社區(qū)工作的技巧

　　社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，那么社區(qū)工作的技巧有哪些呢?一起來了解一下！

　　社區(qū)組織技巧

　　1.社區(qū)團體和組織的建立

　　(1)接觸和組織居民

　　①準備工作

　　a.社區(qū)工作者應(yīng)對進行招募的社區(qū)團體和組織有全面的了解

　　b.社區(qū)工作者也應(yīng)對作為招募對象的居民有所了解

　�、谧⒁馐马�

　　a.社會工作者應(yīng)避免喧賓奪主

　　b.避免讓社區(qū)居民感覺壓力太大

　　(2)界定團體和組織的目標

　　①要盡量提供居民自決的機會

　�、谝獮閰⑴c的居民提供發(fā)展的機會

　　(3)建立團體和組織的結(jié)構(gòu)

　�、俳�立團體和組織結(jié)構(gòu)的時機、團體和組織的名稱和實體

　�、趫F體和組織的機構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的功能

　�、蹐F體和組織的管理

　　2.社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展

　　(1)目標、策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　(2)內(nèi)部溝通模式的建立

　　(3)成員和骨干的訓(xùn)練

　　(4)危機及問題成員的處理

　　社區(qū)教育技巧

　　1.知識和資料的傳播

　　(1)宣傳教育的過程

　�、俅_立宣傳目標

　�、趯π麄鲗ο筮M行分析

　�、鄹鶕�(jù)宣傳對象的特點來設(shè)計宣傳的形式和內(nèi)容

　　④定期對宣傳的成效進行評估，不斷完善宣傳方案

　　(2)宣傳的手法

　　①采用有吸引力的手法

　�、谛畔⒚鞔_

　　③重復(fù)信息

　�、芏嗝襟w推廣

　�、菡�面宣傳和負面宣傳

　　2.動員群眾

　　(1)直接接觸途徑

　�、僖阎�居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法

　　a.信件

　　b.家訪

　　c.電話聯(lián)絡(luò)

　�、诓恢�道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法

　　a.設(shè)立街頭宣傳站

　　b.逐戶拜訪

　　c.戶外喊話

　　d.召開群眾大會

　　e.動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

　　(2)間接接觸途徑

　�、俅蟊妭髅� ②展架 ③廣告 ④宣傳冊 ⑤海報 ⑥橫幅等

　　(3)選擇動員方法應(yīng)考慮的因素

　　①參加動員工作的人力

　�、趧訂T群眾參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注。

　�、蹌訂T對象的覆蓋范圍

　�、軇訂T對象的參與動機

　　(4)說服群眾參與的技巧

　　社會工作者要注意掌握群眾的參與動機，

　　了解阻礙他們參與的因素，

　　針對不同情況采取不同的說服策略。

　　(5)注意事項

　　①不要言過其實

　�、谕苿尤罕妳⑴c時既不宜用力不足，也不宜用力過猛

　�、圩⒁夥直鎰訂T對象的真實想法

　�、懿灰�與持相反意見的居民爭辯

　　發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧

　　1.網(wǎng)絡(luò)分析

　　(1)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)

　　網(wǎng)絡(luò)形態(tài)主要指的是網(wǎng)絡(luò)的廣度和強度，具體而言，包括網(wǎng)絡(luò)的大小、網(wǎng)絡(luò)成員互相聯(lián)系的方式和次數(shù)以及不同網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系等要素。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)功能

　　通過對網(wǎng)絡(luò)成員互動的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。

　　2.發(fā)展自助小組的技巧

　　(1)聯(lián)結(jié)：將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士聯(lián)結(jié)到一起。

　　(2)鼓勵

　　(3)體驗式學(xué)習(xí)

　　(4)朋輩榜樣

　　(5)正面強化

　　(6)適當(dāng)?shù)亟M織不同的活動

　　3.發(fā)展志愿者的技巧

　　(1)主動邀請，由近及遠

　　(2)建立平等合作關(guān)系

　　(3)提供參與和成長的機會

　　(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵

　　行政技巧

　　1.策劃技巧

　　(1)策略規(guī)劃

　�、俨扇�“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。

　�、谶\用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略。

　�、劬捅Ａ粝聛淼牟呗�，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。即通過對各策略的優(yōu)勢(strength)、弱點(weak)、機會(opportunity)和威脅(threat)進行分析，比較得出較好的策略。

　　(2)方案計劃

　�、俨扇�“頭腦風(fēng)暴”法，提出幾項方案構(gòu)成要素：方案的目的和目標，服務(wù)內(nèi)容，時間、日期、期限，地點，工作人員(包括志愿者)，接受服務(wù)的對象，工作技巧、方法、知識，財源和預(yù)算，應(yīng)變方案。

　�、诓捎梅�合性、可接受性、可行性三個指標逐一討論每項要素，形成具體的方案計劃書。

　　2.發(fā)展社區(qū)關(guān)系的技巧

　　(1)了解各組織的運作

　　(2)分析組織間的關(guān)系

　　(3)組織間交往的準則

　�、俦M早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)

　�、诮煌鶗r要協(xié)助各方了解各自可得的利益，樹立利益共享的印象

　�、劢煌�各方可以共同簽訂合作的期望、目標和守則，以強化和規(guī)范合作關(guān)系

　　④要注意主動維系組織間的交往關(guān)系

　　(4)與組織接觸的技巧

　�、僮⒁饨M織形象的平衡和統(tǒng)一

　�、谠黾咏佑|的機會，輕松交往

　�、矍笸�存異，加強溝通

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