級之間要相互鼓勵，不要只是得到結(jié)果是鼓勵，要隨時關(guān)注過程，并在過程中肯定鼓勵對方，給他充足的信心。
深圳對我來說，是一個既熟悉又陌生的地方，因為我從沒有這么近距離的與它走在一起，在麥總給我們講到深圳從一個寶安縣到現(xiàn)在飛速發(fā)展的大城市，有起始、有艱辛、有波折、最終走向輝煌，給我們的啟迪是一定要有頂層思維。
劉總將領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)理論及我們在日常工作中需要注意的事項給了我們一個充分詮釋，人力資源管理的重要性自然是不言而喻。
在培訓(xùn)的最后我們玩了信任背摔、畢業(yè)墻，登高，在這個過程中，我明白了團隊的重要性，這需要每個人的配合，在整個團隊中每個人都很重要，缺一不可，這需要每個人都有超強的團隊榮譽感，能真的為團隊付出，真正的做到“團隊是我，我是團隊”。
通過這次培訓(xùn)，感觸真的很多，我首先學到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子里的東西，以后要運用才能發(fā)揮價值，說多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那么這將是你一生的財富。
《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)心得15
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢集團（希爾—開銳—博維）董事長/總經(jīng)理，廈門咨詢行業(yè)協(xié)會會長。是一位一流的講師。我懷著對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓(xùn)課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽得也是心隨其動，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為LIT（領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練）是一套針對企業(yè)中高層管理者實戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國際高爾夫球競賽規(guī)則（激勵機制下的“揮桿進洞”——案例處理），以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標管理等有機融合一體進行課程設(shè)計。這是一堂設(shè)計精良滿意度極高的講座。盡管如此，我覺得對于我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說員工在棋局里的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起著決定性的作用。
我們做銷售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，應(yīng)對什么樣的人，找準自己的主角。比如在銷售產(chǎn)品的時候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解理解我們的產(chǎn)品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只說自己的產(chǎn)品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅僅銷售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫忙他解除了困擾，下次有需求的時候說不定還會找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶。在做售后的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷售給他們，就有義務(wù)有職責保障他們的權(quán)利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問題，我相信即使事情沒有到達他們預(yù)期的效果，他們也會給予支持和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹立公司的.正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿意了，自己也簡單許多，何樂而不為呢？
這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要用心主動，遇到問題要用心像上級反映，不要等到上級發(fā)現(xiàn)了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們?nèi)W習借鑒的地方，這需要在以后的實踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運用。透過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應(yīng)對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。
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