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網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系
伴隨著人類信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種整合傳統(tǒng)營銷方式的新興模式。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
目前，網(wǎng)絡(luò)營銷含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問題，使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全替代傳統(tǒng)營銷。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和經(jīng)營目標(biāo)。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。
(一)二者營銷目的相同。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務(wù)，加強與消費者的交流和溝通，最終實現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營目的。
(二)二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的，而是通過整合企業(yè)各種資源、營銷策略等企業(yè)要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現(xiàn)企業(yè)預(yù)計的營銷目的。
(三)都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經(jīng)營活動的出發(fā)點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營銷使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以認為使用的是單一媒體。
(二)與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，更強調(diào)個人化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點在于消費者為導(dǎo)向，消費者的個性特點決定著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費者和企業(yè)可以雙向互動，同時讓企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)址或虛擬商店，來獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購物更顯個性。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷提高了消費者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內(nèi)從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產(chǎn)品成本和價格。消費者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷使傳統(tǒng)營銷發(fā)生改變
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統(tǒng)營銷單項式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ�、智能化、個性化方向發(fā)展，消費者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統(tǒng)營銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷全新的時空優(yōu)勢，打破了傳統(tǒng)營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規(guī)模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的作用發(fā)生改變，對傳統(tǒng)營銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標(biāo)市場中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。
(四)對傳統(tǒng)定價策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，如果某種產(chǎn)品價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
(五)使得傳統(tǒng)營銷中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營銷的企業(yè)競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷共存發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計出來的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復(fù)之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的不斷改進，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。
拓展
一、奢侈品的傳統(tǒng)營銷特點
1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量
使用價值是產(chǎn)品的價值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營銷中取勝的一大優(yōu)勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級運動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸�！鞍龠_翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽，每款表從設(shè)計到制造出來至少需要5 年的時間。可以想象，經(jīng)過長期精細加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費者心目中已經(jīng)根深蒂固的。
2.創(chuàng)造價格心理因素
奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標(biāo)價上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數(shù)消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。
3.高端市場定位
在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標(biāo)志。無形中激發(fā)了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設(shè)法購買一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！
4.塑造品牌形象
品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營銷特別注意的一項內(nèi)容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是“奢華”。
打造品牌核心價值需要深厚的企業(yè)文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來的。
二、輕奢品與奢侈品對比
1.輕奢品的基本概念
輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會太注重于前衛(wèi)設(shè)計，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。
2.輕奢品與奢侈品的對比
�。�1）價格更加低廉
輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價值是可以保證的。
（2）產(chǎn)品類型以日常用品為主
輕奢品的產(chǎn)品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。
�。�3）消費群體范圍更廣
輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價值。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷利弊分析
1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的有利因素
（1）適應(yīng)當(dāng)前消費時尚需求
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級技術(shù)人員甚至是個別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產(chǎn)品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)當(dāng)前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網(wǎng)絡(luò)購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！
�。�2）增強品牌的影響力
互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品宣傳，這對于增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產(chǎn)品但并不為人所周知，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發(fā)年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機。
�。�3）減低營銷運營成本
目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經(jīng)濟發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷售明顯受阻，業(yè)績不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網(wǎng)絡(luò)營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續(xù)，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運營成本具有很大幫助。
2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端
（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低
網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經(jīng)濟損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)評論難以掌控
網(wǎng)絡(luò)購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網(wǎng)評都會公布在網(wǎng)上供其他消費者參考，其中正面的評價有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對于產(chǎn)品的品牌形象會產(chǎn)生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。
�。�3）虛實店的銷售矛盾
奢侈品一旦在網(wǎng)上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費精力來處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷售中網(wǎng)絡(luò)與實體店營銷策略的調(diào)整，尋找維護產(chǎn)品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業(yè)績提升的目標(biāo)。
�。�4）物流配送難以管理
物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷�，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔(dān)起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔(dān)運費的，這就要求商家在營銷當(dāng)中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區(qū)配送等問題。
四、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有效整合
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在當(dāng)前的商品銷售中發(fā)展形勢良好，在市場占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實體商店的傳統(tǒng)營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢進行整合，這樣才能在市場經(jīng)濟中取得好的銷售業(yè)績。
1.營銷觀念上的整合
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前商品營銷戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現(xiàn)企業(yè)利潤。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統(tǒng)一，這實際上不利于營銷范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營銷放在與傳統(tǒng)營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢，讓顧客認為網(wǎng)絡(luò)購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。
2.注意銷售信息及時傳遞
信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢，但是在實際操作過程中常常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與實體營銷信息銜接并及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實體銷售的亮點，用于完善自身銷售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實體店的銷售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發(fā)小禮物等促銷手段也應(yīng)該同時在網(wǎng)店上實行，不要等顧客詢問時才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。
3.增強與消費者的主動溝通意識
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過微信朋友圈進行圖片、產(chǎn)品說明、優(yōu)惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統(tǒng)營銷相結(jié)合來進行彌補。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷活動中，可以向一些關(guān)注過自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷同時拉近了與消費者的距離。
4.市場調(diào)研工作的整合
在傳統(tǒng)營銷的市場調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進行問卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費投入較大。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段改進市場調(diào)研的工作方法，則會事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營銷中市場調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營銷中的問卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數(shù)據(jù)，有利于對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進行交流，并注意在調(diào)查過程中搜集各類不同的指標(biāo)信息，這對于完善市場調(diào)查報告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營銷中實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場調(diào)查結(jié)果會更加全面。 5.促銷手段的整合
產(chǎn)品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營銷方法。傳統(tǒng)營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價值觀和設(shè)計風(fēng)格要求的顧客的期望。此時可以融入網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網(wǎng)絡(luò)營銷在促銷活動中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費用，如承擔(dān)運費、無條件退換貨、延長保修時限等。
五、我國輕奢品網(wǎng)上營銷的未來發(fā)展展望
1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷售的發(fā)展
輕奢侈品進入中國市場已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次于日本），輕奢侈品消費占到全球市場的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進行過一次中國市場調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過網(wǎng)絡(luò)來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的guanfang網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費者認為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷必定還有廣闊的空間。
2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展策略
（1）遵循本土化的發(fā)展模式
中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢，通過更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。
�。�2）加快網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新步伐
目前網(wǎng)站營銷在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國內(nèi)企業(yè)的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進而樹立起良好的口碑。堅持網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的經(jīng)營形式，加強網(wǎng)站建設(shè)，比如實體零售店經(jīng)常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網(wǎng)上零售也可以通過改善一些要素來營造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網(wǎng)站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購買熱情。
六、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展為傳統(tǒng)營銷開辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營銷的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營銷必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷各自的優(yōu)缺點，將二者充分結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個體不斷贏得利潤。
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