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如何建立企業(yè)危機(jī)預(yù)防體系
企業(yè)經(jīng)營中的危機(jī)管理應(yīng)該將重點(diǎn)放在危機(jī)預(yù)防之上，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，進(jìn)行危機(jī)模擬演練，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)才是長久之計(jì)。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于建立企業(yè)危機(jī)預(yù)防體系的文章，歡迎閱讀。
(一)苦練內(nèi)功
1、建立完善的企業(yè)制度，確定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度
一個(gè)好的制度可以保持企業(yè)不斷進(jìn)步，一個(gè)完善的制度可以保證將企業(yè)經(jīng)常性自查自咎，通過日常的比如財(cái)務(wù)審計(jì)、績效考核、銷售報(bào)表分析等種種方式來監(jiān)控企業(yè)的日常運(yùn)營情況，保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。可是很多企業(yè)在建立完善的企業(yè)制度后，卻沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)去監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。導(dǎo)致有很多復(fù)雜的的工作流程被隨意簡化，導(dǎo)致制度監(jiān)督控制失效。所以我們在建立完善的制度后，還要堅(jiān)持不屑的對這個(gè)制度的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督和改善。
由于完善的制度的確立，我們可以很容易的將責(zé)任劃分到個(gè)人。從而避免危機(jī)過后對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰時(shí)，責(zé)任人之間相互推委扯皮。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)那些在危機(jī)時(shí)刻同仇敵愾的員工們也變的簡單起來。
2、構(gòu)建積極向上和諧的企業(yè)文化
制度保本，文化賺錢!有了好的制度只能說一個(gè)企業(yè)有了軀體，而文化則是企業(yè)的精神和思想�？寇|體賺錢是短暫的體力活，因?yàn)槟憧傆欣系母刹粍?dòng)的時(shí)候。而靠文化賺錢才是長久之計(jì)，軀體雖然不在了，但是思想和文化將永遠(yuǎn)流芳百世，發(fā)揮著無窮的作用。我們的企業(yè)要想長久只有發(fā)掘出有自身特色的企業(yè)文化，將企業(yè)的每一位員工通過制度和文化這兩根有機(jī)的紐帶與企業(yè)穿在一起。讓他們感覺到一榮俱榮、一損俱損的大局觀、榮辱觀。能使公司上下在危機(jī)面前上下一心同仇敵愾順利度過危機(jī)所造成的困境。
3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
中國古代就有居然思危、防微杜漸的思想存在，認(rèn)為沒有什么比處在和諧的環(huán)境中更可怕的事情。因?yàn)楹椭C的一切可以蒙蔽我們的雙眼，可以認(rèn)為有成績就可以掩蓋一切問題。我一開始就承認(rèn)危機(jī)是不可避免的只有迎頭對付。有危機(jī)意識(shí)就像生病了提前打預(yù)防針一樣，因?yàn)樘崆坝行睦頊?zhǔn)備，等到危機(jī)到來時(shí)不至于亂了陣腳。
4、建立預(yù)警系統(tǒng)，構(gòu)建危機(jī)報(bào)警信息系統(tǒng)
運(yùn)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)將構(gòu)建危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，起初是建立比較理想化的模型，將上述四項(xiàng)危機(jī)分解為可以量化的數(shù)量方程，套入平衡公式，進(jìn)行危機(jī)模擬和預(yù)警。 目前在財(cái)務(wù)軟件如金蝶、用友財(cái)務(wù)軟件里已經(jīng)包括財(cái)務(wù)危機(jī)系統(tǒng)預(yù)警，但是目前尚缺少綜合的危機(jī)系統(tǒng)。如何將其綜合起來是我們以后討論的問題。
5、通過預(yù)警系統(tǒng)明確危機(jī)級(jí)別
