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商務(wù)談判基本禮儀
商場上的較量是文質(zhì)彬彬地進(jìn)行的。即使雙方有爭議,相持不下,一切言行也必須是彬彬有禮的。無論交易成功與否,注重禮儀都是十分重要的,禮儀在商務(wù)談判中起著重要作用。下面為大家介紹一下商務(wù)談判的基本禮儀!
商務(wù)談判基本禮儀1
(一) 迎送禮儀
迎送禮儀市商務(wù)談判中最基本的禮儀之一。迎來送往是一種很常見的社交活動,這一禮節(jié)包含兩個方:一方面,對應(yīng)邀前來參加談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)的代表團(tuán),還是民間團(tuán)體、友好人士——在他們抵達(dá)時,一般都要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接;另一方面,談判結(jié)束后,要安排專人歡送。重要客商或初來的客商,要專人迎送;一般的客商,不接也不為失禮。
(1)確定迎送規(guī)格
(2)迎送前的準(zhǔn)備
1了解來賓抵離的準(zhǔn)備時間
2排定乘車號和住房號
3安排好車輛
(3)迎送中的各個環(huán)節(jié)
1介紹:主客雙方見面時,應(yīng)相互介紹。按通常禮儀,應(yīng)先把主任介紹給來賓,然后把來賓介紹給主人,介紹順序以職務(wù)的高低為先后。
2 提取、托運行李
3注意與賓館(飯店)的協(xié)調(diào)
4為來賓留足休息時間
(二) 交談禮儀
交談禮儀是商務(wù)談判活動的中心活動
1尊重對方,諒解對方
2及時肯定對方
3態(tài)度和氣,語言得體
4注意語速、語調(diào)和音量
(三) 會見禮節(jié)
會見是商務(wù)談判過程中的一項重要活動
1做好會見準(zhǔn)備
2會見時的介紹禮儀
3會見過程中應(yīng)該注意到的問題
(四) 談判禮儀
一般而言,談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。
1談判地點
在正式談判中,具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果,而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言,它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。
1.談判分類
假如按照談判地點的不同來進(jìn)行劃分,則談判可分為以下四類。
(1)主座談判。所謂主座談判,指的是在東道主單位所在地所舉行的談判,通常認(rèn)為,此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
(2)客座談判。所謂客座談判,指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說,這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
(3)主客座談判。所謂主客座談判,指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判,對談判雙方都比較公正。
(4)第三地談判。所謂第三地談判,指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進(jìn)行。這種談判,較主客座談判更為公平,更少干擾。
顯而易見,上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同,因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
2.操作細(xì)則
對參加談判的每一方來說,確定談判的具體地點均事關(guān)重大。從禮儀上來講,具體確定談判地點時,有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。
(1)商定談判地點。在談?wù)、選擇談判地點時,既不應(yīng)該對對手聽之任之,也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法,是應(yīng)由各方各抒己見,最后再由大家協(xié)商確定。
(2)做好現(xiàn)場布置。在談判之中,身為東道主時,應(yīng)按照分工,自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作,以盡地主之責(zé)。
2談判的座次
舉行正式談判時,有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次,要求是非常嚴(yán)格的,禮儀性是很強的。從總體上講,排列正式談判的座次,可分為兩種基本情況。
1.雙邊談判
雙邊談判,指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中,雙邊談判最為多見。
雙邊談判的座次排列,主要有兩種形式可供酌情選擇。
(1)橫桌式。橫桌式座次排列,是指談判桌在談判室內(nèi)橫放,客方人員面門而坐,主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥,各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低,各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位,在國內(nèi)談判中可坐副手,而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
(2)豎桌式。豎桌式座次排列,是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進(jìn)門時的方向為準(zhǔn),右側(cè)由客方人士就座,左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面,則與橫桌式排座相仿。
2.多邊談判
多邊談判,在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列,主要也可分為兩種形式。
(1)自由式。自由式座次排列,即各方人士在談判時自由就座,而毋須事先正式安排座次。
(2)主席式。主席式座次排列,是指在談判室內(nèi)面向正門設(shè)置一個主席之位,由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士,則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后,亦須下臺就座
3談判的表現(xiàn)
舉行正式談判時,談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn),往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為,談判者的`臨場表現(xiàn)中,最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。
1. 講究打扮
參加談判時,基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市,而是為了表示自己對于談判的高度重視。
(1)修飾儀表。參加談判前,應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表,尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。
(2)精心化妝。出席正式談判時,女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是,談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍,自然大方。不可以濃妝艷抹。
(3)規(guī)范著裝;鶎庸珓(wù)員在參加正式談判時的著裝,一定要簡約、莊重,切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,并配以黑色皮鞋,才是最正規(guī)的。
2.保持風(fēng)度
在整個談判進(jìn)行期間,每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。
具體來說,在談判桌上保持風(fēng)度,應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。
(1)心平氣和。在談判桌上,每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣,也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和,是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。
