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深度剖析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維
首先概括一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該包括哪些方面。每個(gè)公司根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所承擔(dān)的智能也不同，總的來(lái)說(shuō)大概包括以下幾個(gè)方面：線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、線下市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)活動(dòng)策劃、媒體公關(guān)、商務(wù)合作，根據(jù)這幾個(gè)方面的內(nèi)容，剖析一下小米總結(jié)的15句真言。
1) 口碑為王
口碑的鐵三角：關(guān)系鏈、加速器、發(fā)動(dòng)機(jī)。所以要重產(chǎn)品、重口碑、輕營(yíng)銷(xiāo)。
2) 優(yōu)先處理浮出水面的需求
做營(yíng)銷(xiāo)的管理者還有公司高層，往往都會(huì)站在戰(zhàn)略的角度去指導(dǎo)方向，其實(shí)很多時(shí)候，及時(shí)而有效的處理那些經(jīng)常浮出水面的需求是能夠提升營(yíng)銷(xiāo)效果的，要有足夠的重視程度，碎片化地解決問(wèn)題。
3) 用戶體驗(yàn)的核心是為誰(shuí)設(shè)計(jì)
這個(gè)我想大部分人都深有體會(huì)，分析目標(biāo)用戶群，量體裁衣。
4) 把營(yíng)銷(xiāo)思維植入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中
例如各種積分、等級(jí)、邀請(qǐng)方式、紅包、優(yōu)惠劵等，一切會(huì)刺激用戶分享的功能，要提前想好并植入在產(chǎn)品中，并不斷完善。
一切想玩好的互聯(lián)網(wǎng)手段都要以產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)。
5) 極致就是把自己逼瘋，不停地改
小米雷軍每次發(fā)布會(huì)的PPT都要改上一兩個(gè)月，一個(gè)好的產(chǎn)品，好的活動(dòng)，好的內(nèi)容都是在不斷修改中完善的，一定要不怕麻煩地反復(fù)修改。
6) 先做忠誠(chéng)度，再做知名度
要用極致的產(chǎn)品、極致的服務(wù)獲得用戶的忠誠(chéng)度，即使不花錢(qián)他們也會(huì)幫你推廣。
7) 每個(gè)用戶都是明星都是上帝
網(wǎng)絡(luò)游戲之所以粘性高，除了好玩以外，用戶在里面都有自己的地位和榮譽(yù)，這些換到其他產(chǎn)品也適用，適當(dāng)?shù)呐判邪�、�?jí)別名稱都能形成好的刺激作用。另外把用戶當(dāng)成上帝，讓他在這里有榮譽(yù)感，有存在感，他才會(huì)變成你的忠粉。
例如我們微金所有位知名投資人叫“思路”，他是因?yàn)橐粋�(gè)朋友知道微金所的，最初是主動(dòng)給我們提意見(jiàn)，甚至責(zé)罵我們。我們董事長(zhǎng)范總把他拉到了公司同事的群里面，專門(mén)讓大家聽(tīng)取他的意見(jiàn)。他每天都出現(xiàn)在QQ群、微信群，有一次一大早七八點(diǎn)鐘就在微信群里面反應(yīng)微金所的問(wèn)題，不分晝夜，不分工作日，那種熱情真是公司員工也自嘆弗如。而且他在投資人里也有很高的公信力，一天不出現(xiàn)大家都會(huì)互相詢問(wèn)。
8) 基礎(chǔ)素材是傳播的生命線
生命線決定生死，所以耐心地提煉核心賣(mài)點(diǎn)，組織適合的語(yǔ)言尤為重要，它決定了口碑傳播的效果能走多遠(yuǎn)。在這里介紹一下如何制造病毒營(yíng)銷(xiāo)的種子。
9) 用解決痛點(diǎn)打動(dòng)客戶
每一種產(chǎn)品，每一個(gè)服務(wù)的產(chǎn)生往往都是為了解決用戶需要的，但是僅僅滿足用戶需要還不夠，如何能超出他們的預(yù)期，解決存在的痛點(diǎn)，更具傳播價(jià)值。
例如，鏈家地產(chǎn)在2009年推出了“100%真房源無(wú)水分!”的行動(dòng)，通過(guò)一系列活動(dòng)解決鏈家在線上的假房源問(wèn)題，當(dāng)時(shí)包括搜房、焦點(diǎn)、安居客在內(nèi)的所有房產(chǎn)網(wǎng)站最大的問(wèn)題就是充斥了太多的虛假房源，所以此活動(dòng)受到了買(mǎi)房人和租房人的熱烈歡迎，同時(shí)也給鏈家?guī)?lái)了好口碑，以致其他房產(chǎn)中介也紛紛效仿。
10) 搶首發(fā)、上頭條，吸引眼球
大家都知道蘋(píng)果和小米每一個(gè)新產(chǎn)品上線，都會(huì)有一個(gè)別具一格的新聞發(fā)布會(huì)，最近幾年基本上都是劇場(chǎng)式、TED演講形式，搶占眼球。
11) 社會(huì)化媒體是主戰(zhàn)場(chǎng)
社會(huì)化媒體是指社交類(lèi)媒體，一對(duì)多的傳播形式，特別適合幾何式增長(zhǎng)，現(xiàn)在無(wú)論是口碑傳播還是品牌傳播都可以快速傳播。
12) 唯快不破
快是做好服務(wù)的根本，超出用戶想象的服務(wù)往往來(lái)自于快，只要把現(xiàn)有處理問(wèn)題解決問(wèn)題的速度再提升一倍，或許就能輕易地增加客戶的轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)客戶遇到問(wèn)題咨詢客服，如果兩小時(shí)內(nèi)解決你會(huì)對(duì)這個(gè)公司更有信心，如果兩天解決恐怕就永遠(yuǎn)失去你這個(gè)客戶了，失去一個(gè)客戶雖然損失不大，同時(shí)失去的是你無(wú)法預(yù)料到的壞口碑。想想你的產(chǎn)品你的服務(wù)是不是還能夠“快”上一倍?
13) 能打動(dòng)用戶的營(yíng)銷(xiāo)文字往往是直接的、可感知的
例如剛才提到的鏈家的口號(hào)是“100%真房源無(wú)水分”，如果口號(hào)是“最專業(yè)的房產(chǎn)網(wǎng)站”一類(lèi)的，還能打動(dòng)用戶嗎?有個(gè)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的口號(hào)是“人人都是銀行家“，請(qǐng)問(wèn)大家看了有感覺(jué)嗎?什么是銀行家，毫無(wú)感知。
14) 互動(dòng)是培養(yǎng)感情的唯一良藥
要想盡一切辦法與你的客戶互動(dòng)，經(jīng)常策劃線上活動(dòng)、各種群的互動(dòng)、微信的互動(dòng)等想辦法與用戶建立互動(dòng)關(guān)系�；�(dòng)就像人與人之間的溝通，增加信任、培養(yǎng)感情。
15) 抓住熱點(diǎn)
這個(gè)想必大家都懂，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是一種很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有熱點(diǎn)加把火就行了。例如今年出現(xiàn)的黃沙天的時(shí)候，各家都出了相關(guān)的傳播文案，最近李晨范冰冰的“我們“，也是各大品牌公關(guān)傳播稿蔓延的種子，考驗(yàn)的是反應(yīng)速度和創(chuàng)意。
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