不同的危機(jī)狀態(tài)，不同的處理方法。很多企業(yè)沒有建立危機(jī)警報(bào)體系和確定危機(jī)級(jí)別，給危機(jī)的處理帶來很大的混亂和不便。企業(yè)必須定危機(jī)級(jí)別，并制定相應(yīng)的危機(jī)處理方法，只有這樣，才能在危機(jī)來臨時(shí)，做到“兵來將擋，水來土淹”。
6、確定合適的企業(yè)戰(zhàn)略，并能根據(jù)市場及時(shí)調(diào)整
要明確企業(yè)要在所處行業(yè)中的位置，是追隨戰(zhàn)略還是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。保證企業(yè)處在最有利的地位，以及隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)實(shí)踐的靈活性。
7、熟悉行業(yè)法律法規(guī)
通過法律法規(guī)保障企業(yè)的無形資產(chǎn)和專利技術(shù)，并培養(yǎng)自己的法律人才。針對自身特點(diǎn)制定有特色的預(yù)防體系，比如員工簽訂同業(yè)禁止法律合同。
8、確立處理程序和實(shí)施細(xì)則
當(dāng)各種突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)該采取什么樣的對策，通過什么樣的程序進(jìn)行有效處理，確定什么人在什么時(shí)間做什么事，這是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)建立的關(guān)鍵，是組織實(shí)施危機(jī)管理必須重點(diǎn)考慮的問題。
確立處理程序和實(shí)施細(xì)則，必須遵循以下幾大原則：
(1) 全面。對組織可能發(fā)生的所有危機(jī)按照性質(zhì)、程度進(jìn)行分類，然后給出具體的對策。
(2) 細(xì)致。所有制定的程序必須細(xì)化，危機(jī)發(fā)生后采取的每個(gè)步驟和每個(gè)操作環(huán)節(jié)必須設(shè)計(jì)出來。
(3) 明確。所有制定的程序和細(xì)則在用詞上必須明確。
(4) 可行。所有制定的程序和細(xì)則在操作中具有可行性。
(二)外部眼觀六路 耳聽八方
1、密切關(guān)注消費(fèi)者、供應(yīng)商以及競爭者的動(dòng)態(tài)
市場是由消費(fèi)者決定的，他們最關(guān)注的是價(jià)格。而原材料價(jià)格又直接關(guān)系到產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)競爭者不可避免的要打價(jià)格戰(zhàn)，如何協(xié)調(diào)這三者之間的關(guān)系，成為危機(jī)預(yù)防中的首要收集的信息。
2、運(yùn)用好媒體關(guān)系，在危機(jī)處理中可以取得事倍功半的效果
媒體介入危機(jī)的不同階段所產(chǎn)生的作用是不同的。在危機(jī)之初媒體由于有一炮打響的心里，報(bào)著曝夢料的想法。會(huì)大大夸大事實(shí)，其所站角度傾向于弱勢――消費(fèi)者。這就給廣大觀眾以誤導(dǎo)，認(rèn)為都是企業(yè)的錯(cuò)。往往時(shí)媒體的后續(xù)報(bào)道才慢慢將真相大白于天下，但是已經(jīng)對企業(yè)造成了不可挽回的損失。所以我不推薦臨時(shí)報(bào)佛腳，功在平時(shí)。在平時(shí)就要爭取與主流媒體處理好關(guān)系。即使有負(fù)面報(bào)道，也可能會(huì)先給我們一個(gè)反應(yīng)時(shí)間。
3、關(guān)注政策法規(guī)
一項(xiàng)新政策的頒布和實(shí)施，有可能給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)，也有可能給企業(yè)帶來危害，甚至是致命性的，比如新頒布的果凍新標(biāo)準(zhǔn)，就明確表示直徑小于3.5cm的果凍，不得上市，原本生產(chǎn)小于3。5cm的果凍企業(yè)，就面臨很大的困難。及時(shí)關(guān)注政策的變化，可以增加主動(dòng)性，盡可能減少損失。因?yàn)檎叩淖兓�，往往意味著對過去規(guī)則的改變，這種改變必然對公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響。
4、了解文化差異
不同的國家，不同的文化背景。企業(yè)進(jìn)行跨國營銷時(shí)，必須重視異國的文化與本土文化的差異性，尊重異地消費(fèi)者的文化習(xí)慣、文化傳統(tǒng)。不重視文化的差異性，將會(huì)營銷造成很大的阻礙，引發(fā)企業(yè)的品牌危機(jī)，嚴(yán)重的話將遭到消費(fèi)者的抵制，比如：立邦漆的“盤龍滑落”事件，耐克“恐懼斗室”事件。
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