(2)爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭,因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講,真正成功的談判,應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說,談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo),而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠,互有所得,實現(xiàn)雙贏。在談判中,只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌;只顧己方目?biāo)的實現(xiàn),而指望對方一無所得,是既沒有風(fēng)度,也不會真正贏得談判的。
3.禮待對手
在談判期間,基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來講,主要需要注意以下兩點。
(1)人事分開。在談判中,必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵,各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情,甚至“里通外國”,不是自欺欺人,便是白日做夢。因此,要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系,就是要做到人與事分別而論。也就是說,大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對手可以成為朋友。在談判之中,朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
(2)講究禮貌。在談判過程中,基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境,都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下,談判者都應(yīng)該待人謙和,彬彬有禮,對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭,也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦,不尊重對方的人格。
4簽約禮儀
簽約禮儀,通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式,不僅是對談判成果的一種公開化、固定化,而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。
1.位次排列
從禮儀上來講,舉行簽字儀式時,在力所能及的條件下,一定要鄭重其事,認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者,當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。
一般而言,舉行簽字儀式時,座次排列的具體方式共有三種基本形式,它們分別適用于不同的具體情況。
(1)并列式。并列式排座,是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是:簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左。
(2)相對式。相對式簽字儀式的排座,與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別,只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。
(3)主席式。主席式排座,主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點是:簽字桌仍須在室內(nèi)橫放,簽字席仍須設(shè)在桌后面對正門,但只設(shè)一個,并且不固定其就座者。舉行儀式時,所有各方人員,包括簽字人在內(nèi),皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時,各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字,然后即應(yīng)退回原處就座。
2.基本程序
基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時,可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運作。
(1)宣布開始。此時,有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳,在各自既定的位置上正式就位。
(2)簽署文件。通常的做法,是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。
依照禮儀規(guī)范,每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時,應(yīng)當(dāng)名列首位。因此,每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為“輪換制”。它的含義是:在文本簽名的具體排列順序上,應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次,以示各方完全平等。
(3)交換文本。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過的簽字筆,以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌,以表示祝賀之意。
(4)飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場飲上一杯香檳酒,并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。
商務(wù)談判基本禮儀2
商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要,通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。在商務(wù)談判中,要想取得不錯的效績,需得注意以下幾個原則:
一、知己知彼的原則
知彼,就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。知己,則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想,主動為對方保留一定的利益。
三、平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段,才能將談判引向自己所期望的'勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲,大家都是勝利者,就必須要堅持求大同存小異的原則,就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上,要多多包涵對方,一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
商務(wù)談判基本禮儀3
商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默
在緊張的談判中,沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外我還提醒自己,無論氣氛多么尷尬,也不要主動去打破沉默。
2、耐心等待
時間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點總是使人感到驚異。正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的`生意自然淘汰,等待靈感的來臨…一個充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動,但是很多時候,等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點時,我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時刻的耐心,而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗。
3、適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜,多少年來一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題。
數(shù)年前,廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實,并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道:“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個房間時,我準(zhǔn)備著聽他來一通滔滔不絕的開場白”?墒侨R夫隆說的第一句話卻是:“你覺得這間辦公室很難看,是吧?”
麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內(nèi)裝修有點有同看法之類的話。
“我知道你覺得難看”,萊夫隆堅持道:“沒關(guān)系,不過我要找一種人,他們能夠理解,很多人會認(rèn)為這間房子布置得很漂亮!
4、隨時觀察
在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動的好處之一,人們在這些場合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面
沒有什么比這更使人愉快,更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
商務(wù)談判基本禮儀4
交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方,諒解對方
在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中,當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的`觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣,語言得體
交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。 萬策智業(yè)網(wǎng)
商務(wù)談判基本禮儀5
商務(wù)談判禮儀是日常社交禮儀在商業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。同時,商務(wù)談判,特別是對外談判,由于本身的商業(yè)性、涉外性和正規(guī)性,對禮儀方面有著一些特殊的要求。
一、迎送
迎接為談判禮節(jié)的序幕,事關(guān)談判氛圍之情狀。利益對抗較劇烈的雙方,可以因為迎接之周到得當(dāng),先入為主地為談判準(zhǔn)備好恰當(dāng)氛圍及情感基礎(chǔ),會化解雙方矛盾,促成談判的成功。利益較為協(xié)調(diào)的雙方,也完全可能因迎接不熱情、不得當(dāng),致雙方情緒對立,談判氛圍惡化,使談判無功而返。迎送均應(yīng)善始善終,不可虎頭蛇尾。具體作法為:
(一)確定迎送規(guī)格
迎送規(guī)格,應(yīng)當(dāng)依據(jù)前來談判人員的身份和目的,己方與被迎送者之間的關(guān)系,以及慣例決定。只有當(dāng)對方己方關(guān)系特別密切,或者己方出于某種特殊需要時,方可破格接待。除此之外,均應(yīng)按常規(guī)接待。
。ǘ┱莆盏诌_(dá)和離開時間
迎接人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時間,提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭,以示對對方的尊重,只能由你去等候客人,絕不能讓客人在那里等你。同樣,送別人員亦應(yīng)事先了解對方離開的準(zhǔn)確時間,提前到達(dá)來賓住宿的賓館,陪同來賓一同前往機(jī)場、碼頭或車站,亦可直接前往機(jī)場、碼頭或車站恭候來賓,與來賓道別。
。ㄈ┳龊媒哟臏(zhǔn)備工作
在得知來賓抵達(dá)的日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題?腿说竭_(dá)后,通常只需稍加寒暄,即陪客人前往旅游,在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況,征詢一下對方意見,即可告辭。
二、介紹
在與來賓見面時,通常有兩種介紹方式,一是第三者作介紹;二是自我介紹。自我介紹適用于人數(shù)多、分散活動而無人代為介紹的時候,自我介紹時應(yīng)先將自己的姓名、職務(wù)告訴來賓。
三、握手
談判雙方人員,見面和離別時一般都以握手作為友好的表示。握手的動作雖然平常簡單,但通過這一動作,確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用。
。ㄒ唬┪帐值闹鲃优c被動
一般情況下,主動和對方握手,表示友好、感激或尊重。在別人前來拜訪時,主人應(yīng)先伸出手去握客人的手,用以表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見時,一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手,藉此表示對客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重,握手時應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手,以表示對對方的敬意。
在異性談判人員之間,男性一般不宜主動向女方伸手。
。ǘ┪帐謺r間的長與短
談判雙手握手的時間,以三至五秒為宜。
(三)握手的力度與握手者間距離
握手時,一般應(yīng)走到對方的面前,不能在與他人交談時,漫不經(jīng)心地側(cè)面與對方握手。
握手者的身體不宜靠得太近,但也不宜離得太遠(yuǎn)。雙手握手時用力的大小,常常表示感情深淺的.程度。
。ㄋ模┪帐值拿娌勘砬榕c身體彎度
握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作,通?梢云鸬郊由钋楦校由钣∠蟮淖饔。
四、交談
交談時的表情要自然,態(tài)度要和氣可親,表達(dá)得體。交談現(xiàn)場超過三個人時,應(yīng)不時地與在場所有人交談幾句,不要只和一、兩個人說話,而不理會其他人;所談問題不宜讓別人知道時,則應(yīng)別擇場合。
在交談中,自己講話時要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,別人講話時也應(yīng)尋找機(jī)會適時地發(fā)表自己的看法;要善于聆聽對方談話,不要輕易打斷別人的發(fā)言。交談時,一般不詢問婦女的年齡、婚姻等狀況;不徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題;對方不愿回答的問題不要尋根問底;對方反感的問題應(yīng)示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題;不對某人評頭論足;不譏諷別人;也不要隨便談?wù)撟诮虇栴}。
五、宴請和赴宴
宴請和赴宴無論是在國際交往中,還是在一般社交活動中,或是在經(jīng)濟(jì)談判活動中,都是常見的交際活動形式。
(一)宴請
一個談判周期,宴請一般安排3—4次為宜。接風(fēng)、告別各一次,中間插1—2次(視談判周期長短而定)。宴請首先要確定規(guī)格,包括宴請名義、目的、人數(shù)、形式(冷餐會、自助餐、酒宴等)價格等。
。ǘ└把
首先,一般情況下應(yīng)愉快接受,從速回復(fù)(口頭即行。除非請柬上注明“請回復(fù)”字樣,則需書面回復(fù))。其次,應(yīng)邀后應(yīng)守時守約,不可怠慢貽誤。最后,散席時要向主人致謝,熱烈握手深化感情,還應(yīng)對宴會作些贊美,萬勿對飯菜發(fā)表貶損性評論。
六、禮品
商務(wù)交往中;ベ浂Y物以增添雙方的情感與友誼,鞏固交易伙伴關(guān)系。贈送禮首先應(yīng)根據(jù)對方的喜好與習(xí)慣加以選擇。一般應(yīng)偏重于意義價值,即有意義的物品,使用價值不是很重要,但也決不能是無用之物。
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